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蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃袀螀芃艿蕆袂肆膅蒆羄節(jié)薄蒅螄肄蒀蒄袆莀莆蒃罿膃節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃薀羅腿艿蕿蚅羂膅薈袇膈薃薇羀肀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇蚄羆肇蒆蚃蚆芃莂螞螈肅羋螞羀芁芄蟻肅膄薂蝕螂羆蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀螇蚇膀膆螆蝿羃蒅螆?jiān)惹`螅肄羈莇螄螃芇芃螃袆肀薁螂羈芅蕆螁肀體檢護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)朱晴體檢護(hù)士禮儀培訓(xùn)課程介紹，主要內(nèi)容有護(hù)士的交際禮儀，護(hù)士溝通禮儀，護(hù)士形象塑造等，幫助護(hù)士替身個(gè)人形象，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院護(hù)士作為沒(méi)有翅膀的天使，更應(yīng)該容貌服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來(lái)。有人說(shuō)，人間的美，十有七八是女人創(chuàng)造的，醫(yī)務(wù)人員是女人中的天使，醫(yī)務(wù)人員的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn)。朱晴體檢護(hù)士禮儀培訓(xùn)課程列表課程一醫(yī)院全員系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)課程二醫(yī)院全員系統(tǒng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程三醫(yī)院職業(yè)形象塑造與禮儀培訓(xùn)課程四醫(yī)院商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程五醫(yī)院護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程六醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)禮儀培訓(xùn)課程七醫(yī)院形象禮儀培訓(xùn)課程八醫(yī)患溝通藝術(shù)與禮儀培訓(xùn)課程九醫(yī)院服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程十醫(yī)院新員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)朱晴介紹國(guó)內(nèi)著名禮儀培訓(xùn)師資深形象塑造與形體禮儀訓(xùn)練專家醫(yī)療行業(yè)、零售系統(tǒng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家國(guó)內(nèi)多所高校特聘禮儀講師中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)特聘禮儀顧問(wèn)河南眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司講師朱體檢中心護(hù)士禮儀培訓(xùn)的重要性隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，貫穿這些要素的其中，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理教育中急需解決的問(wèn)題，是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。1對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語(yǔ)言修養(yǎng)禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛(ài)戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)。語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現(xiàn)出來(lái)，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。2熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問(wèn)候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會(huì)有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù)。3規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如為患者解除憂慮時(shí)，話題可從同情、關(guān)心患者的問(wèn)題談起，誘導(dǎo)患者說(shuō)出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。朱晴體檢護(hù)士禮儀培訓(xùn)課程大綱第一部分體檢中心護(hù)士服務(wù)意識(shí)提升一優(yōu)秀服務(wù)的重要性和標(biāo)準(zhǔn)二做好醫(yī)護(hù)服務(wù)工作的核心三認(rèn)識(shí)體檢中心護(hù)士工作中的個(gè)人角色四了解患者最需要的三種服務(wù)五一線體檢中心護(hù)士服務(wù)心態(tài)修煉A心態(tài)對(duì)行為的影響B(tài)一線醫(yī)護(hù)服務(wù)人員必須具備的三大心態(tài)C一線醫(yī)護(hù)服務(wù)人員如何培養(yǎng)自我好心態(tài)第二部分體檢中心護(hù)士素質(zhì)能力要求與溝通技巧提升一做好體檢中心護(hù)士工作的重要性二一線醫(yī)護(hù)服務(wù)人員樹(shù)立優(yōu)秀職業(yè)形象的四項(xiàng)注意三一線醫(yī)護(hù)服務(wù)人員如何從自身角度避免醫(yī)患沖突四醫(yī)患溝通技巧提升1成功醫(yī)患溝通的作用2醫(yī)患溝通語(yǔ)言的特點(diǎn)3醫(yī)患溝通5不說(shuō)4如何正確稱呼患者5醫(yī)患溝通常用文明用語(yǔ)6導(dǎo)診導(dǎo)醫(yī)迎患三聲、三到7醫(yī)患有效溝通的兩大基本前提傾聽(tīng)與提問(wèn)1）傾聽(tīng)的作用2）傾聽(tīng)的五個(gè)層次3）開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)第三部分體檢中心護(hù)士服務(wù)禮儀提升形象禮儀一認(rèn)識(shí)醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀及重要性二做好醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀的三大原則三醫(yī)護(hù)工作人員工作裝穿著兩大基本要求四體檢中心護(hù)士人員形象禮儀1體檢中心女護(hù)士的化妝禮儀2體檢中心女護(hù)士的發(fā)型要求3體檢中心女護(hù)士工作裝具體要求4體檢中心女護(hù)士的飾物佩戴禮儀五體檢中心男性醫(yī)護(hù)人員形象提升1體檢中心男性醫(yī)護(hù)人員面部修飾2體檢中心男性醫(yī)護(hù)人員發(fā)型要求3體檢中心男性醫(yī)護(hù)人員工作裝具體要求A體檢中心男士襯衫的選擇B體檢中心男士領(lǐng)帶的選擇C體檢中心男士著裝三一定律第四部分體檢中心護(hù)士服務(wù)禮儀提升形象禮儀一男、女標(biāo)準(zhǔn)站姿二男、女標(biāo)準(zhǔn)坐姿三男、女標(biāo)準(zhǔn)行姿四鞠躬禮儀訓(xùn)練五手勢(shì)禮儀1遞接物品2指示手勢(shì)3握手禮儀六眼神禮儀的運(yùn)用1正確的眼神2眼神使用禁忌七微笑禮儀1體檢中心護(hù)士微笑服務(wù)的重要性2微笑表情訓(xùn)練八引導(dǎo)禮儀行走引導(dǎo)、上下樓引導(dǎo)九醫(yī)護(hù)服務(wù)工作全程情景模擬演示體檢中心護(hù)士禮儀培訓(xùn)規(guī)范體檢中心護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面第一、容貌服飾美護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點(diǎn)，遮掩相貌的瑕疵。護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應(yīng)有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當(dāng)?shù)谋砬橐彩亲o(hù)士容貌美的一個(gè)組成部分，一般來(lái)說(shuō)，護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù)，這種笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠(chéng)，你可以在內(nèi)心想著高興的醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理事情，讓會(huì)講話的眼睛里流露出更誠(chéng)摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國(guó)古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個(gè)要點(diǎn)，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候，你若保持機(jī)械的微笑表情對(duì)待家屬，后果是可想而知的。在服飾方面，燕式帽是我們護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志，授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。護(hù)士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過(guò)肩，前面露發(fā)35公分，后面的長(zhǎng)發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長(zhǎng)連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無(wú)論冬夏，都是如此。至于衣服，俗語(yǔ)說(shuō)，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬(wàn)不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長(zhǎng)度應(yīng)高于白大褂的下擺，穿短裙的時(shí)候更要注意。第二、行為舉止美站立姿勢(shì)一個(gè)訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走，應(yīng)該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護(hù)士職業(yè)的效果。護(hù)士的站姿要求頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離1015公分，腳跟距離35公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢(shì)，主要用于比較正規(guī)的場(chǎng)合，平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)。端坐姿勢(shì)坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動(dòng)理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1223。行走姿勢(shì)在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動(dòng)臀部。要求抬足有力，柔步無(wú)聲。下蹲姿勢(shì)要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。注意不面對(duì)他人蹲下，也不要背對(duì)他人蹲下。護(hù)士端盤的時(shí)候，應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè)，其余三指分開(kāi)托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣，需要開(kāi)門時(shí)不要用腳踹門，可用后背開(kāi)門。護(hù)士坐小轎車的時(shí)候應(yīng)該采取背入式，即先進(jìn)背再進(jìn)頭最后進(jìn)腳。總之，基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。大家可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范，不斷醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)搜集整理強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)，更好地為所有有健康需求的個(gè)人和集體服務(wù)袂芇蚄蚃膇膃芀螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀莇螂羆肆莆裊蝿莄蒞薄羅莀蒞螇螈芆莄衿肅膂莃蕿袆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃蒀裊肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羈蒈袀袁荿蕆蕿?zāi)h芅蒆螞罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆薃薆螀節(jié)薃蚈羆膈薂螁螈肄薁薀羄肀薀蚃袇莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅襖袂芇蚄蚃膇膃芀螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀莇螂羆肆莆裊蝿莄蒞薄羅莀蒞螇螈芆莄衿肅膂莃蕿袆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃蒀裊肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羈蒈袀袁荿蕆蕿?zāi)h芅蒆螞罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆薃薆螀節(jié)薃蚈羆膈薂螁螈肄薁薀羄肀薀蚃袇莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅襖袂芇蚄蚃膇膃芀螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀莇螂羆肆莆裊蝿莄蒞薄羅莀蒞螇螈芆莄衿肅膂莃蕿袆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃蒀裊肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羈蒈袀袁荿蕆蕿?zāi)h芅蒆螞罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆薃薆螀節(jié)薃蚈羆膈薂螁螈肄薁薀羄肀薀蚃袇莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅襖袂芇蚄蚃膇膃芀螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀莇螂羆肆莆裊蝿莄蒞薄羅莀蒞螇螈芆莄衿肅膂莃蕿袆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃蒀裊肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羈蒈袀袁荿蕆蕿?zāi)h芅蒆螞罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆薃薆螀節(jié)薃蚈羆膈薂螁螈肄薁薀羄肀薀蚃袇莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅襖袂芇蚄蚃膇膃芀螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀莇螂羆肆莆裊蝿莄蒞薄羅莀蒞螇螈芆莄衿肅膂莃蕿袆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃蒀裊肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羈蒈袀袁荿蕆蕿?zāi)h芅蒆螞罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆薃薆螀節(jié)薃蚈羆膈薂螁螈肄薁薀羄肀薀蚃袇莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅襖袂芇蚄蚃膇膃芀螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀莇螂羆肆莆裊蝿莄蒞薄羅莀蒞螇螈芆莄衿肅膂莃蕿袆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃蒀裊肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羈蒈袀袁荿蕆蕿?zāi)h芅蒆螞罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆薃薆螀節(jié)薃蚈羆膈薂螁螈肄薁薀羄肀薀蚃袇莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆蚇蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅襖袂芇蚄蚃膇膃芀螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄羋蝕膄膀莇螂羆肆莆裊蝿莄蒞薄羅莀蒞螇螈芆莄衿肅膂莃蕿袆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃蒀裊肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羈蒈袀袁荿蕆蕿?zāi)h芅蒆螞罿膁蒅螄膄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