畢業(yè)后的成熟人生與路程經(jīng)歷.doc

61 / 62不成熟不要緊-一個(gè)高級白領(lǐng)的職場親歷世界上沒有一步登天得捷徑，也沒有點(diǎn)石成金得法術(shù)，唯有靠嘗試和積累。不斷地嘗試失敗，于是你積累了經(jīng)驗(yàn)；不斷地嘗試成功，于是你積累了信心。人生，就是一個(gè)過程，積累、迸發(fā)，再積累、再迸發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)完美的自我。讀懂了別人的經(jīng)驗(yàn)，也就縮短了你積累的過程，使你迸發(fā)的更快、更精彩！本書目錄：第一章 初入職場1997年的冬天是我一生中最閑適的一個(gè)冬天，但這份閑適讓我用了五年的代價(jià)來償還。作為國家高校并軌后的第一屆畢業(yè)生，我們面臨著巨大的就業(yè)壓力。許多同學(xué)早早就開始找工作，整天跑各種人才交流會(huì)第二章 人際關(guān)系篇企業(yè)是一個(gè)利益單位，這里發(fā)生的所有的事情，歸結(jié)到最后都是一種利益的搏弈。企業(yè)要根據(jù)利益來進(jìn)行取舍。所以要想在企業(yè)里面安安穩(wěn)穩(wěn)地過日子，就要仔細(xì)檢點(diǎn)自己的言行，盡量不要與別人發(fā)生矛盾第三章 心態(tài)篇說到個(gè)人素質(zhì)對職場成功的影響，我的個(gè)人體會(huì)有一句話：“心態(tài)大于技巧，習(xí)慣大于知識(shí)?！痹谝粋€(gè)現(xiàn)代企業(yè)里面，職業(yè)人能力固然非常重要，但從根本上來說，決定一個(gè)人發(fā)展的卻還是一些非能力層面的東西第四章 習(xí)慣篇由于工作不熟悉，能力還沒有培養(yǎng)到位，新人對責(zé)任還是有點(diǎn)畏懼的，他們希望企業(yè)能給予一個(gè)寬松的環(huán)境，希望能從上司那里得到對每一項(xiàng)工作的明確指示，希望上司復(fù)查每一項(xiàng)工作，如果工作出現(xiàn)紕漏第五章 技巧篇舊中國對幫派大哥有一個(gè)要求叫做“筆舌兩兼，武勇當(dāng)先”，今天我站在人力資源管理的角度上，還深深地贊同這兩句話。即使對一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的管理人員來說，我覺得這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也同樣是有意義的第六章 咖啡時(shí)間經(jīng)過了長期的鐵飯碗與終身制之后，中國人迸發(fā)出了驚人的跳槽欲望，跳槽已經(jīng)成了我們這個(gè)社會(huì)的流行詞。記得我告訴青島開發(fā)區(qū)一位領(lǐng)導(dǎo)我跳槽了時(shí)，他幽默地說，現(xiàn)在的人腳底都象踩了風(fēng)火輪一樣第七章 尾聲網(wǎng)上看到一個(gè)小故事，說作者有一天在車站等一個(gè)老鄉(xiāng)，因?yàn)槿?，老鄉(xiāng)遲到了半個(gè)小時(shí)，作者和他開玩笑，說他浪費(fèi)了自己“寶貴的半個(gè)小時(shí)”?！岸虐罟镜目偨?jīng)理格勞福特，每天研究蜂鳥半小時(shí)序1998年，剛從同濟(jì)大學(xué)畢業(yè)，世事懵懂，卻滿懷凌云壯志的我，離開了上海，來到了著名的海濱城市青島，在一家知名家電企業(yè)開始了自己的職業(yè)生涯。在去上海西站的路上，仔細(xì)咀嚼著四年的酸甜苦辣，望著窗外欲雨不雨灰蒙蒙的天空，我暗暗發(fā)誓，要在這家企業(yè)好好奮斗，成就自己的人生，決不再回上海這個(gè)傷心地。但現(xiàn)實(shí)很快就給了我重重一擊，僅僅兩個(gè)月的時(shí)間，我就離開了那家名聲在外的家電企業(yè)，轉(zhuǎn)而就職于當(dāng)時(shí)青島家居行業(yè)的航母，并于一年后被掃地出門，不得不重新求職，就職于世界最大的集裝箱制造商在青島設(shè)立的一家公司。2001年，自視甚高的我，又一次被現(xiàn)實(shí)粉碎了粉色的夢想，帶著一顆郁郁的心，離開青島，重新回到上海，以比在青島還低的薪水加盟一家高新技術(shù)企業(yè)，一切似乎回到了起點(diǎn)。我放棄了所有的幻想，決心在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自己的夢想。我的付出與努力，得到了尊重也得到了回報(bào)，一年后我的能力得到了企業(yè)上下的認(rèn)可，企業(yè)決定給我一個(gè)更大的發(fā)展平臺(tái)，幫我創(chuàng)立了一家企業(yè)管理咨詢公司，我終于走上了自己夢寐以求的金色航程?；仡櫸迥甓嗟慕?jīng)歷，有波峰也有波谷，有成功的喜悅，也有被人棄之如敝履的尷尬，總會(huì)生出無盡的感慨。由于從事人力資源管理工作，我看到一代代的大學(xué)生依然在重復(fù)自己的故事，有時(shí)真想跟他們談?wù)?。但有時(shí)轉(zhuǎn)念一想，人生不就是個(gè)過程么？對剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生而言，有些事情經(jīng)歷一下，也許成熟的步伐會(huì)快一些吧。正是由于存在這樣的念頭，這本書誕生的日子也就往后托了好久。前幾天回大學(xué)辦事情，碰見了一個(gè)老師。想起畢業(yè)時(shí)，他諄諄告誡說，社會(huì)復(fù)雜，畢業(yè)生太簡單，太理想化，畢業(yè)后首先要選擇融入社會(huì)，之后才能談?dòng)兴删?。?dāng)時(shí)聽這話雖然也知道是真玉良言，但內(nèi)心深處多少有點(diǎn)不以為然，想，有那么嚴(yán)重么，那么多人不都活得好好的么，我遲早也會(huì)習(xí)慣這種生活的?，F(xiàn)在回想起來，真為自己的淺薄感到羞愧，幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨象一個(gè)個(gè)耳光打在我的臉上。如果人生能夠重來，我真想對他們說一聲，老師，我錯(cuò)了，我想按您說的做。歲月流逝，卻也沒有可供我后悔的余地了，我能做的也就是將我與我的同齡人的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)整理出來，希望讓后來的人能少走彎路。但會(huì)有效果么？我仿佛看到了幾年前在那棵夾竹桃樹下以一種貌似謙恭的態(tài)度在聽老師教導(dǎo)的自己。第一章 初入職場(一) 選擇遠(yuǎn)比付出來得合算1997年的冬天是我一生中最閑適的一個(gè)冬天，但這份閑適讓我用了五年的代價(jià)來償還。作為國家高校并軌后的第一屆畢業(yè)生，我們面臨著巨大的就業(yè)壓力。許多同學(xué)早早得就開始找工作，整天跑各種人才交流會(huì)，而我當(dāng)時(shí)連想都沒想就打定主意要回山東，所以對找工作的事情一點(diǎn)都不關(guān)心。由于同學(xué)們大都在四處奔波，課程安排的很少而且學(xué)校對我們也不再嚴(yán)加管制，我就整天和幾個(gè)“志趣相投”的伙伴打撲克、下棋，打發(fā)所剩不多的學(xué)生歲月。更可笑的是，我竟然從沒關(guān)心過山東的人才交流會(huì)情況，仿佛工作會(huì)自行找上門來似的。直 到春節(jié)回家過年聽同學(xué)說起在日照、青島等地有系列人才交流會(huì)，才恍然意識(shí)到應(yīng)該去看看了，而當(dāng)時(shí)我竟然連簡歷都沒準(zhǔn)備，畢業(yè)生推薦表也沒帶回家，我就這樣兩手空空地去青島參加了第一次人才交流會(huì)，到青島后匆匆地做了幾份簡歷。排隊(duì)購票，再排隊(duì)進(jìn)場，我花了三個(gè)多小時(shí)的時(shí)間才進(jìn)入會(huì)場，看著場內(nèi)場外數(shù)萬黑壓壓的人群，那時(shí)你才能真正體會(huì)得到，我們這個(gè)社會(huì)最缺的根本就不是人才，而是機(jī)會(huì)。場館內(nèi)幾乎每個(gè)攤位前都圍滿了人，仿佛所有能稱作“公司”的單位都可以成為大學(xué)生的安身立命之所。我在攤位間徘徊，我堅(jiān)信以我學(xué)校的名氣，在青島這樣一個(gè)人才交流會(huì)上，我應(yīng)該有一定的競爭優(yōu)勢，所以要慎重地為自己找一個(gè)好歸宿。我試著在海爾的攤位前擠了一下，但他們那里場面太火暴了，招聘工作人員已經(jīng)被擠到了墻上，聽著他們近乎哀求的喊著“不要擠了，不要擠了”的聲音，自命清高的我選擇的自然是放棄，小聲嘀咕著：“什么樣的公司值得這樣呀，何必呢”。我看到了郵政，上面竟然寫著除各門功課在90分以上的不考慮，想招聘的人是什么腦筋呀，他可能不知道有的老師最高分打80分吧，他可能不知道錢鐘書給學(xué)生打分無論好壞一律打及格吧，抱著一種“此處不留爺自有留爺處”的心態(tài)自己又離開了。最終，我在偌大的交流會(huì)場只投下了2份簡歷。其中一份就是投給了一家我經(jīng)常在電視廣告上看到的企業(yè)，之所以能記住那家企業(yè)是因?yàn)樗窃缫鸭矣鲬魰缘膹V告語，我對這個(gè)企業(yè)的具體情況一無所知，甚至連它在青島哪里都沒有搞清楚。正是這次不經(jīng)意的選擇讓我輕而易舉地進(jìn)了那家企業(yè)；也正是那次輕率的選擇，給了我一個(gè)教訓(xùn)，那就是：千萬不要從廣告出發(fā)選擇自己就職的企業(yè)。廣告畢竟是做給客戶看的，廣告最大的意義就是在于向人們炫耀，你看，我多厲害，我有錢做廣告，你一定要記得我呀。相信在看了媒體捅出來的標(biāo)王愛多與秦池的真實(shí)故事后，大家對于廣告的這種認(rèn)識(shí)會(huì)變得更加深刻。大學(xué)畢業(yè)生初次擇業(yè)，知名企業(yè)固然是不錯(cuò)的選擇，但我們一定要注意，“知名企業(yè)”不能簡單地等同于“好企業(yè)”，我們印象中的好多知名企業(yè)是由廣告堆出來的，如果我們能有機(jī)會(huì)與這些企業(yè)進(jìn)行一下近距離接觸，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們絕大多數(shù)也很平常。想一想，一個(gè)縣級的小酒廠，三兩年內(nèi)迅速竄紅，它有這個(gè)底蘊(yùn)么？當(dāng)然在巨大的廣告效應(yīng)下，這些知名企業(yè)比一般的企業(yè)有更大的可能取得成功，但這些都是以后的事情，我們也看到了好多知名企業(yè)幾年后就無聲無息了。90年代是保健品行業(yè)廣告鋪天蓋地的時(shí)候，巨人、三株、太陽神，一夜之間紅遍大江南北，但幾年之后它們或者迅速回歸平庸，或者走向分崩離析，上演了一出出興衰活劇，甚至連累整個(gè)保健品行業(yè)直到今天都無法恢復(fù)元?dú)?。成功與否，對這些所謂的知名企業(yè)而言，還有一段很長的路要走。如果是因?yàn)樾欧睢耙圾B在手，勝于十鳥在林”而選擇了他們，那就得好好看看它是只健康的鳥還是只徒有美麗羽毛的鳥。但當(dāng)時(shí)的我是不會(huì)想這些的。兩天后我就到了他們公司總部。在一個(gè)大會(huì)議室里一屋子都是黑壓壓的人等著面試。一個(gè)職員樣的人在喊“排隊(duì)，排隊(duì)，挨個(gè)來，先把簡歷準(zhǔn)備好，跟我談完了再與我們處長談?！蔽覜]帶簡歷，也不想排隊(duì)，就到了大家排隊(duì)的對面去坐了下來。很巧，一會(huì)那位處長來了，就坐在我身邊，我告訴他我沒帶簡歷、沒有推薦表，能否允許我自我介紹一下，如果認(rèn)為我能夠滿足招聘資格，我可以把資料帶過來。那位處長非?？蜌獾貑柫宋业膶W(xué)校與專業(yè)，并做了筆錄，然后就說我被錄用了，十天內(nèi)把材料寄過來。一切來得太快了，一個(gè)如此知名的企業(yè)，就這么簡單地向我提供了OFFER？我簡直有點(diǎn)被勝利沖昏了頭腦的感覺?；匦：笪液芸燹k理好了手續(xù)，然后我就再也沒有找工作，畢業(yè)后滿懷憧憬地進(jìn)入了這家企業(yè)?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)我至少犯了幾個(gè)錯(cuò)誤：第一個(gè)，也是最致命的一個(gè)錯(cuò)誤，我對這個(gè)企業(yè)除了只言片語的廣告，沒有任何的了解。選擇一份工作至少要了解它的產(chǎn)品系列，它的企業(yè)所有性質(zhì)，它的企業(yè)規(guī)模，它的人力資源的現(xiàn)狀，而當(dāng)時(shí)這些我都沒做。一個(gè)企業(yè)的所有權(quán)性質(zhì)必然決定著它的企業(yè)文化，我簽約的這家企業(yè)前身是一家集體所有制的瀕臨破產(chǎn)的小電器廠，憑幾個(gè)核心人物之力，推出了一個(gè)在80年代末具備一定技術(shù)優(yōu)勢的產(chǎn)品，一舉走向成功，并迅速壯大成中國家電行業(yè)一方諸侯。把持這個(gè)企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)位置的都是當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)時(shí)的一批元老，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，他們一方面引進(jìn)了大量的大學(xué)生充實(shí)部分要害位置，一方面在行政、人事、采購等技術(shù)含量偏低的崗位上大量使用裙帶關(guān)系人員。我作為一個(gè)行政管理專業(yè)的學(xué)生來到這樣一個(gè)企業(yè)，指望在這里從內(nèi)部奮斗，有一天會(huì)達(dá)到一個(gè)比較高的位置，幫助企業(yè)提高整體管理水平，簡直是天方夜談。以后的事實(shí)也證明了這一點(diǎn)。在我到這家企業(yè)一個(gè)多月后，總廠的副廠長找我談話，說成陽有個(gè)分廠，生活條件比較艱苦，目前缺一個(gè)廠長秘書兼人事管理的，對我而言專業(yè)很合適，問我有無興趣去城陽工作。因?yàn)閷I(yè)對口，我想都沒想，就答應(yīng)了下來。但到了之后我才真正明白什么是國有企業(yè)。分廠的黨委書記給我們一行四個(gè)畢業(yè)生安排工作，把我安排到技術(shù)部去從事技術(shù)研發(fā)工作，而安排另外一個(gè)青島大學(xué)機(jī)械類專業(yè)的畢業(yè)生去做廠長秘書與人事管理。我提醒那位黨委書記，我從高中開始就讀文科，物理、化學(xué)知識(shí)基本已經(jīng)還給老師了，我這樣一個(gè)行政管理專業(yè)畢業(yè)生，去搞技術(shù)是否合適。老頭慈眉善目地對我說，沒錯(cuò)，技術(shù)也不神秘，別把它看得太難了，只要用心去學(xué)就行了。事后我一起去的同事告訴我，原來是青島大學(xué)那個(gè)畢業(yè)生通過一個(gè)熟人與分廠分管人事工作的綜合管理辦主任搭上了關(guān)系，走了分廠領(lǐng)導(dǎo)的門路，做出了這個(gè)人事決定。得知了這個(gè)消息，幾天后我就辭職離開這家公司。第二個(gè)，我在選擇企業(yè)時(shí)盲目追求規(guī)模，一心想進(jìn)入大的企業(yè)，卻沒有思考企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展前途及自己能有多大的發(fā)展空間。在進(jìn)入這家企業(yè)后不久我很快意識(shí)到，選擇家電行業(yè)是不明智的。家電行業(yè)從80年代末90年代初進(jìn)入一個(gè)黃金發(fā)展的時(shí)期，94、95、96年更是達(dá)到了一個(gè)頂峰，在這幾年里迅速擴(kuò)張，跑馬圈地，創(chuàng)造了大量的職位。這幾年加入的大學(xué)生被迅速委以重任，許多分廠的處長都是這幾年的畢業(yè)生，但到98年時(shí)家電企業(yè)面臨著亞洲金融危機(jī)的嚴(yán)重沖擊，出現(xiàn)了賣難的問題，基本停止了擴(kuò)張，許多96、97年的畢業(yè)生都不能迅速找到自己的位置。而當(dāng)時(shí)青島較具代表性的幾個(gè)家電企業(yè)集團(tuán)，對人才消費(fèi)上均出現(xiàn)了極端缺乏社會(huì)責(zé)任感的一種傾向，公然提出賽馬不相馬的理論，大量囤積大學(xué)畢業(yè)生。這個(gè)策略對企業(yè)而言無疑是省心的，但對每一批“馬”而言呢？沒有了細(xì)心的呵護(hù)，只有進(jìn)化論的生存法則，成材的概率能有多高？當(dāng)年，我簽約的這家企業(yè)招收了260多名畢業(yè)生，這么大數(shù)量的畢業(yè)生進(jìn)入公司，而公司短期內(nèi)沒有進(jìn)一步的擴(kuò)張，在任的科長、部長多是1-3年前的畢業(yè)生，對大多數(shù)的畢業(yè)生而言期望從中得到歷練，走向更高的管理崗位是不現(xiàn)實(shí)的。我以后的經(jīng)歷也在反復(fù)證明著這一點(diǎn)。離開后，我在青島的一家家具商場工作，這是家民營企業(yè)，進(jìn)入這家公司后不多久，總經(jīng)理就將企業(yè)改制、資產(chǎn)評估、產(chǎn)權(quán)界定的工作交給了我。我跟總經(jīng)理說我沒有做過，怕做不好，總經(jīng)理對我說了一句話，至今我還記憶猶新。他說，人的能力都差不多，都是工作中歷練出來的，所謂專家不過就是比我們多看了幾本書，早看了幾本書而已，沒有什么會(huì)與不會(huì)的，努力做，不會(huì)的就去學(xué)就是了。三個(gè)月后我就被任命為這家企業(yè)的人事行政部副經(jīng)理。我第三家單位，是一家在深圳上市的的合資企業(yè)，一年多的時(shí)間里，我在行政、人事、企業(yè)文化工作方面都有介入，并以工作業(yè)績與工作投入取得了很好的口碑，但在任命的時(shí)候，我成了部門斗爭與部門平衡的犧牲品，最終促使我辭職遠(yuǎn)赴上海。到上海后，我就職于一家高新技術(shù)企業(yè)，三個(gè)月就被正式任命為人力資源部經(jīng)理，全面實(shí)踐了自己的管理理念，半年多后被任命為總經(jīng)理辦公室主任，一年多后被任命為咨詢公司總經(jīng)理。雖然進(jìn)入一個(gè)規(guī)模小的企業(yè)起步時(shí)薪水低一點(diǎn)，但會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)，只要你有能力，能把握機(jī)會(huì)，成功幾乎具有必然性。第三，忽視了對未來同事進(jìn)行的觀察與思考。在簽約前幾乎沒有有意識(shí)地接觸該公司的任何人員，簽約的過程中接觸到了幾個(gè)人力資源管理人員，應(yīng)該說，如果發(fā)展順利，他們就會(huì)成為以后的同事，對他們我當(dāng)時(shí)也進(jìn)行了一些觀察。比如一直與我直接處理人事手續(xù)的那名人事人員給我的感覺是特別的橫，有一種盛氣凌人的感覺，而有一次辦手續(xù)過程中我碰見過一個(gè)科長，滿身掛著粗大的金首飾，從長相與舉止，完全是一幅農(nóng)村婦女形象。當(dāng)時(shí)對這些零星觀察中得到的印象沒有進(jìn)行分析，更沒有想到對其整個(gè)的人力資源現(xiàn)狀及從中可能透視出的用人文化進(jìn)行分析。以后進(jìn)入這家公司之初又與上面那位科長打過交道。她帶我們外出郊游，午餐時(shí)有人反應(yīng)發(fā)放的面包與火腿腸不夠吃，你猜這位科長大人說什么？“那怎么辦呢，吃我的肉？”搞的那位提意見的仁兄弄了個(gè)大紅臉。后來我聽說，這位科長是某要員的家屬，在我離開企業(yè)前她又被提拔為副處，成為人力資源部的二把手。而接待我那位自稱北京某重點(diǎn)高校畢業(yè)生的人事人員一年后好象也沒得到晉升。由于應(yīng)聘的時(shí)候，不注意篩選，以后我辭職的時(shí)候就受到了懲罰。做了一個(gè)多月后，我提出辭職時(shí)，那位人力資源部部長連我的辭職理由都懶得看一眼，拍著桌子喊：“辭職，沒門，你以為這兒是什么地方，愿意來就來，愿意走就走？要去哪就去哪好了，不要在這叨叨?！?由于他們扣著我的檔案不辦理辭職手續(xù)，又不給我落戶，我為這次辭職付出了五年沒有戶口，沒有社會(huì)保障的代價(jià)，直到現(xiàn)在，我的戶口還是一個(gè)死結(jié)，青島、學(xué)校所在地、老家都不讓我落戶，報(bào)戶口無門，我成了陽光中國的“黑人”。第四、對大企業(yè)有畏懼心理，任其擺布。在簽約時(shí)我曾經(jīng)向幾個(gè)相關(guān)人員問過進(jìn)入公司后的職位與待遇問題，人力資源管理人員對我的答復(fù)一律是待遇公司有規(guī)定，職位要見習(xí)完后安排。這種說法明顯是站不住腳的，從大里說是違反勞動(dòng)法規(guī)，從小里說是對應(yīng)聘人員的不負(fù)責(zé)任與不尊重，讓應(yīng)聘人員打悶包應(yīng)聘，承受擇業(yè)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。但由于急于簽定協(xié)議和對大企業(yè)的信任，我放棄了追問的權(quán)力，在協(xié)議里面也沒有堅(jiān)持寫明相應(yīng)條款，這為我上文中的遭遇埋下了伏筆。就這樣，以素有的草率與理想主義，我邁出了職業(yè)生涯的第一步。幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，從此埋下了種子。盡管我從不后悔過去的事情，但我還是想在這里與大家分享一下，希望大家能從中得到一些啟發(fā)和教訓(xùn)。希望有個(gè)好的前程、拿到高薪的新人，一定要注意對公司的選擇。畢竟高薪來自于公司的高效益，如果公司經(jīng)營狀況不佳，追求高薪無異于緣木求魚。所以考察擬應(yīng)聘的公司機(jī)制是否健全，領(lǐng)導(dǎo)人是否具備前瞻性眼光，產(chǎn)品是否具有前景等因素甚至比我們到一個(gè)企業(yè)里面埋頭苦干、辛勤付出更重要。畢竟在鹽堿地上播種，收獲的希望是渺茫的。 (二) 慎簽長勞動(dòng)合同進(jìn)入企業(yè)幾天后，我們200多名畢業(yè)生被集中在一起，由人事部門組織簽定勞動(dòng)合同。一個(gè)小個(gè)子的人事人員把合同條文宣讀了一下，就要求每個(gè)畢業(yè)生簽字。我們拿到的是一份時(shí)間限死為8年，見習(xí)期一年，沒有試用期的長合同，離職需按當(dāng)年平均工資按未履行合同一年一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。由于事先沒有準(zhǔn)備，會(huì)場內(nèi)人聲鼎沸，大家對合同條款提出了各種各樣的異議。由于合同中對工資待遇等描述籠統(tǒng)，大家問題都集中合同期限、違約金與見習(xí)期條款等問題上。人事人員態(tài)度非常強(qiáng)硬，告訴大家合同期八年與支付違約金是公司的政策，去年還是十年呢，大家只有簽與不簽的選擇，不能更改合同時(shí)間。至于見習(xí)期條款是國家的規(guī)定，不能討論。合同里面刪掉了試用期條款，因?yàn)橥娏?xí)期條款是重合的。如果大家認(rèn)為企業(yè)不適合自己發(fā)展，在見習(xí)期內(nèi)可以選擇離職。在這次合同簽定過程中充分暴露出了各高校畢業(yè)生就業(yè)管理部門工作的薄弱。在場來自于全國各地高校的200多名大學(xué)生，包括我這個(gè)以后投身于人力資源管理的，盡管吵吵了半天，我懷疑沒有一個(gè)人對見習(xí)期等條款有明確的認(rèn)識(shí)，心存疑慮的人聽說見習(xí)期相當(dāng)于試用期，而試用期勞動(dòng)者本人有權(quán)解除勞動(dòng)合同后，也都在合同上簽了字。不管怎么說，對一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生而言，這樣一份合同是有點(diǎn)嚇人的，我聽說有十幾個(gè)學(xué)生現(xiàn)場沒有簽這份協(xié)議，但事后也都簽了。畢竟，我們沒有退路。如果畢業(yè)生不簽定這份勞動(dòng)合同，企業(yè)有權(quán)將畢業(yè)生的檔案退回原學(xué)校，而學(xué)校對這樣情況的處理就是打回原籍，那時(shí)是一種很嚴(yán)重的事情。在學(xué)生碰到這樣的企業(yè)時(shí)，高校就業(yè)管理部門政策的實(shí)質(zhì)是把學(xué)生當(dāng)作管理對象的，而把企業(yè)當(dāng)作利益共同盟友。合同簽定后我查閱了有關(guān)見習(xí)期的條款，知道他們的解釋是不對的，見習(xí)期內(nèi)勞動(dòng)者沒有權(quán)利辭職。這就是說，企業(yè)利用我對勞動(dòng)法的無知，與我簽定了一份對我而言意義甚微的勞動(dòng)合同。里面沒有對薪酬待遇的具體描述，對工作崗位的描述可能是“企業(yè)工作”。更可笑的是，人力資源部以蓋章、辦落戶手續(xù)為名，將我們簽定的合同統(tǒng)統(tǒng)收了過去，直到離職，我也沒拿到我的勞動(dòng)合同?？偠灾?，我在沒有得到任何額外保證的前提下，就把自己的8年的就業(yè)自由交了出去，而且為了保證合同的履行，我同意設(shè)立大筆的違約金。這就是一個(gè)人力資源管理人員為自己簽定的第一份勞動(dòng)合同。這份勞動(dòng)合同給我?guī)砹藷o窮的禍患，它留下的后遺癥部分到今天還沒有消除。作為一個(gè)人力資源管理人員，在我的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)，不誘導(dǎo)別人簽定長勞動(dòng)合同是我一直堅(jiān)持的原則。我覺得利用自己的專業(yè)知識(shí)比勞動(dòng)者豐富，拿走勞動(dòng)者的就業(yè)自由是不道德的。而利用應(yīng)屆畢業(yè)生面臨的巨大就業(yè)壓力與學(xué)校就業(yè)管理的壓力拿走他們的就業(yè)自由更是此中最惡劣的行為。因?yàn)楫厴I(yè)生剛剛踏入社會(huì)，對自己和所選擇的企業(yè)都沒有很深入的了解，這種時(shí)候讓他為今后十年、八年的生活作一個(gè)安排簡直就是強(qiáng)人所難。這就如同強(qiáng)迫一個(gè)未成年的少女承諾長大以后要嫁給自己一樣，利用別人的無知占便宜，這樣的企業(yè)說得輕一點(diǎn)是對自己極度得不自信，說得重一點(diǎn)，是缺乏以誠信為基本特征的商業(yè)道德。不過社會(huì)上的企業(yè)是參差不齊的，我們不能希望每個(gè)企業(yè)都能充分考慮我們畢業(yè)生的利益。我們新人要加強(qiáng)勞動(dòng)法的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)使用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。我覺得學(xué)校應(yīng)該把勞動(dòng)法當(dāng)作公開課進(jìn)行教授，這樣也許能對提升全社會(huì)的勞動(dòng)法執(zhí)行情況起到點(diǎn)作用。(三) 車間實(shí)習(xí)，八十煞威棒內(nèi)容不足，而又時(shí)間托得苦長的培訓(xùn)結(jié)束后，我與十九位同仁被分派到它的一家下屬企業(yè)，安排車間實(shí)習(xí)。由于恰逢旺季，生產(chǎn)緊張，車間的主管人員不愿意讓我們到生產(chǎn)線上打亂生產(chǎn)秩序。工廠就安排我們對全廠進(jìn)行衛(wèi)生清潔，我們整天做的就是拖地板、擦窗子，整整兩個(gè)周，玻璃纖塵不染也得天天如此。站在四樓的窗臺(tái)上，扳著鋁合金窗扇，我覺得自己就象一掛在 窗邊的風(fēng)箏，頭腦麻木得都懶得想如果鋁合金窗拉槽不結(jié)實(shí)掉下去會(huì)怎么樣之類的問題，卻想干脆跳下去算了。好容易熬完兩個(gè)周，我們被派到倉庫去，開始還好，倉庫積壓了一些退貨，我們就進(jìn)行分拆，對一些塑件進(jìn)行清潔，覺得自己的勞動(dòng)還是很有價(jià)值的?？?0個(gè)大學(xué)生每天能做多少事情啊，這些很快就做完了。倉庫管理人員就安排我們倒庫，把一個(gè)個(gè)電熱水器從四樓倒到三樓，我們象螞蟻搬家一樣，用了近一周的時(shí)間，把偌大一個(gè)樓層堆積的貨物，置換了一遍。心想，現(xiàn)在還能鼓搗什么呢？也該讓我們到生產(chǎn)線上實(shí)習(xí)了吧。但很快我們接到命令了，把剛搬好的東西在樓層內(nèi)再重新排位置，其中有一堆公司剛開業(yè)時(shí)進(jìn)的不合格原料，我們剛費(fèi)了兩天功夫搬好，又讓我們重新搬回去。那東西都是陶瓷的，非常重，有的一個(gè)人都搬不起來。有的學(xué)生不高興了，向有關(guān)人員反映，得到的自然是一頓批評。領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲要求：放下大學(xué)生的臭架子，倉庫就是為了給你們找點(diǎn)事情做，讓自我感覺良好的大學(xué)生知道自己也不過如此，沒什么了不起的?！安灰f你們的勞動(dòng)有沒有價(jià)值，公司會(huì)發(fā)工資給你們的！”你別說這招真的非常有效，那些日子，我們是全廠最苦最累的，但我們的薪水連民工的一半都沒有(因?yàn)樵撈髽I(yè)是個(gè)集體企業(yè)，執(zhí)行國家對大學(xué)畢業(yè)生見習(xí)期的規(guī)定，第一年每月好象是300多塊吧)，他們從技術(shù)學(xué)校招的技工同樣是剛上班，但他們的工資比我們高好多，所以我們走在到公司的路上，?？吹接械墓と藢ξ覀冎钢更c(diǎn)點(diǎn)，我估計(jì)他們說的肯定是我們有多么凄慘，以后堅(jiān)決不讓自己的孩子上大學(xué)，每次下班我?guī)缀醵际锹浠亩?。車間實(shí)習(xí)結(jié)束后，我被分到了企管部，正當(dāng)暗自慶幸那些毫無意義的生活終于結(jié)束了時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己連個(gè)辦公的地點(diǎn)都沒有。他們原先有四個(gè)辦公人員，但只有3張桌子，一個(gè)跑外勤的就坐在沙發(fā)上辦公，客人來了就得讓座，他不在的時(shí)候我就坐，可我在辦公室什么事情都沒安排，就只有枯坐在那里。企管部部長看了就不高興了，說，你傻呆在那里干什么，出去拖地去。一會(huì)地板拖完了，他又說了，拿根竹竿，把墻角的蜘蛛網(wǎng)夠一下。我抱著竹竿看了半天也沒看到哪里有蜘蛛網(wǎng)，部長就又說話了，你怎么這么笨呢，這么高的房子你看得見么，用竹竿只管每個(gè)角落夠一下就是啦。兩天下來，部長看夠了我挨批時(shí)那張長臉，把我換到了另外一個(gè)部門。大家都為我可惜，企管部管采購，是那個(gè)企業(yè)比較好的一個(gè)部門，我為自己缺乏圓滑付出了代價(jià)。但我要感謝這次車間實(shí)習(xí)，在踏入社會(huì)之初，它告訴我在自己能夠制訂規(guī)則之前，我們要做的就是要遵守前人的規(guī)則，否則就要為自己的個(gè)性吃苦頭。社會(huì)上存在著代際償還的機(jī)制，我們回避不了在位人員對我們的歧視與訓(xùn)練，就如同他們當(dāng)初無法回避這樣的歧視與訓(xùn)練一樣。我們所能做的就是去忍受，去服從，只有學(xué)會(huì)了服從的人才能去管理別人就是這個(gè)道理。所以在面對刁難與磨練時(shí)我們要培養(yǎng)一個(gè)良好的心態(tài)。記得我們一起實(shí)習(xí)的有一個(gè)學(xué)機(jī)械的同學(xué)，他的目的非常明確，想做一名營銷人員，他對實(shí)習(xí)的態(tài)度也值得我欽佩。最苦、最累的活，因?yàn)榇蠹抑g的沖突而誰都懶得去承擔(dān)的工作，他都會(huì)主動(dòng)地去做掉，在極度的疲勞下，他的臉色非常蒼白，我覺得他透支了自己的體力，似乎隨時(shí)都會(huì)倒下去似的。他付出的也得到了回報(bào)，主管實(shí)習(xí)的人對他評價(jià)很高，刻意安排他到銷售部去實(shí)習(xí)，并最終被銷售部選用，達(dá)到了自己的目的。我們一起的還有一個(gè)女生，累得偷偷得哭鼻子，但他在大家面前象個(gè)男孩子一樣工作，希望大家不要因?yàn)樗男詣e在工作安排上對她形成歧視，她的目的也實(shí)現(xiàn)了。而幾個(gè)象我這樣的，標(biāo)榜個(gè)性的人得到的也是最少的。你可以說，社會(huì)總是給謙虛的庸才機(jī)會(huì)，但結(jié)果都一樣，就是我們得不到機(jī)會(huì)。在那段日子里，陸續(xù)地聽了好多同學(xué)或同事的同學(xué)實(shí)習(xí)的凄慘經(jīng)歷，心理倒也很快就平衡了，人的這種比較的心理真的很奇怪的。我聽說，我熟悉的一個(gè)學(xué)新聞專業(yè)的心氣特別高的女孩子在一家區(qū)級電視臺(tái)見習(xí)，整整三個(gè)月，沒有動(dòng)手寫過一篇文章，她的工作崗位就是廁所，清掃全臺(tái)的廁所。我以后再也沒見過她，也不知道她的近況怎么樣了，她那近乎極端的付出是否有了收獲。有時(shí)侯我常想，我們的社會(huì)到底是怎么了，為什么那么多人對大學(xué)生有成見，這是每代人踏上工作崗位一定要付出的代價(jià)么？大學(xué)生一定要把自尊心摔到地上，然后才能溶入社會(huì)么？我想這幾年這樣的事情應(yīng)該少了，但如果我們新人真的不幸碰到了這樣的“禮遇”，我們不妨多一點(diǎn)寬容和理解，畢竟那些在我們的頭上高高舉著煞威棒的人也曾受過同樣的“禮遇”。忍者神龜，優(yōu)勢群體對弱勢群體高調(diào)唱得都是很響的，對付他們的辦法，最有效的還是順應(yīng)他們，快速穿越他們，然后去展開自己的事業(yè)第二章 人際關(guān)系篇(一) 千萬別得罪你的上司企業(yè)是一個(gè)利益單位，這里發(fā)生的所有的事情，歸結(jié)到最后都是一種利益的搏弈。當(dāng)矛盾激化的時(shí)候，企業(yè)就要根據(jù)利益來進(jìn)行取舍。所以要想在企業(yè)里面安安穩(wěn)穩(wěn)地過日子，就要仔細(xì)檢點(diǎn)自己的言行，盡量不要與別人發(fā)生矛盾。尤其是要掂量好自己的實(shí)力，不要去得罪會(huì)對自己形成實(shí)質(zhì)性損害的人。其實(shí)在企業(yè)里面，可以得罪的人只有一種，就是不能對你進(jìn)行反撲的人。按照這個(gè)原則分析，不能得 罪的人就有好多種了：上司，強(qiáng)力部門的管理人員，與權(quán)力者接近的人(比如老板司機(jī)，秘書，信任的顧問等)，心胸狹隘的小人等。其中最最不能得罪的還是你的上司。除非是在痛打落水狗，得罪了上司受損失最大的肯定是你。如果他覺得自己被你得罪的很深，而形勢又在他的掌控之中，他必然會(huì)考慮對你進(jìn)行打壓甚至清除，這既是報(bào)私仇，也是他樹立管理威信的需要。對這種公私糾合的事情，連仲裁人員(比如職能部門、上司的上司)都很難做工作。因?yàn)閺墓慕嵌葋碜龉ぷ?，要考慮這是他的“家事”，照顧他的面子；而要是批評他因私廢公的話，也站不住腳，怎么說處理不能完全按照自己的意志開展工作的下屬也是上司的權(quán)力之一，所以最后的結(jié)局往往就是由他去了。再說，他既然是你的上司，與你相比必然有一定的優(yōu)勢。當(dāng)你把形勢搞得劍拔弩張，企業(yè)不得不作出選擇的時(shí)候，你能給企業(yè)一個(gè)特別的理由，讓企業(yè)選擇你而不選擇你的上司么？一般而言，企業(yè)的選擇必然是放棄你，而且還會(huì)批評你，說你不會(huì)做人，把事情搞到最糟，誰也沒有辦法救你。有些人不以為然。認(rèn)為我在企業(yè)里面老老實(shí)實(shí)地工作，怎么會(huì)得罪我的上司呢？其實(shí)在企業(yè)里面可能得罪上司的事情還是很多的，有些事情可能你自己都覺察不到。因?yàn)槠髽I(yè)太復(fù)雜，其中許多的利益、矛盾糾葛，許多低層次的員工根本就不會(huì)發(fā)現(xiàn)。在青島一家公司工作時(shí)，我就稀里糊涂地趟了次渾水，并因此被企業(yè)解聘。當(dāng)時(shí)我任職行政管理部的副經(jīng)理，為加強(qiáng)公司的行政管理，我們建議設(shè)一名行政副總，統(tǒng)合我們的工作?？偨?jīng)理就招回了一位曾經(jīng)在企業(yè)工作過的副總，但在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上又搞得很滑稽，讓他專管行政管理部，事實(shí)上等于給我們找了個(gè)婆婆。這名副總原來在企業(yè)里有過比較輝煌的過去，但由于同其他三名副總聯(lián)合搞兵變，被辭退，現(xiàn)在回來搞行政，就有許多的阻力。他的處理方法很極端，把行政管理部的職能無限擴(kuò)大化，要求行政管理部為各個(gè)部門訂立計(jì)劃，安排工作，把其他部門當(dāng)作純粹的執(zhí)行部門。有管理常識(shí)的人都知道，這是不可能的。不過對這位副總而言這并不重要，畢竟具體的工作是由行政管理部來完成，他只是想用這個(gè)方式確立自己的威信與地位而已。行政管理部面臨著巨大的壓力，我們那位碩士經(jīng)理頭發(fā)一把一把地往下掉，連司機(jī)都看到了，調(diào)侃她“如果你再當(dāng)半年經(jīng)理，估計(jì)做尼姑就不用剃頭發(fā)了”。我就出頭與那位行政副總理論，說這樣行不通，不符合管理學(xué)原理，幾次下來，他非常惱火，安排給我們的工作又沒有結(jié)果，他把這些都?xì)w咎到我身上，我們關(guān)系變得非常緊張。而就在這時(shí)我們分管經(jīng)營的副總找到我，希望我去負(fù)責(zé)一個(gè)家具公司。搞經(jīng)營是我一直想嘗試的，又感覺到與行政副總理念不合，很難在行政上有所作為，就答應(yīng)了。但我犯了一個(gè)大忌。由于行政副總想通過行政插手經(jīng)營副總的權(quán)力范圍，他們已經(jīng)結(jié)成了冤家，所以行政副總認(rèn)為這是經(jīng)營副總釜底抽薪的手段，欲達(dá)到一箭雙雕的目的，對我請求調(diào)職的報(bào)告非常惱火，堅(jiān)決要求將我解聘。為了緩和我們之間的矛盾，總經(jīng)理先后派公司顧問與總經(jīng)辦主任進(jìn)行疏通工作，但行政副總堅(jiān)決不妥協(xié)，在拖了一個(gè)多月沒有結(jié)果的情況下，行政副總在總經(jīng)理出差期間停了我的工作，并于一周后停發(fā)工資，逼我離職。我堅(jiān)持等總經(jīng)理回來，向總經(jīng)理申辯。我說了好多，總經(jīng)理一直沒有作聲，最后他問我，與他相比，你覺得你們誰強(qiáng)。我老實(shí)地回答說，從行政管理方面來說，他不如我，但他的經(jīng)歷很豐富，在綜合管理方面有一定高度，作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生我不如他?？偨?jīng)理說，那就沒有什么好說的了，你想想你在我的位置上能怎么選擇就可以了。這是我得罪上司最深的一次，也是付出代價(jià)最大的一次，當(dāng)然得到的教訓(xùn)也最深。以后在我工作中，不管上司的水平如何，我從沒有與他們發(fā)生嚴(yán)重的沖突，我認(rèn)為這也是我人生發(fā)展相對比較順利的重要原因之一。 (二)站對隊(duì)伍大凡企業(yè)，總會(huì)或明或暗地存在著不同利益或不同興趣的小圈圈。對新進(jìn)入公司的員工而言，站對隊(duì)伍很重要。所謂有能力還得有機(jī)會(huì)，我們總得取得方方面面的支持，才能更好地展開工作。但對新進(jìn)入一個(gè)企業(yè)的員工，要求立即能辨明方向，站對隊(duì)伍也不容易，多少有點(diǎn)押寶的意思。我建議大家有步驟地完成這個(gè)過程。剛進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候，最好的選擇是努力做好自己份內(nèi)的事情，別露出接近任何一個(gè)團(tuán)體的傾向。一般而言，作為一個(gè)新人，不會(huì)有人難為的，縱使有人去拉攏你，你也只管充傻裝愣，先為自己爭取一段時(shí)間以明了事端。 我剛進(jìn)入邦成的時(shí)候，由于是人力資源部的未來部長，我們公司的一個(gè)副總就找我談話，大批總經(jīng)理對管理上的短視，用人唯親，一再吹捧我有管理學(xué)識(shí)。我覺察到味道有點(diǎn)怪，就裝作對這些事情沒經(jīng)驗(yàn)，想辦法退了出來。幾個(gè)月后，由于總經(jīng)理忍受不了那副總在公司里面培植私人勢力，對他進(jìn)行清退。我見機(jī)的早，也就沒受牽連，否則，作為一個(gè)新加入的員工，攪進(jìn)這種是非圈子，肯定必死無疑。不過事情也有例外的。如果你的部門經(jīng)理在構(gòu)建隊(duì)伍，那么對你要站的隊(duì)伍你幾乎沒有選擇的自由。中國幾千年的傳統(tǒng)文化灌輸?shù)氖侵揖龕蹏?，最瞧不上叛徒的，比如康熙，一生重用明朝降臣，卻毫不掩飾自己對他們氣節(jié)的鄙夷，編制明史時(shí)下令把他們統(tǒng)統(tǒng)編到“貳臣傳”。企業(yè)里面也是，對這種立場反復(fù)的人，一般也是看不上眼的。做下屬的能跟什么主子也是件要認(rèn)命的事情，一般除非主管有明顯危害企業(yè)的行為或者營私舞弊的行為，就得別無選擇地與上司站在一起，否則，你的上司就會(huì)把你當(dāng)成打擊對象，而你想投靠的新主子呢，由于你還沒有成為他核心圈子的人，是不可能對你伸出援助之手的，所有的后果只有你自己扛了。通過搞掉自己的主管，先變成喪家之犬，然后在登上主管的位子，看似是條捷徑，其實(shí)很難走通的。這里面畢竟還有個(gè)唇亡齒寒的問題，你成了主管，任命你的人就成了你的新主子，他們不害怕么？再者，主管的錯(cuò)誤和部門的問題往往是密切聯(lián)系在一起的。當(dāng)你的部門出了問題的時(shí)候，你的首要任務(wù)是與大家一起改正問題，為自己正名。在這個(gè)過程中，你有三個(gè)選擇：以理服人，與對方抗?fàn)幣c經(jīng)理沆瀣一氣把經(jīng)理當(dāng)作工作對象，展開批判我覺得最好的選擇還是第一種，而且還可以在自己力所能及的范圍內(nèi)，為敵對部門行點(diǎn)方便，緩和一下氣氛。助紂為虐，將事情越搞越僵，或干脆對經(jīng)理不搭理都是極端危險(xiǎn)的。我曾在這樣的環(huán)境中工作了近兩年的時(shí)間。由于一些歷史上是是非非，那時(shí)我們部門與其他部門關(guān)系都不怎么樣，摩擦不斷，與各部門鬧矛盾“斗爭”時(shí)，寫投訴材料、申辯材料的往往都是我，我也會(huì)寫得很到位，讓其他部門領(lǐng)導(dǎo)很頭痛，所以他們對我都不親近。而我在處理這些事情或做其他自己所負(fù)責(zé)的工作時(shí)，也盡量秉諸公心，以解決工作需要為出發(fā)點(diǎn)，所以他們對我的處境也能理解。盡管如此，我還是付出了很高的代價(jià)，憑心而論，我在那里的工作還是相當(dāng)不錯(cuò)的，他們也看在眼里，但我卻得不到升遷，不能不說與這個(gè)問題有關(guān)系。但這些是無法選擇的，在這樣的情況下，能工作下來就不錯(cuò)了。所以，除非你的主管已經(jīng)成了一只落水狗，千萬不要得罪他，你可以不是他的心腹，但絕對不能成為他的敵人。 (二) 勤向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作有人問我把勤向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作作為新人在職業(yè)生涯中取得成功的重要因素是否有點(diǎn)小題大做？我跟他說千萬不要低估了匯報(bào)的重要性，我覺得我們要把這一條作為企業(yè)人一生的行事信條去實(shí)踐。下面是網(wǎng)絡(luò)上流傳的一個(gè)小故事，讓我們看看不積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)可能給自己造成什么樣的麻煩。許多“新兵”不懂社會(huì)交往的“規(guī)矩”，往往在不該說話的時(shí)候隨便說話、不該做 主的時(shí)候隨意做主，從而給上司留下了極壞的印象。有一客戶想做一個(gè)燈箱廣告，便打電話給一廣告公司的經(jīng)理，經(jīng)理恰好不在，是一位小姐接的?！奥闊┠戕D(zhuǎn)告經(jīng)理，我這里需要設(shè)計(jì)一個(gè)燈箱廣告?！薄斑@個(gè)啊，沒問題！你派人過來和我們洽談一些具體操作事宜就可以了?！毙〗闼斓卣f。這位客戶剛要?jiǎng)由韥韽V告公司，就接到廣告公司經(jīng)理的電話：“對不起！您來電話的時(shí)候我不在，你是要做燈箱廣告嗎？我們將派人到你那里去，將你的詳細(xì)需求帶回來?！蓖Ａ艘幌?，這位經(jīng)理又說：“可是，對不起啊，我想知道是哪位小姐說叫你派人來我公司的。”這位客戶愣了一下，說：“有問題嗎？”“當(dāng)然沒有問題，我只是想知道，到底是誰自作主張?！北M管這位客戶沒有告訴小姐是誰，據(jù)說經(jīng)理還是查出來了，并對她作了嚴(yán)肅的處分。 所以，“新兵們”必須知道，無論你幫上司負(fù)責(zé)了多少事情，也無論上司多糊涂，甚至依賴你到了你不在他連電話都不會(huì)撥的程度，他畢竟還是你的上司，畢竟還得由上司來做主。擅自主張的話，等待“新兵”的將是嚴(yán)厲懲罰。這個(gè)故事表面看是一個(gè)對自己的工作權(quán)限認(rèn)識(shí)不清楚，自己作主張的問題，但實(shí)質(zhì)上它是一個(gè)典型的關(guān)于匯報(bào)問題的案例。從效果上來說這位小姐的安排與廣告公司經(jīng)理的安排并不會(huì)造成多大的不同，她的問題頂多也就是處理方式不符合企業(yè)的習(xí)慣而已，企業(yè)期望她向自己的上司匯報(bào)后再?zèng)Q定具體的處理方式，由于沒有養(yǎng)成匯報(bào)的習(xí)慣，她付出了代價(jià)。這樣的事情幾乎每個(gè)公司都有，工作的匯報(bào)一直是企業(yè)溝通領(lǐng)域中解決得最不好的環(huán)節(jié)之一，這也直接影響到企業(yè)各項(xiàng)決策的執(zhí)行進(jìn)度。各層的主管最害怕的就是工作一項(xiàng)項(xiàng)安排下去后，就象斷了線的風(fēng)箏一樣，杳無音信。如果碰到這樣的下屬，工作是最累的，每天腦子里的弦繃得緊緊的，但由于要面對幾個(gè)下屬，事情還是難免發(fā)生紕漏。為解決這個(gè)問題，管理界想了一系列的方法。如海爾設(shè)計(jì)了日清日高模式，要求員工每天下班時(shí)把當(dāng)天完成的工作、明天要做的工作、當(dāng)天工作中發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來，交給主管，主管將自己的意見批復(fù)下來，返給員工，改模式的實(shí)質(zhì)就是通過這樣一個(gè)管理表格將匯報(bào)工作程序化。在市面上曾經(jīng)紅火一時(shí)的A管理模式一書中，劉光起先生提出了“四小時(shí)復(fù)命制”的原則，主管安排工作后四小時(shí)，無論工作完成與否，下屬必須向主管匯報(bào)。程序非常僵化，但也是企業(yè)為解決下屬匯報(bào)問題不及時(shí)的不得已之法。這也正說明了在主管眼中匯報(bào)工作的重要性。但為什么這樣一件看似簡單的工作大家老做不好呢？根據(jù)我的觀察，可能有下面幾個(gè)因素：最常見的心態(tài)是怕見主管。新人往往都會(huì)經(jīng)過這樣一個(gè)時(shí)期。剛剛投入工作崗位，臉皮薄，總是想方設(shè)法得躲著主管。如果進(jìn)主管辦公室，往往都是被叫進(jìn)去挨批評，這樣時(shí)間長了就會(huì)形成心理障礙。這樣做是非常不應(yīng)該的。主管與下屬的關(guān)系可以比作人的頭腦與雙手之間的關(guān)系。如果雙手與大腦之間的關(guān)系若即若離，事情會(huì)怎么樣呢？一個(gè)下屬不能與自己的主管很隨意很和氣的相處，他也就不可能取得自己主管完全的支持與信任，他開展工作的難度會(huì)更大。再一個(gè)是新人認(rèn)為自己的工作主管都知道，也沒有什么好溝通的，主管又很忙，去麻煩他很不好意思。這種心態(tài)也是錯(cuò)誤的。主管對你的工作可能知道，但是否從你這里再把信息確認(rèn)過對主管的意義是不一樣的。許多時(shí)候主管本身也是下屬，設(shè)想一下，他的上司如果有一天問一項(xiàng)你在直接負(fù)責(zé)的工作完成得怎么樣了，一個(gè)是你匯報(bào)給他的進(jìn)度，一個(gè)是他認(rèn)為的進(jìn)度，你想這時(shí)候他會(huì)怎么評價(jià)你的匯報(bào)工作呢？還有一個(gè)就是工作效率低，總是不能如期完成工作，所以不敢見自己的主管。這種情況下沒有其他好辦法，必須抓好自己的工作效率，不能把工作如期完成的下屬無論匯報(bào)與否，都不會(huì)被上司認(rèn)可的。這些障礙都是人之常情，關(guān)鍵是從觀念上重視起來，克服的辦法也就很簡單，那就是逼自己去做，為自己訂個(gè)規(guī)定，定下匯報(bào)的頻率，堅(jiān)持做下去，不久你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這件事情并不難。就如同開口約自己心儀的女孩去喝咖啡一樣，可能你做過無數(shù)遍的演習(xí)，無數(shù)次話到嘴邊又咽下，而你真正去做的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)女孩就是女孩，不是老虎。工作匯報(bào)做得不好還有一個(gè)重要因素就是不尊重別人的權(quán)限，喜歡自作主張。如果是這個(gè)原因，就很危險(xiǎn)了。許多員工有這樣的毛病，非常重面子，從不喜歡在同事、客戶或供應(yīng)商面前說自己處理不了這樣的事情，不能拒絕別人，結(jié)果就會(huì)給自己釀許多苦酒。我以前有個(gè)培訓(xùn)專員就是這種類型的人。一次企業(yè)組織去南匯參加桃花節(jié)，我把現(xiàn)場組織工作全部委托給了他，結(jié)果到報(bào)銷這次活動(dòng)票據(jù)時(shí)我發(fā)現(xiàn)許多項(xiàng)目的支出與以前簽訂的合同不一致，租車費(fèi)用提高了200元，還列支了一筆50元的司機(jī)加班費(fèi)，最令人苦笑不得的是竟然還有一筆門票稅費(fèi)。他向我解釋各項(xiàng)費(fèi)用的開支理由，說前兩筆開支是由于租車公司對實(shí)際距離估計(jì)不足以后調(diào)加的，門票稅費(fèi)是因?yàn)榻哟覀兊亩燃俅逄峁┝祟~外服務(wù)而支付的報(bào)酬。由于合同是我簽訂的，對各項(xiàng)費(fèi)用我非常清楚，而且我也參加了這次桃花節(jié)的活動(dòng)，對他這種擅作主張、為了長自己的面子損害企業(yè)利益的行為非常惱火，勒令他追回所有額外支付的費(fèi)用，并對他進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評。但這是他一個(gè)長期建立起來的不良習(xí)慣，不是一時(shí)能改好的。過了不多久，公司一批營銷骨干培訓(xùn)，周日安排一次市內(nèi)觀光，總經(jīng)理與他們一起活動(dòng)，我就沒有參加?？偨?jīng)理在活動(dòng)完畢后，安排他組織大家回下榻的賓館休息，并交代他給大家安排一下晚餐就行了，不允許在賓館內(nèi)安排其他娛樂活動(dòng)。結(jié)果晚飯后業(yè)務(wù)人員要求參加娛樂活動(dòng)，他為了顯示自己的在公司的影響和地位，答應(yīng)給他們買單。后來在報(bào)銷費(fèi)用的時(shí)候這件事情浮出水面，了解下來，當(dāng)天在賓館業(yè)務(wù)人員還干了一些有損公司形象的事情，大大激怒了總經(jīng)理，堅(jiān)決要求開除他。為了一時(shí)的面子，令自己顏面掃地，得不償失。找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作也要注意技巧。在匯報(bào)的內(nèi)容方面要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的工作。領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間是有限的，許多你能力范圍內(nèi)可以處理的沉芝麻爛谷子、程序既定的工作，處理了就處理了。事無巨細(xì)，統(tǒng)統(tǒng)匯報(bào)，也有邀功之嫌。比如一個(gè)負(fù)責(zé)行政的，對完成的車輛派用等匯報(bào)也沒多少價(jià)值，對一些與通常情況下不一樣的處理倒是有必要匯報(bào)一下的。接上面的例子，如果因?yàn)榍闆r緊急，你用老總的專車去執(zhí)行其他公務(wù)了，這樣的事情就有匯報(bào)的必要了。匯報(bào)工作最重要的是提出解決問題的方案而不是簡單地提出問題。要記住，匯報(bào)問題的實(shí)質(zhì)是求得領(lǐng)導(dǎo)對你的方案的批準(zhǔn)，而不是問你的上司如何解決這個(gè)問題，否則事事上司拿主意，要下屬還有什么意義呢。我們?nèi)フ翌I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要準(zhǔn)備多套方案，并將它的利弊了然于胸，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)闡述明白，并提出自己的主張，然后爭取領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)你的主張，這是匯報(bào)的最標(biāo)準(zhǔn)版本。如果你進(jìn)行的總是這樣的匯報(bào)，相信你離獲得晉升已經(jīng)不遙遠(yuǎn)了。匯報(bào)要注意合適的時(shí)機(jī)，這是不言而喻的，不多講了，我的建議是大家最好給主管建立一個(gè)自己會(huì)定期匯報(bào)的預(yù)期，使每次的匯報(bào)程序化，從而，減少突兀的感覺。一個(gè)成功的管理者必然是一個(gè)善于匯報(bào)工作的人，因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過程中，他能得到領(lǐng)導(dǎo)對他最及時(shí)的指導(dǎo)，更快地成長，也因?yàn)樵趨R報(bào)工作的過程中，他能夠與主管建立起牢固的信任關(guān)系。 (四)不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)采圣經(jīng)里有個(gè)故事，說的是大衛(wèi)在前線立了大功，與掃羅一起班師回朝，歡呼的人群高喊“掃羅殺敵千千，大衛(wèi)殺敵萬萬”，掃羅聽了后，非常不高興，感到大衛(wèi)已經(jīng)威脅到了自己的王位，決定派人追殺大衛(wèi)。這就是下屬掩了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采的典型例子，大衛(wèi)在無意識(shí)之中就得罪了掃羅，禍從天降。殊不知現(xiàn)實(shí)中有好多這樣的大衛(wèi)和掃羅。韓信在與劉邦談帶兵打仗時(shí)，說劉邦帶兵不能超過十萬，而他韓信將兵多多益善。 這些話未嘗不是實(shí)話，但“說者無意，聽者有心”，說這樣的話除了讓劉邦更加忌憚韓信的才能，還有什么用呢？盡管韓信還算乖巧，后面加了句“陛下不善將兵，而善將將”暖了一下劉邦的心，當(dāng)時(shí)打個(gè)哈哈把場面圓了下去，但劉邦會(huì)真的不往心里去么？誰能說韓信這樣鋒芒畢露的談話是不是已經(jīng)為以后劉邦削他韓信的實(shí)力并最終誅殺他埋下了種子呢？作為新人，如果做出一點(diǎn)點(diǎn)成績，成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)了，一定要善于同自己的領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，注意檢點(diǎn)自己的言行，避免把自己的領(lǐng)導(dǎo)推向自己的對立面，給以后的發(fā)展帶來障礙。我在第二家企業(yè)工作時(shí)，由于在負(fù)責(zé)集團(tuán)組建項(xiàng)目時(shí)嶄露頭角，成為公司管理層最關(guān)注的新人，我的經(jīng)理當(dāng)時(shí)有很大的壓力，幾次跟我說要向管理層推薦我負(fù)責(zé)部門的工作，而她給我做下屬，每次我都極力推辭，向她保證我會(huì)盡自己所能跟她一起把部門工作搞好，跟她說自己能力非常有限，如果真的獨(dú)擋一面是無法勝任的，如果出現(xiàn)那種情況，最終會(huì)被管理層棄用。通過類似的交流，我雖然沒有得到她的舉薦，但我們的關(guān)系非常融洽，她對我的戒心比較小，許多事情也總是請我參與決策，對我的成長還是起了很大作用的。當(dāng)然企業(yè)里面與自己的上司勢同水火的例子也很多，有的下屬，尤其是一些副職，總是想法設(shè)法地讓公司領(lǐng)導(dǎo)注意到自己在部門里起的重大作用，有的甚至不惜采用把上司當(dāng)人梯的做法，希望一旦部門有個(gè)風(fēng)吹草動(dòng)自己會(huì)成為受益者。我竊為這些人不齒：渴望在企業(yè)里面得到晉升是人之常情，但如果使用過多的心術(shù)和手段，就會(huì)變味。正常的晉升應(yīng)該著眼于通過大家共同的努力，把上司托上去，然后去接替他的位置，或者真的有能力，另辟蹊徑也未嘗不可。如果一定要對過去的上司大動(dòng)干戈，然后還得在這個(gè)部門里面混下去，同事、下屬都看到了當(dāng)時(shí)的陰暗面，對以后的發(fā)展總不會(huì)有多大幫助的。不去掩領(lǐng)導(dǎo)的光芒，要注意以下幾個(gè)方面的事情：首先，在有機(jī)會(huì)同上司一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，要注意自己的身份，以上司為主，除非上司要求自己去闡述各項(xiàng)理解，發(fā)言要謹(jǐn)慎，按照與上司商定的思路發(fā)言，對上司的發(fā)言可以補(bǔ)充，提供證據(jù)，但不要唱反調(diào)；對一些重要的事實(shí)，如果不能支持上司的主張，不能輕易拋出，最好讓上司自己去斟酌時(shí)機(jī)?？傊?，這種時(shí)候一定要慎重，不要把它當(dāng)作自我表現(xiàn)的舞臺(tái)，否則極容易弄巧成拙。其次，在與上司一起給下屬安排工作時(shí)，如果上司在主導(dǎo)進(jìn)行，我們要做的主要是解釋與補(bǔ)充工作，不要同上司爭執(zhí)，也不要試圖用其他的手段影響上司改變決定，或顯示你可以充當(dāng)共同決策的角色。這種時(shí)候是維護(hù)上司領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的最重要的時(shí)刻，你的表現(xiàn)是上司決定以后給你的多大放權(quán)幅度的重要參考。在與上司一起參加酒會(huì)、公共活動(dòng)時(shí)，要讓他成為公眾關(guān)注的中心，不要搶了他的風(fēng)頭。中國文化對上下尊卑很敏感的，在公共場所一定要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子，不要在這些細(xì)枝末節(jié)上搞壞自己的印象。有一次參加公司年會(huì)，我給公司其他部門同事敬酒，說了一句“我代表人力資源部”當(dāng)時(shí)我沒注意到，我的經(jīng)理正好也來到了這桌，說，“你看他都能代表人力資源部了，我還能說什么呢?！彪m然是句玩笑話，但把我鬧了個(gè)大紅臉，很下不來臺(tái)。我還有一個(gè)女領(lǐng)導(dǎo)，很年輕，也比較秀氣，他有一個(gè)男下屬，年齡比較大了，資歷也比較深。一天那個(gè)女領(lǐng)導(dǎo)跟我說要調(diào)整那個(gè)下屬的工作，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系他們常常需要一起拜訪客戶，客戶往往會(huì)把那個(gè)女領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成那個(gè)下屬的秘書，而那個(gè)下屬往往也不主動(dòng)解釋，使女領(lǐng)導(dǎo)很尷尬，決意要撤換他。因?yàn)檫@樣的事情影響了自己的前途是很不合算的。有一件事情要牢記，在絕大多數(shù)企業(yè)里，不要出現(xiàn)越級匯報(bào)的事情，不到迫不得已(比如自己遭受了直接上司的不公正待遇，要尋求個(gè)公正)，不要進(jìn)行越級反映。這是企業(yè)里的一大忌諱。許多公司的領(lǐng)導(dǎo)希望能得到越級匯報(bào)的信