[報告計劃]甲公司咨詢及核心業(yè)務軟件開發(fā)項目建議書

甲公司咨詢及核心業(yè)務軟件開發(fā)項目方案建議書甲公司乙公司二四年十一月十八日1文檔說明111編寫目的112使用對象113術(shù)語定義114參考資料及遵循的標準規(guī)范22概述221甲公司情況概述222乙公司情況概述323甲公司信息系統(tǒng)的建設總體目標424甲公司信息系統(tǒng)整體建設內(nèi)容525甲公司公司信息化系統(tǒng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)53乙公司公司方案建議書的總體說明731方案建議書實施遵循的原則7311遵循海事貨運基本規(guī)律8312遵循系統(tǒng)性、一致性的原則8313遵循高可用性、安全性的原則8314遵循系統(tǒng)先進性、成熟性的原則9315遵循系統(tǒng)易用性、兼容性的原則9316遵循現(xiàn)有系統(tǒng)改造和新系統(tǒng)建設相結(jié)合的原則9317遵循標準化和開放性原則10318遵循數(shù)據(jù)的規(guī)范性原則10319遵循統(tǒng)籌規(guī)劃和分步實施原則103110遵循實用性和經(jīng)濟性原則113111遵循可擴展性和開放能力原則113112遵循高質(zhì)量服務與支持原則113113遵循應用和服務并重原則1132方案建議書要完成的主要任務1233方案建議書設計的系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)1234方案建議書遵循的網(wǎng)絡協(xié)議1335方案建議書的應用軟件系統(tǒng)開發(fā)、運行環(huán)境134乙公司方案建議書的實施步驟1341咨詢業(yè)務的實施步驟及提交文檔14411現(xiàn)狀調(diào)研部分14412業(yè)務流程再造部分15413組織機構(gòu)優(yōu)化部分16414管理水平提升部分16415輔助實施部分1742投標應用軟件系統(tǒng)的技術(shù)方案17421應用軟件系統(tǒng)需求說明17422應用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)建議方案21圖一二層信息系統(tǒng)應用架構(gòu)22圖二三層信息系統(tǒng)應用架構(gòu)2243內(nèi)部信息平臺的軟件設計方案235甲公司外部信息平臺的設計方案2551甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)的設計方案26511信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能26512甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)的角色設置26513甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)采用技術(shù)2652甲公司外部信息平臺的設計特點276數(shù)據(jù)庫總體方案2761主要建設內(nèi)容2762數(shù)據(jù)庫存儲、更新機制2863數(shù)據(jù)庫的設計可滿足的要求287培訓計劃2871甲公司管理咨詢的培訓內(nèi)容2972系統(tǒng)實施過程中的培訓內(nèi)容29721ERP概念培訓30723ERP原理培訓30723系統(tǒng)應用培訓3073培訓課程及內(nèi)容31731應用系統(tǒng)培訓31732培訓內(nèi)容328售后服務3381服務承諾3382服務方式33821電話溝通33822電子郵件33823現(xiàn)場服務339項目實施及風險控制3491項目實施方法34911項目計劃概述34912項目準備35913需求調(diào)研與分析36914管理流程優(yōu)化38915信息系統(tǒng)解決方案設計40916業(yè)務數(shù)據(jù)與物代碼準備41917系統(tǒng)軟件開發(fā)43918信息系統(tǒng)試運行與測試45919系統(tǒng)切換與交付4592風險控制461文檔說明11編寫目的甲公司咨詢及核心業(yè)務軟件開發(fā)方案建議書（以下簡稱本方案建議書）是由乙公司在深入了解甲公司船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運輸以及空運等業(yè)務后，依據(jù)本公司從事海事系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗，集合多家客戶所導入的實務經(jīng)驗，根據(jù)先進的ERP（企業(yè)資源計劃）理論，結(jié)合國內(nèi)眾多ERP軟件開發(fā)經(jīng)驗，為甲公司精心設計和制作的，屬于項目規(guī)劃設計文檔。12使用對象該文檔使用人員包括甲公司高層領(lǐng)導；甲公司信息化項目小組成員；乙公司甲公司項目小組成員；乙公司ERP項目評審小組成員；13術(shù)語定義本報告中包含如下術(shù)語和縮寫甲公司甲公司乙公司乙公司ERPENTERPRISERESOURCEPLANNING，企業(yè)資源計劃OAOFFICEAUTOMATION，辦公自動化BPRBUSINESSPROCESSREENGINEERING，業(yè)務流程再造14參考資料及遵循的標準規(guī)范參考資料斯達信息化與管理創(chuàng)新遵循標準乙公司開發(fā)文檔編寫規(guī)范乙公司項目規(guī)劃編寫規(guī)范2概述乙公司，十分榮幸能參與甲公司信息化項目投標，本方案建議書簡要描述了中遠國際貨運現(xiàn)有的業(yè)務系統(tǒng)的現(xiàn)狀，并根據(jù)海事及ERP發(fā)展的新動向提出了現(xiàn)有系統(tǒng)的改進意見，討論了系統(tǒng)的整體構(gòu)架、硬件平臺和系統(tǒng)軟件平臺構(gòu)造方案，對系統(tǒng)的性能和技術(shù)指標進行了說明，從技術(shù)角度對系統(tǒng)構(gòu)架進行了規(guī)劃，對項目的實施方案進行了初步的構(gòu)想。我方期待著與甲公司的領(lǐng)導、專家、業(yè)務人員和技術(shù)人員一起，在本方案建議書的基礎(chǔ)上交換意見，逐步形成完善的、符合實際需要的設計方案。方案建議書充分考慮了乙公司成功的信息化經(jīng)驗和先進管理模式，著重考慮了甲公司對系統(tǒng)的安全性要求和性能要求，根據(jù)項目分步實施的情況，對系統(tǒng)的擴充性要求也給以相當?shù)闹匾暋?1甲公司情況概述甲公司情況刪除，保障商業(yè)秘密。業(yè)務范圍包括船代業(yè)務部分出口業(yè)務、進口中轉(zhuǎn)業(yè)務、多式聯(lián)運業(yè)務、船舶使費、集裝箱管理。貨代業(yè)務部分出口貨代業(yè)務、進口貨代業(yè)務，運費結(jié)算、費率管理、合同管理、集運分撥業(yè)務。內(nèi)貿(mào)運輸部分內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務空運部分空運業(yè)務業(yè)務范圍中，除了集裝箱運輸外，包括件雜貨運輸。22乙公司情況概述乙公司乙公司為在大連高新園區(qū)注冊的信息科技及企業(yè)軟件開發(fā)公司,致力于為企業(yè)及政府、金融行業(yè)提供相關(guān)服務的應用軟件，是一家面向中國及外資企業(yè)提供咨詢服務、應用軟件和系統(tǒng)集成服務的高科技公司。乙公司在大連建立了軟件研發(fā)中心，擁有超過四十多名應用軟件開發(fā)人員的研發(fā)團隊,其中包括多位爪哇JAVA工程師,多位微軟MICROSOFT工程師及專攻IBMAS/400技能及RPG、COBOL的工程師。乙公司的管理人員在各個行業(yè)，尤其是企業(yè)、銀行、保險、政府、外包等方面均具有多年的信息技術(shù)專業(yè)經(jīng)驗，可以獨立處理大規(guī)模的系統(tǒng)開發(fā)工作并執(zhí)行大型項目，并已為多家大型客戶提供了多樣化的服務，獲得了廣泛好評。我們做過的系統(tǒng)有加拿大東亞銀行的全球業(yè)務系統(tǒng)、廣發(fā)行澳門分行的綜合業(yè)務系統(tǒng)、深圳市商業(yè)銀行的綜合業(yè)務系統(tǒng)、香港招商局的海虹集團ERP系統(tǒng)、雙鴨山礦業(yè)集團的信息化系統(tǒng)、西林鋼鐵集團的ERP系統(tǒng),以及廣東省政府的辦公系統(tǒng)等。乙公司主要提供以下六大項服務1與與WTO接軌的應用軟件產(chǎn)品接軌的應用軟件產(chǎn)品2先進的顧問咨詢服務先進的顧問咨詢服務3應用系統(tǒng)服務供貨商（應用系統(tǒng)服務供貨商（ASP）4規(guī)范有效的軟件開發(fā)和項目實施規(guī)范有效的軟件開發(fā)和項目實施5系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成6外包服務外包服務OUTSOURCING乙公司的基本信念，是與客戶建立長遠的伙伴關(guān)系，與客戶共同成長，為客戶創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益和社會效益。23甲公司信息系統(tǒng)的建設總體目標根據(jù)乙公司信息化成功的經(jīng)驗，充分發(fā)揮我們在海事方面的巨大優(yōu)勢，聯(lián)系甲公司的實際情況，通過充分吸收各口岸公司的管理優(yōu)勢，我們建議甲公司擬通過兩個階段的建設工作，形成相對統(tǒng)一的核心業(yè)務操作流程，并依此制定甲公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡、應用架構(gòu)和數(shù)據(jù)存儲體系，并形成甲公司的內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺。在這兩個平臺上，實現(xiàn)甲公司業(yè)務和辦公的自動化，實現(xiàn)甲公司管控一體化。具體來說，在內(nèi)部信息平臺上建設和完善甲公司的管理數(shù)字化（業(yè)務系統(tǒng)）和管理數(shù)字化的集成與整合，共享信息發(fā)布平臺、信息交流和討論平臺、各種業(yè)務信息處理中間件系統(tǒng)，通過不斷的發(fā)展和整理，最終成為甲公司決策支持系統(tǒng)。在外部信息平臺上建立公司基于互聯(lián)網(wǎng)的信息門戶，實現(xiàn)具有甲公司特色的宣傳網(wǎng)站。通過不斷的完善和整理，實現(xiàn)吸收國際先進的管理理念、符合國際先進的海事管理模式，具有甲公司特色的信息化管理系統(tǒng)。甲公司信息化系統(tǒng)將充分突出信息資源共享的特點，實現(xiàn)企業(yè)的信息對稱與信息透明，進而達到制約、控制、查詢、分析、審批、輔助決策等管理功能，凸顯系統(tǒng)的先進性與適用性，及時反映企業(yè)現(xiàn)狀，達到全面控制企業(yè)內(nèi)部物流、資金流的目的，實現(xiàn)對企業(yè)的有效管理和嚴密監(jiān)控，促進定性管理向定量管理的轉(zhuǎn)變，靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉(zhuǎn)變，事后管理向超前控制的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)資源配置最優(yōu)。系統(tǒng)設計和建設面向甲公司的業(yè)務流程、面向甲公司的管理，建設甲公司功能完善、設計先進、生命力旺盛的企業(yè)信息化管理應用軟件系統(tǒng)。24甲公司信息系統(tǒng)整體建設內(nèi)容甲公司文件管理及資金控制系統(tǒng)（內(nèi)部信息平臺）。甲公司業(yè)務管理數(shù)字化系統(tǒng)出口業(yè)務子系統(tǒng)、進口中轉(zhuǎn)業(yè)務子系統(tǒng)、多式聯(lián)運業(yè)務子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、進口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務子系統(tǒng)、集裝箱運輸子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務子系統(tǒng)（內(nèi)部信息平臺）。甲公司管理數(shù)字集成與整合系統(tǒng)領(lǐng)導監(jiān)控管理子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)（內(nèi)部信息平臺）。共享信息發(fā)布平臺、信息交流和討論平臺（內(nèi)部信息平臺）。甲公司形象宣傳網(wǎng)站（外部信息平臺）。甲公司在國際互聯(lián)網(wǎng)上的門戶站點（外部信息平臺）。甲公司外包信息服務平臺（外部信息平臺）。25甲公司公司信息化系統(tǒng)的技術(shù)結(jié)構(gòu)甲公司信息平臺的建設分為內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺，為行文方便，我們將內(nèi)部信息平臺大量的管理系統(tǒng)進行簡單的分類，即船代業(yè)務系統(tǒng)包括出口業(yè)務子系統(tǒng)、進口中轉(zhuǎn)業(yè)務子系統(tǒng)、多式聯(lián)運業(yè)務子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)；貨代業(yè)務系統(tǒng)包括出口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、進口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務子系統(tǒng)；運輸系統(tǒng)包括內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務子系統(tǒng)、集裝箱運輸子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務子系統(tǒng)。內(nèi)部信息平臺的技術(shù)結(jié)構(gòu)圖如下外部信息平臺的技術(shù)結(jié)構(gòu)圖如下介介介介介介介介介介介介介介介INTERNT介介INTERNT介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介介3乙公司公司方案建議書的總體說明31方案建議書實施遵循的原則對于任何項目來說，正確和成熟的系統(tǒng)設計思想是項目實施的有力保證。作為專業(yè)的信息系統(tǒng)服務商，乙公司公司結(jié)合實施的大量項目的經(jīng)驗，為甲公司的信息系統(tǒng)建設項目，提出了以下實施原則311遵循海事貨運基本規(guī)律乙公司具有來自于大連海事大學的多位深諳海事、貨運等方面的專家及顧問，切實遵循海事貨運基本規(guī)律，摒棄呆板的通用式咨詢及軟件開發(fā)模式，從甲公司的業(yè)務流程出發(fā)，充分吸收各口岸公司的管理優(yōu)勢，形成相對統(tǒng)一的核心業(yè)務操作流程，并依此制定中貨公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡、應用架構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲體系。312遵循系統(tǒng)性、一致性的原則在設計思想、平臺風格、業(yè)務處理方式及數(shù)據(jù)存取和共享等方面，乙公司公司根據(jù)多年信息化摸索的經(jīng)驗，以甲公司的整個信息平臺項目為整體，進行了充分、系統(tǒng)地規(guī)劃。此次提出的建設設計方案，充分考慮到系統(tǒng)擴展的銜接關(guān)系，采用的技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)，可保證內(nèi)部信息平臺與業(yè)務系統(tǒng)的升級或擴展無縫聯(lián)接，根據(jù)需要，并可保證內(nèi)部信息平臺與外部信息平臺的無縫聯(lián)接。313遵循高可用性、安全性的原則由于企業(yè)信息系統(tǒng)將是企業(yè)經(jīng)營和管理的重要工具，許多關(guān)鍵性應用依賴于整個企業(yè)信息系統(tǒng)的可靠運行，因此要求整個信息系統(tǒng)平臺有較高的可用性和可靠性。通常會采用一些特別的技術(shù)和設計來保證主機處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡通訊系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲管理系統(tǒng)在各種條件下，長時間可靠運行。甲公司一旦將其主要業(yè)務數(shù)據(jù)建立在應用系統(tǒng)中后，必須高度重視安全性一方面要采取一定的措施，避免數(shù)據(jù)損失，另一方面要防止來自企業(yè)外部的非法訪問，以避免信息資源的破壞和泄漏。乙公司公司的設計方案，通過采用防火墻技術(shù)進行網(wǎng)絡設計、內(nèi)部信息平臺與外部信息平臺數(shù)據(jù)分離的設計、內(nèi)部信息按用戶級別和權(quán)限使用和維護的設計、為重要信息的訪問建立使用日志的設計，將保障系統(tǒng)的安全運行和信息的安全傳輸。314遵循系統(tǒng)先進性、成熟性的原則整體系統(tǒng)的設計，將全面采用最新技術(shù)的網(wǎng)絡產(chǎn)品、服務器產(chǎn)品、軟件平臺產(chǎn)品和開發(fā)工具，保證系統(tǒng)的先進性。在技術(shù)發(fā)展迅猛的時代，項目總體設計常常在平衡技術(shù)與產(chǎn)品的先進性和成熟性時格外謹慎。合理地平衡技術(shù)和產(chǎn)品的先進性和成熟性不僅需要準確把握技術(shù)的發(fā)展方向，而且需要真正理解用戶的業(yè)務現(xiàn)狀及其發(fā)展前景。強調(diào)技術(shù)與產(chǎn)品的成熟性，就意味著項目能夠比較順利的推進，但系統(tǒng)在未來可能顯得“老化”。注重技術(shù)與產(chǎn)品的先進性可以使系統(tǒng)具備優(yōu)秀的性能，支持一些先進的應用，但需要在投資和技術(shù)上有較大的付出。為了兼顧技術(shù)先進性和應用的成熟性，在項目的實現(xiàn)早期應當建立一個具備良好伸縮性的應用框架，以便將來在有新的應用和技術(shù)時可以方便地實現(xiàn)升級，滿足企業(yè)業(yè)務的不斷擴展。315遵循系統(tǒng)易用性、兼容性的原則信息平臺的應用擬采用全圖形化的用戶界面，清晰簡捷，易于操作。業(yè)務系統(tǒng)將采用傳統(tǒng)的客戶/服務器（C/S）結(jié)構(gòu)，操作簡單，安全性好，方便實用，領(lǐng)導監(jiān)控和信息共享發(fā)布平臺，采用先進的三層體系結(jié)構(gòu)，瀏覽器界面，領(lǐng)導異地辦公方便快捷，成本低廉。選用符合國際發(fā)展潮流的國際標準的軟件技術(shù)，以使系統(tǒng)具有移植性強、可靠性強、可擴展性等優(yōu)點，保證在將來發(fā)展中迅速采用最新出現(xiàn)的技術(shù)，同時為不同的現(xiàn)存網(wǎng)絡及設備提供互連和手段，保證與外部信息系統(tǒng)具有強大的數(shù)據(jù)交換能力，如海關(guān)、港航等機構(gòu)，并與各家船公司如IRIS2系統(tǒng)等，與內(nèi)部財務系統(tǒng)SAP、立成、用友等，與客戶管理系統(tǒng)CRM，人力資源管理系統(tǒng)EHR，以及與大客之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換及無縫接合。316遵循現(xiàn)有系統(tǒng)改造和新系統(tǒng)建設相結(jié)合的原則在新系統(tǒng)的建設過程中，將保證在建過程中原有業(yè)務正常運行,以充分保護已有投資。在后期的系統(tǒng)建設期間，將建設企業(yè)內(nèi)部各項可以繼續(xù)使用的、規(guī)范的主流業(yè)務系統(tǒng)，將主要業(yè)務系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)集成到內(nèi)部信息平臺上。317遵循標準化和開放性原則為了能夠有效地保障項目的設備投資和應用系統(tǒng)的穩(wěn)定性，建立一個開放的、標準化的信息系統(tǒng)是關(guān)鍵。在甲公司信息系統(tǒng)項目建設中，我們通常要求系統(tǒng)一方面能夠與現(xiàn)有的網(wǎng)絡和計算機設備連接，以繼承已有應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，另一方面又能夠廣泛地支持新業(yè)務和應用的開展，并且在未來保持對新技術(shù)的引進、開發(fā)和推廣的持續(xù)支持。所以標準化和開放性原則顯得尤其重要。經(jīng)驗表明，系統(tǒng)的標準化和開放性對系統(tǒng)的實施和將來的擴展極為重要。我們推薦的解決方案都采用最流行的技術(shù)和標準來設計，這樣使整個企業(yè)信息系統(tǒng)具有很好的開放性，滿足此系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成需求，并使系統(tǒng)將來擴展極為容易，沒有過多的限制。318遵循數(shù)據(jù)的規(guī)范性原則數(shù)據(jù)平臺是企業(yè)信息系統(tǒng)的核心，抓住了數(shù)據(jù)的分類組織，一方面可以形成系統(tǒng)的合理結(jié)構(gòu)，另一方面，也使整個開發(fā)工作有一個統(tǒng)一的目標和衡量的尺度。但由于系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)量過大，期望將全部數(shù)據(jù)都由系統(tǒng)分析員來控制，也是難以做到的。應該區(qū)分出組織數(shù)據(jù)的主次，抓住主要數(shù)據(jù)的分類組織，就能有效地控制開發(fā)的過程，并形成系統(tǒng)的主體結(jié)構(gòu)。主要有以下幾個方面全局性的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)平臺的分層。319遵循統(tǒng)籌規(guī)劃和分步實施原則采用信息工程的方法和理論進行系統(tǒng)建設，用工程管理的方法和程序進行項目管理和工程施工。同時制訂中長期規(guī)劃，企業(yè)信息系統(tǒng)建設不可能通過單純的開發(fā)工作就能完全辦妥，而是需要隨管理水平的不斷提高進行多次的開發(fā)、調(diào)整和完善。因此，必須要切實做好企業(yè)信息系統(tǒng)建設的中長期規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，才能將我們的開發(fā)成果有效地銜接起來，形成統(tǒng)一的大系統(tǒng)。3110遵循實用性和經(jīng)濟性原則在甲公司信息系統(tǒng)建設中，不僅應考慮到目前各種業(yè)務的實際要求，還應充分考慮將來企業(yè)業(yè)務發(fā)展的需求。從實用性、經(jīng)濟性出發(fā)，著眼于近期目標和長遠的發(fā)展，選用先進技術(shù)，進行最佳性能組合，在有限的投資中構(gòu)建一個成功的實用的信息系統(tǒng)。3111遵循可擴展性和開放能力原則整個企業(yè)信息系統(tǒng)應具有良好的擴展性和升級能力，所有應用模塊都采用先進、標準技術(shù)，并預留接口，這對整個系統(tǒng)將來的擴展也是非常重要的。3112遵循高質(zhì)量服務與支持原則高質(zhì)量和規(guī)范的服務與技術(shù)支持是大型應用系統(tǒng)成功建設和實施最為關(guān)鍵的要素，服務與支持不僅體現(xiàn)在口頭上承諾是否能夠做，更重要的是需要實踐證明能否實實在在地做到，乙公司公司良好的響應服務、專業(yè)的咨詢、強大的系統(tǒng)實施、開發(fā)隊伍和服務能力在許多大型工程中得到實踐驗證并得到了用戶的稱贊。3113遵循應用和服務并重原則信息化系統(tǒng)建設的最終目標并不在于平臺的建設而在于應用系統(tǒng)的開發(fā)、推廣和提高。從甲公司管理系統(tǒng)的建設來看，認真分析現(xiàn)有系統(tǒng)的特點，合理地設計各子系統(tǒng)的功能，有機地將他們結(jié)合在統(tǒng)一的應用平臺上是關(guān)鍵。這需要用戶和應用集成及開發(fā)人員的緊密結(jié)合，因此信息系統(tǒng)服務商所提供的長期技術(shù)支持及優(yōu)質(zhì)服務顯得很重要。乙公司公司的技術(shù)方案，力爭克服ERP思想過分理想完美的情況，將按甲公司的自身業(yè)務特點，進行科學地設計，并請甲公司的技術(shù)專家共同論證，以保證系統(tǒng)的應用。在技術(shù)方案成熟，著手建設實施的同時，乙公司公司將為甲公司提供相應的管理制度建議，確保系統(tǒng)上線后的順利應用。32方案建議書要完成的主要任務6建立甲公司的INTERNET平臺。通過公司的INTERNET平臺，公司員工可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)查詢資料，詢價，擴大外包業(yè)務，使用電子郵件作為對外聯(lián)系的新的通訊手段，降低成本。7建立內(nèi)部信息平臺構(gòu)架，初步實現(xiàn)公司業(yè)務和管理信息的交流與發(fā)布。一方面促進公司各種業(yè)務信息和管理信息的交流，另一方面為公司主業(yè)和領(lǐng)導決策提供現(xiàn)代化的手段。同時，為第二階段在該平臺上擴展業(yè)務和管理子系統(tǒng)的信息打下基礎(chǔ)。內(nèi)部信息平臺包含出口業(yè)務子系統(tǒng)、進口中轉(zhuǎn)業(yè)務子系統(tǒng)、多式聯(lián)運業(yè)務子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、進口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務子系統(tǒng)、領(lǐng)導監(jiān)控管理子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)、文件管理及資金控制系統(tǒng)，以及共享信息發(fā)布平臺、信息交流和討論平臺。8建設外部信息平臺。首先建設公司在國際互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站，使公司具有在國際互聯(lián)網(wǎng)上的對外宣傳的窗口。同時，為在第二階段實現(xiàn)公司業(yè)務相關(guān)單位數(shù)據(jù)交換和公司員工遠程接入提供基礎(chǔ)平臺。外部信息平臺包含公司宣傳功能、外包信息服務功能。9對公司網(wǎng)絡環(huán)境與信息硬件設備進行改造和升級，使之適合公司辦公自動化的新的要求。33方案建議書設計的系統(tǒng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)乙公司公司建議方案設計的甲公司的網(wǎng)絡，是以千兆主干網(wǎng)、千兆主交換機、INTERNET/INTRANET網(wǎng)絡接入設備、二級交換設備及辦公大樓內(nèi)部的網(wǎng)絡系統(tǒng)為主組成的大型辦公局域網(wǎng)。網(wǎng)絡系統(tǒng)提供INTERNET接入和信息服務；對自身提供的網(wǎng)絡接入訪問和信息服務的安全保證。甲公司的網(wǎng)絡由公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡和INTERNET網(wǎng)絡接入兩部分組成，INTERNET網(wǎng)絡接入部分，通過甲公司內(nèi)部網(wǎng)絡，提供公司員工對INTERNET上應用的使用，提供外部用戶的網(wǎng)絡接入和信息服務。內(nèi)部局域網(wǎng)中，可采用客戶機/服務器和INTRANET等三種工作方式。采用1000M以太網(wǎng)交換機作為主交換機，提供網(wǎng)絡高速主干通道；并配置了相應的應用服務器、WEB服務器、電子郵件服務器和DNS服務器等計算機設備，為甲公司內(nèi)部的辦公、業(yè)務、公用信息提供高效的接收、存儲、處理、傳輸和發(fā)布平臺。配置了具有安全保障機制的路由器提供與INTERNET的接口，在保證網(wǎng)絡安全的前提下，提供遠程訪問接入服務，可滿足遠端內(nèi)部用戶的接入需要，可實現(xiàn)用戶利用便攜機撥號上網(wǎng)的業(yè)務需求；建議方案設置了本地網(wǎng)絡管理機，對所轄子網(wǎng)進行配置、管理，保證網(wǎng)絡協(xié)調(diào)、安全地運行。34方案建議書遵循的網(wǎng)絡協(xié)議投標方案設計的甲公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)，可采用客戶機/服務器、主機終端和INTRANET等三種工作方式。主要內(nèi)部業(yè)務可采用主機終端方式、主機終端和INTRANET方式；公用信息發(fā)布、查詢采用INTRANET方式。主要應用的網(wǎng)絡通訊采用TCP/IP協(xié)議。TCP/IP協(xié)議具有很好的適應性，它既能在局域網(wǎng)中應用，也能用于廣域網(wǎng)，提供了良好的網(wǎng)絡互聯(lián)能力。35方案建議書的應用軟件系統(tǒng)開發(fā)、運行環(huán)境甲公司信息平臺應用系統(tǒng)的主要開發(fā)運行環(huán)境如下操作系統(tǒng)采用OS/400；數(shù)據(jù)庫平臺是IBMDB2或ORACLE；開發(fā)平臺采用IBMWEBSPHERE，VISULAGEFORJAVA，DELPHI，POWERBUILDER等。4乙公司方案建議書的實施步驟乙公司將針對咨詢以及軟件開發(fā)兩個方面進行實施。41咨詢業(yè)務的實施步驟及提交文檔咨詢業(yè)務分為現(xiàn)狀調(diào)研、業(yè)務流程再造、組織機構(gòu)優(yōu)化、管理水平提升以及輔助實施等三個步驟，具體實施情況如下411現(xiàn)狀調(diào)研部分序號任務名稱提交文檔1船代業(yè)務部分11出口業(yè)務現(xiàn)狀調(diào)研出口業(yè)務現(xiàn)狀描述報告12進口中轉(zhuǎn)現(xiàn)狀調(diào)研進口中轉(zhuǎn)現(xiàn)狀描述報告13多式聯(lián)運現(xiàn)狀調(diào)研多式聯(lián)運現(xiàn)狀描述報告14船舶使費現(xiàn)狀調(diào)研船舶使費現(xiàn)狀描述報告15集裝箱管理現(xiàn)狀調(diào)研集裝箱管理現(xiàn)狀描述報告2貨代業(yè)務部分21出口貨代現(xiàn)狀調(diào)研出口貨代現(xiàn)狀描述報告22進口貨代現(xiàn)狀調(diào)研進口貨代現(xiàn)狀描述報告23運費結(jié)算現(xiàn)狀調(diào)研運費結(jié)算現(xiàn)狀描述報告24費率管理現(xiàn)狀調(diào)研費率管理現(xiàn)狀描述報告25合同管理現(xiàn)狀調(diào)研合同管理現(xiàn)狀描述報告26集運分撥業(yè)務調(diào)研集運分撥業(yè)務描述報告3運輸業(yè)務部分31內(nèi)貿(mào)運輸現(xiàn)狀調(diào)研內(nèi)貿(mào)運輸現(xiàn)狀描述報告32空運業(yè)務現(xiàn)狀調(diào)研空運業(yè)務現(xiàn)狀描述報告33件雜貨運輸現(xiàn)狀調(diào)研件雜貨運輸現(xiàn)狀描述報告34集裝箱運輸現(xiàn)狀調(diào)研集裝箱運輸現(xiàn)狀描述報告4文件管理及資金控制部分文件管理/資金控制現(xiàn)狀描述報告5數(shù)字集成與整合系統(tǒng)部分數(shù)字集成與整合系統(tǒng)現(xiàn)狀描述報告乙公司于每一部分現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)束之后，將向甲公司高層領(lǐng)導及甲公司信息化項目小組負責人提交該現(xiàn)狀調(diào)研部分的現(xiàn)狀描述文檔，以便于進一步的業(yè)務流程再造和輔助實施。甲公司在本階段需要配合的工作3管理層與業(yè)務層，作業(yè)層的全面配合，交流4提交相關(guān)的制度，規(guī)定與報表5提出對現(xiàn)行管理問題的困惑412業(yè)務流程再造部分業(yè)務流程再造（BPR）是確保甲公司信息化項目是否能獲得全面成功的關(guān)鍵所在，在整個咨詢項目中居于無可爭議的核心地位。乙公司將根據(jù)先期的現(xiàn)狀描述報告，發(fā)掘甲公司自身潛力，在現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上，采取揚棄的態(tài)度，對流程，表單，崗位職責，部門職能，管理制度進行全面的優(yōu)化和再造，促使企業(yè)在新的平臺上獲得更大的競爭力和活力。序號任務名稱提交文檔1船代業(yè)務部分11出口業(yè)務流程再造出口業(yè)務流程優(yōu)化方案建議12進口中轉(zhuǎn)流程再造進口中轉(zhuǎn)流程優(yōu)化方案建議13多式聯(lián)運流程再造多式聯(lián)運流程優(yōu)化方案建議14船舶使費流程再造船舶使費流程優(yōu)化方案建議15集裝箱管理流程再造集裝箱管理流程優(yōu)化方案建議2貨代業(yè)務部分21出口貨代流程再造出口貨代流程優(yōu)化方案建議22進口貨代流程再造進口貨代流程優(yōu)化方案建議23運費結(jié)算流程再造運費結(jié)算流程優(yōu)化方案建議24費率管理流程再造費率管理流程優(yōu)化方案建議25合同管理流程再造合同管理流程優(yōu)化方案建議26集運分撥流程再造集運分撥流程優(yōu)化方案建議3運輸業(yè)務部分31內(nèi)貿(mào)運輸流程再造內(nèi)貿(mào)運輸流程優(yōu)化方案建議32空運業(yè)務流程再造空運業(yè)務流程優(yōu)化方案建議33件雜貨運輸流程再造件雜貨運輸流程優(yōu)化方案建議34集裝箱運輸流程再造集裝箱運輸流程優(yōu)化方案建議4文件管理及資金控制部分文件管理/資金控制流程優(yōu)化方案建議5數(shù)字集成與整合系統(tǒng)部分數(shù)字集成與整合系統(tǒng)流程優(yōu)化方案建議乙公司于每一部分業(yè)務的流程分析及優(yōu)化之后，將向甲公司高層領(lǐng)導及甲公司信息化項目小組負責人提交該業(yè)務流程的優(yōu)化方案建議，以便于乙公司協(xié)助甲公司進行進一步的輔助實施。甲公司在本階段需要配合的工作1決策層領(lǐng)導的絕對支持2全體員工統(tǒng)一思想認識3管理層與業(yè)務層的全面配合4保證與乙公司進行多次深入的探討413組織機構(gòu)優(yōu)化部分流程的資源是固定的，對資源的整合要體現(xiàn)不相容崗位應該相分離的原則，根據(jù)優(yōu)化過的流程，重新設計的崗位，對相關(guān)的組織架構(gòu)進行必要的調(diào)整。乙公司在信息化中采用的的三分離，三公開原則最大程度的體現(xiàn)了管理與制約的思想，采購與定價，采購與驗收，合同簽訂與審批，資金保管與領(lǐng)用，質(zhì)檢與稽查都是控制制約思想的體現(xiàn)。同時為了加強管理，要突出企管部門的職能，加強甲公司企管部門的作用，打破管理層與業(yè)務層的絕對界線，將管理層與業(yè)務層統(tǒng)一為一個可控的整體，企管部門是兩極制約，兩極控制的關(guān)鍵部門，也是企業(yè)進行自我約束，自我調(diào)整，進行良性循環(huán)的樞紐部門。提交文檔甲公司組織架構(gòu)建議方案甲公司在本階段需要配合的工作1同一與乙公司的管理設計思想2對乙公司的管理設想進行論證3保證與乙公司進行多次深入的探討414管理水平提升部分依據(jù)人機系統(tǒng)，以人為本的原則，利用信息化的手段對流程進行有效的支撐，并根據(jù)優(yōu)化過的流程制定相應的報表與管理制度以保證新的流程的順利進行。管理制度是對流程實現(xiàn)的必要手段保證，因此本階段需要在乙公司的建議下，由甲公司建立強有力的管理制度對流程進行支撐。對于優(yōu)化過的甲公司的業(yè)務流程進行進一步分析，將需要軟件處理的環(huán)節(jié)在流程中加以體現(xiàn)，并為了保證需要信息處理的流程，如船代、貨代變更的錄入，文件審批的限時，需要將相關(guān)對信息處理部門涉及原始錄入的部分寫入到管理制度中去。乙公司提交文檔甲公司管理白皮書甲公司在本階段需要配合的工作1借鑒乙公司管理制度制定設計船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運輸、空運等諸多管理制度。2將計算機管理規(guī)定寫入管理制度3與斯達進行多次深入討論415輔助實施部分咨詢是否能夠落到實處，BPR是否能夠在企業(yè)取得顯著的效果，并非僅靠幾篇文檔的撰寫和提交便能實現(xiàn)。是否能讓企業(yè)在信息化改造中脫胎換骨、獲得新生，完全取決于先期調(diào)研以及流程優(yōu)化的成果是否能夠在企業(yè)中落到實處，而并非成為在咨詢業(yè)中常見的“空對空”。乙公司擁有一支為國有大中型企業(yè)、銀行系統(tǒng)、政府機關(guān)提供過優(yōu)質(zhì)的信息化服務的專家隊伍，在多個行業(yè)皆擁有成功的客戶，以滿足客戶需求、全面落實咨詢成果為己任，將信息化工作切實抓到實處。實施步驟如下2標準化管理3實現(xiàn)過程控制信息化4信息集成的信息化5管理信息化42投標應用軟件系統(tǒng)的技術(shù)方案421應用軟件系統(tǒng)需求說明4211應用軟件系統(tǒng)需求說明甲公司應用軟件，將乙公司的管理思想和甲公司的實際情況緊密結(jié)合起來，按照保障重點、分步實施的原則，重點在內(nèi)部信息平臺上建設甲公司文件管理及資金控制系統(tǒng)、出口業(yè)務子系統(tǒng)、進口中轉(zhuǎn)業(yè)務子系統(tǒng)、多式聯(lián)運業(yè)務子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、進口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務子系統(tǒng)、集裝箱運輸子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)（財務、HER、IRIS2）、信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動態(tài)）、信息交流與討論功能、對業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的應用集成建設領(lǐng)導監(jiān)控管理子系統(tǒng)；以及在外部信息平臺上建設以形象宣傳為主的公司網(wǎng)站。4212應用軟件實施計劃甲公司應用軟件系統(tǒng)的設計與實施，計劃為七個月時間，在實施中充分考慮甲公司的迫切需要和難點，分步實施完成，成熟一部分，使用一部分，使甲公司的投資盡快獲得經(jīng)濟效益和社會效益。同時考慮到成熟的部分在使用的過程中可能有需求的變更，造成新系統(tǒng)的開發(fā)與需求變更開發(fā)可能引起的開發(fā)任務的重疊，使項目進展受到大的影響，乙公司將嚴格按照用戶需求變更管理辦法，對需求變更部分進行集中修改，盡量避免影響新系統(tǒng)的開發(fā)進度，確保項目的按時完成。甲公司應用軟件系統(tǒng)工程實施，計劃分兩步完成，第一步，完成外部信息平臺的建設、內(nèi)部信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動態(tài)）、信息交流與討論系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)的建設、甲公司文件管理及資金控制系統(tǒng)、出口業(yè)務子系統(tǒng)、進口中轉(zhuǎn)業(yè)務子系統(tǒng)、多式聯(lián)運業(yè)務子系統(tǒng)、船舶使費子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)的建設，并完成出口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、進口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務子系統(tǒng)、集裝箱運輸子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務子系統(tǒng)的需求分析和概要設計；第二步完成出口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、進口貨代業(yè)務子系統(tǒng)、運費結(jié)算子系統(tǒng)、費率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運分撥業(yè)務子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運輸業(yè)務子系統(tǒng)、集裝箱運輸子系統(tǒng)、件雜貨運輸子系統(tǒng)、空運業(yè)務子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)（財務、HER、IRIS2）的開發(fā)，并確保第一步和第二步完成系統(tǒng)的使用。在整個系統(tǒng)的建設過程中，設計一部分，完成相關(guān)領(lǐng)導監(jiān)控系統(tǒng)的集成設計與實施工作，做到系統(tǒng)開發(fā)一部分，領(lǐng)導監(jiān)控一部分。具體時間如下（刪除）4213甲公司應用軟件技術(shù)線路甲公司應用軟件系統(tǒng)的設計，根據(jù)乙公司的管理思想和甲公司的實際情況進行的管理咨詢制定的業(yè)務流程、業(yè)務和成本管理控制點等進行統(tǒng)一設計、分層授權(quán)管理的方式實現(xiàn)不同管理層面、不同角色人員的信息處理。甲公司應用系統(tǒng)采用基于傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)和INTERNET/INTRANET的中間件技術(shù)，通過軟件系統(tǒng)的模塊化、結(jié)構(gòu)化和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的實體化、標準化設計，從軟件功能和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)兩方面為后期建設的應用系統(tǒng)保留接口，使系統(tǒng)具有良好的擴充性和發(fā)展性，甲公司能夠根據(jù)需要，方便地增加和定制必要的功能和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)甲公司信息系統(tǒng)整體的信息共享。4214甲公司各系統(tǒng)主要功能需求1性能需求甲公司應用軟件系統(tǒng)應能支持本地用戶的并發(fā)聯(lián)機操作；本地用戶數(shù)據(jù)查詢的平均響應時間結(jié)構(gòu)化查詢不超過2秒，非結(jié)構(gòu)化查詢不超過10秒。對遠程用戶數(shù)據(jù)查詢的平均響應時間結(jié)構(gòu)化查詢不超過5秒，非結(jié)構(gòu)化查詢不超過15秒。乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)具有每天接收、處理、存貯不小于100M信息的能力。乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)至少提供鍵盤和鼠標兩種操作方式。內(nèi)部信息平臺用戶數(shù)600，最大并發(fā)訪問數(shù)300。乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)應能以EMAIL和軟盤數(shù)據(jù)的方式進行數(shù)據(jù)交換。乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)應提供輸出定制能力，使甲公司可以根據(jù)今后的需要，對輸出的內(nèi)容、格式等方面方便地自行定制。2軟件屬性需求健壯性要求甲公司應用軟件系統(tǒng)對用戶的操作順序、輸入的數(shù)據(jù)進行正確性檢查，并以顯著方式提示錯誤信息。甲公司應用軟件系統(tǒng)使用系統(tǒng)出錯處理機制；當應用軟件系統(tǒng)運行過程中發(fā)生錯誤時，系統(tǒng)將明確提示錯誤信息并指導用戶按照系統(tǒng)錯誤處理手冊進行處理。甲公司應用軟件系統(tǒng)提供應用系統(tǒng)的運行監(jiān)視和故障恢復機制，建立系統(tǒng)運行的日志文件，跟蹤應用軟件系統(tǒng)的所有操作。安全保密性要求甲公司應用軟件系統(tǒng)設置系統(tǒng)安全保密機制，提供對用戶、軟件功能、數(shù)據(jù)文件的安全管理。甲公司應用軟件系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的自動轉(zhuǎn)儲和恢復機制。甲公司應用軟件系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)加密機制，進行數(shù)據(jù)傳輸。易用性要求甲公司應用軟件系統(tǒng)采用圖形、圖像化的人機界面。甲公司應用系統(tǒng)提供完善的聯(lián)機幫助信息，所有的操作菜單和提示信息全部使用中文或按要求使用英文。可維護性要求應用軟件系統(tǒng)具有良好的擴充、發(fā)展能力，提供今后擴充系統(tǒng)功能、規(guī)模的接口。應用軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)代碼化，便于數(shù)據(jù)維護。應用軟件系統(tǒng)的開發(fā)符合相關(guān)的標準規(guī)范GB/T85661995信息技術(shù)軟件生存期過程GB856788計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格具有跨平臺能力，支持多種操作系統(tǒng)。WINDOWS平臺WINDOWS95/98/NT主流UNIX平臺OS/400、AIX、HPUX、SCOUNIX、SOLORIS等支持UNIX和WINDOWS平臺之間的互聯(lián)。適應多種網(wǎng)絡環(huán)境，支持撥號線路、幀中繼、DDN、X25等，應針對不同的網(wǎng)絡鏈路和帶寬有不同的策略。支持多級網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。本系統(tǒng)是一個多級網(wǎng)絡，而且隨著今后的發(fā)展，網(wǎng)絡層次會進一步增加，因此所采用的中間件系統(tǒng)必須能支持多級網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。支持多種開發(fā)環(huán)境，包括JAVA、C、VC、VB、PB、DELPHI等。支持多種通訊機制，包括異步通訊、同步通訊、通知、廣播等。支持多種應用工作模式，包括INTERNET/INTRANET、客戶端/服務器、主機終端等。支持多種文件傳輸方式，包括加密、壓縮、斷點續(xù)傳等。支持數(shù)據(jù)復制功能，能夠?qū)崿F(xiàn)分布式數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)一致性。提供多種管理方式和管理工具，能方便地對系統(tǒng)進行配置，對運行情況進行管理。具有安全功能，對操作員進行管理、對系統(tǒng)節(jié)點和應用程序進行合法性檢查?？梢苑奖愕貙崿F(xiàn)輸出定制。提供日志分級管理機制，對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控。422應用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)建議方案4221應用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)描述根據(jù)乙公司管理模式上成功的經(jīng)驗和甲公司特殊的行業(yè)背景，以及甲公司安全保密性的特殊要求，乙公司為甲公司定制的應用系統(tǒng)，將采用客戶/服務器二層體系結(jié)構(gòu)和最新IT技術(shù)成果三層體系結(jié)構(gòu)的混合模式建設。業(yè)務系統(tǒng)采用傳統(tǒng)的客戶/服務器方式，滿足安全性的特殊要求，而領(lǐng)導監(jiān)控系統(tǒng)和信息發(fā)布與共享系統(tǒng)，采用三層結(jié)構(gòu)的瀏覽期方式。目前甲公司的業(yè)務信息系統(tǒng)，應用架構(gòu)主要以二層次（TWOTIER）平臺為基礎(chǔ)，是面向數(shù)據(jù)的應用結(jié)構(gòu)。只有一個數(shù)據(jù)源（RDBMS），提供基于局域網(wǎng)的連接。在這種體系結(jié)構(gòu)中，應用程序的界面和邏輯都放在客戶端。它的優(yōu)點是，數(shù)據(jù)集中存儲，基于局域網(wǎng)，大量數(shù)據(jù)錄入、修改等維護操作方便、簡捷，安全性好。網(wǎng)絡界面邏輯和大部分應用邏輯SQL層次一客戶機部分應用邏輯和數(shù)據(jù)邏輯層次二SQL關(guān)系數(shù)據(jù)庫圖一二層信息系統(tǒng)應用架構(gòu)甲公司的外部信息平臺，內(nèi)部交流與文件發(fā)布共享系統(tǒng)及領(lǐng)導監(jiān)控系統(tǒng)，采用目前最新的三層體系結(jié)構(gòu)技術(shù)，三層次的瀏覽器/服務器架構(gòu)是基于WEB的先進的體系結(jié)構(gòu)，在這種架構(gòu)中，利用成熟的WEB應用服務器WAS和事務處理中間件，為應用程序提供WEB運行環(huán)境，數(shù)據(jù)資源和客戶機將被“應用服務器”分隔開，應用服務器上存儲著應用邏輯，這種結(jié)構(gòu)著重于客戶機對應用服務的請求，有別于二層次架構(gòu)著重于數(shù)據(jù)請求。服務應用請求數(shù)據(jù)請求層次一客戶機瀏覽器,支持WEB的手機等設備WEBSPHERE應用服務器層次二關(guān)系數(shù)據(jù)庫消息服務主機系統(tǒng)層次三/CICS請求消息請求圖二三層信息系統(tǒng)應用架構(gòu)應用服務器是WEB服務器之上的應用服務與連接器，WEB應用服務器為應用程序提供各種服務。程序加載、程序啟動、內(nèi)存管理、負載平衡、出錯恢復及強大的應用管理功能，高性能地處理大量并發(fā)訪問，及時快速響應，屏蔽異構(gòu)平臺，具有強大的和后臺各種資源中間件，應用系統(tǒng)，各種數(shù)據(jù)庫的連接。在三層次結(jié)構(gòu)中，客戶端對數(shù)據(jù)源的直接訪問被對應用程序的請求所替代，客戶端訪問的是應用程序，由應用程序?qū)?shù)據(jù)進行查詢和存取，這樣就能保證數(shù)據(jù)不被非法使用和篡改?；赪EB的三層次結(jié)構(gòu)應用以標準的TCP/IP網(wǎng)絡為平臺，可很好的與網(wǎng)絡開發(fā)語言如JAVA、JAVASCRIPT等有效地集成，使異種資源的結(jié)合變得容易。同時，這種結(jié)構(gòu)也提高了系統(tǒng)的性能，簡化了甲公司的管理。乙公司為甲公司設計開發(fā)的信息化系統(tǒng)，充分利用C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，將有效地幫助甲公司實現(xiàn)近期和長遠的目標，使內(nèi)部信息平臺應用系統(tǒng)、外部信息平臺應用系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)相互分離，可以簡化內(nèi)部信息平臺、外部信息平臺的應用邏輯，從而提高甲公司信息化系統(tǒng)建設速度，早見階段成果；內(nèi)部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲、外部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲、現(xiàn)有應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲相互分離，可以有效地設計多層安全保護措施，保護數(shù)據(jù)安全。并且可以在不干擾業(yè)務數(shù)據(jù)庫的情況下，開始內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺的數(shù)據(jù)庫建設。內(nèi)部信息平臺、外部信息平臺、業(yè)務系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，主要由內(nèi)部信息平臺的中間件完成。內(nèi)部信息平臺的中間件，可采用拉動的方式，進行內(nèi)部信息平臺與業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換；內(nèi)部信息平臺的中間件，可采用推的方式，進行內(nèi)部信息平臺與外部信息平臺的數(shù)據(jù)交換。采用這種數(shù)據(jù)交互設計的方法，可以提高內(nèi)部信息平臺數(shù)據(jù)庫的安全。應用服務器的中間件的主要作用是完成數(shù)據(jù)通訊，并實現(xiàn)業(yè)務處理邏輯。內(nèi)部信息平臺系統(tǒng)的應用中間件和業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)，是甲公司信息平臺的發(fā)展核心。應用中間件主要采用JAVA的JAVABEANS或EJB技術(shù)開發(fā)。中間件可以構(gòu)成內(nèi)部信息平臺與其他業(yè)務系統(tǒng)（包括分布在其它服務器上的各種主流數(shù)據(jù)庫）的數(shù)據(jù)通訊和數(shù)據(jù)交換邏輯，可以構(gòu)成各種業(yè)務處理邏輯，中間件主要可由WEB應用調(diào)用，從而快速形成統(tǒng)一的、瀏覽器方式的、多種業(yè)務系統(tǒng)與文件管理及資金控制系統(tǒng)整合的信息平臺系統(tǒng)；業(yè)務系統(tǒng)采用C/S結(jié)構(gòu)實現(xiàn)。43內(nèi)部信息平臺的軟件設計方案甲公司內(nèi)部信息平臺包含文件發(fā)布、信息交流與共享和業(yè)務系統(tǒng)二部分，是企業(yè)內(nèi)部信息交流的樞紐，是甲公司業(yè)務信息和管理信息的組織和發(fā)布平臺。完善的內(nèi)部信息平臺，必須有完善的信息組織功能（信息采集、發(fā)布權(quán)限管理）和權(quán)限管理功能（信息閱讀權(quán)限管理），以保證信息的及時采集、發(fā)布和安全使用；此外，信息流轉(zhuǎn)、送達情況的記錄功能，歸檔管理功能等也是設計方案重點考慮的問題。根據(jù)甲公司公司信息平臺系統(tǒng)建設的內(nèi)容要求，內(nèi)部信息平臺將主要建設1、文件管理子系統(tǒng)；2、資金控制子系統(tǒng)；3、出口業(yè)務子系統(tǒng)；4、進口中轉(zhuǎn)子系統(tǒng)；5、多式聯(lián)運子系統(tǒng)；6、船舶使費子系統(tǒng)；7、集裝箱管理子系統(tǒng)；8、出口貨代子系統(tǒng)；9、進口貨代子系統(tǒng)；10、運費結(jié)算子系統(tǒng)；11、費率管理子系統(tǒng)；12、合同管理子系統(tǒng)；13、集運分撥子系統(tǒng)；14、內(nèi)貿(mào)運輸子系統(tǒng)；15、空運業(yè)務子系統(tǒng)；16、集裝箱運輸子系統(tǒng)；17、件雜貨運輸子系統(tǒng)；18、領(lǐng)導監(jiān)控管理子系統(tǒng)；19、接口管理子系統(tǒng)（財務、HER、IRIS2）；20、信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動態(tài)）、信息交流與討論功能；甲公司內(nèi)部信息平臺的構(gòu)成如下圖內(nèi)部信息平臺出口業(yè)務管理進口中轉(zhuǎn)管理多式聯(lián)運管理船舶使費管理集裝箱管理出口貨代管理進口貨代管理運費結(jié)算管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理費率管理合同管理集運分撥管理內(nèi)貿(mào)運輸管理空運管理集裝箱運輸管理件雜貨運輸管理領(lǐng)導監(jiān)控管理接口管理文件管理及資金控制系統(tǒng)信息發(fā)布管理信息交流與討論管理業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成管理5甲公司外部信息平臺的設計方案甲公司外部信息平臺的設計目標是甲公司公司進行外包商務的綜合平臺，內(nèi)容包括公司的靜態(tài)和動態(tài)信息、行業(yè)動態(tài)信息等功能。外部信息平臺的使用者包括來自甲公司公司內(nèi)部的系統(tǒng)管理者、信息組織發(fā)布者和一般瀏覽者，以及來自甲公司公司以外的公司客戶和一般瀏覽者，不同的使用者需要賦予不同的操作權(quán)限，以確保系統(tǒng)的安全性。對于甲公司公司用戶，內(nèi)部信息平臺中也有對應的賬戶信息，為了避免雙重維護的種種不便，可以在本設計中內(nèi)、外部信息平臺將共享一個集中的賬戶及權(quán)限庫。外部信息平臺的核心是中間件，即一些表示外部業(yè)務邏輯的類，這些類負責訪問外部業(yè)務對應的數(shù)據(jù)庫，并進行要求的操作；內(nèi)部用戶（甲公司公司員工）及外部用戶（甲公司公司客戶）通過WWW服務器訪問這些核心業(yè)務邏輯類，實現(xiàn)各種功能操作。甲公司外部信息平臺總體上由以下子系統(tǒng)構(gòu)成1、信息發(fā)布（含公司宣傳信息、商貿(mào)服務信息）系統(tǒng)。2、信息瀏覽系統(tǒng)。3、公司宣傳的的具體內(nèi)容，希望與甲公司公司進一步商榷，這里不再詳細說明。51甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)的設計方案511信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能1、各分類信息的權(quán)限管理的授權(quán)功能（設置1人執(zhí)行）。2、各分類信息的組織和維護權(quán)限管理功能。3、各分類信息的瀏覽權(quán)限管理功能。4、各分類信息的組織和維護功能，瀏覽器界面。5、各分類信息的發(fā)布功能。6、關(guān)鍵信息使用的日志記錄功能。512甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)的角色設置1、各分類信息的權(quán)限管理的授權(quán)人（整個系統(tǒng)設置1人）。2、各分類信息的組織和維護權(quán)限、瀏覽權(quán)限管理員（每類信息設置1人）。3、各分類信息的組織和維護管理員（每類信息設置12人，可與權(quán)限管理員合并）。4、各分類信息的讀者。513甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)采用技術(shù)1、信息可分別存貯于外部信息平臺的文件目錄和外部業(yè)務數(shù)據(jù)庫。2、采用JAVABEANS或JAVAEJB技術(shù)進行外部信息平臺的數(shù)據(jù)庫訪問和文件系統(tǒng)訪問（文件的上載、下載）。3、采用JAVABEANS或JAVAEJB技術(shù)進行權(quán)限控制。4、采用JAVABEANS或JAVAEJB技術(shù)設計業(yè)務處理邏輯。5、采用JAVASERVLET、JSP技術(shù)實現(xiàn)頁面數(shù)據(jù)頁面顯示控制。6、應用界面是瀏覽器方式的。52甲公司外部信息平臺的設計特點1、使用面向?qū)ο蟮亩鄬芋w系結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的擴展性、安全性很好。2、可充分利用JAVA的跨平臺特性，集成現(xiàn)有各種平臺上的資源。3、應用服務器上的JAVA程序可以一次加載，隨時運行，具有很高的整體效率。4、商業(yè)邏輯與界面表達分離，易于系統(tǒng)開發(fā)，也便于系統(tǒng)完成后的界面風格修改5、應用服務器訪問數(shù)據(jù)庫時使用連接池，可以大大提高系統(tǒng)性能。6數(shù)據(jù)庫總體方案61主要建設內(nèi)容甲公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)共分為三層，即數(shù)據(jù)類、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)表。每個數(shù)據(jù)類包含若干個數(shù)據(jù)庫，每個數(shù)據(jù)庫包含若干個數(shù)據(jù)表。數(shù)據(jù)的存儲采用集中存儲的方式。根據(jù)甲公司的數(shù)據(jù)庫服務器的配置情況，重點考慮甲公司對數(shù)據(jù)安全性的要求，在一臺數(shù)據(jù)庫服務器上，建立不同數(shù)據(jù)庫實例（INSTANCE）,分別為ERP管理類數(shù)據(jù)實例，公用信息類數(shù)據(jù)實例，在另外一臺數(shù)據(jù)服務器上建立外部信息平臺數(shù)據(jù)實例，將內(nèi)部信息平臺數(shù)據(jù)庫和外部信息平臺數(shù)據(jù)庫，公用數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)，在存儲上和管理上分離，以提高數(shù)據(jù)的安全性。根據(jù)甲公司的基本管理對象，一期工程內(nèi)部信息平臺建設，數(shù)據(jù)共有四類，即ERP系統(tǒng)類數(shù)據(jù)、辦公自動化類數(shù)據(jù)、公用信息類數(shù)據(jù)、文件信息類。一期工程的外部信息平臺建設，數(shù)據(jù)共有二類，即文件類和數(shù)據(jù)類（用戶管理、權(quán)限管理等）。62數(shù)據(jù)庫存儲、更新機制信息化工程的數(shù)據(jù)采用集中的方式進行存儲。數(shù)據(jù)更新機制采用時時更新的方式進行。63數(shù)據(jù)庫的設計可滿足的要求1、滿足一致性的要求2、任何時間任何地點查詢?nèi)魏螖?shù)據(jù)庫得到的結(jié)果是一致的。滿足公司數(shù)據(jù)信息的對稱。3、滿足共享性的要求4、數(shù)據(jù)庫的設計可以實現(xiàn)基本管理數(shù)據(jù)全公司共享，提高數(shù)據(jù)價值。5、滿足層次性的要求6、公司不同的管理層面所能管理的數(shù)據(jù)是不同的。7、滿足安全性的要求8、內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲和管理是分離的。9、公用信息和業(yè)務信息的數(shù)據(jù)存儲和管理是分離的。10、對數(shù)據(jù)的訪問采用統(tǒng)一授權(quán)機制。11、JAVA技術(shù)的WEB應用也可以選擇加密傳輸。7培訓計劃甲公司信息化的過程也是一個企業(yè)管理提升的過程，在進行信息化建設過程中，對于信息化概念和原理的培訓是必不可少的。乙公司在為甲公司公司進行信息化的過程中，培訓過程一直貫穿到系統(tǒng)正式運行。主要的培訓包含管理咨詢實施過程的培訓，系統(tǒng)設計、開發(fā)和實施階段的培訓。71甲公司管理咨詢的培訓內(nèi)容管理咨詢的培訓主要是在管理咨詢的不同階段，對中層以上的管理干部進行培訓，目的是明確咨詢各個階段的目的，雙方要完成的工作，及完成工作采用的方法。咨詢階段培訓的內(nèi)容包含序號內(nèi)容對象工作日1ERP管理理念培訓中層以上的管理干部22企業(yè)管理現(xiàn)狀描述的內(nèi)容和方法中層以上的管理干部053流程優(yōu)化建議方案的內(nèi)容和方法中層以上的管理干部054組織架構(gòu)建議方案的內(nèi)容和方法中層以上的管理干部055企業(yè)管理白皮書的內(nèi)容和方法中層以上的管理干部056核心業(yè)務成本建議方案的內(nèi)容和方法中層以上的管理干部057經(jīng)濟責任制建議方案的內(nèi)容和方法中層以上的管理干部0572系統(tǒng)實施過程中的培訓內(nèi)容我們將在系統(tǒng)實施的各個階段進行不同的培訓，在系統(tǒng)實施的初級階段，針對甲公司公司的中層以上干部，進行ERP概念的培訓。在系統(tǒng)開發(fā)完成后，將對應用系統(tǒng)的操作、安裝等進行培訓。培訓路徑示意圖721ERP概念培訓ERP概念培訓是對高層決策人員的預熱型培訓，幫助高層決策人員了解企業(yè)信息化的必要性和ERP在企業(yè)管理中的地位和影響力，從概念上完整的了解ERP的實質(zhì)內(nèi)容。723ERP原理培訓ERP原理培訓的主要對象是企業(yè)決策層和管理層，使之全面掌握ERP關(guān)于物流管理、資金流和信息流以及工作流管理的核心，幫助他們提升管理水平。723系統(tǒng)應用培訓系統(tǒng)應用培訓是培訓系統(tǒng)應用人員熟練、正確的使用信息系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)指導和規(guī)范操作人員的業(yè)務行為，按照企業(yè)的規(guī)范開展業(yè)務，為企業(yè)的決策和經(jīng)營管理提供數(shù)據(jù)的采集、處理。系統(tǒng)應用培訓是三級培訓的最后階段培訓，是保障系統(tǒng)能在現(xiàn)場安全、穩(wěn)定、正確運行的實戰(zhàn)培訓。系統(tǒng)應用培訓按照各個專業(yè)系統(tǒng)分別對操作人員進行集中培訓，并經(jīng)過考核合格后上崗操作。乙公司公司負責提供對甲公司公司技術(shù)管理、操作和維護人員的培訓。培訓語