助理電子商務(wù)師理論知識(shí)模擬試卷

1、助理電子商務(wù)師理論知識(shí)模擬試卷一、判斷題（請(qǐng)?jiān)谝韵抡_的陳述后的括號(hào)中打，錯(cuò)誤的打，共10題，每題1分，滿分10分）1. 采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)；沒有主營(yíng)業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。（ ）2. 搜索引擎營(yíng)銷就是利用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷工作，通過(guò)搜索引擎提高網(wǎng)站流量，提高網(wǎng)站知名度。（ ）3. 不附帶任何商業(yè)廣告是電子郵件營(yíng)銷的基本因素之一。（ ）4. 電子物流屬于新型物流。（ ）5. 新聞組和BBS一樣都是使用Web交流。（ ）6. 對(duì)聯(lián)廣告與分辨率無(wú)關(guān)，永遠(yuǎn)保持在頁(yè)面兩側(cè)，一般不可以關(guān)閉。（ ）7. 在對(duì)稱加密體制中，密鑰

2、被分解為一對(duì)，一個(gè)是公開密鑰，一個(gè)是私用密鑰。（ ）8. 博客營(yíng)銷細(xì)分程度高，但定向有偏差。（ ）9. 網(wǎng)上銀行，又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、電子銀行、虛擬銀行，它實(shí)際上是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。（ ）10. 防火墻能夠防范來(lái)自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和外部的的攻擊。（ ）二、單選題（以下各題選項(xiàng)中只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案對(duì)應(yīng)的字母填入括號(hào)中，共70題，每題1分，滿分70分）1. 下面有關(guān)數(shù)字信封的說(shuō)法正確的是（ ）。A. 數(shù)字信封使用了對(duì)稱加密技術(shù)B. 數(shù)字信封能夠確認(rèn)信息發(fā)送者的身份C. 發(fā)送方需要使用接收方的私鑰來(lái)加密數(shù)字信封D. 數(shù)字信封包含了數(shù)字簽名2. 關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷，下列表述錯(cuò)誤的是（ ）。A. 市場(chǎng)營(yíng)銷

3、的全過(guò)程本質(zhì)上就是商品交換過(guò)程。B. 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，推銷只是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一部分，但不是最重要的部分；是企業(yè)營(yíng)銷人員的職能之一，但不是最重要的職能。C. 所謂微觀市場(chǎng)營(yíng)銷，是把市場(chǎng)營(yíng)銷看成與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，利用公共政策和社會(huì)管理促使社會(huì)供給能力最有效地滿足全社會(huì)需求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)過(guò)程。D. 消費(fèi)者或用戶不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程的終點(diǎn)，而且是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程的起點(diǎn)。3. 下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)正確的是（ ）。A. 交互式、成長(zhǎng)性、超前性 B. 滯后性、多媒體、跨時(shí)空C. 成本高、個(gè)性化、技術(shù)性 D. 高效性、經(jīng)濟(jì)性、強(qiáng)制性4. 發(fā)送信息給55表示將信息廣播到以下哪

4、個(gè)網(wǎng)絡(luò)？（ ）A. 210.72 B. 210 C. 210.72.255 D. 555. 下列關(guān)于域名注冊(cè)的說(shuō)法，不正確的是（ ）。A. 一個(gè)企業(yè)對(duì)域名從注冊(cè)到使用的全過(guò)程擁有相應(yīng)的法律權(quán)利，是受到法律保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。B. 根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法規(guī)定，注冊(cè)時(shí)發(fā)生相同域名申請(qǐng)時(shí)，由CNNIC仲裁決定域名歸屬。C. 在國(guó)內(nèi)已注冊(cè)的域名可以變更或撤消，但不能買賣和轉(zhuǎn)讓。D. 兩個(gè)企業(yè)即使在不同類行業(yè)或產(chǎn)品之間也不能使用相同的域名。6. （ ）不是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)遵循的原則。A. 認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表B. 盡量提高樣本分布不均衡的影響C. 公布保護(hù)個(gè)人信息聲明D.

5、盡量減少無(wú)效問(wèn)卷7. 關(guān)于白平衡的說(shuō)法正確的是（ ）。A. 當(dāng)周圍干擾的因素比較多，既有陽(yáng)光，又有燈光時(shí)，可以使用手動(dòng)白平衡。B. 白平衡對(duì)于商品形狀還原有重要意義。C. 如果不設(shè)置白平衡，在藍(lán)色燈光的照射下，白紙會(huì)呈現(xiàn)紅色。D. 白平衡設(shè)置一次就可以了，不需要經(jīng)常改變。8. 在HTML文檔的圖片標(biāo)簽中，哪個(gè)屬性表示圖片的來(lái)源?（ ）A. hrefB. urlC. imgD. src9. （ ）不是郵件列表的特點(diǎn)。A. 信息發(fā)布有針對(duì)性B. 簡(jiǎn)化信息發(fā)布C. 加入方便D. 內(nèi)容收費(fèi)10. 電子合同按照（ ）的不同分為兩類，即信息產(chǎn)品合同和非信息產(chǎn)品合同。A. 投標(biāo)金額B. 標(biāo)的物C. 標(biāo)的行為

6、D. 標(biāo)的11. 關(guān)于電子錢包的說(shuō)法正確的是（ ）。A. 使用電子錢包的顧客不用開立銀行賬戶。B. 在電子錢包內(nèi)只能裝電子貨幣，即裝入電子現(xiàn)金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、在線貨幣、數(shù)字貨幣等。C. 用戶不可以通過(guò)保密方式利用網(wǎng)上的電子錢包軟件。D. 網(wǎng)上購(gòu)物使用電子錢包，需要在電子貨幣服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行。12. 顧客獲取滿意滿足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。其中網(wǎng)絡(luò)交易的賣方成本不包括（ ）。A. 生產(chǎn)成本B. 網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)成本C. 配送成本D. 瀏覽成本13. 物流信息系統(tǒng)包括（ ）。A. 收貨系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)B. 配送系統(tǒng)、

7、采購(gòu)信息系統(tǒng)C. 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、包裝系統(tǒng)D. 訂單處理系統(tǒng)、發(fā)貨系統(tǒng)14. 愛崗敬業(yè)的具體要求是（ ）。A. 樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)，強(qiáng)化崗位職責(zé)，提高服務(wù)意識(shí)B. 樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率C. 樹立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能D. 樹立職業(yè)信仰，強(qiáng)化事業(yè)目標(biāo)，提高企業(yè)效益15. （ ）不是SQL語(yǔ)言的特點(diǎn)。A. 高度過(guò)程化B. 面向集合的操作方式C. 語(yǔ)法簡(jiǎn)單 D. 是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言16. 電子郵件營(yíng)銷在實(shí)際應(yīng)用中可以按照營(yíng)銷計(jì)劃分類，其中（ ）是企業(yè)不定期的營(yíng)銷活動(dòng)，如產(chǎn)品促銷、市場(chǎng)調(diào)查、節(jié)假日問(wèn)候、新產(chǎn)品通知等。A. 臨時(shí)性的E-mail營(yíng)銷B. 外部E-mail營(yíng)銷

8、C. 產(chǎn)品促銷E-mail營(yíng)銷D. 經(jīng)營(yíng)型E-mail營(yíng)銷17. 以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A. 簽訂合同時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審查合同的各項(xiàng)條款，有必要的話可向?qū)I(yè)人員咨詢，碰到新問(wèn)題要查找資料，或到相關(guān)的法律網(wǎng)站在線咨詢專家。B. 作為銷售的條件，供應(yīng)商可以規(guī)定保留貨物的法定所有權(quán)，直到購(gòu)買者付清全部貨款后所有權(quán)才轉(zhuǎn)移給購(gòu)買者。C. 在簽訂合同時(shí)，不用過(guò)細(xì)地審查對(duì)方的真實(shí)身份和履約能力。D. 合同的當(dāng)事人并不是總有能力和意愿提供擔(dān)保的，而有擔(dān)保的合同才是安全的合同。18. （ ）和存儲(chǔ)保管是物流的兩大支柱。A. 生產(chǎn)B. 裝卸C. 包裝D. 運(yùn)輸19. 網(wǎng)站無(wú)須主動(dòng)登錄搜索引擎的是哪種搜索引擎技術(shù)？（

9、）A. 第三方平臺(tái)B. 關(guān)鍵字廣告C. 分類目錄D. 全文檢索搜索引擎20. （ ）是網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)。A. 網(wǎng)絡(luò)促銷是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)傳遞商品和勞務(wù)的有關(guān)信息的B. 網(wǎng)絡(luò)促銷是結(jié)合虛擬市場(chǎng)和實(shí)體市場(chǎng)進(jìn)行的C. 網(wǎng)絡(luò)促銷將所有企業(yè)從區(qū)域性市場(chǎng)推向全球統(tǒng)一的市場(chǎng)D. 網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的過(guò)程是完全不同的21. 中國(guó)移動(dòng)獲得（ ）3G牌照。A. TD-SCDMAB. CDMA2000C. WCDMAD. SCDMA200022. 下列不正確的說(shuō)法是（ ）。A. 信息儲(chǔ)存的方法主要是根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫(kù)系統(tǒng)。B. 信息加工處理是一個(gè)信息再創(chuàng)造的過(guò)程。C. 信息的整理目的在于提

10、高信息的價(jià)值和提取效率。D. 在收集到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息后必須首先明確信息來(lái)源是指應(yīng)記錄信息的信息主題。23. 下列哪個(gè)不是文件下載工具？（ ）A. NetantsB. FlashgetC. ThunderD. Netware24. 下面論述正確的是（ ）。A. 企業(yè)在第三方平臺(tái)網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店的費(fèi)用比自建網(wǎng)上商店高。B. 自建網(wǎng)上商店在建成后必須開展宣傳推廣產(chǎn)生一定的流量，吸引客戶光顧，才能進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)。C. 第三方平臺(tái)的電子商務(wù)一般適合于大型企業(yè)。D. 第三方平臺(tái)的電子商務(wù)由參與交易的一方提供，一般是產(chǎn)品服務(wù)的銷售方。25. 下面有關(guān)搜索引擎營(yíng)銷的說(shuō)法正確的是（ ）。A. 企業(yè)的商品是企業(yè)有效地

11、開展搜索引擎營(yíng)銷的主要依托。B. 企業(yè)所用的網(wǎng)絡(luò)將直接影響到用戶是否愿意進(jìn)入相應(yīng)的網(wǎng)站獲取更多信息。C. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)之一是可以對(duì)企業(yè)商品進(jìn)行準(zhǔn)確分析并實(shí)現(xiàn)高程度定位。D. 搜索引擎營(yíng)銷是一種用戶主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。26. （ ）是指單位或個(gè)人通過(guò)電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令、實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。A. 第三方支付B. 網(wǎng)銀支付C. 移動(dòng)支付D. 電子支付27. 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)是（ ）。A. 流程需要較長(zhǎng)時(shí)間B. 效率不高C. 減少人為干擾D. 競(jìng)爭(zhēng)性不大28. 網(wǎng)絡(luò)詞匯“杯具”是表示（ ）。A. 悲劇B. 茶杯和水杯C. 喜歡D. 很難理解的事29. 下列關(guān)于職

12、業(yè)道德的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）。A. 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為準(zhǔn)則的總和。B. 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有促使人們的行為規(guī)范化以及提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。C. 職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要前提，沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。D. 職業(yè)道德是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、強(qiáng)制性的約束機(jī)制。30. 下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A. 誠(chéng)實(shí)守信是維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的基本原則。B. 誠(chéng)實(shí)守信的具體要求包括維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、重視服務(wù)質(zhì)量。C. 誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契

13、約屬于誠(chéng)實(shí)守信的表現(xiàn)。D. 保守企業(yè)秘密不是誠(chéng)實(shí)守信的表現(xiàn)。31. 關(guān)于HTML文檔，下面說(shuō)法正確的是（ ）。A. HTML文檔中title標(biāo)簽的內(nèi)容是顯示網(wǎng)頁(yè)上的。B. 把HTML文檔從Windows2003系統(tǒng)復(fù)制到UNIX系統(tǒng)上使用，不需要做任何改動(dòng)。C. HTML文檔可以連接互聯(lián)網(wǎng)上除了執(zhí)行程序外的所有的資源。D. HTML文檔要用專門的網(wǎng)頁(yè)制作工具編寫。32. 現(xiàn)代物流是以滿足（ ）的需求為目標(biāo)，把制造、運(yùn)輸、銷售等市場(chǎng)情況統(tǒng)一起來(lái)考慮的一種戰(zhàn)略措施。A. 采購(gòu)商B. 生產(chǎn)者C. 供應(yīng)商D. 消費(fèi)者33. 商品代碼和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化，銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化，物流中心管理電子化，電

14、子商務(wù)和物品條碼技術(shù)應(yīng)用等代表了（ ）。A. 現(xiàn)代物流系統(tǒng)化趨勢(shì)B. 現(xiàn)代化物流的信息化趨勢(shì)C. 物流中心、批發(fā)中心、配送中心的社會(huì)化趨勢(shì)D. 倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)代化與綜合體系化趨勢(shì)34. 下列關(guān)于電子郵件的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A. 用WWW方式使用電子郵箱必須配好POP3、SMTP服務(wù)器才可使用。B. 在電子郵件中普遍使用的發(fā)信協(xié)議是smtp。C. 電子郵件的郵件頭不包括郵件內(nèi)容。D. 電子郵件系統(tǒng)特點(diǎn)是方便、廉價(jià)、快捷。35. 開展博客營(yíng)銷的基礎(chǔ)是( )。A. 對(duì)某個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用B. 人際關(guān)系資源的整合和利用C. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)D. 產(chǎn)品的特性和優(yōu)點(diǎn)36. 下面哪個(gè)屬于計(jì)算機(jī)

15、病毒按照病毒傳染方式的分類？（ ）A. 傳輸系統(tǒng)病毒B. 瀏覽器病毒 C. 操作系統(tǒng)病毒 D. 引導(dǎo)區(qū)病毒37. 下列關(guān)于搜索引擎的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A. 全文搜索引擎是名副其實(shí)的搜索引擎。B. 目錄索引搜索引擎的優(yōu)點(diǎn)是信息量大、更新及時(shí)、毋需人工干預(yù)。C. 元搜索引擎的優(yōu)點(diǎn)是返回結(jié)果的信息量更大、更全。D. 目錄索引搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期較為常見。38. 下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容正確的是（ ）。A. 網(wǎng)上渠道策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略B. 網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上防偽認(rèn)證C. 網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)促銷策略D. 網(wǎng)上招聘、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

16、制定、網(wǎng)絡(luò)布線39. 衡量和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)促銷的效果主要從兩個(gè)方面著手，以下哪個(gè)是其中之一？（ ）A. 利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行訪問(wèn)者信息的統(tǒng)計(jì)和研究B. 請(qǐng)市場(chǎng)調(diào)查公司協(xié)助C. 對(duì)促銷過(guò)程進(jìn)行全面調(diào)查D. 了解本公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率40. 電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別不包括（ ）。A. 合同的形式發(fā)生了變化B. 合同的法律效力不同C. 合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)有所不同D. 合同訂立的環(huán)境不同41. （ ）屬于國(guó)際上公認(rèn)的物流條碼。A. EAN33碼 B. 交叉二五碼C. UCC/EAN256條碼D. 分離三七碼42. 下面有關(guān)數(shù)字證書的說(shuō)法正確的是（ ）。A. 數(shù)字證書包含證書擁有者的公開密鑰。B. 數(shù)字

17、證書是由網(wǎng)上商店頒發(fā)的。C. 數(shù)字證書主要用來(lái)加密電子商務(wù)信息。D. 數(shù)字證書是用來(lái)保障信息系統(tǒng)安全的。43. 病毒防范制度應(yīng)該包括（ ）。A. 不隨意拷貝和使用未經(jīng)安全檢測(cè)的軟件B. 不泄露管理員密碼C. 不允許用戶登錄外部網(wǎng)站D. 不要隨意發(fā)送郵件44. （ ）屬于計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)。A. 盲目性B. 危險(xiǎn)性C. 多發(fā)性D. 針對(duì)性45. 搜索引擎基本上都是由信息查詢系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)和信息（ ）系統(tǒng)三個(gè)部分組成的。A. 檢測(cè)B. 監(jiān)測(cè)C. 檢索D. 篩選46. 下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A. 一張合格的商品圖片，千萬(wàn)注意不要失真，最好應(yīng)同時(shí)附有參照物，便于買家直接理解商品的實(shí)際尺寸。B. 要

18、體現(xiàn)商品的質(zhì)感時(shí)主要應(yīng)用微距拍攝。C. 相片清晰與否，與CCD的面積有重要關(guān)系。D. 利用數(shù)碼放大原理進(jìn)行的變焦，也就是真變焦。47. 下述關(guān)于數(shù)據(jù)分析方法的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）。A. 判別分析是判別樣本所屬類型的一種多元統(tǒng)計(jì)方法，在生產(chǎn)、科研與日常生活中都經(jīng)常用到。B. 相關(guān)分析的做法是利用相關(guān)系數(shù)的計(jì)算，分析兩個(gè)變量相互之間變化方向及密切程度，即相關(guān)程度。C. 時(shí)間序列分析的做法是根據(jù)系統(tǒng)觀測(cè)得到的時(shí)間序列數(shù)據(jù)，通過(guò)曲線擬合和參數(shù)估計(jì)來(lái)建立數(shù)學(xué)模型的理論和方法。D. 回歸分析又稱群分析和類分析。48. 文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，文明禮貌指的是（ ）。A. 穿著講究、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、畢恭畢敬、

19、主動(dòng)熱情B. 儀表華麗、語(yǔ)氣親切、態(tài)度恭敬、親切友好C. 著裝樸素、語(yǔ)言謹(jǐn)慎、形象莊重、微笑迎客D. 儀表端莊、語(yǔ)言規(guī)范、舉止得體、待人熱情49. 下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A. 電子商務(wù)使得企業(yè)可以繞過(guò)傳統(tǒng)的分銷商、經(jīng)銷商以及零售商，直接與廣大的客戶來(lái)往，不論是網(wǎng)絡(luò)直銷還是網(wǎng)絡(luò)間接銷售都令傳統(tǒng)中間商的作用逐漸淡化。B. 電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)具有全天時(shí)營(yíng)業(yè)，增加商機(jī)和方便客戶的特點(diǎn)。C. B2C類型的商務(wù)類似于零售業(yè)。D. 電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)類型基本上分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)。50. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)比傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)包括（ ）。A. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的主動(dòng)性，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)管理B.

20、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場(chǎng)占有率C. 采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，建立和維護(hù)企業(yè)站點(diǎn)需要投資，所以成本會(huì)有所增加，但是比傳統(tǒng)營(yíng)銷效果更佳D. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷更安全51. 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的特點(diǎn)包括（ ）。A. 增加了企業(yè)的服務(wù)成本B. 突破了服務(wù)的時(shí)空限制C. 促進(jìn)了銷售的開展D. 增強(qiáng)了顧客在服務(wù)中的被動(dòng)性52. 下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A. 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)中的服務(wù)層又稱為電子商務(wù)平臺(tái)。B. 電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)的主體4層，自下而上的順序是網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、服務(wù)層、應(yīng)用層。C. 電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境包括公共政策、法律法規(guī)以及安全協(xié)議、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)兩大方面。D. 電子商務(wù)的安全協(xié)議不包括S

21、/MIME。53. 電子商務(wù)一般的交易過(guò)程分為5個(gè)階段，( )不屬于“交易后處理”階段。A. 賣方按規(guī)定負(fù)責(zé)做好售后服務(wù)，包括有關(guān)的使用培訓(xùn)和維修服務(wù)。B. 若出現(xiàn)違約情況，則買賣雙方還需進(jìn)行違約處理，受損方有權(quán)向違約方索賠。C. 買賣雙方合作完成銷售反饋意見的填寫和收集。D. 賣方按約給出發(fā)貨通知，啟動(dòng)相應(yīng)機(jī)構(gòu)完成對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行備貨、發(fā)貨、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)、取證、信用等業(yè)務(wù)。54. 一般匿名FTP使用（ ）作為用戶名登錄，密碼可以隨意輸入，通常使用用戶的E-mail地址。A. AnonymousB. AnyoneC. Everyone D. Administrator55. （ ）屬于第三方B

22、2B電子商務(wù)平臺(tái)。A. 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)B. 淘寶網(wǎng)C. 拍拍網(wǎng)D. 慧聰網(wǎng)56. 下述對(duì)標(biāo)簽的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A. 標(biāo)簽可以規(guī)定文字的大小。B. 標(biāo)簽表示整個(gè)HTML文檔的結(jié)構(gòu)。C. 標(biāo)簽規(guī)定HTML文檔顯示的格式。D. 在不同操作平臺(tái)上標(biāo)簽有不同的意義。57. 第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)功能一般分為4個(gè)中心：客戶聯(lián)絡(luò)中心、配送中心、存儲(chǔ)管理中心、（ ）。A. 營(yíng)銷中心B. 采購(gòu)中心 C. 控制中心D. 信息中心58. 傳輸協(xié)議HTTP是（ ）的縮寫。A. HyperText Transmission ProtocolB. HappyText Transfer PackageC. HitTech Tra

23、nsit ProfessionD. HighTech Transation Package59. WWW是一個(gè)基于（ ）方式的信息查詢工具。A. 超文本B. 多媒體C. 遠(yuǎn)程D. 瀏覽器60. 黑客在網(wǎng)上經(jīng)常采用的手段包括（ ）。A. 占據(jù)內(nèi)存B. 虛構(gòu)產(chǎn)品 C. 加密口令D. 偷取特權(quán)61. 防火墻的管理一般分為本地管理、遠(yuǎn)程管理和（ ）。A. 登錄管理B. 分類管理 C. 統(tǒng)籌管理D. 集中管理62. 怎樣設(shè)置密碼才是安全的？（ ）A. 定期更改密碼B. 保證至少4個(gè)字符以上的密碼長(zhǎng)度C. 使用簡(jiǎn)單有規(guī)律的字母或數(shù)字D. 使用與用戶登錄名、郵件地址一致或是其中一部分63. 信息的完整性包括

24、信息（ ）、不被遺漏。A. 不被篡改B. 不被泄露 C. 可被認(rèn)證D. 不可抵賴64. 一般來(lái)說(shuō)商品拍攝至少需要兩種類型的光源，一種是( )，一種是輔助光，在此基礎(chǔ)上還可以根據(jù)需要打輪廓光。A. 主光 B. 日光 C. 燈光D. 偏光65. 下面有關(guān)搜索引擎優(yōu)化的說(shuō)法正確的是（ ）。A. 搜索引擎優(yōu)化是指對(duì)搜索引擎的查詢進(jìn)行優(yōu)化。B. 搜索引擎優(yōu)化要付費(fèi)給搜索引擎。C. 搜索引擎優(yōu)化就是讓網(wǎng)站獲得搜索引擎收錄并在檢索結(jié)果中排名靠前。D. 對(duì)于以網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容相關(guān)性為主的蜘蛛型搜索引擎，要在META標(biāo)簽中設(shè)置有效的關(guān)鍵字和網(wǎng)站描述。66. 物流信息是指（ ）。A. 貨物的信息B. 配送的信息C. 庫(kù)存

25、管理信息 D. 與物流相關(guān)的情報(bào)67. 下面屬于網(wǎng)頁(yè)制作工具的是（ ）。A. DreamweaverB. PowerPointC. ACDSeeD. Excel68. 可用來(lái)將瀏覽器窗口分割成不同的區(qū)域的是（ ）。A. 框架網(wǎng)頁(yè)B. 彈出窗口 C. JAVASCRIPTD. 圖片69. 點(diǎn)進(jìn)率 （Click Rate）是指（ ）。A. 網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊的頻率B. 網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊次數(shù)與顯示次數(shù)之比C. 網(wǎng)絡(luò)廣告顯示的頻率D. 網(wǎng)絡(luò)廣告被瀏覽的頻率70. 辦事公道的具體要求是（ ）。A. 按照原則辦事，不徇私情，不計(jì)個(gè)人得失B. 大公無(wú)私，顧全大局，公開辦事C. 公平公正，公私分開，實(shí)事求是D. 廉

26、潔奉公，原則至上，有求必應(yīng)三、多選題（以下各題選項(xiàng)中有兩個(gè)或以上正確答案，請(qǐng)將正確答案對(duì)應(yīng)的字母填入括號(hào)中，共10題，每題2分，滿分20分）1. 下面哪些屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的方式？（ ）A. 電子郵件B. 在線表單 C. 在線論壇 D. 客戶關(guān)系管理2. 電子商務(wù)安全的內(nèi)容包括（ ）。A. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全B. 商務(wù)交易安全C. 電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理制度D. 數(shù)據(jù)安全3. 網(wǎng)上商店采用的送貨方式主要有（ ）。A. 送貨上門B. 郵寄C. 直銷D. 門店取貨4. 下列哪些說(shuō)法是正確的？（ ）A. 電子商務(wù)立法的作用之一體現(xiàn)在鼓勵(lì)利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)交易活動(dòng)。B. 2004年8月28日，第十屆全國(guó)人民

27、代表大會(huì)常委會(huì)第十一次會(huì)議表決通過(guò)中華人民共和國(guó)電子簽名法，并于2005年4月1日起正式實(shí)施，該法是我國(guó)第一部真正意義上的電子商務(wù)法。C. 電子商務(wù)交易中買方有對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。D. 電子商務(wù)交易中賣方有對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)。5. 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的“兩必須”是指（ ）。A. 必須優(yōu)先照顧國(guó)有企業(yè)B. 必須在規(guī)定時(shí)間完成采購(gòu)C. 必須在貨比三家后采購(gòu)D. 必須按程序、按法規(guī)要求簽訂采購(gòu)合同6. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)有哪些？（ ）A. 及時(shí)性和共享性B. 便捷性和低費(fèi)用C. 可檢驗(yàn)性和可控制性D. 交互性和充分性7. 制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案一般要考慮以下哪些事項(xiàng)？（ ）A. 確定網(wǎng)絡(luò)促銷的具體內(nèi)容B. 明確網(wǎng)絡(luò)促銷的方法及其組合方式C. 確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)D. 明