管理學(xué)-諾基亞案例分析.ppt

1、a,1,Nokia管理案例,復(fù)旦視覺 趙雪婷,a,2,a,3,諾基亞是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者，推動(dòng)著更廣闊的移動(dòng)性行業(yè)持續(xù)發(fā)展。諾基亞致力于提供易用和創(chuàng)新 的產(chǎn)品，包括移動(dòng)電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和企業(yè)用戶的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。諾基亞股票在全球五個(gè)主要證 券市場上市，股東遍布世界各地。,公司簡介,a,4,諾基亞致力于在中國的長期發(fā)展并成為最佳的合作伙伴。憑借創(chuàng)新科技，諾基亞作為中國移 動(dòng)通信系統(tǒng)和終端、寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)先供應(yīng)商的地位不斷加強(qiáng)。中國是諾基亞全球最重要的生產(chǎn)和研發(fā)基地之一。諾基亞是中國移 動(dòng)通信行業(yè)最大的出口企業(yè)。在中國，諾基亞建有2個(gè)全球

2、性研發(fā)中心，辦公機(jī)構(gòu)遍布全國，員工逾4500人,Nokia在中國,a,5,a,6,Strengths,1、市場信息反饋快。 2、決策和新品推出速度快。 3、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件快。,a,7,weaknesses,低迷的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，全球手機(jī)銷量下滑已經(jīng)成為定勢，2008年底諾基亞宣布退出日本市場，這一消息著實(shí)令世人震驚，為何諾基亞如此一個(gè)手機(jī)企業(yè)巨頭在日本遭遇如此挫折，綜合考慮，原因有以下幾點(diǎn)：,a,8,a,9,在中國市場上，許多網(wǎng)民也反應(yīng)出了諾基亞手機(jī)的一些普遍性問題，比如說：容易落入灰塵，對(duì)于部 分有擴(kuò)展功能聽mp3，看電影的手機(jī)缺少了立體聲質(zhì)感難免很遺憾，攝像最好能裝上閃光燈并且可以自己關(guān)閉攝像

3、頭，耳機(jī)，數(shù)據(jù)線接口最好能用滑板封上等等生 活中經(jīng)常遇到的問題。諾基亞要想在中國更好的發(fā)展，必須得好好考慮這些問題。,a,10,諾基亞在中國確實(shí)有不錯(cuò)的成績，中國始終扮演著諾基亞全球最大的市場的角色，據(jù)了解，在中國的手機(jī)暢銷榜上，諾基亞產(chǎn)品占據(jù)了重要的位置，有了這么龐大的用戶群，對(duì)諾基亞產(chǎn)品的質(zhì)量、應(yīng)用、設(shè)計(jì)乃至整體帶來了信心。 盡管全球經(jīng)濟(jì)形勢不妙，諾基亞還是在移動(dòng)世界大會(huì)上發(fā)布了幾款新手機(jī)，這幾款新手機(jī)并不是為經(jīng)濟(jì)衰退 而開發(fā)的高端機(jī)型，中端用戶也能夠買得起這些手機(jī)。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)衰退也給諾基亞打開了美國市場的機(jī)遇之門，這也是經(jīng)濟(jì)危機(jī)滋生機(jī)遇的典型例子。競爭對(duì)手摩托 羅拉仍然掙扎在死亡線的邊緣

4、。作為北美業(yè)務(wù)重組的一部分，諾基亞將圣地亞哥研發(fā)中心的研發(fā)重點(diǎn)調(diào)整為專門針對(duì)美國市場的產(chǎn)品，而且對(duì)美國市場的投資也將越來越多。,opportunities,a,11,threats,a,12,諾基亞公司的企業(yè)文化包括4個(gè)要點(diǎn)：客戶第一、尊重個(gè)人、重視成就感，不斷學(xué)習(xí),a,13,諾基亞的具體做法有3種： 一、每年請(qǐng)第三方公司作一次員工意見調(diào)查，聽取員工對(duì)自己的工作和公司發(fā)展的看法，并和上年的情況做比較，看在哪些方面需要作改進(jìn)。 二、公司每年有兩次非常正式的討論，經(jīng)理和員工之間討論以前的表現(xiàn)，今后的目標(biāo)，除了評(píng)估員工的表現(xiàn)，也是溝通彼此的途徑。 三、公司在全球設(shè)有一個(gè)網(wǎng)站，員工可以匿名發(fā)送任何意見

5、，員工甚至可以直接發(fā)給大老板，下屬的建議只要合理就會(huì)被接受。,a,14,a,15,從諾基亞的例子，我們可以知道企業(yè)的人力知識(shí)資本，是由團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式來增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的智商。解析諾基亞的運(yùn)作方式，招聘的時(shí)候重視新進(jìn)人員的團(tuán)隊(duì)精神，從實(shí) 際的組織運(yùn)作及相關(guān)配套的溝通流程，來確保企業(yè)文化與實(shí)際行動(dòng)的一致性，并在輪換崗位的培訓(xùn)中，事實(shí)上是參與不同的工作團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行隱性知識(shí)的交流，并且在 容許犯錯(cuò)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、結(jié)果導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中，將個(gè)人成長與組織成長緊密結(jié)合。 反觀國內(nèi)企業(yè)的組織階層藩籬、對(duì)于員工發(fā)展的忽視，以及重視英雄主義，這些都會(huì)成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙，遑論提升組織的知識(shí)資本？,我的看法,a,16,諾基亞中國的

6、財(cái)務(wù) 戰(zhàn)略實(shí)施,a,17,諾基亞的中國財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)際上包括三個(gè)方面的內(nèi)容： 第一，是其中國區(qū)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立； 第二，是其財(cái)務(wù)管理的體系結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)戰(zhàn)略； 第三，是其財(cái)務(wù)管理體系建立的實(shí)施戰(zhàn)略。,a,18,集團(tuán)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略延伸到中國區(qū) 過程與實(shí)施步驟,a,19,a,20,利用了兩年時(shí)間在做協(xié)助各個(gè)子公司管理資金的助手，他們利用自己的專業(yè)知識(shí)和諾基亞的信用，與合作的大銀行談優(yōu)惠條件的貸款，他們與各個(gè)子公司談互抵的結(jié)帳方式并起草相關(guān)文件，同時(shí)提供結(jié)帳信用擔(dān)保，他們根據(jù)諾基亞國際市場資金情況和企業(yè)的采購周期與銀行談外匯風(fēng)險(xiǎn)的屏蔽，并協(xié)助 起草相關(guān)文件，所有這些工作都非常專業(yè)和有價(jià)值。比如：每個(gè)子公司單獨(dú)都不能拿到他們談的優(yōu)惠貸款。 這樣，子公司就直接使用了他們提供的資金管理方面的服務(wù)，最后，子公司完全依賴諾基亞方面提供的資金和金融方面的技術(shù)支持與觀念；并且，每一個(gè)子公司發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際上都參與到了諾基亞的資金管 理統(tǒng)一集中的游戲規(guī)則中，這個(gè)游戲給每一個(gè)企業(yè)都帶來了益處，更給諾基亞集團(tuán)帶來最大效益，提高了整個(gè)集團(tuán)的資金使用效率和競爭能力。,a,21,完善財(cái)務(wù)管理體系架構(gòu),外匯交易風(fēng)險(xiǎn)控制,融資與資金流動(dòng)性管理,結(jié)算管理,銀行關(guān)系,客戶信用管理,應(yīng)收帳款貼現(xiàn),1通過采用最基本的、系統(tǒng)的方法管理來自商業(yè)交易活動(dòng)、支持平臺(tái)和運(yùn)作流程中的各種風(fēng)險(xiǎn)； 2風(fēng)險(xiǎn)管理是諾基亞公司的管理層和所有員工的基