2010年11月人力資源管理三級(jí)考試真題含答案

2010年11月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)企業(yè)人力資源管理師等級(jí)國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)一職業(yè)道德理論知識(shí)第一部分職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇（第18題）1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說(shuō)法是（）A、職業(yè)道德在有些情況下可以借助立法手段來(lái)加以貫徹實(shí)施B、職業(yè)道德是決定一個(gè)從業(yè)人員職業(yè)生涯的唯一因素C、職業(yè)道德只是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則D、提高職業(yè)道德素養(yǎng)，靠的是自覺而非組織教育和培訓(xùn)2、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求是（）A、愛國(guó)守法、勤儉自強(qiáng)B、愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義C、誠(chéng)信、敬業(yè)、公道、守紀(jì)D、忠誠(chéng)、審慎、勤勉3、在社會(huì)主義核心價(jià)值體系中，時(shí)代精神的核心是（）A、改革創(chuàng)新B、愛崗敬業(yè)C、民主科學(xué)D、以人為本4、職業(yè)化包含三個(gè)層次的內(nèi)容，其核心層是（）A、職業(yè)化技能B、職業(yè)化語(yǔ)言C、職業(yè)化禮儀D、職業(yè)化素養(yǎng)5、職業(yè)技能的特點(diǎn)是（）A、科學(xué)性、專業(yè)性、人為性、復(fù)合性B、傳承性、差異性、層次性、功利性C、時(shí)代性、專業(yè)性、層次性、綜合性D、基礎(chǔ)性、專業(yè)性、縝密性、綜合性6、古人認(rèn)為，在無(wú)人監(jiān)督時(shí)，依然能嚴(yán)格按道德規(guī)范要求做事的修養(yǎng)境界是（）A、自律B、內(nèi)省C、慎獨(dú)D、無(wú)妄7、關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”的說(shuō)法中，正確的是（）A、任何一種組織都是一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”B、不管宗旨是什么，只要它是一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍它就是團(tuán)隊(duì)C、由于實(shí)行扁平化管理，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)逐漸淡化了組織領(lǐng)導(dǎo)D、個(gè)人追求與組織發(fā)展方向高度一致是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本特征8、下列屬于比爾蓋茨關(guān)于“十大”優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的是（）A、對(duì)自己公司的產(chǎn)品抱有極大的熱情B、踏踏實(shí)實(shí)在企業(yè)干一輩子C、員工提出的建議哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)啟示，就是對(duì)公司最大的貢獻(xiàn)D、敢于表達(dá)，說(shuō)錯(cuò)了話也不要緊張（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在合作方面的特征是（）A、成員具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)歸屬感B、團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的凝聚力C、成員絕不單獨(dú)行動(dòng)D、團(tuán)隊(duì)首領(lǐng)的言論具有壓倒一切的號(hào)召力10、下列關(guān)于“公道”的說(shuō)法，正確的是（）A、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證B、凡事講求公道，會(huì)妨害員工和諧相處C、公道一般不能作為員工薪酬的指標(biāo)D、是否公道影響到員工職業(yè)前途11、作為職業(yè)道德規(guī)范的“公道”的特征是（）A、公道標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性B、公道觀念的多元性C、公道意識(shí)的社會(huì)性D、公道評(píng)價(jià)的模糊性12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是（）A、為了實(shí)現(xiàn)集體利益，要求每一個(gè)成員共同遵守B、領(lǐng)導(dǎo)具有特殊的地位，其紀(jì)律要求高于一般員工C、任何紀(jì)律均存在瑕疵，每個(gè)人要勇于挑戰(zhàn)紀(jì)律D、以坦誠(chéng)的心態(tài)接受違紀(jì)行為的處罰13、關(guān)于“節(jié)約資源”，要求從業(yè)人員做到（）A、樹立節(jié)約資源的意識(shí)B、明確節(jié)約資源的責(zé)任C、創(chuàng)新節(jié)約資源的方法D、節(jié)衣縮食降低資源消耗14、在職業(yè)活動(dòng)中，踐行“合作規(guī)范”的具體要求是（）A、求同存異B、防而不害C、公平競(jìng)爭(zhēng)D、互相協(xié)作根據(jù)下列事例，回答第15、16題。20年前，大衛(wèi)安德森與吉姆墨菲都是普通的鐵路職工。20年后，兩人的職位發(fā)生了巨大變化，前者還是一名普通的鐵路職工，而后者則成為鐵路總裁。同事感慨地對(duì)大衛(wèi)說(shuō)“真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁。”大衛(wèi)遺憾地回答“在當(dāng)時(shí)，我工作是為了一小時(shí)175美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了這條鐵路。事情就是這樣。”15、根據(jù)上述事例，正確的說(shuō)法是（）A、大衛(wèi)和墨菲有著相同的事業(yè)起點(diǎn)B、與墨菲相比，大衛(wèi)明確的工作方向牽制了他的事業(yè)發(fā)展C、同事對(duì)大衛(wèi)的職業(yè)生涯沒有取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展感到驚訝D、大衛(wèi)明白墨菲成為總裁的原因所在16、從上述事例中，我們能夠得到的啟示是（）A、只要努力了，就能得到回報(bào)B、愛崗敬業(yè)是職業(yè)成功的基礎(chǔ)C、在職業(yè)活動(dòng)中，有比金錢更重要的東西D、事業(yè)心是促進(jìn)一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要原因二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）17、在你看來(lái)，一些社會(huì)活動(dòng)志愿者不取報(bào)酬，卻熱心工作的目的是（）A、出出名B、悠閑所致C、為了改善自己的生活環(huán)境D、增加一些閱歷18、公司組織員工做工間操，但大家對(duì)此舉的反應(yīng)并不積極，你認(rèn)為究其原因是（）A、做工間操?zèng)]有必要B、員工們還是工作太忙了C、組織不得力D、缺乏獎(jiǎng)勵(lì)措施19、董事長(zhǎng)在外開會(huì)，臨時(shí)通知你盡快把某項(xiàng)目的相關(guān)材料送到他那里。你迅速帶上材料離開辦公室徑直往董事長(zhǎng)開會(huì)的場(chǎng)所，但途中，你忽然發(fā)現(xiàn)因?yàn)樽叩么颐?，自己竟然忘帶了一份自己認(rèn)為比較重要的文件，重新返回辦公室取材料會(huì)耽誤一些時(shí)間，這時(shí)你會(huì)（）A、不回去取材料，董事長(zhǎng)若問，就說(shuō)他沒有具體要求帶哪些材料B、不回去取材料，向董事長(zhǎng)承認(rèn)自己忘記帶了C、回去取材料，向董事長(zhǎng)說(shuō)明情況D、一邊趕往董事長(zhǎng)所在的地方，一邊聯(lián)系辦公室再派人送一趟20、單位通過銀行存折發(fā)放工資，你因不急需用錢，有一段時(shí)間沒有查看存折了。這天，你因購(gòu)物取錢，才發(fā)現(xiàn)上個(gè)月的工資少了10元錢。你會(huì)（）A、向主管反應(yīng)B、直接找財(cái)務(wù)人員核實(shí)C、因錢不多，就忽略過去了D、等到下個(gè)月發(fā)工資再說(shuō)21、由于流感爆發(fā)，許多人上街時(shí)都戴上了口罩。對(duì)這些人，你的感覺是（）A、他們都得了流感B、他們多屬大驚小怪C、他們有社會(huì)意識(shí)D、他們怕被傳染22、過馬路時(shí)，在紅綠燈變化時(shí)，你一般會(huì)（）A、一定按照紅燈停、綠燈行的規(guī)則過馬路B、不管紅燈綠燈如何變化，只要大家走，自己就走C、一般會(huì)遵守交通規(guī)則，偶爾有急事時(shí)會(huì)違背D、只要自己覺得安全有保證，不管紅綠燈的變化23、經(jīng)理安排你假期加班，導(dǎo)致你與好幾個(gè)好朋友的重要約會(huì)最終泡了湯。你會(huì)（）A、今后見面時(shí)，逐一向每個(gè)朋友解釋B、給他們發(fā)短信說(shuō)明情況C、編一個(gè)更加令人同情的“理由”，讓他們相信自己不是一個(gè)食言的人D、暫時(shí)不與他們聯(lián)系，事后或者他們問起來(lái)再說(shuō)24、由于你的收入不高，除去維持生活的費(fèi)用外，一年下來(lái)僅積攢了6000元錢。一天，你的一個(gè)同事和你的父母因遇到難事，同時(shí)要求你對(duì)他們進(jìn)行資金支持，這會(huì)花掉你所有的積蓄。這時(shí)你會(huì)（）A、先支持朋友，父母畢竟是自家人B、先支持父母，父母畢竟對(duì)自己有養(yǎng)育之恩C、自己辛苦攢錢不容易，誰(shuí)也不支持D、各支持一部分25、你家離單位不遠(yuǎn)，晚飯后散步，發(fā)現(xiàn)單位的會(huì)議室里還有燈光，兩個(gè)人影匆匆來(lái)回走動(dòng)。這時(shí)已經(jīng)很晚了，你會(huì)想到的是（）A、有人還在工作，他們太辛苦了B、告訴門衛(wèi)趕緊查一查C、親自上去看一看D、肯定是有盜賊入室了，趕緊報(bào)案第二部分理論知識(shí)（26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上講所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、收入差距的衡量指標(biāo)是（）A、國(guó)民收入B、基尼系數(shù)C、人均GDPD、需求彈性27、（）是政府通過調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。A、財(cái)政政策B、貨幣政策C、金融政策D、收入政策28、（）即雇員與雇主在勞動(dòng)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、勞動(dòng)合同關(guān)系B、勞動(dòng)行政法律關(guān)系C、勞動(dòng)法律淵源D、勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系29、（）不具有法律效力。A、立法解釋B、任意解釋C、司法解釋D、行政解釋30、PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段包括計(jì)劃；檢查；執(zhí)行；處理。其正確排序?yàn)椋ǎ〢、B、C、D、31、企業(yè)（）是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。A、銷售能力B、實(shí)力C、服務(wù)能力D、潛力32、（）是團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。A、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)B、團(tuán)隊(duì)建設(shè)C、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D、團(tuán)隊(duì)發(fā)展33、（）是指最先的印象對(duì)人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。A、光環(huán)效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、刻板印象34、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致是（）的主要觀點(diǎn)。A、領(lǐng)導(dǎo)者參與模型B、情境領(lǐng)導(dǎo)理論C、路徑目標(biāo)理論D、費(fèi)德勒的權(quán)變模型35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)（）。A、以事為中心B、以企業(yè)為中心C、以人為中心D、以社會(huì)為中心36、在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是（）。A、靜態(tài)管理B、權(quán)變管理C、動(dòng)態(tài)管理D、權(quán)威管理37、人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性不包括（）。A、目標(biāo)制定的整體性B、目標(biāo)實(shí)施的整體性C、各個(gè)目標(biāo)間不孤立D、目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性38、（）是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、組織規(guī)劃C、人員規(guī)劃D、崗位規(guī)劃39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（）。A、培訓(xùn)制度B、工作說(shuō)明書C、工資制度D、任務(wù)計(jì)劃表40、（）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。A、工作崗位分析B、工作崗位設(shè)計(jì)C、人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)D、人員需求計(jì)劃41、影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括（）。A、溫度和濕度B、工作地組織C、工作豐富化D、照明與色彩42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于（）。A、按設(shè)備定員B、按比例定員C、按效率定員D、按崗位定員43、國(guó)家或行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括（）。A、法定性B、技術(shù)性C、強(qiáng)制性D、統(tǒng)一性44、（），亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。A、比例定員標(biāo)準(zhǔn)B、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)C、效率定員標(biāo)準(zhǔn)D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、個(gè)人與權(quán)力相分離B、適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要C、以理性分析為基礎(chǔ)D、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要46、（）是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架，用于調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為。A、管理制度B、業(yè)務(wù)規(guī)范C、技術(shù)規(guī)范D、行為規(guī)范47、參加招聘會(huì)的主要步驟有招聘會(huì)的宣傳工作；招聘會(huì)后的工作；招聘人員的準(zhǔn)備；與協(xié)作方溝通聯(lián)系；準(zhǔn)備展位；準(zhǔn)備資料和設(shè)備。其排序正確的是（）。A、B、C、D、48、人才交流中心不具有的特點(diǎn)是（）。A、一般建有人才資料庫(kù)B、針對(duì)性強(qiáng)C、適于熱門人才的招聘D、費(fèi)用低廉49、（）通過測(cè)試應(yīng)聘者基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力差異，判斷應(yīng)聘者對(duì)招聘崗位的適應(yīng)性。A、心理測(cè)驗(yàn)B、面試法C、物理測(cè)驗(yàn)D、筆試法50、（）不是面試前應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作。A、科學(xué)合理設(shè)計(jì)面試問題B、確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)C、詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料D、消除應(yīng)聘者的緊張情緒51、（）鼓勵(lì)應(yīng)聘者從不同角度思考問題。A、舉例式提問B、封閉式提問C、假設(shè)式提問D、開放式提問52、（）不屬于人員配置的原理。A、能位對(duì)應(yīng)原理B、精確對(duì)應(yīng)原理C、互補(bǔ)增值原理D、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理53、在招聘評(píng)估中，錄用比和應(yīng)聘比在一定程度上反映錄用人員的（）。A、數(shù)量B、成本C、質(zhì)量D、規(guī)模54、同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，其測(cè)試結(jié)果的一致性稱為A、穩(wěn)定系數(shù)B、內(nèi)在一致性系數(shù)C、等值系數(shù)D、外在一致性系數(shù)55、考慮（）時(shí)，主要考慮所用的方法是否與想測(cè)試的特性有關(guān)。A、預(yù)測(cè)效度B、同側(cè)效度C、內(nèi)容效度D、異側(cè)效度56、現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是（）。A、確定培訓(xùn)目標(biāo)B、確定培訓(xùn)范圍C、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃D、分析培訓(xùn)需求57、（）信息是指培訓(xùn)實(shí)施與需求在時(shí)間上是否相對(duì)應(yīng)。A、培訓(xùn)及時(shí)性B、培訓(xùn)有效性C、培訓(xùn)廣泛性D、培訓(xùn)可信性58、（）用于衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般通過筆試來(lái)評(píng)估。A、績(jī)效成果B、情感成果C、認(rèn)知成果D、技能成果59、（）是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。A、特別任務(wù)法B、工作輪換法C、個(gè)別指導(dǎo)法D、工作指導(dǎo)法60、模擬訓(xùn)練法能夠（）。A、提供互教互學(xué)的機(jī)會(huì)B、讓學(xué)員掌握更多業(yè)務(wù)知識(shí)C、提高處理問題的能力D、讓學(xué)員掌握更多理論知識(shí)61、（）的開發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素質(zhì)”的基本原則。A、培訓(xùn)內(nèi)容B、培訓(xùn)計(jì)劃C、培訓(xùn)方法D、培訓(xùn)方式62、（）就是根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題環(huán)境，選擇和制定相應(yīng)的措施。A、擬訂培訓(xùn)制度B、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃C、制定培訓(xùn)策略D、設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程63、（）是指在自然地域，通過模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的情景體驗(yàn)式心理訓(xùn)練。A、野外拓展訓(xùn)練B、一般拓展訓(xùn)練C、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練D、特殊拓展訓(xùn)練64、虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、仿真性B、自主性C、針對(duì)性D、安全性65、（）是從企業(yè)宏觀的角度對(duì)績(jī)效管理程度進(jìn)行的設(shè)計(jì)。A、績(jī)效管理的制度設(shè)計(jì)B、績(jī)效管理的總流程設(shè)計(jì)C、績(jī)效管理的方法設(shè)計(jì)D、績(jī)效管理具體程序設(shè)計(jì)66、一般而言，（）較為客觀。A、上級(jí)考評(píng)B、同級(jí)考評(píng)C、下級(jí)考評(píng)D、自我考評(píng)67、（）是通過對(duì)員工現(xiàn)實(shí)工作行為和表現(xiàn)剖析，說(shuō)明其行為的正確與否，根據(jù)工作說(shuō)明書來(lái)說(shuō)服下屬，使其提升績(jī)效水平。A、單向勸導(dǎo)式績(jī)效面談B、綜合式績(jī)效面談C、雙向傾聽式績(jī)效面談D、解決問題式面談68、（）是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效設(shè)計(jì)的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法。A、水平比較法B、橫向比較法C、縱向比較法D、目標(biāo)比較法69、以下關(guān)于行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、操作性較強(qiáng)B、適合對(duì)管理性工作崗位的考評(píng)C、重在工作過程D、適合生產(chǎn)性、操作性工作崗位的考評(píng)70、（）與目標(biāo)管理法相近，采用更直接的工作績(jī)效衡量指標(biāo)，通常應(yīng)用于非管理崗位的員工。A、間接指標(biāo)法B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法C、直接指標(biāo)法D、成績(jī)記錄法71、（）通常是以工時(shí)或完成產(chǎn)品的計(jì)數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬。A、工作B、薪金C、獎(jiǎng)金D、福利72、（）是指員工自身心理上感受到的社會(huì)和心理方面的回報(bào)。A、內(nèi)部回報(bào)B、外部回報(bào)C、直接回報(bào)D、間接回報(bào)73、我國(guó)勞動(dòng)法明確規(guī)定，勞動(dòng)者平均每周工作時(shí)間不超過（）。A、35小時(shí)B、40小時(shí)C、48小時(shí)D、50小時(shí)74、在崗位評(píng)價(jià)中，（）評(píng)價(jià)的是崗位的勞動(dòng)衛(wèi)生狀況。A、勞動(dòng)責(zé)任B、勞動(dòng)技能C、勞動(dòng)強(qiáng)度D、勞動(dòng)環(huán)境75、（）是指企業(yè)人工成本占企業(yè)附加值的比率。A、成本收益率B、人工費(fèi)用率C、勞動(dòng)分配率D、人工投入產(chǎn)出比率76、單位錄用員工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起（）內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳費(fèi)存登記。A、15日B、30日C、60日D、90日77、延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過（）的工作時(shí)間。A、定額工時(shí)B、平均工時(shí)C、實(shí)耗工時(shí)D、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)78、（）是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系。A、法律關(guān)系B、命令關(guān)系C、勞動(dòng)關(guān)系D、協(xié)作關(guān)系79、雇員是基于（），為了獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位，為他人即雇主提供勞動(dòng)的勞動(dòng)者。A、經(jīng)濟(jì)關(guān)系B、勞動(dòng)合同C、社會(huì)關(guān)系D、法律規(guī)范80、（）是勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中形成的雇員和雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A、勞動(dòng)協(xié)作關(guān)系B、勞動(dòng)契約關(guān)系C、勞動(dòng)法律關(guān)系D、勞動(dòng)合同關(guān)系81、（）是指不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。A、勞動(dòng)法律主體B、勞動(dòng)法律事實(shí)C、勞動(dòng)法律事件D、勞動(dòng)法律行為二、多項(xiàng)選擇題（第86125題，每題1分，共40分。每小題有多個(gè)答案正確，錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、失業(yè)類型分為（）。A、摩擦性失業(yè)B、技術(shù)性失業(yè)C、結(jié)構(gòu)性失業(yè)D、季節(jié)性失業(yè)E、階段性失業(yè)87、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有（）。A、工會(huì)B、最低社會(huì)保障C、勞動(dòng)力需求量D、最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E、勞動(dòng)力供給量88、勞動(dòng)法基本原則包括（）。A、物質(zhì)幫助權(quán)原則B、平等就業(yè)原則C、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則D、自由擇業(yè)原則E、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則89、下面屬于勞動(dòng)權(quán)的是（）。A、平等就業(yè)權(quán)B、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)C、自由擇業(yè)權(quán)D、休息休假權(quán)E、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)90、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)（）之間的動(dòng)態(tài)平衡。A、外部環(huán)境B、內(nèi)部環(huán)境C、企業(yè)實(shí)力D、戰(zhàn)略目標(biāo)E、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展91、包裝策略主要包括（）。A、相似包裝策略B、差別包裝策略C、組合包裝策略D、復(fù)用包裝策略E、附贈(zèng)品包裝策略92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為（）。A、情商測(cè)驗(yàn)B、紙筆測(cè)驗(yàn)C、操作測(cè)驗(yàn)D、口頭測(cè)驗(yàn)E、情境測(cè)驗(yàn)93、屬于人力資本投資特征的選項(xiàng)有（）。A、收益形式單一化B、投資的動(dòng)態(tài)性C、誰(shuí)投資，誰(shuí)收益D、投資的連續(xù)性E、收益形式多樣化94、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃包括（）。A、組織規(guī)劃B、企業(yè)組織變革規(guī)劃C、人員規(guī)劃D、人力資源費(fèi)用規(guī)劃E、戰(zhàn)略規(guī)劃95、工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（）。A、直接觀察B、事件訪談C、工作日志D、書面資料E、同事報(bào)告96、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）。A、崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)B、崗位員工規(guī)范C、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)D、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)E、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)97、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)（）。A、責(zé)權(quán)一致B、適才適所C、人盡其才D、人事相宜E、位得其人98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為（）。A、比例定員標(biāo)準(zhǔn)B、效率定員標(biāo)準(zhǔn)C、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)D、單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)E、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)99、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括（）。A、共同發(fā)展原則B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重C、保持制度穩(wěn)定D、符合法律的規(guī)定E、適合企業(yè)特點(diǎn)100、內(nèi)部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在（）。A、容易抑制創(chuàng)新B、篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)C、增加招募成本D、容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象E、影響內(nèi)部員工的積極性101、（）屬于外部招募方法。A、公布廣告B、記憶能力C、借助中介D、數(shù)字能力E、熟人推薦102、屬于簡(jiǎn)歷中客觀內(nèi)容的是（）。A、個(gè)人信息B、教育經(jīng)歷C、工作經(jīng)歷D、工作業(yè)績(jī)E、個(gè)性描述103、通過直接接觸，面試可以使用人單位全面了解應(yīng)聘者的（）。A、社會(huì)背景B、語(yǔ)言表達(dá)能力C、個(gè)人修養(yǎng)D、邏輯思維能力E、反應(yīng)能力104、情境模擬測(cè)試法比較適合招聘（）。A、服務(wù)人員B、銷售人員C、科研人員D、管理人員E、事務(wù)性人員105、關(guān)于內(nèi)部招募中的布告法說(shuō)法正確的是（）。A、特別適用招聘非管理層員工B、容易引起不公平C、花費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)D、容易形成小團(tuán)體E、成功率高106、培訓(xùn)需求分析一般從（）幾個(gè)層次上進(jìn)行。A、崗位結(jié)構(gòu)B、戰(zhàn)略C、業(yè)務(wù)部門D、組織E、員工個(gè)人107、培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容主要包括（）。A、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃B、確定培訓(xùn)目標(biāo)和方式方法C、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)D、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容E、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法108、分析培訓(xùn)需求應(yīng)關(guān)注（）。A、受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀B、培訓(xùn)的目標(biāo)C、受訓(xùn)員工存在的問題D、企業(yè)的業(yè)績(jī)E、受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法109、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）。A、培訓(xùn)項(xiàng)目的確定B、培訓(xùn)成本的預(yù)算C、培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)D、培訓(xùn)資源的籌備E、實(shí)施過程的設(shè)計(jì)110、培訓(xùn)評(píng)估手段的選擇主要解決（）等問題。A、如何進(jìn)行中間效果的評(píng)估B、如何進(jìn)行培訓(xùn)C、如何考察在工作中的運(yùn)用情況D、如何考核培訓(xùn)的成敗E、如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果111、直接傳授型培訓(xùn)法適用于知識(shí)類培訓(xùn)，具體包括（）。A、模擬訓(xùn)練法B、講授法C、頭腦風(fēng)暴法D、研討法E、專題講座法112、從考評(píng)者角度來(lái)看，影響績(jī)效考評(píng)質(zhì)量的因素有（）。A、考評(píng)者的多少B、考評(píng)者的個(gè)人素質(zhì)C、考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的熟悉程度D、考評(píng)者的工作經(jīng)驗(yàn)E、考評(píng)者對(duì)考評(píng)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的理解程度113、公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的功能有（）。A、約束考評(píng)者B、解決績(jī)效考評(píng)中存在的問題C、對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行甄別D、為員工提供發(fā)表意見的機(jī)會(huì)E、確?？荚u(píng)結(jié)果的公正性114、有效的績(jī)效信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性，即（）。A、反饋信息要因人而異B、信息反饋是為了溝通而非命令C、應(yīng)解析員工的心理動(dòng)機(jī)D、應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng)E、應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力115、關(guān)于行為觀察法這一績(jī)效考評(píng)方法表述正確的是（）。A、只能定性分析B、不能量化C、能區(qū)分行為重要性D、費(fèi)時(shí)費(fèi)力E、注重行為過程的結(jié)果116、工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)為國(guó)家（）提供了重要依據(jù)。A、計(jì)算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金B(yǎng)、了解人民的收入水平C、計(jì)算有關(guān)保險(xiǎn)金D、了解人民的生活水平E、計(jì)算離休退休金117、工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式包括（）。A、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整B、生活指數(shù)調(diào)整C、福利性調(diào)整D、工齡工資調(diào)整E、特殊性調(diào)整118、一般來(lái)說(shuō)，影響員工工作的數(shù)量和質(zhì)量的主要因素包括（）。A、勞動(dòng)責(zé)任B、勞動(dòng)強(qiáng)度C、勞動(dòng)技能D、勞動(dòng)環(huán)境E、社會(huì)心理119、社會(huì)福利的內(nèi)容包括（）。A、公共設(shè)施B、財(cái)政補(bǔ)貼C、居民住房D、生活補(bǔ)貼E、集體福利120、以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系的說(shuō)法正確的是（）。A、勞動(dòng)法律關(guān)系不具有法律強(qiáng)制性B、勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系C、勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性D、勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系E、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)力和義務(wù)121、勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為（）。A、勞動(dòng)法律關(guān)系B、勞動(dòng)合同C、勞動(dòng)法律行為D、勞動(dòng)關(guān)系E、勞動(dòng)法律事件122、雇員參與民主管理的形式多種多樣，包括（）。A、職工大會(huì)B、崗位參與C、質(zhì)量小組D、政策參與E、合理化建議123、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其基本特點(diǎn)包括（）。A、群眾性B、自治性C、國(guó)家性D、強(qiáng)制性E、非強(qiáng)制性124、訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）。A、不得采取過激行為B、誠(chéng)實(shí)守信、公平合作C、兼顧雙方合法權(quán)益D、相互尊重、平等協(xié)商E、遵守法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定125、限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施包括（）。A、條件限制B、支付延長(zhǎng)工作時(shí)間的報(bào)酬C、時(shí)間限制D、訂立縮短工作時(shí)間的制度E、人員限制82、（）勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。A、利益激勵(lì)型B、利益約束型C、利益協(xié)調(diào)型D、利益平衡型83、集體合同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的（）。A、臨時(shí)協(xié)議B、口頭協(xié)議C、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D、書面協(xié)議84、（）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。A、勞動(dòng)法律關(guān)系B、勞動(dòng)關(guān)系C、勞動(dòng)法律法規(guī)D、勞動(dòng)合同85、（）是勞動(dòng)關(guān)系雙方就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行平等商討、溝通，相互理解和合作，并在可能的條件下達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)。A、集體協(xié)商制度B、集體協(xié)商C、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理D、平等協(xié)商2010年11月人力資源管理師三級(jí)考試真題含答案專業(yè)技能題目一、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容。15分教材162163頁(yè)答1制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)2實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨3企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法4企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行5企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定2考評(píng)階段是績(jī)效考評(píng)的重心，應(yīng)如何做好考評(píng)組織實(shí)施工作15分答績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)五階段（一）準(zhǔn)備階段1、明確績(jī)效管理對(duì)象2、選擇考評(píng)方法3、確定考評(píng)要素與標(biāo)準(zhǔn)4、對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求（二）實(shí)施階段1、通過提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力2、收集信息并注意資料的積累（1）盡可能以文字形式證明所有的行為（2）說(shuō)明是第一手資料還是間接他人觀察結(jié)果（3）詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)以及參與者（4）描述員工行為時(shí)，盡可能對(duì)行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果做出說(shuō)明（5）以文字描述記錄為依據(jù)（三）考評(píng)階段1、考評(píng)的準(zhǔn)確性2、考評(píng)的公正性公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)、公司員工申訴系統(tǒng)3、考評(píng)結(jié)果的反饋方式4、考評(píng)表格的再檢驗(yàn)考評(píng)指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn)、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)、考評(píng)表格的簡(jiǎn)易程度檢驗(yàn)。5、考評(píng)方法的再審核（四）總結(jié)階段1、績(jī)效管理系統(tǒng)全面診斷2、各單位主管應(yīng)承擔(dān)責(zé)任3、掌握績(jī)效面談的技巧（五）應(yīng)用開發(fā)階段1、考評(píng)者績(jī)效管理能力開發(fā)2、被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)3、績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)4、企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)二、計(jì)算題20分1工作崗評(píng)價(jià)指標(biāo)素評(píng)分和總評(píng)分結(jié)果為752分2設(shè)定工作崗位要素指標(biāo)考慮什么原則答1少而精原則2界限清晰便于測(cè)量的原則3綜合性原則4可比性原則三、案例分析題1A人員配置遵守什么原則5分答1要素有用原理2能位對(duì)應(yīng)原理3互補(bǔ)增值原理4動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理5彈性冗余原理B如何實(shí)現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略15分參考考試南中培訓(xùn)與開發(fā)的案例分析的試題2勞動(dòng)爭(zhēng)議，辭職后工資發(fā)放問題10分答略。熟知法律法規(guī)中的3制定人事部經(jīng)理的工作說(shuō)明書20分答人力資源部經(jīng)理L。作說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容1基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(jí)即崗何評(píng)價(jià)的結(jié)果、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。1分2崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。2分3監(jiān)督與崗何關(guān)系。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。2分4工作內(nèi)容和要求。對(duì)本崗何所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說(shuō)明。2分5工作權(quán)限。2分6勞動(dòng)條件和環(huán)境。2分7工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。1分8任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。2分9身體條什。結(jié)臺(tái)崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做山規(guī)定包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。1分10心理晶質(zhì)要求。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，井作出具體的規(guī)定。2分11專業(yè)知識(shí)利技能要求。2分12績(jī)效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績(jī)效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。1分下面為朱自清的散文欣賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除謝謝荷塘月色作者朱自清這幾天心里頗不寧?kù)o。今晚在院子里坐著乘涼，忽然想起日日走過的荷塘，在這滿月的光里，總該另有一番樣子吧。月亮漸漸地升高了，墻外馬路上孩子們的歡笑，已經(jīng)聽不見了；妻在屋里拍著閏兒，迷迷糊糊地哼著眠歌。我悄悄地披了大衫，帶上門出去。沿著荷塘，是一條曲折的小煤屑路。這是一條幽僻的路；白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，長(zhǎng)著許多樹，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些楊柳，和一些不知道名字的樹。沒有月光的晚上，這路上陰森森的，有些怕人。今晚卻很好，雖然月光也還是淡淡的。路上只我一個(gè)人，背著手踱著。這一片天地好像是我的；我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我愛熱鬧，也愛冷靜；愛群居，也愛獨(dú)處。像今晚上，一個(gè)人在這蒼茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便覺是個(gè)自由的人。白天里一定要做的事，一定要說(shuō)的話，現(xiàn)在都可不理。這是獨(dú)處的妙處，我且受用這無(wú)邊的荷香月色好了。曲曲折折的荷塘上面，彌望的是田田的葉子。葉子出水很高，像亭亭的舞女的裙。層層的葉子中間，零星地點(diǎn)綴著些白花，有裊娜地開著的，有羞澀地打著朵兒的；正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如剛出浴的美人。微風(fēng)過處，送來(lái)縷縷清香，仿佛遠(yuǎn)處高樓上渺茫的歌聲似的。這時(shí)候葉子與花也有一絲的顫動(dòng)，像閃電般，霎時(shí)傳過荷塘的那邊去了。葉子本是肩并肩密密地挨著，這便宛然有了一道凝碧的波痕。葉子底下是脈脈的流水，遮住了，不能見一些顏色；而葉子卻更見風(fēng)致了。月光如流水一般，靜靜地瀉在這一片葉子和花上。薄薄的青霧浮起在荷塘里。葉子和花仿佛在牛乳中洗過一樣；又像籠著輕紗的夢(mèng)。雖然是滿月，天上卻有一層淡淡的云，所以不能朗照；但我以為這恰是到了好處酣眠固不可少，小睡也別有風(fēng)味的。月光是隔了樹照過來(lái)的，高處叢生的灌木，落下參差的斑駁的黑影，峭楞楞如鬼一般；彎彎的楊柳的稀疏的倩影，卻又像是畫在荷葉上。塘中的月色并不均勻；但光與影有著和諧的旋律，如梵婀玲上奏著的名曲。荷塘的四面，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近，高高低低都是樹，而楊柳最多。這些樹將一片荷塘重重圍住；只在小路一旁，漏著幾段空隙，像是特為月光留下的。樹色一例是陰陰的，乍看像一團(tuán)煙霧；但楊柳的豐姿，便在煙霧里也辨得出。樹梢上隱隱約約的是一帶遠(yuǎn)山，只有些大意罷了。樹縫里也漏著一兩點(diǎn)路燈光，沒精打采的，是渴睡人的眼。這時(shí)候最熱鬧的，要數(shù)樹上的蟬聲與水里的蛙聲；但熱鬧是它們的，我什么也沒有。忽然想起采蓮的事情來(lái)了。采蓮是江南的舊俗，似乎很早就有，而六朝時(shí)為盛；從詩(shī)歌里可以約略知道。采蓮的是少年的女子，她們是蕩著小船，唱著艷歌去的。采蓮人不用說(shuō)很多，還有看采蓮的人。那是一個(gè)熱鬧的季節(jié)，也是一個(gè)風(fēng)流的季節(jié)。梁元帝采蓮賦里說(shuō)得好于是妖童媛女，蕩舟心許；鷁首徐回，兼?zhèn)饔鸨?；欋將移而藻掛，船欲?dòng)而萍開。爾其纖腰束素，遷延顧步；夏始春余，葉嫩花初，恐沾裳而淺笑，畏傾船而斂裾?？梢姰?dāng)時(shí)嬉游的光景了。這真是有趣的事，可惜我們現(xiàn)在早已無(wú)福消受了。于是又記起西洲曲里的句子采蓮南塘秋，蓮花過人頭；低頭弄蓮子，蓮子清如水。今晚若有采蓮人，這兒的蓮花也算得“過人頭”了；只不見一些流水的影子，是不行的。這令我到底惦著江南了。這樣想著，猛一抬頭，不覺已是自己