監(jiān)控維護技術(shù)規(guī)范和要求

1、監(jiān)控維護技術(shù)規(guī)范和要求一、維護界面標(biāo)書明確的維護工作內(nèi)容以及我公司根據(jù)設(shè)備運行正常、上級檢查等按需出具的維護、維修通知單要求的內(nèi)容。維護單位必須保障有專人響應(yīng)，負(fù)責(zé)與我公司聯(lián)系， 并保證 24 小時通信工具暢通。二、日常維護通報1、維護單位負(fù)責(zé)維護區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備以及中心機房內(nèi)所有設(shè)備的日常維護；2、維護單位人員每天按照維護要求主動發(fā)現(xiàn)障礙，并將障礙記錄在案，同時及時在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)；3、用戶單位的直接申報的障礙也將由電信聯(lián)系人通知維護單位及時進行障礙查修。在接到障礙單后， 應(yīng)在 2 個小時內(nèi)響應(yīng)并及時處理，24 小時負(fù)責(zé)修復(fù)。 如因現(xiàn)場障礙的特殊情況暫時無法修復(fù)時，需向我方提出申請，經(jīng)我公司

2、情況核實后明確延期時間。三、日常障礙查修1、設(shè)備部分同時每天工作時間負(fù)責(zé)在中心機房通過中心平臺檢查前端實時視頻和錄像存儲、回放、圖像質(zhì)量等工作，并負(fù)責(zé)管控障礙修復(fù)時限；維護單位值班人員對發(fā)現(xiàn)的障礙要負(fù)責(zé)每4 小時主動管控修復(fù)時限，并且對當(dāng)天沒有修復(fù)的故障要在次日負(fù)責(zé)在規(guī)定的時限內(nèi)修復(fù)，如在規(guī)定時限前4 小時還無法修復(fù)要上報電信聯(lián)系人；2、線路部分維護單位針對障礙現(xiàn)象查修如果障礙節(jié)點是光纖問題，需及時通知電信聯(lián)系人員，由電信公司線路維護部門人員協(xié)同查修線路障礙。3、供電部分維護單位針對障礙現(xiàn)象查修如果障礙節(jié)點是監(jiān)控點供電問題，如涉及與園區(qū)內(nèi)化工企業(yè)不配合等外部因素，需及時通知電信聯(lián)系人員，并由電

3、信公司協(xié)同園區(qū)方面共同處理接電問題。4、障礙查修要求（ 1）根據(jù)我公司派發(fā)的故障單，在規(guī)定的時間內(nèi)及時的相應(yīng)和處理障礙。（ 2）障礙處理完畢后，乙方應(yīng)在次日通過書面形式向我公司回單，并注明故障現(xiàn).象、原因、處理過程與時間、是否更換設(shè)備以及其他需要注意的事項。四、定期巡檢按照維護作業(yè)計劃負(fù)責(zé)維護所屬區(qū)域內(nèi)的設(shè)備維護，每月提交維護作業(yè)計劃給電信聯(lián)系人員。具體巡檢內(nèi)容包含對前端監(jiān)控系統(tǒng)的日常保養(yǎng)、維護、維修、記錄，傳輸系統(tǒng)的保養(yǎng)、維護、維修、記錄，中心平臺的所有設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)以及為保證整個系統(tǒng)正常運行而與之有關(guān)的所有設(shè)備日常保養(yǎng)、維護、維修、記錄等。視頻監(jiān)控監(jiān)控系統(tǒng)維護作業(yè)計劃內(nèi)容、周期表巡檢內(nèi)容巡檢周

4、巡檢要求期攝像機護罩定期進行清季無灰塵 , 圖象清晰。洗擦拭攝像機運行狀態(tài)檢查、 調(diào)季固定良好，指向符合要求（槍機）、轉(zhuǎn)動靈活（球機）整/ 紅外燈自動照明視頻、供電、控制、寬帶季綁扎固定良好，各類接觸緊密可靠，線纜包皮正常，電線纜檢查源插頭接觸緊密，無強電入侵危險。視頻光端機檢查季固定良好，電源插頭接觸緊密可靠，散熱正常，無異常告警。視頻圖像質(zhì)量檢查季每路視頻圖像質(zhì)量良好，能正常顯示、調(diào)閱，能正常錄像防雷、防水、接地季接地牢固可靠，設(shè)備無滲漏，防雷設(shè)施運行良好。標(biāo)簽、標(biāo)識檢查季標(biāo)簽粘貼牢固，字跡清晰立桿、支撐、設(shè)備箱檢查季固定良好，無傾斜倒伏危險。監(jiān)控視頻錄像檢查半月每月 1 日、16 日調(diào)閱

5、前一天所有夜間錄像進行檢查，每路視頻錄像保存是否大于20 天。硬盤錄像機半月散熱是否正常、硬盤運行是否正常監(jiān)控軟件每天軟件正常運行，圖像能否查看，錄像、圖片、是否能回放、下載企業(yè)前端設(shè)備半月對所維護區(qū)域內(nèi)企業(yè)傳達室或機房安裝的DVR等設(shè)備進行測試檢查視頻狀態(tài)檢測天每天上午 8 點過平臺查看各個攝像機是否圖像正常服務(wù)器天檢查服務(wù)器運行狀態(tài)，對系統(tǒng)軟件和硬盤等檢查。存儲設(shè)備天檢查存儲設(shè)備是否正常工作，并按照要求符合存儲規(guī)定。核心交換機天每天檢查波分復(fù)用設(shè)備運行狀態(tài)是否正常。監(jiān)控中心機房巡視天每天上午 10:00 按規(guī)定對機房進行巡查。每天檢查中心機房核心交換機是否正常運行，并逐個測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備天試與機房內(nèi)所有服務(wù)器、數(shù)字矩陣、分布在全縣各個分支機構(gòu)的 DVR連通性。.六、備品備件方面根據(jù)維護要求和維