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世界十大知名商學(xué)院高級(jí)工商管理培訓(xùn)教程整合過程對(duì)金融學(xué)家和交易商來說，價(jià)值創(chuàng)造是一件很普通的事情。然而整合并不一定能創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)楣静⒉灰欢芴幚砗眠@個(gè)微妙的合并過程。為了理解整合活動(dòng)所面臨的挑戰(zhàn)，必須了解構(gòu)成整合過程的基本要素以及整合過程中可能出現(xiàn)的問題。整合過程的基本要素1內(nèi)部情況和外部氛圍管理整合過程的真正困難是戰(zhàn)略能力轉(zhuǎn)移所依賴的內(nèi)部情況和外部氛圍，創(chuàng)造良好的氛圍可以解決整合過程中出現(xiàn)的大量問題。2戰(zhàn)略能力轉(zhuǎn)移通過收購來提高競爭地位、改善經(jīng)營成果則要求企業(yè)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略能力。戰(zhàn)略能力，尤其是部門能力或者綜合管理能力在兩個(gè)組織之間不能輕易轉(zhuǎn)移。之所以稱其為戰(zhàn)略能力，是因?yàn)樗鼈兒茈y被模仿，原因在于它們不僅僅依靠一個(gè)人，而是依賴那些處在組織、流程和組織文化中的更多的人們。如果這種能力很容易轉(zhuǎn)移，就不會(huì)有人出高價(jià)購買了。戰(zhàn)略能力轉(zhuǎn)移有四種資源共享、部門能力轉(zhuǎn)移、綜合管理能力轉(zhuǎn)移以及自動(dòng)獲益（如市場權(quán)力或金融受益）。這四種能力轉(zhuǎn)移涉及到不同的資源合并，而且面臨不同的整合問題。3改進(jìn)競爭地位及改善經(jīng)營成果兩個(gè)公司的總經(jīng)理握手就表明了收購的完成，而真正的價(jià)值創(chuàng)造是在收購后才開始的，價(jià)值創(chuàng)造所包含的內(nèi)容遠(yuǎn)不止這些。收購的價(jià)值是由各個(gè)層次的人們?cè)诠緫?zhàn)略能力的轉(zhuǎn)移過程中相互合作而產(chǎn)生的，公司戰(zhàn)略能力轉(zhuǎn)移可以促使兩個(gè)組織提高其競爭地位并形成更好的經(jīng)營成果。換句話說，收購中的價(jià)值創(chuàng)造要求那些在這個(gè)過程中個(gè)人價(jià)值被破壞、并且持懷疑態(tài)度的人都能夠相互合作。整合過程出現(xiàn)的典型問題1理想和現(xiàn)實(shí)的差異事實(shí)上，不管多么仔細(xì)地審視公司并找出種種借口，理想和現(xiàn)實(shí)總是存在差異的。不過由于各個(gè)群體存在利益的不同，要承認(rèn)并接受這種差異并不容易。2價(jià)值觀破壞收購造成的價(jià)值觀破壞不僅僅是針對(duì)被收購的公司，有時(shí)甚至也會(huì)波及收購方。因此，如果對(duì)于價(jià)值觀破壞這一問題沒有處理好，會(huì)使雙方都受到傷害，從而對(duì)收購整合的結(jié)果產(chǎn)生不利的影響。3領(lǐng)導(dǎo)人空缺收購發(fā)生后，員工流失是很正常的。要留住員工，不應(yīng)只是留住他們的人，更要留住他們的心，這需要領(lǐng)導(dǎo)人物的某種影響力。但是那些負(fù)責(zé)完成收購的領(lǐng)導(dǎo)此時(shí)往往已經(jīng)退到幕后，把后續(xù)工作留給了經(jīng)營管理層。因此，收購發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)人物經(jīng)常奇缺無比。由于領(lǐng)導(dǎo)人空缺，逐個(gè)解決一些員工的個(gè)人問題就需要耗費(fèi)更多的時(shí)間，以保證工作的正常進(jìn)行。影響整合方法的因素影響整合方法的因素很多，包括收購的友善程度、被收購的公司規(guī)模、是大公司還是家族式公司、公司運(yùn)行良好還是處于困境并需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變。除了這些因素外，有兩種管理決策對(duì)整合方法的形成至關(guān)重要。1兩個(gè)組織的相互依賴程度兩個(gè)組織的相互依賴程度是指為了完成預(yù)期的戰(zhàn)略能力轉(zhuǎn)移，兩個(gè)組織在資源上的相互依賴程度如何。資源共享下的整合過程完全消除了兩個(gè)組織之間的界限并使之合理化。部門能力轉(zhuǎn)移允許兩個(gè)部門同時(shí)保留下來，不過它需要經(jīng)理們的工作協(xié)調(diào)和職能轉(zhuǎn)變，而且會(huì)對(duì)被收購公司經(jīng)理的自治權(quán)力產(chǎn)生沖擊。綜合管理能力轉(zhuǎn)移造成的組織界限分裂要比上面兩種戰(zhàn)略能力轉(zhuǎn)移方式小一些，收購方公司的頂頭上司的直接介入要比平級(jí)職能部門的介入更為合理些。他們對(duì)組織系統(tǒng)的改變和分裂是一次性的，經(jīng)過這次變動(dòng)后，被購方的人員可以維持以前的界限。諸如市場權(quán)力或者購買權(quán)力這樣的自動(dòng)獲益是收購自動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果，它對(duì)組織界限沒有影響。2給予被收購公司自治權(quán)的大小為了保護(hù)被收購公司的戰(zhàn)略能力，收購方需要給被收購公司多大的自治權(quán)呢每次進(jìn)行收購時(shí)，被收購公司都要求能夠進(jìn)行組織自治和“不做變動(dòng)”，原因是被收購公司的經(jīng)理和雇員想保留自己在原有組織的身份。通常，收購方的經(jīng)理為了使被購方的經(jīng)理“接受”被接管，會(huì)同意這些自治要求。但是收購方的經(jīng)理不應(yīng)該偏離其戰(zhàn)略任務(wù)轉(zhuǎn)移能力和創(chuàng)造價(jià)值，除非被購方提出的自治要求是出于界限保護(hù)的真正需要。這種需要存在的前提是戰(zhàn)略能力的轉(zhuǎn)移是收購的關(guān)鍵，而且這種戰(zhàn)略能力只能存在于一個(gè)獨(dú)特的組織和文化中。換句話說，收購另一家公司的惟一原因就是因?yàn)樗c眾不同。此時(shí)收購的關(guān)鍵不在于企業(yè)的文化差異怎樣，而在于長期維持這種差異能否達(dá)到預(yù)期的目的。如果一個(gè)大型化學(xué)制品公司收購了另一家公司的日用品部門，那么文化差異就不是什么太大的問題，因?yàn)楣究梢砸勒兆约杭扔械姆绞竭\(yùn)營被購公司，并且不存在困難。如果這家公司收購了一家高級(jí)復(fù)合材料公司，那么就應(yīng)該給被購公司充分的自治權(quán)來保護(hù)其戰(zhàn)略能力，而不是采取策略來讓其答應(yīng)合并。這對(duì)收購的成功是至關(guān)重要的，因?yàn)楹笳叩膽?zhàn)略能力不可能在前者以日用品為主的企業(yè)文化中存活。三種整合方法及整合方法的中心問題三種整合方法將影響整合方法的兩種管理決策綜合考慮，將得到三種不同的整合內(nèi)容，這三種不同的整合內(nèi)容對(duì)應(yīng)著不同的整合方法，如表1所示。表1三種整合方法相互依賴的戰(zhàn)略需求低高高并存共生組織上的自治需求低吸納有些收購在戰(zhàn)略上相互依賴需求高，而在組織上的自治需求低，在這種情況下采取的整合方法稱為吸納；相反，有些收購在戰(zhàn)略上的相互依賴需求低，而在組織上的自治需求高，則稱之為并存；還有些收購的相互依賴需求和組織上的自治需求都比較高，則稱之為共生。仔細(xì)選擇一種整合方法是很重要的。當(dāng)進(jìn)行公司整合的時(shí)候，該公司應(yīng)仔細(xì)分析公司中每個(gè)主要組成部分的自治需求和相互依賴的需求，這能讓公司在可能的范圍內(nèi)，盡力為每種戰(zhàn)略能力區(qū)分出不同的整合方法。案例收購一個(gè)競爭對(duì)手時(shí)通常應(yīng)該采取吸納方法，這要比讓兩個(gè)公司持續(xù)存在差異和相互競爭好很多。如公司的公司和克能博格公司（），這兩個(gè)公司在銷售隊(duì)伍、物流配送和釀造能力上的設(shè)置重復(fù)，如果能采取吸納方法進(jìn)行資源整合，公司就可以節(jié)省大量的成本。但事實(shí)是，在啤酒市場迅猛發(fā)展的時(shí)候，公司需要采取的戰(zhàn)略首先是使其在法國的市場份額最大化，并阻止像喜力（）和斯特拉阿特瓦淡（）這樣的國外企業(yè)進(jìn)入該市場。因此，只有到了20世紀(jì)80年代中期，當(dāng)市場競爭達(dá)到一種新的均衡點(diǎn)的時(shí)候，公司才把成本問題當(dāng)作首要考慮的問題，進(jìn)而對(duì)兩個(gè)公司進(jìn)行了整合。整合方法的中心問題1期望管理吸納收購在吸納收購中，理想和現(xiàn)實(shí)的過度差異相對(duì)來說并不重要。收購者了解被購公司同收購公司之間的文化差異并不是很難，他們可以事先準(zhǔn)備好計(jì)劃，然后以一種快而持續(xù)的節(jié)奏來執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃。共生收購共生收購要求從兩個(gè)組織的立場上調(diào)整態(tài)度。這種情況下，必須仔細(xì)考慮相互依賴和自治權(quán)這樣的問題。從某種意義上講，在這種類型的收購中，經(jīng)理們?cè)诓粩嗟貦z驗(yàn)和修正事物實(shí)際運(yùn)作和應(yīng)該如何運(yùn)作的假設(shè)。實(shí)際的收購獲益總是和最開始的計(jì)劃有著很大的出入，這種差異是在精心創(chuàng)造的共生氛圍下，由于自治的相互作用而產(chǎn)生的。這種無止境的成功要在共生收購下取得成功并不是很容易的，因?yàn)檫@需要耐性。可是耐性又和內(nèi)部壓力存在著沖突，而這種內(nèi)部壓力產(chǎn)生于收購前確定的業(yè)績目標(biāo)。并存收購在并存收購中，公司收購前的想法和具體的執(zhí)行過程是有差異的。從根本上講，并存收購為積累知識(shí)提供了實(shí)踐的機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)公司在一個(gè)全新的領(lǐng)域進(jìn)行收購時(shí)。盡管這種學(xué)習(xí)意味著要賦予被購公司自治權(quán)，但也不能認(rèn)為被購公司取得了成功就表明收購者學(xué)到了知識(shí)。2領(lǐng)導(dǎo)人任務(wù)吸納收購吸納收購要求創(chuàng)造的氛圍是促使或者推進(jìn)被購公司成員的轉(zhuǎn)變，讓他們依附于母公司。有時(shí)這將使員工產(chǎn)生“聯(lián)合抵制或者辭職”的態(tài)度，明智之舉是把兩個(gè)組織的員工對(duì)各自以前公司的忠心轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N新的抱負(fù)，而不是生硬地用一個(gè)公司的價(jià)值體系來取代另外一個(gè)公司的價(jià)值體系。案例當(dāng)兩個(gè)實(shí)力相當(dāng)?shù)墓驹趧e無他選的情況下進(jìn)行合并時(shí)，例如阿西亞（）公司和布朗勃法瑞（）公司，它們應(yīng)重新建立一種新的文化甚至新的語言，以成功地重新確立兩個(gè)組織的目標(biāo)，從而創(chuàng)造新的輝煌。如果不采取這種方式，這種合并將會(huì)演變?yōu)閷?duì)抗。共生收購在共生收購中，領(lǐng)導(dǎo)人為了給能力轉(zhuǎn)移創(chuàng)造氛圍，必須發(fā)送清晰的信號(hào)來重新定義兩個(gè)組織的目標(biāo)，同時(shí)鼓勵(lì)它們之間進(jìn)行能力的轉(zhuǎn)移，即重新確定目標(biāo)。并存收購在實(shí)際中并存收購最常見的錯(cuò)誤就是認(rèn)為被購公司不需要引導(dǎo)，理由是不想改變被購公司。事實(shí)勝于雄辯被購公司的經(jīng)理們需要變革，就算收購目標(biāo)很明確，他們可能還是不會(huì)承認(rèn)。我們必須一次又一次地告訴他們繼續(xù)自己的工作，即再次確認(rèn)目標(biāo)。3協(xié)調(diào)經(jīng)理整合反應(yīng)要求那些能把公司融合在一起的人具備許多品質(zhì)，這些人被叫做協(xié)調(diào)經(jīng)理。吸納收購在吸納收購中，協(xié)調(diào)經(jīng)理是參與轉(zhuǎn)變的管理的，其目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)單一的組織。共生收購在共生收購中，要求雙方公司都保持自身的獨(dú)特個(gè)性，而且兩個(gè)組織要積極地往來和流動(dòng)并對(duì)這種往來和流動(dòng)加以規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)收購的目標(biāo)。可以把這種規(guī)范看作是一種半透膜，它只允許幾種類型的資源、問題和相互作用穿過，其他的則一概不能穿過。并存收購并存收購則要求一種完全不同的方式。在這種整合中，協(xié)調(diào)經(jīng)理起到了看門人的作用，他們通過維持邊界來保護(hù)被購公司的地位和特點(diǎn)。表2整合方法的中心問題吸納共生并存期望管理理想和現(xiàn)實(shí)的差異調(diào)整學(xué)習(xí)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)人轉(zhuǎn)變?yōu)橐栏疥P(guān)系重新確定目標(biāo)再次確認(rèn)協(xié)調(diào)經(jīng)理過渡管理隔膜規(guī)范邊界保護(hù)整合管理的三個(gè)階段整合管理包括三個(gè)階段，分別為預(yù)先籌備階段、整合階段和超越收購整合階段，如圖1所示。圖1整合管理的三個(gè)階段預(yù)先籌備階段在預(yù)先籌備階段，收購公司應(yīng)讓被收購公司獨(dú)立運(yùn)作，并為以后的轉(zhuǎn)移打下基礎(chǔ)。盡管預(yù)先的籌備可能會(huì)拖延實(shí)際的整合行動(dòng)，但這并不說明在籌備階段可以怠漫。相反，在這一時(shí)期要同時(shí)采取大量的行動(dòng)，為以后的能力轉(zhuǎn)移積蓄力量和清理障礙，不僅被收購公司內(nèi)部，包括收購公司內(nèi)部，都要采取一些措施。在對(duì)收購方如何成功的做好籌備工作進(jìn)行考察后，我們從總體上提出了七個(gè)要點(diǎn)任務(wù)。這些任務(wù)盡管在內(nèi)容上有所不同，但它們并不按次序排列，就算有次序，也是同時(shí)展開的多項(xiàng)措施。不過有一條線能始終貫穿其中，那就是溝通、再溝通。1設(shè)立協(xié)調(diào)管理層任何收購整合的第一步都是要確保對(duì)兩個(gè)組織的功能進(jìn)行指導(dǎo)和控制，也就是說要設(shè)立協(xié)調(diào)管理層。典型的協(xié)調(diào)管理層結(jié)構(gòu)是由團(tuán)隊(duì)中的三類個(gè)體組成，他們是收購公司的首腦、被購公司的首腦和少量的支援人手，如表3所示。表3協(xié)調(diào)管理層結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)管理層組成職責(zé)收購公司的首腦保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)；建立信賴關(guān)系；創(chuàng)造良好氛圍被購公司的首腦負(fù)責(zé)公司的運(yùn)行；積極保護(hù)被購公司的員工少量的支援人員（如財(cái)務(wù)總監(jiān)或預(yù)算經(jīng)理）協(xié)助解除被購公司發(fā)現(xiàn)的問題；增強(qiáng)兩個(gè)公司的理解2確保平穩(wěn)過渡在收購剛剛結(jié)束的時(shí)期，公司充滿著來自公司內(nèi)部和外部的問題。在這一階段，公司必須打消顧客和供應(yīng)商的疑慮，并且要防止競爭對(duì)手利用收購的不確定性給公司制造麻煩。為此，需要開展以下兩方面的工作抵御來自公司外部的競爭抵御來自公司外部競爭的方法是制定短期的業(yè)績目標(biāo)，這要求被購公司把重點(diǎn)放在原始經(jīng)營預(yù)算的完成上，以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；同時(shí)也要快速恢復(fù)和公司業(yè)務(wù)伙伴的正常關(guān)系。細(xì)心溝通以確定公司不變的政策通過細(xì)心溝通來明確公司的政策不變化，尤其是那些觸及被購公司經(jīng)理和員工個(gè)人利益的政策，譬如行政津貼、獎(jiǎng)金、養(yǎng)老金計(jì)劃和招聘決定等。3形成新的目標(biāo)為了使收購在穩(wěn)定的情況下進(jìn)行，至關(guān)重要的一點(diǎn)就是制定明確的短期目標(biāo)。首先，公司的使命宣言必須可信，這樣才能激勵(lì)整個(gè)組織，并且讓經(jīng)理和員工們重新參與進(jìn)來。這意味著被購公司經(jīng)理們必須認(rèn)可該目標(biāo)，因?yàn)樗麄冏钋宄约汗镜膬?yōu)勢和劣勢，而且正在開始了解收購公司。4摸清情況，建立控制系統(tǒng)協(xié)調(diào)管理層要關(guān)注的首要問題之一就是廣泛搜集信息，從而檢驗(yàn)、補(bǔ)充、修改和細(xì)化收購前的想法，并且避免意外情況的發(fā)生。通常情況下，公司只把工作重點(diǎn)放在強(qiáng)迫推行自己的管理控制系統(tǒng)上，但是公司應(yīng)當(dāng)做的事情遠(yuǎn)不止這些，還應(yīng)該包括系統(tǒng)的傾聽，然后形成與雇員、分銷商、顧客以及其他的利益相關(guān)者有關(guān)的事實(shí)和意見。5加強(qiáng)被收購單位的實(shí)力在協(xié)調(diào)管理層對(duì)被購公司的弱點(diǎn)和缺陷有了一個(gè)較為具體的認(rèn)識(shí)后，下一個(gè)考慮的問題就是盡快地彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)。絕大多數(shù)的收購都有些本質(zhì)弱點(diǎn)，其中的一部分將會(huì)被察覺，剩下的那些會(huì)隨著時(shí)間的流逝而被掩蓋起來。這些缺陷需要在兩個(gè)組織的整合工作運(yùn)作之前進(jìn)行彌補(bǔ)，否則在形勢變壞時(shí)，彌補(bǔ)缺陷需要花費(fèi)更多的時(shí)間。6形成相互的理解高層主管人員都有一種很自然的傾向，那就是在收購的早期過程就把重點(diǎn)放在處理和決定大量具體的問題上，但是實(shí)際上他們應(yīng)該從一開始就把注意力放在培養(yǎng)兩個(gè)組織職能的相互理解上。因?yàn)閷?duì)于公司應(yīng)該實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)以及完成確定任務(wù)的能力如何等問題，這兩個(gè)組織的想法并不相同。事實(shí)上，收購經(jīng)理經(jīng)常低估了他們?cè)诰唧w問題認(rèn)知上的差異，其根源在于他們對(duì)兩個(gè)組織在更廣泛的內(nèi)容上的差異缺乏理解。7在上下級(jí)之間建立信賴感在整合的早期階段，另外一個(gè)關(guān)鍵問題就是協(xié)調(diào)管理層在被購公司以及收購公司的首腦之間建立起信賴感。協(xié)調(diào)經(jīng)理和被購公司的經(jīng)理之間建立的信賴感表現(xiàn)在坦誠地進(jìn)行溝通、展示自己的個(gè)人能力和公正性以及交付任務(wù)的能力。協(xié)調(diào)經(jīng)理和自己上司之間的信賴感是通過早期的收購結(jié)果和上司對(duì)收購后的良好氛圍的認(rèn)同來建立的。整合階段整合階段因采用不同的整合方法而有所不同。盡管對(duì)如何進(jìn)行整合并沒有什么定論，但是可以從每種成功的整合中找出四個(gè)關(guān)鍵要素如圖2所示。1通過吸納整合創(chuàng)造價(jià)值圖2吸納整合創(chuàng)造價(jià)值的四個(gè)關(guān)鍵要素形成兼并藍(lán)圖在整合階段，首要的任務(wù)是形成一個(gè)兼并藍(lán)圖，即在行動(dòng)之前制定一個(gè)初步計(jì)劃，任命負(fù)責(zé)整合過程的人員，挑選能夠在整合后起領(lǐng)導(dǎo)作用的管理人員。在對(duì)金章公司（）的整合過程中，伊萊克斯公司（）把這個(gè)虧損額達(dá)1200億里拉的公司扭轉(zhuǎn)為贏利600億里拉，同時(shí)還使金章公司成為其歐洲家電市場一體化戰(zhàn)略中的主要力量。本節(jié)將通過伊萊克斯公司實(shí)施整合計(jì)劃的案例，對(duì)吸納整合的方法進(jìn)行分析。以下是對(duì)伊萊克斯公司（）的約翰遜先生（）進(jìn)行的采訪對(duì)約翰遜先生的訪談約翰遜先生當(dāng)我們進(jìn)行收購時(shí)，我們會(huì)制定一個(gè)很明確的計(jì)劃，原因當(dāng)然是我們希望能夠做好準(zhǔn)備，比如如果我們希望使被收購公司的效益提高100，那么我們會(huì)列出一個(gè)價(jià)值200的行動(dòng)清單，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)我們通?？梢匀〉?0的預(yù)期效果，不過我們確實(shí)非常明確在兼并后的不同時(shí)期我們應(yīng)該完成的任務(wù)。問現(xiàn)實(shí)和您所計(jì)劃的會(huì)有所不同嗎約翰遜先生當(dāng)然，實(shí)際上制定了計(jì)劃并不意味著你不能對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行修正，盲目行事通常意味著把事情弄糟。你必須有一定的靈活性，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)會(huì)改變計(jì)劃。問您怎樣和被購公司的員工合作約翰遜先生我們使他們積極參與到兼并過程中，也就是我們所說的“窗口”，使他們覺得自己被需要。在我們的考慮下，我們對(duì)收購公司進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組，不僅在高層，在各級(jí)都建立起管理體制。我們還讓他們?cè)谔貏e小組里和我們合作，至少一年一次。我們并不僅僅依賴正式的體制來這么做。問您如何避免官僚主義，提高生產(chǎn)力約翰遜先生我們給他們一定時(shí)間開展工作，然后回來向我們及被購公司的管理層匯報(bào)工作情況，那時(shí)我們是互不干涉的。我們工作效率很高，即研究、實(shí)施、匯報(bào)，再研究、實(shí)施、匯報(bào)。即使在收購的早期也是這樣。問這給了你一個(gè)整合的計(jì)劃約翰遜先生這給了我們一個(gè)過程，我們開始有一個(gè)計(jì)劃，然后在工作的進(jìn)程中可以改變這個(gè)計(jì)劃，我認(rèn)為做重大決定時(shí)必須迅速，尤其是那些經(jīng)營不良的被購公司。你必須非常了解你的任務(wù)。管理雙方組織之間的關(guān)系一旦有了計(jì)劃，下一步就應(yīng)該去執(zhí)行它。第二步包含的一系列任務(wù)通常被看作是整合過程的基礎(chǔ)，即管理雙方組織之間的關(guān)系。對(duì)約翰遜先生的訪談約翰遜先生我以為關(guān)鍵是關(guān)注一些實(shí)質(zhì)性問題，以我們公司為例，我們公司有兩種洗衣機(jī)，一種是前裝載機(jī)，另一種是上裝載機(jī)，我們決定把生產(chǎn)上裝載機(jī)的公司轉(zhuǎn)移到法國，那是我們的舊工廠。我們的經(jīng)驗(yàn)是你必須關(guān)注真正的結(jié)構(gòu)問題，通常我們并不討論組織結(jié)構(gòu)的原則性問題，我們關(guān)注的是能真正改進(jìn)結(jié)果的問題，通常這些問題都是非常棘手的，如關(guān)閉工廠、開設(shè)新工廠、進(jìn)行投資、結(jié)構(gòu)調(diào)整等。我們努力關(guān)注這些問題而不是組織結(jié)構(gòu)。問您提到關(guān)注實(shí)質(zhì)性問題，比如把業(yè)務(wù)分化，然而大部分公司不會(huì)贊同這種離經(jīng)判道的做法，您是如何說服他們的約翰遜先生在我們的公司里，我們認(rèn)為這么做是必須的。首先，應(yīng)該明確說明我們的目標(biāo)，官僚主義是行不通的，必須要明確告知大家；其次，應(yīng)該讓被購公司的員工也覺得他們并不會(huì)因此而遭受損失，相反，他們能從中獲利，他們也是贏家。讓合并后的公司處于最好的互補(bǔ)狀態(tài)成功的收購者并不應(yīng)只顧消除兩個(gè)組織的重疊部分，還應(yīng)使合并后的公司處于最好的互補(bǔ)狀態(tài)，這就是第三步應(yīng)包含的內(nèi)容，無論是系統(tǒng)方面、制造環(huán)節(jié)，還是人力資源管理方面的問題都應(yīng)形成互補(bǔ)。長期競爭力的增強(qiáng)并不是靠短期經(jīng)濟(jì)行為取得的，而是在于一個(gè)好的想法在組織中傳播的速度有多快，能使這個(gè)整合產(chǎn)生多大的杠桿作用。對(duì)約翰遜先生的訪談約翰遜先生對(duì)如何形成一套網(wǎng)絡(luò)方法來達(dá)到這種協(xié)調(diào)狀態(tài)發(fā)表了很多有用的評(píng)論約翰遜先生首先我們具有不同的分工體系，以我們公司為例，我們有一個(gè)被稱之為“微結(jié)構(gòu)”的組織機(jī)構(gòu)，不同的工廠負(fù)責(zé)不同的產(chǎn)品線。第二是建立國際化的網(wǎng)絡(luò)，比如我們?cè)谌澜缬辛疑a(chǎn)電冰箱的工廠。我們努力不使組織的功能重疊。問這說起來很容易，但牽涉到利益問題，您如何讓人們彼此合作約翰遜先生這實(shí)際上是個(gè)文化問題。因?yàn)槲覀冇袀€(gè)中心小組，它起到了避免各個(gè)部門彼此對(duì)抗的作用。中心小組就像個(gè)電話交換機(jī)，能夠把信息傳遞給各個(gè)分機(jī)，即各個(gè)部門。我們努力要實(shí)現(xiàn)的是一個(gè)分權(quán)的組織，各部門有各自的負(fù)責(zé)人、各自的職責(zé)。將兩個(gè)組織的互補(bǔ)性轉(zhuǎn)化為持久的優(yōu)勢能力盡管前面的任務(wù)都基于一種觀點(diǎn)，即兩個(gè)組織都應(yīng)該變得更為相似，并通過吸納收購產(chǎn)生最大的杠桿作用。然而，這不僅要求公司具備統(tǒng)一的能力，同時(shí)還要求其具備利用兩個(gè)組織的互補(bǔ)性并且把它轉(zhuǎn)化為一種持久的優(yōu)勢的能力。對(duì)約翰遜先生的訪談伊萊克斯公司顯然對(duì)此有著比較清楚的認(rèn)識(shí)，因?yàn)樗麄冊(cè)谄湮磥響?zhàn)略中詳細(xì)說明了收購的貢獻(xiàn)和作用。約翰遜先生人們經(jīng)常問我你對(duì)被購公司打算進(jìn)行什么改變，我的回答是是要完善并加強(qiáng)該公司現(xiàn)有的實(shí)力和知識(shí)體系。以伊萊克斯為例，我們不是想改變被購公司的經(jīng)營方式，而是希望加強(qiáng)他們現(xiàn)有的優(yōu)勢基礎(chǔ)。2通過并存整合創(chuàng)造價(jià)值并存整合正好和吸納整合相反。并存收購中的整合任務(wù)可能很簡單只要在預(yù)先籌備階段建立適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)管理層就可以了，之后不需要進(jìn)行整合，或者只進(jìn)行極少的整合。但事實(shí)上，整個(gè)并存收購并不是一帆風(fēng)順的，因?yàn)榻o被購公司提供充分的保護(hù)是需要持續(xù)的努力，而且價(jià)值創(chuàng)造過程本身也是要通過細(xì)心培育和仔細(xì)學(xué)習(xí)才能實(shí)現(xiàn)的。并存整合過程也包含四個(gè)關(guān)鍵要素。以下以紐崔萊（）公司的董事長艾迪布魯威爾（）收購荷蘭亨氏公司（）為例來進(jìn)行說明，如圖3所示。圖3并存整合創(chuàng)造價(jià)值的四個(gè)關(guān)鍵要素維持各自的邊界在所有的并存收購中，像紐崔萊公司這樣的母公司的首腦都應(yīng)能阻止公司間的善意介入，并且能在適當(dāng)?shù)牡胤浇⑵鹩行У倪^濾器，從而保護(hù)這種類型的收購。對(duì)艾迪布魯威爾先生的訪談艾迪布魯威爾亨氏是個(gè)典型的家族式企業(yè)，是個(gè)農(nóng)業(yè)企業(yè)，它很成功，個(gè)性也很強(qiáng)，我不得不努力適應(yīng)這個(gè)完全不同的企業(yè)，這需要非常細(xì)致的工作。一開始我們就承認(rèn)我們不了解這個(gè)行業(yè)，而且要從頭學(xué)也太遲了，于是我們有必要給予他們一定的獨(dú)立權(quán)力，我們坐下來討論彼此對(duì)于各自權(quán)限的看法，大概花了56個(gè)月，我們最終達(dá)成了協(xié)議。問像您這樣的公司很容易做出一些許諾，您怎樣兌現(xiàn)這些許諾呢艾迪布魯威爾接管后不久，我們就在兩個(gè)公司分別指定了一個(gè)看門人，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ腥魏渭m紛產(chǎn)生，這是我們做的第一件事。在第一個(gè)星期我們就明確了被收購公司的任務(wù)，這不僅僅是針對(duì)高層管理人員，還包括公司的各層員工。如果他們不清楚下一步要做什么，會(huì)嚴(yán)重影響公司的士氣。我們?cè)试S他們有一個(gè)兩年的調(diào)整適應(yīng)期，一些職能應(yīng)該盡快到位，另一些可以緩一緩。我們還允許被兼并公司的管理人員加入我們的管理委員會(huì)，在這個(gè)意義上，被兼并的公司并不是附屬于我們公司的，而是近似于獨(dú)立的操作。培育并促進(jìn)被購方的業(yè)務(wù)發(fā)展并存收購的第二個(gè)要素是培育被購公司，促進(jìn)其發(fā)展，進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值。正如布魯威爾強(qiáng)調(diào)的那樣促進(jìn)被收購公司發(fā)展，進(jìn)而創(chuàng)造價(jià)值而不是把財(cái)務(wù)資源投向被購公司或者把我方的相關(guān)系統(tǒng)強(qiáng)加給被收購公司就能實(shí)現(xiàn)的。要培育被購公司，布魯威爾提到了兩個(gè)關(guān)鍵的因素消除他們盲目的野心；為培育提供非正式的、實(shí)際的支持。因此，公司在收購中的關(guān)鍵角色是提供支持。對(duì)艾迪布魯威爾先生的訪談問您如何發(fā)展被收購公司，是投入大量資金嗎艾迪布魯威爾不，并不直接如此，當(dāng)然不，那就太糟糕了。我們和他們的管理人員坐下來探討戰(zhàn)略性問題，我們告訴他們目標(biāo)就是成為歐洲第一，他們的地方特色很明顯，在德國市場上他們表現(xiàn)得不錯(cuò)，但是在國際上他們還不夠優(yōu)秀。我們使他們相信他們必須走向國際舞臺(tái)，我們還讓我們的規(guī)劃經(jīng)理到他們那里工作，盡管他對(duì)總部的管理層負(fù)責(zé)，但至少他制定的規(guī)劃我們都可以理解?？傊?，兩個(gè)公司之間一直是密切合作的。積累并學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)并存收購的第三要素是積累相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并且從業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)知識(shí)。協(xié)調(diào)管理者在積累、轉(zhuǎn)化和傳播知識(shí)方面起著關(guān)鍵的作用。在母公司或者被購公司中的支援人員為內(nèi)部學(xué)習(xí)提供了最好的機(jī)會(huì)。以他們的一手經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，母公司可以對(duì)整個(gè)行業(yè)形成一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)和更為具體的發(fā)展戰(zhàn)略，并且將其傳遞給公司管理層。對(duì)艾迪布魯威爾先生的訪談問布魯威爾先生，您是如何積累這些知識(shí)的艾迪布魯威爾被兼并公司的管理人員會(huì)加入我們的管理層，另外，我們也任命一位規(guī)劃經(jīng)理負(fù)責(zé)那里的工作。如果雙方的管理層能經(jīng)常性地互相交流、溝通，那么大家都會(huì)從中獲益，學(xué)到知識(shí)。我們還送一些人員去參加高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)班，或送他們到其他的歐洲公司實(shí)習(xí)。組織上的支持由于絕大多數(shù)的領(lǐng)域擴(kuò)張性質(zhì)的收購都傾向于在同一個(gè)層面進(jìn)行，被購公司在大公司內(nèi)存在的可能性極小。在內(nèi)部，被購公司會(huì)縮小到不能持續(xù)的承擔(dān)母公司的任務(wù)；在外部，它們沒有足夠大的規(guī)模能維持自己的長期存在。為了使被購公司承擔(dān)更多的事務(wù)，母公司必須扮演組織支持者的角色。3通過共生整合創(chuàng)造價(jià)值共生收購給管理者帶來了巨大的挑戰(zhàn)，一方面，要維持被購公司的文化，另一方面，又要促使相互依賴關(guān)系的形成以實(shí)現(xiàn)收購目標(biāo)，他們?cè)趨f(xié)調(diào)這兩種需求時(shí)倍受煎熬。正如比特瑞思（）協(xié)調(diào)管理小組的一個(gè)成員評(píng)論的那樣“我們從一開始就知道他們需要維持開拓的、以市場為導(dǎo)向的企業(yè)文化，我們要放手讓他們自己經(jīng)營；但同時(shí)，我們又必須尋找合并的途徑?！币韵乱怨救绾伟驯忍厝鹚迹ǎ┫聦俚膬蓚€(gè)公司（和范博瑞特）納入其高級(jí)復(fù)合材料部門為例，來說明如何成功地完成共生收購。圖4共生收購的過程從并存做起首先兩個(gè)公司之間所有的接觸和聯(lián)系都必須通過正式的協(xié)調(diào)結(jié)構(gòu)進(jìn)行，協(xié)調(diào)管理層重視的是公司在一開始取得的能力，并且要讓經(jīng)理們把重點(diǎn)放在初始經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。在案例中，和范博瑞特兩個(gè)公司一開始就與比特瑞思的其他公司結(jié)合在一起，這樣就能保持一種并存的模式。不過，這個(gè)階段共生收購的期望目標(biāo)要高一些，因?yàn)檫@一階段的付出比較大。如，在收購比特瑞思公司的案例中，出價(jià)75億美元，其絕大部分原因是為了合并和，因?yàn)樗麄兙哂性鰪?qiáng)新組建的高級(jí)復(fù)合材料部門的潛力，這自然促使公司去完成這個(gè)合并，同時(shí)也使被購公司的經(jīng)理感覺到一種恐懼，因?yàn)樗麄儞?dān)心公司要為這個(gè)高價(jià)做出補(bǔ)償。為了減少其恐懼，就把他們納入了自己的預(yù)算當(dāng)中，后來又讓他們把注意力放在長期的發(fā)展上。其次，需要向某個(gè)主管人同時(shí)匯報(bào)并存單位及自己本身的情況。這個(gè)主管人擔(dān)任的角色就是形成和改進(jìn)戰(zhàn)略上的遠(yuǎn)景，同時(shí)重新確定雙方的目標(biāo)，尤其是母公司的目標(biāo)。最后，母公司需要更加關(guān)注自己組織的變化，改變自己員工的狀況。這樣就能為接受一種新的情況做好準(zhǔn)備，即如果我們處在一種新能力的接受端，那么一開始就應(yīng)該把自己變成一個(gè)好的“感受器”。建立由內(nèi)至外的相互作用共生收購初期的重點(diǎn)是為雙方做好預(yù)先籌備并且激勵(lì)總部員工或者經(jīng)營部門，之后就應(yīng)該轉(zhuǎn)到真正的收購目標(biāo)上，在雙方之間進(jìn)行充分的能力轉(zhuǎn)移后，把兩個(gè)公司之間的邊界轉(zhuǎn)變?yōu)榘胪改ぁＱ芯勘砻?，?shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵是初始及后來溝通聯(lián)系的風(fēng)格和方向。其中關(guān)鍵是要讓最初的相互作用發(fā)源于被購公司內(nèi)部，而不是強(qiáng)加給他們。建立相互作用的關(guān)鍵是支援人員是否持有這樣一種態(tài)度被購公司的經(jīng)理可以根據(jù)他們的需要自由地使用母公司的資源。只有在這種情況下，被購公司才能較早感覺到相互作用的好處。正如一個(gè)收購公司的經(jīng)理所評(píng)論的“我們張開自己的雙手，讓他們走進(jìn)糖果店里，并且不給他們?nèi)魏胃蓴_因素。”你將發(fā)現(xiàn)如果資源確實(shí)存在互補(bǔ)性，那么相互作用形成的時(shí)間將縮短。用戰(zhàn)略控制代替經(jīng)營職責(zé)自愿情況下的相互作用只能維持一段有限的時(shí)間，隨著時(shí)間的推移，早期的接觸聯(lián)系和相互作用所產(chǎn)生的一些結(jié)果的影響會(huì)逐漸減弱，這時(shí)，共生收購會(huì)要求逐步提高影響力。這時(shí)，要在母公司的期望和被購公司的抵制之間尋求一條中間道路，被購公司的總經(jīng)理將擔(dān)任其中的關(guān)鍵角色，他必須在合作產(chǎn)生的好處和先前公司文化的保護(hù)之間進(jìn)行權(quán)衡。增加對(duì)被購公司的影響，同時(shí)避免這個(gè)過程流于名稱或者標(biāo)語式的形式，這種能力同被購公司經(jīng)理所感覺的兩個(gè)組織的能力雙向轉(zhuǎn)移的程度之間構(gòu)成了一種典型的函數(shù)關(guān)系。把母公司部分業(yè)務(wù)的重要經(jīng)營職責(zé)移交給被購公司，通常是把經(jīng)營戰(zhàn)略和優(yōu)先權(quán)結(jié)合在一起。例如，讓負(fù)責(zé)其在美國的維克特萊克（）和其他產(chǎn)品線的營銷工作。合并組織最后，整個(gè)共生整合過程會(huì)走向真正的合并，兩個(gè)組織會(huì)結(jié)合成一個(gè)新的獨(dú)特實(shí)體。在實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果時(shí)，不應(yīng)使被購公司能力的基本特點(diǎn)喪失。為此，要建立一系列的機(jī)制以保證這種實(shí)現(xiàn)是漸進(jìn)式的被購公司的高級(jí)經(jīng)理應(yīng)扮演兩種角色一是該公司的傳統(tǒng)守護(hù)人角色；另外一個(gè)就是在世界范圍內(nèi)調(diào)整產(chǎn)品范圍的角色。這要求他們擁有一種全局觀點(diǎn)，而且能夠站在更寬的戰(zhàn)略角度思考問題。從實(shí)物和地理上重組個(gè)體例如，一起搬入新的建筑物，如總部大樓或研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，這樣能讓雙方成員在地理上產(chǎn)生親近感。被購公司能否在成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換的同時(shí)不丟掉其內(nèi)在的特性，往往取決于公司經(jīng)理的才干和能力，取決于他們能否使小公司轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠊尽２⒉皇敲總€(gè)人都擁有總經(jīng)理那樣的能力，他把300萬美元的業(yè)務(wù)發(fā)展為1億美元的業(yè)務(wù)，并且采用矩形組織結(jié)構(gòu)來調(diào)整復(fù)雜的跨國經(jīng)營。與此同時(shí)，經(jīng)理必須仔細(xì)地考察自己所在的組織，但絕對(duì)不能阻礙公司收購的目標(biāo)。此外，轉(zhuǎn)變的成功在很大程度上也取決于收購公司的長遠(yuǎn)考慮，他們必須愿意增加被購公司所需要的資源，愿意調(diào)整時(shí)間界限，從而使其生產(chǎn)率達(dá)到最大。超越收購整合階段無論整合階段的挑戰(zhàn)有多大，必須牢記整合只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，而不是目的。在某些行業(yè)里，公司改組的節(jié)奏是緩慢的，而且收購也很少見。在這樣的行業(yè)里，那些為數(shù)不多的能夠進(jìn)行收購的公司可能會(huì)經(jīng)歷一個(gè)幾乎察覺不到的整合過程。隨著時(shí)間的推移，被購公司的特征被弱化了，雇員也融入了新的公司；對(duì)公司歷史一無所知的新員工也逐漸進(jìn)入了公司。然而，行業(yè)本身改組的節(jié)奏通常是很快的，公司提高自己地位的機(jī)會(huì)也是一閃而過的。在這樣的情況下，越來越多的公司通過快速收購取得了發(fā)展，從而超過了他們的競爭對(duì)手，或者趕上了早期的領(lǐng)先者，如家用電器行業(yè)的瑞典伊萊克斯公司、造紙機(jī)械行業(yè)的芬蘭華美公司、農(nóng)藥行業(yè)的法國羅納普朗克公司等。但同時(shí)，這些公司也都面臨著一個(gè)困難的轉(zhuǎn)變。因?yàn)閼?zhàn)略重組的計(jì)劃性、高層管理者的指引和組織能力的發(fā)展都和持續(xù)管理的邏輯性存在著差異。因而，要求這些公司在整合后盡快融合，方能顯現(xiàn)收購整合的優(yōu)越性。收購整合面臨的難題戰(zhàn)略重組的管理傳統(tǒng)導(dǎo)致前進(jìn)動(dòng)力停滯戰(zhàn)略重組經(jīng)常采取一種相對(duì)簡單的組織方式來減少整合的復(fù)雜程度，在這種組織方式里，一個(gè)擁有一定自治權(quán)的小型指揮部往往監(jiān)管著大量的被購子公司。這將會(huì)產(chǎn)生什么問題呢幾個(gè)并存收購的集合，其協(xié)調(diào)性將是很有限的。盡管這樣，公司總部卻能對(duì)此產(chǎn)生很大的影響，因?yàn)樗鼘?duì)這個(gè)行業(yè)里的所有情況都很熟悉。伊萊克斯公司再次很好地解釋了這一點(diǎn)，當(dāng)該公司的生產(chǎn)線達(dá)到25條，并涉及5個(gè)商業(yè)領(lǐng)域的時(shí)候，其設(shè)在斯德哥爾摩南部一個(gè)舊工廠里的公司總部只有大約100人。與此同時(shí)，通過實(shí)行成功的收購，公司產(chǎn)生了強(qiáng)大的動(dòng)力，從而提高了他們?cè)诒拘袠I(yè)中的地位。每次收購都擴(kuò)大了公司的規(guī)模和可量化的收益，同時(shí)也能使公司吸引資金和其他資源，從而進(jìn)行下一次收購。不過，由于沒有更好的候選公司，或者因?yàn)楹蜻x公司無法接近或者收購成本太高，公司前進(jìn)的動(dòng)力會(huì)減弱。最后，公司可能進(jìn)入了這樣一種狀態(tài)，即顧客們開始抵制進(jìn)一步的合并。這時(shí)，公司必須用持續(xù)管理代替戰(zhàn)略整合。這就意味著公司本質(zhì)上的改變，這種改變不僅包括公司戰(zhàn)略，還包括了組織的定位。從重組到整體管理1戰(zhàn)略重組同那些通過內(nèi)部增長來取得穩(wěn)定發(fā)展的競爭對(duì)手相比，戰(zhàn)略重組會(huì)使公司產(chǎn)生部分重復(fù)的和相互競爭的產(chǎn)品系列和品牌名稱，這時(shí)并購雙方可能會(huì)出現(xiàn)一定程度的不相容，并且在爭取顧客的時(shí)候可能會(huì)發(fā)生沖突。例如，上奇奇人公司（）在收購了達(dá)彼思公司（）之后虧損了45億美元。為此公司很難讓互不相容的技術(shù)繼續(xù)發(fā)展，必須首先把各種設(shè)計(jì)、產(chǎn)品線和品牌作合理化調(diào)整，讓它們?cè)趹?zhàn)略上變得有次序和符合邏輯。例如，伊萊克斯公司僅在歐洲就取消了20個(gè)以上的名牌，其中一些是國內(nèi)的名牌，有些是國際的名牌，絕大多數(shù)品牌在不同的國家都有著不同的地位。要想消除重復(fù)的設(shè)置，公司必然會(huì)犧牲一部分市場份額，尤其是當(dāng)本地的競爭對(duì)手在公司轉(zhuǎn)型過程中表現(xiàn)得異?；钴S的時(shí)候，在這個(gè)過程中公司也會(huì)失去一些曾經(jīng)花了大價(jià)錢購買的昂貴的資產(chǎn)。2整體管理對(duì)一個(gè)公司來講，要想利用重組所產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢，就必須制定一個(gè)更為整體的戰(zhàn)略。公司必須在滿足本地市場需求的同時(shí)，能夠拓展其經(jīng)濟(jì)范圍，進(jìn)行探索性的學(xué)習(xí)并促進(jìn)市場的更新。如此復(fù)雜的戰(zhàn)略追求對(duì)協(xié)調(diào)的需求肯定也是不斷增長的，這將是管理上的一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。在戰(zhàn)略重組中，簡單的組織方式將不能滿足協(xié)調(diào)能力不斷復(fù)雜化的要求，相對(duì)于國外市場的快速發(fā)展，協(xié)調(diào)能力落后更是一個(gè)很嚴(yán)重的問題。此外，公司必須面對(duì)重新定位問題，因?yàn)樵谌偾斑M(jìn)的情況下，收購重組的經(jīng)理們既沒有看到前方的急轉(zhuǎn)彎也沒有看到前方的上坡路，收購產(chǎn)生的動(dòng)力掩飾了他們對(duì)重新定位的需求。滿足將來的市場需求戰(zhàn)略重組在收購中所繼承的那些部分重疊但范圍廣泛的生產(chǎn)線以及各個(gè)國家的市場地位，給企業(yè)提供了一個(gè)重要的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)建立在這樣的基礎(chǔ)上國內(nèi)的競爭市場將會(huì)被不斷地分化，而國際的競爭市場卻會(huì)逐漸同化。1市場分化由簡單到細(xì)微在早期，市場分化相對(duì)簡單，通常某個(gè)單一的細(xì)分市場就占據(jù)了整個(gè)市場的絕大部分份額。在這種情況下，那些得到很好保護(hù)的本地競爭者可以通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)來獲取本地市場的絕大部分份額。然而，很多市場都有被分化得更為細(xì)微的趨勢，同時(shí)每個(gè)細(xì)分市場也將變得很小。這種現(xiàn)象由兩種因素所導(dǎo)致見多識(shí)廣的消費(fèi)者希望其形形色色的需要能被更好地滿足；供給者則想獲取更多的市場份額而產(chǎn)生了更大的壓力，他們的辦法是采用更先進(jìn)的技術(shù)來使產(chǎn)品多樣化，以滿足消費(fèi)者的需要。這樣的變化使得本地的競爭者在一個(gè)單一的細(xì)分市場上很難達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也無法對(duì)每種細(xì)分出來的市場所需要的投資作出合理的回報(bào)。2市場同化國際范圍內(nèi)的趨勢在國際范圍內(nèi)，某個(gè)已經(jīng)被細(xì)分的市場將被同化，這由幾個(gè)原因引起有時(shí)候，消費(fèi)者本身就是全球化的，他們?cè)诓煌膰乙笙嗤漠a(chǎn)品規(guī)格。例如，假設(shè)你想把油漆出售給汽車供應(yīng)商，你要確信自己可以給設(shè)在沃爾夫斯堡（）的大眾汽車公司（）和設(shè)在巴西（）的大眾汽車公司提供相同顏色和品質(zhì)的油漆。同理，對(duì)于設(shè)在比利時(shí)的沃爾沃汽車公司（）和設(shè)在瑞典的沃爾沃汽車公司也是如此。另一些時(shí)候，在某個(gè)細(xì)分市場下隱含的個(gè)性元素在國際上都變得相似了。一個(gè)典型例子就是，“統(tǒng)一顏色的貝納通（服裝品牌）”成功地適用于世界各國的年輕消費(fèi)者。市場同化給戰(zhàn)略重組帶來了巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇給每個(gè)國內(nèi)市場提供了最廣泛和最合適的報(bào)價(jià)，同時(shí)它也使得這些細(xì)分市場能夠超越國界而結(jié)合在一起，從而形成了潛在的經(jīng)濟(jì)效益。組織上的挑戰(zhàn)為實(shí)施復(fù)雜的戰(zhàn)略，公司在組織上應(yīng)形成一個(gè)合適的決策環(huán)境。有兩種方法可以獲取滿足這種要求的協(xié)調(diào)能力。一種是傳統(tǒng)的做法，即從組織的中心進(jìn)行協(xié)調(diào)；另一種是替代的方法，即將協(xié)調(diào)責(zé)任分配給每個(gè)經(jīng)營部門。后一種方法是把各個(gè)分公司和經(jīng)營部門作為跨國公司的細(xì)分網(wǎng)絡(luò)，這樣就不用剝離那些和本地市場有關(guān)的職能，也就不會(huì)抑制他們的主動(dòng)性和降低他們的反應(yīng)速度，所以高明很多。對(duì)于收購重組來說，在組織上的挑戰(zhàn)表現(xiàn)在兩個(gè)方面一方面，他們?cè)谥亟M階段所采納的傳統(tǒng)的組織方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足協(xié)調(diào)的要求；另一方面，最初采用的方式讓他們偏向于用一種分散的網(wǎng)絡(luò)方式來形成戰(zhàn)略能力，而不管公司是否理解了這種變化的需要。案例以下是對(duì)伊萊克斯公司約翰遜先生關(guān)于如何應(yīng)付組織上的新挑戰(zhàn)而進(jìn)行的訪談。約翰遜先生我認(rèn)為可行的方法是和這個(gè)行業(yè)的人進(jìn)行合作。在這個(gè)例子中，總部要求公司在歐洲市場進(jìn)行營銷，他們制定了大的目標(biāo)，但細(xì)節(jié)的實(shí)施則需要依靠德國、英國、法國等各國組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。因?yàn)楦鲊膱F(tuán)隊(duì)擁有共同的方案，所以總部設(shè)計(jì)方案的同時(shí)就必須考慮該方案的實(shí)施問題。問怎樣才能使這些人和我們合作，因?yàn)槲衣犝f許多公司在協(xié)調(diào)不同團(tuán)體工作時(shí)都存在困難約翰遜先生這就是我們中央管理層只有很少幾個(gè)人的原因，這樣做的目的是防止他們過多干涉，當(dāng)然在項(xiàng)目實(shí)施過程中他們是可以有所作為的，因?yàn)樗麄兛梢栽诒匾獣r(shí)施加影響，所以我們?cè)谂ε囵B(yǎng)具體執(zhí)行人員的主人翁意識(shí)，放棄那種中央集權(quán)的想法。許多像伊萊克斯這樣的公司需要采取一種更為整體的方法來管理被購公司的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。這必將帶來很多變化，這種變化不僅表現(xiàn)在組織扮演的角色上，還包括像雷夫約翰遜（）這樣的高層管理者所扮演的角色的改變。問您如何看待自己在企業(yè)內(nèi)的作用約翰遜先生在過去7年里，我的企業(yè)一直在進(jìn)行令人激動(dòng)的重組工作，包括組織結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)和銷售結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整，這些都是大的結(jié)構(gòu)問題。細(xì)節(jié)上還包括正常的商業(yè)任務(wù)，例如產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、計(jì)劃任務(wù)等方面的調(diào)整。我不僅要負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)問題，還要負(fù)責(zé)質(zhì)量等從長期角度看對(duì)企業(yè)有利的因素。問在處理不同事務(wù)方面，您的個(gè)人風(fēng)格是否有什么不同約翰遜先生我認(rèn)為在收購階段，比如我們剛完成的這次兼并，它要求管理者個(gè)人積極地參與解決那些重大問題；而在具體的日常業(yè)務(wù)中，需要你做的是從宏觀上施加影響，以便讓員工獨(dú)立完成自己的任務(wù)。管理收購的過程良好的收購管理能力是隨著時(shí)間的推移慢慢形成的，同時(shí)還需要高層管理者的指導(dǎo)，他們的作用在于創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境，并且在組織里面形成正確的態(tài)度。1指導(dǎo)成功管理收購的一個(gè)基本要素是以戰(zhàn)略能力為基礎(chǔ)來考察公司的成功之處，確定哪些能力是形成競爭優(yōu)勢所必需的，并以這個(gè)為標(biāo)準(zhǔn)來判斷是否進(jìn)行收購，并且仔細(xì)了解這些能力與被購公司結(jié)合在一起的時(shí)間和地點(diǎn)。這樣，這些能力就不僅僅是被轉(zhuǎn)移了，而是首先被保護(hù)了起來。這種以能力為基礎(chǔ)的觀察是過程考察的關(guān)鍵管理層的關(guān)鍵作用是管理逐漸形成的相互作用，在執(zhí)行和調(diào)整之間尋求一種平衡；另外一個(gè)基本要素就是要讓那些必要的領(lǐng)導(dǎo)形成和合并的公司相關(guān)的新遠(yuǎn)景，并且鼓勵(lì)他們?cè)诿恳淮蔚氖召弻?shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。2環(huán)境如果要想把收購提到戰(zhàn)略議程上來，首先需要形成能很好處理收購的組織環(huán)境。前面說明了公司是如何制定計(jì)劃的，收購過程是如何進(jìn)行整合的，公司收購職能是如何形成，以及公司如何通過組成收購小組來制定具體的收購決策。本講也已經(jīng)了解了那些管理兩個(gè)組織的協(xié)調(diào)小組成員所扮演的重要角色。公司應(yīng)指定能干的具有雙重文化背景的人來執(zhí)行整合任務(wù)，他們最終將成為一種稀有資源。3態(tài)度加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理層的管理，要形成這樣一種態(tài)度把收購整合看作是一種達(dá)到最佳狀態(tài)的雙向過程。這并不是一件很容易的事情，但這正是收購的目的，同時(shí)它將證明被收購公司的經(jīng)理們害怕被收購是一種多么錯(cuò)誤的想法。本講小結(jié)本講介紹了企業(yè)整合管理的內(nèi)容。整合管理的過程有四個(gè)基本要素，容易出現(xiàn)理想和現(xiàn)實(shí)的差異、價(jià)值破壞以及領(lǐng)導(dǎo)人空缺三個(gè)問題。依據(jù)兩種管理決策，有吸納、并存和共生三種整合方法，而且這三種整合方法分別具有不同的中心問題。整合管理可以劃分為三個(gè)階段，它們是預(yù)先籌備階段、整合階段和超越收購整合階段。預(yù)先籌備階段可以分為七個(gè)任務(wù)，這七個(gè)任務(wù)沒有先后次序，關(guān)鍵在于溝通。整合階段的三種方法都分別有四個(gè)關(guān)鍵性的成功因素。收購整合還面臨一系列的難題，包括前進(jìn)動(dòng)力的停滯、從重組到整體管理、滿足將來的市場需求以及組織上的挑戰(zhàn)，要管理好收購過程需要高層管理者的指導(dǎo)來創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境，并在組織里面形成正確的態(tài)度。以下是附加文檔，不需要的朋友下載后刪除，謝謝頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)專題13篇第一篇頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，按照學(xué)校的計(jì)劃要求，本人進(jìn)行了為期個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)。這個(gè)月里的時(shí)間里，經(jīng)過我個(gè)人的實(shí)踐和努力學(xué)習(xí)，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，對(duì)村的概況和村委會(huì)有了一定的了解，對(duì)村村委會(huì)的日常工作及內(nèi)部制度有了初步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，在與其他工作人員交談過程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過這次實(shí)踐，使我對(duì)村委會(huì)實(shí)務(wù)有所了解，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎(chǔ)。一、實(shí)習(xí)工作情況村是一個(gè)（此處可添加一些你實(shí)習(xí)的那個(gè)村和村委會(huì)的介紹）我到村村委會(huì)后，先了解了村的發(fā)展史以及村委會(huì)各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，村委會(huì)的規(guī)模、人員數(shù)量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作；再了解村的文化歷史，認(rèn)識(shí)了一些同事，村委會(huì)給我安排了一個(gè)特定的指導(dǎo)人；然后在村委會(huì)學(xué)習(xí)了解其他人員工作情況，實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我在村委會(huì)主要是負(fù)責(zé)管理日常信件的工作，這個(gè)工作看似輕松，卻是責(zé)任重大，來不得辦點(diǎn)馬虎。一封信件沒有及時(shí)收發(fā)，很有可能造成工作的失誤、嚴(yán)重的甚至?xí)斐删薮蟮慕?jīng)濟(jì)損失。很感謝村委會(huì)對(duì)我這個(gè)實(shí)習(xí)生的信任，委派了如此重要的工作給我。在實(shí)習(xí)過程中，在信件收發(fā)管理上，我一直親力親為，片刻都不敢馬虎。為了做好信件的管理工作，我請(qǐng)教村委會(huì)的老同事、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，整理出了一套信函管理的具體方法。每次郵遞員送來的信件，我都要親自檢查有無開封、損壞的函件，如果發(fā)現(xiàn)有損壞的函件，我馬上聯(lián)絡(luò)接收人親自來查收。需要到郵局領(lǐng)取的函件，我都親自到郵局領(lǐng)取，并把信函分別發(fā)放到每個(gè)收件人的手里。對(duì)于收到的所有信函，我都分門別類的登記，標(biāo)注好收發(fā)人的單位、姓名還有來函日期等等。我對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到了村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)，在他們的鼓勵(lì)下，我的工作干勁更足了。在工作之余，我還經(jīng)常去村民家里，幫助他們做一些我力所能及的事情，也讓我收獲了很多知識(shí)，學(xué)會(huì)了許多技能。我學(xué)會(huì)了一些常見農(nóng)作物的生長特征，也學(xué)會(huì)了怎么給農(nóng)作物施肥，灑藥。這些，都將是我今后人生道路上的寶貴財(cái)富。短短個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過去了，這次實(shí)習(xí)是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第一步。在這里，我感受到了村民們的純樸，也體會(huì)到了農(nóng)村生活的不易，更加深刻的認(rèn)識(shí)到了作為當(dāng)代大學(xué)生身上肩負(fù)的使命。在這次實(shí)習(xí)生活中，村委會(huì)的叔叔、阿姨們對(duì)我十分的照顧，在工作中，在生活上都給予了我很多的幫助，也對(duì)我寄予了很高的期望。通過這次實(shí)習(xí)，鍛煉了我的做事能力，養(yǎng)成了對(duì)人對(duì)事的責(zé)任心，也堅(jiān)定了我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我價(jià)值的信心。二、發(fā)現(xiàn)的問題和建議在此次在村村委會(huì)頂崗實(shí)習(xí)的工作中，確實(shí)讓我學(xué)到了不少書本以外的知識(shí)，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了不少問題。第一，該村村委會(huì)的工作人員文化水平相對(duì)偏低，在村務(wù)工作的處理上，方式方法比較粗放。第二，村委會(huì)工作人員思想比較守舊，缺乏對(duì)新事物、新觀念的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)。第三，村委會(huì)的現(xiàn)代化辦公水平還比較低，雖然配備了電腦等現(xiàn)代化辦公工具，但是實(shí)際的利用程度很低。第四，村委會(huì)人員由于不是國家編制，工作人員的工作熱情和工作態(tài)度不是很積極。三、實(shí)習(xí)的心得體會(huì)剛開始去村村委會(huì)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我的心情充滿了激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績。但后來很多東西看似簡單，其實(shí)要做好它很不容易。通過實(shí)踐我深有感觸，實(shí)習(xí)期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實(shí)習(xí)本文來自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。第二篇會(huì)計(jì)頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)從我踏進(jìn)實(shí)習(xí)單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會(huì)給我?guī)砩袩o與倫比的財(cái)富。一、實(shí)習(xí)目的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程,不知不覺我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了,在這個(gè)時(shí)候,我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來到圣鹿源生物科技股份有限公司在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中,我總共做了以下的一些工作,同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。1工作能力。在實(shí)習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。3實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)本文來自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。第三篇工廠車間頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)我懷著激動(dòng)的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會(huì)給我?guī)砩袩o與倫比的財(cái)富。那時(shí)候?qū)ψ约旱奈磥硐＃Ｔ谀抢锬艽笳谷_，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。那時(shí)候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才覺得我當(dāng)時(shí)是那么的幼稚，不可能你剛出來什么都沒有就讓你做好的崗位。是的，頂崗實(shí)習(xí)的生活是艱辛的挑戰(zhàn)的。當(dāng)我們來到實(shí)習(xí)點(diǎn)面對(duì)一間間產(chǎn)房和一條條流水線時(shí)，很多人后悔為什么當(dāng)初選擇了到海信科龍頂崗實(shí)習(xí)，但是我想說，這是我所預(yù)料到的，這也是我想要的，我知道人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅(jiān)強(qiáng)的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認(rèn)得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個(gè)世界上每一個(gè)人都渴成功，都渴自己有限的生命能創(chuàng)造出的價(jià)值，都渴為更多的人做出自己能做的一切，都渴在看來你的生命無可，我自然也比例外。我知道我的實(shí)習(xí)之路還剛剛開始，我要經(jīng)歷的還有很多。到啦海信科龍之后，盡管他們很就幫我們把食宿解決啦，但那里生活習(xí)慣和在湖南的時(shí)候相差太大，吃的很不習(xí)慣。對(duì)我們湖南人來說菜里面沒有一點(diǎn)辣椒是吃不下的，因此在那里的時(shí)候開始一段時(shí)間都只是吃一點(diǎn)點(diǎn)飯，很快身材就“苗條”啦。我的實(shí)習(xí)崗位被分配在總裝車間箱發(fā)組，面對(duì)一臺(tái)臺(tái)發(fā)好泡的冰箱從自己流過，而我的工作就是和這些冰箱打交道。我在這里做的裝冰箱的托板，是將托板固定在冰箱上，這個(gè)崗位說難也不難，就是要你記得哪種型號(hào)的冰箱用哪種托板，要不要帶電容，是幾微法的電容。要分清楚，不能弄錯(cuò)，不然會(huì)導(dǎo)致以后的環(huán)節(jié)出錯(cuò)，冰箱制冷時(shí)有可能電容會(huì)發(fā)爆炸。所以這個(gè)一定要很認(rèn)真的做，不能粗心大意，害別人幫你善后。帶我的師傅是一個(gè)個(gè)中專生，開始時(shí)我覺得做這個(gè)