文秘知識(shí)題庫

文秘知識(shí)題庫篇一文秘專業(yè)技術(shù)知識(shí)題庫資料二公文基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)題1黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例規(guī)定現(xiàn)行的黨的機(jī)關(guān)公文種類為多少種答共計(jì)15種。1決議；2決定；3命令（令）；4公報(bào)；5公告；6通告；7意見；8通知；9通報(bào)；10報(bào)告；11請(qǐng)示；12批復(fù)；13議案；14函；15會(huì)議紀(jì)要。2簡述公文的特點(diǎn)答公文是由法定的作者制成和發(fā)布的。法定的作者是公文與其它著作、文章等在來源上和出處上的不同。有法定的權(quán)威和效力。作為機(jī)關(guān)的喉舌，代表機(jī)關(guān)發(fā)言。公文有特定的體式并需經(jīng)過一定的處理程序。公文的制發(fā)和處理須經(jīng)過一定的程序，任何人不得擅自處理。公文有現(xiàn)實(shí)執(zhí)行效用。從一份文件來說，都有它的特定效用，代表它的制發(fā)機(jī)關(guān)賦予它的具體使命。3簡述公文的作用答指導(dǎo)工作，傳達(dá)意圖聯(lián)系工作，交流信息總結(jié)工作，推廣經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)示工作，答復(fù)問題記載工作，積累史料4簡述企業(yè)信息的寫作特點(diǎn)答就寫作而言，其特點(diǎn)和要求集中起來8個(gè)字簡練、具體、精確、明白。簡練言簡意賅、開門見山、直截了當(dāng)；具體就是用事實(shí)說話；精確就是在撰寫信息中，對(duì)事實(shí)的性質(zhì)、程度、空間、時(shí)間及前因后果等敘述必須準(zhǔn)確無誤，不能含糊其詞，不能模棱兩可，不能夸大也不能縮??；明白通俗易懂，淺顯明白。5簡述會(huì)前準(zhǔn)備工作有哪些答1組織會(huì)務(wù)班子，明確工作職責(zé)。2發(fā)出會(huì)議通知。3印制會(huì)議日程，編排好會(huì)議程序，制定注意事項(xiàng)。4大型會(huì)議要編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn)。印制會(huì)議憑證。5會(huì)場布臵。6后勤服務(wù)工作。6公文標(biāo)題擬制混亂有各種表現(xiàn)答主要是表意不清；隨意省略；題目過長；事由不當(dāng)。7調(diào)查研究應(yīng)注意哪些事項(xiàng)答要有正確的指導(dǎo)思想；要強(qiáng)化實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新的意識(shí)；要有滿腔熱忱、眼睛向下的決心；要堅(jiān)持正確的組織原則，加強(qiáng)組織紀(jì)律性。8消息的寫作特點(diǎn)有哪些答內(nèi)容真實(shí)，事實(shí)準(zhǔn)確；內(nèi)容新鮮，有新聞價(jià)值；迅速及時(shí)，有時(shí)效性；簡明扼要，篇幅短?。换颈磉_(dá)方法是敘述。9公文寫作的一般步驟和方法是什么答1明確發(fā)文主旨。任何一份公文都是根據(jù)機(jī)關(guān)工作的實(shí)際需要來撰寫的，一份公文的主旨體現(xiàn)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)意圖和發(fā)文目的，它是公文的靈魂和統(tǒng)帥。主旨通常包括公文的中心內(nèi)容是什么。根據(jù)公文的內(nèi)容，準(zhǔn)備采用何種公文名稱。要明確公文發(fā)送范圍和閱讀對(duì)象。2收集有關(guān)材料。明確發(fā)文的主旨后，就可以圍繞發(fā)文主旨來收集有關(guān)材料，進(jìn)行一定的調(diào)查研究工作，這項(xiàng)工作的主要內(nèi)容有收集、閱讀和研究有關(guān)的文件材料。深入下去，收集有關(guān)的實(shí)際材料。收集材料和調(diào)查研究是一個(gè)充分醞釀和進(jìn)行構(gòu)思的過程。不僅可使基本觀點(diǎn)逐步深化和成熟，而且還可以收集到一些典型材料及有關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，為文件的撰寫打下一個(gè)比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。材料的收集必須做到真實(shí)、典型、適用、時(shí)效。真實(shí)是材料的生命；選取的材料如果不典型，就不具有代表性和說服力；適用性和時(shí)效性則更是公文具有為反映和解決現(xiàn)實(shí)問題，指導(dǎo)工作的價(jià)值之所在。3擬出寫作提綱。材料收集起來以后，對(duì)一些篇幅比較長的公文來說，還要擬寫出一個(gè)寫作提綱，對(duì)公文的結(jié)構(gòu)先有一個(gè)通盤考慮，全面安排，將公文的主要背景、輪廓勾畫出來，進(jìn)行具體的起草工作。4認(rèn)真起草正文。有一份好的寫作提綱，就可以進(jìn)行公文的起草工作了。首先是起草正文，正文的起草是公文撰寫的重要步驟，應(yīng)當(dāng)注意以下問題把握好公文主題，選好用好材料。觀點(diǎn)正確，情況確實(shí)。內(nèi)容診及的有關(guān)部門要經(jīng)過會(huì)商，取得一致意見；文字表述要簡練，交代問題要清楚。5反復(fù)檢查修改。公文是指導(dǎo)性、規(guī)定性和實(shí)用性都很強(qiáng)的一種書面材料，它要求表述表達(dá)準(zhǔn)確、邏輯嚴(yán)密、行文流暢，更要不斷修改，才能寫出好的公文來。公文的修改，從主題思想到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都要反復(fù)斟酌；主要有關(guān)于主題的修改。關(guān)于觀點(diǎn)的修改。關(guān)于材料的修改。關(guān)于結(jié)構(gòu)的修改。關(guān)于語官的修改。10論點(diǎn),論據(jù),論證三者的關(guān)系答論點(diǎn)、論據(jù)、論證三者之間的關(guān)系可以這樣來表述論點(diǎn)是統(tǒng)帥，回答要證明什么的問題，論據(jù)是基礎(chǔ)，回答用什么證明的問題；而論證則是溝通工者之間的橋梁，回答如何證明的問題。在公文寫作中，只有把論證的橋梁鋪設(shè)得科學(xué)、嚴(yán)密，才能賦予論證以強(qiáng)大的邏輯力量。11、公文的行文部分包括什么答公文的行文部分包括公文標(biāo)題、題注、主送機(jī)關(guān)、正文、無正文說明、附件說明、發(fā)文機(jī)關(guān)署名、成文日期、機(jī)關(guān)印章與領(lǐng)導(dǎo)人簽署、注釋及特殊要求說明等項(xiàng)。12簡述公文的行文方向與關(guān)系答根據(jù)機(jī)關(guān)之間的不同的行文關(guān)系，可以將機(jī)關(guān)的行文分為上行、下行和平行三個(gè)方向，并根據(jù)機(jī)關(guān)工作的需要分為三種行文方式1下行文。下行文是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)主管部門對(duì)所屬下級(jí)機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)部門的一種行文。根據(jù)發(fā)文的不同目的和要求，下行文可分為三種行文方式逐級(jí)下行文。逐級(jí)下行文，就是指采取逐級(jí)下達(dá)或者只對(duì)直屬下級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的一種行文方式。多級(jí)下行文。多級(jí)下行文，就是指黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)根據(jù)工作需要，同時(shí)下達(dá)幾級(jí)機(jī)關(guān)的一種行文方式。直達(dá)基層組織和群眾的下行文。這種下行文是指黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)直接發(fā)到最基層的黨政組織或者直接傳達(dá)到人民群眾的一種行文方式。2上行文。上行文是指下級(jí)機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)部門向所屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)主管部門的一種行災(zāi)。根據(jù)發(fā)文機(jī)關(guān)的實(shí)際工作需要，上行文又可以分為三種行文方式。逐級(jí)上行文。逐級(jí)上行文就是指下級(jí)機(jī)關(guān)直接向所屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的一種行文方式。這是上行文中最基本、員常用的一種方式。多級(jí)上行文是指下級(jí)機(jī)關(guān)同時(shí)向自己的直屬上級(jí)機(jī)關(guān)和更高級(jí)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的一種行文方式。越級(jí)上行文。越級(jí)上行文就是指在非常必要的時(shí)候，下級(jí)機(jī)關(guān)可以越過自己的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，向更高一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)直至中央的一種行文方式。3平行文是指同級(jí)機(jī)關(guān)，或者不相隸屑的，沒有領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)關(guān)系的機(jī)關(guān)、部門、單位之間的一種行文。13領(lǐng)導(dǎo)講話稿應(yīng)忌戒什么答主要的可以概括這么三條一是忌平。平，即平淡，觀點(diǎn)平淡，語言平淡，通篇一般化，使人聽后感到?jīng)]有解決什么問題。二是忌空?？?，即空話、套話太多，或只有觀點(diǎn)，沒有論證；或只有原則要求，沒有具體要求、具體措施，沒有可操作性。三是戒長。長即動(dòng)輒洋洋萬言，啰里啰嗦，拖泥帶水，短話長說。14調(diào)查報(bào)告的前言主要介紹哪些內(nèi)容答前言是陳述調(diào)查材料之前的說明，可以介紹調(diào)查對(duì)象，介紹調(diào)查的目的和過程，也可以闡述調(diào)查的意義，甚至可以點(diǎn)明調(diào)查的結(jié)論。具體寫什么，沒有一定的規(guī)定，視調(diào)查的性質(zhì)和報(bào)告的寫法而定。15調(diào)查報(bào)告的作用和特點(diǎn)答調(diào)查報(bào)告的作用，主要是提供真實(shí)的社會(huì)情況，為制定政策、宣揚(yáng)先進(jìn)、揭露黑暗、解決工作中的疑難問題服務(wù)。調(diào)查報(bào)告有兩個(gè)主要的特點(diǎn)1針對(duì)性強(qiáng)即調(diào)查報(bào)告寫作的目的很明確，都是針對(duì)一定的現(xiàn)實(shí)問題寫的，或者是回答社會(huì)普遍關(guān)注的某個(gè)問，或者是為制定法律法規(guī)提供社會(huì)情況，或者是為裁定某個(gè)案件的性質(zhì)提供事實(shí)根據(jù)，等等。凡是與要解決的問題有關(guān)的重要材料都要納入報(bào)告，凡是與該問題無關(guān)的材料都要擯棄。2紀(jì)實(shí)性強(qiáng)調(diào)查報(bào)告的主要任務(wù)是提供與要解決的問題有關(guān)的事實(shí)，是真實(shí)的、確鑿的材料。至于怎樣看待這些材料，從材料中可以得出什么結(jié)論，調(diào)查報(bào)告作者研以提出自己的看法，供有關(guān)人員參考，也可以完全不提看法，讓有關(guān)人員自己根據(jù)事實(shí)去作結(jié)論。16總結(jié)的主要作用和特點(diǎn)答下情上達(dá)、提高自身。（1下級(jí)機(jī)關(guān)做了哪些工作，取得了什么成績，還存在什么問題，有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)之后及時(shí)報(bào)告上級(jí)，是上級(jí)掌握全局動(dòng)態(tài)的需要，也有利于加強(qiáng)上級(jí)對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)。2機(jī)關(guān)團(tuán)體作了工作，領(lǐng)導(dǎo)層和群眾共同進(jìn)行總結(jié)，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，就能大力促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。自身素質(zhì)提高了，工作質(zhì)量、工作效率就隨之提高。總結(jié)的特點(diǎn)回顧性、經(jīng)驗(yàn)性。1總結(jié)的內(nèi)容是回顧已做過的工作。在總結(jié)的時(shí)間段內(nèi)，做了多少就寫多少，不能無中生有，不能夸張摻假。2總結(jié)的目的不僅僅在回顧已做過的工作，還在于感性認(rèn)識(shí)上升到理性的高度，從具體工作中引出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；以便為以后的工作提供借鑒。17公文的發(fā)文閉合程序答主要程序依次為擬稿核稿簽發(fā)印發(fā)歸檔。1、擬稿。擬寫公文時(shí)，首先由礦分管領(lǐng)導(dǎo)指定主辦單位對(duì)文稿內(nèi)容、質(zhì)量負(fù)責(zé)，按照領(lǐng)導(dǎo)意圖和要求擬寫初稿；經(jīng)礦分管領(lǐng)導(dǎo)初審簽字后，交辦公室進(jìn)行核稿。未經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審簽的，辦公室不予核稿。擬稿必須做到實(shí)事求是、重點(diǎn)突出、觀點(diǎn)鮮明、條理清楚、層次分明、表達(dá)準(zhǔn)確、文種合理。2、核稿。初稿擬定后，應(yīng)交辦公室進(jìn)行核稿。主要審核內(nèi)容是否符合礦黨委、礦行政的要求和上級(jí)有關(guān)指示精神，是否符合國家政策法規(guī)、上級(jí)部門和礦有關(guān)規(guī)章制度，語法文字是否規(guī)范，格式是否符合要求，文種及標(biāo)題是否合適等。對(duì)涂改不清、文字錯(cuò)漏嚴(yán)重、內(nèi)容不妥、格式不符、不具備發(fā)文要求的文稿，將退回主辦單位重新擬稿。3、簽發(fā)。凡涉及礦井重大事項(xiàng)、制度、規(guī)定、決定、請(qǐng)示、報(bào)告等需要會(huì)簽的公文，經(jīng)辦公室審查修改后，必須填寫發(fā)文稿紙，呈送礦分管領(lǐng)導(dǎo)審核會(huì)簽，最后經(jīng)礦長、黨委書記簽批后，方可印發(fā)。4、印發(fā)。打印文件時(shí)，應(yīng)先打出樣稿，經(jīng)與原稿校對(duì)，確認(rèn)無誤后，方可按要求的份數(shù)打印。發(fā)出文件前，必須填寫發(fā)文登記表，收件人必須簽字。5、歸檔。對(duì)打印下發(fā)的公文，辦公室要及時(shí)進(jìn)行歸檔，妥善保管，備案檢查。18、常見文種的定義答（1）決定。用于對(duì)重要事項(xiàng)作出決策和安排。在寫作要求上，要莊重嚴(yán)謹(jǐn)，言簡意賅，格式規(guī)范；論述內(nèi)容上，要分析透徹，評(píng)價(jià)準(zhǔn)確，要求明確；措施要求上，要邏輯嚴(yán)密，具體實(shí)在，可操作性強(qiáng)。（2）通知。用于發(fā)布企業(yè)規(guī)章、人事任免、傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的指示、轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)機(jī)關(guān)公文、批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)公文、發(fā)布要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理和有關(guān)單位共同執(zhí)行或者周知的事項(xiàng)。要做到重點(diǎn)突出，說明情況，條理清晰，簡明扼要，通俗易懂，力求簡短，力戒冗長。（3）通報(bào)。用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神、交流重要情況。要做到樸實(shí)，簡潔明快，言之有據(jù)，切忌夸張渲染，無論是表揚(yáng)還是批評(píng)，都要以嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的態(tài)度核準(zhǔn)事實(shí)，觀點(diǎn)要鮮明，是非要分明，情況要清晰，不能含糊其辭。（4）報(bào)告。用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議和答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問。工作報(bào)告一般結(jié)構(gòu)是工作開展情況、主要做法或經(jīng)驗(yàn)、存在的問題和不足、今后工作的意見（打算）和措施。報(bào)告應(yīng)以反映情況為主，反映情況要真實(shí)、不浮夸，分析問題要客觀、不片面，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)要有條理、實(shí)情準(zhǔn)確，措施打算要具體、目標(biāo)明確。（5）請(qǐng)示。用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求批示、批準(zhǔn)。一般結(jié)構(gòu)為說明請(qǐng)示的事由，以及事由的必要性和可行性。需上級(jí)解決的問題，事由要條理清晰，理由充分；請(qǐng)示事項(xiàng)要有明確意見，合情合理，不能含糊不清。但不得越級(jí)請(qǐng)示、平級(jí)請(qǐng)示或多頭請(qǐng)示，嚴(yán)格做到一事一請(qǐng)示。（6）意見。用于對(duì)重要問題提出見解和處理辦法。起草意見必須具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性、針對(duì)性。對(duì)情況說明應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確、簡明扼要；對(duì)存在問題的表述要一語中的，抓住要害，刪繁就簡；對(duì)解決的辦法和采取的措施要貼近實(shí)際，做到切實(shí)可行，具有可操作性。不能只提目的意義、方向目標(biāo)或存在的問題，沒有具體的措施和解決的辦法。制定實(shí)施意見時(shí)，要做到主題明確，圍繞上級(jí)機(jī)關(guān)制定的某一重大問題、重大政策，必須結(jié)合本單位情況，提出貫徹落實(shí)的方法、步驟和具體措施等。（7）規(guī)定。用于對(duì)特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)制定具有約束力的行為規(guī)范。制訂規(guī)定不能與國家法規(guī)相抵觸，規(guī)定制訂的章節(jié)、條款、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、獎(jiǎng)懲、處臵等必須層次分明、明確具體、符合規(guī)范要求。（8）函。用于單位之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題，向無隸屬關(guān)系的有關(guān)主管部門請(qǐng)示批準(zhǔn)等。應(yīng)一文一事，不宜一文數(shù)事。內(nèi)容要簡短清楚，不可長篇大論，理由的闡述應(yīng)直接表明態(tài)度，簡單明了，態(tài)度鮮明，申請(qǐng)什么，要求什么，都要開門見山。19、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是書面語言里的有機(jī)部分，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)有一個(gè)獨(dú)特的作用。標(biāo)點(diǎn)符號(hào)包括點(diǎn)號(hào)和標(biāo)號(hào)兩大類。點(diǎn)號(hào)句號(hào)、逗號(hào)、頓號(hào)、分號(hào)、冒號(hào)、問號(hào)、感嘆號(hào)7種。標(biāo)號(hào)引號(hào)、括號(hào)、省略號(hào)、破折號(hào)、連接號(hào)、書名號(hào)、間隔號(hào)和著重號(hào)8種。20、公文要素公文一般由秘密等級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說明、成文日期、印間、附注、主題詞、抄送（抄報(bào)）機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)、印發(fā)日期和印發(fā)份數(shù)等部分組成。21、公文正文中的結(jié)構(gòu)層次序數(shù)的標(biāo)法第一層為一、第二層為（一），第三層為1，第四層為（1）。如有需要一級(jí)標(biāo)題使用黑體，其它層次字體不變。22、行政機(jī)關(guān)公文主題詞主題詞用以揭示公文主要內(nèi)容的規(guī)范化的詞或詞組。標(biāo)注主題詞有助于文書部門依據(jù)公文主題及時(shí)、快捷的處理公文，同時(shí)便于按主題查找、檢索公文。主題詞的標(biāo)注順序是全面審讀公文，確認(rèn)公文的主題內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行主題分析，對(duì)關(guān)鍵性語句準(zhǔn)確精煉的進(jìn)行主題概括，形成主題概念在公文主題詞表中選用最恰當(dāng)?shù)闹黝}詞語，詞表中沒有所需詞時(shí)，可選用相關(guān)或相鄰近的詞進(jìn)行組配，組配不合適或不能組配時(shí)，可選用最直接的上位詞。主題標(biāo)引時(shí)應(yīng)有效把握主題詞標(biāo)引的深度，除類別詞和類型詞外，一般標(biāo)注不超過5個(gè)詞目。23、公文的密級(jí)分為哪幾級(jí)答公文的密級(jí)分為秘密、機(jī)密、絕密。24、公文按處理時(shí)限分為哪幾類答公文按處理時(shí)限分為平件、急件和特急件三類。如以電報(bào)方式傳送，則分為平急、加急、特急、特提四類。25、公文由哪幾部分組成答公文一般由秘密等級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、附件、主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期等部分組成。26、簡報(bào)的特點(diǎn)是什么答簡報(bào)的特點(diǎn)是真、新、快、簡、密。真即真實(shí)可靠；新即內(nèi)容新穎；快即迅速及時(shí)；簡即簡明扼要；密即具有保密性。27、什么是上行文、下行文、平行文和泛行文上行文。指下級(jí)機(jī)關(guān)向所屬上級(jí)機(jī)關(guān)的發(fā)文，如請(qǐng)示、報(bào)告。其行文方向有逐級(jí)行文、多級(jí)行文、越級(jí)行文三種。平行文。指平行機(jī)關(guān)或不相隸屬的機(jī)關(guān)之間的發(fā)文，如通知、函。平行文是相互沒有隸屬關(guān)系的同級(jí)機(jī)關(guān)或者不屬同一系統(tǒng)的機(jī)關(guān)之問的行文。這是不分系統(tǒng)、級(jí)別、地區(qū)、性質(zhì)的機(jī)關(guān)之間的行文。機(jī)關(guān)之間需要彼此聯(lián)系工作、溝通情況時(shí)，可以使用函、知照性通知等文種。下行文。指上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)所屬下級(jí)機(jī)關(guān)的發(fā)文，如命令、指令、決定、決議、布告、公告、通告、通知、通報(bào)、批復(fù)等。下行文是上級(jí)機(jī)關(guān)向所屬的下級(jí)機(jī)關(guān)的行文。其行文方式有逐級(jí)行文、多級(jí)行文、直達(dá)基層行文三種。1逐級(jí)行文即采取逐級(jí)下達(dá)的方式或只對(duì)直屬的下一級(jí)機(jī)關(guān)行文。2多級(jí)行文即上級(jí)機(jī)關(guān)根據(jù)需要同時(shí)向所屬的幾級(jí)下級(jí)機(jī)關(guān)行文。3直達(dá)基層行文即上級(jí)機(jī)關(guān)直接向最基層機(jī)關(guān)行文采用這種方式行文的多是無須保密的普通文書。泛行文主要是指公文可以同時(shí)上行、下行或者平行，還向社會(huì)公布。行政公文中的公告、通告即屬于此類。28、請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別答一是行文目的不同。報(bào)告并不要求上級(jí)機(jī)關(guān)批復(fù)。請(qǐng)示行文目的是要求審核、批準(zhǔn)事項(xiàng)，解決困難，答復(fù)問題，請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)批復(fù)。二是行文時(shí)間有別。報(bào)告的行文時(shí)間大多在事后，也有在事前或在進(jìn)行中報(bào)告的。請(qǐng)示要求事前行文，請(qǐng)示的是尚未進(jìn)行和尚待指示的事項(xiàng)。三是格式寫法各異。報(bào)告正文部分不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。請(qǐng)示標(biāo)題文種明確為請(qǐng)示，正文部分提出請(qǐng)示事項(xiàng)，要求上級(jí)機(jī)關(guān)給予指示、批準(zhǔn)。29、簡述對(duì)文稿反復(fù)修改的必要性及修改應(yīng)注意的問題答公文是指導(dǎo)性、規(guī)定性和實(shí)用性都很強(qiáng)的一種書面材料，它要求表述準(zhǔn)確，邏輯嚴(yán)密、行文流暢，更要不斷修改，才能寫出好的公文來。公文的修改，從主題思想到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都要反復(fù)斟酌，主要有1關(guān)于主題的修改?？粗黝}思想是否正確，主題的論述是否集中，主題挖掘得是否深刻。2關(guān)于觀點(diǎn)的修改；修改公文要考慮觀點(diǎn)是否正確，表達(dá)有無問題。3關(guān)于材料的修改。材料是公文的基礎(chǔ)，有了正確的觀點(diǎn)，還要通過恰當(dāng)?shù)牟牧媳憩F(xiàn)出來。如果公文只有觀點(diǎn)而無材料，或者有了材料而不能說明觀點(diǎn)，或者材科過多而湮沒了觀點(diǎn)，都要對(duì)材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹?關(guān)于結(jié)構(gòu)的修改。修政公文的結(jié)構(gòu)，包括公文總體結(jié)構(gòu)修正，起承轉(zhuǎn)合的調(diào)整，層次位量的改變以及詳略的更動(dòng)等。目的在于使公文更加嚴(yán)謹(jǐn)、暢達(dá)、勻稱和完整。5關(guān)于語言的修改。主要是修改不通順字句、不規(guī)范的字以及修改標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，以達(dá)到語言準(zhǔn)確、鮮明、精練、生動(dòng)的要求。30、公文寫作人員加強(qiáng)修養(yǎng)應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手答1完善自我，勇于創(chuàng)新。公文寫作人員，要想具備基本的素質(zhì)，決非一朝一夕之功。這就要有一個(gè)不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不提高，不斷創(chuàng)新的過程。具體說來，公文寫作人員要成為新時(shí)期格的公文寫作人才，就應(yīng)當(dāng)不斷地從思想政治上、業(yè)務(wù)水平上、學(xué)習(xí)上、生活上等各方面完善自我，要不斷地迎接挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新。在當(dāng)前，我國正處在社會(huì)主義建設(shè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，不斷有新問題、新局面、新舉措、新成果出現(xiàn)，需人們對(duì)它們不斷地進(jìn)行新的概括與總結(jié)。傳統(tǒng)的內(nèi)容雖然很有價(jià)值，但傳統(tǒng)的方法是不受歡迎的。公文寫作人員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神，如果拿不出新內(nèi)容、新思路，找不出新角度，提不出新觀點(diǎn)，寫出來的公文自然是不受歡迎的。2博覽群書，增長知識(shí)。公文寫作人員應(yīng)該具備較寬的知識(shí)面。這就要求博覽群書，不斷地增長知識(shí)，努力建構(gòu)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。所謂開卷有益，是說書本凝聚著前人和他人通過實(shí)踐積累起來的智慧。公文寫作人員要勘于、勇于、善于向書本學(xué)習(xí)，通過不斷地閱讀，不斷地增加知識(shí)的營養(yǎng)。讀書要傅，持之以恒，細(xì)水長流，潛移默化。首先要克服急躁情緒，不要淺嘗規(guī)止，半途而廢；其次要圍繞公文寫作這個(gè)中心，不能隨心所欲，漫無邊際地泛泛而讀，否則，事倍功半。還要腳踏實(shí)地，才能水到渠成。3深入實(shí)際，勤學(xué)苦練。公文寫作不只是一項(xiàng)文字工作，它來源于實(shí)踐，又反過來指導(dǎo)實(shí)踐，正所謂實(shí)踐出真知。只有深入實(shí)踐，才能獲得豐富的第一手材料，才能獨(dú)具慧眼地挑選到內(nèi)容真實(shí)的第二手、第三手材料，才能增長生活經(jīng)驗(yàn)和豐富社會(huì)閱歷，才不至于寫出俘光掠影、蜻蜓點(diǎn)水式的公文。勤學(xué)苦練、鍥而不舍、持之以恒，是一切技藝進(jìn)入佳境的必由之路。公文寫作也不例外，只有付出艱辛的勞動(dòng)，才能寫出合格的公文。能否堅(jiān)持勤學(xué)苦練，關(guān)鍵在于要樹立為人民服務(wù)的祟高理想；只有這樣，才能激發(fā)出勤學(xué)苦練的動(dòng)力，才能在公文寫作這一領(lǐng)域成就一番事業(yè)。31、公文的敘事與一般記敘文的不同之點(diǎn)在于什么答（1）公文的敘事不在于具體記敘事實(shí)；而是通過對(duì)基本情況或個(gè)別事實(shí)的敘述來說明一定的問題，以達(dá)到反映情況，交流思想、明觀點(diǎn)的目的。公文的敘事必須簡明、樸實(shí)，不作過多的描述。（2）公文中運(yùn)用敘述的方法主要是順敘。順敘就是按照事物的發(fā)生、發(fā)展的自然順序或時(shí)間順序進(jìn)行敘述。公文寫作中運(yùn)用順敘，容易做到線索清楚，層次分明，便于閱文者迅速掌握事情的發(fā)展變化和來龍去脈。公文中的敘述與小說中的敘述不同。3在公文寫作中運(yùn)用敘述這一表達(dá)方式的同時(shí)，還可以根據(jù)需要，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用倒敘，插敘，分?jǐn)⒌确椒ā?2、報(bào)告的寫作應(yīng)注意什么答報(bào)告的寫作（1陳述事實(shí)要清楚扼要，以匯報(bào)工作情況為主的報(bào)告，應(yīng)突出重點(diǎn)，把主要事實(shí)講清楚。但講清事實(shí)不等于把具體達(dá)程寫得太瑣細(xì)，要加強(qiáng)文字的概括性。用簡明扼要的語方把事情的總體面貌反映出來。2表述觀點(diǎn)要精練清晰。報(bào)告中需要表達(dá)報(bào)告者觀點(diǎn)的地方也不少，匯報(bào)工作需要有自我評(píng)價(jià)，對(duì)今后工作操意見成建議，更是以闡述觀點(diǎn)為主。報(bào)告中凡涉及觀點(diǎn)的地方，一定要精練清晰，即文字要少，意見要很明確，切忌吞吞吐吐、含含糊糊，使人摸不清報(bào)告者的真實(shí)意圖。不要說空話、廢話，每一條意見都要切實(shí)可行。3語言要簡潔樸實(shí)。報(bào)告是向上級(jí)匯報(bào)工作，因而一定要實(shí)事求是，不可夸大或縮小事實(shí)、不可報(bào)喜不報(bào)憂，。不可過分強(qiáng)調(diào)困難。要老老實(shí)實(shí)，有一說一，有二說二，少用花哨的形容詞，少用含糊不清或過于靈活的概念。報(bào)告的格式比較簡單。標(biāo)題多半用事由加文種的形式，即關(guān)于的報(bào)告。正文之前，寫受文單位；正文之后，署發(fā)文單位和日期。33、總結(jié)的寫作應(yīng)注意的問題答總結(jié)的寫作應(yīng)注意以下三個(gè)方面1回顧工作要實(shí)事求是。一般寫總結(jié)，大部分篇幅用于回顧工作情況做過哪些工作，是怎樣做的，結(jié)果如何即取得哪些成績和存在什么問題。回顧工作情況的原則是要實(shí)事求是，要真實(shí)、準(zhǔn)確地反映實(shí)際情況。2總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要著眼未來。在回顧工作的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是總結(jié)的必要組成部分，除了少數(shù)事務(wù)性工作總結(jié)外，一般較重要的總結(jié)，都應(yīng)從做過的工作中歸納出成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。因?yàn)楣ぷ魇沁B續(xù)不斷的，階段性的總結(jié)做得，對(duì)以后的工作就有指導(dǎo)或借鑒意義。正因?yàn)槿绱?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要有重點(diǎn)，要把重點(diǎn)放在對(duì)未來工作有指導(dǎo)或借鑒意義的那些方面，而不應(yīng)不分主次、平均使用力量。3綱目要清晰，文風(fēng)要平實(shí)?？偨Y(jié)的標(biāo)題常見的有單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩類。雙行標(biāo)題多見于經(jīng)驗(yàn)類專題總結(jié)，正標(biāo)題或概括主要做法，或突出主要經(jīng)驗(yàn)，副標(biāo)題則說明總結(jié)的內(nèi)容?？偨Y(jié)的正文常見的寫法有兩種，一是分層展開式，一是綱目帶動(dòng)式。分層展開式是一種縱式結(jié)構(gòu)，其內(nèi)容和排列順序通常是這樣的總體概況、主要成績及做法、存在問題、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、今后努力方向。綱目帶動(dòng)式是種橫式結(jié)構(gòu)，采用夾敘夾議的寫法，以議論為綱目，帶動(dòng)具體材料的陳述，內(nèi)容的幾個(gè)層次之間是并列關(guān)系。資料三秘書工作1、秘書在構(gòu)思當(dāng)日工作時(shí)，就正常情況而言，應(yīng)注意哪些問題答（1）對(duì)于尚未辦結(jié)的重要事項(xiàng)，要構(gòu)思如何承上啟下。（2）對(duì)于列入計(jì)劃的緊急事項(xiàng)，要構(gòu)思上班后如何實(shí)施。（3）對(duì)于重要而不緊急的事項(xiàng)，要構(gòu)思上班后如何順便處理。2、秘書修飾個(gè)人儀表有何意義答秘書修飾個(gè)人儀表的意義是（1）秘書和秘書機(jī)構(gòu)是機(jī)關(guān)的門面和窗口。（2）秘書的形象問題，直接關(guān)系到組織和領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)與權(quán)威（3）秘書在上班之前，應(yīng)注意個(gè)人儀表的修飾，以便給人以美好的印象。3、為什么秘書應(yīng)先于他人上班答（1）可以隨時(shí)聽候領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)遣；（2）可以提前處理緊急事項(xiàng)；（3）可以接待急于辦事的外地客人。4、秘書提前上班，旨在做好哪些準(zhǔn)備工作答秘書提前上班，旨在有充裕的時(shí)間做好如下事項(xiàng)準(zhǔn)備工作（1）重新檢查送領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)天簽批的文件。（2）重新檢查當(dāng)天上午開會(huì)的各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作。（3）重新檢查接待領(lǐng)導(dǎo)者上班車輛的運(yùn)行情況。（4）重新檢查對(duì)來訪客人的接待工作。（5）承接領(lǐng)導(dǎo)者臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。5、秘書在擬定日程表并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)天工作安排時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)答應(yīng)注意的事項(xiàng)有（1）擬定日程表一定要簡潔明了、切實(shí)可行，便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作。（2）擬好的日程表除向領(lǐng)導(dǎo)口頭報(bào)告外，還必須請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)者過目，并充分聽取領(lǐng)導(dǎo)者的意見。（3）領(lǐng)導(dǎo)者首肯后，秘書要即刻將日程表印制出來，并呈送領(lǐng)導(dǎo)者一份，自己手執(zhí)一份，以便付諸實(shí)施。（4）日程表在實(shí)施過程中，如出現(xiàn)變故而難以按預(yù)定計(jì)劃行事時(shí)，秘書應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)溝通，由領(lǐng)導(dǎo)者決定是否改動(dòng)。6、秘書請(qǐng)求工作指示應(yīng)把握哪些要點(diǎn)答秘書在請(qǐng)求指示時(shí)，應(yīng)把握以下要點(diǎn)（1）秘書請(qǐng)示的內(nèi)容一般為事關(guān)大局而又無權(quán)處理的問題，難度較大而又無力解決的問題，以及超出秘書職責(zé)范圍的問題。而對(duì)于在常規(guī)性工作中出現(xiàn)的問題，秘書則不必事事請(qǐng)示。（2）秘書在請(qǐng)示工作時(shí)，要做到主旨明確，要言不煩，態(tài)度謙和。切忌面面俱到，語言冗長，恃才不恭。（3）秘書要注意請(qǐng)示方法的選擇，把握好請(qǐng)示的時(shí)機(jī)和分寸。（4）領(lǐng)導(dǎo)者在口頭指示時(shí)，秘書要凝神聆聽，必要時(shí)可做記錄，然后予以復(fù)述。如果沒有聽清，或者有不理解之處，秘書應(yīng)當(dāng)面提出，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)者予以解答。7、秘書下班之前如何突擊未了事宜答面對(duì)下班前的突擊事項(xiàng)，秘書應(yīng)做到以下幾點(diǎn)（1）秘書要以正常上班的心態(tài)應(yīng)對(duì)未了事宜，善始善終，一絲不茍。不可因行將下班而心神不定，以至手忙腳亂，失去條理，或草率處理，敷衍應(yīng)付。（2）秘書仍要本著急事先辦的原則，集中力量，加快速度，在有限的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)必辦之事。（3）如果個(gè)人的力量不足，秘書們應(yīng)分工合作，協(xié)同突擊，以保證下班之前辦結(jié)必辦之事。8、秘書在瀏覽當(dāng)日收文時(shí)必須把握哪些要領(lǐng)答（1）盡快從繁瑣事務(wù)中解脫出來，靜下心來認(rèn)真閱讀當(dāng)日來文，以及下級(jí)組織請(qǐng)求批準(zhǔn)的來文。（2）秘書在有限的時(shí)間內(nèi)閱讀大量來文，以采用泛讀、掃讀、跳讀等模糊閱讀方式為宜，旨在迅速獲取有價(jià)值的信息，從中篩選出急需送領(lǐng)導(dǎo)者閱示的重要來文。（3）為方便領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重要來文的閱示，秘書可按照行文目的，將來文分為辦件和閱件；分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者或有關(guān)部門機(jī)關(guān)。9、秘書怎么樣整理當(dāng)日的文件資料答秘書整理文件資料的工作內(nèi)容有以下個(gè)方面（1）秘書在瀏覽的基礎(chǔ)上，要對(duì)文件資料初步加以分類、排序和存放。凡需要領(lǐng)導(dǎo)者及有關(guān)部門當(dāng)天閱知或指示的文件，秘書要及時(shí)分送。（2）凡暫緩辦理的文件及內(nèi)部交換資料，秘書要如數(shù)收藏在保密柜里，并注意上鎖，以防失泄密。（3）凡當(dāng)天收到的報(bào)紙、雜志，秘書要逐一歸類和擺放，使其各就各位。10、秘書記錄當(dāng)天大事時(shí)應(yīng)做到哪幾點(diǎn)答秘書記錄當(dāng)天大事時(shí)，應(yīng)做到（1）及時(shí)。記錄大事，一定要當(dāng)日事當(dāng)日記，不可拖延，不能積壓。（2）客觀。所記大事，一定要秘書逐項(xiàng)核查，使內(nèi)容與事實(shí)相符，不可靠想象、推測去做記錄。（3）全面。記錄當(dāng)天大事，一定要反映工作全貌，如實(shí)記錄有備查價(jià)值和認(rèn)識(shí)價(jià)值的重大事項(xiàng)，不可掛一漏萬，也不可有聞必錄。（4）記錄大事還要簡明扼要，使人一目了然。11、秘書下班后繼續(xù)工作應(yīng)防止哪些不良情緒（1）煩躁。秘書要自覺抵制由壓力而產(chǎn)生的煩躁情緒，心平氣和地繼續(xù)工作。篇二文秘基礎(chǔ)知識(shí)試題大全文秘知識(shí)基礎(chǔ)模擬試題及答案1、什么是秘書答在我國現(xiàn)階段，通常是指黨政機(jī)關(guān)、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或企業(yè)、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的助手，這一職業(yè)的工作具有輔助性和服務(wù)性。2、秘書部門的職能性和工作特點(diǎn)答（1）綜合性。（2）輔助性。（3）門面性。（4）機(jī)要性。3、秘書工作的主要內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)題答（1）處理文電。（2）撰擬文稿。（3）辦理會(huì)務(wù)。（4）調(diào)查研究。（5）查辦、催辦。（6）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)議本單位的有關(guān)工作。（7）安排禮儀活動(dòng)。（8）處理來信來訪。（9）組織機(jī)要交通。（10）檔案的管理。（11）其他日常事處及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。4、秘書工作的作用答（1）樞紐作用。（2）助手作用。（3）參謀作用。（4）協(xié)調(diào)作用。（5）耳目作用。5、秘書工作的指導(dǎo)思想答一是為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二是為與本系統(tǒng)有關(guān)的部門及其成員服務(wù)；三是為廣大人民群眾服務(wù)。6、秘書工作的原則答（1）準(zhǔn)確。（2）迅速。（3）求實(shí)。（4）保密。7、秘書工作者的政治素質(zhì)答（1）具有較高的理論水平。（2）具有較強(qiáng)的法律意識(shí)和政策觀念。（3）具有全心全意為人民服務(wù)的思想。（4）嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律。8、秘書工作人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)答（1）基礎(chǔ)知識(shí)。（2）社會(huì)知識(shí)。（3）專業(yè)知識(shí)。（4）業(yè)務(wù)知識(shí)。（5）輔助知識(shí)。9、秘書人員應(yīng)具備的能力答（1）調(diào)查研究能力。（2）收集資料的能力。（3）文字表達(dá)能力。（4）口頭表達(dá)能力。（5）組織協(xié)調(diào)能力。（6）辦事能力。（7）管理事務(wù)的能力。（8）文字書寫的能力。（9）操作現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。10、信息的作用答為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供依據(jù)。為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理創(chuàng)造條件。是發(fā)揮參謀，助手作用的主要內(nèi)容。11、現(xiàn)代秘書部門信息工作應(yīng)遵循兩條原則全面服務(wù)。實(shí)事求是。不夸大縮小，既報(bào)喜，又報(bào)憂。12、值班記錄電話記錄應(yīng)包括五個(gè)要素答A來電時(shí)間。B來電單位、姓名及職務(wù)、電話號(hào)碼等。C來電內(nèi)容。D領(lǐng)導(dǎo)批示和處理意見。E接電話記錄人。13、值班日記四要素答值班員、值班時(shí)間、記事內(nèi)容、辦理情況。4、打電話的一般程序是什么答（）打電話就應(yīng)對(duì)電話內(nèi)容擬出腹稿或擬出文字提綱，特別重要的事情，要寫出通話全文。（）電話接通后，先問明對(duì)方是否就是要通知的單位或當(dāng)事人，然后先通報(bào)自己單位名稱、職務(wù)、姓名，再問對(duì)方姓名、職務(wù)，最后再說通話內(nèi)容。（）向下級(jí)打的電話比較重要的，需要記錄的電話，打完后應(yīng)要求對(duì)方復(fù)述一遍，確保對(duì)方記錄無誤。下級(jí)人員在接完上級(jí)的重要電話后，亦應(yīng)主動(dòng)復(fù)述。（）要找的人不在時(shí)，可要求對(duì)方轉(zhuǎn)告或安排回電話。15、回電話接電話的一般程序是什么答（）回答電話要迅速，盡可能在鈴響第一遍后就接并立即打招呼。（）問清對(duì)方單位、姓名、職務(wù)后，通報(bào)自己的單位、職務(wù)和姓名。（）所接電話一般都應(yīng)有記錄，必要時(shí)使用錄音電話，并時(shí)常檢查自己對(duì)所接電話的處理情況。（）來電話者要找的人不在時(shí)，問清是否需要代為轉(zhuǎn)告，不清楚的事情不盲目回答。16、電話記錄有哪五個(gè)部分答一是來電時(shí)間、包括年、月、日、時(shí)、分；二是來電單位、姓名及電話號(hào)碼；三是來電內(nèi)容；四是處理意見和領(lǐng)導(dǎo)批示；五是接電話記錄人。17、什么是文書答指個(gè)人、社會(huì)組織、政黨集團(tuán)、國家政權(quán)在社會(huì)活動(dòng)中為了一定目的而形成并使用的特定格式的文字資料。18、什么是文件答通常所說的文件，是指機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位制發(fā)使用的具備一定格式的公務(wù)文書。19、什么是會(huì)簽答兩個(gè)及兩個(gè)以上機(jī)關(guān)聯(lián)名行文，須經(jīng)各聯(lián)名機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)同志聯(lián)名簽署。聯(lián)名簽署文件的過程稱作會(huì)簽。會(huì)簽本身也是一種會(huì)商，但大量的實(shí)質(zhì)性的會(huì)商工作應(yīng)在會(huì)簽之前進(jìn)行。20、什么是傳達(dá)范圍答指可以聽到宣讀文件的人員范圍。文件需要傳達(dá)到哪個(gè)范圍，一般都是根據(jù)臨時(shí)情況確定的，文件中應(yīng)當(dāng)注示清楚。22、密級(jí)一般劃分為哪幾級(jí)答一般劃分為秘密、機(jī)密、絕密三個(gè)等級(jí)，23、會(huì)議報(bào)到有哪幾種方式答與會(huì)者本人持會(huì)議通知或單位介紹信親自報(bào)到；委托他人代為報(bào)到；電話報(bào)到。24、內(nèi)賓接待工作原則是什么答1、熱情相待。2、按政策辦事。3、簡樸大方，不搞形式主義，不要鋪張浪費(fèi)，盡可能少花錢多辦事。4、節(jié)省時(shí)間，努力提高辦事效率。25、握手的技巧是什么答同性之間特別是男性之間的握手應(yīng)當(dāng)有力，以示熱情友好；反之，如果有氣無力或者若無其事，就會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生冷漠、疏遠(yuǎn)的感覺。異性之間、特別是女同志對(duì)男同志的握手，無需用力，只要輕輕地握一下就可以了。與領(lǐng)導(dǎo)同志或者身份較高的人握手，要視具體情況而論，如果他有意與你握手，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)把手伸過去；如果他無意握手，就不要勉強(qiáng)。26、為別人作介紹時(shí)應(yīng)注意哪幾方面答如果雙方的地位不同，應(yīng)當(dāng)先把地位低的人介紹給地位高的人；如果雙方的身份相同、年齡相近，應(yīng)當(dāng)先把男性介紹給女性，把主人介紹給客人；如果雙方的地位相近、年齡有別，應(yīng)當(dāng)先把年輕的介紹給年長的；如果一個(gè)人會(huì)見幾個(gè)人，應(yīng)當(dāng)先把一個(gè)人介紹給幾個(gè)人。在為別人介紹時(shí)，秘書工作者應(yīng)當(dāng)事先熟悉雙方的情況，以便介紹。27、聽講時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問題答要專心致志認(rèn)真聽講，以示注意和尊重對(duì)方，而不要東張西望，心不在焉，以免影響講話人的情緒。不要隨意打斷人家的話題。遇到說話嚕蘇，或者有意無意糾纏你的人，不要厭煩，更不要露慍色，而應(yīng)當(dāng)有禮貌地中斷對(duì)方的話題或委婉地回絕他，可以委婉地說“我們是不是長話短說”或者說“對(duì)不起，我還有急事。咱們是不是以后再細(xì)談”28、當(dāng)你有幾機(jī)說話時(shí),應(yīng)注意哪幾點(diǎn)要禮貌文明、熱情和藹，給人以親切感；語速要和緩，語調(diào)要適中，給人以舒暢感；切忌過分急越亢奮，以免使人產(chǎn)生高壓感；切忌多說官話、套話，也不要使用生僻古怪的詞語，以免令人生厭；此外，不要夸夸其談，更不能自吹自擂；吐音要準(zhǔn)確，語言要簡潔，表達(dá)要妥貼，以提高對(duì)方的接受效果。29、接電話時(shí)的注意事項(xiàng)答電話鈴響后，應(yīng)當(dāng)馬上拿起耳機(jī)，而不要讓人久等；拿起耳機(jī)之后，應(yīng)當(dāng)立即說“您好”而不要默不作聲讓人干等。然后，就可以篇三文秘基礎(chǔ)試題1文秘基礎(chǔ)試題單選題1、秘書與領(lǐng)導(dǎo)是上下級(jí)關(guān)系，不能平起平坐，這指的是_的關(guān)系。A、感情上B、組織上C、工作上D、職能上2、主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)，是秘書工作的_。A、樞紐作用B、助手作用C、參謀作用D、輔助協(xié)調(diào)作用3、我國辦公手段現(xiàn)代化的發(fā)展已達(dá)到_。A、起始階段B、發(fā)展階段C、完善階段D、成熟階段4、文書處理、事務(wù)處理、督促作用屬于秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的_作用。A、助手作用B、參謀作用C、輔助協(xié)調(diào)作用D、“窗口”作用5、秘書工作的核心是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)B、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)C、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)D、領(lǐng)導(dǎo)意圖6、凡是其他職能部門不管的事，領(lǐng)導(dǎo)都可以安排給秘書部門去做，因此人們也稱秘書部門是（A、二首長，二領(lǐng)導(dǎo)B、參謀部、智囊團(tuán)C、跑腿的，打雜的D、“不管部”7、政務(wù)類、事務(wù)類任務(wù)是屬于秘書工作（）的特點(diǎn)A、機(jī)密性B、政策性C、服務(wù)性D、綜合性8、在民營企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的秘書的關(guān)系是（）A、主仆關(guān)系B、雇傭關(guān)系C、同志關(guān)系D、主輔關(guān)系9、秘書工作本質(zhì)特點(diǎn)是（）A、機(jī)密性B、依附性C、服務(wù)性D、綜合性10、秘書工作本質(zhì)特點(diǎn)是（）A、機(jī)密性B、依附性C、服務(wù)性D、綜合性11、_是信息的生命，是信息的全部意義所在。A、準(zhǔn)確B、及時(shí)C、全面D、適用12、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體和核心是_。A、領(lǐng)導(dǎo)者B、被領(lǐng)導(dǎo)者C、作用客體D、自然物13、大會(huì)發(fā)言是屬于_類文書。A、指導(dǎo)B、主題C、程序D、管理14、下列不宜運(yùn)用抽樣調(diào)查方法的一項(xiàng)是_。A、民意測驗(yàn)B、案件調(diào)查C、物價(jià)調(diào)查D、收視率調(diào)查1）15、秘書應(yīng)具有的美德是_。A、服從領(lǐng)導(dǎo)B、謙虛謹(jǐn)慎C、遵守紀(jì)律D、當(dāng)好參謀16、對(duì)于員工的意見，秘書必須清楚地懂得_。A、員工說什么就是什么C、兼聽則明，偏聽則暗B、朋友對(duì)自己真誠，意見最真實(shí)D、自己認(rèn)為不正確的就是不正確17、會(huì)場的大小要根據(jù)會(huì)議的_而定。A、性質(zhì)B、作用C、規(guī)模D、作用18、秘書在協(xié)調(diào)時(shí)，要做到_。A、實(shí)事求是B、待人以禮C、不擺“法官”架子D、自作主張19、會(huì)見與會(huì)談人數(shù)較多時(shí)，一般選擇_座位布局形式。A、T字形B、馬蹄形C、空心式方形D、半圓形20、秘書人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，平衡各部門的會(huì)議安排，資料提供，生活保障等問題屬于_。A、決策協(xié)調(diào)B、業(yè)務(wù)協(xié)