市場營銷信息系統(tǒng)與市場調研.ppt

營銷信息系統(tǒng)與營銷調查“管理某企業(yè)，必須管理其未來，管理未來是管理信息”，天馬行空官方博客：teachinnotespreparedbyprof.fan Xiaoping，2，營銷信息系統(tǒng)完善營銷信息收集調查分析系統(tǒng)的重要性和企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的構建天馬行空官方博客：teachinnotespreparedbyprof.fan Xiaoping，3，營銷信息系統(tǒng)二，企業(yè)內部信息定期通報和企業(yè)財務信息共享：銷售業(yè)績，利益特性， 生產庫存內部信息的共享：內部通報或者簡報三、市場監(jiān)視和營銷信息收集的主要內容國政策、重點方向、技術進展、需求信息、消費者信息、價格信息、競爭對手的主要渠道公開出版物、信息咨詢、向企業(yè)辦公室、相關部門的請求、當?shù)厥占?、人際關系網(wǎng)絡、競爭企業(yè)、 市場調查，一，市場調查的主題市場容量推定市場份額分析銷售分析企業(yè)發(fā)展方向研究，競爭產品研究一年短期市場預測新產品市場特性分析一年以上長期市場預測價格研究， teachinnotespreplaredbyprof.fan Xiaoping，5，2， 開展市場調查：時間的可行性、數(shù)據(jù)的可行性、決策性質、利潤/成本市場調查的循環(huán)鏈：市場調查：，評價新產品開發(fā)前新產品進入市場前進入市場后成熟過程中的調查， thetingnoterpreparedbyprof.fan Xiaoping，6， 市場調查的基本過程和類型一、基本過程問題確認調查計劃設計確定以抽樣方式收集數(shù)據(jù)信息分析數(shù)據(jù)的結論報告，確認新問題二、基本型探索型調查：為確認問題的性質而進行的調查描述型調查：為提示問題的特征和性質而進行的調查，例如誰、何時、何地、 因果調查如何： teachinnotespreparedbyprof.fan Xiaoping，7，市場調查的一些要點，一是調查問題和研究目標，通常是比較全面的調查，以了解現(xiàn)象與影響因素之間的對應關系如果把現(xiàn)實問題變成研究問題的銷量減少，價格有可能降低10%，這個產品的銷量能增加嗎？ 比較全面的研究問題是，能否降價10%增減該產品的銷售量和利潤，增加購買的主要原因是多少？ 哪個用戶對降價很敏感？ 這項措施能增加企業(yè)其他產品的購買嗎？ 親和力，品牌，知名度，對市場份額的影響？ 與提高質量、改善售后服務、增加功能、增強促銷等投入相比，降價對整體利潤的相對重要性是什么？ 收集、分析、教育netingnoterspreparedbyprof.fan Xiaoping，8、市場調查的幾個要點，二是收集、分析問題的人員，已經(jīng)存在，為其他目的和項目收集的主要來源：內部來源、政府和其他出版物， 咨詢公司獲得性好、費用低、可靠性低、過時、錄用率低、市場原始資料收集者收集？ -收集我們公司或專業(yè)公司調查的資料信息嗎？ -從事創(chuàng)造性工作調查研究的人/什么？ -是否與數(shù)據(jù)準確性的采樣方法直接相關？ -隨機抽樣和非隨機抽樣，teachinnotespreparedbyprof.fan Xiaoping，9，市場調查的幾點，抽樣規(guī)模？ 小時，根據(jù)要求、成本等決定數(shù)據(jù)收集的研究方法？ 咨詢法面談：直接溝通、洞察力強、時間長、費用大的電話咨詢：費用低、速度快、地區(qū)廣但合作性差的問卷調查：以書面形式最常用。關于設計上注意點的提問方式問卷的發(fā)布方式，teachinnotespreparedbyprof.fan Xiaoping，10，市場調查的幾個要點，觀察法調查對象不需要合作交流， 主要觀察事實行為的言語行為情感行為場所空間實驗法-改變營銷要素觀察選定要素的化學