實習(xí)護士職業(yè)禮儀與行為規(guī)范

護士必須有同情心和一雙愿意工作的手。南丁格爾，1。護理人員職業(yè)道德，1。熱愛自己的崗位，努力工作，關(guān)心病人：只有熱愛自己的崗位，努力工作，才能關(guān)心病人，同情病人，尊重病人。忠于職守，積極熱情：護士必須堅守崗位，不得擅離崗位，忠于護理工作。護理人員職業(yè)道德，3。周到的服務(wù)，親切熱情：護士應(yīng)該服務(wù)周到，表達友好，讓病人充滿信心，感到溫暖。努力學(xué)習(xí)并提高技能：護理技能差的人無法完成預(yù)防和治療疾病以及搶救瀕死和受傷人員的任務(wù)。護士職業(yè)道德，5。注意言行，保守醫(yī)生秘密：護士應(yīng)該保護病人的隱私，注意言行。勤奮、細致、認真和忠誠：護士在任何情況下都應(yīng)該對一切負責(zé)，不應(yīng)該因為病人想偷懶而影響他們的興趣和生活。2.護士職業(yè)語言禮儀標(biāo)準(zhǔn)，1。專業(yè)語言的特點。首先，要準(zhǔn)確，也就是說，要讓人們明白表達的意思。第二，簡潔，即實用、生動、易于記憶和使用。第三，情緒化。就是把病人自己放在病人的位置上，把自己放在病人親屬感同身受的位置上。在護理服務(wù)中，我們應(yīng)該打七個電話：首先，當(dāng)病人第一次來醫(yī)院時，他會收到一個問候，然后他會收到一個問候，然后他會收到一個問候，最后當(dāng)他犯了一個錯誤時他會道歉，最后當(dāng)他與病人合作時他會收到一個感謝，最后他會收到一個詢問，然后他會收到一個主動的問候， 最后，當(dāng)病人出院時，他將接受分娩，最后，他將不會與病人有任何爭執(zhí)，醫(yī)生和護士將被允許在任何環(huán)境和任何條件下參與。 不允許與病人發(fā)生糾紛。不允許激化矛盾。柔軟有時比風(fēng)暴更強大。事實上，柔軟并沒有失去它的原則，而是更高層次的堅持。4.護理服務(wù)中的服務(wù)禁忌。我不知道，去問醫(yī)生。(2)你為什么又這么沮喪？為什么鈴聲又響了？(3)行動如此緩慢，以至于我們像你一樣太忙了。(4)你的靜脈不好，沒有辦法打。打針總是疼，這叫什么？(5)家庭用什么？告訴家人去做吧！面部禮儀的基本要求注重衛(wèi)生和裝飾，注重整體效果，注重營養(yǎng)和鍛煉，注重外在美和精神美的統(tǒng)一。護士儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn)，2。面部表情要求相互交流的重要形式應(yīng)體現(xiàn)親切、自然、穩(wěn)定的關(guān)鍵部位眼睛和微笑，是護士面部禮儀的基本要求，眼睛是心靈的窗戶，眼睛是面部表情的核心，微笑放松面部肌肉，嘴角微微向上，嘴唇微微彎曲，從內(nèi)心自然滲透感情，護士的著裝規(guī)范和管理，著裝禮儀和工作要求，護士的帽子，有燕帽和圓帽兩種。燕帽的佩戴方法：輕扣在頭頂，兩側(cè)微微傾斜，適合前后，距前方發(fā)際線4 5厘米。發(fā)夾固定在帽子后面，以便在低頭或抬起頭時不會掉下來。戴燕帽發(fā)型，短發(fā)，戴燕帽發(fā)型，長發(fā)，戴圓帽，手術(shù)室護士，傳染科和特殊科護士，穿護士服，普通病房和門診護士，常穿白色護士服，著裝禮儀工作服，兒科護士常穿粉色工作服，護士服，穿護士服，男護士的服裝是白色外套或分體工作服，穿長褲，多為冬季服裝，此外，例如， 手術(shù)室和傳染科的護士也要穿褲子，戴口罩(1)，戴口罩完全蓋住鼻子和鼻子，戴在鼻翼上，戴口罩(2)，脫下來后疊好放在上衣口袋里，戴口罩(2)，穿護士鞋，護士鞋主要是白色或乳白色，平跟或斜跟，戴時胸牌應(yīng)向外，正確固定在胸部，表面要保持清潔，避免藥液痕跡污染，不要戴吊墜或粘貼，要求護士在工作時佩戴胸卡，諸如戒指、手鐲、手鐲和各種耳環(huán)之類的裝飾物不能過分裝飾，要求護士在工作時佩戴裝飾物和化妝，工作的基本姿勢(1)，頭部和頸部挺直，眼睛直視前方，嘴角微微向上翹起，肩膀伸展，手臂自然下垂，雙手相互抱抱，胸部向外，腹部閉合，臀部閉合，膝蓋和腳呈“v”或“d”形，雙手交叉放在小腹，四、護士的工作行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)，(2)男性護士的基本工作姿勢，可以將右手握在左手腕上方，自然地將腹部貼住，前腳平行分開，不超過肩寬，護士的工作行為禮儀工作行為禮儀，護士的工作行為禮儀工作行為禮儀，禁忌站立駝背聳肩、凹胸凸腹、撅嘴屈膝、東倒西歪、雙腿交叉或雙手插在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、隨意、懶散懈怠的感覺。不要用手握住手肘，不要把手放在口袋里，也不要無所事事地靠在病人的床上、墻上或電梯上。雙手放在背后或口袋里，彼此視而不見。側(cè)身以示厭惡和蔑視。背對著另一邊可以被理解為“不屑一顧”。基本坐姿(1)，護士工作時的態(tài)度工作態(tài)度，工作坐姿的要點。坐著時，將右腳向后移半步，雙手放在背后，從腰部以下拉直工作服，輕輕坐在椅子上，臀部約占椅子表面的1/2 2/3。上身自然挺直，雙手互相握著，雙手拇指自然向內(nèi)彎曲，膝蓋交叉抱在腹部前面，雙腳并攏，護士的工作方式-工作方式，護士的工作方式工作方式，護士的工作姿勢是基本的，精神飽滿，頭部與肩同高，眼睛挺直，胸部抬高，腹部閉合，腳趾向前，行走步幅一致，步伐適中，護士的工作方式工作方式，工作姿勢是基本的。護士的工作方式工作方式，蹲姿要領(lǐng)，一只腳后退半步，把身后的工作服拉直，頭稍微低一點，上身向前伸直，腳靠在膝蓋上，蹲下，撿起東西，護士的工作方式工作方式，推治療車，雙手握住車緣兩側(cè)，雙臂用力均勻，穩(wěn)定方向，集中于前臂，抬起頭，挺胸向后，勻速行走，平穩(wěn)停放，五、護士工作行為禮儀規(guī)范。上臂靠近軀干，肘部彎曲90四個手指，手掌握在板底部兩側(cè)，四個手指自然分開，拇指將板邊緣置于中間，板內(nèi)邊緣距軀干前臂約2 3 cm，用上臂和手用力行走以保持治療板光滑，結(jié)束治療板要領(lǐng)，護士的工作行為禮儀工作行為禮儀，結(jié)束治療板(側(cè)視圖)，護士的工作行為禮儀-工作行為禮儀，護士的工作行為禮儀-工作行為禮儀，結(jié)束治療板(如下視圖)，病歷夾的正面自然地朝向肩部放松，上臂附在軀干上，一只手握住夾的前1/3，病歷夾的前部稍微抬起，另一只手自然地下垂，握住病歷夾的要點，護士在工作中的行為禮儀-握住病歷夾，握住病歷夾， 護士工作行為禮儀的第二部分拿著病歷夾，站在椅子后面，雙腳前后分開。 雙腿彎曲，一只手在手臂和身體之間握住椅背，牢牢握住椅背，站起來向前移動，另一只手自然地支撐椅背的上端。第二部分，護士拿病歷夾的行為禮儀，搬放椅子的要領(lǐng)，搬放椅子的要領(lǐng)，護士搬放椅子的行為禮儀。門診護士的服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，門診護士往往是醫(yī)院工作人員中第一個見到病人的人，給病人留下深刻的印象無論是好是壞。好的印象很容易被病人接受和信任，但是一旦形成不好的印象，門診護士就很難有好的印象2.主動介紹幫助患者熟悉醫(yī)院環(huán)境：在維護醫(yī)療秩序的同時，門診護士應(yīng)主動向患者介紹醫(yī)院及其相關(guān)專業(yè)特色，并介紹門診專家的診療專業(yè)知識，門診護士服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，3。通過引導(dǎo)方向為患者提供方便：護士應(yīng)該耐心，詳細解釋行走路線和方向。你應(yīng)該向前走，然后向左拐，然后向右拐。像這樣的語言促使我們養(yǎng)成工作的習(xí)慣。燦爛的微笑和恰當(dāng)?shù)膯柡颍何⑿κ且环N特殊的語言。門診護士作為醫(yī)院的使者，在第一次見到病人時，應(yīng)該以最親切的微笑面對病人。門診護士的服務(wù)禮儀是標(biāo)準(zhǔn)的。5.特殊的事情應(yīng)該特別靈活地處理。對于一些特殊病人，門診護士應(yīng)主動給予護理，如老年病人、危重病人、高熱病人、臨產(chǎn)病人、趕火車或飛機的病人，并應(yīng)酌情簡化醫(yī)療程序。6.工作應(yīng)在高速、微風(fēng)和細雨中進行。對于醫(yī)療工作來說，時間就是生命。因此，門診護士不僅要有扎實的理論知識，還要有熟練的護理技能和高效的工作作風(fēng)。危重病人急救后應(yīng)首先采取急救措施，以搶救生命為先，以達到穩(wěn)中求快、忙中不亂的目的，以搶救生命、爭取時間為第一要務(wù)。2.急診護士的術(shù)語應(yīng)該簡單明了、緊急而不失禮：對于急診病人，我們的護士應(yīng)該積極、果斷、快速而有序，充滿同情心和關(guān)懷，急救護士應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀。3.在急診患者的治療和搶救過程中，應(yīng)在與患者溝通的同時實施急救，以精湛的急救技術(shù)和良好的溝通技巧贏得患者及其家屬的信任。4.急診護士應(yīng)具有嚴格的時間觀念：急診護士平時必須培養(yǎng)高效能干的工作作風(fēng)，動作敏捷規(guī)范，判斷準(zhǔn)確，處理問題果斷敏捷。急救護士在服務(wù)時必須有禮貌。5.在接受急救護理的患者開口之前，應(yīng)告知患者及其家屬在觀察、急救護理觀察和輸液時的注意事項。6.急而不亂，全面有序：必須及時回應(yīng)急診病人的委托，負責(zé)任地給病人一個最滿意的回答。護士日常工作禮儀規(guī)范，1、接待新入院病人的禮儀規(guī)范：病人來到陌生的醫(yī)院住院，會因陌生的生活場所而感到孤獨、恐懼、緊張和焦慮。護士應(yīng)該親切地問候病人：“你好，我們收到了醫(yī)院的通知。讓我?guī)湍隳脰|西?！苯哟氯朐翰∪说亩Y儀規(guī)則(1)積極熱情地接待病人：護士給病人留下第一印象是非常重要的。當(dāng)病人和他們的家人感受到你的熱情時，他們很容易向你敞開心扉。在引導(dǎo)病人進入病房的過程中，護士應(yīng)主動幫助病人搬運行李或取出重物，并按照禮儀規(guī)則接待新入院的病人。(2)讓新入院的患者有歸屬感：患者入院后，責(zé)任護士應(yīng)在第一時間探訪患者，安排好患者的食物、衣物、住宿和交通，盡快通知治療醫(yī)生到場，并在入院當(dāng)天進行自我介紹和相關(guān)檢查治療，以滿足患者歸屬感的需要。(3)一切從病人的需要出發(fā)：病人在護士站辦理手續(xù)后，應(yīng)盡快進入病房。對于一些急診病人或一些不方便的病人，負責(zé)的護士應(yīng)該盡快把病人放在最舒適的位置。護士不應(yīng)詢問病史、測量血壓和在護士站進行體檢。這只會增加病人的等待時間，擾亂護士站的工作秩序。護士首問的要求和規(guī)范正如護士首先由病人提出的問題，雖然不是所有的問題都能解決，但我們應(yīng)該設(shè)法與其他護士、護士長或醫(yī)生取得聯(lián)系，并將結(jié)果通知病人。3.傳呼機不能代替觀察和巡邏的要求。傳呼機應(yīng)該放在病人夠得著的地方。臨床上，最好使用帶有延長線的尋呼機。傳呼機到處響，紅燈到處閃爍，這表明我們的工作非常忙碌和被動。護士在接傳呼機時必須保持良好的態(tài)度，讓病人感到安全。當(dāng)我們談?wù)擃愃频膯栴}時，我們應(yīng)該學(xué)會用另一種方式交流。護士應(yīng)該告訴他們的家人關(guān)于醫(yī)院押金的支付，不要打擾病人。手術(shù)室護士需要親切的問候、干凈的擔(dān)架、仔細的檢查、無菌的環(huán)境、安全的手術(shù)床和詳細的教育。只有這樣，病人才能在圍手術(shù)期感覺更安全。(1)外科病人的護理：手術(shù)臺上的病人渴望我們的護理。護士可以根據(jù)患者的年齡和性別談?wù)撘恍┹p松的話題，以緩解患者的緊張情緒。避免在手術(shù)臺上裸露病人，這是對病人的極大不尊重。(2)手術(shù)臺上的禮儀：在手術(shù)臺上，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)言行謹慎，行為冷靜。手術(shù)后，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡最大努力避免相互交流，更不要說談?wù)摷又夭∪说呢摀?dān)。手術(shù)室護士的服務(wù)禮儀是標(biāo)準(zhǔn)的，(3)歡迎和送病人到手術(shù)室：在來到手術(shù)桌前，病房護士的溫暖祝福和真誠安慰會給病人一些溫暖。手術(shù)結(jié)束，病人返回病房時，護士應(yīng)主動歡迎病人，協(xié)助移動病人，并微笑著告知病人手術(shù)成功完成，所有生命體征正常，使返回的病人得到緩解，同時向病人解釋手術(shù)后的注意事項。給病人最大程度的安全感。讓病人感到他在你的工作中是最重要的。在手術(shù)過程中，護士要用真誠的態(tài)度、莊重的態(tài)度和禮貌的語言在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后進行解釋和指導(dǎo)，這不僅能協(xié)調(diào)護患關(guān)系，也是預(yù)防差錯和事故的有力措施。手術(shù)前，護士應(yīng)仔細檢查患者，并簡要介紹手術(shù)的目的、準(zhǔn)備和簡單方法。(2)手術(shù)禮儀，1)友好的態(tài)度和真誠的關(guān)懷：護士對病人的態(tài)度要和藹，在手術(shù)過程中語言要友好，對病人的關(guān)懷要真誠，2)熟練的操作和及時的指導(dǎo)：護士必須熟練的技術(shù)，動作要輕而穩(wěn)，在手術(shù)過程中要親切的引導(dǎo)病人合作，安慰病人轉(zhuǎn)移病人的注意力，鼓勵病人增強信心。手術(shù)后，護士應(yīng)該對病人的合作表示衷心的感謝。她應(yīng)該把病人的合作看作是對護理工作的支持和對護理人員的理解和尊重。手術(shù)后，她應(yīng)該根據(jù)病人的情況得到善意的指導(dǎo)和真誠的安慰。十、護士常用的護理禮儀實例：1、體溫、脈搏、呼吸、血壓測量病例患者，王某，女，48歲，工程師，因發(fā)熱待入院，護士進行了體溫、脈搏、呼吸、血壓測量。1)、操作前說