FTTH的安裝與維護(hù)-2-4.ppt

1、,二、光纖連接技術(shù),三、 FTTH儀表的使用,一、設(shè)備認(rèn)識(shí)及ODN網(wǎng),六、培訓(xùn)效果考核,五、FTTH的裝維實(shí)訓(xùn),四、FTTH安裝與維護(hù),三網(wǎng)融合裝維人員培訓(xùn)（實(shí)踐篇）,2、ITV終端設(shè)備配置,3、安全施工及服務(wù)規(guī)范,1、業(yè)務(wù)開通流程,5、ONU終端故障處理,4、光路故障判斷及處理,四、FTTH的安裝與維護(hù),CRM 資源確認(rèn) 業(yè)務(wù)受理,網(wǎng)元激活 端口、VLAN激活 帳號(hào)/密碼激活 業(yè)務(wù)平臺(tái)激活 網(wǎng)管平臺(tái)激活,服務(wù)開通 工單生成 工單派配,資源派配 光路分配 端口分配 號(hào)碼分配 邏輯ID分配 其他相關(guān)資源分配,施工調(diào)度 光路施工 終端施工：終端使用邏輯ID認(rèn)證、注冊(cè)、配置,FTTH安裝與維護(hù),1.

2、客響建設(shè)中心負(fù)責(zé)新建樓盤以及單位成片改造區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)及 的入戶工作，零星改造小區(qū)先期進(jìn)行光纖的薄覆蓋，待用戶申請(qǐng)業(yè)務(wù)后再進(jìn)行入戶皮線光纖的布放由分局負(fù)責(zé)；,2. 設(shè)計(jì)院根據(jù)設(shè)計(jì)完成該小區(qū)用戶域名的規(guī)劃以及 小區(qū)光交的編碼；設(shè)計(jì)院將小區(qū)上行規(guī)劃及相關(guān)寬窄帶數(shù)據(jù)交網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心，由網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心完成域名在軟交換平臺(tái)的生成，并將相關(guān)資料交付網(wǎng)絡(luò)資源中心；設(shè)計(jì)院將小區(qū)光交的編碼交施工方；,FTTH安裝與維護(hù),3. 在驗(yàn)收前施工方負(fù)責(zé)將 及 按照規(guī)定格式交城域網(wǎng)局、網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心、網(wǎng)絡(luò)資源中心，同時(shí)城域網(wǎng)局將光網(wǎng)絡(luò)資料錄入新資源系統(tǒng)，建設(shè)部安排人員在新資源管理系統(tǒng)中錄入小區(qū) 設(shè)備；,4. 將

3、ONU設(shè)備按照市場預(yù)測和業(yè)務(wù)發(fā)展情況按一定比例交由分局保管；,5. FTTH接入網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收時(shí)， 維護(hù)中心（OLT至局端第一個(gè)ODF架）、 局（局端ODF架至最后一個(gè)OBD端口）、 （末級(jí)OBD端口至用戶終端信息盒）依據(jù)FTTH驗(yàn)收管理辦法進(jìn)行相應(yīng)業(yè)務(wù)開通測試；,FTTH安裝與維護(hù),用戶在前臺(tái)申請(qǐng)F(tuán)TTH接入，可以辦理電話、寬帶、ITV等業(yè)務(wù)； 由營業(yè)前臺(tái)參照目前商務(wù)領(lǐng)航光纖接入的套餐流程，根據(jù)用戶申請(qǐng)速率及辦理業(yè)務(wù)的類型選定相應(yīng)的套餐，錄入帶寬型工單以及相應(yīng)的電話、寬帶、ITV接入型工單；營業(yè)前臺(tái)受理FTTH接入業(yè)務(wù)錄入帶寬型或接入型工單時(shí)必須在用戶名前加前綴“FH”，在帶寬型工單中一定要注明用

4、戶辦理了哪些業(yè)務(wù)及帶寬；,FTTH安裝與維護(hù),工單到達(dá)網(wǎng)絡(luò)資源中心后，先進(jìn)行帶寬型工單的配置，將先前建設(shè)方錄入的ONU設(shè)備激活為可配置的實(shí)物，并依據(jù)ONU S/N的生成規(guī)范生成S/N編碼，并通過施工調(diào)度系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心、分局派發(fā)相應(yīng)工單，并將必須的信息寫入備注欄或以文本附件方式傳遞，其中網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心的工單信息需涵蓋（上行 、 端口、寬帶 號(hào)、寬帶 、ONU S/N、窄帶域名、窄帶端口號(hào)、ITV業(yè)務(wù) 號(hào)、 端口帶寬），分局的工單信息需涵蓋（ 、 端口、窄帶端口、寬帶端口、寬帶帶寬、 端口、下戶 是否布放）；網(wǎng)絡(luò)資源中心在完成帶寬型FTTH工單配置后再配置接入型工單時(shí)要選取之前激活的ON

5、U設(shè)備進(jìn)行配線；,FTTH安裝與維護(hù),網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心在收到施工調(diào)度系統(tǒng)帶寬型工單時(shí)要通過網(wǎng)管系統(tǒng)完成用戶ONU數(shù)據(jù)的下發(fā)；,分局在收到施工調(diào)度系統(tǒng)帶寬型工單后根據(jù)相關(guān)信息再接收其他接入型工單，在相關(guān)用戶數(shù)據(jù)（ 、 、ITV平臺(tái)賬號(hào)密碼等）都具備后上門進(jìn)行調(diào)試，并根據(jù)用戶處情況連接OBD端口、布放下戶皮線光纖、配置ONU S/N、布放連接用戶室內(nèi)電話及五類線、終端調(diào)試等工作； 客戶服務(wù)調(diào)度中心負(fù)責(zé)FTTH用戶接入型工單的電話號(hào)碼、寬帶賬號(hào)TSAP工單的處理，確保及時(shí)生成相關(guān)數(shù)據(jù)； 增值業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)ITV平臺(tái)業(yè)務(wù)賬號(hào)的及時(shí)生成； 客戶服務(wù)調(diào)度中心負(fù)責(zé)FTTH接入裝機(jī)單的全程管控。,FTTH安裝與

6、維護(hù),測試,確認(rèn),安裝,保證線路質(zhì)量,終端應(yīng)用方式選擇 終端連線 選擇相應(yīng)MAC的設(shè)備 終端遠(yuǎn)程自動(dòng)配置,業(yè)務(wù)驗(yàn)證 用戶簽字確認(rèn),FTTH安裝與維護(hù),FTTH用戶端開通三部曲,FTTH業(yè)務(wù)流程圖新裝純上網(wǎng)業(yè)務(wù),FTTH安裝與維護(hù),客戶申請(qǐng),配專線號(hào)碼和寬帶端口,寬帶用戶賬號(hào)施工,外線施工,施工回填,系統(tǒng)建賬,系統(tǒng)竣工,10000號(hào)回訪,FTTH業(yè)務(wù)流程圖新裝純語音業(yè)務(wù),FTTH安裝與維護(hù),客戶申請(qǐng),配語音號(hào)碼和設(shè)備端口,寬帶用戶賬號(hào)施工,核端口信息,語音用戶數(shù)據(jù)施工,外線施工,施工回單,10000號(hào)回訪,系統(tǒng)建賬,系統(tǒng)竣工,客戶或客戶經(jīng)理在前臺(tái)通過CRM受理，根據(jù)客戶安裝地點(diǎn)具備FTTH條件后

7、，選定FTTH產(chǎn)品。工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)到系統(tǒng)配號(hào)崗。 配號(hào)崗自動(dòng)根據(jù)客戶安裝地址核配專線號(hào)、數(shù)據(jù)端口和數(shù)據(jù)WLAN。 工單流轉(zhuǎn)到外線施工，營維中心測量崗提單，根據(jù)預(yù)約時(shí)間安排外線人員施工。 若ONU已經(jīng)安裝，完成ONU數(shù)據(jù)端口跳線施工和上網(wǎng)業(yè)務(wù)調(diào)測。 若ONU未安裝，施工步驟如下： （1）安裝ONU和數(shù)據(jù)端口跳線。 （2）在 上對(duì) 進(jìn)行 地址注冊(cè)，設(shè)置上下行速率。 （3）對(duì)ONU設(shè)置數(shù)據(jù) （對(duì)應(yīng)用戶的端口），進(jìn)行數(shù)據(jù)開通。 6、調(diào)測開通后，若進(jìn)行了端口變更，則施工回單更新數(shù)據(jù)端口。 7、上網(wǎng)電路或ITV電路調(diào)通后，在終端設(shè)備上貼上提示小標(biāo)簽，提示用戶的上網(wǎng)賬號(hào)和機(jī)頂盒ID,FTTH安裝與維護(hù),測試波

8、長： nm、 nm、1550nm 光纖接頭類型：LC（小方）、SC（大方）、FC（圓） 測試段落：,安裝時(shí)，一般在位置進(jìn)行光功率測試,用戶終端側(cè)收局端光功率應(yīng)大于 ！,FTTH安裝與維護(hù),裝維人員在工單上需要知道哪些信息？,1、業(yè)主信息（姓名、地址、聯(lián)系電話） 2、工程性質(zhì)（FTTH裝、移、拆） 3、局端(OLT所在端局名稱) 4、用戶業(yè)務(wù)類型（電話號(hào)碼；寬帶賬號(hào)、密碼；ITV賬號(hào)、密碼；） 5、資源線路信息（OLT設(shè)備編碼及端口信息，即下行PON口的位置；若是一級(jí)分光方式，要知道分光器所在位置、編號(hào)、連接到用戶附近的分線箱或用戶ONU的下行輸出端口；若是二級(jí)分光，要知道一級(jí)分光器的位置、編號(hào)

9、；二級(jí)分光器的輸入對(duì)應(yīng)一級(jí)分光器的輸出端口（是否需要跳纖視建設(shè)情況定）；二級(jí)分光器的位置、編號(hào)；連接到用戶附近的分線箱或用戶ONU的下行輸出端口。 6、ONU型號(hào)、S/N碼、MAC地址、機(jī)頂盒型號(hào)、各種業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)ONU的接口號(hào)。,FTTH安裝與維護(hù),請(qǐng)說出以下ODN結(jié)構(gòu)在FTTH安裝時(shí)，應(yīng)該知道哪些對(duì)應(yīng)的端口號(hào)？,OLT/ODF,FTTH安裝與維護(hù),請(qǐng)說出以下ODN結(jié)構(gòu)在FTTH安裝時(shí)，應(yīng)該知道哪些對(duì)應(yīng)的端口號(hào)？,OLT/ODF,FTTH安裝與維護(hù),2、ITV終端設(shè)備配置,3、安全施工及服務(wù)規(guī)范,1、業(yè)務(wù)開通流程,5、ONU終端故障處理,4、光路故障判斷及處理,四、FTTH的安裝與維護(hù),ITV與

10、IPTV的區(qū)別,IPTV是一種技術(shù)，是利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸數(shù)字電視節(jié)目的一種技術(shù)。 是一種 品牌，寓意“愛TV”。例如：天翼、G3、沃是3G的一種品牌。 在E8-B MD、LAN上行的交換機(jī)的第 插口上標(biāo)注的“ITV”實(shí)際上就是IPTV的一個(gè)插口。,FTTH安裝與維護(hù),ITV、TEL、PC連接示意圖,FTTH安裝與維護(hù),IPTV對(duì)環(huán)境的要求,IPTV分 和 兩種。分別采用不同的機(jī)頂盒。 標(biāo)清要求下行帶寬 ，高清要求下行帶寬 . 機(jī)頂盒混用的結(jié)果是黑屏，馬賽克等現(xiàn)象。 帶寬不夠的結(jié)果是卡、聲音陸陸續(xù)續(xù)等現(xiàn)象。,FTTH安裝與維護(hù),IPTV的安裝：,高清（中興ZXV10 ）與 標(biāo)清機(jī)頂盒（中興ZXV10

11、 ）相關(guān)參數(shù)： 機(jī)頂盒設(shè)置密碼： . （電子節(jié)目菜單）主頁地址：32:8080/iptvepg/platform/index.jsp 服務(wù)器地址：33:8080/b600v2,FTTH安裝與維護(hù),IPTV物理連接：,ADSL接入方式（純iTV上網(wǎng)）,FTTH安裝與維護(hù),ADSL接入方式（電腦+iTV同時(shí)上網(wǎng)）,FTTH安裝與維護(hù),LAN接入方式（純iTV上網(wǎng)）,FTTH安裝與維護(hù),局域網(wǎng)接入方式（電腦+iTV同時(shí)上網(wǎng)）,帶 號(hào)的設(shè)備需要是電信提供的IP上行的MD和LAN設(shè)備，該設(shè)備提供多通道和QOS保障。,當(dāng)了解接入方

12、式后，最重要的就是用哪種方式把寬帶接入設(shè)備與電視機(jī)旁的機(jī)頂盒聯(lián)接起來，目前有3種基本解決方案 ：,方案1：使用有線進(jìn)行連接。 優(yōu)點(diǎn)：實(shí)施成本較 ；安全性 ；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 。 缺點(diǎn)： 困難； 裝修格局，破壞美觀，已裝修用戶不容易接受。 方案2：使用電力貓借用戶家的電源線來傳輸數(shù)據(jù)。 優(yōu)點(diǎn)：不影響美觀；安裝方便，移動(dòng)性強(qiáng) 缺點(diǎn)：設(shè)備成本高；只能在同一空氣開關(guān)的電網(wǎng)內(nèi)使用。,FTTH安裝與維護(hù),方案3：使用USB無線網(wǎng)卡或無線網(wǎng)橋器進(jìn)行連接。 優(yōu)點(diǎn)：不影響美觀；安裝方便，移動(dòng)性強(qiáng) 缺點(diǎn)：設(shè)備成本較高；與智能無線貓之間的信號(hào)強(qiáng)度受墻壁等障礙物影響較大，易受干擾，一般只能穿透 堵墻；可能會(huì)有信號(hào)泄露的問題。

13、,FTTH安裝與維護(hù),機(jī)頂盒安裝注意事項(xiàng)：,取出機(jī)頂盒并將所有配件展示給用戶檢查，并把機(jī)頂盒表面覆蓋的防塵膜撕掉，并且告訴用戶因機(jī)頂盒使用后內(nèi)部溫度較高，表面不要覆蓋物品，盡量放在通風(fēng)的地方。 建議用戶保存好設(shè)備包裝，以備后用。 告誡用戶不要隨便 ，不能直接斷電操作。,FTTH安裝與維護(hù),室內(nèi)綜合布線：,是整個(gè)iTV安裝過程中最費(fèi)時(shí)間也最重要的環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)布線的好壞直接關(guān)系到用戶對(duì)iTV產(chǎn)品的第一感知度 。 在布線的時(shí)候要同時(shí)考慮用戶的 和電視的位置，安裝的是無線設(shè)備時(shí)還要考慮用戶室內(nèi)墻體的材質(zhì)。,FTTH安裝與維護(hù),有線布線要求：,（1）安裝純iTV，盡量把貓放在和電視機(jī)同一房間內(nèi)。若多臺(tái)電腦

14、上網(wǎng)+iTV則需要考慮盡量利用原有線路，減少明線長度與條數(shù)，能通過氣窗走線，盡量避免穿墻洞。 （2）將用戶室內(nèi)線路畫成草圖，與用戶商量室內(nèi)線布線路徑，在征得用戶同意后實(shí)施敷設(shè)。,FTTH安裝與維護(hù),（3）線路布放應(yīng)橫平豎直，盡可能沿門套、踢腳線布放，做到既保證安全、牢固又注意隱蔽、美觀。 （4）布線途中應(yīng)避開大功率電器，并且避免與電力線平行或交叉。 （5）布線工作完成后要立刻對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行清理，防止廢料和灰塵四處飄散。,FTTH安裝與維護(hù),安裝無線施工要求 ：,（1）應(yīng)此盡量把無線貓擺放在最接近網(wǎng)絡(luò)視訊的地方。（如圖13） （2）合理設(shè)計(jì)無線設(shè)備的高度和角度盡量減少無線設(shè)備之間的阻隔物。 （3）不

15、要將無線設(shè)備擺放在潮濕的環(huán)境下，并且需要避開微波爐、電冰箱等大功率電器。,FTTH安裝與維護(hù),（4）若附近很多個(gè)工作在2.4Ghz頻段的無線設(shè)備，可能會(huì)產(chǎn)生無線信號(hào)互相干擾，將智能無線貓中的“信道選擇”的值改成互不沖突的信道來解決。 （5）有的用戶會(huì)把機(jī)頂盒放在電視柜下方等無線信號(hào)不理想的地方，可以使用USB延長線接上USB無線網(wǎng)卡，從而獲得更好的信號(hào)。信號(hào)強(qiáng)度可以進(jìn)入機(jī)頂盒的“系統(tǒng)設(shè)置”“系統(tǒng)信息”“網(wǎng)絡(luò)信息”，其中會(huì)顯示無線信號(hào)強(qiáng)度，該值從0至100，值越大信號(hào)越好，若要使用穩(wěn)定，該值至少要保持在30以上。,FTTH安裝與維護(hù),遙控器的使用：電視功能區(qū),學(xué)習(xí)指示燈,學(xué)習(xí)接收窗,FTTH安裝

16、與維護(hù),電視機(jī)學(xué)習(xí)按鍵的功能設(shè)置步驟如下：,1、按住深灰色“設(shè)置”按鍵約3秒鐘以上，指導(dǎo)學(xué)習(xí)指示燈由紅色變成綠色，表示進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，即可松開設(shè)置按鍵。 2、立刻將電視機(jī)遙控器發(fā)射光口（一般在電視遙控器頂部）對(duì)準(zhǔn)機(jī)頂盒遙控器的學(xué)習(xí)接收窗，然后按下電視機(jī)遙控器上被學(xué)習(xí)的按鍵（如“電源”按鍵），學(xué)習(xí)指示燈變成紅色。 3、按下機(jī)頂盒遙控器上需要學(xué)習(xí)的按鍵（如“待機(jī)”按鍵），學(xué)習(xí)指示燈由紅色變成綠色，表示學(xué)習(xí)成功。 4、重復(fù)步驟2步驟3，學(xué)習(xí)其他幾個(gè)按鍵。 5、學(xué)習(xí)完成后，請(qǐng)不要操作任何按鍵，等待學(xué)習(xí)指示燈熄滅，表示所學(xué)習(xí)的按鍵信息已全部保存。這時(shí)候就可以使用iTV遙控器的電視機(jī)按鍵來操作電視。,FTT

17、H安裝與維護(hù),遙控器的使用：設(shè)置功能區(qū),當(dāng)電視屏幕出現(xiàn)這個(gè)圖像的時(shí)候（如右）,請(qǐng)按下遙控器上方白色,按鍵，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置界面。 接著彈出系統(tǒng)設(shè)置權(quán)限認(rèn)證窗口。 此刻輸入密碼“6321”（如右）,FTTH安裝與維護(hù),系統(tǒng)主界面,進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置主界面,FTTH安裝與維護(hù),CSDxxxxxxxvod,根據(jù)實(shí)際需要選擇“無線/有線連接”， 在接下來的選項(xiàng)里面我們一般選擇“ ”，用戶名為“ ” ，密碼即為寬帶密碼,輸入字符推薦使用“定位/軟鍵盤”功能 輸入完畢后再次按 保存退出。,FTTH安裝與維護(hù),業(yè)務(wù)賬號(hào)和密碼是用戶使用ITV業(yè)務(wù)的認(rèn)證，在目前看來，業(yè)務(wù)賬號(hào)和寬帶賬號(hào)基本一致，但密碼不同。,CSDxxx

18、xxxxvod,在進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置后不管你有沒有修改參數(shù)，機(jī)頂盒都會(huì)提示重啟，,FTTH安裝與維護(hù),正確的開關(guān)機(jī)順序：,開機(jī)順序： 先打開 ，再打開 ，最后打開 . 關(guān)機(jī)順序： 先用遙控器的待機(jī)鍵讓 待機(jī)，然后關(guān)閉iTV 電源，再關(guān)閉 ，最后關(guān)閉 。,FTTH安裝與維護(hù),ITV的安裝測試,ITV機(jī)頂盒：中興ZXV10 B600,FTTH安裝與維護(hù),43,湖北省電信有限公司,ZXV10 B600機(jī)頂盒-前面板,FTTH安裝與維護(hù),44,湖北省電信有限公司,ZXV10 B600機(jī)頂盒-后面板,FTTH安裝與維護(hù),45,湖北省電信有限公司,電視連接方案-復(fù)合視頻+模擬音頻,FTTH安裝與維護(hù),46,湖北

19、省電信有限公司,遙控器外形,FTTH安裝與維護(hù),第一步： 核對(duì),第二步： 告之用戶,預(yù)約用戶的目的： 預(yù)約上門時(shí)間 核對(duì)安裝地址 獲知用戶家中布線情況。 確定領(lǐng)料。 2.告之客戶的內(nèi)容： 資費(fèi)套餐信息 客戶需自備物品 告之相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)劣,1.裝維人員每天應(yīng)及時(shí)提取iTV施工單，并注意工單業(yè) 務(wù)信息中的內(nèi)容。 2.帶寬速率:是否能滿足4M下行帶寬。,FTTH安裝與維護(hù),第三步： 勿漏,在材料室登記領(lǐng)取相應(yīng)終端與材料時(shí)，要仔細(xì)檢查終端產(chǎn)品包裝與外表是否完好，組件是否齊全。若需要領(lǐng)取網(wǎng)絡(luò)五類線，考慮到不破壞用戶室內(nèi)格局，盡可能領(lǐng)取白色線，同時(shí)也要領(lǐng)取固定線路用的各類線卡。,第四步： 預(yù)做,為了能夠提高

20、工作效率，預(yù)先設(shè)置。 Modem預(yù)配置 對(duì)于新增IPTV 用戶需要在modem 上配置PVC8/45 作為IPTV 專用PVC。 機(jī)頂盒預(yù)配置 中興ZXV10 B600V4如發(fā)現(xiàn)有大量光路告警（誤碼率，錯(cuò)誤幀，幀差錯(cuò)率等 ），就需要對(duì)光路進(jìn)行檢查。原則上系統(tǒng)中不應(yīng)該存在這類光路告警。,FTTH安裝與維護(hù),單個(gè)ONU異常的可能原因,OLT啟用了硬件認(rèn)證,而該ONU未在網(wǎng)管上創(chuàng)建; 支路光纖連接錯(cuò)誤; 支路光纖斷; 光纖距離過長; 光纖衰減過大/小; 對(duì)應(yīng)的光纖接口、法蘭盤、光分路器不干凈或有損傷; ONU光模塊損壞; ONU光模塊接收靈敏度過低; ONU其它故障;,FTTH安裝與維護(hù),多個(gè)ONU

21、異常的可能原因,如果出現(xiàn)一個(gè)OLT PON口下某幾個(gè)或所有ONU無法注冊(cè)，或頻繁上下線異常，則有可能下述原因： OLT PON口被禁用； OLT啟用了硬件認(rèn)證； 主干光纖連接錯(cuò)誤； 主干光纖斷； 光纖距離過長； 光路衰減過大/?。?光纖接口、法蘭盤、光分路器不干凈或有損傷； OLT光模塊損壞； OLT光模塊接收靈敏度過低； 有ONU上行光信號(hào)干擾或者下面接有長發(fā)光的其它設(shè)備； OLT其它故障；,FTTH安裝與維護(hù),提綱,故障分類 故障處理流程 故障處理方法 光路問題 網(wǎng)管問題 ONU注冊(cè)問題 業(yè)務(wù)問題 故障案例,FTTH安裝與維護(hù),ONU無法注冊(cè)的檢查步驟（一）,查看PON口工作狀態(tài)，看是否打

22、開； 用光功率計(jì)測試光功率。 用人機(jī)命令查看 ZXAN#show onu unauthentication epon-olt_0/5/1（顯示相關(guān)PON口下未注冊(cè)認(rèn)證的ONU） 看是所有ONU都無法注冊(cè)還是個(gè)別ONU的問題。 查看事件和告警，看是否有異常。 在局端PON口直接連ONU，看能否搜索到；注意如果PON口直接連ONU時(shí)，可能光功率過強(qiáng)，可以將光纖略為拔出一點(diǎn)。,FTTH安裝與維護(hù),ONU無法注冊(cè)的檢查步驟 （二）,接到其它槽位或PON口上，看是否能搜索到。 更換ONU，看是否ONU的問題。 更換光纖分支，看是否光纖問題。 檢查C200和ONU版本是否太老，升級(jí)到最新版本。 檢查EPF

23、C板管理的ONU類型是否設(shè)置正確。,FTTH安裝與維護(hù),提綱,故障分類 故障處理流程 故障處理方法 光路問題 網(wǎng)管問題 ONU注冊(cè)問題 業(yè)務(wù)問題 故障案例,FTTH安裝與維護(hù),無法上網(wǎng)時(shí)的檢查步驟（一）,首先在ONU管理界面中檢查ONU是否能正常注冊(cè)。如果無法正常注冊(cè)，請(qǐng)測量ONU接收的光功率，檢查光路是否有問題。 查看地址表，分析包的轉(zhuǎn)發(fā)情況，看是在哪個(gè)環(huán)節(jié)不通 如果可以注冊(cè)，仍然無法上網(wǎng)，檢查C200和ONU上的VLAN配置是否正確。 檢查算法設(shè)置是否正確，一般設(shè)置成外部算法； 檢查帶寬是否設(shè)置是否太小，如果太小，改成100M以上試試； 將交換板上空余的以太網(wǎng)端口以u(píng)ntag方式加到業(yè)務(wù)V

24、LAN中， PVID值修改成對(duì)應(yīng)的VLAN號(hào)，然后在端口上接一臺(tái)電腦，測試是否能上網(wǎng)。,FTTH安裝與維護(hù),無法上網(wǎng)時(shí)的檢查步驟（二）,如果無法上網(wǎng)，可能是上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)出了問題。請(qǐng)檢查上聯(lián)口的端口狀態(tài)，并檢查上聯(lián)交換機(jī)VLAN配置是否正確等。 如果可以上網(wǎng)，說明上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)沒有問題，在PON口直接接一臺(tái)新的ONU，注冊(cè)通過后，設(shè)置好ONU的VLAN號(hào)，然后測試是否能上網(wǎng)。 如果局端單獨(dú)接一臺(tái)ONU可以上網(wǎng)，再將網(wǎng)絡(luò)中的ONU一個(gè)個(gè)接上，看是不是某一設(shè)備接上就有問題； 如果某ONU下連接的是局域網(wǎng)或多根網(wǎng)線，可斷開后單獨(dú)接一臺(tái)電腦測試，排除局域網(wǎng)問題。,FTTH安裝與維護(hù),上網(wǎng)速度慢或掉線的檢查步驟（一

25、）,檢查帶寬設(shè)定是否過小，上行和下行帶寬都配大點(diǎn)，例如將上下行都按以下設(shè)置：最大帶寬設(shè)置為100000Kbps，保證帶寬設(shè)置為50000Kbps，突發(fā)包設(shè)置為180000。然后看是否正常。 檢查算法設(shè)置是否正確，一般設(shè)置成外部算法。 檢查是否所有VLAN內(nèi)的PON口都配置成了TAG方式。 檢查告警記錄和通知消息內(nèi)，是否有ONU掉線的記錄，如果有，在PON口直接接一臺(tái)ONU （光纖拔出一點(diǎn)，否則光功率過強(qiáng)），注冊(cè)通過后，查看是否還頻繁掉線，通過這樣判斷是否光網(wǎng)絡(luò)問題。,FTTH安裝與維護(hù),上網(wǎng)速度慢或掉線的檢查步驟 （二）,可在交換板上空余的端口接一臺(tái)電腦，數(shù)據(jù)按上面介紹的配置，然后測試上網(wǎng)是否

26、正常。如果也不正常，將下連的PON口光纖都斷開，再測試是否正常。如果仍然不正常，檢查上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的問題，看是否丟包。 如果ONU下連接的是局域網(wǎng)或多根網(wǎng)線，可斷開后單獨(dú)接一臺(tái)電腦測試，排除局域網(wǎng)問題。,FTTH安裝與維護(hù),EPON業(yè)務(wù)不通（一）,故障現(xiàn)象 PPPOE撥號(hào)無應(yīng)答,VOIP無撥號(hào)音 可能原因 ONU沒有注冊(cè)上 ONU為開通 ONU用戶端口/OLT上聯(lián)接口連接狀態(tài)異常 ONU用戶端口 /ONU虛端口/OLT上聯(lián)口VLAN配置錯(cuò)誤 DBA算法或者帶寬參數(shù)配置錯(cuò)誤 MAC地址/IP地址沖突 網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)回 MAC地址/IP地址被綁定 ACL設(shè)置有問題,FTTH安裝與維護(hù),EPON業(yè)務(wù)不通（二

27、）,處理建議 查看接口狀態(tài),看是否用戶口或者上聯(lián)口端口是DOWN的 查看ONU狀態(tài), 看ONU注冊(cè)上并且認(rèn)證通過 查看地址表，分析包的轉(zhuǎn)發(fā)情況，看是在哪個(gè)環(huán)節(jié)不通 檢查VLAN的配置,看和業(yè)務(wù)規(guī)劃情況以及MAC地址學(xué)習(xí)情況是否一致 查看接口統(tǒng)計(jì),看接口進(jìn)出流量,看廣播包和組播包增長情況是否正常 檢查帶寬配置,將帶寬調(diào)大看看. 如果有空閑的上聯(lián)電口, 在該端口上配置default vlan,接計(jì)算機(jī)測試上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是否正常. 如果無法上網(wǎng)，可能是上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)出了問題。請(qǐng)檢查上聯(lián)口的端口狀態(tài)，并檢查上聯(lián)交換機(jī)VLAN配置是否正確等。 如果可以上網(wǎng)，說明上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)沒有問題，在PON口直接接一臺(tái)新的ONU，注冊(cè)

28、通過后，設(shè)置好ONU的VLAN號(hào)，然后測試是否能上網(wǎng)。 如果局端單獨(dú)接一臺(tái)ONU可以上網(wǎng)，再將網(wǎng)絡(luò)中的ONU一個(gè)個(gè)接上，看是不是某一設(shè)備接上就有問題； 如果某ONU下連接的是局域網(wǎng)或多根網(wǎng)線，可斷開后單獨(dú)接一臺(tái)電腦測試，排除局域網(wǎng)問題。,FTTH安裝與維護(hù),EPON業(yè)務(wù)時(shí)通時(shí)不通（一）,故障現(xiàn)象 有時(shí)候PPPOE撥號(hào)失敗(找不到服務(wù)器), VOIP電話無撥號(hào)音, IPTV畫面停止 可能原因: ONU狀態(tài)不穩(wěn)定 MAC地址沖突造成MAC地址遷移 IP地址沖突造成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)錯(cuò)誤 網(wǎng)絡(luò)有物理環(huán)路造成MAC地址遷移或者網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴 由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件對(duì)特定包環(huán)回造成MAC地址遷移或者網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴 由于帶寬配置不夠

29、在業(yè)務(wù)高峰期業(yè)務(wù)不通,FTTH安裝與維護(hù),EPON業(yè)務(wù)時(shí)通時(shí)不通（二）,處理建議 檢查ONU狀態(tài), 看ONU是否不穩(wěn)定 查看MAC地址表, 看是否存在MAC地址遷移,如果有的話,檢查地址表中轉(zhuǎn)發(fā)端口和實(shí)際的設(shè)備連接關(guān)系是否一致. 查看接口流量統(tǒng)計(jì),看是否存在流量異常,對(duì)比帶寬配置看是否滿足流量要求 在不同環(huán)節(jié)截包,分析業(yè)務(wù)包中的交互關(guān)系是否正常.,FTTH安裝與維護(hù),業(yè)務(wù)丟包（一）,故障現(xiàn)象: 上網(wǎng)速度慢或掉線,VOIP話音質(zhì)量差,IPTV圖像或者聲音卡 可能原因: 光路質(zhì)量差,誤碼引起丟包 上聯(lián)光口時(shí)鐘超標(biāo),引起丟包 帶寬配置滿足不了業(yè)務(wù)流量丟包 部分業(yè)務(wù)的突發(fā)特性過強(qiáng)引起業(yè)務(wù)丟包 以太網(wǎng)電

30、口速率模式設(shè)置不合適一端為全雙工一段為半雙工引起丟包 網(wǎng)絡(luò)中VLAN規(guī)劃或者配置不合理造成洪泛引起丟包 網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán)路形成廣播,組播風(fēng)暴引起丟包,FTTH安裝與維護(hù),業(yè)務(wù)丟包（二）,處理建議 查看接口統(tǒng)計(jì),看錯(cuò)包計(jì)數(shù)是否有增長 查看告警和事件記錄,看是否有誤碼告警 查看接口流量統(tǒng)計(jì),看是否存在流量異常,對(duì)比帶寬配置看是否滿足流量要求 在不同環(huán)節(jié)截包,看廣播包,組播包和未知目的地址的單播包的源頭,FTTH安裝與維護(hù),提綱,故障分類 故障處理流程 故障處理方法 故障案例,FTTH安裝與維護(hù),光路故障 - ONU無法被發(fā)現(xiàn),故障現(xiàn)象：在EPON開局時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一些ONU始終無法注冊(cè)上來。 故障分析：此

31、故障要檢查光功率情況。 故障處理：使用儀器測量光功率，發(fā)現(xiàn)注冊(cè)不上的ONU處的光功率很小，已經(jīng)低于最小值； 接下來檢查光纖線路，發(fā)現(xiàn)2個(gè)16路的分光器串聯(lián)在一起，這個(gè)明顯是不合適的，2個(gè)16路的分光器串聯(lián)后光功率已經(jīng)衰減了24dbm了； 更改ODN，故障解決了。 結(jié)論：2個(gè)16路的分光器串聯(lián)是無法使用的，會(huì)使分路光纖的功率只有主干光纖的1/256，也就是衰減了24dbm，肯定要低于ONU可接收最小功率的。,FTTH安裝與維護(hù),寬帶故障,故障現(xiàn)象：F401放在網(wǎng)吧，F(xiàn)401下掛一個(gè)以太網(wǎng)交換機(jī)，交換機(jī)下帶電腦；ONU認(rèn)證、業(yè)務(wù)配置完畢后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧內(nèi)任何電腦都無法上網(wǎng)，也無法ping通DNS服務(wù)器

32、。 故障分析：上網(wǎng)業(yè)務(wù)不通的原因一般需要查找數(shù)據(jù)配置。 故障處理：由于網(wǎng)吧電腦ping不通DNS服務(wù)器，所以初步判斷問題應(yīng)該出在EPON內(nèi)部； 該業(yè)務(wù)的流程可參考右圖；在數(shù)據(jù)的配置上，除了網(wǎng)吧交換機(jī)的用戶口是access模式之外，其余各個(gè)端口一般都必須是trunk模式或者能夠透傳tag報(bào)文的模式，所以接下來就要檢查上述各端口的模式是否正確； 經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)F401的以太網(wǎng)口配置成了tag模式，是錯(cuò)誤的配置，然后改成transparent模式，業(yè)務(wù)就通了。 結(jié)論：EPON ONU的以太網(wǎng)口的VLAN模式比較特殊，有3種：tag、transparent、translation，一般情況，ONU以太網(wǎng)

33、口直接接計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，配置成tag模式，若接交換機(jī)或DSLAM設(shè)備，則配置成transparent模式，而translation模式則在組播業(yè)務(wù)中有應(yīng)用,FTTH安裝與維護(hù),寬帶故障 - F820寬帶數(shù)據(jù)丟失解決方法,故障描述：F820本地配置好寬帶數(shù)據(jù)（VLAN）并保存，重啟F820后寬帶VLAN變?yōu)槟J(rèn)的4092。 分析過程： 登錄到OLT上發(fā)現(xiàn)F820遠(yuǎn)程配置模式下打開了自動(dòng)下發(fā)功能，但是沒有配置寬帶數(shù)據(jù)，如下所示： pon-onu-mng epon-onu_0/1/4:2 no Forbid-auto-dispatch /自動(dòng)下發(fā)打開 mgmt-ip onu-ip 60.172.123.

34、23 7 13 mgm-ip status enable 如果沒有配置寬帶數(shù)據(jù)OLT會(huì)默認(rèn)自動(dòng)下發(fā)寬帶VLAN 4092，重啟F820后OLT自動(dòng)下發(fā)的數(shù)據(jù)就會(huì)沖掉在F820上配置的寬帶數(shù)據(jù)。 處理結(jié)果： 在C200上進(jìn)入F820遠(yuǎn)程配置模式下關(guān)閉自動(dòng)下發(fā)功能即可正常，命令如下： ZXAN(config)#pon-onu-mng epon-onu_0/1/4:2 ZXAN(epon-onu-mng)#Forbid-auto-dispatch /關(guān)閉自動(dòng)下發(fā) ZXAN#write /保存數(shù)據(jù),FTTH安裝與維護(hù)

35、,寬帶故障 - F820寬帶用戶下載速率異常,故障描述： 一F820設(shè)備MS8E所帶寬帶用戶限速2M后,上網(wǎng)很慢,下載文件測速無法達(dá)到2M,只有幾十K。 分析過程： 1 檢查ONU及OLT側(cè)的寬帶配置數(shù)據(jù)尤其用戶端口速率數(shù)據(jù)沒有問題。 2.更換用戶端口重新限速,下載速率依舊很慢。 3.在OLT上利用命令show onu mpcpinfo 測距只有4.5KM,沒有超出規(guī)定的20KM.現(xiàn)場更換MS8E后下載速率依舊很慢。 4.排除設(shè)備問題后,檢查光路.現(xiàn)場沒有光功率計(jì),只能檢查光纖布放及連接情況.發(fā)現(xiàn)FC/PC轉(zhuǎn)SC/PC光纖連接法蘭盤稍微有點(diǎn)松動(dòng),將法蘭盤固定緊后,下載文件速率已恢復(fù)到240K/

36、s.多次下載速率都已恢復(fù)正常,問題解決。 處理結(jié)果： 接觸不好，處理以后正常。,FTTH安裝與維護(hù),寬帶故障 -某商業(yè)用戶新裝寬帶速度慢,故障描述： 某商業(yè)用戶投訴新裝的10M寬帶速度非常慢，根本無法使用。 分析過程： 到現(xiàn)場測試，用電信的測速網(wǎng)站測試網(wǎng)絡(luò)連接只有80K左右，測試下載速度才20K/S。 在F820的其他端口上用測試帳號(hào)進(jìn)行測試，結(jié)果一樣。說明該F820下的所有用戶應(yīng)該都存在同樣的問題。 因?yàn)镺LT上對(duì)PON口沒有做限速時(shí)，默認(rèn)對(duì)該P(yáng)ON口放開的帶寬為2M，在OLT側(cè)檢查數(shù)據(jù)配置，如下： ZXAN#show onu bandwidth downstream/upstream ep

37、on-onu_0/5/4:2 顯示C220的5槽位的EPFC板的第四光口下掛的第二個(gè)ONU的限速情況。發(fā)現(xiàn)只配置了上行的速率，并沒有配置下行的速率，所以該F820的下行速率只有2M，而該F820上還帶了另外幾個(gè)商業(yè)寬帶用戶，所以導(dǎo)致上網(wǎng)速率非常慢。 處理結(jié)果： 在OLT上設(shè)置該P(yáng)ON口的下行帶寬為100M以后正常，命令為： ZXAN(config)#interface epon-onu_0/5/4:2 ZXAN(config-if)# bandwidth downstream maximum 100000 maxburst 16777215,FTTH安裝與維護(hù),語音故障 語音業(yè)務(wù)內(nèi)部不通,故障

38、現(xiàn)象：EPON開通FTTB語音業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)9806H的電話可以打通外線；但是同一個(gè)PON口下不同9806H之間的電話若要通話，主叫能聽見回鈴音，被叫也有振鈴，但摘機(jī)后雙方都聽不到任何聲音；若有一方掛機(jī)，另一方也能聽到忙音。 故障分析：從故障現(xiàn)象來看，應(yīng)該是媒體流的通信出了問題，主、被叫設(shè)備之間的媒體流無法互通。 故障處理：為了保護(hù)同一個(gè)PON口下不同ONU之間的信息安全，中興EPON設(shè)備將同一個(gè)PON口下不同ONU之間隔離開了，即同一PON口不同ONU之間的數(shù)據(jù)不能互通；若要互通，需要配置arp proxy，或者P2P組。 arp proxy的配置：在2個(gè)9806H的語音業(yè)務(wù)在同一VLAN、語音

39、IP在同一網(wǎng)段的前提下，在OLT上配置一個(gè)同VLAN、同網(wǎng)段的IP，并打開arp proxy功能。 P2P組的配置：創(chuàng)建一個(gè)P2P組，然后將要互相通信的ONU加入該組。,FTTH安裝與維護(hù),語音故障 - 9806H和F820語音業(yè)務(wù)中斷,故障現(xiàn)象：某地突然接到大量用戶申告，說電話摘機(jī)無音；同時(shí)網(wǎng)管上有大量告警顯示F820和9806H與軟交換的鏈路中斷。 故障分析：導(dǎo)致該故障的原因是ONU和SS鏈路中斷，引起VOIP業(yè)務(wù)中斷。 故障處理：網(wǎng)管上查找故障ONU，發(fā)現(xiàn)這些ONU都位于某一OLT下，因此判斷故障出在OLT側(cè)或者上聯(lián)交換機(jī)； 由于用戶只有語音故障申告，因此故障可能出在語音業(yè)務(wù)的上聯(lián)口，所

40、以接下來要查找OLT上聯(lián)口和上聯(lián)交換機(jī)的數(shù)據(jù)了； 檢查數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)OLT上語音業(yè)務(wù)上聯(lián)口的VLAN被操作人員誤刪除！ 結(jié)論：EIGM板有4個(gè)以太網(wǎng)口，其中第一個(gè)和第二個(gè)以太網(wǎng)口是光電雙屬性，即物理上2個(gè)口而邏輯上只有一個(gè)口；對(duì)于語音這樣的重要業(yè)務(wù)，使用一個(gè)上聯(lián)口而無保護(hù)是不安全的，最好使用聚合或保護(hù)組。,FTTH安裝與維護(hù),語音故障 9806H語音業(yè)務(wù)故障,問題描述 故障現(xiàn)象為電話摘機(jī)后撥號(hào)后無音，或者摘機(jī)忙音。 分析及處理 查看告警信息 2009/1/5 9:15:23:0 H248 link restore to OK: Main ICS 2009/1/5 9:15:33:0 Notify_

41、Context_Add_Ack fail: tmid: 131841 contextid: 1 2009/1/5 9:15:33:0 Notify_Context_Sub_Ack:cant find this reply node tmid: 131841 contextid : 1 2009/1/5 9:16:14:0 Notify_Play_Tone_Ack fail: 131841 48 2009/1/5 10:7:28:0 Error: Notify_Event_Flash: no detect event 131841 2009/1/5 10:7:30:0 Error: Notify

42、_Event_Flash: no detect event 131841 2009/1/5 10:7:33:0 Error: Notify_Event_Flash: no detect event 131841 2009/1/5 10:28:47:0 Notify_Play_Tone_Ack fail: 131841 48 通過日志判斷可能是放音問題，并查看ips資源，摘機(jī)時(shí)ips資源顯示占用，沒有問題，但是占用的資源序號(hào)是59，占用13時(shí)是ok的，說明rtp資源和ss可能不一致，經(jīng)查ss資源是按照F820的做的，有多少用戶就做多少個(gè)rtp，所以才導(dǎo)致故障，block掉資源后，解決故障。,FT

43、TH安裝與維護(hù),語音故障 F820撥完第一位號(hào)碼聽忙音,故障描述： F820用戶電話接聽正常，摘機(jī)有撥號(hào)音，撥號(hào)時(shí)撥完第一位號(hào)碼就聽忙音。 分析過程： 1、在F820抓包分析，仔細(xì)檢查了SS下發(fā)的DigitMap，并沒有1位就結(jié)束的。 2、F820上報(bào)的NOTTFY消息中有如下信息：ds=”1”,METH=PM。應(yīng)該是F820在收到1位號(hào)碼后就開始上報(bào)主叫號(hào)碼，判斷不符合撥號(hào)計(jì)劃，回忙音。 3、在F820上show mgc h248-timer，顯示長短定時(shí)器dml、dls的時(shí)間都為，修改后為5s和3s后恢復(fù)（單位是10ms,應(yīng)配置為500,300）。 處理結(jié)果： “PM”：部分匹配。在每一步

44、中，等待下一撥號(hào)事件的定時(shí)器將采用缺省的定時(shí)原則，或者參照一個(gè)或多個(gè)撥號(hào)事件序列中明確規(guī)定的定時(shí)器。若定時(shí)器超時(shí)，且不能與DigitMap完全匹配或沒有候選撥號(hào)事件可以匹配，則報(bào)告“定時(shí)器超時(shí)，部分匹配”。,FTTH安裝與維護(hù),語音故障 同一PON口下不同ONU間語音的互通,故障描述： 同一PON口下的不同F(xiàn)820下的語音用戶，互打電話不通 處理過程： SS跟蹤呼損有如下錯(cuò)誤： 資源不可用，0 x6a81，硬件錯(cuò)誤 同一PON口（及PON板）下的用戶默認(rèn)二層是隔離的，所以要想讓他們互通，運(yùn)營商的要求是在三層實(shí)現(xiàn)互通。 方法有3種： 一是上層開啟arp proxy 二是OLT或上層開啟arp a

45、gent 三是OLT上開啟arp proxy 這里只介紹第三種，也就是在OLT上開啟arp proxy ZXAN#show ip interface vlan 200 /顯示Proxy ARP是否啟用，若未啟用則不顯示該項(xiàng) ZXAN#config terminal ZXAN(config)#interface vlan 200 /進(jìn)入interface VLAN 200 ZXAN(config-if)#ip address 4 /配置該vlan的IP地址及掩碼，該IP地址必須與需要相通的設(shè)備的IP在同一網(wǎng)段 ZXAN(config-if)#ip proxy-arp（在此V