心理學在企業(yè)管理中的運用.ppt

1、企業(yè)管理培訓系列課程 心理學在企業(yè)管理中的運用,神秘的心理學,主要內容,一、心理學的簡單介紹 二、員工認知 三、企業(yè)管理中群體理論運用 四、績效考核運用 五、人員配比運用 六、日常管理中的運用,一、心理學的簡單介紹,心理學是研究心理現(xiàn)象的科學，研究心理現(xiàn)象，揭示心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的客觀規(guī)律，用以指導人們的實踐活動。 心理，是對心理現(xiàn)象、心理活動的簡稱。人的心理現(xiàn)象是多種多樣的，這里從個體心理和群體心理兩個方面來說。 個體心理。一般分為心理過程和個性兩大類。心理過程是指人的心理活動發(fā)生、發(fā)展的過程。具體地說，就是客觀事物作用于人，在一定的時間內大腦反映客觀現(xiàn)實的過程。包括認識過程（簡稱為“知”）

2、、情緒和情感過程（簡稱為“情”）、意志過程（簡稱為“意”）群體心理。包括三大類型，即交往心理、小群體心理、大眾心理。群體心理主要是心理學中的一個重要的分支學科即社會心理學的研究對象，其他心理學分支學科（如管理心理學）也研究群體心理。 心理學已經形成了100多個分支學科，諸如普通心理學、社會心理學、公關心理學、管理心理學、教育心理學、法律心理學、管理心理學、商業(yè)心理學、經濟心理學、消費心理學、咨詢心理學等,理 論 與 現(xiàn) 實 的 距 離,二、員工認知,1、筆跡 2、血型 3、星座 4、體格形態(tài) 5、面相觀察,1、筆記與性格的關系 筆相特征依據(jù)的共同特點： 筆跡輕重、字母大小、工整程度、字行高低、

3、字跡棱角 首先從下筆的輕重看，筆畫輕重均勻適中，說明穩(wěn)重，有自制力， 對所喜歡的事情能達到如醉如癡的程度。筆畫不勻稱的人則喜歡破壞，脾氣暴躁，因瑣碎小事就會傷心。筆畫很重的人敏感；筆畫過輕的人則自信程度差，喜歡自責。字行也能說明問題。行直說明穩(wěn)重，起伏不平說明有外交手腕，善于發(fā)現(xiàn)別人的弱點。越寫越往上斜，說明自尊心強；往下斜，說明性情沉郁。字體大表明在極端條件下能夠表現(xiàn)自己，過于自信和舉止隨便；字體小則表明克制、會計算、有觀察力。字跡緊湊的人吝嗇、謹慎,輕重均勻適中：有自制力、穩(wěn)重，竭盡全力完成工作； 不均勻：脾氣暴躁、喜歡破壞和妒忌心強； 筆劃過重的人比較敏感，筆劃過輕的人往往缺乏自信。字行

4、高低不平是機智或狡猾的人的筆跡；字跡有棱有角說明書寫者是個意志堅定、觀點鮮明，不會改變立場的人，但這種人一般說來 會與觀點不同者辯論得面紅耳赤。反之，字跡圓滑者則是性格隨和、辦事老練，能一唱百合，善于搞公關工作的人。凡是在字的上部書寫得干凈利落而又能緊緊護住下面的書寫者，象征有進取心、接受能力強、好學，這些人是培養(yǎng)做領導者的好材料。凡是字體豐潤、筆劃搭配勻稱，書寫速度又較快者是個理解能力強、忠于職守的人；而在字的結構方面嚴謹、方正以及點劃都能體現(xiàn)力度者是個記憶力強、辦事認真的人；字體方圓、長短、大小錯落有致者，其適應性及變通能力強，適宜做交際及公關工作。凡能模仿別人的筆跡又缺乏新意者，可靠性強

5、，但又能獨當一面；如果字跡書寫得較小，運筆輕重適度，阿拉伯數(shù)字寫得很美而簽字卻顯得比較拘謹者，是個內藏心機，喜怒不外露和能沉著應付大事的人。敢于打破常規(guī)，另辟蹊徑，筆跡求異變形者，是個富于冒險精神的人；在字行間起伏不平的書寫者富于外交手段，善于發(fā)現(xiàn)別人的弱點；書寫時越寫越往上者是個樂觀主義者，而越寫越往下者則是個悲觀主義者。字體大小也是個性的一種表現(xiàn)，字體寫得過大的人是舉止隨便、過于自信和做事比較草率的人；字體寫得過小則是有觀察力和會精打細算的人，字跡過于緊湊則具有吝嗇和善于盤算的性格,1、如果你的字頭大部分是圓的，那么你的脾氣較好，溫柔審慎，做事從容不迫。2、如果你的字頭大部分是尖的，那么你

6、很活潑，有較強的主動性和自信心。 3、如果你的字很大，這象征你熱情，銳氣洋溢，你也許在許多方面很有特長，但缺乏精益求精的態(tài)度。 4、如果你的字很小，說明你有良好的親和力，辦事周全，對各種事物能透過現(xiàn)象看本質，而且對文字欣賞有鑒別力。 5、如果你的字寫的很慢，說明你有耐心，謹慎，善于思考，你不是一個健談的人，但并不表明內涵貧乏，可能是個不容易動感情的人。 6、如果你的字寫的很快，說明你富有感情，熱心，是可信賴的，你那豐富的想像力和幽默感，可能使你在寫作上頗有成就。 7、如果你的字靠的很近，那么你的私心較重，沉默寡言，過于任性孤獨，不會和別人合伙共事，對錢物之事考慮過精。 8、如果你的字鋪的很開，

7、表明你重友誼愛交際，喜歡和別人接觸，而且能和朋友長交。 9、如果你書寫很細心，總是把每個字多個筆畫都寫全，那么你可能是一個墨守陳規(guī)，遵守各種輿論規(guī)的人，做事講究準確，有條理，具有應激發(fā)言的才能。 10、如果你書寫潦草，你遇事比較激動，不是說話較輕率，就是行為輕率，常常使你陷入難堪的境地。 11、如果你的字行與行之間間隔很大，那么你為人大方，為別人用錢和自己用錢一樣隨便，你寬宏大量，愛交際，別人喜歡向你述說煩惱。 12、如果你書寫的行間間隔太近，你不能指揮別人，你有時十分固執(zhí)，這個性用于適當?shù)姆矫媸强扇〉摹?13、如果你在書寫時用力不重，你是一個謙虛文雅的人，對事物具有較高的鑒別能力，但缺乏魄力

8、，在生活中常不能如愿以償。 14、如果你寫字用力過重，說明你有強烈的支配別人的意愿，容易自滿，過于自信，一般無法維護別人對你的信任，你是一個物質主義者。 15、如果你的字向右傾斜，那么你具有熱情開朗的性格，具有博愛之心，你關心別人的幸福，一言一行都表現(xiàn)出你的赤誠之心。 16、如果你的字向左傾斜，那么說明你有一個善于分析的科學的頭腦，你不會感情用事，理智能支配感情,2、血型 O型 - 現(xiàn)實浪漫主義者 O型血特征： 洞悉全盤大局后采取行動。一旦下定決心便很難再改變。對善意、惡意很敏感， 以信賴感為主軸，有很徹底的同伴意識，喜歡成群結黨。 O型血欣賞的類型: 喜歡對象是裝扮入時且對自己身材容貌都頗有

9、自信，個性活躍，談吐熱情又風趣等. O型血戀愛訊號: 可以天南地北的聊、表現(xiàn)最好的自己、舉出他們得意的事，設法給對方好印象， 這是O型的象征。不過偶爾也會成為大傻瓜，扮演小丑的角色。 O型血相比其他類型最突出的特征： 01.最酷最霸道。 02.最狠，也就是說最土匪。 03.最愛車子的引擎。 04.最會殺人不見血，氣死你。 05.最玲牙俐齒。 06.最敢愛敢恨，形之于外。 07.最易入睡，但睡相很難看。 08.最好養(yǎng)了，什么都敢吃。 09.最喜歡喝酒。 10.最喜歡登山和旅游,A型 - 崇尚完美 A型血特征： 犧牲奉獻的精神，具有協(xié)調性。積極服務別人，重視周遭氣氛。喜愛孤獨， 易掩飾自己的真心，

10、無法信任別人。 A型血欣賞的類型: 喜歡對象是衣著樸素，做事認真且行動有力，頭腦靈敏，信心果決。較關心家庭與投資理財?shù)取?A型血戀愛訊號: 害羞而內向的A型即使直覺上認為不錯的人也不會毫不客氣地邀約。 一緊張就會面紅耳赤的A型主要是怕對方知道忐忑不安的情緒。 A型血相比其他類型最突出的特征： 01.最悶。02.最容易自殺。 3.最不長眼睛。04.最可愛，最可憐，最沒人愛。 05.最死纏活纏。 6.最羅嗦也最嘮叨。 7.愛情最執(zhí)著，愛你一萬年嚇死你。 08.最喜歡抱棉被。 9.食量最小，最喜歡喝檸檬汁。 10.最不懂得玩了。 B型 - 充滿感情的行動家 B型血特征：個性爽朗、開門見山、沒心眼、心

11、腸軟、有同情心，愛好橫向關系的拓展。全憑直覺及印象，容易不顧一切的蠻干下去。不求結果，只在乎過程， 重視現(xiàn)在。 B型血欣賞的類型: 對象端莊、品味、言談舉止得宜、樂觀積極 B型血戀愛訊號: 面對毫無關系初次見面的對象，B型總是給人很好的第一印象。 故在初次見面后還不能判斷對方的態(tài)度。若對你明示他（她） 的興趣的話或談他（她）自己的事可就有希望坦白心意。 B型血相比其他類型最突出的特征： 01.最會扮豬吃老虎。 2.最沒有方向感。3.最懶，最會吃。 04.最會吹牛，連自己都相信哩。 5.最多情也最薄情。 06.最不會拒絕別人。 7.最喜歡裸睡。8.最愛喝咖啡。9.最喜歡東逛逛西買買,AB型 -

12、充滿矛盾的自信家 AB型血特征：天生和平主義者，很熱心的做一些對自己沒有利益的事，或為了公眾的事而奔波。 行動尖銳，忽冷忽熱，常被視為異端。經常走自我的道路，不會主動投入團體。 AB型血欣賞的類型: 喜歡對象是穿著講究、有品牌、清爽、樸素典雅、談論有關學術性藝術性的話題。 AB型血戀愛訊號: 冷漠且干脆的AB型即使直覺對方不錯，也絕不會把感覺說出來。呈現(xiàn) 的態(tài)度非常冷漠、普通不過，好像漠不關心，其實當他仔細觀察你的行 動時，就表示他對你有好感了。 AB型血相比其他類型最突出的特征： 01.最矛盾最神經。 02.最絕最精了。 03.最奇怪，晴天打傘雨天曬被。 04.最反覆無常，晴時多云偶陣雨。

13、05.最沒決斷力。 06.最容易發(fā)瘋起笑。 07.最不知道側睡時耳朵放哪兒。 08.吃東西最不定時，最偏食。 09.最喜歡喝“隨便”。 10.最喜歡到處走動 A 型（血）的人領袖欲高，擅爭斗、有能力達到既定的目標，他們堅信自己的力量，在感到強烈嫉妒和過分自負時極易沖動而不能自制。B 型（血）的人平靜、認真、耐心、心地善良、多愁善感。有時他們也固執(zhí)，精神緊張。O 型（血）的人性格穩(wěn)重、辦事有分寸、富于正義感。美中不足的是有時性情急躁，處理事務猶豫。AB 型（血）的人為數(shù)極少，科研人員知之不詳。他們的性格還是個未解之謎,O型 歐美較多 性格穩(wěn)重、有分寸、正義感。性情急躁，處理事務猶豫。 型血人皆具

14、有強烈的自信心。意志堅決，感性與理性兼有，但經常一遇到麻煩，他是可沖動去解決而不會后悔自己的所作所為。型人敢做敢當，也因此不免流于掘強和因執(zhí)，容易傾向個人主義。型血人對朋友是喜惡分明，頗富人情味。 型 亞洲較多 平靜、認真、耐心、心地善良、多愁善感。有時他們也固執(zhí)，精神緊張。 淡泊，樂天，乍看時讓人覺得冷漠且不太有禮貌，其實型人向來大而化之，不注重交際手腕，屬于個性爽朗、開門見山型。對人有懇切，有深深的人情味，非常喜歡熱鬧。型血人自我肯定意識很強，所以常常喜歡推翻別人的意見，雖然他往往是并無惡意。 型 德、日型人居多 領袖欲高，擅爭斗、有能力達到既定的目標，他們堅信自己的力量，在感到強烈嫉妒和

15、 過分自負時極易沖動而不能自制。 在統(tǒng)計上。型者一般都具有雙重性格，一方面心思細密，極力壓抑自己，不傷害別人，積極服務別人；但另一方面又無法信任別人。型血人非常注意修飾外觀，對新事物最感興趣關心和敏感，所以說總是站立在時代尖端上。交友上，型血，一旦當你的知心朋友，就會對你特別照顧和講信用。 型 兼具有和型人的氣質特征，在氣質方面不統(tǒng)一，缺少一貫性，也就是在性格方面充滿矛盾。但他對事物皆有客觀的看法，凡事要求合理化。 型人經常擅于譏諷，多喜歡交際活動，但也厭惡攀附權貴式的合理化。 型人內心對人的喜惡表現(xiàn)得很強烈，卻絕不會形之于色,3、星座與性格 按月份分為12星座： 牡羊座（03.21-04.1

16、9) 金牛座 04.20-05.20) 雙子座(05.21-06.21) 巨蟹座（06.22-07.22) 獅子座(07.23-08.22)處女座（08.23-09.22) 天秤座 (09.23-10.23) 天蝎座(10.24-11.22) 射手座(11.23-12.21) 魔羯座 (12.22-01.19) 水瓶座 (01.20-02.18) 雙魚座 (02.19-03.20,牡羊座 優(yōu)點：做事積極、富創(chuàng)意、樂觀進取有自信、臉皮厚。 缺點：自我中心太強、急躁缺乏耐性、數(shù)字觀念差。 適合從事何種工作： 業(yè)務員、記者、服飾設計師、演藝人員、探險家、房地產銷售、旅游業(yè)、服務業(yè)、金融業(yè)、作家較不適

17、合從事何種工作：會計、行政工作、護士、股票營業(yè)員 金牛座 優(yōu)點：耐性十足、腳踏實地、能堅持到底、擇善固執(zhí) 缺點：過於保守、善妒、缺乏協(xié)調性、太重視安全感 適合從事何種工作：會計、老師、寶石定業(yè)、金融業(yè)、烹飪、料理事業(yè)、護士、 學術研究、服務業(yè)、行政工作 較不適合從事何種工作：藝術家、業(yè)務員、貿易、演藝界 雙子座 優(yōu)點：多才多藝、有好奇心、足智多謀、反應靈敏 缺點：善變、處世缺乏原則、意志不堅定、沒恒心 適合從事何種工作：業(yè)務員、股票買賣、推銷員、律師、大眾傳播、廣告設計、主持人、 企劃、公關、服務業(yè)較 較不適合從事何種工作：雇主、會計、行政工作、工地管理,巨蟹座 優(yōu)點：想像力豐富、念舊、重情義

18、、謹慎、考慮周到 缺點：太過多愁善感、缺乏安全感、心腸太軟 適合從事何種工作：企劃、會計、食品制造業(yè)律師、老師、護士、保姆、股票買賣、醫(yī)師、服務業(yè)、業(yè)務員較不適合從事何種工作： 記者、行政人員、編劇、歌手、演員 獅子座 優(yōu)點：有領導能力、樂觀、組織力強、誠懇正直 缺點：缺乏耐性、好大喜功、自尊心強、粗心 適合從事何種工作：政治家、經營者、藝術家、律師、公關、業(yè)務員、企劃、演歌星、導演、模特兒、制作人較不適合從事何種工作：醫(yī)生、會計、行政人員、編劇 處女座 處女座 優(yōu)點：追求完美、謹慎、善于收集資料、勤奮努力 缺點：有潔癖、愛嘮叨、缺乏接受批評的雅量 適合從事何種工作：股票買賣、醫(yī)生、新聞記者、

19、講師、學術研究員、作家、公務員、會計、編劇、調查員、工程師 較不適合從事何種工作：業(yè)務員、服飾設計師、房地產銷售、歌手、演員,天秤座 優(yōu)點：擅溝通協(xié)調、公正、適應力強、對美感有鑒賞力 缺點：優(yōu)柔寡斷、缺乏自省能力、鄉(xiāng)愿、不能承受壓力 適合從事何種工作：公關、外交官、老師、秘書、占卜師、服務業(yè)、設計、歌手、演員、美容、傳播制作 較不適合從事何種工作：會計、學術研究、工程師、內勤工作 天蝎座 優(yōu)點：深謀遠慮、直覺敏銳、執(zhí)著、有強烈的企圖心 缺點：鉆牛角尖、善妒、疑心病重、人際關系差 適合從事何種工作：醫(yī)師、心理學家、直銷業(yè)務員、保險業(yè)、偵探、新聞記者、歌手、演員、科學研究員 較不適合從事何種工作：

20、老師、內勤工作、會計、護士、服務業(yè) 射手座 優(yōu)點：樂觀、積極、正直坦率、酷愛和平、待人友善 缺點：粗心大意、缺乏耐性、不善理財、過度理想化 適合從事何種工作：各行業(yè)業(yè)務員、服飾設計師、翻譯員、律師、外交人員、藝術家、旅游業(yè)、貿易業(yè)、傳播業(yè) 較不適合從事何種工作：會計、行政人員、工地管理、編劇、作家,魔羯座 優(yōu)點：踏實謹慎、堅守原則、重視紀律、對人謙遜 缺點：太過現(xiàn)實、頑固、保守、不擅於溝通 適合從事何種工作：編劇、公務員、教師、學者、醫(yī)生、律師、公關、直銷、收銀員、內勤人員、園藝、工程師 較不適合從事何種工作：傳播業(yè)、服務業(yè)、藝術創(chuàng)作、房地產銷售 水瓶座 優(yōu)點：興趣廣泛、有創(chuàng)意、有前瞻性、勇敢

21、、樂於助人 缺點：自戀、思想多變、沒有恒心、想法過於理想化 適合從事何種工作：廣播電視業(yè)、藝術家、學術研究、作家、服裝設計師、各行業(yè)業(yè)務、攝影師、觀光業(yè)、記者 較不適合從事何種工作：商店雇主、會計、編劇、行政工作 雙魚座 優(yōu)點：具有想像力、敏感、善解人意、容易信賴別人 缺點：不夠實際、太情緒化、沒有原則、不善於理財 適合從事何種工作：記者、演員、作曲家、詩人、作家、藝術家、舞臺設計、歌手、醫(yī)生、護士、社會工作者 較不適合從事何種工作：行政人員、編劇、會計、工程師,十二星座事業(yè)之最 做事最上進最積極者：白羊座男生、白羊座女生 做事最慢條斯理者：金牛座男生、雙魚座女生 做事最有計劃的人：天蝎座男生

22、、水瓶座女生 做事最沒計劃的人：雙魚座男生、雙魚座女生 做事最虎頭蛇尾的人：射手座男生、獅子座女生 做事最貫徹始終的人：天蝎座男生、魔羯座女生 最心細的人：天蝎座男生、巨蟹座女生 最粗心的人：白羊座男生、白羊座女生 最有領導欲望的人：獅子座男生、射手座女生 最甘心被人領導的人：處女座男生、雙魚座女生 最會做夢的人：巨蟹座男生、雙魚座女生 最實際的人：金牛座男生、天秤座女生 部分銀行有了研究，雙魚最危險，但雙子最安全。高危險群包括：雙魚、水瓶、摩羯、以及射手。低危險群包括：雙子、巨蟹、獅子、以及金牛。其它星座屬于中危險群。 國外不少銀行在自家網站，提供不同的理財測驗。有銀行放輕松，從十二星座特性

23、，區(qū)分債務老化的危險程度。結果最危險的是雙魚、水瓶、摩羯、射手，其中，雙魚座的危險程度高達百分之九十四，是花錢高手，最沒有理財觀念，經常把卡刷爆，無力償還，欠缺面對現(xiàn)實的勇氣。水瓶座對錢沒概念，也不想花時間了解自己的債務。摩羯看起來節(jié)儉，但是花錢是為了愛面子。射手賭性堅強，喜歡高冒險投資，容易大起大落。 低危險群是：雙子、巨蟹、獅子、以及金牛，其中，以雙子百分之三十八危險性最低，理由是雙子夠理性，知道錢該怎么分配，喜歡到處搜集新信息，知道怎么賺到更多錢。巨蟹座平常就有不錯的理財觀念，會存錢，也會研究投資理財。愛面子的獅子座覺得負債很丟臉，會緊急處理負債。金牛座比較謹慎，腳踏實地，不容易負債,白

24、羊座：喜歡出風頭，只有成為別人注目的焦點，才能抵擋襲來的寂寞、沮喪、焦慮等不佳情緒，但出風頭的方式往往適得其反，不惜以給別人留下笑料，對別人皺眉頭的反應也甘之如飴，喜歡高談闊論，大吹大擂，私心企盼別人的稱贊。 金牛座：懦弱保守,缺乏自信，劃地為限，總認為自己會失敗，自卑的心理會使他們認為自己先天即不足，后天又失調，自然無法和別人競爭。 雙子座：情感幼稚,以幼稚的行為引起他人的注意，在工作場合扮小丑以引起他人的注意，如此很難得到他人的尊重，實在是一種打擊自己事業(yè)的方式。 巨蟹座：自取其敗,性格天生就傾向于自取其敗。一再地自陷于受欺壓、被打擊的絕境，而且一籌莫展，就是眼前擺明了有退路、出口，還是視

25、而不見，拒絕利用。就算是能夠勝任的工作，也一再地失敗，只會自哎自憐。 獅子座：妄自尊大，過于自負，自視過高的人，通常會一頭撞入自毀之門。自戀狂慣常需要別人不停地贊美、愛慕，該否定卻肯定，為了讓對方喜歡自己，常不分青紅皂白地答應別人的所有要求。 處女座：斤斤計較，任性挑剔，往往因為小的得失而影響了大局，事后又不愿承認自己的過失，強詞奪理，百般辯解，從而失去了上司和同事們的信任,天枰座：聰明過頭，自認為聰明絕頂，幻想每一件事都能兼顧，都能做好，遇到困難愛賣弄小聰明，企圖蒙混過關，一旦失敗又束手無策 天蝎座：報復心強，易意氣用事，心中常滿是怨怒，一旦急火攻心，常只顧著發(fā)泄情緒而不聽勸，無法泰然面對挫

26、折，結果失去人緣，陷入麻煩中。 射手座：追求刺激，愛走偏鋒，只有在將生活的步調轉得很快，暈頭轉向之后，才會快樂。但只顧追求刺激常使人罔顧了正確判斷。以后最好能夠學會控制自己找樂子的激情，將自毀的機會降至最低，使自己不必藉借刺激麻痹自己，也能快樂地生活。 摩羯座：欺世情結，總認為自己的才能不像別人想像中那樣好，總擔心有一天會被揭穿真相，從而內咎深重，想用不斷的努力來彌補自己的不足，但過度的壓抑忍耐只會導致自我崩潰。 水瓶座：執(zhí)拗多疑，心胸狹隘，整日疑神疑鬼，總在揣測別人的動機，計較同事是否在背后算計自己，勢必會降低工作精力，影響自己的人際關系，導致周圍人的疏遠、反感和冷落。這些偏執(zhí)狂自導自演的行

27、為，最終使預言成真。 雙魚座：總是幻想著自己能夠成功，但又不賦注實際，生活在幻想之中，志大才疏，對自己的才能和潛力不能作出明智的估測，對自己要求過高，生活目標極不現(xiàn)實。不切實際的妄想，只會自取滅亡,4、體形與性格特征,體型，是指人的身材體態(tài)和高矮胖瘦，最明顯的外部生理特征 基本體型：矮胖型、瘦長型、強壯型、異常型。 矮胖型：其氣質是躁狂性的，具有外向的性格，易患躁狂抑郁癥、高血壓、高血糖等，心理特點急性、快速； “內臟優(yōu)勢型”，其特征是悠閑、好吃、行為緩慢、喜社交、寬宏大量，其心理特點為平和、善解人意； 瘦長型：具有分裂氣質，性格內向、順從、膽小害羞、拘謹、膽怯、不好社交、偏執(zhí)，易患精神分裂癥

28、，心理趨向封閉、自我； “大腦緊張型”，工作熱心負責、愛好藝術，心理特點為懦弱、穩(wěn)重有余。 強壯型：具有黏著氣質，有沖動性行為，癲癇病人中絕大多數(shù)屬這一類型，心理無常、無序； “身體緊張型”，其特征是自信、大膽、健壯、精力充沛、冒險沖動，心理特點為任性、剛愎； 發(fā)育異常型：有抑郁氣質，性格軟弱，心理極端封閉，與世隔絕,5、面貌特征與性格,1）對外的形象氣質相由心生 情由心境 2）傳統(tǒng)相面術 3）表情： 遙視遠處的人，不關心你的話題，正在算計他事?；蚴且驎r間關系，想離開此地?？傊氡M快結束這一話題。 對方眼神忽東忽西時，對你有自卑感，或想欺騙你?？傊切牟辉谘苫蛐挠兴?。 瞪著對方不放時，內心對

29、你有所隱瞞，生硬地筑起防線，生怕你識破他的內心。 故意地避開異性的視線，是關心對方，追求異性的欲望強烈，可以理解為此時他正尋找良好的表現(xiàn)方式。 對方的眼神四處張望時，說明一有機會就立刻會轉移目標這說明他的心已不在這里。 對方眼神似乎不屑一顧時，是對你的話題抱有興趣，但卻是怕羞的證據(jù)。可以理解為他邊恭聽邊想附和。 對方眼睛閃爍光芒時，對你懷有不信，保持警戒心，甚至可以理解為怒氣的初召。 眼睛毫無表情時，憤憤不乎，對現(xiàn)狀不滿意，有反感,1、使對方神往的理論型男子，注重調和與順序強，調邏輯、條理、處事有板眼。 2、外表極端正經認真的男性，神經質，刻板不靈活，不會算計，不善談吐，不善辭令，不善戀愛。

30、3、喜歡鬧哄哄的男子，不愿認真，不愿談戀愛，但卻愛和女性玩樂。 4、善于奉承和特別馴服的男子，好幻想，富羅曼蒂克，輕浮，性格不定型，可變性大。 5、第一印象難看的人，是獻身必的類型，好表現(xiàn)強烈，大多謙讓別人，至忍無可忍怒氣暴發(fā)，勢如萬鈞雷霆,若是受人敬重,則知恩必報,感激涕零。 6、得人緣的男人，深受歡迎，但也易被人誤解。 7、剛愎自用的、頑固的男子，好出風頭，自尊心強，受逞強好勝，但尊重好人，容易屈服于冷靜的女人。 8、妄自尊大目中無人的男子，性格死求百賴，不入群，好孤獨。 9、待人周到的男性，富幽默感，善社交，易變。 10、好說教，有事相求必先索禮的男人，臣服于母性型女子之前，愛賭傅,三、

31、企業(yè)管理中的群體理論與運用,1、形成企業(yè)里面小群體的根源 2、如何打破小群體并為企業(yè)管理服務 3、人際關系網絡理論運用與員工的發(fā)展 、從眾心里的運用,1、企業(yè)里面小群體的原因 人的歸根心里（戀母情結）形成人員使用管理中的“根緣”。 1）血緣、親緣影響 2）情緣影響 3）地緣影響 4）業(yè)緣影響 5）經歷相近容易形成共同語言 6）第六感覺：緣分,2、如何有效利用小群體為整體發(fā)展服務 1）公平、公正、公開的競爭機制 2）分化策略 3）找問題的關鍵 4）有效地監(jiān)督機制 5）合理引導，提高工作效率，人性化化管理,3、人際關系理論的運用與員工發(fā)展 1）、人際關系理論 2）、企業(yè)里面的人際關系 3）、管理者

32、如何創(chuàng)造良好的、積極向上的氛圍（貝爾效應）（巴雷多原則） 4）、員工本人的積極態(tài)度（卡耐基人際關系理論） 、從眾心里（皇帝的新裝）的運用，利用趨同心理，打造優(yōu)勢團隊,下屬分類,績效考核和員工鑒定中的運用,注意：客觀、兩面看問題,忌諱：無中生有，要求公正,1、暈輪效益 2、近因效應 3、刻版印象 4、第一印象 5、群體意識 6、經驗推理（天下烏鴉一般黑） 6、其他錯覺：眼見不為實,五、人員配比中注意事項,1、性別搭配 2、性格缺陷互補 3、專業(yè)知識與非專業(yè)知識互補,優(yōu)勢世界,根據(jù)工作要求， 選擇具備所需才干的人,. . 然后將其化為優(yōu)勢,優(yōu)勢世界,優(yōu)勢是,持續(xù)的, 幾乎完美的工作表現(xiàn),企業(yè)用人之

33、道：優(yōu)勢 + 選拔,人盡其才 (才干+知識+技能,愛一行，干一行,一招鮮，吃遍天,花錢培訓，不如花錢選拔： 不要讓烏龜去賽跑， 不要讓兔子去舉重,鐵杵磨成針”的誤區(qū)與 “哪里最薄弱，哪里潛力最 大”的誤區(qū),六、其他方面在管理中的運用,1、暗示激勵皮格馬利翁效應（羅森塔爾效應的運用,皮格馬利翁效應 皮格馬利翁是古希臘神話里的塞浦路斯國王，他愛上了自己雕塑的一個少女像，并且真誠的期望自己的愛能被接受，這種真摯的愛情和真切的期望感動了愛神阿芙狄羅忒，就給了雕像以生命。雖然這只是一個神話傳說。 1968年,美國心理學家羅森塔爾和助手們來到一所小學,說是進行7項試驗。他們從一至六年級各選了3個班級，對1

34、8個班的學生進行了未來發(fā)展趨勢測驗。之后,羅森塔爾以贊賞的口吻將一份最有發(fā)展前途者的名單交給校長和相關老師，并叮囑務必保密，以免影響實驗的正確性。其實，羅森塔爾撒了一個“權威性謊言”，名單上的學生是隨意挑選的。8個月后，羅森塔爾等對這些學生進行復試，結果奇跡出現(xiàn)了：凡是上了名單的學生，個個成績有了較大的進步，且性格活潑開朗，自信心強，求知欲旺盛,更樂于和別人打交道。顯然，名單對老師產生了暗示，左右了老師對名單上的學生的能力評價,而老師又將自己的這一心理活動通過自己的情感、語言和行為傳染給學生,使學生變得更加自尊、自愛、自信、自強,從而使各個方面都得到了異乎尋常的進步。人們把這種由他人的期望和熱

35、愛,使人們的行為發(fā)生與期望趨于一致的變化，稱為“羅森塔爾效應,積極的期望促使人們向好的方向發(fā)展，消極的期望則使人向壞的方向發(fā)展，人們通常用這樣來形象地說明皮格馬利翁效應：“說你行，你就行；說你不行，你就不行”。要想使一個人發(fā)展更好，就應該給他傳遞積極的期望。 1）多與下屬溝通，分別引導，多給鼓勵性建議。 2)績效面談時，分析員工的優(yōu)劣勢，進一步改進計劃。 3）激勵措施結合員工期望，符合員工個人需求，效果更佳。 4）用人不疑，就應該相信別人的能力，給別人傳達一種積極的期望。 5）工作目標實現(xiàn)中還需要加強過程控制,2、超越局限“鄉(xiāng)村維納斯效應,指的是在偏僻的鄉(xiāng)村，村里最漂亮的姑娘會被村民們當作世界上最美的人（維納斯），在看到更漂亮的姑娘之前，村里的人再也想象不出還有更漂亮的人。 1）在管理工作中，樹立模范。 2）培養(yǎng)員工的自信