中國(guó)聯(lián)通gsm無(wú)線網(wǎng)日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

中國(guó)聯(lián)通GSM無(wú)線網(wǎng)日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司工作規(guī)范中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司網(wǎng)絡(luò)分公司二0一0年版1中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司概述日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的內(nèi)容包括以下15項(xiàng)1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理2參數(shù)管理3指標(biāo)與告警監(jiān)控4日常投訴和DT、CQT發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理5定期測(cè)試和測(cè)試問(wèn)題處理6問(wèn)題小區(qū)處理（含TOPN小區(qū)處理）7無(wú)線資源調(diào)整8GPRS/EDGE功能及性能檢查9室內(nèi)分布系統(tǒng)和直放站優(yōu)化10天饋系統(tǒng)優(yōu)化11日常MR數(shù)據(jù)分析12移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件版本和補(bǔ)丁的入網(wǎng)測(cè)試驗(yàn)證13網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)維護(hù)14日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化報(bào)告15其他臨時(shí)任務(wù)第一章基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理第一節(jié)工作目的進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理的目的是要保證各類(lèi)基站、室內(nèi)分布和直放站、小區(qū)、天2中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司線等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性和更新的及時(shí)性，確保日常和專(zhuān)項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠。第二節(jié)工作內(nèi)容基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理包括的數(shù)據(jù)分為基站類(lèi)、小區(qū)類(lèi)、天線類(lèi)、室內(nèi)分布及直放站類(lèi)和其他共五大類(lèi)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)主要需包括以下內(nèi)容（具體格式及內(nèi)容以網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)為準(zhǔn)）。項(xiàng)目基站基站名稱(chēng)基站所屬BSC名稱(chēng)室內(nèi)分布及直放站直放站名稱(chēng)直放站所屬小區(qū)名稱(chēng)小區(qū)小區(qū)名稱(chēng)小區(qū)LAC天線天線型號(hào)天線數(shù)量天線類(lèi)型（普通、美化）基站所屬M(fèi)SC名稱(chēng)直放站經(jīng)度小區(qū)CI美化天線類(lèi)型包括集束、煙囪、變色龍型、空調(diào)型、美化樹(shù)、排風(fēng)管型等。基站經(jīng)度基站緯度直放站緯度直放站站型配置（光纖、無(wú)線）直放站使用頻率（900M、1800M）小區(qū)BSIC小區(qū)BCCH頻點(diǎn)天線增益（DBI）天線方位角HSNGPRS開(kāi)通情況（開(kāi)通、關(guān)閉）EDGE開(kāi)通情況（開(kāi)通、關(guān)閉）半速率/增強(qiáng)全速基站設(shè)備類(lèi)型（宏、微）直放站設(shè)備廠商小區(qū)RA天線極化方式率開(kāi)通情況（開(kāi)通、關(guān)閉）基站站型配置（室內(nèi)、室外、全向、定向、載頻數(shù)量）基站使用頻率（900/1800M）基站設(shè)備廠商直放站軟件版本直放站所處位置具體地址直放站開(kāi)通狀態(tài)（開(kāi)通、關(guān)閉）直放站頻率范圍（寬頻、選頻）是否邊界小區(qū)（是、否）重選3G功能是否打開(kāi)（是、否）天線電子下傾角天線調(diào)整范圍（固定角度、可調(diào)）水平半功率角直放站設(shè)備型號(hào)覆蓋區(qū)域天線機(jī)械下傾角塔桅類(lèi)型MAIO其他跳頻模式MA基站海拔高度小區(qū)TCH頻點(diǎn)天線掛高基站設(shè)備型號(hào)基站軟件版本垂直半功率角饋線型號(hào)是否與WCDMA共分布3中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司基站開(kāi)通狀態(tài)（開(kāi)通、關(guān)閉）基站開(kāi)通日期信源輸出功率饋線長(zhǎng)度共用天線（900M、1800M、WCDMA、CDMA）共用饋線（900M、1800M、WCDMA、CDMA）共用平臺(tái)（900M、1800M、WCDMA、CDMA）是否有電調(diào)器或電調(diào)線纜直放站增益駐波比下掛直放站個(gè)數(shù)天線情況第三節(jié)工作要求1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、更新工作。2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理主要涉及到天饋調(diào)整和網(wǎng)元變更工作，如基站搬遷、新站開(kāi)通、天饋調(diào)整等?；A(chǔ)數(shù)據(jù)管理人員要根據(jù)每日優(yōu)化工單執(zhí)行結(jié)果及時(shí)更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。3維護(hù)基站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，保證數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)更新準(zhǔn)確。核實(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的變化情況，如有變化應(yīng)核實(shí)是否有相應(yīng)的工單。4每月至少需要備份一次基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。備份內(nèi)容為當(dāng)月基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、更新記錄和相應(yīng)的調(diào)整工單。5基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理的輸出結(jié)果要在網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)上體現(xiàn)出來(lái)。6基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理的作業(yè)計(jì)劃周期為工作日。7基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作由日常A類(lèi)人員完成。第四節(jié)工作流程1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)生成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理人員根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)基站數(shù)據(jù)信息，按照規(guī)范要求生成基站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)更新21檢查網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工單4中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理人員每日對(duì)收到的各類(lèi)已完成的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整工單（包括新建基站、基站搬遷、天饋調(diào)整、現(xiàn)場(chǎng)核查后的數(shù)據(jù)修正等）進(jìn)行核查，對(duì)存在數(shù)據(jù)遺漏或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的工單反饋至前一環(huán)節(jié)進(jìn)行修正，直到工單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。22依據(jù)工單更新數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容對(duì)核查后的工單依據(jù)工單內(nèi)容應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)更新，并形成更新記錄。3基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)日常核查31基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理人員每日將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)與前一日進(jìn)行比對(duì)，確保所有變更數(shù)據(jù)均有相應(yīng)工單對(duì)應(yīng)。發(fā)現(xiàn)無(wú)工單對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)變更須及時(shí)查找原因，并核實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。32基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理人員將每日發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總并初步分析，需要時(shí)可提交問(wèn)題小區(qū)處理人員進(jìn)一步核實(shí)，并依據(jù)反饋結(jié)果修正數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)。4基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)備份基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理人員每月末備份當(dāng)月基站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、更新記錄、相應(yīng)的調(diào)整工單等內(nèi)容。第五節(jié)輸出結(jié)果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、更新記錄、相應(yīng)的調(diào)整工單。第二章參數(shù)管理第一節(jié)工作目的通過(guò)對(duì)無(wú)線參數(shù)的有效管理，可以確保小區(qū)公共參數(shù)和性能參數(shù)的準(zhǔn)確性，以保障無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中的各項(xiàng)參數(shù)設(shè)置更符合實(shí)際需求。第二節(jié)工作內(nèi)容1參數(shù)管理主要涉及兩類(lèi)工作無(wú)線參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)核查、參數(shù)修改工單檢查與復(fù)核。2需要管理的無(wú)線參數(shù)分為兩大類(lèi)公共類(lèi)參數(shù)，性能類(lèi)參數(shù)（接續(xù)參數(shù)、保持參數(shù)、功控參數(shù)、GPRS參數(shù)）。5中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司詳細(xì)項(xiàng)目見(jiàn)下表項(xiàng)目公共參數(shù)性能參數(shù)接續(xù)參數(shù)保持參數(shù)功控參數(shù)公用功控參數(shù)升降小區(qū)名稱(chēng)C1鄰區(qū)切換參數(shù)功率步長(zhǎng)、兩次功控間隔時(shí)間、是否允許功控）小區(qū)CGI（NCC、NDC、CCHPWR（控制信道功LAC、CI）小區(qū)BSICBCCH頻點(diǎn)BALIST（BCCH頻率表）鄰小區(qū)名稱(chēng)AGBLK（AGCH數(shù)量）MFRMS（尋呼組復(fù)幀數(shù)）T3212率）ACCMIN（最低接入電平）C2CROTO（重選臨時(shí)偏置）PTCRHCBQ（小區(qū)禁止限制）公用切換參數(shù)（分層、優(yōu)先級(jí)）電平切換參數(shù)質(zhì)量切換參數(shù)干擾切換參數(shù)距離切換參數(shù)可選切換參數(shù)電平功控參數(shù)RACGPRSNMOGPRS參數(shù)質(zhì)量功控參數(shù)NSEIT3191GENACDEDCDEFGPRSACCMINGPRSCCHPWRGPRSCSBCCHTYPE（BCCH類(lèi)型）CBA（小區(qū)禁止接入）SDCCH數(shù)量（SDCCH/8數(shù)量）TCH數(shù)量CBCH開(kāi)通狀態(tài)（開(kāi)通、關(guān)閉）BSPWRB（BCCH輸出功率）BSPWRT（非BCCH輸出功率）MSTXPWR（MS最大發(fā)射功率）DTXU（上行不連續(xù)發(fā)射）DTXD（下行不連續(xù)發(fā)射）MAXRET（重復(fù)接入最大次數(shù)其他接續(xù)參數(shù)DRXTIMERNCOGPRSROGPRSTOGPRSPT其他GPRS參數(shù)6中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司第三節(jié)工作要求1維護(hù)公共參數(shù)和性能參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，每月至少對(duì)全網(wǎng)無(wú)線參數(shù)進(jìn)行一次核查，并對(duì)于其中設(shè)置錯(cuò)誤和需保持一致的進(jìn)行修正。2核對(duì)參數(shù)的變化是否有相應(yīng)的工單對(duì)應(yīng)。（凡網(wǎng)優(yōu)中心發(fā)起的BSC級(jí)/RNC級(jí)參數(shù)修改，或同一小區(qū)級(jí)參數(shù)涉及連續(xù)覆蓋小區(qū)20個(gè)以上的參數(shù)修改，工單需上報(bào)省公司審批同意后方可實(shí)施）3每月至少需要備份一次參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)。每次工程建設(shè)前后需進(jìn)行無(wú)線參數(shù)備份。備份內(nèi)容為當(dāng)月參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)、更新記錄和相應(yīng)的調(diào)整工單。4參數(shù)管理的輸出結(jié)果要在網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)上體現(xiàn)出來(lái)。5參數(shù)管理的作業(yè)計(jì)劃周期為工作日。6參數(shù)管理工作由日常A類(lèi)人員完成。第四節(jié)工作流程1參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)生成參數(shù)管理人員依據(jù)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行的參數(shù)數(shù)據(jù)，按照規(guī)范要求生成公共參數(shù)、性能參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)。2參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)更新21檢查參數(shù)修改工單參數(shù)管理人員每日依據(jù)參數(shù)配置規(guī)范對(duì)網(wǎng)優(yōu)人員提交的參數(shù)修改工單進(jìn)行核查，對(duì)設(shè)置不合理甚至錯(cuò)誤的工單反饋至前一環(huán)節(jié)進(jìn)行修改，直到參數(shù)準(zhǔn)確無(wú)誤，符合配置規(guī)范要求。對(duì)經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤的參數(shù)工單，參數(shù)管理人員按照流程流轉(zhuǎn)至下一個(gè)處理環(huán)節(jié)，同時(shí)記錄留存工單中涉及的參數(shù)變更內(nèi)容。22依據(jù)工單更新參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容對(duì)于維護(hù)部門(mén)每日反饋的已經(jīng)修改完成的工單，參數(shù)管理人員將修改結(jié)果與記錄留存的修改內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，若發(fā)現(xiàn)修改錯(cuò)誤則將工單退回維護(hù)部門(mén)進(jìn)行修改。確認(rèn)修改結(jié)果正確無(wú)誤后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)更新，并形成更新記錄。7中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司3參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)日常核查31參數(shù)管理人員每日將參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)與前一日進(jìn)行比對(duì)，確保所有變更數(shù)據(jù)均有相應(yīng)工單對(duì)應(yīng)。發(fā)現(xiàn)無(wú)工單對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)變更須及時(shí)查找原因，并核實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。32參數(shù)管理人員每日依據(jù)參數(shù)配置規(guī)范對(duì)現(xiàn)網(wǎng)公共參數(shù)和網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)進(jìn)行核查，對(duì)不符合設(shè)置原則的參數(shù)進(jìn)行匯總并初步分析，需要時(shí)可提交問(wèn)題小區(qū)處理人員進(jìn)一步核實(shí)，并依據(jù)反饋結(jié)果修正數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)。4參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)備份參數(shù)管理人員每月末備份當(dāng)月參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)更新記錄、相應(yīng)的調(diào)整工單等內(nèi)容。第五節(jié)輸出結(jié)果參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)、更新記錄、對(duì)應(yīng)的調(diào)整工單第三章指標(biāo)與告警監(jiān)控第一節(jié)工作目的通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)和告警信息的監(jiān)控，掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，分析無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的變化趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。第二節(jié)工作內(nèi)容1指標(biāo)和告警監(jiān)控主要涉及四類(lèi)工作全網(wǎng)指標(biāo)監(jiān)控、問(wèn)題小區(qū)指標(biāo)監(jiān)控、性能指標(biāo)門(mén)限和設(shè)備告警監(jiān)控、設(shè)備重大告警監(jiān)控。日常優(yōu)化需要監(jiān)控的指標(biāo)包括話音類(lèi)指標(biāo)、GPRS類(lèi)指標(biāo)、MR指標(biāo)、其他需要關(guān)注的指標(biāo)。具體指標(biāo)見(jiàn)下表項(xiàng)目話音指標(biāo)無(wú)線系統(tǒng)接通率GPRS指標(biāo)PDCH配置MR指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率其他半速率/增強(qiáng)全速率比例8中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司隨機(jī)接入成功率SDCCH擁塞率PDCH利用率RLC數(shù)據(jù)吞吐量（上行、下行、不同編碼）上行分組業(yè)務(wù)請(qǐng)求次數(shù)（CCCH、PACCH）分組尋呼次數(shù)LLCPDU包數(shù)、吞吐量（上行、下行）RLC數(shù)據(jù)重傳率（上行、下行、不同編碼）TBF建立失敗率（上行、下行）TCH競(jìng)爭(zhēng)PDCH信道次數(shù)TBF擁塞率（上行、下行）網(wǎng)絡(luò)上行通信質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)下行通信質(zhì)量指標(biāo)突變情況話務(wù)變化趨勢(shì)SDCCH掉話率SDCCH可用率SDCCH指配成功率網(wǎng)絡(luò)干擾水平覆蓋弱小區(qū)比例過(guò)覆蓋小區(qū)比例上下行鏈路不平衡小區(qū)比例干擾小區(qū)比例質(zhì)量差小區(qū)比例TCH擁塞率TCH掉話率TCH可用率TCH指配成功率切換成功率尋呼成功率超忙小區(qū)比例超閑小區(qū)比例最壞小區(qū)比例零話務(wù)小區(qū)比例900M業(yè)務(wù)信道負(fù)載率1800M業(yè)務(wù)信道負(fù)載率2010年，各省公司將首先在網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)語(yǔ)音指標(biāo)、自動(dòng)告警及自動(dòng)派單等監(jiān)控功能。（1）指標(biāo)自動(dòng)告警監(jiān)控門(mén)限分類(lèi)指標(biāo)名稱(chēng)（MSCBSC）無(wú)線系統(tǒng)接通率尋呼成功率掉話率MSCBSC級(jí)指標(biāo)隨機(jī)接入成功率差TCH分配成功率差切換成功率TCH擁塞率SDCCH擁塞率CELL級(jí)指標(biāo)隨機(jī)接入成功率低告警門(mén)限959229696922295且失敗次數(shù)20次9中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司SDCCH擁塞率SDCCH掉話率2且擁塞次數(shù)50次1且掉話次數(shù)40次SDCCH指配成功率低95且指配失敗次數(shù)30次TCH擁塞率5且掉話次數(shù)20次TCH掉話率2且掉話次數(shù)5次TCH指配成功率低95且指配失敗次數(shù)50次切換成功率低話務(wù)變化趨勢(shì)GPRS上行TBF建立成功率GPRS下行TBF建立成功率EGPRS上行TBF建立成功率EGPRS下行TBF建立成功率GPRS下行TBF擁塞率數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)EGPRS下行TBF擁塞率GPRS下行TBF異常釋放比例EGPRS下行TBF異常釋放比例GPRS上行RLC數(shù)據(jù)重傳率EGPRS上行RLC數(shù)據(jù)重傳率下行TCH競(jìng)爭(zhēng)PDCH信道次數(shù)面覆蓋率網(wǎng)絡(luò)干擾水平上行質(zhì)量差小區(qū)MR指標(biāo)下行質(zhì)量差小區(qū)過(guò)覆蓋小區(qū)弱覆蓋小區(qū)上下鏈路不平衡小區(qū)90且切換失敗次數(shù)40次話務(wù)量比之前三天同時(shí)段平均值低5085且嘗試次數(shù)20次85且嘗試次數(shù)20次85且嘗試次數(shù)20次85且嘗試次數(shù)20次10且擁塞次數(shù)10次10且擁塞次數(shù)10次15且異常釋放次數(shù)15次15且異常釋放次數(shù)15次10且重傳次數(shù)10次10且重傳次數(shù)10次10次9028585302010當(dāng)指標(biāo)超過(guò)告警門(mén)限時(shí)，網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)將自動(dòng)形成指標(biāo)告警。（2）指標(biāo)自動(dòng)派單門(mén)限分類(lèi)MSCBSC級(jí)指標(biāo)指標(biāo)名稱(chēng)（MSCBSC）無(wú)線系統(tǒng)接通率尋呼成功率自動(dòng)派單門(mén)限白天95，晚上88白天88，晚上8010備注白天8002200晚上2300700白天8002200晚上2300700中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司掉話率隨機(jī)接入成功率差TCH分配成功率差切換成功率TCH擁塞率SDCCH擁塞率白天3，晚上4且掉話次數(shù)20次白天95，晚上88白天95，晚上90白天90，晚上8555（1）一個(gè)時(shí)段指標(biāo)90且失敗次數(shù)隨機(jī)接入成功率低300次或者當(dāng)天有三個(gè)時(shí)段指標(biāo)90且失敗次數(shù)20次（1）一個(gè)時(shí)段指標(biāo)2且擁塞次數(shù)SDCCH擁塞率300次或者當(dāng)天有三個(gè)時(shí)段指標(biāo)均2且擁塞次數(shù)50次（1）一個(gè)時(shí)段指標(biāo)2且掉話次數(shù)SDCCH掉話率100次或者當(dāng)天有三個(gè)時(shí)段指標(biāo)均2且掉話次數(shù)40次（1）一個(gè)時(shí)段指標(biāo)90且失敗次數(shù)SDCCH指配成功率低CELL級(jí)指標(biāo)TCH擁塞率300次或者當(dāng)天有三個(gè)時(shí)段指標(biāo)均90且失敗次數(shù)30次（1）一個(gè)時(shí)段指標(biāo)5且擁塞次數(shù)150次或者當(dāng)天有三個(gè)時(shí)段指標(biāo)均5且擁塞次數(shù)20次（1）一個(gè)時(shí)段指標(biāo)2且掉話次數(shù)TCH掉話率20次或者當(dāng)天有三個(gè)時(shí)段指標(biāo)均2且掉話次數(shù)5次（1）一個(gè)時(shí)段指標(biāo)90且失敗次數(shù)TCH指配成功率低200次或者當(dāng)天有三個(gè)時(shí)段指標(biāo)均90且失敗次數(shù)50次（1）一個(gè)時(shí)段指標(biāo)90且失敗次數(shù)切換成功率低150次或者當(dāng)天有三個(gè)時(shí)段指標(biāo)均90且失敗次數(shù)40次話務(wù)變化趨勢(shì)話務(wù)量比之前三天同時(shí)段平均值低80白天8002200晚上2300700白天8002200晚上2300700白天8002200晚上2300700白天8002200晚上2300700當(dāng)天已派單的小區(qū)，同一指標(biāo)不重復(fù)派單當(dāng)天已派單的小區(qū)，同一指標(biāo)不重復(fù)派單當(dāng)天已派單的小區(qū)，同一指標(biāo)不重復(fù)派單當(dāng)天已派單的小區(qū)，同一指標(biāo)不重復(fù)派單當(dāng)天已派單的小區(qū)，同一指標(biāo)不重復(fù)派單當(dāng)天已派單的小區(qū)，同一指標(biāo)不重復(fù)派單當(dāng)天已派單的小區(qū)，同一指標(biāo)不重復(fù)派單當(dāng)天已派單的小區(qū)，同一指標(biāo)不重復(fù)派單11中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司GPRS上行TBF建立成功率GPRS下行TBF建立成功率EGPRS上行TBF建立成功率EGPRS下行TBF建立成功率GPRS下行TBF擁塞率數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)指標(biāo)EGPRS下行TBF擁塞率GPRS下行TBF異常釋放比例EGPRS下行TBF異常釋放比例GPRS上行RLC數(shù)據(jù)重傳率EGPRS上行RLC數(shù)據(jù)重傳率下行TCH競(jìng)爭(zhēng)PDCH信道次數(shù)面覆蓋率網(wǎng)絡(luò)干擾水平上行質(zhì)量差小區(qū)MR指標(biāo)下行質(zhì)量差小區(qū)過(guò)覆蓋小區(qū)弱覆蓋小區(qū)上下鏈路不平衡小區(qū)75且嘗試次數(shù)40次75且嘗試次數(shù)40次75且嘗試次數(shù)40次75且嘗試次數(shù)40次15且擁塞次數(shù)20次15且擁塞次數(shù)20次20且異常釋放次數(shù)20次20且異常釋放次數(shù)20次20且重傳次數(shù)20次20且重傳次數(shù)20次20次當(dāng)天有三個(gè)時(shí)段指標(biāo)均60當(dāng)天有三個(gè)時(shí)段指標(biāo)均15當(dāng)天有三個(gè)時(shí)段指標(biāo)均65當(dāng)天有三個(gè)時(shí)段指標(biāo)均65當(dāng)天有三個(gè)時(shí)段指標(biāo)均50當(dāng)天有三個(gè)時(shí)段指標(biāo)均40當(dāng)天有三個(gè)時(shí)段指標(biāo)均30白天8002200白天8002200白天8002200白天8002200白天8002200白天8002200白天8002200白天8002200白天8002200白天8002200白天8002200當(dāng)指標(biāo)符合派單門(mén)限要求時(shí)，網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)自動(dòng)派發(fā)工單和短信。網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)自動(dòng)派發(fā)的指標(biāo)工單，由問(wèn)題小區(qū)處理人員進(jìn)行優(yōu)化解決（見(jiàn)第六章）。各省公司將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)變化及優(yōu)化工作需要，及時(shí)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的告警門(mén)限和派單門(mén)限進(jìn)行合理調(diào)整。第三節(jié)工作要求1通過(guò)網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)等手段對(duì)上述各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控、匯總和初步分析。2充分利用網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)的告警監(jiān)控功能，實(shí)時(shí)收集來(lái)自告警系統(tǒng)的所有設(shè)備告警信息、環(huán)境告警信息、傳輸告警信息、性能告警信息，對(duì)于告警的小區(qū)和基站要記錄告警的類(lèi)型、處理時(shí)間、故障歷時(shí)、跟蹤故障處理工單的執(zhí)行情況,對(duì)告警處理結(jié)果進(jìn)行匯總。3對(duì)于性能告警要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)對(duì)問(wèn)題快速定位。4每周、月對(duì)指標(biāo)和告警監(jiān)控工作情況進(jìn)行匯總。5指標(biāo)和告警監(jiān)控的作業(yè)計(jì)劃周期為工作日。6指標(biāo)與告警監(jiān)控工作由日常A類(lèi)人員完成。12中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司第四節(jié)工作流程1指標(biāo)與告警監(jiān)控指標(biāo)和告警信息的提取11指標(biāo)和告警監(jiān)控人員每日通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)監(jiān)控和提取網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)和設(shè)備、性能等告警信息。12指標(biāo)和告警監(jiān)控人員對(duì)提取的指標(biāo)和告警信息進(jìn)行篩選匯總和初步分析，關(guān)注指標(biāo)變化趨勢(shì)，對(duì)問(wèn)題指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)注，對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)性能的告警信息進(jìn)行匯總，特別是對(duì)前期已經(jīng)存在的告警重點(diǎn)關(guān)注。2指標(biāo)和告警信息的處理指標(biāo)和告警監(jiān)控人員在對(duì)指標(biāo)和告警信息匯總并初步分析的基礎(chǔ)上，將問(wèn)題指標(biāo)和影響到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量、用戶(hù)感知的告警信息提交問(wèn)題小區(qū)處理人員進(jìn)一步分析定位并處理。3跟蹤重大設(shè)備告警的處理進(jìn)程對(duì)影響網(wǎng)絡(luò)性能及用戶(hù)感知的重大設(shè)備告警要隨時(shí)跟蹤維護(hù)部門(mén)處理進(jìn)程，監(jiān)控處理后的指標(biāo)和告警信息變化情況，直至問(wèn)題得到解決。4周期性總結(jié)每周、月對(duì)問(wèn)題指標(biāo)和重要告警信息的監(jiān)控處理情況進(jìn)行匯總總結(jié)。第五節(jié)輸出結(jié)果網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)分析報(bào)告、告警監(jiān)控處理記錄、每周、月指標(biāo)和告警監(jiān)控工作情況總結(jié)（即周報(bào)和月報(bào)）。第四章日常投訴與日常DT/CQT問(wèn)題處理第一節(jié)工作目的通過(guò)日常用戶(hù)投訴和日常DT、CQT測(cè)試發(fā)現(xiàn)影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶(hù)感知的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，有針對(duì)性的進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和測(cè)試分析，消除網(wǎng)絡(luò)故障，提升用戶(hù)感知。13中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司第二節(jié)工作內(nèi)容日常投訴處理主要包括投訴的分揀、測(cè)試、回復(fù)。具體的問(wèn)題分析定位與調(diào)整實(shí)施由問(wèn)題小區(qū)處理人員完成。需要處理的用戶(hù)投訴主要分為以下項(xiàng)目。項(xiàng)目覆蓋問(wèn)題室內(nèi)無(wú)信號(hào)室外無(wú)信號(hào)室內(nèi)弱信號(hào)室外弱信號(hào)接續(xù)問(wèn)題無(wú)法主叫無(wú)法被叫保持問(wèn)題通話過(guò)程中掉話話音質(zhì)量問(wèn)題單通串話回聲雜音斷續(xù)時(shí)延數(shù)據(jù)問(wèn)題數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)無(wú)法使用數(shù)據(jù)下載速率慢數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)掉線日常DT、CQT測(cè)試包括對(duì)特定路段進(jìn)行短途DT測(cè)試，對(duì)特定場(chǎng)所進(jìn)行定點(diǎn)CQT測(cè)試。第三節(jié)工作要求1對(duì)用戶(hù)投訴進(jìn)行分類(lèi)、派單和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。2將用戶(hù)投訴的處理結(jié)果在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)客服部門(mén)。3對(duì)所有投訴處理結(jié)果進(jìn)行匯總，短期內(nèi)無(wú)法解決的用戶(hù)投訴要說(shuō)明未解決的原因和解決建議。4對(duì)日常DT、CQT測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行匯總和初步分析，優(yōu)化調(diào)整完成后及時(shí)進(jìn)行復(fù)測(cè)。5每周、月對(duì)日常投訴和日常DT、CQT問(wèn)題處理工作進(jìn)行總結(jié)。6日常投訴和日常DT、CQT問(wèn)題處理的作業(yè)計(jì)劃周期為工作日。7日常投訴和日常DT、CQT問(wèn)題處理的分析工作由日常A類(lèi)人員完成，測(cè)試工作由日常B類(lèi)人員完成。第四節(jié)工作流程1日常投訴問(wèn)題處理11投訴工單的接收和分類(lèi)14中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司投訴處理人員每日接收從客服部門(mén)或其他業(yè)務(wù)部門(mén)反饋的各種網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類(lèi)投訴工單，通過(guò)對(duì)投訴點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、歷史投訴數(shù)據(jù)等進(jìn)行核查，初步判斷該投訴的有效性。對(duì)于懷疑為用戶(hù)原因造成的投訴列入暫不處理清單但需關(guān)注其后續(xù)情況。12投訴處理人員對(duì)有效的用戶(hù)投訴進(jìn)行分類(lèi)，按照影響用戶(hù)感知的覆蓋、接續(xù)、保持、話音質(zhì)量、數(shù)據(jù)速率等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)劃分，確認(rèn)投訴類(lèi)別。2投訴問(wèn)題分析及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試21投訴處理人員根據(jù)投訴問(wèn)題的具體分類(lèi)和投訴點(diǎn)的指標(biāo)告警信息、覆蓋情況、近期投訴信息等，判斷是否需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。22對(duì)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試的投訴，投訴處理人員根據(jù)投訴工單描述和問(wèn)題初步分析到具體問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，確認(rèn)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。3投訴問(wèn)題處理投訴處理人員將問(wèn)題初步分析和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試情況匯總后提交問(wèn)題小區(qū)處理人員進(jìn)一步分析定位和處理，并根據(jù)需要對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證。對(duì)于需新增資源但暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)提交網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門(mén)納入后期規(guī)劃。4投訴問(wèn)題回復(fù)投訴處理人員根據(jù)投訴問(wèn)題處理情況，及時(shí)向客服部門(mén)等反饋問(wèn)題處理進(jìn)程、回復(fù)結(jié)果處理結(jié)果，并完成投訴工單閉環(huán)。5日常DT、CQT測(cè)試51現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試根據(jù)日常優(yōu)化工作需要，對(duì)特定路段進(jìn)行短途DT測(cè)試，對(duì)特定場(chǎng)所進(jìn)行定點(diǎn)CQT測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。52問(wèn)題分類(lèi)與處理針對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，根據(jù)覆蓋、接續(xù)、保持、話音質(zhì)量、數(shù)據(jù)問(wèn)題等分類(lèi)方式進(jìn)行初步分析匯總，并提交問(wèn)題小區(qū)處理人員進(jìn)一步分析定位和處理。處理完成后及時(shí)進(jìn)行復(fù)測(cè)，驗(yàn)證處理結(jié)果。6周期性總結(jié)每周、月對(duì)日常投訴處理和DT、CQT測(cè)試處理情況進(jìn)行匯總總結(jié)。15中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司第五節(jié)輸出結(jié)果1日常投訴處理記錄。2日常DT、CQT測(cè)試報(bào)告和問(wèn)題處理記錄。3每周、月日常投訴處理總結(jié)報(bào)告。第五章定期測(cè)試與測(cè)試問(wèn)題處理第一節(jié)工作目的通過(guò)定期開(kāi)展DT、CQT測(cè)試，發(fā)現(xiàn)影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶(hù)感知的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，有針對(duì)性的進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和測(cè)試分析，消除網(wǎng)絡(luò)故障，提升用戶(hù)感知。第二節(jié)工作內(nèi)容日常定期測(cè)試，包括對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和路段進(jìn)行DT測(cè)試，對(duì)重要場(chǎng)所、話務(wù)密集場(chǎng)所進(jìn)行定點(diǎn)CQT測(cè)試。1、日常定期DT測(cè)試要求如下各分公司每月對(duì)主城區(qū)、任意一個(gè)縣城，以及境內(nèi)高速公路至少進(jìn)行一次DT測(cè)試（含MOS測(cè)試），其中每季度最后一個(gè)月的DT測(cè)試必須與移動(dòng)進(jìn)行對(duì)比測(cè)試。2、日常定期CQT測(cè)試要求如下各分公司每月對(duì)重要樓宇進(jìn)行語(yǔ)音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)CQT定點(diǎn)測(cè)試，且每月測(cè)試的樓宇原則上不應(yīng)與上月重復(fù)。各分公司CQT測(cè)試結(jié)果應(yīng)按如下要求形成每月CQT測(cè)試記錄表。第三節(jié)工作要求1對(duì)日常定期DT、CQT測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行匯總和初步分析，優(yōu)化調(diào)整完成后及時(shí)進(jìn)行復(fù)測(cè)。16中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司2每月對(duì)定期DT、CQT測(cè)試問(wèn)題處理工作進(jìn)行總結(jié)。3定期測(cè)試及測(cè)試問(wèn)題處理的作業(yè)計(jì)劃周期為月。4定期測(cè)試及測(cè)試問(wèn)題處理中的分析工作由日常A類(lèi)人員完成，測(cè)試工作日常B類(lèi)人員完成。第四節(jié)工作流程1重要區(qū)域的日常DT、CQT測(cè)試11現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試定期對(duì)重點(diǎn)路段進(jìn)行短途DT測(cè)試，對(duì)重要場(chǎng)所、話務(wù)密集場(chǎng)所進(jìn)行定點(diǎn)CQT測(cè)試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。12問(wèn)題分類(lèi)與處理針對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，根據(jù)覆蓋、接續(xù)、保持、話音質(zhì)量、數(shù)據(jù)問(wèn)題等分類(lèi)方式進(jìn)行初步分析匯總，并提交問(wèn)題小區(qū)處理人員進(jìn)一步分析定位和處理。處理完成后及時(shí)進(jìn)行復(fù)測(cè)，驗(yàn)證處理結(jié)果。2周期性總結(jié)每月對(duì)定期DT、CQT測(cè)試處理情況進(jìn)行匯總總結(jié)。第五節(jié)輸出結(jié)果1日常定期DT、CQT測(cè)試報(bào)告和問(wèn)題處理記錄。2每月定期DT、CQT問(wèn)題處理總結(jié)報(bào)告。定期測(cè)試及問(wèn)題處理月報(bào)模板為。第六章問(wèn)題小區(qū)處理（含TOPN小區(qū)處理）第一節(jié)工作目的對(duì)故障或性能下降小區(qū)進(jìn)行分析和處理，同時(shí)對(duì)每日綜合指標(biāo)最差的N個(gè)小17中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司區(qū)進(jìn)行集中處理,解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，消除網(wǎng)絡(luò)隱患，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。第二節(jié)工作內(nèi)容1問(wèn)題小區(qū)處理主要涉及四類(lèi)工作問(wèn)題小區(qū)分析、干擾排查、工單處理跟蹤、測(cè)試驗(yàn)證。2對(duì)故障或性能下降的小區(qū)分析并實(shí)施優(yōu)化調(diào)整。3對(duì)日常投訴處理、日常DT、CQT測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題小區(qū)進(jìn)行分析處理。4對(duì)網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)自動(dòng)派單的MSC級(jí)、BSC級(jí)性能差指標(biāo)，以及KPI指標(biāo)問(wèn)題小區(qū)（即TOPN小區(qū)）、MR問(wèn)題小區(qū)進(jìn)行分析處理。5省公司確定網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題小區(qū)自動(dòng)派單門(mén)限，通過(guò)網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)MSC級(jí)、BSC級(jí)性能差指標(biāo)、KPI指標(biāo)問(wèn)題小區(qū)、MR問(wèn)題小區(qū)的24小時(shí)自動(dòng)派單。6根據(jù)需要進(jìn)行網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外的干擾排查工作。第三節(jié)工作要求1通過(guò)對(duì)日常投訴、指標(biāo)和告警監(jiān)控、日常DT、CQT測(cè)試以及MR數(shù)據(jù)進(jìn)行分析找出問(wèn)題小區(qū)。2在每日的指標(biāo)監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)某些小區(qū)或者基站存在隱性故障，導(dǎo)致該小區(qū)或者基站出現(xiàn)性能下降現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)從該小區(qū)或基站的接入性能、保持性能、資源性能、覆蓋性能入手進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試，制定出解決方案，以工單形式派發(fā)給執(zhí)行人員，并對(duì)工單的執(zhí)行過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行跟蹤，將處理結(jié)果匯總歸檔。3根據(jù)每日問(wèn)題小區(qū)自動(dòng)派單，對(duì)問(wèn)題小區(qū)進(jìn)行分析，制定出相應(yīng)的解決方案，并對(duì)工單的執(zhí)行過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行跟蹤；對(duì)于已執(zhí)行完的工單要組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試和效果驗(yàn)證工作；對(duì)于連續(xù)出現(xiàn)5日以上的問(wèn)題小區(qū)要重點(diǎn)關(guān)注及早優(yōu)先解決。4每周、月對(duì)問(wèn)題小區(qū)處理分析結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。5問(wèn)題小區(qū)處理的作業(yè)計(jì)劃周期為工作日。6問(wèn)題小區(qū)處理的分析工作由日常A類(lèi)人員完成，測(cè)試、干擾排查等工作由日常B類(lèi)人員完成。18中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司第四節(jié)工作流程1問(wèn)題小區(qū)篩選11問(wèn)題小區(qū)生成（1）每日對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、參數(shù)管理、日常投訴和DT、CQT測(cè)試等人員發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析和分類(lèi)，形成問(wèn)題小區(qū)列表。（2）網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)根據(jù)省公司制定的自動(dòng)派單門(mén)限，每天自動(dòng)篩選出問(wèn)題MSC、BSC及問(wèn)題小區(qū)，并自動(dòng)進(jìn)行派單。2問(wèn)題小區(qū)處理21制定解決方案通過(guò)對(duì)日常投訴、指標(biāo)和告警監(jiān)控以及MR等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匯總分析,對(duì)問(wèn)題小區(qū)制定解決方案，提交相關(guān)人員實(shí)施調(diào)整。需要時(shí)可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。22跟蹤問(wèn)題小區(qū)的處理跟蹤調(diào)整工單的執(zhí)行進(jìn)程和結(jié)果反饋，對(duì)已處理完成的小區(qū)觀察其指標(biāo)、告警信息的變化情況，需要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證，確認(rèn)問(wèn)題解決情況。23對(duì)問(wèn)題小區(qū)分析中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)干擾問(wèn)題進(jìn)行分析、排查和處理。3周期性總結(jié)每周、月對(duì)問(wèn)題小區(qū)處理情況進(jìn)行匯總總結(jié)，對(duì)于現(xiàn)階段暫無(wú)法解決的問(wèn)題形成說(shuō)明，根據(jù)問(wèn)題類(lèi)別分別提交工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)或上一級(jí)網(wǎng)優(yōu)部門(mén)并關(guān)注處理結(jié)果。第五節(jié)輸出結(jié)果1問(wèn)題小區(qū)分析處理記錄。2優(yōu)化調(diào)整工單。3每周、月問(wèn)題小區(qū)分析和處理總結(jié)報(bào)告。19中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司第七章無(wú)線資源調(diào)整第一節(jié)工作目的根據(jù)日常投訴、指標(biāo)和告警監(jiān)控、日常DT、CQT測(cè)試、MR數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，并結(jié)合現(xiàn)網(wǎng)的無(wú)線資源現(xiàn)狀對(duì)產(chǎn)生超忙和超閑小區(qū)的資源配置進(jìn)行合理的優(yōu)化調(diào)整，以解決因話務(wù)和信令信道擁塞、話務(wù)負(fù)荷高、半速率使用比例過(guò)高而導(dǎo)致的話音質(zhì)量惡化、上下行鏈路失衡、小區(qū)間、雙頻網(wǎng)間話務(wù)失衡等嚴(yán)重影響用戶(hù)感知的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。第二節(jié)工作內(nèi)容1根據(jù)資源配置情況與話務(wù)需求針對(duì)話務(wù)均衡、半速率比例、信道調(diào)整、功率調(diào)整、端口調(diào)整、站型調(diào)整、應(yīng)急車(chē)設(shè)置等進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果選取需進(jìn)行資源調(diào)整的小區(qū)等網(wǎng)元，制定調(diào)整方案。2無(wú)線資源調(diào)整涉及到的工作內(nèi)容主要包括1）話務(wù)負(fù)荷、擁塞問(wèn)題分析；2）超忙小區(qū)分析；3）超閑小區(qū)分析；4）雙頻網(wǎng)話務(wù)均衡分析；5）小區(qū)間話務(wù)均衡分析；6）半速率/增強(qiáng)全速率開(kāi)通比例問(wèn)題分析；7）重要活動(dòng)、重大節(jié)日臨時(shí)話務(wù)調(diào)整問(wèn)題分析；8）GPRS/EDGE資源分析。第三節(jié)工作要求1無(wú)線資源調(diào)整主要進(jìn)行四類(lèi)工作數(shù)據(jù)分析、跟蹤工單執(zhí)行、調(diào)整實(shí)施、測(cè)試驗(yàn)證。2根據(jù)小區(qū)的資源現(xiàn)狀提出相應(yīng)的調(diào)整工單。20中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司3對(duì)全網(wǎng)資源配置進(jìn)行合理調(diào)整，保證話務(wù)負(fù)荷均衡。4無(wú)線資源調(diào)整的作業(yè)計(jì)劃周期為工作日。5無(wú)線資源調(diào)整的分析工作由日常A類(lèi)人員完成，測(cè)試工作由日常B類(lèi)人員完成。第四節(jié)工作流程1無(wú)線資源分析11資源問(wèn)題匯總根據(jù)日常投訴、指標(biāo)和告警監(jiān)控、日常DT、CQT測(cè)試、MR數(shù)據(jù)分析等工作發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)資源問(wèn)題，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)無(wú)線資源現(xiàn)狀，對(duì)話務(wù)負(fù)荷、擁塞小區(qū)、超忙小區(qū)、超閑小區(qū)、載頻配置、上下行平衡、小區(qū)間話務(wù)均衡、雙頻網(wǎng)話務(wù)均衡、半速率/增強(qiáng)全速率開(kāi)通比例、重要活動(dòng)與重大節(jié)日臨時(shí)話務(wù)調(diào)整、GPRS資源等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。12制定調(diào)整方案根據(jù)資源配置情況與話務(wù)需求針對(duì)話務(wù)均衡、半速率比例、信道調(diào)整、功率調(diào)整、端口調(diào)整、站型調(diào)整、應(yīng)急車(chē)設(shè)置等進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果選取需進(jìn)行資源調(diào)整的小區(qū)等網(wǎng)元，制定調(diào)整方案。2優(yōu)化調(diào)整實(shí)施21對(duì)于通過(guò)開(kāi)啟或調(diào)整半速率設(shè)置，調(diào)整信道配置，調(diào)整發(fā)射功率，調(diào)整接入、重選、切換等參數(shù)進(jìn)行無(wú)線資源調(diào)整的優(yōu)化方案，提交工單給維護(hù)部門(mén)執(zhí)行，并跟蹤工單執(zhí)行情況。22對(duì)于需要進(jìn)行天饋調(diào)整提交工單給天饋系統(tǒng)優(yōu)化人員完成，并跟蹤工單執(zhí)行情況。23對(duì)于需要進(jìn)行載頻調(diào)整（增減載頻）、直放站調(diào)整（直放站站型、施主站調(diào)整等）、基站站型調(diào)整（增減小區(qū)、機(jī)柜等）等提交工單給維護(hù)或建設(shè)部門(mén)執(zhí)行，并跟蹤工單執(zhí)行情況。24對(duì)于應(yīng)急車(chē)開(kāi)通（應(yīng)急通信車(chē)、拖車(chē)式基站等）提交工單給維護(hù)或建設(shè)部門(mén)執(zhí)行，網(wǎng)優(yōu)人員參與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置，進(jìn)行數(shù)據(jù)制作和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試等。21中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司25對(duì)已實(shí)施完成的資源調(diào)整觀察調(diào)整后的話務(wù)負(fù)荷變化，進(jìn)行效果評(píng)估，需要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證。3周期性總結(jié)每周、月對(duì)無(wú)線資源調(diào)整情況進(jìn)行匯總總結(jié)，對(duì)于現(xiàn)階段無(wú)法解決的資源問(wèn)題形成說(shuō)明，根據(jù)問(wèn)題類(lèi)別分別提交工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)或上一級(jí)網(wǎng)優(yōu)部門(mén)并關(guān)注處理結(jié)果。第五節(jié)輸出結(jié)果1無(wú)線資源分析報(bào)告。2優(yōu)化調(diào)整工單。3調(diào)整后的測(cè)試驗(yàn)證和話務(wù)負(fù)荷報(bào)告。4每周、月無(wú)線資源調(diào)整總結(jié)報(bào)告。第八章GPRS/EDGE功能及性能檢查第一節(jié)工作目的通過(guò)日常優(yōu)化工作中對(duì)GPRS/EDGE的定期功能和性能核查，可以及時(shí)分析出GPRS/EDGE功能使用及各項(xiàng)性能、參數(shù)和資源配置情況，以確保用戶(hù)使用GPRS/EDGE時(shí)功能和業(yè)務(wù)性能正常。第二節(jié)工作內(nèi)容根據(jù)GPRS/EDGE指標(biāo)監(jiān)控結(jié)果分析網(wǎng)絡(luò)中GPRS/EDGE的各項(xiàng)性能，檢查GPRS/EDGE類(lèi)重要無(wú)線參數(shù)的準(zhǔn)確性，合理配置數(shù)據(jù)資源，并對(duì)GPRS/EDGE利用率情況進(jìn)行定期檢查。GPRS/EDGE功能及性能檢查工作主要涉及到下列工作1GPRS/EDGE接入性能分析2GPRS/EDGE保持性能分析3GPRS/EDGE參數(shù)設(shè)置分析4GPRS/EDGE資源使用情況分析22中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司5GPRS/EDGE性能優(yōu)化調(diào)整第三節(jié)工作要求1日常優(yōu)化人員要在保證現(xiàn)網(wǎng)話音業(yè)務(wù)的容量和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)日常投訴、指標(biāo)和告警監(jiān)控、日常DT、CQT測(cè)試、MR數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而針對(duì)問(wèn)題小區(qū)的GPRS/EDGE性能指標(biāo)和資源利用情況進(jìn)行優(yōu)化。2GPRS/EDGE功能及性能檢查主要包括GPRS/EDGE性能和參數(shù)分析、功能測(cè)試驗(yàn)證。3GPRS/EDGE性能和參數(shù)分析包括GPRS/EDGE的接入性能、信道資源競(jìng)爭(zhēng)情況、上下行流量變化趨勢(shì)，所使用編碼方式等性能分析和功率控制參數(shù)、小區(qū)重選參數(shù)、TBF建立參數(shù)等無(wú)線參數(shù)分析工作。4每日重點(diǎn)關(guān)注流量變化、零流量小區(qū)、無(wú)線信道資源分配情況、小區(qū)重選參數(shù)分析。5GPRS/EDGE功能及性能檢查的作業(yè)計(jì)劃周期為工作日。6GPRS/EDGE功能及性能檢查的分析工作由日常A類(lèi)人員完成，測(cè)試工作由日常B類(lèi)人員完成。第四節(jié)工作流程1GPRS/EDGE性能分析每日對(duì)GPRS/EDGE的接入性能、信道資源競(jìng)爭(zhēng)情況、上下行流量變化趨勢(shì)，編碼方式等性能數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注與流量變化、零流量小區(qū)、無(wú)線信道資源分配相關(guān)的指標(biāo)。2GPRS/EDGE參數(shù)分析每日對(duì)功率控制參數(shù)、小區(qū)重選參數(shù)、TBF建立參數(shù)等GPRS/EDGE參數(shù)進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)參數(shù)管理人員發(fā)現(xiàn)的GPRS/EDGE參數(shù)設(shè)置問(wèn)題進(jìn)行分析檢查，并給出設(shè)置建議。3優(yōu)化調(diào)整實(shí)施根據(jù)GPRS/EDGE的分析結(jié)果制定調(diào)整方案，對(duì)GPRS/EDGE性能指標(biāo)和資源利用23中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司情況進(jìn)行優(yōu)化，跟蹤調(diào)整工單的執(zhí)行進(jìn)程和結(jié)果反饋。需要時(shí)在調(diào)整前后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。4周期性總結(jié)每周、月對(duì)GPRS/EDGE優(yōu)化處理情況進(jìn)行匯總總結(jié)，對(duì)于現(xiàn)階段無(wú)法解決的問(wèn)題形成說(shuō)明，根據(jù)問(wèn)題類(lèi)別分別提交工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)或上一級(jí)網(wǎng)優(yōu)部門(mén)并關(guān)注處理結(jié)果。2425第五節(jié)輸出結(jié)果1GPRS/EDGE資源配置報(bào)告。2GPRS/EDGE功能和性能測(cè)試驗(yàn)證報(bào)告。3GPRS/EDGE問(wèn)題分析和優(yōu)化調(diào)整報(bào)告。4優(yōu)化調(diào)整前后指標(biāo)和測(cè)試驗(yàn)證對(duì)比報(bào)告。5每周、月GPRS/EDGE優(yōu)化總結(jié)報(bào)告。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司第九章室內(nèi)分布系統(tǒng)和直放站優(yōu)化第一節(jié)工作目的對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)和直放站進(jìn)行優(yōu)化，可以改善室內(nèi)分布系統(tǒng)和直放站的覆蓋性能、接入性能、保持性能、室內(nèi)外切換性能，以便提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶(hù)感知。第二節(jié)工作內(nèi)容日常優(yōu)化人員通過(guò)對(duì)用戶(hù)投訴、指標(biāo)和告警信息、日常MR數(shù)據(jù)分析等對(duì)室內(nèi)分布系統(tǒng)和直放站的覆蓋性能、接續(xù)性能、保持性能、室內(nèi)外切換性能進(jìn)行優(yōu)化。第三節(jié)工作要求1室內(nèi)分布系統(tǒng)和直放站優(yōu)化主要涉及四類(lèi)工作數(shù)據(jù)分析、制定調(diào)整方案、調(diào)整實(shí)施、測(cè)試驗(yàn)證。數(shù)據(jù)分析包括指標(biāo)、參數(shù)、投訴、告警、測(cè)試類(lèi)數(shù)據(jù)，每個(gè)站點(diǎn)均需要問(wèn)題分析、方案制定、跟蹤工單執(zhí)行過(guò)程。2利用現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行的室內(nèi)分布和直放站監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)于信源和覆蓋區(qū)域性能進(jìn)行監(jiān)控，結(jié)合參數(shù)優(yōu)化重點(diǎn)解決覆蓋、接入、保持和室內(nèi)外切換問(wèn)題。具體要求1）室分監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的監(jiān)控和作業(yè)計(jì)劃的開(kāi)展應(yīng)用室分監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，每天觀察告警情況，制定合理的作業(yè)計(jì)劃，定期或不定期開(kāi)展CQT測(cè)試工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)性能的異常情況，并針對(duì)問(wèn)題開(kāi)展優(yōu)化工作。2526中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司3針對(duì)沒(méi)有室分性能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的站點(diǎn)，根據(jù)重要程度不同分級(jí)管理，安排優(yōu)化隊(duì)伍定期開(kāi)展CQT測(cè)試工作，重要級(jí)別的站點(diǎn)要求每季度一次，普通級(jí)別站點(diǎn)每半年一次。4室分系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)KPI指標(biāo)的監(jiān)控和分析應(yīng)用主設(shè)備網(wǎng)管系統(tǒng)，每天針對(duì)前一天的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行KPI指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，及時(shí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能異常情況，并針對(duì)問(wèn)題開(kāi)展優(yōu)化工作；日常優(yōu)化人員應(yīng)針對(duì)帶有直放站系統(tǒng)的基站進(jìn)行更為細(xì)致的話務(wù)分析。對(duì)于出現(xiàn)信令信道擁塞和話音信道擁塞的小區(qū)，要充分考慮到直放站覆蓋區(qū)域的用戶(hù)和話務(wù)分布情況，同時(shí)結(jié)合用戶(hù)投訴和網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)中的MR數(shù)據(jù)，合理設(shè)置使用頻率和接入?yún)?shù)。5日常優(yōu)化人員在現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試中，要重點(diǎn)測(cè)試保持性能和切換性能。對(duì)于室外直放站應(yīng)保證手機(jī)及時(shí)進(jìn)行入切換和出切換行為。對(duì)于直放站與其它非施主小區(qū)重疊覆蓋的區(qū)域，需要配置相應(yīng)的鄰區(qū)關(guān)系，以保證能進(jìn)行正常切換而不至于在覆蓋邊緣處掉話。同時(shí)必須避免直放站覆蓋區(qū)的頻率與相鄰的非施主小區(qū)的頻率出現(xiàn)同、鄰頻現(xiàn)象。關(guān)注室內(nèi)分布系統(tǒng)與大網(wǎng)之間的協(xié)調(diào)，在大網(wǎng)進(jìn)行調(diào)整時(shí)，及時(shí)開(kāi)展室內(nèi)分布系統(tǒng)的調(diào)整和優(yōu)化。6室內(nèi)分布系統(tǒng)和直放站優(yōu)化的作業(yè)計(jì)劃周期為工作日。7室內(nèi)分布系統(tǒng)和直放站優(yōu)化的分析工作由日常A類(lèi)人員完成，調(diào)整、測(cè)試工作由日常C類(lèi)人員完成。第四節(jié)工作流程1問(wèn)題分析11數(shù)據(jù)分析借助現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行的主設(shè)備網(wǎng)管系統(tǒng)和室分和直放站監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)于信源和覆蓋區(qū)域性能進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)對(duì)指標(biāo)、參數(shù)、投訴、告警、測(cè)試等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，重點(diǎn)關(guān)注與覆蓋、話務(wù)、資源、質(zhì)量相關(guān)的指標(biāo)，對(duì)綜合指標(biāo)異常的室分和直放站進(jìn)行分析。12現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試根據(jù)指標(biāo)、告警等數(shù)據(jù)分析，結(jié)合用戶(hù)投訴、重點(diǎn)場(chǎng)所和重大活動(dòng)保障等情況有針對(duì)性對(duì)室分、直放站系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，記錄其覆蓋、接入、保2627持和室內(nèi)外切換等數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。13制定優(yōu)化調(diào)整方案中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試與數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定優(yōu)化調(diào)整方案，重點(diǎn)解決覆蓋、接入、保持和室內(nèi)外切換等問(wèn)題。2調(diào)整實(shí)施21優(yōu)化實(shí)施內(nèi)容對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行重啟、更換；因無(wú)線環(huán)境變化或新的覆蓋需要而對(duì)室分和直放站覆蓋范圍進(jìn)行增補(bǔ)或調(diào)整；對(duì)出現(xiàn)自激或干擾的設(shè)備進(jìn)行輸入功率、放大系數(shù)等參數(shù)的調(diào)整，增加衰減或?qū)μ炀€安裝方式進(jìn)行調(diào)整；對(duì)施主基站、鄰區(qū)及切換參數(shù)進(jìn)行調(diào)整；其他調(diào)整方式。22跟蹤工單執(zhí)行和優(yōu)化效果驗(yàn)證跟蹤調(diào)整工單的執(zhí)行進(jìn)程和結(jié)果反饋，對(duì)已處理完成的室分、直放站系統(tǒng)觀察其指標(biāo)、告警信息的變化情況，需要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試驗(yàn)證，確認(rèn)問(wèn)題解決情況。對(duì)于屬于建設(shè)部門(mén)完成的調(diào)整內(nèi)容，應(yīng)按照工程優(yōu)化的規(guī)定要求相關(guān)單位提供開(kāi)通測(cè)試報(bào)告等相關(guān)優(yōu)化報(bào)告。3周期性總結(jié)每周、月對(duì)室分、直放站優(yōu)化處理情況進(jìn)行匯總總結(jié)，對(duì)于現(xiàn)階段無(wú)法解決的問(wèn)題形成說(shuō)明，根據(jù)問(wèn)題類(lèi)別分別提交工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)或上一級(jí)網(wǎng)優(yōu)部門(mén)并關(guān)注處理結(jié)果。第五節(jié)輸出結(jié)果1室分系統(tǒng)和直放站的DT、CQT測(cè)試報(bào)告。2問(wèn)題分析報(bào)告。3優(yōu)化調(diào)整工單。4優(yōu)化調(diào)整前后的指標(biāo)和測(cè)試對(duì)比分析。5每周、月室分系統(tǒng)和直放站優(yōu)化總結(jié)報(bào)告。室內(nèi)分布系統(tǒng)優(yōu)化月報(bào)模板2728中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司第十章天饋系統(tǒng)優(yōu)化第一節(jié)工作目的通過(guò)對(duì)天饋系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整來(lái)逐步改善無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，降低網(wǎng)內(nèi)干擾，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。第二節(jié)工作內(nèi)容通過(guò)對(duì)日常投訴、指標(biāo)和告警監(jiān)控、日常DT、CQT測(cè)試以及MR數(shù)據(jù)的分析結(jié)果對(duì)天饋系統(tǒng)的掛高、方向角、俯仰角以及天饋線部分的隱性故障等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。第三節(jié)工作要求1天饋系統(tǒng)的優(yōu)化工作主要從天線掛高調(diào)整、天線方位角度調(diào)整、天線下傾角度調(diào)整、天線移位、更換天線、查找天饋線隱性故障（收發(fā)參數(shù)不一致導(dǎo)致上下行不平衡、駐波比增高、回波損耗變小、前后比異常）等工作著手開(kāi)展。2天饋系統(tǒng)的優(yōu)化對(duì)象包括天線掛高、天線方向、天線下傾角、天線架設(shè)位置等。3日常優(yōu)化人員在進(jìn)行天饋系統(tǒng)優(yōu)化時(shí)可根據(jù)產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，調(diào)整結(jié)束后要有被調(diào)整小區(qū)的指標(biāo)前后對(duì)比、DT與CQT數(shù)據(jù)前后對(duì)比、覆蓋區(qū)域內(nèi)的用戶(hù)投訴前后對(duì)比、MR數(shù)據(jù)的前后對(duì)比，以判斷問(wèn)題是否完全解決。4天饋系統(tǒng)優(yōu)化主要涉及三類(lèi)工作方位角調(diào)整、俯仰角調(diào)整等一般調(diào)整（網(wǎng)優(yōu)人員實(shí)施）、掛高調(diào)整、天線移位、更換天線、隱性故障處理等復(fù)雜調(diào)整（網(wǎng)優(yōu)人員配合維護(hù)人員實(shí)施）、測(cè)試驗(yàn)證。5天饋系統(tǒng)優(yōu)化包括了所有投訴處理、問(wèn)題小區(qū)處理、無(wú)線資源調(diào)整、室分和直放站優(yōu)化等涉及的天饋調(diào)整工作。6天饋系統(tǒng)優(yōu)化的作業(yè)計(jì)劃周期為工作日。2829工）完成。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司7天饋系統(tǒng)優(yōu)化的測(cè)試工作由日常C類(lèi)人員完成，調(diào)整工作由日常D類(lèi)人員（塔第四節(jié)工作流程1接收調(diào)整工單天饋系統(tǒng)優(yōu)化包括了所有日常投訴與DT、CQT問(wèn)題處理、問(wèn)題小區(qū)處理、無(wú)線資源調(diào)整、室分和直放站優(yōu)化、日常MR數(shù)據(jù)分析，以及天饋系統(tǒng)檢查等涉及的天饋調(diào)整工作。天饋系統(tǒng)優(yōu)化人員接收天饋調(diào)整工單，整理相關(guān)信息。2調(diào)整實(shí)施按照天饋整治的相關(guān)規(guī)范對(duì)天饋系統(tǒng)實(shí)施優(yōu)化調(diào)整。方位角調(diào)整、俯仰角調(diào)整等一般調(diào)整由網(wǎng)優(yōu)人員實(shí)施，掛高調(diào)整、天線移位、更換天線、隱性故障處理等復(fù)雜調(diào)整由網(wǎng)優(yōu)人員配合維護(hù)人員實(shí)施。調(diào)整中必須如實(shí)記錄調(diào)整前后的數(shù)據(jù)信息，特別是對(duì)方位角、下傾角、掛高、型號(hào)、位置、平臺(tái)、是否GSM網(wǎng)絡(luò)900M/1800M共天饋，是否GSM網(wǎng)絡(luò)與WCDMA或CDMA網(wǎng)絡(luò)共天饋等信息在工單中進(jìn)行反饋，以作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)更新的依據(jù)。3優(yōu)化效果驗(yàn)證天饋系統(tǒng)優(yōu)化方案實(shí)施后，優(yōu)化人員通過(guò)實(shí)地DT、CQT測(cè)試、性能指標(biāo)分析、MR數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)投訴回訪等手段對(duì)優(yōu)化效果進(jìn)行驗(yàn)證。確實(shí)解決了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題并符合天饋整治的規(guī)范要求視為處理完畢，否則須繼續(xù)調(diào)整。第五節(jié)輸出結(jié)果1天饋系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整工單。2天饋系統(tǒng)調(diào)整前后的數(shù)據(jù)信息記錄。第十一章日常MR數(shù)據(jù)分析第一節(jié)工作目的由于MR數(shù)據(jù)具有海量特征，日常優(yōu)化人員可以通過(guò)分析MR數(shù)據(jù)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)2930可以給其他優(yōu)化工作提供手段和依據(jù)。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司的運(yùn)行狀態(tài)有一個(gè)全面的了解，快速有效定位網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。MR數(shù)據(jù)的分析結(jié)果也第二節(jié)工作內(nèi)容1日常優(yōu)化需要分析的MR數(shù)據(jù)包含上、下行無(wú)線鏈路測(cè)量數(shù)據(jù)，包括手機(jī)的接收質(zhì)量，手機(jī)的接收電平，手機(jī)的發(fā)射功率，基站的接收質(zhì)量、基站的接收電平，TA等能反映無(wú)線環(huán)境信息的數(shù)據(jù)。2日常MR數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容包括問(wèn)題小區(qū)定位、硬件故障分析、覆蓋深度分析、質(zhì)量分析等。第三節(jié)工作要求1利用網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)對(duì)MR數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為其他日常和專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化工作提供依據(jù)。2日常MR數(shù)據(jù)分析的作業(yè)計(jì)劃周期為日。3日常MR數(shù)據(jù)分析工作由日常A類(lèi)人員完成。第四節(jié)工作流程1問(wèn)題小區(qū)等位每日進(jìn)行小區(qū)級(jí)MR數(shù)據(jù)分析，主要對(duì)信號(hào)電平、發(fā)射功率、質(zhì)量、TA以及相鄰關(guān)系的C/I等等信息進(jìn)行分析。對(duì)MR數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值的小區(qū)予以重點(diǎn)分析，結(jié)合小區(qū)性能指標(biāo)和參數(shù)設(shè)置，分析定位問(wèn)題小區(qū)。2覆蓋深度分析提取基站或小區(qū)的MR分布數(shù)據(jù)，對(duì)話務(wù)量的密度分布、覆蓋情況和通話質(zhì)量等進(jìn)行分析，定位弱覆蓋、重疊覆蓋區(qū)域，結(jié)合話務(wù)分布數(shù)據(jù)，提出天饋、參數(shù)優(yōu)化方案。3質(zhì)量分析提取基站或小區(qū)的MR數(shù)據(jù)，對(duì)通話質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)干擾情況等進(jìn)行分析，定位通話質(zhì)量差、信號(hào)干擾強(qiáng)的問(wèn)題區(qū)域，結(jié)合性能統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和告警信息，3031提出干擾排查、參數(shù)修改優(yōu)化方案。4硬件故障分析中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司對(duì)小區(qū)上下行電平、上下行質(zhì)量進(jìn)行分析，來(lái)判斷硬件故障。包括載波板故障、連線錯(cuò)誤、合路器故障等。5分析結(jié)果輸出通過(guò)每日MR數(shù)據(jù)分析工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，提出相應(yīng)解決方案或優(yōu)化建議。生成MR數(shù)據(jù)分析報(bào)告文件，為日常和專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化工作提供分析依據(jù)。第五節(jié)輸出結(jié)果1MR數(shù)據(jù)分析報(bào)告。MR數(shù)據(jù)分析周報(bào)模板MR數(shù)據(jù)分析月報(bào)模板第十二章移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件版本和補(bǔ)丁的入網(wǎng)測(cè)試驗(yàn)證第一節(jié)工作目的對(duì)移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件版本和補(bǔ)丁的功能、性能進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，以測(cè)試其功能、性能和兼容性是否滿(mǎn)足中國(guó)聯(lián)通相關(guān)入網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié)工作內(nèi)容1對(duì)軟件版本和補(bǔ)丁的入網(wǎng)測(cè)試申請(qǐng)材料根據(jù)相關(guān)規(guī)范進(jìn)行審核。2軟件版本和補(bǔ)丁安裝和功能、性能測(cè)試驗(yàn)證。3對(duì)軟件版本和補(bǔ)丁接入網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)情況進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證。3132第三節(jié)工作要求中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司1移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件版本和補(bǔ)丁的入網(wǎng)測(cè)試驗(yàn)證由總部進(jìn)行審批，省分組織管理實(shí)施，地市公司配合完成。2所有軟硬件版本及補(bǔ)丁必須通過(guò)入網(wǎng)測(cè)試并獲得入網(wǎng)許可證后方可入網(wǎng)實(shí)施。3各軟硬件版本及補(bǔ)丁的實(shí)施工作必須遵循“先測(cè)試，后入網(wǎng)”實(shí)施的原則，對(duì)于測(cè)試不通過(guò)的軟硬件版本及補(bǔ)丁不得入網(wǎng)實(shí)施。4入網(wǎng)測(cè)試必須制定合理、完備和可行的測(cè)試方案；測(cè)試過(guò)程必須嚴(yán)格按照測(cè)試方案執(zhí)行，測(cè)試過(guò)程要有完整的測(cè)試記錄，測(cè)試報(bào)告必須真實(shí)、準(zhǔn)確。5移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件版本和補(bǔ)丁的入網(wǎng)測(cè)試驗(yàn)證工作的作業(yè)計(jì)劃周期為按需進(jìn)行。6移動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件版本和補(bǔ)丁的入網(wǎng)測(cè)試驗(yàn)證工作由日常A類(lèi)人員完成。第四節(jié)工作流程1接收測(cè)試申請(qǐng)?jiān)谲浻布姹炯把a(bǔ)丁的現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試申請(qǐng)已經(jīng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部審核批復(fù)的基礎(chǔ)上，廠商提前一周向總部指定的測(cè)試分公司提交軟件版本和補(bǔ)丁的入網(wǎng)測(cè)試方案，包括軟件版本號(hào)、測(cè)試目的、新版本功能變更說(shuō)明等。2測(cè)試方案審核由測(cè)試分公司省分網(wǎng)優(yōu)中心或運(yùn)行維護(hù)部對(duì)測(cè)試方案進(jìn)行再次審核，評(píng)估該方案對(duì)現(xiàn)網(wǎng)的影響，確認(rèn)是否可以進(jìn)行現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試。除功能變更說(shuō)明外，重點(diǎn)審核計(jì)數(shù)器、MR數(shù)據(jù)格式、參數(shù)取值變化對(duì)網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)接入的影響等，并通知維護(hù)、計(jì)費(fèi)等部門(mén)及地市分公司配合完成軟件及補(bǔ)丁的安裝和測(cè)試工作，將可能對(duì)現(xiàn)網(wǎng)的影響及注意事項(xiàng)通知客服、市場(chǎng)等部門(mén)。省分網(wǎng)優(yōu)中心或運(yùn)行維護(hù)部對(duì)未通過(guò)審核的測(cè)試方案退回廠商并及時(shí)向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部反饋。3入網(wǎng)測(cè)試實(shí)施省分網(wǎng)優(yōu)中心或運(yùn)行維護(hù)部按既定時(shí)間組織實(shí)施軟件版本和補(bǔ)丁的入網(wǎng)測(cè)3233中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司試驗(yàn)證，包括軟件版本和補(bǔ)丁安裝、軟件版本和補(bǔ)丁功能測(cè)試驗(yàn)證、軟件版本和補(bǔ)丁性能測(cè)試驗(yàn)證和軟件版本和補(bǔ)丁接入網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)情況測(cè)試驗(yàn)證工作。4測(cè)試結(jié)果反饋完成入網(wǎng)測(cè)試后省分網(wǎng)優(yōu)中心或運(yùn)行維護(hù)部按照測(cè)試要求安排試運(yùn)行觀察，整理測(cè)試結(jié)果，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)行維護(hù)部上報(bào)測(cè)試報(bào)告和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。5日常軟件版本和補(bǔ)丁問(wèn)題處理省分網(wǎng)優(yōu)中心或運(yùn)行維護(hù)部定期收集匯總省內(nèi)由