銀行員工職業(yè)道德演講稿：《敬業(yè)成就事業(yè)，創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展》

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、親愛的同事們大家好我是來自支行的，今天我演講的題目是敬業(yè)成就事業(yè)，創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展。我是一名加入農(nóng)商行時(shí)間不很長的年輕人，只想就我是如何在農(nóng)商行這塊肥沃土壤里成長、發(fā)展，談點(diǎn)感受、抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻我是惶恐不安，我哪有先進(jìn)事跡呢我只不過是做了我應(yīng)該做的工作，更何況像工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中心得體會(huì)。朋友們，你肯定知道世界首富比爾蓋茨吧，他說過這樣一句話“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)?！彼€曾在一項(xiàng)有關(guān)責(zé)任感的最新民調(diào)中，被評為最具責(zé)任感的商界領(lǐng)袖。從這里，我看到了他對工作的激情，我也明白了是什么成就了他的事業(yè)是什么造就了他的事業(yè)是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富是責(zé)任與敬業(yè)。銀行是全國首家農(nóng)村合作銀行，半個(gè)世紀(jì)以來，我們始終秉承“陽光經(jīng)營、快樂成長、創(chuàng)新服務(wù)”的經(jīng)營理念，我們始終走在我國農(nóng)村金融改革的前沿，那么，在這半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程中，是什么支撐著我們劈波斬浪、奮勇向前呢是管理是服務(wù)是產(chǎn)品還是技術(shù)當(dāng)然，這些因素都不可或缺，但我覺得，最關(guān)鍵的還是“責(zé)任與敬業(yè)”。那么，什么是責(zé)任呢什么又是敬業(yè)呢我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來，是愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而敬業(yè)則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。暮然回首，來到銀行支行工作，已有年了，幾年來，有無數(shù)次，我被自己感動(dòng)了。比如特定客戶上門服務(wù)有位老客戶叫王寶來開了小超市每兩三個(gè)月就有錢存有一段忽然不來了我利用中午主動(dòng)上門情況一了解兩千元全是破幣他說怕浪費(fèi)我打消了他顧慮花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙糯媪似饋怼＜佑驼旧畚某衫习逡辉矌判枨罅枯^大常到我這里來兌換長了過意不去舍近求遠(yuǎn)到別行社兌換我知道這一情況后到了一定就主動(dòng)把零幣送到他家長此以往他成了忠實(shí)客戶。有一位叫劉國興客戶他是做豆制品生意我每天上班第一筆業(yè)務(wù)他存1000多元零幣、殘損幣天天如此而且存到一定數(shù)目就取走我從來嫌麻煩也責(zé)備他存錢是“過湯面“每次來我都是噓寒問暖人家賺錢也不容易每天做豆制品都工作大半夜天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)他工作比我辛苦多了我?guī)е@種被他感動(dòng)心情去為他服務(wù)幾個(gè)月下來后他深深地被我感動(dòng)了覺得很過意不去除了逢人便夸我社服務(wù)好之外還主動(dòng)聯(lián)系生意場上朋友到我社辦理業(yè)務(wù)為我社介紹了很多新客戶（事例）。這些小小的故事，其實(shí)并不是小插曲，而是時(shí)常伴隨著我工作發(fā)生，因?yàn)樨?zé)任與敬業(yè)是我生命的全部。那么，我們怎樣才能做到真正“敬業(yè)奉獻(xiàn)”呢任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！熬礃I(yè)奉獻(xiàn)”就是“用心”服務(wù)，在服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。平時(shí)工作中我很注重細(xì)節(jié)夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀利用辦理業(yè)務(wù)過程主動(dòng)與客戶拉家常，子女在哪里上學(xué)成績怎么樣老人身體怎么樣今年收入怎么樣通過拉近與客戶距離。我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持。我們農(nóng)商行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡單的四個(gè)字敬業(yè)奉獻(xiàn)。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們農(nóng)商行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為農(nóng)商行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，敬業(yè)成就事業(yè)，朋友們，作為銀行的一員，你不感到自豪嗎你不感到驕傲嗎如果，你的答案是肯定的，那就讓我們一起肩并肩、手牽手，從自己做起，從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我們