學管師日常工作流程

1、一、接收學員新簽學員入校后，由咨詢師交接給學管師。1.了解學員情況：姓名、性別、年級、學校、性格特點、聯系方式、總課時、補習科目、各科成績、學習習慣、上課時間及頻率、陪讀時間、對老師的特殊要求等。（渠道：新生交接表、咨詢師或測評老師等）；了解學員情況是個長期的過程，后期可從各種渠道獲取更多信息，如學員愛好、家庭情況、親友情況、學習能力、學習主要負責人（爸爸或是媽媽）等。2.聯系代課老師：盡快跟教務申請，根據學員情況安排合適的老師；老師安排好后由學管與老師聯系，交流學生情況、確認上課時間，并將聯系方式留給老師，方便聯系。二、回訪（一）第一次回訪1.時間：學員入學當天，安排好代課老師之后。（如遇特

2、殊情況可先做回訪再聯系老師）2.內容：1)自我介紹（例：xx媽媽您好，我是學友教育的x老師，是xx在學友的班主任，今后xx的上課安排及課后督促各方面主要由我來負責。）2）簡單說明已安排好上課老師，并確認上課時間；3）確定課前交流會時間。3.注意事項：適當的提出對學員學習方面的建議或想法能加深家長對學管師的印象，突出學管師的專業(yè)性；回訪結束后以短信方式將自己的聯系方式發(fā)給家長，可加入課前交流會時間及上課時間等內容。（二）日?；卦L1.時間：陪讀或上課后，頻率最少不得低于2周一次，新簽學員最好保證一周1次以上。2.內容：陪讀過程中發(fā)現的問題；學員上課的感覺；家長對學員近段時間狀態(tài)的評價等。3.方式：

3、當面、電話、短信、QQ等，不拘泥于一種形式。4.注意：對家長的回訪最好與跟老師的交流相結合；須填寫回訪記錄。三、課前交流會1.時間：最遲在第一次課的前一天（特殊情況下可安排在第一次課上課前，但需提前跟老師溝通好第一次課大致內容）。2.人員：學生、家長、代課老師、學管師、咨詢師、特殊情況下可申請總監(jiān)參與。3.會前準備：1）交流會時最好請老師提前到場并與之進行當面溝通，介紹學員情況、家長的要求及目標、教學過程中需注意的細節(jié)等；尤其是第一次在學友代課的老師，需謹慎處理；2）會場桌椅等布置得當，準備好文件資料（測評卷、課前交流會模板等）；3）必要時可通知學生攜帶課本、試卷或作業(yè)等。4.學管師在交流會中

4、以主持人身份參加，引導家長、學生和老師三方的溝通，并做好記錄，會后請家長簽字確認。5.課前交流會中可進一步了解學員情況，挖掘需求，滲透加課、擴科思想。續(xù)費第一次鋪墊四、第一次課1.課前準備：制作上課登記本、打印教案或講義等；與課前交流會間隔時間較久的情況下需提前一天與家長和老師聯系，通知上課。2.做好課前接待及課后交流（從老師和學生兩方面入手，了解上課內容、學習態(tài)度、接受能力、課后作業(yè)、學生對上課內容及老師的滿意度等；避免老師與學生同時離校）。3.聽課：學員前幾次課需謹慎處理，盡量安排時間聽課。審查內容：授課內容、環(huán)節(jié)設計、學員態(tài)度、師生互動等。（除第一次課外，學管師在時間充足的情況下應盡可能

5、多的聽課，特殊時期應抽時間或安排人員去聽課。）4.課后落實：要求學員在課后必須抽時間消化吸收本次課知識，并完成課后作業(yè)，最好是在校區(qū)陪讀過程中進行落實。五、學情分析會：1.時間：2-3次課后召開第一次學情分析會；學員成績或情緒有波動、特殊學習時期（如期中、期末考前沖刺階段，結課前）等情況下也可召開，頻率不低于1-2月一次。2.人員：學生、家長、老師、學管師、特殊情況下可邀請咨詢師及校區(qū)總監(jiān)參與。3.會前準備：學員檔案、第一次學情分析會需準備階段性提升計劃或階段性輔導計劃、學情分析會模板等。4.內容：學管師提出會議主要目的，總結學員上階段學習情況，放大優(yōu)點、深挖需求、增加危機感；教師詳細分析學員

6、在該學科中存在的優(yōu)勢及問題；傾聽家長意見及看法并提出相應措施和方案。5.目的：加強交流，針對問題及時調整方案；挖掘需求，第一次學情分析會是擴科的好時機。6.注意事項：考慮學員心理接受問題，視情況可不安排學員參會；做好會議記錄，填寫學情分析會表格并請家長簽字。六、家長座談會1.內容與學情分析會大致相同，與會人員主要是學管師、家長，學生和老師可不參與。2.可與學情分析會并在一起開。七、階段性輔導計劃1.根據教學進度，以一定的時間段為跨度（月考、期中、期末、寒暑假集訓、中高考沖刺等），進行必要的更新。續(xù)費第二次鋪墊2.怎么寫：1)總結：智力與非智力因素； 2）拿出切實可行的解決辦法，從而引出課時規(guī)劃

7、 3）如何執(zhí)行 4）需要的配合（老師、家長、學生、學管、陪讀等） 5）預期達到的效果（掌握知識點、改善學習習慣等，不做分數、名次相關承諾）八、測試1.測試頻率視學員情況而定；2.試卷可由學科老師提供，但須經過學管師審核才能使用；3.保證測試的正規(guī)性（考試時間、地點、閉卷）；4.測試前須與學員進行良好溝通，保證學員的考試態(tài)度，被迫測試的成績一般不會很理想。九、檔案管理1.一個學員一份檔案，與學員相關的內容都可收入檔案袋中。2.內容：個性化提升方案、課前交流會記錄、血管是聽課記錄、第一次課后反饋記錄（可并入回訪記錄）、階段性輔導計劃；試卷及試卷分析、學情分析會記錄、家長座談會記錄、回訪記錄、學員成長記錄、結課總結、教案等。十、陪讀管理必須重視陪讀管理工作，陪讀不只是幫學生答疑解惑，還要監(jiān)督學生作業(yè)質量、改善學生學習習慣；學管師一方面要調動陪讀老師的積極性；另一方面也應提升自身學科知識水平。不能為學生解決疑難問題的老師很難得到學生的信服。十一、與任課老師溝通1. 必要性：監(jiān)督任課老師，保證上課質量；及時了解學員上課狀態(tài)；維護關系，保證工作順利進行；介紹