萬科某小區(qū)細部檢查組工作中發(fā)現(xiàn)的問題落實情況匯報

小城細部檢查組工作中發(fā)現(xiàn)的問題落實情況匯報一、“小城入住階段可能存在的客戶投訴隱患問題及應(yīng)對措施”協(xié)調(diào)會達成事項落實情況序號存在問題解決措施責任部門責任人完成時間實際落實情況1廚房間的使用功能模糊，操作臺在一間的頂頭，而排煙道在另一側(cè)。業(yè)主裝修有難度。涉及房型A2、B1、B2、C1、C2、D、E1、E2、G2、H1由設(shè)計根據(jù)涉及房型確定排煙管道走向及墻體預留口尺寸及位置。項目部負責增設(shè)預留孔的施工設(shè)計部04/08/0404/08/30設(shè)計已有裝修建議圖工程部、設(shè)計部、營銷部、客服中心、項目部、物業(yè)8月19日會議決定由于增設(shè)預留孔將污染墻面，因此決定在業(yè)主裝修時由物業(yè)請人進行開孔，費用與項目部結(jié)算。（詳見“小城入住階段可能存在的客戶投訴隱患問題及應(yīng)對措施”8月19日協(xié)調(diào)會紀要。）2部分房型底層衛(wèi)生間排污管檢修口在馬桶邊地坪上。業(yè)主裝修有難度，且物業(yè)維修困難。涉及房型A1、A2、B1、B2、B3、C2、E1、E2、H1在物業(yè)公司裝修須知里告知客戶,此檢修口不能堵住，并由設(shè)計提供建議裝修節(jié)點設(shè)計部物業(yè)04/08/04設(shè)計已有裝修建議圖3部分房型二層或三層衛(wèi)生間坑管為側(cè)排。地漏也為側(cè)排，且下口緊貼地坪。業(yè)主裝修有難度，且物業(yè)維修有難度。涉及房型A1、A2、B1、B2、B3、F1、G1、H1統(tǒng)一說辭，跟客戶解釋。項目部營銷部物業(yè)公司4部分房型衛(wèi)生間坑管與落水管均為明管，且直接布在地坪上。業(yè)主裝修有難度。涉及房型客戶入住時，解釋其原因，并告知客戶若需改管道走向，須在物業(yè)公司登記備案。項目部營銷部物業(yè)04/10/30A1、A2、B1、B2、B3、C1、C2、D、E1、E2、F1、F2、G1、G2、H15部分房型二層或三層衛(wèi)生間標高與廳房標高一致，無落差。房號有8、24、34、35、40、66、68、69、161在模擬入住時,由項目部專業(yè)工程師對客戶解釋,并提醒客戶裝修時注意事項項目部營銷部04/09/286根據(jù)電器施工圖有墻而布的線與線管，現(xiàn)因墻未砌，線與線管外露。由項目部對電線端頭進行處理,滿足美觀要求，由營銷部現(xiàn)場確認。項目部營銷部04/08/30試驗已由營銷部現(xiàn)場確認，于8月20日，開始實施。7外欄桿轉(zhuǎn)角處無支點（直角），易折損及欄桿最下面鋼索離導墻大于11CM規(guī)范要求。由設(shè)計部出方案,并匯報總經(jīng)理層設(shè)計部04/08/04設(shè)計方案至今還未最終確定。8部分房型一層梁下有污水管，離地高度僅2、4米。房號有10、22、118、133、客戶入住時，解釋其原因，并建議客戶通過裝修彌補的辦法。項目部營銷部04/10/309部分房型二層房間內(nèi)有大地梁，原有墻，現(xiàn)未砌。房號有22、93、134、在模擬入住時，由項目部對客戶解釋，并提醒客戶裝修時的注意事項項目部營銷部04/09/2810小區(qū)景觀河道無護欄，不安全。小區(qū)內(nèi)雨水直排景觀河道，雨水管接近河底，如時間一長，產(chǎn)生淤泥，雨水管堵塞，如何排水清淤。且河道兩邊隨時間的延長，河堤必然會淘空，是否會產(chǎn)生滑坡，產(chǎn)生更多的淤泥，且不安全由設(shè)計部定方案，報總經(jīng)理層。由項目部對河道河岸根據(jù)設(shè)計要求進行整治，并增植水生植物。設(shè)計部項目部04/08/0404/10/20設(shè)計部已確定方案，已開始對河道進行整治。11B3房型三層主臥翻窗不能同時開啟。房號有24、31、63、86、102、131、141統(tǒng)一說辭，跟客戶解釋。項目部營銷部12D房型起居室翻窗與雨棚相碰。房號有10、119減小翻窗開啟角度，更換雨棚玻璃項目部04/08/30雨蓬已進行更換，門加裝墊塊。二、專題報告提出的問題，目前落實情況序存在問題解決措施責任部門責任人完成時間目前落實情況號1小區(qū)內(nèi)室外景觀照明開關(guān)分路不清，且負載大、線路長，將給維修帶來困難。高桿燈和部分景觀燈存在夜間無法關(guān)閉，其亮度將影響住戶休息，有可能因此導致住戶投訴。對于影響到住戶休息的部分高桿燈，項目部正在做試驗，準備加時間繼電器，來控制關(guān)閉時間。項目部04/08/30已在試驗過程當中，如可行，將開始全面實施。2安防設(shè)備中，景觀河道口處水下如有人潛入，將無法發(fā)現(xiàn)，對小區(qū)居民的安全造成隱患。項目部將在景觀河道口處水下打木樁。項目部04/08/30已有設(shè)想，尚未實施3大門入口處，大門軸承不合理，易對設(shè)備造成損壞。項目部已約施工單位在八月二十七日前來對大門不合理情況進行診斷。項目部04/08/30已聯(lián)系施工單位，尚未實施4室外、庭院綠化由于季節(jié)因素無法在八月三十一日前完成補種。九月將對庭院草坪、十月將對室外綠化進行補種，并通過加強管理，提高存活率，確保小區(qū)綠化不受影響。項目部04/10/20已在準備階段三、加大整改力度，能于8月31日前完成檢查工作的項目序號存在問題、解決措施責任部門責任人完成時間目前落實情況1衛(wèi)生潔具（馬桶、廚房洗菜盆等）的檢查將在8月20日左右開始，然后施工單位進行整改，督促施工單位增加人手，加大整改力度。項目部04/08/30項目部要求施工單位根據(jù)細部檢查資料及時整改。并要求施工單位做好成品保護。2在8月13日的滲漏檢查當中發(fā)現(xiàn)有將近1/4的信報箱存在積水現(xiàn)象。項目部非常重視，要求細部檢查組進一步觀察。項目部04/08/30雨后繼續(xù)檢查或進行噴淋試驗。3小區(qū)道路已檢查，施工單位還在整改，未報驗（近期內(nèi)將再進行積水等情況的檢查）項目部非常重視，已督促施工單位增加人手，加大整改力度。清水砼路面裂縫已修補，分割縫已在分割。項目部04/08/30根據(jù)知會規(guī)定在8月25日進行報驗，施工單位仍在整改當中。四、八月三十一日前無法完成施工整改的項目。序號存在問題、解決措施責任部門責任人完成時間目前落實情況1鋁門窗玻璃劃痕超標的較多，施工單位整改緩慢，將直接影響到八月三十一日前完成細部檢查工作。（玻璃劃痕正在電腦統(tǒng)計之中，統(tǒng)計完后報公司）項目部要求鋁合金廠家根據(jù)細部檢查組的檢查資料，對需要調(diào)換玻璃數(shù)量進行統(tǒng)計。對于一些調(diào)換困難暫時不換的，項目部要求施工單位出具承諾書。按協(xié)議第9條7點約定作“檢查進度延誤簽證”項目部04/09/10調(diào)換數(shù)量正在統(tǒng)計中。2前三次滲漏檢查發(fā)現(xiàn)的鋁合金門窗滲漏點，整改后已進行噴淋復查，還有41個滲漏點。第四次滲漏檢查發(fā)現(xiàn)新滲漏點34個（詳見附件通過四次滲漏檢查仍存在問題的鋁合金滲漏點）。項目部對滲漏非常重視，要求全部鋁合金窗重新做全數(shù)噴淋試驗。按協(xié)議第9條7點約定作“檢查進度延誤簽證”項目部04/09/10鋁合金門窗噴淋試驗已開始。截止8月19日已完成20戶，在已完成的20戶中發(fā)現(xiàn)滲漏點7個。3外墻滲漏雨后已檢查四次，施工單位正在進行修補，至今仍有部分未報驗，滲漏點整改后也待進行噴淋試驗（詳見附件外墻滲漏點，待做噴淋試驗檢查表）。項目部對滲漏非常重視，要求對滲漏點全數(shù)進行整改后的噴淋復查（不少于20分鐘）按協(xié)議第9條7點約定作“檢查進度延誤簽證”項目部04/09/10待進行噴淋試驗4由于室內(nèi)土建整改影響，進戶門噴漆工作尚未進行，項目部擬將噴漆工作放在室內(nèi)土建整改完成后進行，但影響到協(xié)議約定檢查工期的完成。按協(xié)議第9條7點約定作“檢查進度延誤簽證”項目部04/09/10項目部已要求進戶門施工單位提前進場，對噴漆前需解決的問題先行整改。5木平臺油漆著色將放在土建結(jié)束關(guān)門時再進行，影響到協(xié)議約定檢查工期的完成。按協(xié)議第9條7點約定作“檢查進度延誤簽證項目部04/09/10細部檢查組將在著色前對木平臺進行初步檢查。6內(nèi)墻裂縫已檢查，施工單位正在進行整按協(xié)議第9條7點約定作“檢查進項目部04/09/05細部檢查整改會議已確定施工改，還未報驗。45度貫穿裂縫施工修補方案已于8月19日細部檢查會議上確定，但修補進度仍影響到協(xié)議約定檢查工期的完成。度延誤簽證修補方案，將于8月20日開始全面開始施工。7別墅外觀與別墅圍墻已檢查，但是外觀色差嚴重，觀感差，如施工單位不加緊進行整改，將影響到協(xié)議約定檢查工期的完成。按協(xié)議第9條7點約定作“檢查進度延誤簽證項目部04/09/10施工單位仍在整改當中，解決措施還在落實。8涉及到地下室墻地面、凈高尺寸、樓梯踏步的檢查，一層廚衛(wèi)滲漏檢查（盛水），地下室滲漏的檢查，通電試驗，因要通過規(guī)劃局驗收而封閉致使無法檢查。將影響到協(xié)議約定檢查工期的完成。按協(xié)議第9條7點約定作“檢查進度延誤簽證項目部04/09/10已于8月19日通過規(guī)劃局驗收，將于8月20日開始開啟封閉地下室，施工單位隨即對發(fā)現(xiàn)問題進行整改，隨后細部檢查組將安排檢查。9室內(nèi)樓梯踏步及欄桿的檢查與復查正在進行，施工單位抓緊時間整改，但是室內(nèi)樓梯踏步存在部分已無法整改到位的。對于一些整改困難的，項目部要求施工單位出具承諾書。項目部04/09/10施工單位已出具項目部簽認承諾書。10室內(nèi)凈高尺寸，墻地面的檢查基本完成，但有部分號房凈高存在問題無法整改如69號二層設(shè)計凈高為260米，而實測二層北次臥凈高為259米；實測二層家庭室凈高為2595米；實測二層南次臥凈高為2585米，實測二層主臥凈高為2587米，實測二層南衛(wèi)生間凈高為2573米；27號三層主臥設(shè)計凈高為260米，實測凈高為2585米（打算根據(jù)項目部提供的詳細凈高尺寸資料對全部號房的凈高尺寸進行核查，匯總資