2012年12月18日中級(jí)卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員理論知識(shí)---試卷正文

職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)師（卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)）（四級(jí)）職業(yè)技能鑒定理 論 知 識(shí) 試 卷注 意 事 項(xiàng)1、考試時(shí)間：90分鐘。2、本試卷依據(jù)2011年頒布的營(yíng)銷(xiāo)師（卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)） 國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)命制。3、請(qǐng)首先按要求在答題卡上填寫(xiě)您的基本信息，科目代碼為201。4、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在答題卡規(guī)定的位置填涂您的答案。5、文明答卷，試卷滿分100分。一、單項(xiàng)選擇題(第1題第60題。每題1分，共60分。每題選擇一個(gè)正確的答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下答案字母涂黑。)1. 寧愿多花點(diǎn)錢(qián)，不買(mǎi)偽劣貨的消費(fèi)心理說(shuō)明擅自降價(jià)將會(huì)損害零售客戶(hù)的()，將長(zhǎng)期影響其經(jīng)營(yíng)狀況。 A、利潤(rùn)率 B、銷(xiāo)售額 C、信譽(yù) D、銷(xiāo)售量2. 卷煙需求隨著()和產(chǎn)品生命周期等因素的變化，呈現(xiàn)出周期性的增長(zhǎng)或降低的趨勢(shì)。 A、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)能力 B、商業(yè)周期 C、客戶(hù)需求 D、卷煙供應(yīng)3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程就是創(chuàng)造()的過(guò)程。 A、需求 B、客戶(hù)價(jià)值 C、需要 D、產(chǎn)品4. 某一品牌在某一時(shí)點(diǎn)上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是指該品牌的()。 A、知名度 B、美譽(yù)度 C、市場(chǎng)表現(xiàn) D、信譽(yù)價(jià)值5. 品牌成熟期的傳播目標(biāo)是在培育美譽(yù)度的情況下，提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，維護(hù)已有的()。 A、銷(xiāo)售量 B、增長(zhǎng)率 C、市場(chǎng)份額 D、市場(chǎng)地位和市場(chǎng)份額6. 利用X展示架、搖搖牌、臺(tái)面POP豎牌等物料美化零售客戶(hù)店面，渲染上市氣氛，在新品陳列中屬于()。 A、突出量感陳列 B、突出陳列位置 C、突出促銷(xiāo)品陳列 D、突出宣傳品陳列7. 品牌在不同生命周期的營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì)不同。在成長(zhǎng)期應(yīng)明確()，形成口碑效應(yīng)。 A、快 B、好 C、優(yōu) D、轉(zhuǎn)8. 一般在調(diào)查問(wèn)卷中都要求記錄被調(diào)查者的姓名、地址及電話號(hào)碼等，這些內(nèi)容對(duì)數(shù)據(jù)分析沒(méi)什么用處，但提供了()的保證。 A、復(fù)核 B、調(diào)查 C、統(tǒng)計(jì) D、編碼9. 假使能夠令傳播的品牌概念與消費(fèi)者已有的概念產(chǎn)生一定的關(guān)聯(lián)，必然可以加深消費(fèi)者對(duì)該種概念的印象，并達(dá)到建立品牌網(wǎng)絡(luò)和形成()的目的。 A、品牌形象 B、品牌聯(lián)想 C、品牌傳播 D、品牌價(jià)值10. 品牌生命周期的普及率判定法，衰退期的普及率一般是()。 A、小于5 B、5%-50 C、50%-90 D、90以上11. 客戶(hù)小王對(duì)服務(wù)人員散漫的服務(wù)態(tài)度表示非常不滿，這屬于()。 A、客戶(hù)抱怨 B、客戶(hù)隱藏的異議 C、客戶(hù)真實(shí)的異議 D、客戶(hù)假的異議12. 營(yíng)銷(xiāo)既是一種()職能，也是為了組織自身及相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價(jià)值，管理顧客關(guān)系的一系列過(guò)程。 A、組織 B、管理 C、滿足消費(fèi)者 D、開(kāi)發(fā)客戶(hù)13. 卷煙品牌的()直觀地反映了一個(gè)卷煙品牌的狀況。 A、市場(chǎng)表現(xiàn) B、供需表現(xiàn) C、價(jià)格表現(xiàn) D、庫(kù)存表現(xiàn)14. 以下不屬于季節(jié)波動(dòng)預(yù)測(cè)法步驟的是()。 A、計(jì)算趨勢(shì)值 B、季節(jié)均值調(diào)整 C、列表 D、季節(jié)性波動(dòng)預(yù)測(cè)15. 確定公司整體發(fā)展政策，結(jié)合所在片區(qū)客戶(hù)情況，選擇()的客戶(hù)作為實(shí)施經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的客戶(hù)。 A、經(jīng)營(yíng)狀況良好 B、積極主動(dòng)要求提高 C、與公司發(fā)展政策相一致 D、配合情況良好16. 卷煙工商企業(yè)協(xié)同實(shí)施()策略，是延長(zhǎng)品牌成熟期的有效做法。 A、品牌替代 B、品牌激活 C、品牌保鮮 D、品牌延伸17. 由于不同消費(fèi)者群體的差異甚大，所以不同品牌可以選擇高收入者或者低收入者作為目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)開(kāi)展定位，這種定位方式是()。 A、產(chǎn)品利益定位 B、產(chǎn)品屬性定位 C、產(chǎn)品類(lèi)別定位 D、產(chǎn)品價(jià)格定位18. 客戶(hù)經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在拜訪形式、信息共享、訂單指導(dǎo)、品牌培育、()等方面。 A、服務(wù)內(nèi)容 B、服務(wù)模式 C、互動(dòng)形式 D、服務(wù)時(shí)間19. 為了更清晰地了解消費(fèi)者內(nèi)心深處對(duì)品牌的認(rèn)知，卷煙企業(yè)可以使用()。 A、暗示法 B、提示法 C、自由聯(lián)想法 D、形容詞投射法20. 針對(duì)商定總量工作，()盡可能向客戶(hù)經(jīng)理提供正確的進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)據(jù)，需及時(shí)告知客戶(hù)信息系統(tǒng)差錯(cuò)、不上傳、數(shù)據(jù)丟失等情況。 A、銷(xiāo)售部門(mén) B、培訓(xùn)部門(mén) C、品牌部門(mén) D、IT部門(mén)21. 乘車(chē)、登機(jī)、坐船時(shí)主動(dòng)購(gòu)票，自覺(jué)排隊(duì)；出行時(shí)自覺(jué)遵守交通規(guī)則，不闖紅燈；在圖書(shū)館、影劇院不抽煙，不喧嘩吵鬧。這是人們?cè)谏鐣?huì)生活中應(yīng)當(dāng)遵循的()。 A、社會(huì)公德 B、職業(yè)道德 C、環(huán)境道德 D、家庭美德22. 放松管制是影響營(yíng)銷(xiāo)管理變遷的主要社會(huì)力量之一，其目的是創(chuàng)造更多的()。 A、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展機(jī)會(huì) B、需求和消費(fèi)品 C、就業(yè)崗位 D、滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品23. 企業(yè)必須嚴(yán)格控制庫(kù)存量是因?yàn)閹?kù)存占用了企業(yè)的()。 A、現(xiàn)金 B、管理人員 C、固定資產(chǎn) D、固定成本24. 通過(guò)處理異議過(guò)程中的交流與溝通，從客戶(hù)身上獲取更多的()，可以更深層次地了解客戶(hù)的意愿。 A、信息 B、利益 C、價(jià)值 D、消費(fèi)25. 新品導(dǎo)入期間，為了讓消費(fèi)者接觸到，營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)策略是()。 A、新品推廣，宣傳造勢(shì) B、投放上柜，陳列展示 C、強(qiáng)化宣傳刺激 D、賣(mài)點(diǎn)傳遞，鎖定首用者26. 下列不屬于成熟期的主要特點(diǎn)是()。 A、品牌具有一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位 B、消費(fèi)者普遍是流行大眾 C、銷(xiāo)量很好，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到頂峰 D、仍有增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)速度緩慢27. 客戶(hù)分類(lèi)方法并不固定，各個(gè)企業(yè)可根據(jù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中已有的信息和()確定合適的客戶(hù)分類(lèi)方法。 A、自身管理的需要 B、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題 C、客戶(hù)經(jīng)理的意愿 D、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略28. 零售客戶(hù)小王希望能夠參與到煙草公司舉辦的評(píng)選示范店的活動(dòng)中去，這體現(xiàn)了小王()需求。 A、安全 B、利潤(rùn) C、服務(wù) D、成長(zhǎng)29. ()是保障促銷(xiāo)效果的前提，要根據(jù)品牌定位和目標(biāo)群體的需求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)促銷(xiāo)活動(dòng)。 A、鎖定清晰的促銷(xiāo)對(duì)象 B、選擇新穎的促銷(xiāo)品 C、選擇合適的促銷(xiāo)地點(diǎn) D、確立明確的促銷(xiāo)主題30. 在卷煙品牌知名度的測(cè)量中，正確的測(cè)試指標(biāo)是()。 A、品牌知名度 B、品牌美譽(yù)度 C、品牌識(shí)別度 D、品牌忠誠(chéng)度31. 卷煙庫(kù)存品項(xiàng)分類(lèi)方法ABC分析法中，()品項(xiàng)可以保持在較高庫(kù)存水平，因?yàn)槠鋷?kù)存成本很低。 A、A類(lèi) B、B類(lèi) C、C類(lèi) D、B類(lèi)和C類(lèi)32供應(yīng)商管理庫(kù)存代表了()批零協(xié)作關(guān)系。 A、最市場(chǎng)化 B、利益最大化 C、庫(kù)存最小化 D、風(fēng)險(xiǎn)最小化33. 卷煙需求預(yù)測(cè)的半年預(yù)測(cè)需細(xì)化到()，以便為采購(gòu)計(jì)劃和半年品牌培育決策提供依據(jù)。 A、季節(jié) B、月度 C、品牌 D、季度34. 三星電子在不長(zhǎng)的時(shí)間里超過(guò)索尼成長(zhǎng)為全球第一大消費(fèi)電子品牌，其最主要的原因就在于準(zhǔn)確預(yù)測(cè)了電子產(chǎn)品數(shù)字化加速發(fā)展的趨勢(shì)，快人一步地存儲(chǔ)開(kāi)發(fā)了數(shù)字化電子產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)全球數(shù)字化電子產(chǎn)品的發(fā)展。這一事例主要說(shuō)明()。 A、品類(lèi)能夠成就品牌，提升品牌價(jià)值 B、品類(lèi)具有天然規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)的屏障，擁有更強(qiáng)的自我保護(hù)性 C、品類(lèi)構(gòu)建有利于顛覆市場(chǎng)，后來(lái)者居上 D、品類(lèi)創(chuàng)新可以節(jié)省推廣費(fèi)用，降低傳播成本35. 在分析客戶(hù)需求的同時(shí)，也要研究梳理企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、()、工作重點(diǎn)以及對(duì)零售客戶(hù)的要求。 A、服務(wù)成本 B、工作范圍 C、服務(wù)目標(biāo) D、客戶(hù)分類(lèi)情況36. 零售客戶(hù)可以通過(guò)()對(duì)自己的歷史訂購(gòu)情況、付款金額進(jìn)行查詢(xún)和分析，了解相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息。 A、網(wǎng)上配貨系統(tǒng) B、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng) C、網(wǎng)上物流系統(tǒng) D、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)37. 品牌生命周期識(shí)別方法中，類(lèi)比法可以用來(lái)進(jìn)行品牌生命周期的判定，對(duì)于卷煙品牌來(lái)說(shuō)，類(lèi)似性一般以()為依據(jù)。 A、消費(fèi)者 B、零售客戶(hù) C、價(jià)格 D、產(chǎn)品38. 采用()的企業(yè)一般都實(shí)力強(qiáng)大，有廣泛的分銷(xiāo)渠道和統(tǒng)一的廣告宣傳。 A、專(zhuān)業(yè)化目標(biāo)市場(chǎng)策略 B、集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略 C、無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 D、差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略39. 下列不屬于品牌在導(dǎo)入期的主要市場(chǎng)特點(diǎn)是()。 A、產(chǎn)品認(rèn)知度低 B、產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)低 C、美譽(yù)度尚未完全建立 D、產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)較快40. 如果消費(fèi)群體沒(méi)有發(fā)生較大轉(zhuǎn)移，而是由于其他因素引起的品牌規(guī)格衰退，要根據(jù)退出品牌的銷(xiāo)量規(guī)模和在所屬子類(lèi)（品類(lèi)）中的定位情況，在同一子類(lèi)（品類(lèi)）現(xiàn)有品牌中選擇具有()的品牌進(jìn)行品牌替代。 A、銷(xiāo)量?jī)?yōu)勢(shì) B、較高知名度 C、結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì) D、發(fā)展?jié)摿?1. 在處理關(guān)于卷煙陳列的抱怨時(shí)，首先將有抵觸抱怨情緒的零售客戶(hù)，總結(jié)一下可以分為以下幾類(lèi)：老弱群體、固執(zhí)己見(jiàn)群體、情緒發(fā)泄類(lèi)群體、多重顧慮類(lèi)群體以及()。 A、依靠客戶(hù)經(jīng)理類(lèi)群體 B、事不關(guān)己類(lèi)群體 C、沒(méi)事找事類(lèi)群體 D、不清楚原因類(lèi)群體42. 細(xì)分市場(chǎng)()取決于該細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。 A、規(guī)模 B、內(nèi)部結(jié)構(gòu)吸引力 C、可評(píng)估性 D、可衡量性43. 在實(shí)施()時(shí)，要注重平穩(wěn)過(guò)渡，以替代品能順利替代為前提來(lái)決定是立即停止調(diào)貨或是分階段逐步減少調(diào)貨量。 A、品牌退出 B、品牌激活 C、品牌維護(hù) D、品牌保鮮44. 中心商圈的卷煙專(zhuān)賣(mài)店品類(lèi)應(yīng)該()。 A、宜深不宜廣 B、廣深結(jié)合 C、宜廣不宜深 D、越多越好45. 為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系是()。 A、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo) B、全方位營(yíng)銷(xiāo) C、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論 D、神經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)46. 客戶(hù)經(jīng)理選擇重點(diǎn)指導(dǎo)對(duì)象比例的根據(jù)是()。 A、銷(xiāo)售狀況排名 B、盈利狀況排名 C、結(jié)合片區(qū)的實(shí)際狀況 D、客戶(hù)滿意度調(diào)查結(jié)果47. 客戶(hù)分類(lèi)的基本方法包括按客戶(hù)特征分類(lèi)、()、按客戶(hù)價(jià)值分類(lèi)。 A、按客戶(hù)行為分類(lèi) B、按客戶(hù)忠誠(chéng)度分類(lèi) C、按客戶(hù)屬性分類(lèi) D、按客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分類(lèi)48. 庫(kù)存管理包括縮短前置期和()兩項(xiàng)基本內(nèi)容。 A、提高協(xié)同程度 B、提高需求響應(yīng)速度 C、控制庫(kù)存水平 D、減少資金占用49. 德?tīng)柗品ǖ木唧w步驟順序是()。選擇專(zhuān)家組成員。通過(guò)事先設(shè)計(jì)好的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，獲得預(yù)測(cè)信息。再次匯總，提煉預(yù)測(cè)結(jié)果和條件，再次提出新的問(wèn)題。如有必要，重復(fù)上一步驟。將最終結(jié)果發(fā)給所有專(zhuān)家。匯總第一輪調(diào)查結(jié)果，添加適當(dāng)?shù)男聠?wèn)題后重新發(fā)給所有專(zhuān)家。 A、 B、 C、 D、50. 編碼是指對(duì)一個(gè)問(wèn)題的不同回答進(jìn)行分組和確定()的過(guò)程。 A、真實(shí)有效 B、完整客觀 C、邏輯關(guān)系 D、數(shù)字代碼51. 品牌激活的關(guān)鍵和首要策略是對(duì)()進(jìn)行激活，即對(duì)品牌識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)建或激活。 A、品牌名稱(chēng)標(biāo)志 B、品牌元素 C、品牌廣告語(yǔ) D、品牌包裝52. 下列選項(xiàng)中,不屬于卷煙零售客戶(hù)需求層次內(nèi)容的是()。 A、安全需求 B、認(rèn)同需求 C、成長(zhǎng)需求 D、利潤(rùn)需求53. 在品牌成長(zhǎng)期，需要開(kāi)始發(fā)現(xiàn)和鎖定新品的()，為他們提供個(gè)性化跟蹤服務(wù)。 A、首批訂貨客戶(hù) B、首批動(dòng)銷(xiāo)客戶(hù) C、首用消費(fèi)者 D、首先品吸消費(fèi)者54. 存銷(xiāo)比一般以()為周期，計(jì)算單位可以是數(shù)量或者金額。 A、月 B、季度 C、旬 D、年55. 某個(gè)調(diào)查中，總的記錄數(shù)為1180個(gè)，而某個(gè)答案的數(shù)據(jù)匯總不足這個(gè)數(shù)。這是進(jìn)行()后發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)缺漏。 A、數(shù)據(jù)錄入 B、邏輯檢查 C、數(shù)學(xué)檢查 D、數(shù)據(jù)清理56. 根據(jù)增長(zhǎng)率判定法，卷煙產(chǎn)品在導(dǎo)入期的特征是()。 A、入網(wǎng)銷(xiāo)售時(shí)間6個(gè)月 B、月均銷(xiāo)售增長(zhǎng)率40，入網(wǎng)銷(xiāo)售時(shí)間6個(gè)月 C、月均銷(xiāo)售增長(zhǎng)率-10且6個(gè)月 D、月均銷(xiāo)售增長(zhǎng)率-10%，入網(wǎng)銷(xiāo)售時(shí)間6個(gè)月57. 下列關(guān)于新品投放策略的描述，正確的是()。 A、主要有兩種策略，即窄渠道投放和寬渠道投放 B、寬渠道投放就是對(duì)零售終端有選擇地投放 C、窄渠道投放就是對(duì)零售終端無(wú)選擇地大面積投放 D、寬渠道投放一般適用于高檔品牌，窄渠道投放一般適用于中低檔品牌58. 研究表明，()的消費(fèi)者是在終端形成購(gòu)買(mǎi)決策的。 A、70 B、50 C、30 D、8059. 由于綜合呼叫中心所承載的功能的增加，電話訂貨員需要與零售客戶(hù)和消費(fèi)者溝通，因此需要具備()的綜合能力。 A、客戶(hù)溝通能力 B、文字處理能力 C、市場(chǎng)分析能力 D、數(shù)據(jù)處理及分析能力60. 區(qū)域市場(chǎng)的新品卡位是通過(guò)高定位、高起點(diǎn)地推廣新品，占據(jù)有利的地形和時(shí)機(jī)，建立消費(fèi)者認(rèn)知，搶占()。 A、零售終端 B、消費(fèi)者眼球 C、終端柜臺(tái) D、消費(fèi)者心智二、判斷題（61100題，每題1分，共40分。每題的敘述：你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下 “A” 涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把 “B” 涂黑。）61. ( )終端監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核時(shí)，進(jìn)入分析的調(diào)研數(shù)據(jù)應(yīng)首先經(jīng)過(guò)信息系統(tǒng)的檢驗(yàn)，并剔除了異常數(shù)據(jù)，以確保對(duì)個(gè)別數(shù)據(jù)有疑問(wèn)的樣本客戶(hù)進(jìn)行帳實(shí)盤(pán)點(diǎn)。62. ( )庫(kù)存管理考慮的核心問(wèn)題是：在供應(yīng)鏈的何處保有庫(kù)存，保有多少庫(kù)存。63. ( )生產(chǎn)卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專(zhuān)用機(jī)械的生產(chǎn)企業(yè)不得超出法律規(guī)定的范圍，將本企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售給煙草公司和煙草制品生產(chǎn)企業(yè)外的任何其他對(duì)象。64. ( )需求預(yù)測(cè)其實(shí)就是對(duì)長(zhǎng)期市場(chǎng)威脅的判斷。65. ( )客戶(hù)異議沒(méi)有得到妥善處理很可能升級(jí)為客戶(hù)抱怨、客戶(hù)投訴。66. ( )植入式廣告是隨著電影、電視、游戲等的發(fā)展而興起的一種廣告形式，可以達(dá)到潛移默化的宣傳效果。67. ( )上級(jí)評(píng)估法指通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的直屬上司對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的指導(dǎo)工作按照公司章程進(jìn)行評(píng)估的一種方法。68. ( )煙草專(zhuān)賣(mài)許可證可分為：煙草專(zhuān)賣(mài)生產(chǎn)企業(yè)許可證、煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)許可證、煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證、特種煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)許可證、特種煙草專(zhuān)賣(mài)零售企業(yè)許可證。69. ( )通過(guò)有目的地改變服務(wù)過(guò)程的復(fù)雜程度或差異程度,將改變服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合。70. ( )品牌衰退期的傳播目標(biāo)是維持品牌的知名度與美譽(yù)度，尤其是品牌忠誠(chéng)度，以延長(zhǎng)品牌生命周期。71. ( )卷煙零售客戶(hù)的安全庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)就是客戶(hù)的周平均銷(xiāo)量的.倍。72. ( )工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)是指在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，煙草工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)雙方在品牌內(nèi)涵、品牌定位認(rèn)識(shí)一致的基礎(chǔ)上，為尋求利益最大化，在營(yíng)銷(xiāo)理念以及市場(chǎng)、品牌、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐方面展開(kāi)全方位的營(yíng)銷(xiāo)合作。73. ( )鉗工用公家機(jī)器加工一個(gè)自用零件也是可以的。74. ( )卷煙品牌要通過(guò)對(duì)生活方式的影響力，使其購(gòu)買(mǎi)者、擁有者成為同種生活方式和價(jià)值觀這個(gè)大集體的一員，而產(chǎn)生歸屬感。75. ( )卷煙送到地頭上的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式，利用了現(xiàn)在通訊技術(shù)發(fā)達(dá)，很多人身上都帶著手機(jī)到田里干活的現(xiàn)象。76. ( )交叉分析可以挖掘各項(xiàng)因素之間的關(guān)系，通過(guò)不同的細(xì)分凸顯出隱藏的事實(shí)。77. ( )應(yīng)將標(biāo)價(jià)簽的正面朝向顧客，也可以將其斜著放。78. ( )卷煙需求預(yù)測(cè)中的單品預(yù)測(cè)可以指導(dǎo)某類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)的品牌定位、品牌推廣、貨源采購(gòu)計(jì)劃和貨源投放策略。79. ( )網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一個(gè)顯著特色是大家都可以參與到社區(qū)活動(dòng)中，企業(yè)可以從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中了解到消費(fèi)者的真實(shí)想法和產(chǎn)品情況,更好的和用戶(hù)交流，建立一種基于企業(yè)或者品牌的情感紐帶。80. ( )把握市場(chǎng)狀態(tài)，有效調(diào)控市場(chǎng)是優(yōu)質(zhì)卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的基本要求。81. ( )判定品牌規(guī)格所屬生命周期階段時(shí),還要考慮市場(chǎng)的綜合因素,如宏觀政策的變化、市場(chǎng)的偶然因素、貨源供應(yīng)能力等。82. ( )當(dāng)本品牌實(shí)力不錯(cuò)，但知名度不高的時(shí)候，通?？梢圆捎藐P(guān)聯(lián)比附定位的方法來(lái)攀附一個(gè)更具實(shí)力的品牌，以此加速提高自身在消費(fèi)者心目中的影響。83. ( )商定總量的總體調(diào)控原則要求：在貨源投放環(huán)節(jié)，要堅(jiān)持根據(jù)客戶(hù)的動(dòng)態(tài)庫(kù)存及銷(xiāo)售周期來(lái)制定不同品牌的供應(yīng)量， 并且在一個(gè)供貨周期內(nèi)可以對(duì)限量政策隨時(shí)調(diào)整 。84. ( )成熟期品牌規(guī)格的市場(chǎng)表現(xiàn)一般比較穩(wěn)定，可以適當(dāng)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度， 實(shí)施品牌維護(hù)。85. ( )所謂品類(lèi)，是指產(chǎn)品的一種屬性、類(lèi)別或品種，其建立主要是基于生產(chǎn)者頭腦中的概念進(jìn)行的。86. ( )用手搓捏煙支，正常的香煙無(wú)聲；受潮的煙支有輕微的沙沙聲。87. ( )對(duì)于企業(yè)未能很好滿足的需求，需要分析未滿足的原因，明確滿足此類(lèi)需求的難度，如果沒(méi)辦法根本解決應(yīng)立即放棄。88. ( )要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，不僅需要零售終端配備電腦、安裝網(wǎng)絡(luò)，還需要客戶(hù)有網(wǎng)上訂貨的意愿。89. ( )終端監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的全面性復(fù)核是指是否所有樣本點(diǎn)的數(shù)據(jù)記錄均完整上傳，沒(méi)有空白項(xiàng)或缺漏項(xiàng)。90. ( )品牌導(dǎo)入期的傳播目標(biāo)是引起消費(fèi)者興趣，并引導(dǎo)他們對(duì)品牌作初次嘗試，建立品牌的認(rèn)知度和知名度并迅速實(shí)現(xiàn)品牌的動(dòng)銷(xiāo)率。91. ( )市場(chǎng)分析方法中的因果分析也稱(chēng)相關(guān)性分析。92. ( )讓客戶(hù)賺錢(qián)是煙草公司提供給零售客戶(hù)的完整價(jià)值。93. ( )口碑營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵是要找到傳播營(yíng)銷(xiāo)信息的載體-目標(biāo)消費(fèi)者。94. ( )移動(dòng)加權(quán)平均法同簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法唯一的不同是移動(dòng)平均法給予每個(gè)數(shù)據(jù)一定的權(quán)重。95. ( )卷煙訂單預(yù)測(cè)是卷煙需求預(yù)測(cè)的一項(xiàng)輸入條件。96. ( )容忍區(qū)域?qū)τ诳蛻?hù)來(lái)說(shuō)是可變的，既可以擴(kuò)大也可以縮小，容忍區(qū)域擴(kuò)大，意味著客戶(hù)期望相應(yīng)提高了。97. ( )次要型客戶(hù)需求可以不用首先滿足，它對(duì)滿意度影響不大；相反型需求，如果提供此類(lèi)服務(wù)反而引起客戶(hù)不滿。98. ( )便利型品類(lèi)的商品一般指的是消費(fèi)者能隨時(shí)方便購(gòu)買(mǎi)到的產(chǎn)品，屬極少品類(lèi)或款式。99. ( )品牌競(jìng)爭(zhēng)前景在品牌研究中只能通過(guò)卷煙品牌忠誠(chéng)度來(lái)度量。100. ( )網(wǎng)上訂貨這個(gè)