商業(yè)計(jì)劃書范例

1、目 錄1執(zhí)行摘要21.1公司概況21.2業(yè)務(wù)模式31.3市場(chǎng)機(jī)會(huì)41.4投資與財(cái)務(wù)42公司介紹52.1公司簡(jiǎn)介52.2發(fā)展戰(zhàn)略62.3交易流程62.4商業(yè)模式72.5組織結(jié)構(gòu)82.6管理團(tuán)隊(duì)82.7經(jīng)營(yíng)選址92.8部門/崗位職責(zé)93市場(chǎng)分析103.1目標(biāo)顧客描述103.2SWOT分析114市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃114.1主要銷售渠道124.2宣傳推廣125競(jìng)爭(zhēng)分析125.1競(jìng)爭(zhēng)者主要優(yōu)勢(shì)和不足125.2我方優(yōu)勢(shì)分析136投資與財(cái)務(wù)分析報(bào)告146.1資金需求146.2經(jīng)營(yíng)設(shè)備和辦公家具147風(fēng)險(xiǎn)分析與防范措施158退出機(jī)制159企業(yè)愿景15附錄1533 / 33文檔可自由編輯一 執(zhí)行摘要1.1 公司概況公

2、司名稱公司性質(zhì) 個(gè)體工商戶 個(gè)人獨(dú)資企業(yè) 合伙企業(yè) 股份合作制企業(yè) 有限責(zé)任公司 其他注冊(cè)地址尚未注冊(cè)公司宗旨公司采用企業(yè)電子商務(wù)管理服務(wù)模式，在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商與企業(yè)間架起一座橋梁，專業(yè)有效解決企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)銷售渠道和傳播產(chǎn)品信息時(shí)，因技術(shù)、時(shí)間、操作經(jīng)驗(yàn)不足而導(dǎo)致的服務(wù)瓶頸問題，為企業(yè)進(jìn)入到全新的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)建更加有利的便捷條件！在為企業(yè)提供一站式解決方案的同時(shí)，協(xié)助企業(yè)打造銷售鏈條，完善銷售渠道，提升企業(yè)品牌價(jià)值！公司最終打造 “虛實(shí)結(jié)合”的愿景，通過高質(zhì)量的線上運(yùn)營(yíng)方式，確保了線上的品牌影響力，從而拓展線下實(shí)體渠道，增加產(chǎn)品價(jià)值和長(zhǎng)久的品牌影響力。主要經(jīng)營(yíng)范圍互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)成敗的關(guān)

3、鍵在于做好電子商務(wù)規(guī)劃工作，再進(jìn)行網(wǎng)站和商業(yè)模式策劃、技術(shù)支持、開展商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作、以及相應(yīng)的管理體系、推廣和渠道分銷。每個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系密切，成為電子商務(wù)價(jià)值鏈的一環(huán)，輕電子、重商務(wù)，做運(yùn)營(yíng)、提供服務(wù)是我們?yōu)橘F公司提供服務(wù)的核心，為此，我們結(jié)合貴公司開展電子商務(wù)的種種困惑，特制定以下針對(duì)性服務(wù)：電子商務(wù)咨詢、電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)推廣、網(wǎng)絡(luò)分銷服務(wù)。市場(chǎng)定位v 垂直細(xì)分類的行業(yè)品牌v 公司管理高度重視，認(rèn)為電子商務(wù)是企業(yè)核心戰(zhàn)略之一v 經(jīng)我公司預(yù)測(cè)營(yíng)銷在年內(nèi)可以做到至少300萬(wàn)元以上的；v 公司有實(shí)力 有推廣資金 供貨充足v 東莞、深圳、惠州地區(qū)制造業(yè)企業(yè)優(yōu)

4、先外包合作；v 其他地區(qū)以咨詢、培訓(xùn)和顧問服務(wù)為主1.2 業(yè)務(wù)模式產(chǎn)品或服務(wù)全網(wǎng)性、獨(dú)特性和可行性1. 優(yōu)秀服務(wù)商為企業(yè)提供長(zhǎng)期的電商服務(wù)，為企業(yè)提供一站式解決方案，從產(chǎn)品定位、策劃、運(yùn)營(yíng)、包裝、客服等一系列的一條龍電商服務(wù)，一直兩年后樹立行業(yè)內(nèi)的外包優(yōu)勢(shì)。2. 普通服務(wù)類公司為企業(yè)提供渠道或者專業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)，從不同的項(xiàng)目中抽取一定的傭金作為公司的利潤(rùn)來(lái)源。3. 服務(wù)個(gè)體為其提供咨詢、培訓(xùn)等個(gè)性化的服務(wù)，從服務(wù)費(fèi)中獲得收入的利潤(rùn)來(lái)源。4. 自主品牌創(chuàng)業(yè)公司通過篩選和判別結(jié)并合自身的優(yōu)勢(shì)，選定某種產(chǎn)品作為公司的主打品牌，打造線上和線下的一體化銷售經(jīng)營(yíng)模式。隨著本公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還可以代理某品牌產(chǎn)

5、品來(lái)完成公司第二階段的轉(zhuǎn)型升級(jí)。1.3 市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)信息化也更加在完善，電子商務(wù)的發(fā)展更可以說(shuō)在中國(guó)正在茁壯成長(zhǎng)。天貓商城的爆發(fā)，京東商城的高速發(fā)展，唯品會(huì)、聚美優(yōu)品的壯大等一些優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站，帶給這個(gè)時(shí)代的不僅是電子商務(wù)的催化作用，而且也給人們創(chuàng)造了更多的價(jià)值，推動(dòng)社會(huì)更進(jìn)一步的發(fā)展。然而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展正在開拓前進(jìn)，一些C2C平臺(tái)是滿足不了一些企業(yè)的要求和發(fā)展的。他們更需要的是有自己企業(yè)的品牌行象去推廣自己的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候B2C就逐漸的走向新世紀(jì)的舞臺(tái)，各大超市、商城也紛紛投入到這股“熱潮”中。各大商城、超市在發(fā)展網(wǎng)上商城的過程中也取得了讓人驚

6、嘆的成績(jī)。電子商務(wù)給商城、超市帶來(lái)的利潤(rùn)是大家有目共睹的，國(guó)美、蘇寧、沃爾瑪、家樂福等的知名實(shí)體經(jīng)營(yíng)商城、超市也把經(jīng)營(yíng)模式延伸至了網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)模式。國(guó)美電器開辟網(wǎng)上商城，實(shí)現(xiàn)了多數(shù)產(chǎn)品在線訂購(gòu)；東方家園將門店經(jīng)營(yíng)的4萬(wàn)余種商品在網(wǎng)上出售，并保持與門店一樣的價(jià)格、庫(kù)存數(shù)據(jù)的同步；香港知名化妝品連鎖店莎莎也有自己的網(wǎng)店，并且價(jià)格比實(shí)體店還要低。相關(guān)專家表示，互聯(lián)網(wǎng)目前已呈普及之勢(shì)，傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)是大勢(shì)所趨。網(wǎng)購(gòu)商城的前景展望在網(wǎng)上做零售，相比網(wǎng)下有什么優(yōu)勢(shì)？A.產(chǎn)品和服務(wù)可以延伸到更廣的范圍。B.擴(kuò)大品牌的影響力，提高客戶的滿意程度。C.加速產(chǎn)品周轉(zhuǎn)，減少庫(kù)存。D.提高信息化水平，有助于科學(xué)決

7、策。5減少商業(yè)地產(chǎn)、人力資料等龐大的費(fèi)用開支一、代運(yùn)營(yíng)商基本情況匯總從事淘寶運(yùn)營(yíng)服務(wù)的服務(wù)商大約1500多家， 其中，天貓平臺(tái)聚集了大約400家運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，主要來(lái)源于上海、 浙江和廣東，而福建、北京次之，為大約2000家天貓店鋪提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。運(yùn)營(yíng)服務(wù)商達(dá)成的交易額，按照店鋪數(shù)量平均，約為天貓店鋪整體平均值的2倍；按照服務(wù)商數(shù)量平均的交易額均值，約為9.6倍。目前，從業(yè)人員大約3萬(wàn)人，20%為專業(yè)店鋪運(yùn)營(yíng)人員。42%的服務(wù)商選擇聚焦優(yōu)勢(shì)類目發(fā)展。按照品牌商對(duì)于供應(yīng)鏈整合的不同需求，運(yùn)營(yíng)服務(wù)商可以分為流 程型、運(yùn)營(yíng)型和技術(shù)型。未來(lái)，專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的專業(yè)化發(fā)展將 推動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)范化。二、天貓代運(yùn)

8、營(yíng)商分布情況匯總上海86家廣東70家浙江81家江蘇16家北京26家福建28家，廈門12家其他57家三、代運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)始人背景和團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀服務(wù)商深度調(diào)研中，服務(wù)商創(chuàng)始人的背景分類按照以下三個(gè)分類標(biāo)準(zhǔn)：大賣家背景：包括經(jīng)營(yíng)過賣家店鋪（或獨(dú)立B2C網(wǎng)站），或者有全面負(fù)責(zé)賣家店鋪運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。傳統(tǒng)服務(wù)背景包括：包括線下貿(mào)易背景，以及傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、管理以及投資等背景。IT以互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)背景（簡(jiǎn)稱IT互）：包括IT技術(shù)背景，廣告公司從業(yè)（含網(wǎng)絡(luò)推廣），以及電子 商務(wù)公司的渠道轉(zhuǎn)型四、天貓核心類目分布情況匯總五、人員結(jié)構(gòu)比例不同，服務(wù)效率也不同。運(yùn)營(yíng)能力和技術(shù)能力說(shuō)明服務(wù)效率差異：具備整體托管能力的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，以運(yùn)

9、營(yíng)團(tuán)隊(duì)為核心打造“端到端”流程。然而，自建系統(tǒng)（技術(shù)和倉(cāng)儲(chǔ)人員占30%以上）推動(dòng)了運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的服務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，立足于平臺(tái)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從數(shù)據(jù)的視角，運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的核心能力源于平臺(tái)層、中間件層和商務(wù)層。目前從業(yè)人員約3萬(wàn)人，運(yùn)營(yíng)人員占20%。六、在五個(gè)專業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)有不同程度的外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)商與專業(yè)服務(wù)不同：運(yùn)營(yíng)服務(wù)基于開放平臺(tái)，制定和執(zhí)行店鋪的經(jīng)營(yíng)策略。專業(yè)服務(wù)圍繞供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)策略提供專業(yè)化服務(wù)。專業(yè)服務(wù)外包：目前，營(yíng)銷推廣和視覺設(shè)計(jì)仍是運(yùn)營(yíng)服務(wù)的核心能力，運(yùn)營(yíng)服務(wù)商將IT系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)和客服等環(huán)節(jié)進(jìn)行不同程度的外包。七、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商提供“端到端”的供應(yīng)鏈整合服務(wù)傳統(tǒng)的渠道管理：品牌商依賴市場(chǎng)調(diào)研和渠道

10、管理等傳統(tǒng)方式建立測(cè)量和管理體系，通過巨大廣告投入塑造品牌。大數(shù)據(jù)時(shí)代的渠道管理，用戶的交易、行為、關(guān)系以及地理位置等用戶行為數(shù)據(jù)在線化，品牌商利用數(shù)據(jù)追蹤人、研究人、理解人，實(shí)施大規(guī)模個(gè)性化營(yíng)銷。八、運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展方向。九、代運(yùn)營(yíng)商盈利模式匯總，具體方面的代運(yùn)營(yíng)商參考十一。1、數(shù)據(jù)分析類：收益服務(wù)費(fèi)提供專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具，傳遞數(shù)據(jù)化營(yíng)銷理念。包括數(shù)據(jù)分析工具、數(shù)據(jù)報(bào)告、店鋪數(shù)據(jù)分析等。2、營(yíng)銷推廣類：推廣費(fèi)提供店鋪推廣、促銷工具、導(dǎo)購(gòu)展示等營(yíng)銷類在線軟件產(chǎn)品，幫助提高店鋪流量、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。3、品控服務(wù)類：服務(wù)費(fèi)為賣家提供質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)。質(zhì)檢的類型主要有：商品質(zhì)檢檢測(cè)服務(wù)，線下報(bào)告審核，申

11、請(qǐng)消保打標(biāo)、入住/續(xù)簽天貓。4、管理軟件類：產(chǎn)品費(fèi)、服務(wù)費(fèi)提供賣家需要的管理工具，主要解決賣家經(jīng)營(yíng)中管理和效率問題，包含批量處理工具，會(huì)員管理，ERP及DRP軟件、績(jī)效管理類軟件。5、運(yùn)營(yíng)服務(wù)類：運(yùn)營(yíng)返點(diǎn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)向企業(yè)提供第三方電子商務(wù)托管或代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，負(fù)責(zé)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的開店、裝修、攝影、客服、店鋪日常運(yùn)營(yíng)等一系列服務(wù)。6、直通車托管類：服務(wù)費(fèi)專門從事直通車服務(wù)的第三方服務(wù)公司，他們具有一定服務(wù)規(guī)模，專業(yè)的優(yōu)化技能和技術(shù)支持。7、攝影服務(wù)類：服務(wù)費(fèi)專門從事攝影服務(wù)的第三方服務(wù)公司，他們具有一定軟硬件設(shè)施，提供專業(yè)的模特和攝影服務(wù)。8、渠道托管類為品牌商/傳統(tǒng)企業(yè)/賣家委托專業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服

12、務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)分銷運(yùn)營(yíng)解決方案的優(yōu)秀第三方服務(wù)公司。1.4 投資與財(cái)務(wù)總投資50萬(wàn)（RMB）投資收益率預(yù)期收入（RMB）第一年第二年第三年50萬(wàn)150萬(wàn)200萬(wàn)300萬(wàn)以上1 公司介紹1.1 公司簡(jiǎn)介 有限責(zé)任公司，英文名 (簡(jiǎn)稱： )，尚未成立，是一家致力于為企業(yè)提供一站式解決方案的同時(shí)，協(xié)助企業(yè)打造銷售鏈條，完善銷售渠道，提升企業(yè)品牌價(jià)值的電子商務(wù)公司。 公司始終堅(jiān)持：以品牌為中心，根據(jù)品牌的需求來(lái)提供有效的電子商務(wù)服務(wù)。擁有電子商務(wù)市場(chǎng)專業(yè)的核心技術(shù)及其成熟的經(jīng)驗(yàn)，可以幫助更多的企業(yè)快速進(jìn)入電子商務(wù)這一新興的領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)一種全新的銷售模式。整合品牌供應(yīng)鏈，打通品牌所有銷售渠道，實(shí)現(xiàn)品牌線上、

13、線下的聯(lián)動(dòng)，幫助品牌建立線上線下統(tǒng)一管理與監(jiān)控的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的整合營(yíng)銷。公司采取技術(shù)+運(yùn)營(yíng)+渠道三位一體的創(chuàng)新服務(wù)模式為品牌企業(yè)提供整體的電子商務(wù)外包服務(wù)解決方案，構(gòu)建獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化愿景：創(chuàng)百年企業(yè)，樹行業(yè)標(biāo)桿使命：讓天下電商因我更精彩 價(jià)值觀：以誠(chéng)互信 擁抱變化 激情超越 分享成功1.2 公司秉持 “與品牌共成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，通過嚴(yán)格規(guī)范的運(yùn)營(yíng)體制，不斷提高服務(wù)提供商的服務(wù)水平和服務(wù)保證能力，不斷為客戶提供更專業(yè)、更滿意的服務(wù)，共享高品質(zhì)的服務(wù)。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展和運(yùn)營(yíng)能力的增強(qiáng)，我們還將創(chuàng)立公司的獨(dú)立產(chǎn)品品牌，構(gòu)建線上、線下三位一體的全方位產(chǎn)品營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，最終實(shí)現(xiàn)為服

14、務(wù)一方的專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，為提供就業(yè)機(jī)會(huì)與社會(huì)繁榮做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 發(fā)展戰(zhàn)略短期目標(biāo)（1年）建立和健全整個(gè)公司的框架和服務(wù)體系，培植一批優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供商中期目標(biāo)（23年）在原有的基礎(chǔ)上擴(kuò)充服務(wù)市場(chǎng)，提高專業(yè)的服務(wù)水平，初步籌建獨(dú)立產(chǎn)品品牌并試運(yùn)營(yíng)中長(zhǎng)期目標(biāo)（46年）在原有的基礎(chǔ)上增加電商體系的服務(wù)模塊如:攝影工作室等，初步的部署分支機(jī)構(gòu)或者開立分公司長(zhǎng)期目標(biāo)（610年）在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善各事業(yè)部，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的規(guī)范化管理，達(dá)到集團(tuán)化運(yùn)作，條件成熟時(shí)建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)品牌、渠道、顧客服務(wù)一體化。1.3 盈利模式（初步規(guī)劃）A定位高端模式，咨詢、診斷、運(yùn)營(yíng)服務(wù)服務(wù)模塊服務(wù)模塊細(xì)分價(jià)值診

15、斷規(guī)劃1診斷u 內(nèi)部診斷u 外部診斷2萬(wàn)2規(guī)劃u 企業(yè)電商策略規(guī)劃u 第一年關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)要素10萬(wàn)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)3團(tuán)隊(duì)組建u 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)建議u 招聘建議與協(xié)助2萬(wàn)4團(tuán)隊(duì)提升u 2次主題培訓(xùn)u 2周駐場(chǎng)手把手指導(dǎo)u 6個(gè)月在線學(xué)習(xí)平臺(tái)使用6萬(wàn)5團(tuán)隊(duì)管理u 電商團(tuán)隊(duì)管理制度建議u 電商辦公環(huán)境布置建議u 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理建議u 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)建議2萬(wàn)運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)6開店指導(dǎo)u 入駐流程推進(jìn)指導(dǎo)與協(xié)助u 店鋪裝修建議與指導(dǎo)1萬(wàn)7 2個(gè)月運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)u 基礎(chǔ)優(yōu)化建議與指導(dǎo)u 營(yíng)銷活動(dòng)建議與指導(dǎo)u 月度小結(jié)與計(jì)劃u 周度小結(jié)與計(jì)劃3萬(wàn)合計(jì)27萬(wàn)B定位中端模式，代運(yùn)營(yíng)返點(diǎn)和推廣、培訓(xùn)費(fèi)用(A套餐：收益后分享模式；B套餐：基礎(chǔ)

16、服務(wù)費(fèi)+傭金模式；C套餐：提成0模式)套餐名稱服務(wù)模式服務(wù)費(fèi)(元)/月付款方式提成(%)A套餐收益后分享模式0每月結(jié)算提成10%-25%(視產(chǎn)品而定)服務(wù)條件1、淘寶商城必須是品牌自有店。（天貓店的開通費(fèi)用由客戶出）2、客戶全年淘寶網(wǎng)內(nèi)廣告投放預(yù)算不底于20萬(wàn)人民幣。 3、客戶擁有自己的電子商務(wù)客服團(tuán)隊(duì)，不低于3人。 4、客戶最小SKU（產(chǎn)品）不低于200。5、客戶的線下全年銷售額不低于1000萬(wàn)人民幣。服務(wù)意義雙贏：我司根據(jù)客戶的產(chǎn)品保證在淘寶商城的投入產(chǎn)出比，客戶盈利、我司盈利！1、我司人員配備不低于5人；2、合同期2年以上，合同期內(nèi)收回自營(yíng)，需一次性補(bǔ)償年?duì)I業(yè)額一定的比例給我司；套餐名稱

17、服務(wù)模式服務(wù)費(fèi)(元)/月付款方式提成(%)B套餐基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)+提成10000元/月3個(gè)月付款，第60天付下季度款8%-15%服務(wù)條件1、客戶已經(jīng)擁有淘寶商城，且淘寶商城必須是旗艦店、專賣店或?qū)I(yíng)店。（天貓店的開通費(fèi)用由客戶出）2、客戶全年淘寶網(wǎng)內(nèi)廣告投放預(yù)算不低于15萬(wàn)人民幣。3、客戶擁有自己的電子商務(wù)客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不低于2人。4、客戶只需要物流、圖片拍攝、客服。服務(wù)意義雙贏：我司根據(jù)客戶的產(chǎn)品保證在淘寶商城的投入產(chǎn)出比，客戶盈利、我司盈利！1、我司配備專職人員不低于4人；3、合同期2年以上，合同期內(nèi)收回自營(yíng)，需一次性補(bǔ)償年?duì)I業(yè)額一定的比例給我司；套餐名稱服務(wù)模式服務(wù)費(fèi)(元)/月付款方式提成(%

18、)C套餐 提成0模式8000元/月3個(gè)月付款，60天內(nèi)付年度尾款0服務(wù)條件1、客戶擁有自營(yíng)網(wǎng)店。2、客戶擁有至少2人以上的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)意義此套餐實(shí)際為電子商務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提升體系套餐，意義在于：1、協(xié)助開店申請(qǐng)工作和前期工作；2、幫客戶做好商城起步的基礎(chǔ)性工作，為商城今后發(fā)展奠定基調(diào)：包括整個(gè)店鋪的定位（品牌定位、風(fēng)格定位、產(chǎn)品品類定位、價(jià)格體系定位等）、店鋪整體店面裝修、寶貝頁(yè)面設(shè)計(jì)等基礎(chǔ)性工作以及商城后期推廣策劃、資源整合等運(yùn)營(yíng)推廣性工作。3、對(duì)客戶團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)性、提升性的電子商務(wù)營(yíng)銷策略培訓(xùn)，并協(xié)助客戶培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)核心精英人才。4、通過系列化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作協(xié)助、策略培訓(xùn)使客戶的團(tuán)隊(duì)在合作期

19、滿后具備獨(dú)立操作商城的能力。C定位低端模式，代運(yùn)營(yíng)返點(diǎn)和推廣費(fèi)用a、商城入駐費(fèi)用：3000元整理商戶入駐資質(zhì)材料，質(zhì)檢報(bào)告檢測(cè)，對(duì)接淘寶方，進(jìn)行入駐申請(qǐng)及資質(zhì)考試，幫助商戶入駐成功。b、店鋪開張裝修費(fèi)用：8000元開店裝修項(xiàng)目/8000元首頁(yè)設(shè)計(jì)1個(gè)詳情頁(yè)精做15個(gè)詳情頁(yè)模板設(shè)計(jì)1個(gè)店鋪寶貝分類框架設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)1個(gè)品牌故事頁(yè)（包文案內(nèi)容）1個(gè)會(huì)員制度（包文案內(nèi)容）1個(gè)其他定制二級(jí)頁(yè)面（包文案內(nèi)容）2個(gè)運(yùn)費(fèi)模板創(chuàng)建和維護(hù)（1月份維護(hù)）1個(gè)c、運(yùn)營(yíng)推廣服務(wù)費(fèi)用：30000元/季度+營(yíng)業(yè)額*3%提成店鋪前期策劃產(chǎn)品選款產(chǎn)品定價(jià)店鋪風(fēng)格定位拍攝建議（不含跟拍）店鋪運(yùn)營(yíng)寶貝標(biāo)題制定策劃店鋪內(nèi)主題活動(dòng)關(guān)聯(lián)銷

20、售及搭配套餐分析及建議推廣銷售直通車推廣淘寶客推廣鉆展投放官方活動(dòng)推薦/報(bào)名策劃店鋪內(nèi)主題活動(dòng)SEO 搜索優(yōu)化手機(jī)淘寶數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵詞搜索量統(tǒng)計(jì)推廣數(shù)據(jù)效果統(tǒng)計(jì)分析銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析用戶軌跡分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)分析董事會(huì)a) 組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理財(cái)務(wù)/行政中心渠道中心營(yíng)銷中心運(yùn)營(yíng)中心分銷業(yè)務(wù)美工客服推廣店長(zhǎng)線下服務(wù)平臺(tái)對(duì)接b) 部門/崗位職責(zé)部門/崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)總經(jīng)理1. 提出公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，并組織實(shí)施；2. 全面負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理工作，規(guī)范內(nèi)部工作流程；3. 組建公司的基本團(tuán)隊(duì)，確定部門職能、人員分工及薪酬待遇；4. 檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，召開公司會(huì)議；5. 審核簽發(fā)以公司名義發(fā)

21、出的文件、報(bào)告，簽署合作協(xié)議；運(yùn)營(yíng)中心1. 主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的策劃、建設(shè)、維護(hù)、更新等；2. 隨業(yè)務(wù)發(fā)展的需要開發(fā)相關(guān)的軟件產(chǎn)品；3. 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面的運(yùn)行和管理。財(cái)務(wù)部1. 負(fù)責(zé)組織和編制公司年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃并監(jiān)督其執(zhí)行；2. 負(fù)責(zé)款項(xiàng)的收入和支付，并進(jìn)行成本和費(fèi)用的計(jì)算；3. 整理、編制、呈報(bào)、保管及歸檔相關(guān)憑證、報(bào)表和文書；4. 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)申報(bào)和納稅工作；5. 管理員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)和福利；6. 擬定公司薪酬制度及標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)營(yíng)銷部1. 組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施；2. 組織市場(chǎng)調(diào)查分析，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層；3. 洽談銷售業(yè)務(wù)，做好銷售合同的簽訂；

22、4. 調(diào)查各部門物資需求情況，確定公司需采購(gòu)產(chǎn)品/服務(wù)的類別和價(jià)格，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行采購(gòu)。審定與客服中心1. 負(fù)責(zé)客戶的售后服務(wù)，協(xié)調(diào)和維護(hù)與客戶的關(guān)系；2. 對(duì)服務(wù)提供商的審定和客戶的認(rèn)證工作；3. 處理各類交易糾紛。8 市場(chǎng)分析a) 目標(biāo)顧客描述目標(biāo)客戶主要客戶基本情況需要各類服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)用戶社會(huì)特征生活和消費(fèi)水平較高社會(huì)中上層階級(jí)消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)需求彈性大直接在線消費(fèi)b) SWOT分析優(yōu) 勢(shì)（Strengths）1. 平臺(tái)的可擴(kuò)展性強(qiáng)，市場(chǎng)拓展空間比較大；2. 對(duì)顧客的服務(wù)保證能力比較高；3. 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本比較低；4. 盈利模式多樣。劣 勢(shì)（Weaknesses）1. 前期的專業(yè)

23、人才比較缺乏；2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（威客網(wǎng)）的基礎(chǔ)比較牢固；3. 網(wǎng)站推廣方面資金相對(duì)短缺；4. 經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，服務(wù)市場(chǎng)萎縮。機(jī) 遇(Opportunities)1. 市場(chǎng)的供給面比較廣，供給彈性和價(jià)格彈性比較大；2. 商業(yè)模式新穎，差異化競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，可持續(xù)成長(zhǎng)性好；3. 國(guó)家政策對(duì)創(chuàng)業(yè)的扶植力度比較大，經(jīng)營(yíng)成本比較低；4. 互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量增長(zhǎng)快，市場(chǎng)需求旺盛。威 脅（Threats）1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)整速度快、資本雄厚、市場(chǎng)相對(duì)成熟和完善、不利于公司競(jìng)爭(zhēng)；2. 顧客容量大，但是需求變幻莫測(cè)，服務(wù)價(jià)格不好把握；3. 服務(wù)提供商和顧客對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式的認(rèn)可和適應(yīng)需要一段時(shí)間。9 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃a) 主要銷售渠

24、道 授權(quán)各地的高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)當(dāng)?shù)氐姆?wù)提供商進(jìn)行審定和提供支持，通過網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改進(jìn)和服務(wù)市場(chǎng)拓展來(lái)提高公司網(wǎng)站的訪問量和成交量。 b) 宣傳推廣推廣方式主要內(nèi)容成本預(yù)測(cè)廣告宣傳移動(dòng)傳媒5萬(wàn)公關(guān)活動(dòng)與各地大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)盟，通過新聞媒介宣傳5萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、流量推廣等30萬(wàn)合計(jì)40萬(wàn)10 競(jìng)爭(zhēng)分析a) 競(jìng)爭(zhēng)者主要優(yōu)勢(shì)和不足1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（威客網(wǎng)）先有顧客需求，再由威客提供服務(wù)，且價(jià)格由客戶來(lái)定，對(duì)顧客非常有利，但對(duì)威客造成不確定性，即每次中標(biāo)的概率不高（成百上千人競(jìng)標(biāo)同一個(gè)任務(wù)，只有一人或幾人中標(biāo)），有效激勵(lì)不足；2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是先有多樣性的顧客需求，再產(chǎn)生多樣性的威

25、客供給；本網(wǎng)站先有多樣性的供給，再滿足顧客的多樣性需求，價(jià)格可由雙方協(xié)商，但不得導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。b) 我方優(yōu)勢(shì)分析1. 通過對(duì)服務(wù)提供商的資質(zhì)審定確保較高的服務(wù)水平；2. 服務(wù)提供商可根據(jù)市場(chǎng)價(jià)與客戶進(jìn)行協(xié)商，使雙方都獲得較滿意的價(jià)格；3. 服務(wù)提供商憑交易額可以獲得相應(yīng)的積分，用于兌換本網(wǎng)站內(nèi)的廣告推廣服務(wù)或出售給有需要的廣告發(fā)布商；4. 服務(wù)提供商可以通過交易業(yè)績(jī)的展示，贏得更多的顧客和市場(chǎng)；5. 顧客可獲得相應(yīng)的積分和信用，在今后的服務(wù)交易中享受優(yōu)惠；6. 通過與一些服務(wù)類網(wǎng)站（如佐羅網(wǎng)）結(jié)盟，共同開辟互聯(lián)網(wǎng)在線市場(chǎng)；7. 顧客可以在本網(wǎng)站免費(fèi)獲得一些服務(wù)類的信息。11 投資與財(cái)務(wù)分析報(bào)告

26、a) 資金需求籌資渠道資金提供方金額占投資總額比例自有資金政府資助不定其他融資風(fēng)險(xiǎn)投資、天使投資200萬(wàn)100%總計(jì)200萬(wàn)100%b) 經(jīng)營(yíng)設(shè)備和辦公家具名稱數(shù)量單價(jià)費(fèi)用（元）電腦和電腦桌椅10臺(tái)350035000飲水機(jī)2部120 240辦公用品2000 2000其它2000 2000合計(jì)3924012 風(fēng)險(xiǎn)分析與防范措施風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容防范措施財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)交易量過低帶來(lái)的預(yù)期收入過低。1. 確立財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系，建立長(zhǎng)期財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)；2. 重視市場(chǎng)交易量，以市場(chǎng)為主導(dǎo)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)1. 前期市場(chǎng)拓展不開，網(wǎng)站訪問量??；2. 顧客對(duì)交易方式的可接受性低；3. 交易糾紛處理問題。1. 加大網(wǎng)站的各

27、種推廣方法；2. 對(duì)客戶的培養(yǎng)循序漸進(jìn)、步步為營(yíng)；3. 客服中心對(duì)交易處理制度的完善。管理風(fēng)險(xiǎn)1. 管理者的管理經(jīng)驗(yàn)；2. 團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。1. 管理者加強(qiáng)自身的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)才能；2. 管理者充分協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。政策風(fēng)險(xiǎn)1. 電子商務(wù)交易稅務(wù)問題；2. 電子商務(wù)法律改變。1. 給予適時(shí)的、充分的關(guān)注預(yù)測(cè)研究；2. 根據(jù)新出臺(tái)政策作出相應(yīng)的調(diào)整。13 退出機(jī)制公開上市通過在國(guó)內(nèi)、香港、美國(guó)等創(chuàng)業(yè)板直接上市（IPO），此為風(fēng)險(xiǎn)投資退出最佳途徑。收購(gòu)兼并公司被其他企業(yè)兼并或收購(gòu)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)投資公司將所持股份轉(zhuǎn)讓給其他投資者?；刭?gòu)風(fēng)險(xiǎn)投資公司可根據(jù)預(yù)先商定好的條件，由本公司將風(fēng)險(xiǎn)投資所持的股份購(gòu)回。 1

28、4 企業(yè)愿景 “服務(wù)之心” 附錄附表1： 第一個(gè)經(jīng)營(yíng)年的月銷售額預(yù)測(cè)月份產(chǎn)品或服務(wù)123456789101112總計(jì)月銷售額預(yù)計(jì)1000015000300004500060000750007500090000105000120000135000150000910000 銷售成本和費(fèi)用共計(jì)4000040000400004000040000400004000040000 40000400004000040000 480000月銷售毛利430000備注銷售成本和費(fèi)用主要為網(wǎng)站推廣費(fèi)和銷售人員薪酬，按40000元/月預(yù)算附表2： 第一個(gè)經(jīng)營(yíng)年的月固定成本費(fèi)用和純收入產(chǎn)品或服務(wù)月份12345678910

29、1112總計(jì)月銷售收入1000015000300004500060000750007500090000105000120000135000150000910000月固定成本或費(fèi)用場(chǎng)地租金25002500250025002500250025002500250025002500250030000人員固定薪酬300003000030000300003000030000300003000030000300003000030000360000用品及耗材8002001001001001001001001001001001002000水、電、交通費(fèi)400400400400400400400400400400

30、4004004800設(shè)備折舊20000網(wǎng)站推廣費(fèi)用 400000固定成本/費(fèi)用共計(jì)816800企業(yè)純利所得 93200所得稅預(yù)計(jì)0企業(yè)稅后凈收入93200備注1. 產(chǎn)地租金可能為零，因有的創(chuàng)業(yè)園區(qū)內(nèi)政府有150平米全額補(bǔ)助的優(yōu)惠；2. 部分地區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所得稅等可享受政府3年優(yōu)惠。附表3： 第一個(gè)經(jīng)營(yíng)年的現(xiàn)金流量計(jì)劃月份項(xiàng)目123456789101112總計(jì)月初現(xiàn)金10000008972608392607962607682607552607572607592607762608082608552609172609929860現(xiàn)金流入銷售收入100001500030000450006000075000750009000010500012000