組織教案972003

1、第五章：組織 第一節(jié)：組織的內(nèi)涵與作用 一：什么是組織 （一） 概念 從靜態(tài)意義上理解：所謂組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為達(dá)到共同目的， 而有次序結(jié)合的有機(jī)整體。 從動(dòng)態(tài)意義上理解：所謂組織是為實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)，具有相應(yīng)功能的具 體工作與過程。 （二） 構(gòu)成要素 1.無形要素 2明確性 控制 2.有形要素 2客觀性 的自主性和積極性（1）共同的目標(biāo) 2（）協(xié)作的意愿（3）人群意見的溝通 3目標(biāo)性 特點(diǎn)4傳統(tǒng)理論推崇正式 組織 （1）人員 （2）關(guān)系 （3）職務(wù)(職位) （4）必要的物質(zhì)和資金條件 3.進(jìn)出自由 4.內(nèi)聚力強(qiáng) 5.自然領(lǐng)袖 6人際關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)非正式組織 二：組織的職能 （一） 組織

2、設(shè)計(jì) （二） 人員配備 （三） 組織運(yùn)行（組織變革）：改良式、革命式 營造良好的組織氣氛 （四）組織氣氛就是組織內(nèi)部的一般人際環(huán)境，它是組織的文化、傳統(tǒng)和工作方式等構(gòu)成的一個(gè)整體環(huán)境氛圍。它是企業(yè)的一項(xiàng)十分寶貴的財(cái)富。 三：組織的功能 1組織能使其每一個(gè)成員了解自己在組織中的工作關(guān)系和隸屬關(guān)系，并能正確處理各種關(guān)系 2組織能使每一個(gè)成員充分認(rèn)識(shí)到自己所進(jìn)行的工作對(duì)達(dá)成組織目標(biāo)的作用 3組織能使每一個(gè)成員了解自己的工作職責(zé)和義務(wù)，以及自己應(yīng)有的權(quán)力，并能正確運(yùn)用 4組織能及時(shí)調(diào)整和改善自身結(jié)構(gòu)，使各部門及工作人員的職責(zé)范圍更加明確合理 四：組織的作用 組織被稱為除人、財(cái)、物三大要素之外的“第四大

3、要素”。 1. 組織的力量匯聚作用 1+1=2 2. 組織的力量放大作用 1+12 3. 個(gè)人與機(jī)構(gòu)之間的交換作 五：組織的類型 1.按組織的活動(dòng)內(nèi)容和社會(huì)功能分類 政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、軍事組織、文化組織 2.按組織的目標(biāo)的公共性和非公共性分類 公共組織，包括政府組織和非營利性的非政府組織非公共組織，包括企業(yè)、營利性中介機(jī)構(gòu)、特定利益集團(tuán)、宗 教組織和興趣團(tuán)體等 3. 按照組織是否人為設(shè)定分 正式組織 非正式組織 為達(dá)成某一目標(biāo)而經(jīng)未經(jīng)正式籌劃安排而從過正式籌劃安排建立正式組織的成員活動(dòng)和 定義的具有明確的機(jī)構(gòu)和相互作用中自發(fā)形成的規(guī)章的組織形態(tài)。 組織形態(tài)。 1 自發(fā)性 1合法性 （2）正式

4、組織和非正式組織的差別 第一，有無明確目標(biāo)的差別 第二，有無明確的成文制度和規(guī)則的差別 第三，建立方式的差別（3）非正式組織對(duì)正式組織有雙重作用 積極作用： A:滿足組織需要，增強(qiáng)內(nèi)聚力，有助于提高正式組織的工作效率 B:促進(jìn)信息溝通，增進(jìn)人際關(guān)系，有助于正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 C:制造積極的輿論影響，對(duì)消極認(rèn)識(shí)起制衡作用，有助于改善正式組 織的工作情況。 消極作用： A:聚眾抵制變革，阻礙組織工作的實(shí)現(xiàn)。 B:無原則的從眾要求，束縛其成員的個(gè)人發(fā)展。 4. 按組織的基本性質(zhì)分類 營利性組織 非營利性組織 六：組織原則 1. 目標(biāo)統(tǒng)一原則 2. 分工協(xié)作原則 3. 統(tǒng)一指揮原則 重點(diǎn)與關(guān)鍵原則

5、4.5. 權(quán)責(zé)利一致原則 6. 執(zhí)行與監(jiān)督分離原則 7. 精簡與效率原則 第二節(jié)：組織結(jié)構(gòu) 一、 組織結(jié)構(gòu)的概念 是指組織內(nèi)部各組成部分以及它們之間的相互關(guān)系。它一般有水平結(jié)構(gòu)和垂直結(jié)構(gòu)兩部分組成。 其目的在于建立正式的職位體系，為人們進(jìn)行工作創(chuàng)造良好的條件，使組織中的各類人員能夠協(xié)調(diào)一致的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 二、 組織結(jié)構(gòu)的形成 （一） 職務(wù)設(shè)計(jì) （二） 部門劃分 （三） 層次設(shè)置 （四） 職權(quán)管理 層次的設(shè)置 1管理層次 是指組織最高領(lǐng)導(dǎo)者到基層工作人員之間的隸屬關(guān)系的數(shù)組織規(guī)模和管管理的深度。影響它的因素有兩個(gè)：-量。理幅度。 可分為高聳的組織結(jié)構(gòu)和扁平的組織結(jié)構(gòu) 高聳的組織結(jié)構(gòu)，層次多，

6、幅度小，溝通渠道多 扁平的組織結(jié)構(gòu)，層次少，幅度相對(duì)大，渠道少 2、管理幅度 概念：主管直接有效指揮下屬的人員數(shù)目。-管理跨度、管理寬度。高層人員的管理幅度4-8人?；鶎尤藛T的 管理幅度8-15人。 處理問題的復(fù)雜程度 n M：需要調(diào)節(jié)的關(guān)系2M?n(?n?1) 2 n:直接管理的下級(jí)人數(shù) 3.影響管理幅度的因素 1）管理工作的復(fù)雜性和相似性。（ 2（）工作能力的強(qiáng)弱。（人員的素質(zhì)和能力） ）領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。（3 ）管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。（4 5）授權(quán)的程度。（ 6）信息傳遞的速率（ ）組織機(jī)構(gòu)在空間的分散程度。（7 4. 管理幅度寬與窄對(duì)管理的影響 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 減少管理層次，節(jié)難以保證對(duì)組

7、織成約成本，提高組織 管理幅度寬 員的有效控制效率，成員滿意度 高 成本上升，縱向溝晉升機(jī)會(huì)多，保證通困難，影響下屬對(duì)組織成員的有效 管理幅度窄 （四）職權(quán)的管理 職權(quán)的概念：就是管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行職權(quán)的一種權(quán)力。它一般包括：決策權(quán)、指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)、獎(jiǎng)懲 權(quán)、服務(wù)權(quán)和咨詢權(quán)，其中前三種權(quán)力又合稱為合法權(quán)。 直線職權(quán)和參謀職權(quán)總經(jīng)理）直線職權(quán)（1生產(chǎn)經(jīng)理直線職權(quán)是指直線人員所擁有的做出決策、發(fā)布命令以主任車間。直線職權(quán)及執(zhí)行決策的權(quán)力工段長一般由決策權(quán)、指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)組成。它存在于貫班組長穿著組織的最高層和最底層的工人上下級(jí)之間，形成一個(gè)指揮鏈。109職權(quán)指揮系統(tǒng)

8、直線詢世廣諮 CONSULTINGWIDEWORLD （2）參謀職權(quán) 參謀職權(quán)是指參謀人員所擁有的提出咨詢建議、提供服務(wù)與便利以及協(xié)助直線人員進(jìn)行工作的權(quán)力。它一般包括服務(wù)權(quán)力、咨詢權(quán)力和職能權(quán)力三部分。 參謀職權(quán)是一種輔助性的權(quán)力，起到顧問或服務(wù)的性質(zhì)。參謀職權(quán)由四個(gè)特點(diǎn)： A:不具有指揮權(quán)只起咨詢、建議、指導(dǎo)、協(xié)助、服務(wù)和顧問的作用。 B:從屬于直線職權(quán)。 C:直接對(duì)它的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 D:只能在職責(zé)范圍內(nèi)行使參謀職權(quán)。 3.集權(quán)與分權(quán) 集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次上一定程度的集中 分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次上一定程度的分散。 (1)集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：有利于保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的

9、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮；有利于集中人、財(cái)、物等各種資源合理分配使用；有利于對(duì)企業(yè)全局的控制。 (2)過度集權(quán)的弊端 -降低決策質(zhì)量 失誤；延誤。 -降低組織的適應(yīng)能力。 -降低組織成員的工作熱情 。 -助長官僚主義 。 (3）適度分權(quán)的意義 -有利于組織決策的合理化、靈活性和及時(shí)性；分級(jí)決策和分級(jí)負(fù)責(zé)。 -有助于培養(yǎng)組織管理專家。 -促進(jìn)目標(biāo)管理和自我控制的有效進(jìn)行。 (4)過度分權(quán)的缺點(diǎn) 容易失控； 容易產(chǎn)生官僚 ；容易失去利益。 組織結(jié)構(gòu)的類型 三、(一)直線制 直線制的優(yōu)點(diǎn)： 1） 結(jié)構(gòu)簡單，費(fèi)用較低； 2） 權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一 3） 任務(wù)明確，范圍清晰； 4） 信息溝通快捷，決策迅速，容易

10、把握機(jī)會(huì)； 5） 有利于強(qiáng)化各級(jí)主管人員的責(zé)任心。 直線制的缺點(diǎn)： （1）主管人員必須掌握全面知識(shí)，獨(dú)立處理全部業(yè)務(wù)。 （2）陷入日常事務(wù)中，不利于集中精力研究與思考重大問題； （3）不利于專業(yè)化管理水平的提高，也不利于促進(jìn)整個(gè)組織管理 水平的全面提高。 (二)職能制 1.職能制的優(yōu)點(diǎn) （1）專業(yè)化程度和水平 大大提高， （2）發(fā)揮專家的作用； （3）減輕了直線領(lǐng)導(dǎo)人 的工作負(fù)擔(dān)； 和培養(yǎng)變得容易。 ）使各管理者的選用4（2.職能制的缺點(diǎn)： （1）多頭領(lǐng)導(dǎo)； （2）易產(chǎn)生爭權(quán)卸責(zé)現(xiàn)象； （3）不利于培養(yǎng)全面的管理人才； （4）橫向聯(lián)系差，協(xié)調(diào)困難，增加管理費(fèi)用； （三）直線職能制 1. 直線職

11、能制特征： （）以直線領(lǐng)導(dǎo)為主，命令、指揮集中在直線領(lǐng)導(dǎo)； （）各級(jí)管理組織設(shè)置職能部門或職能人員，但這些職能部門或職 能人員是該級(jí)直線領(lǐng)導(dǎo)人的參謀和助手，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人工作。 （）職能部門不對(duì)下級(jí)行使指揮權(quán)和發(fā)布命令，只對(duì)下級(jí)職能機(jī)構(gòu) 進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) . 主要優(yōu)點(diǎn)： （1）既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸取了職能制專業(yè)化 管理的長處； 組織形式較為穩(wěn)定。 ）1（ . 主要缺點(diǎn)： （1）各職能部門間缺乏有效的溝通，橫向聯(lián)系差； （2）直線部門和職能部門之間目標(biāo)不統(tǒng)一，易產(chǎn)生矛盾； （3）信息傳遞慢，管理人員多和管理費(fèi)用高。 （四）事業(yè)部制 1、事業(yè)部制優(yōu)點(diǎn)： （1）提高了管理的靈活性和適應(yīng)性；

12、 （2）有利于最高管理層擺脫日常事務(wù)； （3）便于組織專業(yè)化生產(chǎn)； （4）各事業(yè)部都是利潤中心，調(diào)動(dòng)了積極性和主動(dòng)性。 2事業(yè)部制缺點(diǎn)： （1）增加了管理層次，管理人員和管理費(fèi)用； （2）事業(yè)部之間人員交流困難，相互支援較差； （3）易滋生本位主義和分散主義。 （五）矩陣制 1、矩陣制優(yōu)點(diǎn)： 加強(qiáng)了各職能部門之間的配合，使組織管理中的縱向聯(lián)系與橫向聯(lián)系得到了很好的結(jié)合，便于職能部門之間的信息溝通，通力協(xié)作，提高工作效率， 為完成某一特定項(xiàng)目，把不同部門的具有各種業(yè)務(wù)專長的人員組織在一起工作，有助于激發(fā)每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性。 2、矩陣制缺點(diǎn)： 工作人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，部門之間關(guān)系比較復(fù)雜，往往會(huì)使

13、他們難以適從； 垂直部門為臨時(shí)組織，人員活動(dòng)性較大，穩(wěn)定性較差，導(dǎo)致人員的責(zé)任心下降，人心不穩(wěn)。 （六）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)制 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)： 只有很小的中心組織，依靠與其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、營銷、或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的結(jié)構(gòu)。 從組織外“購買”大部分職能，使組織集中經(jīng)理從事最擅長的事。并有高度的靈活性。 缺少傳統(tǒng)組織的緊密控制力，供應(yīng)品的質(zhì)量難以保證。 （七）現(xiàn)代流行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類 （1）工作團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 問題解決型團(tuán)隊(duì) ? 自我管理型團(tuán)隊(duì) ? 多功能型團(tuán)隊(duì) （2）虛擬組織結(jié)構(gòu) （3）無邊界組織結(jié)構(gòu) 第三節(jié)：組織設(shè)計(jì) 一、 概念 所謂組織設(shè)計(jì)，是指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，即管理人員有意識(shí)地事先確定

14、組織中各部分之間的關(guān)系和職工的工作方式。 二、組織設(shè)計(jì)程序 ? 收集有關(guān)資料，并加以分析 ? 進(jìn)行工作劃分 ? 管理層次及部門結(jié)構(gòu)的確定 ? 確定分權(quán)和集權(quán)的程度 ? 確定組織結(jié)構(gòu)及人事配置 ? 組織的運(yùn)用 ? 檢查組織運(yùn)行結(jié)果并控制 二、 組織變革 （一） 組織變革的動(dòng)因 1. 經(jīng)濟(jì)全球化 技術(shù)革新速度加快2. 3. 組織間的競爭 4. 組織發(fā)展中出現(xiàn)嚴(yán)重的問題 5. 組織擁有的人力資源方面的問題 6. 各種不確定性因素的影響 （二）組織變革的內(nèi)容 1. 組織結(jié)構(gòu)變革 2. 技術(shù)變革 3. 人員變革 4. 組織文化變革 （三）組織變革的阻力 1. 組織成員的阻力 ? 不確定性 ? 不習(xí)慣 ? 工作壓力 2. 組織的阻力 ? 組織的結(jié)構(gòu)慣性 ? 組織文化 ? 既得利益者或部門 ? 組織中專業(yè)技術(shù)部門的抵制 （三） 減輕或消除變革阻力的策略 1. 與員工進(jìn)行交流與溝通 讓員工參與變革方案的設(shè)計(jì)2. 3. 通過談判、操縱與收買的方式消除組織變革中的決定性障礙 4. 通過強(qiáng)制手