績(jī)效考核職等職級(jí)方案_制度規(guī)范_工作范文_實(shí)用文檔

績(jī)效考核職等職級(jí)管理辦法目錄一績(jī)效考核管理辦法1、總則2、考核組織和管理3、考核程序4、季度考核5、年度考核6、申訴及其處理7、附件二MP職等職級(jí)管理辦法1、總則2、設(shè)定3、評(píng)定程序4、附件績(jī)效考核管理辦法第一章總則第一條為促進(jìn)公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。第二條適用范圍杭州錢塘大數(shù)據(jù)交易中心有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）的所有員工均需參加考核?？偨?jīng)理由董事會(huì)負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核范圍之內(nèi)。公司員工分成2個(gè)職系，即管理職系M級(jí)、技術(shù)職系P級(jí)。部門經(jīng)理以上為M級(jí)（包含部門經(jīng)理），部門經(jīng)理一下為P級(jí)。具體參考公司MP職等職級(jí)管理辦法?？己藢?duì)象具體分為高層管理、中層管理、基層員工、試用期員工、實(shí)習(xí)生等各類人員。第三條考核目的員工考核的目的在于評(píng)價(jià)和開發(fā)。評(píng)價(jià)的目的為了正確估價(jià)員工的行為和績(jī)效，以便適時(shí)給予獎(jiǎng)懲，如提薪、發(fā)獎(jiǎng)金、晉升等。開發(fā)的目的在于提高員工的素質(zhì)，如更新員工知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能、激發(fā)創(chuàng)造力等，最終提高員工的績(jī)效，從而有效提升公司的整體績(jī)效。第四條考核原則（一）以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；（二）定性與定量考核相結(jié)合；（三）多角度考核；（四）公平、公正、公開。第五條考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（一）薪酬分配；（二）職務(wù)升降；（三）崗位調(diào)動(dòng)；（四）解除勞動(dòng)關(guān)系；（五）員工培訓(xùn)。第二章考核組織和管理第六條考核周期考核分為試用期、季度考核、年度考核。其中試用期考核為入職滿三月后十日內(nèi)完成，適用于試用期和實(shí)習(xí)期員工；季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成，適用于基層員工及中層管理；年度考核于次年一月二十日前完成，適用于公司全體員工。第七條考核職責(zé)劃分（一）考核管理委員會(huì)職責(zé)由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理組成公司考核管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)1、最終考核結(jié)果的審批；2、考核等級(jí)的綜合評(píng)定；3、員工考核申訴的最終處理。（二）人力資源部職責(zé)作為考核工作具體組織者和指導(dǎo)者，主要負(fù)責(zé)1、制定考核原則、方針和政策；2、擬定考核制度和考核工作計(jì)劃；3、組織協(xié)調(diào)各部門的考核工作；4、對(duì)各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；5、對(duì)各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；6、匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；7、協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；8、對(duì)各部門試用期、季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；9、對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；10、為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)；（三）各部門經(jīng)理/總監(jiān)的職責(zé)在考核工作中起主要作用的是各部門經(jīng)理/總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)1、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；2、負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；4、負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；5、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；6、負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；7、負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。第三章考核程序第八條績(jī)效考核的一般過程分為確定考核內(nèi)容、制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施考核、考核結(jié)果的分析和評(píng)定、結(jié)果反饋與實(shí)施糾正、結(jié)果運(yùn)用。第九條考核關(guān)系考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、周邊同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系。第十條考核維度符合公司目標(biāo)的管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)行為的結(jié)果是績(jī)效考核的主要內(nèi)容，即考核員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)（或者對(duì)公司成員的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)）?？己司S度必須根據(jù)考核內(nèi)容而設(shè)計(jì)，考核維度即對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。公司對(duì)員工的考核維度包括績(jī)效維度、能力維度、態(tài)度維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。（一）績(jī)效指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核1、任務(wù)績(jī)效體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。具體參見附件6杭州錢塘大數(shù)據(jù)交易中心有限公司各崗位職責(zé)。2、周邊績(jī)效體現(xiàn)對(duì)相關(guān)部門（或相關(guān)人員）服務(wù)的結(jié)果以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的發(fā)揮。3、管理績(jī)效體現(xiàn)管理人員對(duì)部門工作管理的結(jié)果。（二）能力指被考核人完成各項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。能力維度考核分為素質(zhì)能力、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力。其中素質(zhì)能力主要包括以下幾類1、人際交往能力2、影響力3、領(lǐng)導(dǎo)能力4、溝通能力5、判斷和決策能力6、計(jì)劃和執(zhí)行能力（三）態(tài)度指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性等第十一條績(jī)效考核指標(biāo)體系考核內(nèi)容確定之后，就必須針對(duì)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)出反映其本質(zhì)特征的指標(biāo)體系。有效績(jī)效考核指標(biāo)體系特征（一）績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)遵循關(guān)鍵特征原則、挑戰(zhàn)性原則、一致性原則。關(guān)鍵特征目標(biāo)項(xiàng)不宜過多，選擇對(duì)公司利潤/價(jià)值影響較大的目標(biāo)，以35條為好，可視具體情況增減；挑戰(zhàn)性目標(biāo)值不宜過高或過低，應(yīng)力求接近實(shí)際以使目標(biāo)可以達(dá)到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；一致性各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；（二）考核指標(biāo)是具體的且可以衡量和測(cè)度的；（三）考核指標(biāo)是考核者與被考核者共同商量、溝通的結(jié)果；（四）考核工作是基于工作而非工作者；（五）考核指標(biāo)不是一成不變的，它根據(jù)公司內(nèi)外的情況而變動(dòng)；（六）考核指標(biāo)是大家所熟悉的，必須讓絕大多數(shù)人理解。第十二條關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)立的要求在確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)要注意SMART法則。（一）S代表SPECIFIC，即指標(biāo)必須是具體的，可理解的，可告訴員工具體要做什么或完成什么；（二）M代表MEASURABLE，即指標(biāo)是“可度量的”，員工知道如何衡量他的工作成果；（三）A代表ATTAINABLE，即指標(biāo)是“可達(dá)到的”，“可實(shí)現(xiàn)的”；（四）R代表REALISTIC，即指標(biāo)是“現(xiàn)實(shí)的”，員工知道績(jī)效可證明與觀察；（五）T代表TIMEBOUND，即指標(biāo)是“有時(shí)限的”，員工知道應(yīng)該在什么時(shí)間完成。第十三條工作績(jī)效目標(biāo)的設(shè)立（一）期初各級(jí)人員根據(jù)上級(jí)下達(dá)的總體指標(biāo)，結(jié)合其崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（二）工作計(jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。第十四條考核指標(biāo)的權(quán)重權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。實(shí)施考核即對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核、測(cè)定和記錄。各考核人對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的評(píng)分，然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到相關(guān)部門經(jīng)理/總監(jiān)；部門經(jīng)理/總監(jiān)根據(jù)得分確定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力資源部；人力資源部將所有綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)審批后反饋到部門，由部門經(jīng)理/總監(jiān)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人。第十五條考核結(jié)果的分析和評(píng)定考核評(píng)分表中的所有考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1表1評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100908980796059以下第十六條綜合評(píng)定等級(jí)（一）通過加權(quán)計(jì)算個(gè)人考核統(tǒng)計(jì)表中的考核指標(biāo)得分與考核維度得分，得到被考核人的個(gè)人綜合得分。根據(jù)個(gè)人評(píng)分情況與比例限制綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為四級(jí)，分別是A優(yōu)秀、B合格、C基本合格、D不合格，具體定義見表2。表2綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)定義表等級(jí)優(yōu)秀合格基本合格不合格定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤（二）比例限制在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于不同類型人員有等級(jí)比例限制。對(duì)于“優(yōu)秀”等級(jí)比例限制在15以下，“優(yōu)秀”等級(jí)的綜合評(píng)定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。如果得分比例限制超過15，則全體得分相應(yīng)縮減，達(dá)到15為準(zhǔn)，最后得分依照比例限制落定。表3綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)與得分系數(shù)對(duì)應(yīng)表綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)優(yōu)秀合格基本合格不合格綜合評(píng)定個(gè)人得分10090898079757465646060以下個(gè)人得分系數(shù)1210850807503比例限制15（三）得分系數(shù)計(jì)入員工績(jī)效工資系數(shù)，影響員工的當(dāng)前系數(shù)下的每月績(jī)效工資，作為薪酬總額的一部分。第十七條結(jié)果反饋與實(shí)施糾正考績(jī)的結(jié)論應(yīng)與被考評(píng)員工面談，使其了解公司對(duì)他們的看法與評(píng)價(jià)，從而發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，同時(shí)，還要針對(duì)考績(jī)中的問題，采取糾正措施，促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)。第十八條人力資源部將根據(jù)個(gè)人得分系數(shù)與部門得分系數(shù)計(jì)算員工的月度績(jī)效工資、年底獎(jiǎng)金。第十九條試用期考核不作為主要考核方向，以述職流程進(jìn)行面談考核，參與對(duì)象為人力資源部門、部門負(fù)責(zé)人、直管副總。第四章季度考核第二十條季度考核范圍中層管理人員和一般員工都需要參加季度考核。第二十一條季度考核維度與權(quán)重針對(duì)不同的考核對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同。對(duì)中層管理人員考核維度（詳見表5）包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、周邊績(jī)效；不考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層都不予考核；不考核能力維度，能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中使用。11、表5中層管理人員考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)50管理績(jī)效直接上級(jí)、下級(jí)20績(jī)效周邊績(jī)效相關(guān)部門經(jīng)理/總監(jiān)30對(duì)一般人員考核維度（詳見表6）包括任務(wù)績(jī)效；考慮態(tài)度維度；不考核能力維度，能力是一項(xiàng)長(zhǎng)期指標(biāo)，在年度考核中使用。表6一般人員考核維度、權(quán)重表考核維度考核人季度考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)（即部門正職）70態(tài)度上級(jí)（即部門正職）、同部門其他人員30第二十二條季度考核時(shí)間（如遇節(jié)假日順延）（一）第一季度考核4月1日10日；（二）第二季度考核7月1日10日；（三）第三季度考核9月1日10日；（四）第四季度考核1月8日20日（其中包括年度考核）。第二十三條季度考核流程季度考核流程包括以下幾個(gè)步驟（詳見附件一）（一）啟動(dòng)考核人力資源部在季度初啟動(dòng)考核工作。上季度的考核評(píng)定和下季度工作計(jì)劃確定一起啟動(dòng)。（二）制定員工季度工作計(jì)劃，選擇考核指標(biāo)和權(quán)重1、在季度初五日以內(nèi)，員工直接上級(jí)根據(jù)職務(wù)說明書和實(shí)際工作要求，就季度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容與被考核人面談，共同討論，中層管理人員填寫中層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）（詳見附表21），一般員工填寫一般人員績(jī)效、態(tài)度考核直接上級(jí)評(píng)分表（詳見附表24）中任務(wù)績(jī)效部分。從崗位可選考核指標(biāo)中選擇35個(gè)指標(biāo)，確定要求達(dá)到的程度，并在任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。確定后雙方各持一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。2、每個(gè)月末考核雙方就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計(jì)劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的中層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）和一般人員績(jī)效、態(tài)度考核直接上級(jí)評(píng)分表。員工直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。（三）員工自評(píng)季度結(jié)束后，下季度開始三日內(nèi)（節(jié)假日順延），被考核人從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫中層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）和一般人員績(jī)效、態(tài)度考核直接上級(jí)評(píng)分表中完成情況部分，并與下一季度的中層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）和一般人員績(jī)效、態(tài)度考核直接上級(jí)評(píng)分表一起交直接上級(jí)。（四）評(píng)價(jià)1、直接上級(jí)就工作績(jī)效與被考核人面談，共同商定上季度任務(wù)目標(biāo)完成情況（同時(shí)討論確定下一季度目標(biāo)、計(jì)劃）。2、直接上級(jí)對(duì)被考核人的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見，在中層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）和一般人員績(jī)效、態(tài)度考核直接上級(jí)評(píng)分表中填寫考核評(píng)分部分。3、有同級(jí)和下級(jí)考核的人員，人力資源部組織相應(yīng)同級(jí)和下級(jí)考核人提出評(píng)價(jià)意見，完成評(píng)分表。4、人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總考核得分。一般人員得分反饋給各部門經(jīng)理/總監(jiān)，部門經(jīng)理/總監(jiān)根據(jù)下屬得分和部門比例限制確定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)人力資源部。中層管理人員得分上報(bào)考核管理委員會(huì)討論確定綜合評(píng)定等級(jí)。（五）審批人力資源部匯總所有考核結(jié)果后報(bào)考核管理委員會(huì)審批。第二十四條季度考核結(jié)果的用途季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績(jī)效工資，間接影響年度考核結(jié)果。作為值等職級(jí)評(píng)審依據(jù)，也可對(duì)特別貢獻(xiàn)或者表現(xiàn)優(yōu)異人員提前晉升或者淘汰作為參考。第五章年度考核第二十五條年度考核范圍年度考核分為個(gè)人考核和部門考核兩種情況。（一）個(gè)人年度考核公司除總經(jīng)理之外的所有人員均需參加年度考核。主要是對(duì)員工本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對(duì)員工的能力、長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，在季度考核維度上增加能力維度。年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終獎(jiǎng)金、培訓(xùn)的依據(jù)。（二）對(duì)新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間不足六個(gè)月或有其它特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為合格。（三）部門年度考核反映部門整體對(duì)于公司的貢獻(xiàn)。第二十六條個(gè)人年度考核維度與權(quán)重針對(duì)不同的考核對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同。對(duì)高層管理人員考核維度（詳見表7）績(jī)效包括任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效、周邊績(jī)效；能力維度，其中包括素質(zhì)能力、專業(yè)知識(shí)和技能。12、表7高層管理人員年度考核維度、權(quán)重表考核維度考核人年度考核權(quán)重任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)35管理績(jī)效直接上級(jí)、直接下級(jí)14績(jī)效周邊績(jī)效同級(jí)21素質(zhì)能力直接上級(jí)20能力專業(yè)知識(shí)和技能直接上級(jí)10對(duì)中層管理人員年度考核維度（詳見表8）四個(gè)季度績(jī)效評(píng)分加權(quán)平均；能力維度，其中包括能力素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和技能。13、表8中層管理人員、一般人員年度考核維度、權(quán)重表考核維度考核人年度考核權(quán)重季度考核結(jié)果第一、二、三、四季度加權(quán)平均（A1A2A3A4）2570素質(zhì)能力直接上級(jí)20能力專業(yè)知識(shí)和技能直接上級(jí)10第二十七條個(gè)人年度考核流程個(gè)人年度考核流程分為以下幾個(gè)步驟（一）個(gè)人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。年度考核增加了能力考核指標(biāo)。年度考核的具體得分為1、高層管理人員年度考核得分（任務(wù)績(jī)效考核得分35管理績(jī)效考核得分14周邊績(jī)效考核得分21）（素質(zhì)能力考核得分20專業(yè)知識(shí)和技能考核得分30）2、高層管理人員以外的個(gè)人年度考核得分個(gè)人4個(gè)季度考核得分的平均值70（素質(zhì)能力考核得分20專業(yè)知識(shí)和技能考核得分10）（二）參加年度考核的所有員工，由其直接上級(jí)在每年度一月十二日前對(duì)高中層管理人員能力考核評(píng)分表（年度）（詳見附表28）和一般人員能力考核評(píng)分表（年度）（詳見附表29）中有關(guān)項(xiàng)目評(píng)價(jià)評(píng)分。（三）年度考核評(píng)定于下一年度一月十五日前完成，并匯總到人力資源部。（四）人力資源部在十八日前把考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)。（五）年度考核工作應(yīng)在每年度的一月二十日前結(jié)束。第二十八條個(gè)人年度考核結(jié)果的用途個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放等工作的依據(jù)。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每個(gè)員工給予不同的處理，一般有以下幾類（一）職務(wù)升降。年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。年度考核不合格的員工給予行政降級(jí)處理。（二）工資升降。連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)一“優(yōu)”一“良”或以上者，以及連續(xù)三年考核結(jié)果為“良”者，工資等級(jí)在本職系本崗位通道內(nèi)晉升一級(jí)。當(dāng)年考核結(jié)果為“不合格”或連續(xù)兩年考核結(jié)果為“基本合格”的員工工資等級(jí)下調(diào)一級(jí)，對(duì)于連續(xù)兩年考核結(jié)果為“不合格”的員工或連續(xù)三年考核結(jié)果為“基本合格”的員工進(jìn)行待崗處理。第二十九條年度獎(jiǎng)金分配。在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)。第三十條部門考核（一）部門考核方式部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)部門的經(jīng)理/總監(jiān)四個(gè)季度的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的平均得分作為部門的年度考核得分。根據(jù)部門的考核得分排序，然后由考核管理委員會(huì)按照與中層管理人員評(píng)定時(shí)類似的比例限制確定各個(gè)部門的綜合評(píng)定等級(jí)。詳見附表49部門年度考核統(tǒng)計(jì)表。（二）部門考核結(jié)果的用途部門考核結(jié)果直接決定公司部門年終獎(jiǎng)金分配方案。第六章申訴及其處理第三十一條申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部申訴?？己斯芾砦瘑T會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。第三十二條提交申訴員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。第三十三條申訴受理（一）人力資源部接到職工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二）受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門經(jīng)理/主任進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)考核管理委員會(huì)處理。（三）申訴處理答復(fù)人力資源部應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。詳細(xì)流程見附件五申訴流程圖和表格。第七章附則第三十四條考核過程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。第三十五條本辦法由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。第三十六條本辦法自頒布之日起實(shí)施。附件一季度考核流程圖是期初啟動(dòng)季度考核直接上級(jí)和下級(jí)討論季度工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重每月末，上級(jí)和下級(jí)討論任務(wù)完成情況，調(diào)整工作計(jì)劃季度結(jié)束，上級(jí)給下級(jí)評(píng)分、同級(jí)評(píng)分、下級(jí)評(píng)分人力資源部匯總統(tǒng)計(jì)相關(guān)評(píng)分，得出綜合評(píng)分1一般人員直接上級(jí)綜合評(píng)定等級(jí)，上報(bào)人力資源部2中層管理人員考核管理委員會(huì)綜合評(píng)定等級(jí)人力資源部把考核結(jié)果反饋給部門經(jīng)理人力資源部把一般人員考核結(jié)果上報(bào)考核管理委員會(huì)審批部門經(jīng)理將考核結(jié)果反饋給員工員工是否接受受考核申訴流程季度考核結(jié)束否附件二考核評(píng)分表及填表說明附表21中層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間年月至年月被考核人姓名部門崗位評(píng)價(jià)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD1234任務(wù)績(jī)效5051溝通效果252工作分配253下屬發(fā)展25績(jī)效管理績(jī)效104管理力度25考核人簽字年月日附表22中層管理人員管理績(jī)效直接下級(jí)考核評(píng)分表（季度）考核期間年月至年月被考核人姓名部門崗位評(píng)價(jià)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重ABCD1溝通效果252工作分配253下屬發(fā)展25管理績(jī)效104管理力度25考核人簽字年月日附表23中層管理人員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表（季度）考核期間年月至年月考核人姓名考核人部門崗位部門一部門二部門三部門四。序號(hào)指標(biāo)/權(quán)重ABCDABCDABCDABCDABCD1主動(dòng)性62響應(yīng)時(shí)間63解決問題時(shí)間64信息反饋及時(shí)6周邊績(jī)效305服務(wù)質(zhì)量6考核人簽字年月日備注部門一、部門二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱附表24一般人員績(jī)效、態(tài)度考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間年月至年月被考核人姓名部門崗位評(píng)價(jià)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD1234績(jī)效任務(wù)績(jī)效7051積極性3752協(xié)作性3753責(zé)任心375態(tài)度154紀(jì)律性375考核人簽字年月日附表25一般人員態(tài)度考核同級(jí)評(píng)分表（季度）考核期間年月至年月考核人姓名部門崗位同級(jí)一同級(jí)二同級(jí)三同級(jí)四。序號(hào)指標(biāo)/權(quán)重ABCDABCDABCDABCDABCD1積極性3752協(xié)作性3753責(zé)任心375態(tài)度154紀(jì)律性375考核人簽字年月日備注附表26高層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（年度）考核期間年月至年月被考核人姓名部門崗位評(píng)價(jià)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD1234任務(wù)績(jī)效3551溝通效果1752工作分配1753下屬發(fā)展175績(jī)效管理績(jī)效74管理力度175考核人簽字年月日備注高層管理人員只進(jìn)行年度考核附表27高層管理人員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表（年度）考核期間年月至年月考核人姓名考核人部門崗位高層一高層二高層三高層四。序號(hào)指標(biāo)/權(quán)重ABCDABCDABCDABCDABCD1主動(dòng)性422響應(yīng)時(shí)間423解決問題時(shí)間424信息反饋及時(shí)42周邊績(jī)效215服務(wù)質(zhì)量42考核人簽字年月日備注附表28高層管理人員管理績(jī)效直接下級(jí)考核評(píng)分表年度考核期間年月至年月被考核人姓名部門崗位評(píng)價(jià)序號(hào)指標(biāo)權(quán)重ABCD1溝通效果1752工作分配1753下屬發(fā)展175管理績(jī)效74管理力度175考核人簽字年月日附表29高中層管理人員能力考核評(píng)分表（年度）考核期間年月至年月姓名部門崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)要素ABCD建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾人際交往能力3敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響力3影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望領(lǐng)導(dǎo)能力5責(zé)任管理口頭溝通傾聽溝通能力3書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評(píng)估能力判斷和決策能力3決策能力準(zhǔn)確性效率能力素質(zhì)20計(jì)劃和執(zhí)行能力3計(jì)劃和組織能力30專業(yè)知識(shí)技能10考核人簽字年月日備注此表由被考核人的直接上級(jí)填寫。附表210一般人員能力考核評(píng)分表（年度）考核期間年月至年月被考核人姓名部門崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)/權(quán)重要素ABCD建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作人際交往能力4敏感性說服力影響力4影響能力口頭溝通傾聽溝通能力4書面溝通創(chuàng)新能力解決問題能力判斷和決策能力4推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率能力素質(zhì)20計(jì)劃和執(zhí)行能力4計(jì)劃和組織能力30專業(yè)知識(shí)及技能10考核人簽字年月日備注此表由被考核人的直接上級(jí)填寫?？己嗽u(píng)分表填表說明1績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表中任務(wù)績(jī)效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被考核者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重。完成情況由被考核人在季度末自己填寫。2考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、管理績(jī)效、態(tài)度、能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。3考核評(píng)分一般分為A、B、C、D四級(jí)，每一級(jí)含義如下評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下等級(jí)ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分100908980796059以下4考核評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出所有人的綜合得分。附件三考核指標(biāo)評(píng)定表附表31管理人員管理績(jī)效評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD溝通效果與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的想法ABCD工作分配合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問題及時(shí)給予指導(dǎo)根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作給下屬分派工作存在較大問題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作ABCD下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見，也能偶爾提出改進(jìn)要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)ABCD管理力度下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為附表32管理人員周邊績(jī)效評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD主動(dòng)性經(jīng)常主動(dòng)去其他部門詢問是否有工作協(xié)作需要有時(shí)去其他部門詢問是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要從來不去其他部門詢問是否有工作協(xié)作需要ABCD響應(yīng)時(shí)間其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)ABCD解決問題時(shí)間盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時(shí)間對(duì)于需協(xié)助解決的問題根本不處理ABCD信息反饋及時(shí)協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，從來沒有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員ABCD服務(wù)質(zhì)量其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意附表33一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)ABCD積極性長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議ABCD協(xié)作性主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差A(yù)BCD責(zé)任心工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)ABCD紀(jì)律性能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差附表34員工能力素質(zhì)考核指標(biāo)評(píng)定表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際交往能力ABCD關(guān)系建立容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長(zhǎng)期關(guān)系較為自我，不易與他人建立長(zhǎng)期關(guān)系剛愎自用不易與他人相處，自我封閉ABCD團(tuán)隊(duì)合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行ABCD解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決ABCD敏感性對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)人的苦衷不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無感覺影響力ABCD團(tuán)隊(duì)發(fā)展易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作無法與人協(xié)調(diào)ABCD說服力能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說服別人接受某一看法與意見能說服下級(jí)、同事、上級(jí)接受某一看法與意見說服別人比較困難無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓應(yīng)變能力ABCD待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難待人處世刻板，適應(yīng)性差A(yù)BCD影響能力能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無影響力領(lǐng)導(dǎo)能力ABCD評(píng)估能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績(jī)效，指出其不足能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估無法正確評(píng)估他人ABCD反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需要，通過一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展能夠根據(jù)實(shí)際情況，通過培訓(xùn)和反饋幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展不能很好的利用反饋和培訓(xùn)的手段對(duì)下屬的工作無反饋和培訓(xùn)ABCD授權(quán)善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬完成任務(wù)能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識(shí)，完成任務(wù)欠缺分配工作、權(quán)力及指導(dǎo)部屬之方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難不善分配工作與權(quán)力，缺乏指導(dǎo)員工的方法，內(nèi)部時(shí)有不服怨言ABCD激勵(lì)了解他人的需求，善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高積極性，并使員工積極努力地工作有制度，能夠利用獎(jiǎng)勵(lì)和表彰等方式提高員工積極性有一定的制度，但不能充分發(fā)揮作用，無改進(jìn)措施，員工積極性不高工作主要靠命令與指示ABCD建立期望善于與員工溝通，給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并建立合理的期望能夠與員工溝通，給下屬訂立明確的期望目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂立工作標(biāo)準(zhǔn)和分配任務(wù)無法給員工建立期望ABCD責(zé)任管理能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展，及時(shí)反饋和培訓(xùn)，讓下屬對(duì)自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助放任自流溝通能力ABCD口頭溝通簡(jiǎn)明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解抓住要點(diǎn)，表達(dá)意圖，陳述意見，不太需要重復(fù)說明語言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)解釋含糊其詞，意圖不明ABCD傾聽能夠很好的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽，力求明白能夠傾聽，有時(shí)一知半解不注意傾聽，常常不知對(duì)方所云ABCD書面溝通表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無可挑剔幾乎不需修改補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見文章不夠通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖文理不通，意圖不清，需作大修改判斷和決策能力ABCD戰(zhàn)略思考能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)主要忙于事務(wù)性工作，有時(shí)也會(huì)注意公司的前景和對(duì)策等問題對(duì)公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)ABCD創(chuàng)新能力工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)按步就班，很少提出新想法、新措施與新的工作方法因循守舊，墨守成規(guī)ABCD解決問題的能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、找到解決辦法問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)生問題，能夠去想解決辦法，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵遇到問題，束手無策ABCD推斷評(píng)估能力對(duì)所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評(píng)估大致能作出正確的判斷和評(píng)估對(duì)事物有大概的判斷和評(píng)估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信對(duì)日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程ABCD決策能力善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷得當(dāng)善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于別人遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見計(jì)劃和執(zhí)行能力ABCD準(zhǔn)確性能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個(gè)細(xì)節(jié)上減少差錯(cuò)能按照計(jì)劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生并能迅速改正能大致按計(jì)劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯(cuò)發(fā)生工作無計(jì)劃，隨意，常出差錯(cuò)ABCD效率時(shí)間和資源的利用達(dá)到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好工作效率尚可，能分清主次，能夠按時(shí)完成工作，基本保證質(zhì)量工作效率較低，需要?jiǎng)e人幫助才能完成任務(wù)工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)ABCD計(jì)劃和組織具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行做事無計(jì)劃，缺乏組織能力附件四考核統(tǒng)計(jì)表附表41中層管理人員周邊考核交叉表考核人被考核人副總行政管理部經(jīng)理/總監(jiān)人力資源部經(jīng)理/總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部經(jīng)理/總監(jiān)前端開發(fā)部經(jīng)理/總監(jiān)新媒體部經(jīng)理/總監(jiān)產(chǎn)品部經(jīng)理/總監(jiān)設(shè)計(jì)部經(jīng)理/總監(jiān)數(shù)據(jù)部經(jīng)理/總監(jiān)財(cái)務(wù)部經(jīng)理/總監(jiān)副總行政經(jīng)理/總監(jiān)人力資源部經(jīng)理/總監(jiān)應(yīng)用開發(fā)部經(jīng)理/總監(jiān)前端開發(fā)部經(jīng)理/總監(jiān)新媒體經(jīng)理/總監(jiān)產(chǎn)品部經(jīng)理/總監(jiān)設(shè)計(jì)部經(jīng)理/總監(jiān)數(shù)據(jù)部經(jīng)理/總監(jiān)財(cái)務(wù)部經(jīng)理/總監(jiān)附表42高中層管理人員周邊績(jī)效評(píng)分統(tǒng)計(jì)表考核期間年月至年月被考核人姓名被考核人部門崗位季度年度周邊評(píng)分序號(hào)指標(biāo)部門一部門二部門三。平均分1主動(dòng)性2響應(yīng)時(shí)間3解決問題時(shí)間4信息反饋及時(shí)周邊績(jī)效5服務(wù)質(zhì)量備注高層管理人員不屬于哪個(gè)部門；對(duì)高層考核時(shí)，把部門一、部門二等都改為具體的高層崗位名稱。附表43中層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分1（）2（）3（）4（）5（）任務(wù)績(jī)效50加權(quán)合計(jì)A1F1A11（25）2（25）3（25）4（25）管理績(jī)效20加權(quán)合計(jì)A2B2F2A2B21（6）2（6）3（6）4（6）5（6）周邊績(jī)效30加權(quán)合計(jì)C3F3C3季度總分F1F2F3備注同級(jí)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來自于中高層管理人員周邊績(jī)效評(píng)分統(tǒng)計(jì)表中的平均分。附表44中層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分第一季度A1第二季度A2第三季度A3第四季度A4季度績(jī)效70加權(quán)合計(jì)F1（A1A2A3A4）2570人際交往能力3影響力3領(lǐng)導(dǎo)能力5溝通能力3判斷和決策能力3計(jì)劃和執(zhí)行能力3能力素質(zhì)20加權(quán)合計(jì)A5F5A5能力30專業(yè)知識(shí)技能10A6F6A610年度總分F1F5F6備注能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。附表45高層管理人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分1（）2（）3（）4（）5（）任務(wù)績(jī)效35加權(quán)合計(jì)A1F1A11（175）2（175）3（175）4（175）管理績(jī)效14加權(quán)合計(jì)A2B2F2A2B21（42）2（42）3（42）4（42）5（42）績(jī)效70周邊績(jī)效21加權(quán)合計(jì)C3F3C3人際交往能力3影響力3領(lǐng)導(dǎo)能力5溝通能力3判斷和決策能力3計(jì)劃和執(zhí)行能力3能力素質(zhì)20加權(quán)合計(jì)A4F4A4能力30專業(yè)知識(shí)技能10A5F5A510總分F1F2F3F4F5備注1、同級(jí)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)來自于中高層管理人員周邊績(jī)效評(píng)分統(tǒng)計(jì)表中的平均分。2、如果有多個(gè)下級(jí)評(píng)分，取所有下級(jí)評(píng)分的平均值。1、能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。附表46一般人員態(tài)度考核同級(jí)評(píng)分統(tǒng)計(jì)表（季度）考核期間年月至年月被考核人姓名被考核人部門崗位季度周邊評(píng)分序號(hào)指標(biāo)同級(jí)一同級(jí)二同級(jí)三同級(jí)四平均分1積極性2協(xié)作性3責(zé)任心態(tài)度4紀(jì)律性備注附表47一般人員考核統(tǒng)計(jì)表（季度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分1（）2（）3（）4（）5（）任務(wù)績(jī)效70加權(quán)合計(jì)A1F1A1積極性375協(xié)作性375責(zé)任心375紀(jì)律性375態(tài)度30加權(quán)合計(jì)A2B2F2A2B2總分F1F2備注同級(jí)人員的態(tài)度評(píng)分取一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級(jí)評(píng)分統(tǒng)計(jì)表中的平均分。附表48一般人員考核統(tǒng)計(jì)表（年度）考核項(xiàng)上級(jí)評(píng)分下級(jí)評(píng)分同級(jí)評(píng)分本項(xiàng)得分第一季度A1第二季度A2第三季度A3第四季度A4季度考核得分70加權(quán)合計(jì)F1（A1A2A3A4）2570人際交往能力4影響力4溝通能力4判斷和決策能力4計(jì)劃和執(zhí)行能力4能力素質(zhì)20加權(quán)合計(jì)A5F5A5能力30專業(yè)知識(shí)技能10A6F6A610年度總分F1F5F6備注能力素質(zhì)的每項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分取該項(xiàng)指標(biāo)包括的全部因素分值的平均值。附表49部門年度考核統(tǒng)計(jì)表部門經(jīng)理/主任季度考核得分第一季度第二季度第三季度第四季度部門任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效部門得分4季度平均副總行政管理部人力資源部應(yīng)用開發(fā)部前端開發(fā)部新媒體部設(shè)計(jì)部數(shù)據(jù)部財(cái)務(wù)部備注任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效得分的和部門主管季度綜合得分管理績(jī)效部分得分。附件五考核申訴流程圖和表格附表51申訴流程圖提交申述書人力資源部調(diào)查情況是否受理是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)解釋原因上報(bào)考核管理委員會(huì)處理否是否協(xié)調(diào)解決員工不滿考核結(jié)果附表52人事申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項(xiàng)（）考核（）薪資、福利（）其它申訴內(nèi)容接待人申訴日期附表53人事申訴處理記錄表申訴人姓名部門職位申訴事項(xiàng)（）考核（）薪資、福利（）其它申訴內(nèi)容面談時(shí)間接待人問題簡(jiǎn)要描述調(diào)查情況建議解決方案處理記錄協(xié)調(diào)結(jié)果經(jīng)辦人備注附件6杭州錢塘大數(shù)據(jù)交易中心有限公司各崗位職責(zé)（變動(dòng)更改）各崗位職責(zé)如下新媒體運(yùn)營崗位職責(zé)公司媒體部門代理了國內(nèi)各自媒體平臺(tái)的撰稿和推廣業(yè)務(wù)。撰稿人社區(qū)運(yùn)營崗位主要工作包括但不限于1、負(fù)責(zé)策劃、組織針對(duì)撰稿人的線上活動(dòng)，參與并配合線下活動(dòng)，吸引并邀請(qǐng)更多自媒體撰稿人加入；2、運(yùn)營自媒體撰稿人社區(qū)，提高撰稿人的活躍度和黏度；3、對(duì)撰稿人的特點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)稿件在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社區(qū)中活躍狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，幫助同事高效安排活動(dòng)和稿件任務(wù)；4、參與公司其他產(chǎn)品整體策劃、宣傳，以及制定產(chǎn)品的策劃和運(yùn)營方案等工作；5、協(xié)助部門官方微信、微博、公眾號(hào)等的內(nèi)容策劃、采編和制作。6、負(fù)責(zé)公司媒體平臺(tái)的廣告及商務(wù)合作業(yè)務(wù)。UI設(shè)計(jì)崗位職責(zé)1熱愛設(shè)計(jì)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定的了解，在UI視覺設(shè)計(jì)表現(xiàn)力方面有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟練AXURE、VISIO、MINDMANAGER、PHOTOSHOP、ILLUSTRATOR、INDESIGN等工具；2負(fù)責(zé)公司移動(dòng)客戶端產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)工作，理解產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)定需求、制作DEMO原型、排期計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃。3負(fù)責(zé)安卓，IOS移動(dòng)端、WEB端、微信等人機(jī)交互界面的交互設(shè)計(jì)工作；了解IOS、ANDROID平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)規(guī)范；4參與到產(chǎn)品的規(guī)劃和創(chuàng)意過程中，分析需求，并加以歸納、分解出交互需求；5熟悉手機(jī)用戶使用習(xí)慣，重視用戶體驗(yàn)；6對(duì)視覺設(shè)計(jì)、色彩有敏銳的觀察力及分析能力，能充分積累并使用自己的視覺設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品分析成功，持續(xù)不斷地提高網(wǎng)頁和其他產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)；高級(jí)數(shù)據(jù)采集和挖掘工程師崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)完成公司產(chǎn)品需求中數(shù)據(jù)采集程序開發(fā)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)確定、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)策略選擇、數(shù)據(jù)分析模型或算法；2與數(shù)據(jù)預(yù)處理部門溝通，完成部分批量化操作工作；3為內(nèi)容中心同事工作中需求的數(shù)據(jù)提供支持。4參與公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，完成產(chǎn)品中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)部分的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)指定產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析和產(chǎn)品方案策劃、撰寫；2輔助公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理做產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，制定產(chǎn)品迭代開發(fā)計(jì)劃；3研究用戶需求，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新用戶體驗(yàn)；4協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)部門、設(shè)計(jì)部門、技術(shù)、運(yùn)營等部門完成產(chǎn)品開發(fā)運(yùn)營相關(guān)事務(wù)，推動(dòng)產(chǎn)品需求落地；5學(xué)習(xí)新的交互技術(shù)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)；6對(duì)新市場(chǎng)、新領(lǐng)域及行業(yè)發(fā)展進(jìn)行積極地學(xué)習(xí)和總結(jié)。工作地址杭州市蕭山科技城傳化科創(chuàng)大廈B座5層CTO/技術(shù)副總崗位職責(zé)（1）全面負(fù)責(zé)技術(shù)架構(gòu)與實(shí)施，組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與升級(jí)優(yōu)化；（2）組織研究行業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向，制定技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；（3）組織制定和實(shí)施技術(shù)決策和技術(shù)方案，管理公司的整體核心技術(shù)；（4）負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目總體技術(shù)方案，組織和指導(dǎo)項(xiàng)目的開發(fā)、測(cè)試、維護(hù)、升級(jí)、更新，解決開發(fā)中的技術(shù)問題，對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行最后的質(zhì)量評(píng)估；（5）負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，注重人才培養(yǎng)和營造創(chuàng)新的研發(fā)文化。（6）負(fù)責(zé)帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、后臺(tái)支持、數(shù)據(jù)分析、平臺(tái)搭建和性能優(yōu)化等各項(xiàng)任務(wù)；（7）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決公司軟件研發(fā)中出現(xiàn)的技術(shù)問題；（8）保障公司研發(fā)工作的正常進(jìn)行，確保公司軟件開發(fā)計(jì)劃按時(shí)完成；（9）負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)方案的評(píng)審工作；（10）負(fù)責(zé)制定與技術(shù)相關(guān)的各項(xiàng)管理制度、技術(shù)規(guī)范及業(yè)務(wù)流程；（11）負(fù)責(zé)研發(fā)中心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和人才培養(yǎng)，不斷提升團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量、效率和技術(shù)能力；（12）負(fù)責(zé)組織并指導(dǎo)運(yùn)維人員保證系統(tǒng)的正常運(yùn)營、信息的綜合利用及系統(tǒng)的安全性。WEB前端開發(fā)工程師崗位職責(zé)1、根據(jù)業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)出兼容于目前主流瀏覽器的前端頁面2、在各種環(huán)境中對(duì)前臺(tái)頁面的技術(shù)問題進(jìn)行支持與排錯(cuò)，快速響應(yīng)和解決問題3、對(duì)具體的產(chǎn)品進(jìn)行性能優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)極致的WEB加載、執(zhí)行和渲染時(shí)間新媒體運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司新媒體平臺(tái)（微信、微博、論壇、知乎、百度知道、公眾號(hào)等）相關(guān)內(nèi)容的策劃、選題、執(zhí)行、出稿等整體規(guī)劃和運(yùn)營管理，把握整體風(fēng)格及方向；2、負(fù)責(zé)制定文章選材、編輯內(nèi)容的方向和思路；分析把握用戶、客戶的需求，根據(jù)需求調(diào)整自媒體平臺(tái)內(nèi)容建設(shè)；3、利用專業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析工具，分析粉絲自媒體運(yùn)營指標(biāo)，提高運(yùn)營效率與效果；4、管理新媒體編輯、運(yùn)營、推廣團(tuán)隊(duì)，與各部門、客戶協(xié)調(diào)溝通，負(fù)責(zé)提高每日內(nèi)容的質(zhì)量和閱讀量；5、分析行業(yè)內(nèi)新媒體運(yùn)營情況，通過各種推廣手段，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的品牌推廣，使新媒體營銷效果最大化；6、有搜集素材、分析信息、資料整理歸檔的能力，熟練使用相關(guān)工具；7、定期做總結(jié)、報(bào)表等績(jī)效評(píng)估；8、熟悉新媒體內(nèi)容運(yùn)營，有雜志社或大型門戶主編工作經(jīng)歷者優(yōu)先。高級(jí)JAVA開發(fā)工程師崗位職責(zé)1、基于JAVA進(jìn)行產(chǎn)品應(yīng)用程序開發(fā)；2、負(fù)責(zé)解決開發(fā)過程中的技術(shù)問題；3、按系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成功能模塊的編寫；4、編寫模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，和相關(guān)技術(shù)資料；數(shù)據(jù)預(yù)處理專員崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集；2根據(jù)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)化管理體系，不斷提高采集效率；3對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；4配合產(chǎn)品、運(yùn)營完成相關(guān)業(yè)務(wù)需求及指標(biāo)；5完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)運(yùn)維工程師工作職責(zé)1、大規(guī)模集群的系統(tǒng)運(yùn)維、服務(wù)監(jiān)控分析、故障排查，以及緊急情況下的應(yīng)急處理；2、研究服務(wù)架構(gòu)，發(fā)現(xiàn)潛在問題，制定系統(tǒng)調(diào)整和優(yōu)化方案，提高系統(tǒng)的效率；3、對(duì)IDC、硬件、網(wǎng)絡(luò)等資源進(jìn)行規(guī)劃和部署、管理和維護(hù)，配置安全策略；4、負(fù)責(zé)部門工作流程的建立和優(yōu)化，負(fù)責(zé)監(jiān)控、報(bào)警、事件、配置、性能容量等流程和管理平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)；5、新辦公區(qū)內(nèi)網(wǎng)的規(guī)劃、搭建和管理6、研究服務(wù)架構(gòu)、實(shí)現(xiàn)性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)的健壯性7、對(duì)相關(guān)新技術(shù)進(jìn)行調(diào)研，并嘗試新的系統(tǒng)解決方案?；顒?dòng)策劃1、負(fù)責(zé)媒體平臺(tái)的線下推廣工作，獨(dú)立策劃、執(zhí)行線下推廣方案與活動(dòng)。包括但不限于負(fù)責(zé)線下活動(dòng)策劃推廣，參與并配合線上推廣活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)運(yùn)營等；2、通過分析各自媒體平臺(tái)的特點(diǎn)，制作并完善該平臺(tái)的用戶畫像，預(yù)測(cè)用戶行為變動(dòng)趨勢(shì)。結(jié)合自媒體撰稿人的特點(diǎn)，提供咨詢和建議；3、負(fù)責(zé)公司媒體平臺(tái)廣告及商務(wù)合作業(yè)務(wù)，以及各種活動(dòng)及延伸客戶的商務(wù)推進(jìn)效果的追蹤、分析；4、將活動(dòng)策劃方案轉(zhuǎn)化為具體的執(zhí)行方案，細(xì)化工作流程，嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量要求完成工作；5、負(fù)責(zé)線下推廣活動(dòng)和宣傳等文案的策劃、創(chuàng)意、撰寫；6、負(fù)責(zé)各類活動(dòng)的計(jì)劃、組織、執(zhí)行、跟蹤、總結(jié)。新媒體責(zé)任編輯崗位職責(zé)公司媒體部門代理了國內(nèi)各自媒體平臺(tái)的撰稿和推廣業(yè)務(wù)。編輯崗位主要工作包括但不限于1、負(fù)責(zé)稿件的審核、編輯、校對(duì)，頻道運(yùn)營工作；2、負(fù)責(zé)公司自屬稿件的規(guī)劃、撰寫、運(yùn)作、推廣工作；3、負(fù)責(zé)公司公關(guān)稿件的撰寫和編輯工作；4、負(fù)責(zé)與撰稿人溝通、建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；5、挖掘相關(guān)行業(yè)精選素材，擴(kuò)充并維護(hù)公司的設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、文案等素材庫；6、關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)等各類熱門話題。中級(jí)JAVA開發(fā)工程師崗位職責(zé)1、基于JAVA進(jìn)行產(chǎn)品應(yīng)用程序開發(fā)；2、負(fù)責(zé)解決開發(fā)過程中的技術(shù)問題；3、按系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成功能模塊的編寫；4、編寫模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，和相關(guān)技術(shù)資料；人力資源專員崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)公司招聘、員工入職、離職、轉(zhuǎn)正等工作的綜合管理；2負(fù)責(zé)公司員工薪酬、福利、五險(xiǎn)一金等工作的綜合管理；3做好員工考勤、獎(jiǎng)懲管理；4相關(guān)人事工作聯(lián)絡(luò)以及有關(guān)疑難的解答工作；5嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，各種信息及時(shí)