濰坊供電公司2017供電企業(yè)

濰坊供電公司2017年度供電企業(yè)信息公開年度報告根據(jù)國家能源局供電企業(yè)信息公開實施辦法（國能監(jiān)管2014149號）、關于進一步規(guī)范用戶受電工程市場的通知（國能監(jiān)管2013408號）規(guī)定和山東能源監(jiān)管辦關于進一步加強供電企業(yè)信息公開工作的通知（魯監(jiān)能稽查2016106號）要求，濰坊供電公司編制了2017年度供電企業(yè)信息公開年度報告，全文內容包括概述、主動公開的供電企業(yè)信息、依申請公開的供電企業(yè)信息、因信息公開申請復議和提起訴訟情況、存在的主要問題及下一步工作等五個部分。本報告可以從山東能源監(jiān)管辦網(wǎng)站下載。如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系濰坊供電公司（0536-）或山東能源監(jiān)管辦稽查處（0531-）。一、概述2017年，濰坊供電公司按照能監(jiān)辦和省公司統(tǒng)一要求，持續(xù)擴大信息公開力度。完成對全市123個營業(yè)廳關于能源監(jiān)管投訴舉報熱線12398、國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”、國家電網(wǎng)公司員工服務“十個不準”、高、低壓業(yè)擴報裝流程、分布式電源并網(wǎng)流程、濰坊市銷售電價表、高可靠性供電費收費標準、工作人員監(jiān)督臺八項公示內容的統(tǒng)一上墻公示。在全市（區(qū)、縣級）營業(yè)廳通過電視、自助查詢機等電子設備循環(huán)播放電力法規(guī)、具備承裝（修、試）資質的企業(yè)名單等內容，積極接受社會各界和電力客戶監(jiān)督。為貫徹落實科學發(fā)展觀，加強電力需求側管理，提高電力供應保障水平，滿足全市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展的電力需求，編制印發(fā)濰坊市2017年有序用電方案，經(jīng)市經(jīng)濟和信息化委員會和國網(wǎng)濰坊供電公司以文件批復后向社會、電力客戶公開。及時公告停電信息，對因供電設施計劃檢修需要停電的，提前7日在微信公眾號、濰坊晚報等公眾媒體進行公示。二、主動公開的供電企業(yè)信息（一）供電企業(yè)基本情況濰坊供電公司是國網(wǎng)山東省電力公司所屬特大型供電企業(yè)，位于濰坊市東風西街425號，下設14個區(qū)、縣級營業(yè)廳和109個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級營業(yè)廳，電力業(yè)務許可證編號-00037。截至 2017年底，濰坊電網(wǎng)擁有1000千伏交流變電站1座，800千伏直流換流站1座，500千伏變電站4座、220千伏變電站38座（數(shù)量居全省第一），35-110千伏變電站313座，變電容量4019萬千伏安/輸電線路9208公里，全市10千伏線路2.69萬公里/配變3.37萬臺。公司先后獲得全國一流供電企業(yè)、全國文明單位、全國五一勞動獎狀、全國模范勞動關系和諧企業(yè)、國家電網(wǎng)公司文明單位標兵等榮譽稱號。自2012年以來，售電量始終保持全省第一，連續(xù)6年被評為省公司業(yè)績考核A級單位、連續(xù)13年保持省公司同業(yè)對標綜合標桿、連續(xù)10年被評為省公司先進基層黨委。濰坊（區(qū)、縣級）營業(yè)廳地址和聯(lián)系電話如下：序號名稱地址電話1國網(wǎng)濰坊市供電公司中心供電營業(yè)廳濰坊市濰城區(qū)東風西街425號0536-2國網(wǎng)濰坊市供電公司奎文供電營業(yè)廳奎文區(qū)濰州路1629號（健康街與濰州路南300米路西）0536-3國網(wǎng)濰坊市供電公司開發(fā)區(qū)供電營業(yè)廳濰坊市開發(fā)區(qū)蓉花路與北宮東街交叉路口西北角0536-4國網(wǎng)濰坊市供電公司坊子客戶服務分中心營業(yè)廳濰坊市坊子區(qū)西五馬路10號0536-5國網(wǎng)濰坊市供電公司峽山客戶服務分中心營業(yè)廳濰坊市峽山經(jīng)濟發(fā)展區(qū)太保莊街辦濰峽路與峽瑞街交叉路口東200米路北0536-6國網(wǎng)安丘市供電公司客戶服務中心供電營業(yè)廳安丘市向陽路430號玻璃廠家屬院對面0536-7國網(wǎng)昌樂縣供電公司供電營業(yè)廳惠民路商務社區(qū)10#樓國家電網(wǎng)營業(yè)廳0536-8國網(wǎng)昌邑市供電公司客戶服務中心營業(yè)廳昌邑市北海路459號0536-9國網(wǎng)高密市供電公司供電營業(yè)廳高密市康成大街與月潭路交叉口康城大街2518號0536-10國網(wǎng)青州市供電公司供電營業(yè)廳青州市花都大道20777號（仙客來路以東1000米、新辦事中心南鄰） 0536-11國網(wǎng)臨朐縣供電公司中心營業(yè)廳濰坊市臨朐縣彌河路931號0536-12國網(wǎng)寒亭區(qū)供電公司客戶服務中心營業(yè)廳通亭街與幸福路交叉路口西南角0536-13國網(wǎng)壽光市供電公司客戶服務中心營業(yè)廳濰坊市壽光市渤海路498號電業(yè)大廈附樓一樓0536-14國網(wǎng)諸城市供電公司營業(yè)廳諸城市東關大街2號0536-（二）供電企業(yè)辦理用電業(yè)務的程序及時限程序：業(yè)務受理現(xiàn)場勘查答復供電方案設計文件審核（重要客戶）中間檢查（重要客戶）竣工報驗竣工驗收（合同簽訂、業(yè)務費收費、計量裝置安裝）送電管理資料歸檔供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結相關手續(xù)后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。（三）供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準依據(jù)山東省物價局關于合理調整電價結構有關事項的通知（魯價格一發(fā)201760號）、山東省物價局關于完善居民階梯電價制度的通知（魯價格一發(fā)201487號）、山東省物價局、山東省經(jīng)濟和信息化委員會關于完善峰谷分時電價政策的通知（魯價格一發(fā)201529號）、山東省物價局 山東省經(jīng)信委關于居民峰谷分時電價政策有關事項的通知（魯價格一發(fā)2017107號）規(guī)定，現(xiàn)行銷售電價如下：用電分類電壓等級電度電價基本電價（元/千瓦時）最大需量 變壓器容量 元/千瓦/月元/千伏安/月一、居民生活用電一戶一表客戶年用電量2520千瓦時不滿1千伏0.54692520千瓦時4800千瓦時0.8469居民合表用電0.5550執(zhí)行居民電價的非居民用電0.5550居民合表用電1千伏及以上0.5010執(zhí)行居民電價的非居民用電0.5010二、一般工商業(yè)用電不滿1千伏0.75251-10千伏0.7375 35千伏及以上0.7225 三、大工業(yè)用電1-10千伏0.6206 382835-110千伏以下0.6056 3828110-220千伏以下0.59063828220千伏及以上0.5756 3828四、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電不滿1千伏0.56001-10千伏0.545035千伏及以上0.5300備注： 1.上表所列價格，含農(nóng)網(wǎng)還貸資金2分錢、國家重大水利工程建設基金0.52分錢。除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外，均含大中型水庫移民后期扶持資金0.62分錢。除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外，均含可再生能源電價附加，其中：居民生活用電0.1分錢，其他用電1.9分錢。 2.農(nóng)業(yè)排灌、抗災救災，按上表所列分類電價降低2分錢農(nóng)網(wǎng)還貸資金執(zhí)行。 3.按照山東省峰谷分時電價執(zhí)行范圍，對符合條件的大工業(yè)和一般工商業(yè)客戶執(zhí)行峰谷分時電價。高峰、低谷時段電價按基礎電價上下浮動50%，尖峰時段電價按基礎電價上浮70%(尖峰電價僅在電力供需緊張的6-8月實施，按7-9月抄見電量執(zhí)行)。高峰時段：8:30-11:30,16:00-21:00（10:30-11:30,19:00-21:00為尖峰時段）；低谷時段：23:00-次日7:00；其余時段為平時段。4.按照山東省物價局要求，“一戶一表”居民客戶可以自愿選擇峰谷電價。在現(xiàn)行階梯電價標準上，峰段每千瓦時加價0.03元，谷段每千瓦時降價0.17元。即：第一檔峰段電價每千瓦時0.5769元、谷段電價每千瓦時0.3769元；第二、三檔峰、谷電價分別在第一檔峰、谷電價基礎上每千瓦時加價0.05元、0.30元。峰時段：08:00-22:00 谷時段：22:00-次日08:00。其中采暖期谷段電價每千瓦時由降低0.17元調整至降低0.20元，峰時段調整為：08:00-20:00 谷時段調整為：20:00-次日08:00。每年11月至次年3月為采暖期，按照電網(wǎng)企業(yè)12月至次年4月抄表電量執(zhí)行。（四）供電質量和“兩率”情況在電力系統(tǒng)正常狀況下，電網(wǎng)裝機容量在300萬kW及以上的，供電頻率的允許偏差為0.2Hz；電網(wǎng)裝機容量在300萬kW以下的，供電頻率的允許偏差為0.5 Hz；在電力系統(tǒng)非正常狀況下，供電頻率允許偏差不應超過1.0 Hz。在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓允許偏差為：35kV及以上電壓供電的，電壓正、負偏差的絕對值之和不超過標稱電壓的10%；10kV及以下三相供電的，為標稱電壓的7%；220V單相供電的，為標稱電壓的7%，-10%。在電力系統(tǒng)非正常狀況下，客戶受電端的電壓最大允許偏差不應超過標稱電壓的10%。城市地區(qū)供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)供電可靠率不低于99.7%，居民客戶端電壓合格率96%。（五）停限電有關信息公司通過微信公眾號、濰坊晚報等公共媒體，向市民公布供電設施計劃檢修停電信息。為貫徹落實科學發(fā)展觀，加強電力需求側管理，提高電力供應保障水平，滿足全市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展的電力需求，編制印發(fā)濰坊市2017年有序用電方案，經(jīng)市經(jīng)濟和信息化委員會和國網(wǎng)濰坊供電公司以文件批復后向社會、電力客戶公開。（六）供電企業(yè)供電服務所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及用戶利益的有關管理制度和技術標準（名稱及文號）1.中華人民共和國電力法2.電力供應與使用條例3.供電營業(yè)規(guī)則4.國網(wǎng)山東省電力公司關于印發(fā)國網(wǎng)山東省電力公司電力服務事件應急預案等3項應急預案的通知（魯電營銷2016645號）5.國家電網(wǎng)公司關于印發(fā)國家電網(wǎng)公司供電服務質量標準和國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準的通知（國家電網(wǎng)企管20141466 號 ）（七）供電企業(yè)供電服務承諾以及投訴電話供電服務“十項承諾” 1. 城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各省（自治區(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。2. 提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。3. 供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清后24小時內恢復供電。4. 嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。5. 供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。6. 裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結相關手續(xù)后，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。7. 受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內出具檢測結果?？蛻籼岢龀頂?shù)據(jù)異常后，7個工作日內核實并答復。8. 當電力供應不足，不能保證連續(xù)供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。9. 供電服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。10. 受理客戶投訴后，1個工作日內聯(lián)系客戶，7個工作日內答復處理意見。投訴電話：95598（八）客戶受電工程相關信息1.供電企業(yè)制定的有關管理制度和技術標準國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則2.從申請用電到裝表接電的業(yè)務流程和工作規(guī)范業(yè)務流程：業(yè)務受理現(xiàn)場勘查答復供電方案設計文件審核（重要客戶）中間檢查（重要客戶）竣工報驗竣工驗收（合同簽訂、業(yè)務費收費、計量裝置安裝）送電管理資料歸檔。工作規(guī)范：供電監(jiān)管辦法、國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”、國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則3.各服務環(huán)節(jié)的收費項目和標準高可靠性供電費、臨時接電費詳見山東省物價局關于轉發(fā)的通知（魯價格發(fā)200425號）。臨時接電費按照國家發(fā)展改革委辦公廳關于取消臨時接電費和明確自備電廠有關收費政策的通知（發(fā)改辦價格20171895號）規(guī)定，自2017年12月1日起不再收取臨時接電費。4.供電方案（模板）一、客戶接入系統(tǒng)方案1.供電電源情況供電企業(yè)向客戶提供_三相交流50赫茲電源（1）第一路電源電源性質：_ 電源類型：_供電電壓：_ 供電容量：_供電電源接電點：_產(chǎn)權分界點：_，分界點電源側產(chǎn)權屬供電企業(yè)，分界點負荷側產(chǎn)權屬客戶。進出線路敷設方式及路徑：建議_。具體路徑和敷設方式以設計勘察結果以及政府規(guī)劃部門最終批復為準。（2）第二路電源電源性質：_ 電源類型：_供電電壓：_ 供電容量：_供電電源接電點：_產(chǎn)權分界點：_，分界點電源側產(chǎn)權屬供電企業(yè)，分界點負荷側產(chǎn)權屬客戶。進出線路敷設方式及路徑：建議_。具體路徑和敷設方式以設計勘察結果以及政府規(guī)劃部門最終批復為準。二、客戶受電系統(tǒng)方案1.受電點建設類型：采用_方式。2.受電容量：合計_千伏安。3.電氣主接線：采用_方式。4. 運行方式：電源采用_方式，電源聯(lián)鎖采用_方式。5.無功補償：按無功電力就地平衡的原則，按照國家標準、電力行業(yè)標準等規(guī)定設計并合理裝設無功補償設備。補償設備宜采用自動投切方式，防止無功倒送，在高峰負荷時的功率因數(shù)不宜低于_。6.繼電保護：宜采用數(shù)字式繼電保護裝置，電源進線采用_保護。7.調度、通信及的自動化：與_建立調度關系；配置相應的通信自動化裝置進行聯(lián)絡，通信方案建議_。8.自備應急電源及非電保安措施：客戶對重要保安負荷配備足額容量的自備應急電源及非電性質保安措施，自備應急電源容量應不少于保安負荷的120%，自備應急電源與電網(wǎng)電源之間應設可靠的電氣或機械閉鎖裝置，防止倒送電；非電性質保安措施應符合生產(chǎn)特點，負荷性質，滿足無電情況下保證客戶安全的需求。9.電能質量要求：（1）存在非線性負荷設備_接入電網(wǎng)，應委托有資質的機構出具電能質量評估報告,并提交初步治理技術方案。（2）用電負荷注入公用電網(wǎng)連接點的諧波電壓限值及諧波電流允許值應符合電能質量 公用電網(wǎng)諧波(GB/T 14549)國家標準的限值。（3）沖擊性負荷產(chǎn)生的電壓波動允許值，應符合電能質量 電壓波動和閃變（GB/T12326）國家標準的限值。三、計量計費方案1計量點設置及計量方式：計量點1：計量裝置裝設在_處，計量方式為_，接線方式為_，計量點電壓_。電壓互感器變比為_、準確度等級為_；電流互感器變比為_、準確度等級為_；電價類別為：_；定量定比為：_(應說明是從那個計量點下的電量進行定量定比)計量點2：計量裝置裝設在_處，計量方式為_，接線方式為_，計量點電壓_。電壓互感器變比為_、準確度等級為_；電流互感器變比為_、準確度等級為_；電價類別為：_；定量定比為：_(應說明是針對哪個計量點下的電量進行定量定比)2.用電信息采集終端安裝方案：配裝_終端_臺，終端裝設于_處，用于遠程監(jiān)控及電量數(shù)據(jù)采集。3.功率因數(shù)考核標準：根據(jù)國家功率因數(shù)調整電費辦法的規(guī)定，功率因數(shù)調整電費的考核標準為_。根據(jù)政府主管部門批準的電價（包括國家規(guī)定的隨電價征收的有關費用）執(zhí)行，如發(fā)生電價和其他收費項目費率調整，按政府有關電價調整文件執(zhí)行。四、其他事項_五、接線簡圖5.由供電企業(yè)統(tǒng)一組織的客戶受電工程的招投標結果，包括工程的設計、施工、監(jiān)理及主要設備制造（供應）企業(yè)名單和合同金額嚴格執(zhí)行承裝（修、試）電力設施許可證管理辦法，嚴禁業(yè)擴“三指定”（不準為客戶指定設計、施工、供貨單位），將具備承裝（修、試）資質的企業(yè)名單在公司供電營業(yè)廳進行統(tǒng)一公示，凡具備相應承裝（修、試）資質的單位均可承攬客戶受電工程業(yè)務。公司不負責統(tǒng)一組織客戶受電工程的招投標。6.市統(tǒng)一收取住宅小區(qū)供電工程配套費的標準、依據(jù)（1）2017年3月29日前簽訂小區(qū)供配電工程建設協(xié)議的，按照城建規(guī)劃部門批準的住宅建筑面積計算收費金額。多層建筑每平方米90元，高層建筑每平方110元。政府批準城中村改造項目、棚戶區(qū)改造項目、經(jīng)濟適用房、安置房、廉租房等按照同等配置條件收費標準降低20%。依據(jù)：關于新建住宅小區(qū)供電設施配套費收取標準的批復（濰價格廳發(fā)20125號）、關于新建住宅小區(qū)供電設施配套建設費收取有關問題的通知（濰建發(fā)201614號）（2）2017年3月29日后申請用電的新建住宅小區(qū)項目不再收取供電設施配套費用，由開發(fā)企業(yè)按照山東省住宅小區(qū)供配電設施建設標準（