管理學(xué) 案例分析

園所管理的基本過程“戴明環(huán)”理論,學(xué)本1205班11570104金俊雅,案例呈現(xiàn),作為省級(jí)園新華實(shí)驗(yàn)幼托園，承擔(dān)著來自全國(guó)幼兒園觀摩實(shí)踐學(xué)習(xí)的責(zé)任和義務(wù)。這不，一年前，該園又接受來自杭幼師的一個(gè)任務(wù)：指導(dǎo)該校大三學(xué)生每周一次來園觀摩實(shí)踐半日活動(dòng)。時(shí)間過得很快，該是檢驗(yàn)全實(shí)踐學(xué)生學(xué)習(xí)成果的時(shí)候了。按照以往的做法，晶晶園長(zhǎng)將發(fā)布通知讓學(xué)生們自主報(bào)名參加公開課。既然這樣，大多數(shù)同學(xué)則采取事不關(guān)己的態(tài)度，個(gè)別學(xué)生還會(huì)發(fā)牢騷：“煩不煩，開什么公開課?。　焙苊黠@，這種自主的報(bào)名方式對(duì)全實(shí)踐的學(xué)生來說起不到很好的激勵(lì)作用，報(bào)名者當(dāng)然寥寥無幾。那些報(bào)名參加公開課的同學(xué)，也是指導(dǎo)老師的強(qiáng)烈要求。直到這個(gè)學(xué)期，問題越發(fā)嚴(yán)重了，一個(gè)同學(xué)都報(bào)名的同學(xué)都沒有。,案例呈現(xiàn),這可不行，晶晶園長(zhǎng)意識(shí)到：只依靠個(gè)別同學(xué)被迫“撐門面”是不行的，幼兒園的各項(xiàng)全實(shí)踐工作要有全體全實(shí)踐學(xué)生積極參與，才能不斷開創(chuàng)新局面，全面提高實(shí)踐質(zhì)量。晶晶園長(zhǎng)決定借此機(jī)會(huì)，在幼兒園開展一次“搶任務(wù)”的活動(dòng)。她召開了實(shí)習(xí)生會(huì)議，進(jìn)行動(dòng)員，講明活動(dòng)的目的、意義、方法及其政治步驟。她在會(huì)上宣布：“搶”到并完成任務(wù)者有功，將記錄在案，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。然后組織實(shí)習(xí)生進(jìn)行討論，在形成共識(shí)的情況下開始實(shí)施。很快，便有2/3以上的實(shí)習(xí)生上交公開課教案。經(jīng)過指導(dǎo)老師們的評(píng)選，最終確定三個(gè)同學(xué)來承擔(dān)這次公開課。晶晶園長(zhǎng)進(jìn)一步提出要求：全體實(shí)習(xí)生要樹立幼兒園工作的整體性觀念，支持并且協(xié)助三位實(shí)習(xí)生完成任務(wù)。,案例呈現(xiàn),公開課到了，三個(gè)全實(shí)踐的學(xué)生根據(jù)今年的全實(shí)踐任務(wù)，分別帶了美術(shù)、音樂和社會(huì)活動(dòng)各一節(jié)，三個(gè)教育活動(dòng)內(nèi)容豐富、各具特色、生動(dòng)新穎，使能力不同的幼兒均能夠積極參與活動(dòng)，并且在不同程度上得到一定的發(fā)展。指導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)稱贊她們“能比較老練地處理問題，很好的與幼兒互動(dòng)”、“創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)了教育活動(dòng)的目標(biāo)”。晶晶園長(zhǎng)在總結(jié)此次活動(dòng)時(shí)，要求并鼓勵(lì)全體實(shí)習(xí)生：今后參與各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，要不斷更新教育觀念，樹立“搶任務(wù)”的光榮感、使命感，練就扎實(shí)的功底，積極參加競(jìng)爭(zhēng)，不斷刷新成績(jī)。此次活動(dòng)后，一些實(shí)習(xí)生的心情久久不能平靜。有的實(shí)習(xí)生說：下次要看我的了！,“戴明環(huán)”理論,戴明認(rèn)為，凡是一切有過程的活動(dòng)，都是由四個(gè)基本環(huán)節(jié)所構(gòu)成。他把管理活動(dòng)歸結(jié)為“計(jì)劃P”、“實(shí)行D”、“檢查C”、“總結(jié)A”，由此構(gòu)成了管理的基本階段。,戴明環(huán),“戴明環(huán)”理論,計(jì)劃階段管理活動(dòng)起始階段。包括確定管理目標(biāo)，制定行動(dòng)方案，規(guī)定工作項(xiàng)目和設(shè)計(jì)工作方法等。,實(shí)行階段按計(jì)劃執(zhí)行工作，用計(jì)劃指導(dǎo)工作。,檢查階段對(duì)所進(jìn)行的工作按計(jì)劃加以檢查、監(jiān)督、糾正和指導(dǎo)。,總結(jié)階段按計(jì)劃對(duì)所進(jìn)行的工作通過總結(jié)不斷調(diào)整管理方式，形成更為完善的工作系統(tǒng)。,園所管理過程中的“戴明環(huán)”理論,園所管理過程運(yùn)行圖,案例分析,前文呈現(xiàn)了一個(gè)具有普遍性和代表性的幼兒園管理案例，想以此來探討幼兒園園所管理的基本過程，即園所管理中“戴明環(huán)”理論的應(yīng)用。該案例成功的原因有二：1、緊扣戴明環(huán)理論的四個(gè)階段：計(jì)劃合理、實(shí)行有效、檢查客觀、反饋積極。2、園長(zhǎng)在此過程中不斷激勵(lì)教師的精神需要。,案例分析過程角度,STEP1、發(fā)現(xiàn)問題，制定計(jì)劃在案例中，園長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了全實(shí)踐管理中的一個(gè)疏漏全實(shí)踐學(xué)生參與活動(dòng)的積極性問題。一旦發(fā)現(xiàn)了問題，園長(zhǎng)立即采取行動(dòng)：在幼兒園開展一次“搶任務(wù)”的活動(dòng)。并且召開了實(shí)習(xí)生會(huì)議，進(jìn)行動(dòng)員，講明活動(dòng)的目的、意義、方法及其政治步驟。然后組織實(shí)習(xí)生進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)。在制定計(jì)劃環(huán)節(jié)，園長(zhǎng)組織全實(shí)踐學(xué)生共同參與計(jì)劃的制定工作，體現(xiàn)了管理的的人文性和合理性。,案例分析過程角度,STEP2、依據(jù)計(jì)劃，執(zhí)行實(shí)施在制定計(jì)劃環(huán)節(jié)形成共識(shí)后開始執(zhí)行實(shí)施：實(shí)習(xí)生上交教案幼兒園篩選確定公開課展示。在此過程中園長(zhǎng)要求全體實(shí)習(xí)生樹立幼兒園整體性觀念和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，協(xié)助并支持三位實(shí)習(xí)生完成任務(wù)。體現(xiàn)了幼兒園充分利用園所的各種資源條件以及加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的組織教育。同時(shí)，幼兒園非常注重相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制的建立：“搶任務(wù)”成功者會(huì)得到一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并記錄檔案。滿足了實(shí)習(xí)生的精神需要，有效地激勵(lì)了她們積極進(jìn)取的行為，推動(dòng)了工作的開展。,案例分析過程角度,STEP3、監(jiān)督檢查公開課展示就是一種監(jiān)督檢查的形式，評(píng)課時(shí)大家相互討論，各抒己見，最后指導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)對(duì)三個(gè)同學(xué)作出了實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。在此環(huán)節(jié)，園長(zhǎng)對(duì)待大家的態(tài)度都是尊重平等的。她給全體師生一個(gè)對(duì)等交流、暢所欲言的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了大家理性的態(tài)度和理性的行為。STEP4、總結(jié)提高園長(zhǎng)最后總結(jié)此次活動(dòng)，要求并鼓勵(lì)全體實(shí)習(xí)生多多參與各項(xiàng)活動(dòng)，樹立“搶任務(wù)”的光榮感、使命感，積極參加競(jìng)爭(zhēng)。最終，該活動(dòng)得到了大家的一致認(rèn)可，充分的調(diào)動(dòng)了實(shí)習(xí)生參與活動(dòng)的積極性。因此，這個(gè)管理過程是成功的。,案例分析需求角度,管理理論強(qiáng)調(diào)“人本”原理，幼兒園的管理也不例外。在本案例中，園長(zhǎng)抓住了有利時(shí)機(jī)，開展“搶任務(wù)”活動(dòng)，極大激勵(lì)和滿足了實(shí)習(xí)生的精神需要。首先，“搶任務(wù)”活動(dòng)給每一位實(shí)習(xí)生以充分表現(xiàn)自己的能力的機(jī)會(huì)，使她們發(fā)揮了自我動(dòng)力（內(nèi)驅(qū)力）的作用。變“園長(zhǎng)要我做，我才做”為“我要做”，管理效果事半功倍。第二，“搶任務(wù)”活動(dòng)為實(shí)習(xí)生創(chuàng)造了進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。尤其給一些比較內(nèi)斂的同學(xué)以嶄露頭角的機(jī)會(huì)，使她們的潛能得到發(fā)揮。,案例分析需求角度,第三，“搶任務(wù)”活動(dòng)激發(fā)并增強(qiáng)了實(shí)習(xí)生的成就欲。在此過程中，實(shí)習(xí)生的意志品質(zhì)得到鍛煉和提高，這種對(duì)于成功的追求精神，可以遷移到幼兒教育工作的各個(gè)方面。第四，“搶任務(wù)”活動(dòng)增強(qiáng)了實(shí)習(xí)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。在設(shè)計(jì)教育活動(dòng)的過程中，大家群策群力，責(zé)無旁貸。在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，使群體的智慧得到集中，整體素質(zhì)得到提高。,建議,借鑒上述的成功案例，我覺得可以把這種管理模式運(yùn)用到幼兒園管理的很多方面，比如班級(jí)管理、環(huán)境布置、接待外賓等等。例如：為了激發(fā)教師工作的積極性和創(chuàng)造性，幼兒園期初在班級(jí)管理上推