《某分公司月度考核管理辦法(2013年8月版)》

1、.* 物業(yè)深圳分公司月度考核管理辦法1、目的為滿足深圳分公司規(guī)范化、規(guī)?；墓芸匾螅行Ъ?、推動業(yè)績達(dá)標(biāo)，確保公司穩(wěn)健高速增長，全面實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)，特制定本辦法。2、考核對象2.1 深圳分公司分管高管2.2 深圳分公司常態(tài)項目負(fù)責(zé)人2.3 深圳分公司職能部門負(fù)責(zé)人3、考核頻次每月考核一次4、職責(zé)4.1 深圳分公司行政及人力資源部4.1.1 負(fù)責(zé)公司月度計劃考核管理規(guī)定制定、修訂；4.1.2 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各部門、各物業(yè)服務(wù)中心實施月度計劃、總結(jié)收集、復(fù)核、報批、公示等考核實施全過程；4.1.3 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各責(zé)任部門按制度有序執(zhí)行考核。4.2 深圳分公司各職能部門4.2.1 各職能部門第一負(fù)

2、責(zé)人為月度考核第一責(zé)任人；4.2.2 負(fù)責(zé)按制度要求，及時、準(zhǔn)確編制并報交本部門月度工作計劃、總結(jié)及周報表等；4.2.3 負(fù)責(zé)審核、驗證各物業(yè)服務(wù)中心月度工作計劃、總結(jié)等；;.4.2.4 負(fù)責(zé)統(tǒng)計、匯總責(zé)任范圍內(nèi)的考核數(shù)據(jù)及評分，對責(zé)任范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)負(fù)有解釋權(quán)。4.3 深圳分公司各常態(tài)項目4.3.1 各常態(tài)項目第一負(fù)責(zé)人為月度考核第一責(zé)任人；4.3.2 負(fù)責(zé)按制度要求，及時、準(zhǔn)確編制并報交本項目月度工作計劃、總結(jié)及周報等；4.3.3 負(fù)責(zé)審核、確認(rèn)需公司支持項工作完成情況。5、考核內(nèi)容5.1 深圳分公司分管高管月度考核指標(biāo)包含承接分公司總經(jīng)理考核20% 、分管項目計劃考核情況 40% 、計劃完成

3、 40% 三大維度。5.2 深圳分公司常態(tài)項目負(fù)責(zé)人月度考核指標(biāo)包含運(yùn)營管控80% 、計劃完成 20% 兩大維度。5.3 深圳分公司職能部門負(fù)責(zé)人月度考核指標(biāo)包含承接分管高管考核20% 、運(yùn)營管控 30% 、項目評價10% 、計劃完成 40% 四大維度。5.4 附加項考核5.4.1 分管高管附加項考核包含： 辦公效率專項、品牌專項、計劃 /總結(jié)審核、通報事項、管理層專項考核等；5.4.2 常態(tài)項目負(fù)責(zé)人附加項考核包含：信息報表及時準(zhǔn)確、 辦公效率專項、品牌專項、通報事項、管理層專項考核等；5.4.3 職能部門負(fù)責(zé)人附加項考核包含：信息提報/處理及時性、辦公效率、通報事項、管理層專項考核等。;.

4、6、考核操作流程6.1 月度 劃的制定：6.1.1 月度 劃填 ：各常 目、 能部 每月24 日 12:00 提 下月的月度工作 劃；分管高管于每月25 日下班前提 下月月度工作 劃。6.1.2 月度 劃內(nèi)容：年度工作 劃分解 、上月未完成的工作 劃、當(dāng)月重點(diǎn) 劃等。重點(diǎn) 劃 本 位根據(jù) 情況確定的月度重點(diǎn)工作，重點(diǎn) 劃的填 要明確具體，制定 劃 不得有：“配合”“參與”“草案”“ 助”“持 ”等無法明確成果的描述；工作 明要有 段性成果或最 性成果。6.2 月度 劃的 核：6.2.1 深圳分公司分管高管：被考核人 起公司第一 人 批運(yùn) 能 案；6.2.2 深圳分公司常 目 人： 目指定人 起

5、 目 人 核 目分管高管 批運(yùn) 能 案；6.2.3 深圳分公司 能部 人：部 指定人 起部 人 核 能分管高管 批運(yùn) 能 案；6.2.4 各 位月度工作 劃 批通 后予以下 ，作 考核當(dāng)月工作 行情況的依據(jù)。6.3 互提 劃的確定：6.3.1 各 目、 能部 根據(jù)各 位之 工作需要， 本 位當(dāng)月主 的工作提出需相關(guān) 位 助配合事 （互提 劃不包括集 或公司有明確的 督 事 ）， 與 位溝通后可 起互提 劃。且需 ;.位分管高管審批確認(rèn)后發(fā)至運(yùn)營職能備案，將互提計劃內(nèi)容作為專項工作納入深圳分公司相應(yīng)被考核單位考核。6.3.3 各職能部門的專項工作同時作為其分管高管的專項督辦工作考核。6.4 計劃

6、執(zhí)行對接：各被考核單位須指定信息對接人，以協(xié)調(diào)統(tǒng)籌本單位月度計劃的編制、與上級各專業(yè)部門的對接、重點(diǎn)督辦及月度考核跟進(jìn)工作。各單位信息對接人名單須以協(xié)同形式上報公司行政及人力資源部運(yùn)營職能備案。6.5 計劃調(diào)整：各單位計劃經(jīng)審批后原則上不得調(diào)整，如因客觀、不可逆因素?zé)o法在規(guī)定時間內(nèi)完成，確需進(jìn)行調(diào)整的，需在每月24 日前申請調(diào)整。各部門、項目需報批至分管高管審批通過；分管高管則需報批分公司第一負(fù)責(zé)人審批通過后，方可不作為未完成項考核；否則，視為未完成。6.6 計劃完成結(jié)果評定：6.6.1 出現(xiàn)下述情況任何一項視為未完成：計劃編制內(nèi)容準(zhǔn)確性、完整性等不符合要求；總結(jié)完成成果與計劃目標(biāo)不符；成果文

7、件出錯或無法有效驗證支持的。6.6.2 因前端部門工作原因?qū)е鹿ぷ饔媱澪赐瓿傻?，如在計劃制定過程中已經(jīng)提出明確互提計劃的，該項計劃不扣分；如在計劃制定過程中未向前端部門提出互提計劃、提出互提計劃要求不清晰且過程中又未進(jìn)行有效溝通導(dǎo)致計劃未能按時完成的，該項計劃不得分。6.6.3 月度計劃完成結(jié)果評定于月度總結(jié)中體現(xiàn)，月度總結(jié)審批流程參照“月度計劃的審核”。6.5.4 深圳分公司月度督辦工作由運(yùn)營職能每月統(tǒng)一下發(fā)，各單位兼職信息;.管理員負(fù)責(zé)催辦跟蹤。每項督辦工作完成情況由對應(yīng)驗證部門或督辦工作發(fā)起人審核，運(yùn)營職能復(fù)核確定。督辦工作包含公司會議布置工作事項、公司管理層督辦事項、職能部門督辦事項、

8、互提計劃。6.6 月度考核確認(rèn)流程：6.6.1 每月 10 日前由深圳分公司各部門提交上月考核數(shù)據(jù)至運(yùn)營職能。所有考核數(shù)據(jù)須真實、有效。6.6.2 每月 20 日前（具體時間以物業(yè)管理集團(tuán)發(fā)布分公司月度考核成績?yōu)闇?zhǔn)，物業(yè)管理集團(tuán)發(fā)布分公司月度考核成績的三個工作日內(nèi)）行政及人力資源部運(yùn)營職能將各單位上月考核情況匯總報管理層審核后，將通過郵件或協(xié)同等形成向被考核人下發(fā)考核結(jié)果確認(rèn)單。6.6.3 被考核人對考核結(jié)果若有異議， 需及時與各考核數(shù)據(jù)責(zé)任人協(xié)調(diào)處理。若仍未能處理解決，需將實際情況反饋至運(yùn)營職能復(fù)核，必要時上報公司管理層確定。被考核人提及異議項必須及時溝通處理，并在規(guī)定時間內(nèi)將處理結(jié)果反饋至

9、運(yùn)營職能，超期未反饋視為無異議。6.6.4 被考核人確定對考核結(jié)果無誤后，行政及人力資源部運(yùn)營職能將上月度考核最終結(jié)果按流程報批，經(jīng)審批同意后掛網(wǎng)發(fā)布。7、考核運(yùn)用7.1.1 深圳分公司分管高管、常態(tài)項目負(fù)責(zé)人：每月考核結(jié)果和月浮動工資掛鉤。月工資構(gòu)成計算公式如下：本月工資 =月基本工資 +月浮動工資月浮動工資 =月考核系數(shù)月浮動工資系數(shù)7.1.2 深圳分公司職能部門負(fù)責(zé)人：月度考核成績與季度考核成績掛鉤，用月度考核成績平均值 （三個月滾動考核分值） 取代季度考核中kpi（關(guān)鍵業(yè);.績指標(biāo)）與ko（工作計劃）兩部分分值，加上職能分管高管對其“行為表現(xiàn)”的評分，形成最終季度考核成績。7.2 考核

10、等級：7.2.1 適用對象：深圳分公司分管高管、常態(tài)項目負(fù)責(zé)人月考核系數(shù)按優(yōu)秀、良好、達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)四個等級劃分。序號月度考核等級考核結(jié)果月度考核系數(shù)1100 得分90優(yōu)秀100%290得分80良好85%380得分70達(dá)標(biāo)50%4得分 70不達(dá)標(biāo)07.2.2 適用對象：深圳分公司職能部門負(fù)責(zé)人月度考核成績只做統(tǒng)計計算，于季度末月參與季度考核成績匯總。7.3 說明：7.3.1 考核對象職務(wù)發(fā)生變動的，變動當(dāng)月任職超過半個月的，納入計劃考核；未超過半個月，當(dāng)月免于考核；7.3.2若當(dāng)月存在多項與績效掛鉤的考核項，累計減發(fā)崗位工資不超過30% 。7.4 月基本工資與月浮動工資的關(guān)系個人月基個人劃撥公司劃撥合計浮動考核對象本工資比浮動工資浮動工資考核單位工資比例例比例比例分管高管80%20%20%40%深圳分公司常態(tài)項目負(fù)責(zé)人80%20%20%40%;.職能部門負(fù)責(zé)人按照季度考核要求劃撥與發(fā)放7.5 月度考核結(jié)果審批、月度浮動工資核算及發(fā)放深圳分公司分管高管、常態(tài)項目負(fù)責(zé)人、職能部門負(fù)責(zé)人由分公司第一負(fù)責(zé)人審批，報物業(yè)管理集團(tuán)運(yùn)營職能備案。深圳分公司行政及人力資源部負(fù)責(zé)核算各被考核單位浮動薪酬并跟進(jìn)發(fā)放。8、附則此考核辦法由深圳分公司第一負(fù)責(zé)人審批后生效，最終解釋權(quán)歸深圳分公司行政及人力資源部所