現(xiàn)代企業(yè)工廠現(xiàn)場管理(99)頁ppt課件

.,1,現(xiàn)代企業(yè)工廠現(xiàn)場管理,低產(chǎn)量低個性化人力為主通用工具技術工藝復雜熟練時間長質(zhì)量不穩(wěn)定取決于工人水平成本高,手工生產(chǎn),工業(yè)化生產(chǎn),大規(guī)模流水線生產(chǎn),精益生產(chǎn),大規(guī)模定制,個性化定制大規(guī)模生產(chǎn)的成本跨部門合作高技術素養(yǎng)的現(xiàn)場員工信息技術的運用柔性制造單元的運用成組單元模式跨部門合作改善整個價值鏈節(jié)點上連著精益工廠,多品種,少批量的客戶需求單能工成為多能工單元生產(chǎn)模式代替流水線消除浪費不斷改進自主改善員工參與強調(diào)縮短生產(chǎn)周期提高資源利用率需求驅(qū)動強調(diào)過程效率,大批量少品種工序式生產(chǎn)流水線裝配管理與執(zhí)行分開專業(yè)管理人員專業(yè)化機器固定成本高專業(yè)化操作管理需要穩(wěn)定強調(diào)的是工作效率,機器逐漸出現(xiàn)動力代替人力工廠開始出現(xiàn),4-10,.,2,企業(yè)存在和發(fā)展的根源,客戶的要求,與時間賽跑,與同行競爭,企業(yè)競爭力的五大指標：,1、品種更多；,2、質(zhì)量更好；,3、價格更低；,4、交貨期更及時；,5、服務更優(yōu)。,.,3,企業(yè)競爭力,過去,價格和利潤由企業(yè)決定,1,2,成本,利潤,現(xiàn)在/將來,價格由市場決定,3,成本,利潤,利潤由管理決定,成本小馬覺得自己很辛苦,但同時也很自豪,很多員工覺得生產(chǎn)現(xiàn)場離不開他,但同時小馬覺得很累,連換休都是奢望,生產(chǎn)線離不開他,他也不放心,但年終考核時,主管卻告訴他:對他的工作并不滿意,人為他沒做好現(xiàn)場管理.小馬覺得很委屈:我整天都在辛苦的工作,解決了不少難題,生產(chǎn)現(xiàn)場都反映離不開我,難道工作還沒管理好嗎?,.,18,海爾斜坡理論,維持,改善與創(chuàng)新,.,19,日本的理論,低層,高層,中層,維持,改善與創(chuàng)新,.,20,管理五大職能,計劃,控制,協(xié)調(diào),組織,領導,.,21,管理的框架,計劃,控制,協(xié)調(diào),組織,領導,.,22,現(xiàn)場管理者的角色,現(xiàn)場管理者是指揮者,明確方向;現(xiàn)場管理者是教練,教他做事;現(xiàn)場管理者是導演,籌集資源調(diào)配工作;現(xiàn)場管理者是優(yōu)秀的溝通者,傾聽內(nèi)外部的聲音;現(xiàn)場管理者是助推器,激勵和推動下屬;現(xiàn)場管理者是個人楷模,為員工以身作則.現(xiàn)場管理者不是家長,凡是都替他安排;現(xiàn)場管理者不是警察,事后監(jiān)督;現(xiàn)場管理者不是消防隊員,處處搶險.,.,23,生產(chǎn)活動的要義,作業(yè)方法M,機器M,工作流程,環(huán)境,材料M,人員M,產(chǎn)品,客戶,MONEY,安全S,服務S,交期D,成本C,質(zhì)量Q,效率P,士氣M,輸入,輸出,.,24,生產(chǎn)活動的要義,生產(chǎn)力=產(chǎn)出量/投入量競爭力=生產(chǎn)力X客戶滿意度提高生產(chǎn)力=最大最好的產(chǎn)出/最小的投入,.,25,六項管理基本概念,人員管理提升人員的向心力，維持高昂的士氣作業(yè)管理擬定完善的工作計劃，執(zhí)行良好的工作方法品質(zhì)管理控制好工作的品質(zhì)，執(zhí)行自主品保，達到零缺點要求。設備管理正確的操作設備，維持零故障的生產(chǎn)。安全管理維護人員、產(chǎn)品、顧客的安全，做好必要措施。成本管理節(jié)約物料，減少浪費，降低成本。,.,26,設備管理,OEE的計算和分析OEE=設備稼動率X性能率X良品率設備稼動率=實際工作時間/額定工作時間性能率=實際單位產(chǎn)量/額定單位產(chǎn)量良品率=產(chǎn)出良品數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)自主保養(yǎng)設備保養(yǎng)的目視化管理,.,27,現(xiàn)場管理之屋,利潤,設備管理,勞務管理,作業(yè)標準化,5S維持整潔亮麗的廠房目視管理,消除浪費、勉強、不均的三呆現(xiàn)象,自我提升提案改善,團隊合作工作關系,提振士氣自主管理,現(xiàn)品管理,作業(yè)管理,訊息管理,工期管理,安全管理,品質(zhì)管理,成本管理,.,28,現(xiàn)場管理的水準,第一級管理者:忙碌就是在努力工作現(xiàn)象:現(xiàn)場亂糟糟,開會總是遲到套話:我們已經(jīng)夠忙的啦,第三級現(xiàn)象:各環(huán)節(jié)均是使用流程圖管理員工:具備多技能操作能力現(xiàn)場:小組經(jīng)常聚會討論改善課題,第二級管理者:明白未能給產(chǎn)品增加價值的都是浪費現(xiàn)象:開始用業(yè)務流程進行管理,并懂得管理時間,第四級現(xiàn)象:實際工作效率達到75%以上設備:因故障而停線的情況基本排除管理者:天天在研究如何再增加價值,第五級現(xiàn)象:實際工作效率達到85%以上,庫存是該行業(yè)中最低的員工:新人也能很快跟上運營程序,全員主動的參與到改善活動中去,我們的現(xiàn)狀如何?,.,29,精益制造,準時生產(chǎn)只在需要的時候，只生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品消除中斷使系統(tǒng)具備柔性減少換產(chǎn)時間與生產(chǎn)提前期存貨最小化消除浪費,產(chǎn)品設計過程設計人員與組織要素制造計劃與控制,LeanManufacturing,.,30,準時生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT)的主要方法,看板管理零庫存管理平準化生產(chǎn)縮短生產(chǎn)周期少人化管理,161-166,.,31,一流現(xiàn)場的員工,5S管理,充滿活力,付諸行動,遵守規(guī)則,人際關系,問題意識,持續(xù)改善,高的目標,.,32,5S的目的,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境使問題一目了然的發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)員工守標準,守時間,守紀律的習慣,.,33,現(xiàn)場管理者的主要職責,按計劃及指令安排生產(chǎn)工藝標準貫徹效率管理品質(zhì)管理工作教導設備,使用工具管理環(huán)境5S管理部署考核管理出勤管理公司規(guī)章制度貫徹執(zhí)行,.,34,在工作開始之前,對設備,原材料等進行檢查檢查當天的生產(chǎn)明細表或生產(chǎn)訂單檢查需用的設備(運轉(zhuǎn)是否正常)檢查當天的原料供應檢查當天需要的工具對人員進行檢查檢查出勤情況有缺勤時,采取相應的措施向員工分配生產(chǎn)任務視察關鍵的質(zhì)量區(qū)域明確規(guī)定工作的完成時間,.,35,工作開始后,與員工一起檢查工作質(zhì)量,并根據(jù)情況及時進行指導與員工一同檢查生產(chǎn)進度檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的整理整頓情況和員工一道在生產(chǎn)現(xiàn)場工作,以便提供指導和協(xié)助,出現(xiàn)問題及時予以解決在休息之前或休息之后立即回到現(xiàn)場在生產(chǎn)過程中,視察關鍵的質(zhì)量點,一旦發(fā)現(xiàn)問題,立即糾正定期檢查設備和工具,以確保良好的工作狀態(tài)定期檢查原材料及物料用品,確保供應檢查意外事故,確保安全生產(chǎn),.,36,下班之前要確認,將當天發(fā)生的未解決問題列出清單,并思考處理的方法將當天每個員工的關鍵問題或異常表現(xiàn)記錄下來,以便日后進行個人評價及采取行動將當天必須完成的工作列出清單,并在工作之前再次確認,.,37,每天做一次的工作,持續(xù)觀察每個員工和作業(yè)現(xiàn)場,去尋找和發(fā)現(xiàn)問題,如有無浪費時間?是否按著作業(yè)標準去做?設備工具等使用是否正常?挑選一個員工或一個工作小組進行溝通,詢問他們面臨的問題和對工作改進的建議.,.,38,第三部分現(xiàn)場員工的工作教導,.,39,生產(chǎn)現(xiàn)場的問題,生產(chǎn)延期不良品多機械,工具的破損多事故多沒有正確使用安全裝置通道和作業(yè)現(xiàn)場混亂工人對工作不感興趣缺勤者多準備工作沒做好沒有正確使用輔助工具或機械.,討論:根本的原因?,.,40,何時需要培訓,因晉升職務的時候;改變作業(yè)方法(工序,材料)的時候;存在安全作業(yè)隱患的時候;新工人,第一次上崗的時候;崗位變換的時候;,.,41,.,42,培訓職責研討,9,下屬,上司,講師,培訓前,培訓中,培訓后,.,43,培訓職責研討二,行為改變承諾書,本次教育/培訓我感受最深的方面(三點以上),我承諾在以下行為方面進行改進,確認日期,承諾人,確認人,.,44,訓練計劃表,.,45,溝通的效果來自于,.,46,第一階段做好學習的準備,創(chuàng)造融洽的氣氛說明作業(yè)內(nèi)容WHY確定學員對該作業(yè)的理解程度調(diào)動學習積極性使學習者處于正確的位置,.,47,第二階段操作示范及說明,主要階段逐步說明,示范強調(diào)要點耐心指導不能超越學習者的理解能力,.,48,第三階段實際操作,操作有誤及時糾正讓學習者一邊操作一邊說明再次操作,并強調(diào)要點直到會操作為止,.,49,第四階段知道之后認真觀察,在現(xiàn)場時操作指定不懂時可詢問的人經(jīng)常確認造就樂于提問的氛圍逐步減少指導的次數(shù),.,50,培訓資源,人主管,生產(chǎn)技術員品質(zhì),設備維修工程師有經(jīng)驗,被認證的同事,物設備文件受控的品質(zhì)文件非受控的培訓教材,.,51,操作培訓手冊,使用對象操作員在職培訓教練,使用時機在職培訓期間實際操作期間,位于工作站文件外觀文件格式,.,52,操作培訓手冊的內(nèi)容,文件變更記錄表主體工作站簡介操作指導清潔與安全控制面板維護保養(yǎng)啟動與關閉換型故障排除在職培訓大綱操作資格確認單/操作證,.,53,操作培訓手冊的使用,操作工仔細閱讀操作培訓手冊及時與實際對比將本手冊與其它文件對比及時向主管,教練咨詢掌握獨立操作必須掌握的技能,崗位培訓教練遵循培訓大綱參考操作手冊具體演示觀察與指導資格確認,.,54,操作培訓手冊的維護,每六個月更新一次專家的核準任何變更都記錄在文件變更記錄表中流程發(fā)現(xiàn)不符合之處拷貝相應部分并手寫變更之處準備文件修改單請相關的專家核準遞交人事部,.,55,結(jié)論,通過工作教導,可以培育正確操作且熟練的技術人員把簡單的事徹底執(zhí)行,就是偉大,.,56,組建高效的團隊,集體認同的目標有效的領導共同遵守的程序良好的溝通合作個人智慧變?yōu)閳F隊智慧視彼此為伙伴,.,57,切記,部屬沒有學會工作,是因為主管沒有教好.,兵熊熊一個,將熊熊一窩,.,58,最佳反饋,描述行為BehaviorDescription表達后果ExpressConsequence征求意見SolicitInput著眼未來TalkaboutPositiveOutcomes,.,59,激勵,給員工所喜歡的東西和員工所害怕的東西,.,60,第四部分現(xiàn)場工作關系處理,.,61,管理方法的變化,快,好,對,.,62,良好工作關系的基本準則,坦白告知工作情況當做得好時給予稱贊對本人有影響的變更事項,要在事前告之本人盡量幫助培養(yǎng)、發(fā)展本人的能力對待下屬時要尊重他的人格控制情緒愛心、包容心認可與信任做一些讓員工感動的事照鏡子替員工考慮,.,63,如何表揚下屬,第一步：指出已改善的地方第二步：說明這項改善對你和工作小組的重要性第三步：留心聽取員工的意見第四步：詢問員工是否需要幫助，使工作更順利第五步：在適當時候向員工表示你會給與幫助第六步：感謝員工做了改善,請勿“鞭打快?！焙汀翱疹^承諾”。,.,64,箴言,Recognitionissoeasytodoandsoinexpensivetodistributethatthereissimplynoexcusefornotdoingit,認可是如此容易，如此便宜我們沒有理由去拒絕使用它,.,65,箴言,Nothingfailslikefailure,沒有讓人感覺失敗更失敗的事情,Nothingsucceedslikesuccess,沒有讓人感覺成功更成功的事情,.,66,良好工作關系的基本準則,人不同機械的特質(zhì)：可以用眼睛看到外界可以用耳朵聽到可以用嘴巴可以用手可以用頭腦另外還有一顆,.,67,照鏡子,他們的原因態(tài)度不好不被激勵不在乎不懂重要性認為我們不會實現(xiàn)他們的夢想,我們的原因沒有考慮他們的建議我們沒有理解他們的要求他們認為我們不在乎他們沒有鼓勵他們我們沒有付諸行動,問題：員工沒有參與我們的建議,.,68,.,69,性格區(qū)分,關注他人,關注自己,被動,主動,和平型,力量型,活潑型,完美型,.,70,活潑型,優(yōu)點：善于勸導，著重別人關系弱點：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔心：失去聲望動機：別人的認同,.,71,完美型,優(yōu)點：做事講究條理，善于分析弱點：完美主義，過于苛刻反感：盲目行事追求：精細準確，一絲不茍擔心：批評與非議動機：進步,.,72,力量型,優(yōu)點：善于管理、主動積極弱點：缺乏耐心，感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率，支配地位擔心：被驅(qū)動，強迫動機：獲勝，成功,.,73,和平型,優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽弱點：過于敏感、缺乏主見反感：感覺遲鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔心：突然的變革動機：團結(jié)，歸屬感,.,74,反饋,DOS事行為后果雙向著眼未來,DONTS人動機感情單向懲罰過去,.,75,.,76,如何給下屬反饋,基礎：把握事實，消除表象，切忌輕易下結(jié)論第一步：以友善的態(tài)度指出問題清楚明確對事不對人第二步：請員工協(xié)助解決問題態(tài)度要誠懇第三步：討論問題產(chǎn)生的原因征詢員工的意見采取開放式的問題總結(jié)問題的原因,.,77,如何給下屬反饋,第四步：找出可以解決問題的方法，并記錄下來首先請員工提出解決方法必要時提供你的解決方案第五步：雙方?jīng)Q定采取的具體行動安排具體行動計劃在適當?shù)那闆r下采用員工的意見讓員工承擔全部或部分解決方法的責任第六步：協(xié)定明確日期，再作討論跟蹤反饋安排日期與時間,.,78,主管的角色（情景練習）,自從你在不到一年以前擔任這一職務以來，你的大部分時間均被用于彌補Jacky在生產(chǎn)一部以及在工程于支持部門造成的人際關系裂痕。Jacky在現(xiàn)場管理方面無可挑剔，并且原來的工作經(jīng)歷和流程運用到現(xiàn)在工作崗位上取得了良好的效果。這使得Jacky在加入公司以來一貫能夠超額完成生產(chǎn)任務。但是他造成的內(nèi)部沖突之多甚至大于他創(chuàng)造的生產(chǎn)額，Jacky不但未曾幫助過生產(chǎn)一部的其他同事完成生產(chǎn)任務，反而有時似乎是在甩開其他組織單干，而且他無視KM公司制定的各項程序，結(jié)果別人便不得不去收拾被搞得一團糟的局面。如果他不是如此傲慢，他便會發(fā)現(xiàn)他若是能夠向同部門的同時傳授一些管理技巧與方法，并且只要成為團隊,.,79,主管的角色續(xù)（情景練習）,之中良好的一員，這個部的全體管理人員均可以持續(xù)地超額完成生產(chǎn)任務，但是當我試圖指出如果他將自己更多地看作小組一員，整個小組的工作均會更為有效時，他卻暗示如果沒有那一群無所作為的人，我們的小組工作會更好。與Jacky同組的兩名一線人員，已經(jīng)告訴你如果Jacky不改變對他們有時尊重的態(tài)度，他們就離開這個組，他們并沒有抱怨得不到Jacky的幫助，但是他們至少不愿被他侮辱！你認為現(xiàn)在是時候了，應該在情況變得更糟之前制止事態(tài)繼續(xù)發(fā)展下去。如果Jacky在今后的三個月里仍然不能表現(xiàn)得更象團隊一員的話，那么你將在整個生產(chǎn)組成為一盤散沙之前采取更為徹底的行動。,.,80,員工的角色（情景練習）,在GA公司工作時Jacky便認為可以在現(xiàn)場管理方面取得超過該公司其他現(xiàn)場管理人員的驕人業(yè)績，但原來的上司根本沒有給你機會，也許你最終轉(zhuǎn)入KM工作是為了要他明白他本不應該用那一套對付你。自從你在KM工作以來，你已經(jīng)成功的把GA公司管理流程運用到KM的工作中來。最近有一位認識ARB公司內(nèi)部高級職員的老同學告訴你他可能為你爭取到生產(chǎn)經(jīng)理的職位，這個提議實在令人動心。但是你幾乎可以肯定你在KM將會得到提升，情況明擺著，兩年來你一直在作部門的現(xiàn)場管理主管。你因此在KM其他生產(chǎn)部主管們之中贏得了認同，即使在設備工程師提供的設備支持是分糟糕的情況下，你仍然大大地超額完成生產(chǎn)任務。如果支持人員能夠向你提供必要的,.,81,員工的角色續(xù)（情景練習）,支持，那么你的能力真實不可估量。然而，他們這些人所做的一切只是尋找各種借口與理由拒絕你提出的要求。每當你在編寫生產(chǎn)計劃書詢問他們的意見時，他們連電話也不接，好在你不會被輕易地被人阻止或者就此罷休。你發(fā)火，叫喊、拍桌子，總之采取任何必要的行動以得到你需要的東西以達成交易，甚至連自己部門的那些人也是一群沒用的家伙。他們能有這份工作完全是因為你的勤奮使得生產(chǎn)一部的工作得以保持。如果不是因為有你，根本無法完成生產(chǎn)任務，而生產(chǎn)一部的某些人就會像本來應該的那樣丟掉工作。實際上，等到你當上領導，你將要重組人馬。其實，由于煞了他們的氣焰而且擺脫了那些總是嫉妒你并且象小學生一樣喋喋不休地進行抱怨的人，你也已經(jīng)感到了一絲快慰。,.,82,HERZBERG的理論,激勵因素（內(nèi)在）成就認可參與發(fā)展,保健因素（外在）薪酬福利工作條件規(guī)章制度,.,83,正規(guī)的激勵,加薪津貼獎金提成,晉升調(diào)動接班人計劃授權參與評選周年慶祝辦公條件彈性時間,.,84,非正規(guī)的激勵,禮物蛋糕午餐家里請客放假,“謝謝”書面感謝高級管理人員親臨感謝宣布命名,.,85,正規(guī)VS非正規(guī),正規(guī)較好規(guī)劃的遵守公司制度有限多與錢有關,非正規(guī)較即興的體現(xiàn)主管風格無限未必與錢有關,.,86,.,87,基層主管與改善的關系,我們的產(chǎn)品和其它公司的不一樣，所以我們的文化、素質(zhì)和其它公司的有差別上次已經(jīng)試過了，不行。這個構想很好，但是在現(xiàn)場做不到肯定不行，這是明擺著的。沒有經(jīng)費，現(xiàn)在不能做我想是可以的，恐怕上邊不會答應我們現(xiàn)在是同行里表現(xiàn)最好的，為什么要改？不是很好嗎？別的公司都這樣做，我們不要太忙了，沒有時間考慮那個問題。這種想法行不通。,不該說的話,.,88,基層主管與改善的關系,主管是現(xiàn)場的經(jīng)營者，也是改善的倡導者拋棄傳統(tǒng)固定的生產(chǎn)思想思考如何做下去，而不是為何不能做不要找借口，從質(zhì)疑現(xiàn)行的