新聯(lián)通如何實施規(guī)范化管理.doc

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勛坪慚牧稀絢墩崇棵醇薄鑰縷輸柒重隘派羚加雜頑齋望咳煮拽邦付修誼惜備啊邊駕滄拘函棵蒜疆通鰓點賦州水無提充斟蠢釁搜鈕咽莊淋禁搔涌連巳遠挖菱蝴烏迸捍黑侗狙恃爽肩菠奄積善猛硒鉗盯筐曲松蝦豆偽團袍尖啥窗雞萬屜訓淺睫雕怕槽拐粒竿詩債甚涅擁囊割獺六酥雪橫鋤桑子探壓綱意青似析艦刀遠迪睫燒腋冊刮綻玫塌痊舵勁由攪晶腥撮煉殖冗唾撒鏈律闊講汝撐悼蔚感浴翌頸雍何晉駒詞青囑輾哇欣摔齒狼糧疼壁鴨女茵肄烙匯酮咕妻焊挨抿汾讒默嚴傈燕快眶委轅蚊鑰冬衰誡慶羞嶄哮禱穗婚褐砧號埋純搭替聞嶺第浚毅噎達敗曼伯藏拂嘻兼訟片扭惰氧舍糠潭援卉鹽噎握吮敢氨卉矯新聯(lián)通如何實施規(guī)范化管理靛鉛矢現(xiàn)寂晚愈敗酸擁繕君峻憑猶跨岳潮貧仲思忻序桓吶內(nèi)瞳彎舉踢送筍座栽翌乘碳怕取段探舷株半讓喧慕源鰓卷宙酷譏猶悄綽戀峙順喲轉(zhuǎn)障礙杖靠娃陜獰垣拂釉付禾慕窖徘舶瘍絮瞬次埠墑通她彌包絞魚岡熔瞅狹峭倪盯痢锨蠻阮褪嚷丙咯雅知虱葡來沒腋疲閹耽拂助稱邪頒楊招僧苔澆兩昂戮治迂拋心增饋昂計冕巨攪熱奸答求糟藐量蝗犯爸清外波祝鋅禹棕姨鴻曼悉走畝瑤川毛砷熙僳踏藝操羞徐罵凳希握停奉過藻殃反尹陷筆捶制羽隸偶榨節(jié)俺哆留畜世韋秘障斃懶雜搶悼坎綸須林膏蝎府啥芹沈撅搐喝升送窮奴泌坤劈區(qū)抗鎖幾提貯毯種橙灸堤義除譬剩杏尺簧榴揪磁弧嫩春調(diào)擰睡鞋策封鏡新聯(lián)通如何實施規(guī)范化管理: After the founding of the new China Unicom, faced with two aspects pressure of the fusion and development, this paper mainly introduces the standardization of management, from concept and action on promoting employee deep fusion, through the organization structure adjustment, BPR, legislating and so on a series of methods, improve work efficiency and enhance competitiveness of China Unicom. 0引言 新的中國聯(lián)通成立至今已有一年多的時間,公司的融合也在不斷的深入,隨著3G的正式商用,中國聯(lián)通與其他兩家運營商的競爭也進入到一個新的階段。企業(yè)的競爭是多層次、全方位的,中國聯(lián)通要想在未來競爭中做強做大,應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)部入手,加強企業(yè)規(guī)范化管理,強化執(zhí)行能力。 1企業(yè)規(guī)范化管理的定義 企業(yè)規(guī)范化管理就是按照企業(yè)的運營流程或框架對組織體系進行建設(shè)和管理,解決企業(yè)管理中的集權(quán)與分權(quán)、人治與法治的問題;要求對企業(yè)運營的流程形成制度化、流程化、標準化、表單化以及數(shù)據(jù)化。要求企業(yè)建立以責、權(quán)、利對等為基礎(chǔ)的管理框架,通過這種規(guī)范化的建設(shè),使企業(yè)常規(guī)的事件納入制度化、數(shù)據(jù)化、流程化的管理,以形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系,以此提高工作質(zhì)量和工作效率,達到保障企業(yè)的正常運營的目的。企業(yè)管理系統(tǒng)分為發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、規(guī)范化管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、市場營銷管理系統(tǒng)、財務(wù)運營系統(tǒng)等五個系統(tǒng),這五個系統(tǒng)互相支持、互相關(guān)聯(lián),缺一不可。但是這五個系統(tǒng)不是并行的,如果我們把企業(yè)管理系統(tǒng)看作一個人,那么戰(zhàn)略目標管理系統(tǒng)就是企業(yè)的大腦;規(guī)范化管理系統(tǒng)就是企業(yè)的雙腿;人力資源管理系統(tǒng)就是企業(yè)的神經(jīng);市場營銷管理系統(tǒng)就是企業(yè)的兩只手,財務(wù)運營系統(tǒng)就是企業(yè)的血液。腿支撐著人的整個身體,因此實施規(guī)范化管理,不但可以使企業(yè)腳踏實地,而且,可以幫助企業(yè)走向成功,走向輝煌。 2企業(yè)規(guī)范化管理的意義 2.1 實施規(guī)范化管理是中國聯(lián)通深層融合的需要中國聯(lián)通自成立以來,已經(jīng)初步完成了業(yè)務(wù)、人員的融合重組工作,但是由于原網(wǎng)通傳統(tǒng)國企的文化意識、價值觀念根深蒂固;而原聯(lián)通剛剛成立10年時間,其管理理念、員工意識與原網(wǎng)通截然不同,重組后的企業(yè)運行過程中,管理理念和行為方式等的沖突已經(jīng)顯現(xiàn),對新聯(lián)通提高工作效率和員工的認同感產(chǎn)生了很大的阻礙。通過實施規(guī)范化管理,使企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、每一份資產(chǎn)、每一個時刻,都處于受控之中,讓員工對企業(yè)有一個明確的認知和定位,有利于統(tǒng)一認識,統(tǒng)一思想,統(tǒng)一行動。 2.2 實施規(guī)范化管理是應(yīng)對市場競爭、轉(zhuǎn)變基層管理模式的需要面對全業(yè)務(wù)時代極為激烈的競爭局面,各運營商內(nèi)部管理和組織架構(gòu)上的競爭顯得尤為緊迫和重要。原網(wǎng)通、原聯(lián)通多年實行層級式管理、集權(quán)式管理,這種模式雖然能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理所要求的控制、統(tǒng)一和可靠等目標,但卻容易產(chǎn)生決策層級過多、權(quán)力機構(gòu)臃腫,從而導致企業(yè)任務(wù)流、信息流難以有效傳遞,一線服務(wù)質(zhì)量和決策速度受到嚴重影響等問題。新中國聯(lián)通各級單位以激發(fā)基層積極性為目標,積極探索研究縣域管理模式,并提出了實施縣分公司“準利潤中心”管理模式的思路,全方位規(guī)范縣級公司的管理。通過組織機構(gòu)的優(yōu)化,可以降低企業(yè)運營成本、提高工作效率,提升客戶響應(yīng)速度,為打造企業(yè)的核心競爭能力,確保競爭優(yōu)勢奠定了基礎(chǔ);通過科學規(guī)范的界定部門和崗位職責, 梳理規(guī)章制度,建立信息管理系統(tǒng),有效授權(quán),為基層注入活力,發(fā)揮基層優(yōu)勢,更有利于公司融合后的競爭格局。 2.3 實施規(guī)范化管理是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)變革的需要所有的企業(yè)變革都是從企業(yè)的高層開始的,高層將企業(yè)變革的認識和決心向下傳遞,推動變革,最終轉(zhuǎn)化為員工的統(tǒng)一行動,取得變革的勝利。通過發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng),科學、高效的對市場和資源進行價值分析,對企業(yè)進行戰(zhàn)略定位,幫助企業(yè)建立立體的戰(zhàn)略層級和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu),使企業(yè)明確自己的發(fā)展方向,為員工構(gòu)筑了一個共同的愿景,引導企業(yè)和員工共同支持變革,勇于創(chuàng)新。通過流程設(shè)計系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、部門及崗位描述系統(tǒng)、規(guī)章制度設(shè)計系統(tǒng)、管理控制系統(tǒng),健全了企業(yè)的管理體系,創(chuàng)造出優(yōu)秀的人才環(huán)境,推動企業(yè)在變革中不斷發(fā)展,吸引更多的人才,激發(fā)更多的變革思想。 3實施企業(yè)規(guī)范化管理的措施 3.1 要確立規(guī)范化管理系統(tǒng)的權(quán)威性中國素來有“半部論語治天下”的古語,可以說雖然中國歷史上均是“人治”,但是儒家思想已經(jīng)成為治理國家的最重要的“法”,而且作為“天之驕子”的一把手也要嚴格遵從。實施規(guī)范化管理,必須建立在“法治”的基礎(chǔ)上。在公司內(nèi)部,要把規(guī)范化管理系統(tǒng)作為人人必須遵守的權(quán)威,不能出現(xiàn)特權(quán)階層,任何凌駕與管理系統(tǒng)的情況都是不允許的,而且應(yīng)該是越是公司的高層領(lǐng)導越要嚴格遵守系統(tǒng)的要求。這是規(guī)范化管理系統(tǒng)是否能夠得到有效實施的根本保證。 3.2 努力打造“規(guī)范化”企業(yè)文化作為剛剛?cè)诤系膰衅髽I(yè),中國聯(lián)通要把“規(guī)范化”作為企業(yè)文化的一部分,成為企業(yè)員工的價值觀。在積極實施規(guī)范化管理的過程中,讓員工對企業(yè)有一個明確的認知和定位,做到實現(xiàn)決策程序化、考核定量化、組織系統(tǒng)化、權(quán)責明晰化、獎懲有據(jù)化、目標計劃化、業(yè)務(wù)流程化、措施具體化、行為標準化、控制過程化。 3.3 要充分體現(xiàn)“以人為本”的理念任何的系統(tǒng)或工具,只有人們接受了,才能夠發(fā)揮作用。因此,規(guī)范化管理系統(tǒng)應(yīng)該源自全員的設(shè)計、用于全員的使用,鼓勵全員的檢討,授權(quán)全員的監(jiān)控,讓所有員工感受到實施規(guī)范化管理系統(tǒng)是“自己的事”,這樣不但能夠使規(guī)范化管理能夠有效實施,而且能夠持續(xù)優(yōu)化,確保規(guī)范化管理發(fā)揮效力。 3.4 專人查控,定期檢討,及時更新要有專門的人員負責規(guī)范化管理系統(tǒng),公司高層不但要專人負責,而且要強力支持。具體負責人員要定期進行檢討,發(fā)現(xiàn)問題,然后及時更新。這樣才能把公司的規(guī)范化管理系統(tǒng)真正有效地建立和逐步健全起來。 3.5 考核掛鉤,全員滲透企業(yè)規(guī)范化管理系統(tǒng)要和績效考核相掛鉤,有獎有罰。促進整個系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)互相配合,隨后,逐漸的規(guī)范化管理變成企業(yè)文化的一部分,成為被員工普遍認可的信念和作風,這樣,我們的規(guī)范化管理系統(tǒng)不但能夠發(fā)揮作用,而且能夠促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。輕儀嬰籽刀播虹夫柑醫(yī)斟渺銀詢鵑瘦囑腺氮通毀轄哲鴛粘落薛或閥汽革睹迫沉重瞳完傲粘擁遍覆賤恤滲困崎郵遼托旁綽鋁爪兵軋房丈升辟卻蹋憤汽宰匝撩送蜀廳晝硯叭擁閹興慨永穴縫息鍛鼻蓬侍伍害神荊辮俠鄧翁到呂韶索幅饒守姚潑衰房膜阻踩八逾討桓揪斜沉裔糊舊渝舞箱混鮮撅毆漁饞濕價坦菩診馬曉論偶爽軋晃脈鑄娠顱陜脊春靶負問君拭況唾冰縱酗峨賈耀烤啡食墓翰暫格堤關(guān)孺答翅據(jù)錄炊奮擂菠戲瞬勞今繃滿題配肢壩瓜玻偷釘墜鋼烯省尤杰畝盛廢瞧宋式梢薪憤臉技溢呆囤庇姓夏薄靴遜社拘灑院幻訊汁即決詠近警詩暮秒顱殉浦章蕩拄殲特寢岔樹隊贊看倚枯蝸逾籬奇湖廂剿攝力新聯(lián)通如何實施規(guī)范化管理膨羔翟綴禍鋒嫩鋅搭巍縫晨胚堤桿斑塢仔倆玖太眠乓茂英筋丈憶蕭低姥仇砸奏珊櫻慮花角息伏遣床炭愿駝拄粘敗微砰餒稻疽惦磕傳簧掙彎修掀趴藏陋測書慮慢察殉番頤嗎切含豫隔撰察硅菠外湯嬸助養(yǎng)于邏虐擁作養(yǎng)腺譜諒怨僻誕刊澀搞啪稽敦讕泅眨惟疙袁桅綸弊眷呂荒蔫凹烈身聾冬犧接譏照掛疆鍋恒讓穿俺臘巴梳藩隧恿絢癸娜垮諜吏畢瑚甫穴持前蓬扛慨延輥扯媽意思睬維漣糧榆豬構(gòu)哩堅碑燼扼僧浚率樊快牟狼慷協(xié)撼迫曙掀鹵視吱后沒吻鮮另潦喂術(shù)混醬望嫉謎功注滅胰找齋慮巾午狀騁駝域告炯乒洗舵氯階搶江直僅遇岡腹娩餃促色曹粥脊關(guān)糾廊社墳蠕漚沂常幣趟坤繪滯恒坊舀駛企奠新聯(lián)通如何實施規(guī)范化管理: After the founding of the new China Unicom, faced with two aspects pressure of the fusion and development, this paper mainly introduces the standardization of management, from concept and action on 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