大學(xué)生赴電力企業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生赴電力企業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 人民電業(yè)為人民，宣傳服務(wù)創(chuàng)和諧 【摘要】本文通過走進(jìn)_市電力局，進(jìn)行實(shí)地走訪、參觀和慰問，讓我們看到了整個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和了解了電力職工們的先進(jìn)事跡，同時(shí)結(jié)合了我們的專業(yè)特色為電力職工帶去了清涼，為這個(gè)企業(yè)注入了新的活力。 【關(guān)鍵詞】電力和諧真誠實(shí)踐 【引言】20xx年7月，我們_大學(xué)服裝(國際)學(xué)院“和諧浙電”宣傳服務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)來到_市電力局與電力企業(yè)進(jìn)行了零距離接觸。緊緊圍繞 “和諧浙電”的主題，我們?cè)跒槠?天的暑假實(shí)踐過程中走訪了_地區(qū)的較有代表性的供電局，配電所，不僅了解了_電力局的發(fā)展情況，學(xué)習(xí)了安全用電知識(shí)，體驗(yàn)了一線電力職工一天的工作，前往桐廬參觀了正在修建中的麻溪水電站，同時(shí)我們還發(fā)揮了專業(yè)特色，為電力職工講解服裝搭配的相關(guān)知識(shí)，精心奉獻(xiàn)了一臺(tái)納涼晚會(huì)等。 經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力須先行。電力作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性行業(yè)，將繼續(xù)履行好“先行官”的職責(zé)。_電力將緊緊抓住城鄉(xiāng)電網(wǎng)建改造的大好機(jī)遇，把_電網(wǎng)建設(shè)成具有技術(shù)先進(jìn)、網(wǎng)架合理、供電可靠、高度靈活、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、自動(dòng)化水平較高的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。再接再厲，奮發(fā)圖強(qiáng)，為_經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高提供強(qiáng)大的電力保障。 一、_市電力局基本情況 _市電力局是國家一流供電企業(yè)也是_省最大的供電企業(yè)，_電網(wǎng)的變電容量和售電量均列全國省會(huì)城市的第二位。多年來，_市電力局在創(chuàng)業(yè)中求發(fā)展、在發(fā)展中求奮進(jìn)、在奮進(jìn)中求騰飛，為_經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的提高作出了積極貢獻(xiàn)。 1、電網(wǎng)恢恢，輸而不漏 _市區(qū)及蕭山、余杭、富陽、臨安、桐廬等五縣（市）的供用電任務(wù)。供電區(qū)域9780平方公里，供電用戶50萬戶，現(xiàn)有職工3768人，固定資產(chǎn)43億元。至1999年底，_電網(wǎng)擁有35千伏及以上變電所135座，變電總?cè)萘?50萬千伏安，有35千伏及以上輸電線路3200千米；擁有10千伏配電變壓器容量567萬千伏安，10千伏配電線路120xx千米。1999年最高供電負(fù)荷207.5萬千瓦，年售電量104.75億千瓦時(shí)。 2、求實(shí)創(chuàng)新，碩果累累 _市電力局全體職工遵照“人民電業(yè)為人民”的宗旨，在“團(tuán)結(jié)奮斗、求實(shí)創(chuàng)新、安全供電、服務(wù)人民”的企業(yè)精神倡導(dǎo)下，兩個(gè)文明建設(shè)結(jié)出豐碩果實(shí)。自1993年起，_市電力局提出了電網(wǎng)建設(shè)“先緩解、后適應(yīng)、再超前”的戰(zhàn)略目標(biāo)。在省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，經(jīng)過全局職工真抓實(shí)干，奮力拼搏，在_電力發(fā)展史上寫下了輝煌的篇章。_市電力局已連續(xù)18年保持了_省、_市的文明單位稱號(hào)；20xx被全國總工會(huì)授予“全國模范職工之家”；20xx年被評(píng)為國家電力公司雙文明單位，成為_市的首批文明行業(yè)單位；20xx年被中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)評(píng)為“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”；20xx年被全國總工會(huì)授予“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，并順利通過網(wǎng)、省公司組織的建設(shè)國際一流供電企業(yè)調(diào)研和省公司組織的國家電網(wǎng)公司首屆文明單位考評(píng)驗(yàn)收。 二、誠信奉獻(xiàn)，和諧浙電 _市電力局是國家一流供電企業(yè)，也是_省最大的供電企業(yè)，承擔(dān)著_八區(qū)及富陽、臨安、桐廬三縣（市）的供電任務(wù)。在繁重的工作壓力下，_市電力局的每一位電力職工都本著“以人為本，誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真的對(duì)待客戶，堅(jiān)守自己的崗位。 有人說，誠信已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)立足的基石。_市電力局這個(gè)被納入全國前500強(qiáng)的先進(jìn)企業(yè)正是腳踏實(shí)地把誠信這一點(diǎn)做的很好。他們把誠信主要?dú)w結(jié)在3個(gè)層次上： 第一個(gè)層次是法律標(biāo)準(zhǔn)下的誠信，提出要依法治電、依法治企； 第二個(gè)層次是職業(yè)道德下的誠信，為用電客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力商品和服務(wù)； 第三個(gè)層次是人本至上的誠信，職工履行對(duì)企業(yè)的職責(zé)，企業(yè)履行對(duì)職工的承諾。奉獻(xiàn)作為企業(yè)的核心價(jià)值觀。職工融于企業(yè)，致力于企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的和諧美；企業(yè)融于社會(huì)，致力于企業(yè)效益與社會(huì)效益的和諧美。 1、熱線服務(wù)，真情連線 （1）95598客戶服務(wù)熱線是_電力客服的主要窗口與平臺(tái)。經(jīng)過改造后的95598熱線滿足了更快、更好、更全的客服需要，提供了各種語音和WEB方式的電力客戶服務(wù)，同時(shí)具備高度的穩(wěn)定性和可靠性。只要在家里輕松撥打95598，任何一個(gè)角落的業(yè)務(wù)查詢、故障保修和投訴建議都能夠即刻解決。 （2）95598電力客戶服務(wù)中心成立暨95598電力客戶服務(wù)熱線對(duì)外開通?？蛻舴?wù)中心追求的目標(biāo)：“只要您一個(gè)電話，其余的事情由我們來做