電子商務物流與供應鏈管理

1、1,第七章 電子商務物流與供應鏈管理,2,物流與供應鏈的關(guān)系,物流是供應鏈中的一部分，是供應鏈流程中實物的流向，物流管理是為供應鏈流程管理服務的，物流的效率、效果、質(zhì)量和速度將直接影響供應鏈運作的流暢性,3,供應鏈關(guān)系管理,分銷,供應商,最終用戶,制造網(wǎng)絡(luò),供應網(wǎng)絡(luò),分銷網(wǎng)絡(luò),物流,信息流,供應物流,生產(chǎn)物流,銷售物流,制造,采購,圖例,供應鏈與物流系統(tǒng),電子商務平臺,4,供應鏈的概念,早期的觀點認為：供應鏈是制造企業(yè)中的一個內(nèi)部過程，它是指把從企業(yè)外部采購的原材料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動，再傳遞到零售商和用戶的一個過程。 局限于企業(yè)的內(nèi)部操作層上，注重企業(yè)自身的資源利用,5,供應鏈

2、就是通過增值過程和分銷渠道控制從供應商的供應商到用戶的用戶的流，它開始于供應的源點，結(jié)束于消費的終點 美國 史迪文斯 考慮了供應鏈中所有成員操作的一致性,6,供應鏈是執(zhí)行采購原材料、將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品、并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)。 注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系,7,供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式,8,供應鏈結(jié)構(gòu),核心企業(yè)供應鏈中的成員企業(yè),n,2,3,1,2,1,1,n,2,1,3,n,1,2,1,n,2,

3、n,1,2,n,1,3n層的客戶,顧客/最終客戶,n,3n層的供應商,最初的供應商,核心企業(yè),第一層 用戶,第二層 用戶,3n層的 顧客/最終用戶,第二層的 供應商,第一層的 供應商,3最初的 供應商,n,1,n,9,供應鏈由所有加盟的節(jié)點企業(yè)組成，其中一般有一個核心企業(yè)（可以是產(chǎn)品制造企業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)，如美國的沃爾瑪），節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應鏈的職能分工與合作（生產(chǎn)、分銷、零售等），以資金流、物流或/和服務流為媒介實現(xiàn)整個供應鏈的不斷增值,10,供應鏈的特征,動態(tài)性節(jié)點企業(yè)需要動態(tài)地更新，適應市場需求變化的需要 復雜性多個、多類型、多國企業(yè)構(gòu)成 面向用戶需求用戶的需求

4、拉動是供應鏈中信息流、產(chǎn)品/服務流、資金流運作的驅(qū)動源 交叉性,11,供應鏈管理的概念 供應鏈管理（Supply Chain Management）是指對整個供應鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，包括管理供應與需求，原材料、備品備件的采購、制造與裝配、物件的存放及庫存查詢，訂單的錄入與管理，渠道分銷及最終交付用戶,供應鏈管理,12,靜態(tài)、拓撲結(jié)構(gòu)型定義：SCM強調(diào)的是一個網(wǎng)絡(luò)（企業(yè)、供應商、客戶、合作伙伴等） 推論：企業(yè)與企業(yè)的競爭是供應鏈與供應鏈間的競爭 包含關(guān)系：狹義SRM vs.廣義SCM,供應源,需求源,原輔料供應商,供應商的供應商,間接客戶,直接客戶,企業(yè),SRM ERP CRM,13,動態(tài)、運行機制型定義：SCM強調(diào)的是一個過程（對物流、信息、資金流進行協(xié)同計劃、組織、協(xié)調(diào)及控制） 推論：用技術(shù)換取效率，信息共享使決策更科學 包含關(guān)系：物流 vs. SCM,供應商,生產(chǎn)車間,分銷體系,客 戶,零售商,14,目的：增強企業(yè)競爭力、提高顧客滿意度 通過整合，提高所有相關(guān)過程的速度和確定性，使所有相關(guān)過程的凈增價值最大化，以提高組織的運作效率和效益，增強企業(yè)競爭力。 作用：在提高顧客滿意度的同時實現(xiàn)銷售的增長、成本的降低以及固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的