物業(yè)管理方案范本

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(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對業(yè)主不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。二專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主租戶的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主的要求，通過管理處對物業(yè)實(shí)施專業(yè)化的管理，同時(shí)努力爭取業(yè)主租戶的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。三物管為主、多種經(jīng)營的原則在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主租戶不同需求，又增強(qiáng)物管公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主租戶服務(wù)。管理辦法一實(shí)施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。二成立大廈管理處，配備專業(yè)管理人員，實(shí)施專業(yè)化管理。三在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，為大廈組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍。四導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理理念，緊密結(jié)合物業(yè)具體實(shí)際，制定一套切合實(shí)際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)。五嚴(yán)格遵守杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實(shí)可行的管理方案與業(yè)主簽訂各項(xiàng)協(xié)議，依法約束雙方行為。六運(yùn)用CS系統(tǒng)顧客滿意戰(zhàn)略，建立富有親和力的管理和服務(wù)模式。七采取智能化手段構(gòu)筑社區(qū)信息互動平臺，提高管理水平和管理效率。八運(yùn)用CIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)，進(jìn)行整體形象策劃包裝，形式獨(dú)特、鮮明的形象系統(tǒng)，以提升物業(yè)的整體品位。九依照市場化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目一公共服務(wù)項(xiàng)目全體業(yè)主能夠享受的服務(wù)，費(fèi)用納入物業(yè)管理費(fèi)1、協(xié)助公安部門維護(hù)大廈內(nèi)的公共秩序，實(shí)行24小時(shí)保安值勤、消防和交通道路管理2、公共場所保潔，辦公垃圾收集和清運(yùn)3、大廈共用部位和公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)4、公共綠地園藝的培植和保養(yǎng)5、室內(nèi)公共場所綠化擺放養(yǎng)護(hù)6、對大廈的各類資料進(jìn)行管理7、未裝修房屋通風(fēng)、打掃等服務(wù)8、電話及訪客留言轉(zhuǎn)告9、雨傘、雨衣臨時(shí)借用10、節(jié)日環(huán)境布置11、重要時(shí)刻提醒服務(wù)12、代訂報(bào)刊、信件收發(fā)13、代聘鐘點(diǎn)工服務(wù)14、代收代繳水、電、寬帶網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、有線電視收視費(fèi)和衛(wèi)星電視收視費(fèi)15、代叫出租車16、代辦保險(xiǎn)17、義務(wù)安全用電常識宣傳。二有償專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目可以提供的、大多數(shù)業(yè)主都能夠享受到的服務(wù)，具體價(jià)格在業(yè)主委員會成立前，由物管公司核定，報(bào)物價(jià)部門備案1、大廈內(nèi)物品搬運(yùn)2、各項(xiàng)健身、娛樂活動視大廈配置而定3、機(jī)動車輛清洗4、提供大廈報(bào)警室內(nèi)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)5、提供小型商務(wù)會議場所及服務(wù)6、商務(wù)中心服務(wù)7、辦公區(qū)域綠化供應(yīng)及代為養(yǎng)護(hù)8、辦公區(qū)域報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)及接警服務(wù)9、辦公區(qū)域設(shè)備設(shè)施上門維修安裝等10、代訂車、船、機(jī)票11、代訂代送飲用水。具體方案大廈的物業(yè)管理由早期物業(yè)管理介入階段物業(yè)預(yù)售至交付前三個(gè)月與前期物業(yè)管理實(shí)施階段物業(yè)交付前三個(gè)月至業(yè)主委員會成立組成。在實(shí)際操作中，應(yīng)分階段有重點(diǎn)、有步驟地落實(shí)相應(yīng)工作。第一階段早期物業(yè)管理介入階段從業(yè)主、開發(fā)商及物業(yè)管理專業(yè)角度，對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑安裝、設(shè)施配置、設(shè)備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業(yè)管理的要求，又滿足廣大業(yè)主的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質(zhì)量，節(jié)約成本。一、管理內(nèi)容1、從政策法規(guī)的角度，提供相應(yīng)物業(yè)管理意見及依據(jù)2、參與評審物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)及建筑面積設(shè)計(jì)圖紙，提出相關(guān)改善及改良的建議3、從管理的角度，評審設(shè)施設(shè)備的選配，減輕后期管理的壓力4、提供有關(guān)公建配套設(shè)備設(shè)施的改良意見5、提供大廈公共部位環(huán)境設(shè)計(jì)的相關(guān)意見6、提供機(jī)電安裝及能源分配的相關(guān)管理意見7、提供功能布局、用料更改的相關(guān)管理意見8、提供有關(guān)樓宇材質(zhì)保護(hù)的具體管理意見，減少因施工對材質(zhì)造成的損傷9、提供標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計(jì)、配置的相關(guān)管理意見10、參與開發(fā)商市場營銷中與物業(yè)管理有關(guān)事宜的協(xié)調(diào)和溝通11、參與開發(fā)商物業(yè)竣工驗(yàn)收。二、管理措施1、熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循2、學(xué)習(xí)、運(yùn)用各類專業(yè)技術(shù)知識，提高早期介入的專業(yè)技術(shù)含量3、制定早期介入計(jì)劃，積極穩(wěn)妥地開展工作4、參與有關(guān)工程聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系第二階段前期物業(yè)管理階段前期物業(yè)管理階段可分為接管驗(yàn)收管理、業(yè)主入伙管理、保安管理、消防管理、綠化保潔管理、房屋及公共設(shè)備設(shè)施管理、娛樂設(shè)施管理、水系使用管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、檔案資料管理、人力資源管理等方面。一、接管驗(yàn)收管理方案為確保大廈的環(huán)境、建筑和設(shè)施設(shè)備等符合有關(guān)法規(guī)政策及規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，為日后物業(yè)管理工作的展開奠定基礎(chǔ)，物業(yè)接管前必須進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收工作。物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一、管理內(nèi)容1、了解物業(yè)建設(shè)的基本情況，與開發(fā)商及時(shí)溝通，確定接管驗(yàn)收時(shí)間2、編制物業(yè)接管驗(yàn)收計(jì)劃，確定物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法和日程安排3、與開發(fā)、設(shè)計(jì)、施工單位一起，依照接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場初步驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果記錄在物業(yè)交接驗(yàn)收表上，同時(shí)要求施工單位對驗(yàn)收中存在的問題限期整改。4、與開發(fā)、施工單位一起，對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)驗(yàn)，直至符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)5、與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進(jìn)行物業(yè)交接1核對、接收各類房屋和鑰匙2核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔3核對、接收各類設(shè)施設(shè)備4核對、接收各類標(biāo)識。二管理措施1、組建接管驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收工作2、開展接管驗(yàn)收培訓(xùn)，提高對接管驗(yàn)收重要性的認(rèn)識3、掌握物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序4、制定接管驗(yàn)收規(guī)程，按程序辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。二、業(yè)主入伙管理方案在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時(shí)，為業(yè)主提供方便、快捷、及時(shí)、周到的服務(wù)，對于塑造管理處的形象，給業(yè)主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必須重視業(yè)主入伙工作的管理。一管理內(nèi)容1、準(zhǔn)備業(yè)主領(lǐng)房所需資料2、布置業(yè)主入伙現(xiàn)場，為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)3、按領(lǐng)房流程辦理領(lǐng)房手續(xù)1憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料2陪同業(yè)主驗(yàn)房，辦理領(lǐng)房手續(xù)3收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格，收取業(yè)主應(yīng)繳納的費(fèi)用4對驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，填寫業(yè)主驗(yàn)收交接表，并與業(yè)主約定時(shí)間，及時(shí)解決。二管理措施1、制定業(yè)主領(lǐng)房程序，準(zhǔn)備各有關(guān)所需資料2、按照業(yè)主領(lǐng)房程序，安排工作流程3、策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場布置方案4、熱情接待，百問不厭，虛心聽取業(yè)主意見5、按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。三、治安管理方案在大廈物業(yè)管理中，適當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀能動性，維護(hù)物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項(xiàng)很重要的工作，最為廣大業(yè)主所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時(shí)全天候管理方案。一管理內(nèi)容1、常規(guī)防范采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、業(yè)主租戶安全的行為。1門崗的任務(wù)禮儀服務(wù)維護(hù)出入口的交通秩序?qū)ν鈦碥囕v和人員進(jìn)行驗(yàn)證、登記和換證制止身份不明人員、衣冠不整者和閑雜人員進(jìn)入大廈夜間對外來人員進(jìn)行詢問和登記嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入大廈遇到外來人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實(shí)，并作登記為業(yè)主提供便利性服務(wù)。2巡邏崗的任務(wù)按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角巡查車輛停放情況，維護(hù)道路暢通、車輛安全，做好安全防范工作對大廈內(nèi)的嫌疑人員進(jìn)行檢查防范對大廈及樓宇安全、防火檢查裝修戶的安全檢查防范和協(xié)助公安部門處理各類治安案件防范和制止各類違反大廈管理制度行為。2、技術(shù)防范應(yīng)用安全報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對大廈內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，以確保安全。1對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄象措施，并及時(shí)通知值班保安，進(jìn)行現(xiàn)場處理。2值班保安接到治安報(bào)警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對報(bào)警處理情況作詳細(xì)記錄，留檔備查。二、管理措施1、實(shí)行半軍事化管理，制定保安管理和獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格付諸實(shí)施，以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心2、強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能制定緊急事故處理辦法，定期組織演習(xí)3、加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育，服裝統(tǒng)一，佩證上崗，語言文明，舉止得當(dāng)4、嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)到制度，確保巡邏質(zhì)量5、監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備完好6、保證監(jiān)控、值勤記錄詳細(xì)完備，建立安全管理檔案。四、消防管理方案消防管理是物業(yè)安全管理的重點(diǎn)，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。一管理內(nèi)容1、做好消防監(jiān)控中心的管理2、做好消防設(shè)施、器材的管理3、保持消防通道的暢通4、加強(qiáng)裝修期間的消防安全管理5、嚴(yán)禁違章燃放煙花爆竹6、嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品7、防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素。二管理措施1、制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)2、制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然3、建立義務(wù)消防隊(duì)，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)4、定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除5、做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)6、制止任何違反消防安全的行為7、積極開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳授消防知識8、發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門報(bào)警。五、綠化保潔管理方案綠化保潔直接關(guān)系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。一管理內(nèi)容1、綠化養(yǎng)護(hù)綠化工應(yīng)做到管理日常化、養(yǎng)護(hù)科學(xué)化。1根據(jù)氣候，給花木適量澆水2根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當(dāng)松土3制定預(yù)防措施，防治病蟲害4及時(shí)清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時(shí)扶正，整修或補(bǔ)種合適的苗木、花草5對大廈內(nèi)部公共場所進(jìn)行綠化布置和養(yǎng)護(hù)6定期對建筑小品進(jìn)行修飾7做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護(hù)完好。2、清潔衛(wèi)生通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。1根據(jù)材質(zhì)選擇最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質(zhì)表面光亮整潔2公共衛(wèi)生間設(shè)專人巡回清潔，保持整潔無異味3樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無煙蒂堆積4大堂設(shè)專人巡回保潔，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬5大廈各公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用公共場所現(xiàn)象，隨時(shí)清除各類污漬、積水6每天定時(shí)正常上班時(shí)間前收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房內(nèi)外墻壁及地面，每月對垃圾房消毒二次7定期進(jìn)行外墻清洗8各類公共照明、消防等設(shè)施，每月保潔一次9定期對下水道等排污管道清理一次10告示牌、指示牌等每天保潔一次11電梯轎廂每天保潔二次，每月對電梯門槽進(jìn)行一次清潔12春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次冬季每月一次13對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止。二管理措施1、建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)3、落實(shí)“三查”綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，按月考核，確保綠化服務(wù)滿意率95、保潔服務(wù)滿意率954、強(qiáng)化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標(biāo)識齊全、言行文明。六、房屋及公共設(shè)施設(shè)備管理方案房屋管理，尤其是共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到大廈的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關(guān)系到業(yè)主及使用人的安全，是大廈管理的重中之重。一管理內(nèi)容1、房屋公共部位管理根據(jù)現(xiàn)狀，大廈內(nèi)房屋可分為已領(lǐng)房、空關(guān)房和公共用房。1業(yè)主已領(lǐng)房房屋交付時(shí)，及時(shí)與業(yè)主簽訂業(yè)主公約，書面告知房屋裝修管理規(guī)定，并建立業(yè)主檔案加強(qiáng)裝修管理，對違章裝修行為及時(shí)予以制止，情節(jié)嚴(yán)重者，提請有關(guān)行政管理部門依法處理裝修期間，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行房屋公共部位的保護(hù)，確保房屋的安全、美觀。2空關(guān)房含業(yè)主托管房管理處應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次對房屋和設(shè)施定期檢查包括墻面、管道、門窗、電源線路、水電表，發(fā)現(xiàn)問題或盡快處理，或及時(shí)通知業(yè)主。3公共用房做好公共用房商務(wù)中心、公共設(shè)施用房等的維護(hù)、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)維修，確保房屋的安全、美觀。2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)1公共水電設(shè)施設(shè)備定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)維修2公共衛(wèi)生設(shè)施每周檢查一次3水泵、鍋爐、純凈水等設(shè)備每天巡查兩次4電梯機(jī)房，每周保養(yǎng)一次半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進(jìn)行5中央空調(diào)機(jī)組設(shè)定專人管理，定期巡查，確保出風(fēng)口正常6溫感、煙感、噴淋等定期抽查，確保正常有效7智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合，制實(shí)時(shí)運(yùn)行檔案5對業(yè)主租戶自用水電設(shè)施報(bào)修，應(yīng)按規(guī)定填寫有償服務(wù)聯(lián)系單，確保維修及時(shí)率與合格率。二管理措施1、加強(qiáng)裝修戶管理，督促業(yè)主做好裝修前期申報(bào)工作，并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止2、對所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，清楚各隱蔽線路的具體位置，并對技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護(hù)3、對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案，以便最快的速度查得設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)4、對所有的設(shè)備幾配件建立詳細(xì)檔案，確保最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代5、建立維修人員值班制度，確保維修及時(shí)率與合格率達(dá)98以上，且有回訪制度和記錄6、采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法，確保房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)98以上。七、娛樂設(shè)施管理方案視大廈具體配套設(shè)施而定確保健身娛樂設(shè)施的安全使用，為業(yè)主提供一個(gè)豐富多彩的娛樂休閑環(huán)境。一管理內(nèi)容1、每周對健身娛樂設(shè)施進(jìn)行不少于一次的安全檢查1活動設(shè)施有無破損，有無因破損產(chǎn)生的尖角、裂縫等外露的鋒利部分，秋千的吊繩、吊環(huán)、螺絲的牢固程度等2健身器械是否有松支，地面是否過滑，防護(hù)墊是否起到應(yīng)有作用3臺球、乒乓球、棋牌室地面是否過滑，臺子是否松動，附屬的電器是否絕緣良好，球拍、球板及球桿是事有外露的鋒利部分等4網(wǎng)球場、籃球場的場地是否有不安全因素，球網(wǎng)、球架等有無破損和松動，是否牢固2、對存在不安全因素的娛樂設(shè)施及時(shí)做好停用標(biāo)識，組織檢修對無法修復(fù)的，按手續(xù)申請報(bào)廢二管理措施1、小區(qū)設(shè)安全檢查負(fù)責(zé)人，對健身娛樂設(shè)施正常使用行使一票否決權(quán)2、安全檢查人員須如實(shí)填寫健身娛樂設(shè)施安全檢查表，并妥善保管，每月上報(bào)管理處主任。八、水系使用管理方案此項(xiàng)內(nèi)容視具體配套情況增減通過有序的管理，確保大廈水系運(yùn)行正常，有效節(jié)省管理成本。一管理內(nèi)容1、定期巡查泵房設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常2、定期清潔蓄水池，保持水質(zhì)潔凈3、專人管理蓄水池，定時(shí)開放。二管理措施1、測算水系運(yùn)行成本，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，制定使用規(guī)定2、建立設(shè)施設(shè)備檔案，做好巡檢記錄3、按規(guī)定操作，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)修。九、財(cái)務(wù)管理方案通過財(cái)務(wù)管理，在改善財(cái)務(wù)狀況的條件下，不斷擴(kuò)大財(cái)務(wù)成果，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。一管理內(nèi)容1、加強(qiáng)現(xiàn)金收支管理2、搞好財(cái)務(wù)核算3、及時(shí)統(tǒng)計(jì)物業(yè)維修更新費(fèi)用使用情況，每半年公布一次每年公布一次4、做好年度預(yù)算和決算工作5、認(rèn)真審核報(bào)銷票據(jù)，嚴(yán)格控制費(fèi)用報(bào)銷6、及時(shí)掌握財(cái)務(wù)收支狀況，做好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。二管理措施1、根據(jù)財(cái)務(wù)法規(guī)政策，制定財(cái)務(wù)管理制度2、財(cái)務(wù)人員持證上崗，規(guī)范操作3、抓好財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)4、加強(qiáng)成本控制5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和財(cái)務(wù)檢查。十、質(zhì)量管理方案導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全面質(zhì)量管理，有助于實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助于實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。一管理內(nèi)容1、參照ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，制定大廈質(zhì)量工作計(jì)劃2、實(shí)施所制訂的工作計(jì)劃和措施3、對照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)存在問題4、根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，鞏固成績、吸取教訓(xùn)。二管理措施1、抓好管理人員的質(zhì)量學(xué)習(xí)，開展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育工作，不斷提高質(zhì)量意識2、制訂質(zhì)量責(zé)任制，保證質(zhì)量管理工作落到實(shí)處3、接受公司對大廈管理工作的現(xiàn)場指導(dǎo)4、配合公司開展質(zhì)量體系審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對系統(tǒng)性的問題制定整改方案。十一、檔案資料管理方案加強(qiáng)檔案資料管理，有助于保存大廈的歷史資料，維護(hù)管理的連續(xù)性和規(guī)范化，便于房屋及設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、更新和與業(yè)主的溝通、聯(lián)系。一管理內(nèi)容1、工程檔案從接管開始的所有工程技術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設(shè)施設(shè)備資料等2、業(yè)主檔案所有業(yè)主購、租房合同復(fù)印件，業(yè)主基本情況登記表、裝修申請表和住戶健康狀況登記表等3、財(cái)務(wù)檔案逐年形成的園區(qū)財(cái)務(wù)收支報(bào)表、物業(yè)維修基金使用報(bào)表等4、文件檔案有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等5、管理資料綠化資料、日常巡查清潔、維修、保安記錄、值班記錄，車輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽(yù)資料等。二管理措施1、制定檔案制度，并嚴(yán)格執(zhí)行2、專人管理由負(fù)責(zé)內(nèi)勤的管理員擔(dān)任，專室專柜，編目造冊，存放有序并且尊重業(yè)主隱私，保守秘密3、科學(xué)管理，確保檔案資料完整、齊全，確保檔案完好率達(dá)1004、逐步實(shí)現(xiàn)智能化管理，計(jì)時(shí)可靠的掌握相關(guān)信息，提高管理水平。十二、人力資源管理方案一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理需要一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，而人才的管理與培訓(xùn)，對于保持員工的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。一管理內(nèi)容1、按照合理的人才結(jié)構(gòu)，配置各類人才2、任人唯賢，量材錄用3、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)4、進(jìn)行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。二管理措施1、制定崗位責(zé)任制，做到責(zé)、權(quán)、利分明2、建立約束與激勵(lì)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動工作積極性3、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的觀念和企業(yè)的品牌意識4、崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，走出去培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合5、全面考核，做到公開、公平、公正。智能化系統(tǒng)的管理和維護(hù)一建立一支設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)人才隊(duì)伍將組建一支精干的設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，熟悉設(shè)備性能及隱蔽線路走向，并邀請相關(guān)單位如系統(tǒng)設(shè)置、安裝單位對所有技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保諳熟該系統(tǒng)的操作及維護(hù)。二管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)對所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，讓每一個(gè)人員都能清楚知道隱蔽線路的具體位置，保證隱蔽工程中的線路不受損。三建立設(shè)備技術(shù)檔案對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細(xì)技術(shù)檔案，包括型號、技術(shù)參數(shù)、外型尺寸、工作條件等等，以便以最快的速度查得設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運(yùn)行狀態(tài)。四建立設(shè)備運(yùn)行檔案建立對消防監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行檔案，使操作人員對系統(tǒng)的正常運(yùn)行了如指掌，并對系統(tǒng)的報(bào)警信息作正確的分析及存盤。五建立供貨商檔案對所有的設(shè)備及配件建立詳細(xì)檔案，包括型號、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供貨商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代。六日常巡視與定期保養(yǎng)日常的巡視檢查是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的最佳途徑，而定期維護(hù)是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。對此將采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法以確保設(shè)備安全運(yùn)行【物業(yè)管理方案范本】甲級寫字樓物業(yè)管理方案作者佚名來源中顧法律網(wǎng)點(diǎn)擊數(shù)15553更新時(shí)間20101122090835免費(fèi)法律咨詢我來說兩句0復(fù)制鏈接大中小提要本文介紹了甲級寫字樓物業(yè)管理方案，并提供專業(yè)律師進(jìn)行免費(fèi)法律咨詢推薦閱讀物業(yè)管理方案物業(yè)管理方案范本【物業(yè)管理方案范本】物業(yè)管理方案標(biāo)準(zhǔn)范例【物業(yè)管理方案范本】小區(qū)物業(yè)管理方案消防管理是物業(yè)安全管理的重點(diǎn)，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。一管理內(nèi)容1、做好消防監(jiān)控中心的管理2、做好消防設(shè)施、器材的管理3、保持消防通道的暢通4、加強(qiáng)裝修期間的消防安全管理5、嚴(yán)禁違章燃放煙花爆竹6、嚴(yán)禁攜帶、儲藏易燃易爆物品7、防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素。二管理措施1、制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制，做到責(zé)任落實(shí)，器材落實(shí)，檢查落實(shí)2、制訂消防事故處理預(yù)案，防患于未然3、建立義務(wù)消防隊(duì)，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)4、定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除5、做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)6、制止任何違反消防安全的行為7、積極開展防火安全宣傳教育，定期向業(yè)主傳授消防知識8、發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織補(bǔ)救并迅速向有關(guān)部門報(bào)警。五、綠化保潔管理方案綠化保潔直接關(guān)系到大廈形象及業(yè)主工作環(huán)境，也是測定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。一管理內(nèi)容1、綠化養(yǎng)護(hù)綠化工應(yīng)做到管理日?；B(yǎng)護(hù)科學(xué)化。1根據(jù)氣候，給花木適量澆水2根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當(dāng)松土3制定預(yù)防措施，防治病蟲害4及時(shí)清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時(shí)扶正，整修或補(bǔ)種合適的苗木、花草5對大廈內(nèi)部公共場所進(jìn)行綠化布置和養(yǎng)護(hù)6定期對建筑小品進(jìn)行修飾7做到大廈周圍綠地和花草植被養(yǎng)護(hù)完好。2、清潔衛(wèi)生通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設(shè)施潔凈、無異味、無破損。1根據(jù)材質(zhì)選擇最佳保養(yǎng)方法，定期上光打蠟，保持材質(zhì)表面光亮整潔2公共衛(wèi)生間設(shè)專人巡回清潔，保持整潔無異味3樓層公共煙缸每天擦試兩次，巡回清理，無煙蒂堆積4大堂設(shè)專人巡回保潔，玻璃門窗保持光亮，無明顯印漬5大廈各公共區(qū)域保持清潔，無隨意堆放雜物和占用公共場所現(xiàn)象，隨時(shí)清除各類污漬、積水6每天定時(shí)正常上班時(shí)間前收集垃圾一次，確保垃圾袋裝化，并扎緊袋口，以免滲漏，每周對垃圾桶清潔、消毒，清潔垃圾房內(nèi)外墻壁及地面，每月對垃圾房消毒二次7定期進(jìn)行外墻清洗8各類公共照明、消防等設(shè)施，每月保潔一次9定期對下水道等排污管道清理一次10告示牌、指示牌等每天保潔一次11電梯轎廂每天保潔二次，每月對電梯門槽進(jìn)行一次清潔12春夏秋季每周在害蟲滋生地用藥滅蟲一次冬季每月一次13對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止。二管理措施1、建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專業(yè)技能，聘請專業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)3、落實(shí)“三查”綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查