2007年10月份自考公共關系學真題名師點評

1、2007年10月份自考公共關系學真題名師點評該文章轉自四川自考網(wǎng)-：/xlks/2007/657.html公共關系學是高等教育自學考試18個專業(yè)的一門必考的專業(yè)基礎課程?？梢娺@門課程多么重要。具有現(xiàn)代的公關意識，也是當代大學生應該具備的基本素質之一。 從這門學科本身來說，公共關系學理論性不十分強，實踐性很強。從學習掌握的角度來說，學習掌握這門課程的知識，相對來說比較容易。自考公共關系學歷年來考試通過率都比較高，也說明了這一點。2007年10月公共關系學試卷由五部分組成：單項選擇題30題，共30分，多項選擇題10

2、題，共20分;名詞解釋題4小題，共12分;簡答題4小題，共20分;案例題1小題，8分。從考試題目看，多項選擇題，名詞解釋題，簡答題，案例題，考核的都是教材中考試大綱規(guī)定的重要內容。唯獨30分的單項選擇題，涉及范圍極廣，有個別題屬于犄角旮旯的問題，不是很容易回答上來的。拿到這份卷子，我們如何思考，如何回答呢?先要順清楚全部教材的總體脈絡，先弄明白全部教材哪章講授的是什么內容，一看到試題，知道了是哪一章節(jié)講授的內容，然后再把相關的知識調出來，這樣回答問題的思路就清晰了。下面，我們就具體分析一下2007年10月考試試卷。一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.公共關系作為一種職業(yè)

3、和一門學科，最早產生于()A.法國B.美國C.奧地D.英國參考答案：B分析：這道題應該屬于公共關系發(fā)展史的問題。在第二章，教材26頁。2.認為“公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理”的學者是()A.蔡爾茲B.詹姆斯。格魯尼格C.雷克斯。哈羅D.弗蘭克。杰夫金斯參考答案：B分析：這道題應該在第一章。7種公共關系定義，詹姆斯。格魯尼格的定義是重點，應該記憶。3.19世紀中葉風行美國的報刊宣傳活動中最有名的代表人物是()A.艾維。李B.愛德華。伯尼斯C.雷克斯。哈羅D.巴納姆參考答案：D分析：這道題應該是第二章：公共關系發(fā)展史的問題;教材有明確說明。4.公共關系的根本職責是()A.協(xié)調溝通

4、B.提供服務C.輔助決策 D.傳播推廣參考答案：A分析：這道題應該是第三章的問題，公共關系5大職責，2大功能。5.關于公共關系發(fā)展新特點錯誤的說法是()A.公關理論整合化 B.公關實務專業(yè)化C.公關教育通才化 D.公關地位戰(zhàn)略化參考答案：C分析：這道題是第三章的題目，公共關系發(fā)展的5大特色，4大趨勢。6.中國公共關系協(xié)會成立的時間是()A.1955年 B.1986年C.1987年 D.1988年參考答案：C分析：這是第二章的題目。7.通才式公關人才一般可視為()A.領導型人才B.專門人才C.具體人才D.組織人才參考答案：A分析：顯然，這是第四章公共關系組織的題目。8.與組織無關，觀點、態(tài)度和行

5、為不受組織影響的公眾是()A.非公眾 B.知曉公眾C.行動公眾 D.潛在公眾參考答案：A分析：這是第5章的題目。9.公益學校、醫(yī)院、社會福利工作機構等屬于()A.互益性組織 B.服務性組織C.營利性組織 D.公益性組織參考答案：B分析：這也是第五章的題目。10.在知覺偏見的產生原因中，固定的僵化印象對人知覺的影響稱為()A.首因效應 B.近因效應C.暈輪效應 D.定型作用參考答案：D分析：這是第6章公眾心理的題目。11.馬斯洛的“需要層次論”認為最高層次的需要是()A.生理需要 B.安全需要C.社交需要 D.自我實現(xiàn)需要參考答案：D分析：這是第6章公眾心理的題目。12.“追星族”、“發(fā)燒友”之

6、類的表現(xiàn)是一種()A.輿論 B.流言C.時髦 D.時狂參考答案：D分析：第6章的題目。13.一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的()A.信譽度 B.美譽度C.知名度 D.可信度參考答案：C分析：第7章的題目。14.組織公關工作程序的第一步驟是()A.制定公關計劃 B.找出差距，發(fā)現(xiàn)問題C.制定公關預算 D.確立經(jīng)營方針參考答案：B分析：第7章的題目。15.公共關系策劃流程PDCA工作法中，C指()A.計劃 B.檢查C.總結 D.實施參考答案：B分析：這是第7章的題目。16.我國政府普遍建立起了信訪制度，從公關角度看，它屬于下列公關活動業(yè)務方式中的A.服務型公關B.宣傳型公關C.社會活動型

7、公關D.征詢型公關參考答案：D分析：第7章的題目。17.“把關人”這一概念源出于()A.原則宣言B.修辭學C.社會傳播的結構與功能D.群體生活的渠道參考答案：D分析：第8章的題目，5大傳播模式，5大傳播媒介。18.針對我國邊遠農村地區(qū)文盲率過高的特點，我國政府應該大力發(fā)展的媒介事業(yè)是A.廣播電視 B.報刊C.Internet D.書籍參考答案：A分析：這道題需要分析?！斑呥h”與“文盲”這兩點決定必須需要廣播電視。19.公關調查必須根據(jù)不同情況采用不同的調查方式，這體現(xiàn)了公關調查的()A.一致性 B.程序性C.復雜性 D.復合性參考答案：C分析：第九章的題目。20.在公共關系活動中，策劃具有新聞

8、價值的事件又稱為()A.臆造新聞 B.編造新聞C.捏造新聞 D.制造新聞參考答案：D分析：第9章的題目。21.策劃新聞常用的方法是()A.制造危機事件B.邀請記者采訪C.利用名人聲望和影響，創(chuàng)造名人效應D.公益廣告參考答案：C分析：第9章的題目。22.用來表示組織與社會各界具有關聯(lián)性和共同性的公關廣告稱作()A.響應廣告 B.觀念廣告C.公益廣告 D.形象廣告參考答案：A分析：第10章公關廣告的題目。23.“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務宗旨的()A.商品廣告 B.服務廣告C.觀念廣告 D.形象廣告參考答案：C分析：第10章的題目。24.具有明顯隨意性特征的溝通形式是()A.口頭語言交流B.報

9、告C.談判D.演講參考答案：A分析：這道題需要認真思考。報告，談判，演講的說話都不能隨意，只有口頭語言交流具有隨意性。25.非正式溝通是一種自由溝通，其基礎是現(xiàn)實生活中存在的()A.小道消息 B.謠言C.人際關系 D.組織參考答案：C分析：這道題目有些偏。只有認真閱讀教材，并且讀得很細，才能回答。26.在VIS中，應用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是()A.標志B.象征圖案C.標準字D.企業(yè)廣告參考答案：A分析：第11章，企業(yè)公關的內容。27.企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是()A.行為識別系統(tǒng)B.視覺識別系統(tǒng)C.理念識別系統(tǒng)D.企業(yè)造型參考答案：C分析：企業(yè)公共關系的內容。28.決定廣告策劃成敗的關

10、鍵是()A.廣告定位B.廣告創(chuàng)意C.廣告效果測定D.廣告媒介安排參考答案：B分析：第11章企業(yè)公共關系的內容。29.現(xiàn)代政府公共關系的本質是()A.政府組織對民眾的單向傳播B.政府組織與公眾之間的雙向溝通C.政府組織對人民的單向傳播D.政府組織與政府組織之間的雙向溝通參考答案：B分析：很容易回答的問題。30.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是()A.CIS B.MISC.BIS D.VIS參考答案：D分析：重點問題，應該掌握。二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)31.現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”是()A.輿論 B.人才C.公關 D.資金E.技術參考答案：B，C，D，E;分析：現(xiàn)

11、代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”時需要掌握的重點題，在第一章8頁。32.公共關系活動過程中的基本要素包括()A.公眾 B.個體C.群體 D.傳播溝通E.組織參考答案：A，D，E;分析：這道題太容易了。33.公共關系產生與發(fā)展的社會條件有()A.人性文化的興起B(yǎng).軍事技術的突飛猛進C.民主政治深入發(fā)展D.市場經(jīng)濟高度發(fā)達E.大眾傳播技術的日趨普及與提高參考答案：A，C，D，E;分析：公共關系產生與發(fā)展的社會條件是重點題。34.專業(yè)公關公司服務的特點有()A.較為客觀公正B.技術全面，專業(yè)性強C.較靈活，適應性強D.關系較疏遠E.運作成本較高參考答案：A，B，C，D，E;分析：單選題中有組織內設公關組

12、織的特點，與這道題都是重點題。35.公眾的基本特征包括()A.整體性 B.共同性C.相關性 D.多樣性E.變化性參考答案：A，B，C，D，E;分析：重點題。第5章。36.霍夫蘭認為人的態(tài)度改變主要取決于()A.說服者的條件B.信息本身的說服力C.問題的排列技巧D.被說服者的條件E.問題的性質和內容;參考答案：A，B，C;分析：重點題。第6章。37.拉斯韋爾把傳播學的研究內容分為()A.控制分析B.內容分析C.媒介分析D.對象分析E.效果分析參考答案：A，B，C，D，E;分析：重點題。第8章。38.屬于公共關系廣告的有()A.“視顧客為親屬”B.“顧客是上帝”C.“請珍愛大自然”D.“盡情盡暢，

13、永遠是可樂”E.“可樂是中國人自己的可樂”參考答案：A，B，C，;分析：這道題需要分析，什么是公關廣告?把理論弄清楚了，這道題回答沒有難度。39.CI計劃開發(fā)的作業(yè)程序所包括的階段有()A.企業(yè)實態(tài)調查階段B.背景因素綜合分析與研究階段C.設計開發(fā)階段D.實施管理階段E.反饋整理階段參考答案：A，C，D;分析：CI計劃開發(fā)作業(yè)程序三階段。重點題。40.政府公共關系的特征有()A.主體的權威性 B.客體的復雜性C.目標的獨特性 D.傳播的優(yōu)越性E.性質上的民主性參考答案：A，B，C，D，E;分析：12章需要掌握的重點題。三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題3分，共12分)總論：名詞解釋題一般來

14、說是4分題。此次考試是3分題，3分題只要回答出定義就可以得滿分，不用展開論述。41.公共關系參考答案：公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理。分析：這是第一章的一個重點題。教材5頁。42.全員PR管理參考答案：通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員的公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協(xié)調，發(fā)動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍和公關文化。分析：這是一道重點題。在第4章;43.輿論參考答案：是公眾的意見與看法，是社會全體成員或大多數(shù)人的共同信念，是人們彼此間溝通后的一種共鳴。分析：沒有任何難度。44.公關評估參考答案：根據(jù)調查，反饋的信息評估公關活動的效果，尋找新的

15、問題，確立新的攻關目標，調整原有的公關計劃。分析：這道題在教材169頁。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)總論：簡答題有8分題，5分題。8分的簡答題不僅要回答出知識點，還要求解釋一下;而5分題則只要求回答出知識點就可以的滿分。45.簡述公共關系的功能。參考答案：公共關系兩大功能：直接功能、間接功能直接功能：樹立組織形象、協(xié)調關系網(wǎng)絡間接功能：提高個人素質、優(yōu)化社會環(huán)境46.組織內設公關部門有何特點?參考答案：了解內情;便于協(xié)調;效率高;成本低;難以客觀公正。47.Internet對組織公關傳播有什么意義?參考答案：Internet是現(xiàn)代電腦技術，通訊技術硬件和軟件一體化的產物，

16、代表了現(xiàn)代傳播科技技術的最高水平，是人類傳播史上的第四個里程牌。它的出現(xiàn)將根本改變人類的傳播意識，傳播行為和傳播方式，并影響到人類社會生活的方方面面。48.簡述民意測驗的基本程序。參考答案：如何進行民意測驗1、確定調查目標與對象：確定調查目標、確定調查對象2、抽樣3、設計問卷4、實施調查：面訪、通訊調查、電話調查、深度調查5、整理分析，撰寫調查報告五、論述題(本大題10分)49.試述公關人員的基本素質要求。六、案例分析題(本大題8分)50.某市一老字號商場最近因銷售假冒化妝品被當?shù)孛襟w曝光。盡管商場對私自改變進貨渠道的化妝部經(jīng)理及相關人員進行了嚴厲處罰，并登報向受害者致歉，予以相應經(jīng)濟賠償，但

17、未能改變銷售額銳減的局面。為此，商場決定委托本市一家公關公司來幫助擺脫目前的困境。請問：如何評價這家商場當前的公關狀態(tài)?如果你是公關公司策劃員將如何策劃此次公關活動?分析：1、這一商場的危機屬于組織行為不當引起的危機：自己賣了假冒產品;2、已經(jīng)被新聞媒介曝光，產生了較大的社會影響;3、只是內部處理相關員工;只是向受害者致歉。4、自己改正的決心，措施，廣大公眾并不知道，組織處于一種不良的公共關系狀態(tài)。參考答案：1、回答什么是公共關系狀態(tài)。教材10頁。2、目前該組織處于一種不良的公共關系狀態(tài)之中;3、該組織屬于組織行為不當引起的危機;4、要把自己改正錯誤的決心，以及改正的相關措施公布出來讓廣大公眾知曉。具體活動：