常用的導游講解方法

常用的導游講解方法,分段講解法,分段講解法就是對那些規(guī)模較大、內容較豐富的景點，導游人員將其分為前后銜接的若干部分來逐段進行講解的導游方法。一般來說，導游人員可首先在前往景點的途中或在景點入口處的示意圖前介紹景點概況（包括歷史沿革、占地面積、主要景觀名稱、觀賞價值等），使游客對即將游覽的景點有個初步印象，達到“見樹先見林”的效果。然后帶團到景點按順次游覽，進行導游講解在分段講解時，關鍵注意每個景點應該如何銜接使得導游講解環(huán)環(huán)相扣、景景相連。,突出重點法,（一）突出景點的獨特之處（二）突出具有代表性的景觀（三）突出游客感興趣的內容（四）突出“之最”數(shù)數(shù)山西有哪幾最？,觸景生情法,觸景生情法就是在導游講解中見物生情、借題發(fā)揮的一種導游方法。在導游講解時，導游人員不能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見景物制造意境，引人入勝，使游客產(chǎn)生聯(lián)想，從而領略其中之妙趣觸景生情法的第二個含義是導游講解的內容要與所見景物和諧統(tǒng)一，使其情景交融，讓游客感到景中有情，情中有景。,武漢東湖風景區(qū)聽濤區(qū)，游客可看到有“活化石”之稱的珍貴植物水杉。導游人員在介紹水杉的發(fā)現(xiàn)過程和科學價值后，向游客特別說明：“為紀念水杉這一古老樹種在湖北發(fā)現(xiàn)，并以其剛毅堅強、耿直不阿的精神象征英雄的武漢人民，水杉被定為武漢市的市樹”；然后進一步發(fā)揮：“那么，武漢市的市花又是什么呢？那便是不畏寒威、獨步早春的梅花，它象征著武漢人民的剛強意志和高貴品質”；最后，還可向游客講解李白“黃鶴樓中吹玉笛，江城五月落梅花”的著名詩句。,在湖北九宮山云關道上有一觀音崖，崖下有一天然石床，傳說死在石床上的人能超度成仙。九宮山道祖張道清死前留下戒規(guī)：每年只能有一個道士去石床等死。有一年，兩個道士同時得病，都想搶先占床登仙，結果鬧出一段令人忍俊不禁的“道士爭死”的趣事。游客望著這張5尺多寬、6尺多長的石床，聽著導游人員風趣的講解，定會發(fā)出歡快的笑聲。,制造懸念法,制造懸念法就是導游人員在導游講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起游客急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的導游方法，俗稱“吊胃口”、“賣關子”。通常是導游人員先提起話題或提出問題，激起游客的興趣，但不告知下文或暫不回答，讓他們去思考、去琢磨、去判斷，最后才講出結果。這種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)”的手法，一旦“發(fā)（講）”出來，會給游客留下特別深刻的印象。,蘇州網(wǎng)師園的月到風來亭，依水傍池，面東而立，亭后裝一大境，將對面的樹石檐墻盡映其中。對這個亭子的介紹有兩種方法，效果完全不同。一位導游員介紹說：“如果在晚上，當月亮從東墻上徐徐升起，另一個月亭也在水波中蕩漾，這鏡子安置得十分巧妙，從里面還可以看到一個月亮?！庇慰蛡兛戳丝寸R子，并未引起多大興趣。另一位導游員將游客帶到亭中，這樣介紹說：“當月亮升起的時候，在這里可以看到三個月亮?！彼⑿χ?，望著游客，并沒有立即往下講。游客們好生奇怪，都以為是聽錯了或是導游員講錯了，最多只有兩個月亮：天上一個，水池里一個，怎么可能會有第三個呢？大家的臉上都露出了迷惑不解的表情。這時，導游員才點出：天上、池中，還有鏡里共有三個月亮，大家才恍然大悟，在響起一陣掌聲、叫好聲之后，也更領悟到鏡子安置之巧妙，印象特別深刻。,問答法,（一）自問自答法（二）我問客答法（三）客問我答法（四）客問客答法,我問客答法,導游人員要善于提問題，但要從實際出發(fā)，適當運用。希望游客回答的問題要提得恰當，估計他們不會毫無所知，也要估計到會有不同答案。導游人員要誘導游客回答，但不要強迫他們回答，以免使游客感到尷尬。游客的回答了不論對錯，導游人員都不應打斷，更不能笑話，而要給予鼓勵。最后由導游人員講解，并引出更多、更廣的話題。,客問我答法,導游人員要善于調動游客的積極性和他們的想象思維，歡迎他們提問題。游客提出問題，證明他們對某一景物產(chǎn)生了興趣，進入了審美角色。對他們提出的問題，即使是幼稚可笑的，導游人員也絕不能置若罔聞，千萬不要笑話他們，更不能顯示出不耐煩，而是要善于有選擇地將回答和講解有機地結合起來。不過，對游客的提問，導游人員不要他們問什么就回答什么，一般只回答一些與景點有關的問題，注意不要讓游客的提問沖擊你的講解，打亂你的安排。在長期的導游實踐中，導游人員要學會認真傾聽游客的提問，善于思考，掌握游客提問的一般規(guī)律，并總結出一套相應的“客問我答”的導游技巧，以求隨時滿足游客的好奇心理。,客問客答法,導游人員對游客提出的問題并不直截了當?shù)鼗卮?，而是有意識地請其他游客來回答問題。亦稱“借花獻佛法”。導游人員在為“專業(yè)團”講解專業(yè)性較強的內容時可運用此法，但前提是必須對游客的專業(yè)情況和聲望有較深入的了解，并事先打好招呼，切忌安排不當，引起其他游客的不滿。如果發(fā)現(xiàn)游客回答問題時所講的內容有偏差或不足之處，導游人員也應見機行事，適當指出，但注意不要使其自尊心受到傷害。此外，這種導游方法不宜多用，以免游客對導游人員的能力產(chǎn)生懷疑，產(chǎn)生不信任感。,岳在古今漢語中均為高大的山的意識，五岳就絕對海拔高度和山體規(guī)模而言，并不是我國最高大的，但由于五岳之名是中國古代帝王封賜的，這些山地都曾是歷代帝王登基后舉行盛大封禪活動的場所，故聞名天下。一般是指東岳山東泰山，西岳陜西華山，北岳山西恒山，南岳湖南衡山，中岳河南嵩山?！比缓?，導游人員進一步提問“五岳各自的特點是什么？”提問后可稍作停頓，觀察游客的反映，如游客踴躍回答，應待游客回答后做總結或補充；如游客回答不出，再予以講解。“東岳泰山以雄偉著稱，西岳華山以險峻著稱，南岳衡山以秀麗著稱，北岳恒山以幽靜著稱，中岳嵩山以峻聞名?！?虛實結合法,虛實結合法就是在導游講解中將典故、傳說與景物介紹有機結合，即編織故事情節(jié)的導游方法。在實地導游講解中，導游人員一定要注意不能“為了講故事而講故事”，任何“虛”的內容都必須落到“實”處。導游人員在講解時還應注意選擇“虛”的內容要“精”、要“活”。所謂“精”，就是所選傳說故事是精華，與講解的景觀密切相關；所謂“活”，就是使用時要靈活，見景而用，即興而發(fā)。,游客：聽說“樓外樓”餐館中有一道“宋嫂魚羹”的名菜，您能不能給我們說說它的來歷？導游員：好的。這事得先從八百多年前的南宋說起。據(jù)說，北宋末午徽、欽二帝被金人北虜，康王趙構南逃，建都臨安（即今杭州）。當時有一婦女，人稱宋五嫂，不甘受入侵者的統(tǒng)治，也從北地逃來臨安，同小叔在西湖邊捕魚為生，艱難度日。一日，小叔淋了暴雨臥病不起，五嫂在為其煮魚燒蛋補養(yǎng)身子時，一伙官兵來村抓丁造皇宮。五嫂苦苦哀求，不慎碰翻了灶上的酒醋瓶。待官兵走后，鍋中的魚蛋已煮成羹狀，但小叔吃著卻覺鮮美異常，胃口大開，健康很快得以恢復。,清道光年間由陳姓秀才創(chuàng)業(yè)的“樓外樓”餐館，發(fā)掘整理出這道名菜，既承舊法，又有提高。除以鮮嫩的桂魚肉、雞蛋黃為主料外，配以金華火腿絲、筍尖絲、香菇絲等佳料，以雞汁湯燴制。此菜配料講究，精工烹制，色澤黃亮，鮮嫩滑潤，宛若蟹羹，故又稱“賽蟹羹”。當年，新開業(yè)的“樓外樓”就以此天珍美味南宋名羹獨步杭州，店業(yè)因而大振，成了杭州飲食業(yè)中之“名家馳譽者”。今天“樓外樓”的“宋嫂魚羹”經(jīng)老廚師們切磋琢磨，不斷提高，已更屬上乘之品，它開胃健脾，營養(yǎng)豐富，深受中外賓客喜愛，被視為巧奪天工的珍品。,類比法,類比法就是在導游講解中用風物對比，以熟喻生，以達到類比旁通的一種導游方法。導游人員用游客熟悉的事物與眼前景物進行比較，既便于游客理解，又使他們感到親切，從而達到事半功倍的導游效果。要正確、熟練地使用類比法，要求導游人員掌握豐富的知識，熟悉客源國，對相比較的事物有比較深刻的了解。面對來自不同國家和地區(qū)的游客，要將他們知道的風物與眼前的景物相比較，切忌作胡亂、不相宜的比較。正確運用類比法，可提高導游講解的層次，加強導游效果，反之，則會惹游客恥笑。,畫龍點睛,畫龍點晴法就是導游人員用凝煉的詞句概括所游覽景點的獨特之處，給游客留下突出印象的導游方法。游客聽了導游講解，觀賞了景觀，即看到了“林”，又欣賞了“樹”一般都會有一番議論。導游人員可趁機給予適當?shù)目偨Y，以簡練的語言，甚至幾個字，點出景物精華之所在，幫助游客進一步領略其奧妙，獲得更多更高的精神享受。,顯通寺的四大怪：鐘樓建在外，山門斜著開，經(jīng)閣前后蓋，殿殿文殊在懸空寺，半天高，三根馬尾空中掉一蔓千枝，和合二仙，三星高照，四季花卉，五福捧壽，六合通順，乞巧回紋，八駿，九獅，葡萄百子白菜百財平遙的牛肉太谷的餅，清徐的葡萄甜格盈盈,(一)簡述概況法以云岡石窟為例，有的導游，在領著客人一進入云岡石窟大門后，便立刻在刻有云岡全景的標牌前開始了有關云岡石窟概況的長篇介紹。然而，遺憾的是，還沒等導游講完，客人們便已顯得不耐煩起來，有的在東張西望，有的在自顧自地四處拍照，還有的則因忍受不了盛夏烈日的當頭暴曬而遠遠地站在樹陰下乘涼。之所以會出現(xiàn)這種情況，是因為當游客們終于來到向往已久的云岡石窟后，都有希望盡早親眼目睹云岡雕刻藝術風采的迫切心理所致。俗話說：“先睹為快”、“百聞不如一見”，此時，導游應正確把握客人的心理，在講解概況時，應簡明扼要、突出重點，將云岡石窟的主要情況如：現(xiàn)有洞窟數(shù)、佛像總數(shù)等簡要地介紹給游客后，盡快帶領客人們進入洞窟參觀。至于概況中的其他內容，可在相關洞窟中再作詳細介紹。那時，面對實物，客人們不僅會一絲不茍地認真聽講，而且會聽得津津有味。,(二)自我見解法使用這種方法導游，要求翻譯導游人員必須具有豐富的有關專業(yè)知識方面的學術水平。在為游客，特別是專業(yè)、學術團體講解景點中某些專業(yè)內容和問題時，導游應在大量事實及論據(jù)的基礎上，以科學的態(tài)度，分析和講出自己對這些內容和問題的獨到見解。以“我認為”，“我的看法是”的方式去講解，不僅會引起客人們的濃厚參觀學習興趣，同時也會贏得客人們對導游由衷的尊敬和信賴，從而加深客人與導游的感情，促進導游工作的順利開展,以大同下華嚴寺“薄伽教藏殿”的導游講解為例，在該殿正中自北向南，分別塑有三尊遼代佛像。關于這三尊佛像究竟是什么佛，目前學術界爭論不休，各持己見。有說是藥師、釋迦牟尼、阿彌陀佛橫三世佛的，有說是過去、現(xiàn)在、未來即燃燈、釋迦牟尼、彌勒佛豎三世佛的，真是眾說紛紜，莫衷一是。在北面主佛的兩側所塑的弟子群像中，有一尊被郭沫若先生命名為“合掌露齒菩薩”的“中國遼代塑像之代表杰作”。,然而，如此引入注目的塑像，關于其為何呈“露齒微笑”狀，迄今為止，卻無一人作過分析和論證。就此像，我在大量調查和研究資料、碑文之后，作出了自己的論證，并向日本專家、學者等講述了自己的觀點和看法，即：合掌露齒微笑像，是根據(jù)佛經(jīng)中，釋迦牟尼佛“拈花”示涅架安詳相，弟子中惟有迦葉“微笑”表示“領悟”，因而得受“正法”的典故，以釋迦牟尼“十大弟子”之一的迦葉為原型所塑造的。據(jù)聯(lián)燈會要卷一及釋氏稽古略卷一載：釋迦牟尼在靈山會上，大梵天王獻上金色波羅花，釋迦即拈花示眾，眾皆默然，惟迦葉破顏微笑。釋迦便說：吾有正法眼藏，涅架妙心，實相無相，微妙法門，不立文字，教外別傳，囑咐摩訶迦葉。,另據(jù)(宗門雜錄載：此典故原出大梵天王問佛決疑經(jīng)，佛祖統(tǒng)紀中，金色波羅花條亦引此說，禪宗據(jù)此尊迦葉為禪宗初祖。因此，“合掌露齒微笑”像，乃禪宗初祖迦葉因頓悟佛機而“微笑”之像。磚刻等推論，華嚴寺實為“華嚴禪宗”之寺院。從這一點上講“薄迦教藏殿”所塑“合掌露齒像”亦非迦葉莫屬。又據(jù)史料載：佛祖釋迦牟尼涅架后不久，召集佛經(jīng)第一次“結集”，使佛經(jīng)得以萬古流傳的人物便是摩訶迦葉。將迦葉供于本是藏經(jīng)之處的“薄迦教藏殿”中，可謂盡善盡美，恰如其分。由此推論，北面主佛乃靈山拈花說法時的釋迦牟尼佛，而其他二尊主佛則分別應為“三身佛”中的法身佛毗盧遮那佛和報身佛盧舍那佛(這里的釋迦牟尼佛為應身佛)。對此，明代重修該殿時所遺存的兩塊分別標有“毗盧遮那佛”；“釋迦牟尼佛”的名匾，亦可作為佐證。再從明代重修華嚴寺時留下的眾多禪宗的對聯(lián)、禪師語錄磚刻等推論，華嚴寺實為“華嚴禪宗”之寺院。從這一點上講“薄迦教藏殿”所塑“合掌露齒像”亦非迦葉莫屬。,(三)以熟喻生法這種方法就是以游客所熟悉的事物來介紹、比喻參觀的事物，使客人對生疏的景點內容迅速地理解，并產(chǎn)生親切感。如在介紹景點所涉及的年代時，可在講完中國的時代名稱后，立刻再補以該年代相當于日本的某某時代的介紹，客人便會即刻明白。又如大同上華嚴寺的“大雄寶殿”，該殿始建于遼代，在建筑形制上，明顯可見唐代遺風，是我國現(xiàn)存最大的古代木構建筑之一。在介紹該殿時，可首先向客人介紹：“該殿形制，酷似日本的東大寺大佛殿?！笨腿寺犃耍瑫⒖厅c頭稱是。這是因為，日本的東大寺，不僅同是華嚴宗的寺院，且創(chuàng)建于圣武天皇時代，相當于我國的唐代。該寺大佛殿不僅頗具唐代建筑風格，而且也是世界現(xiàn)存的最大木構建筑。因此，“酷似東大寺”，僅此一句，便使客人對華嚴寺大雄寶殿的建筑年代和建筑特色等心領神會了。此外，將五臺山的北臺以日本的富士山相喻，也是該法運用的生動范例。,四)附加內容法在講解時，有時可在主題內容之外，附加一些幽默風趣的內容，以活躍氣氛。如在介紹云岡石窟第五窟大佛時，可在介紹完諸如“該佛像高達十七米，是云岡現(xiàn)存最大的佛像”等主題內容之后附加一句：“如果我們把大佛的手掌作為教室開辦個云岡石窟研修班的話，那么，大家一定會成為云岡學的專家的”。這樣，既活躍了氣氛，有效地預防了客人們因聽講單調的專業(yè)內容而有可能產(chǎn)生的乏味之感，使客人的聽講心態(tài)得以良好的調節(jié)，為下面專業(yè)內容的進一步講解打下良好的基礎，又不露聲色地充分強調了大佛的高大雄偉。又如，在講解摩耶夫人懷孕的浮雕