打造職業(yè)化團隊ppt課件

員工職業(yè)化的培養(yǎng)與塑造，1“職業(yè)化”包括“專業(yè)化”或“專業(yè)化”(professional)職業(yè)化： a .職業(yè)化的工作技能b .職業(yè)化的工作形象c .職業(yè)化的工作態(tài)度d .職業(yè)化的工作倫理，2、22222222222000000000653，3、 想一想，現(xiàn)在很多公司的經(jīng)理和員工為什么不太“職業(yè)化”？4、參考答案公司整體沒有這種意識，也不想要求。 個人無關(guān)緊要，總之可以隨意改變工作。 22222222222222222222222222222222222222222225、5、討論、1 .我們行業(yè)的“核心文化”和“基本要求”是什么，本公司哪里明顯不足？ 本公司的干部、員工在本公司某市場領(lǐng)域的排名和定位是什么樣的不理想。 除了自己的發(fā)現(xiàn)，我們還要從各個方面觀察自己的“非專業(yè)”。 收集并整理客戶的意見和投訴，尋求供應(yīng)商、經(jīng)銷商、合作(加工)制造商的想法，與競爭對手交流，讓他們參觀。 想想你經(jīng)常消費的東西(e.g .彩色電視、餐館、百貨公司、幼兒園、房地產(chǎn)、自行車、旅行社)，說明他們在哪里發(fā)現(xiàn)“不專業(yè)”。 8、職業(yè)化的工作技能是“工作一般”。 如果客戶的知識、經(jīng)驗、需求超過我們的供給，他會輕易放棄我們。 9、討論、1 .各部門和職場都有必要的“能力(技術(shù))”。 這些能力應(yīng)該具備的知識、技術(shù)記錄、每個干部、員工的能力差距以及相關(guān)的教材、課程、工具、10、規(guī)劃/規(guī)劃學(xué)習(xí)計劃/量化學(xué)習(xí)效果/指導(dǎo)者，11、2.marketing與Sales不同，我們將公司級別他不知道，你知道/他知道，你比他清楚，更準(zhǔn)確。 范圍你不僅有專業(yè)知識，還有多種多樣的智能。12、從立場出發(fā)你是給客戶“買”的，不是“賣”的。 有效地他不僅來過一次，而且是永遠的顧客。13、補充、a .要成為別人的“顧問”，自己必須有好的“想法”。 創(chuàng)造力是如何被啟發(fā)的？ 學(xué)習(xí)/參觀/模仿改良/改變生活和工作方式(刺激右腦) /實驗/與他人商量(腦震蕩)，14，補充，b .向客戶“買”的意思是什么？ 了解客戶的“真正問題”、“真正需求”和“真正目的”。 解決他最困惑的技術(shù)問題，提供“指導(dǎo)性建議”而不是“機械教育”。15、陳述您產(chǎn)品的“性質(zhì)”、“特色”，特別是“利益”。 16、包括各員工、干部在內(nèi)，應(yīng)定期收集、整理自己整理的產(chǎn)品文件和文件夾公司的信息(信息)部分，指導(dǎo)員工閱讀網(wǎng)絡(luò)信息和專業(yè)報紙，17、公司應(yīng)安排進修和考察的機會公司應(yīng)按員工包括干部在內(nèi)， 應(yīng)該評價那個“業(yè)務(wù)的最佳化和改善能力”，18、思考，顧客為什么賣方?jīng)]有安全感，換句話說，他害怕什么？ 你可以用什么樣的方法讓顧客相信你的售后服務(wù)還能找到呢？ 你有責(zé)任嗎？ 19、參考答案隱藏問題的真相。 夸大產(chǎn)品(或服務(wù))的功能和效用； 售后不介意。 另外，銷售員對會話藝術(shù)、異議處理、工作流程不熟悉。 20、職業(yè)化的工作形象是“看起來像那個行業(yè)的人”。 客戶可以從你們公司的名片、招牌/工廠的工廠、地板/員工的服裝、儀表，想象你們的產(chǎn)品。 21、討論、1.CIS (企業(yè)識別系統(tǒng))不僅與其他競爭對手區(qū)別開來，還區(qū)別專業(yè)水平。公司的所有用品、裝飾、裝飾、器具以顏色、風(fēng)格、流派、質(zhì)感“統(tǒng)一”、22、公司的所有流程、文件、文件、作業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”，以及“簡化”公司的所有建筑物、大廳、招牌、展示室、工作場所以設(shè)計和配置“精致”、23、2 .人以“管弦樂指揮”和“海軍” 、注意員工服裝和對話注意員工準(zhǔn)備資料的完整性和員工解決問題的方法和效率，包括、和客戶沒有批評，只能說是完成了工作。 出乎意料的表現(xiàn)使客戶驚訝、難忘。27、討論、1 .以下情況表明職員和干部工作不是“用心”。 同樣的錯誤重復(fù)了3次以上，沒有自覺，什么事情都希望別人交流。 自己積極不連接，積極關(guān)心。 2222222222222222222222222222222222222222222222222652在不反省也不道歉的時候，考慮自己的工作或者“提問”別人的工作，不知道自己是“窗口”，30、2 .向干部和員工尋求關(guān)注，不是使工作倍增各部門主管應(yīng)當(dāng)文字注意部下缺乏力量，并公布無意識的項目，以交叉問題的方式追究責(zé)任，制作文件進行審查。31、沒有嚴(yán)重的不足和力量應(yīng)予處罰。 有關(guān)主管必要時，無論比例還是方式，優(yōu)勝劣化都必須做到，32、前面提到的四個職業(yè)化的工作指標(biāo)(技能、形象、態(tài)度、道德)，必須考慮給干部和員工以及你自己打分。 分?jǐn)?shù)不足50分(100分滿分)時，如何要求他改善到期，33、職業(yè)化的工作道德是“對一個品牌的信用堅持”。 品牌是“整體意識”，只要全體人員不努力，創(chuàng)立就很難，不是永久性的。 34、討論、1 .客戶接受品牌，分為三個階段。 女人必須接受男人。 第I階段要求他信任你(產(chǎn)品差異化和核心競爭力)，第ii階段要求他信任你(遵守約定/效果與期待一致/反映在所有關(guān)系中)，第iii階段要求他依賴你(知名度、影響力、忠誠度)，第36階段，第2階段，品牌效果需要一點點積累。 一旦倒塌，就再也無法復(fù)生。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀，發(fā)揮了一個基準(zhǔn)的作用，強調(diào)了自己的優(yōu)勢，