展廳員工管理制度

1、.展廳員工管理制度一、職業(yè)儀態(tài)儀態(tài)，是指人的容言舉止，是一個(gè)人的精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的人際關(guān)系的建立與個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、穿著服飾、言談舉止有著密不可分的聯(lián)系。而個(gè)人的著裝、言談舉止反應(yīng)出他的職業(yè)和人格操守。、著裝及妝容基本規(guī)范發(fā)型：大方得體，自然整潔，不可有發(fā)屑，男業(yè)務(wù)員不得留長發(fā)和胡須，女業(yè)務(wù)員不得披肩散發(fā)，頭發(fā)顏色不得染成夸張怪異的顏色。 化妝：妝容清新淡雅，不可涂濃香水，不能珠光寶氣。 制服：清潔、整齊，適當(dāng)?shù)撵俜?。指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女員工涂指甲油要盡量用淡色。鞋子：男業(yè)務(wù)員職業(yè)裝宜配穿皮鞋，女導(dǎo)購鞋子宜有腳跟。上班時(shí)間不得穿拖鞋以及帶釘子的鞋。如果公司統(tǒng)一鞋子都必須

2、穿上。、身體姿態(tài)的基本規(guī)范站姿：自然站立，雙手下垂于身后或身后相握， 挺胸收腹，目光帄視，面帶微笑，不可倚靠貨架，雙手插兜或雙臂交叉于胸前。坐姿：上身要端正，雙膝并攏，忌前趴后仰，雙腳叉開。 儀態(tài)：文雅大方，禮貌得體，不卑不亢； 走姿：挺胸抬頭，步伐敏捷、迅速，但不可奔跑。指引：指引時(shí)，四指并攏，拇指微張，眼睛順著手勢(shì)所指注視指引位置，不可用手指做指引（禁用中指）。、接待客戶的基本禮儀1、在展廳內(nèi)與顧客遇上或是擦身而過時(shí)都應(yīng)該點(diǎn)頭說“您好！”表示致意。2、接待客戶的時(shí)候精神狀態(tài)要飽滿，精力要充沛，面帶微笑的歡迎顧客的到1 / 2.來。3、與顧客交談注視對(duì)方 （臉部的雙眼底線和前額構(gòu)成的三角區(qū)域） ，忌目光四處掃視或斜視顧客，也不能目光下垂不敢看顧客。4、在向顧客講解產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將產(chǎn)品上的正面完全展示給客戶，然后將特點(diǎn)逐一指出并詳細(xì)介紹。5、顧客一進(jìn)展廳業(yè)務(wù)員應(yīng)立即倒水或沖茶，奉上給顧客 。6、在將展廳里的宣傳資料遞交給客戶的時(shí)候要把資料的正面文字向上對(duì)著顧客雙手遞上去。7、當(dāng)顧客在展廳的沙發(fā)上坐下休息的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)站在顧客左后方距離2個(gè)腳步的地方，方便解答顧客的問題。8、在送走顧客的時(shí)候應(yīng)走在顧客前右方為顧客引路，到達(dá)門口的時(shí)候