PC服務器HPPC服務器培訓講義

PC服務器HPPC服務器培訓講義 目錄 一、HP 產(chǎn)品學習.- 1 - 1.1 HP PC Server產(chǎn)品介紹 .- 1 - 1.2 HP PC Server官方網(wǎng)站介紹.- 2 - 1.3 HP PC Server常用手冊 .- 5 - 1.4 HP PC Server常用技術 .- 6 - 1.5 HP PC Server OS安裝 .- 7 - 1.6 HP PC Server常見配置 .- 8 - 1.7 HP PC Server常用軟件 .- 8 - 二、HP PC Server故障診斷 .- 9 - 2.1故障診斷前的工作 . .- 9 - 2.2故障診斷流程 . . - 10 - 2.3 硬盤故障 . . - 17 - 2.4 內(nèi)存故障 . . - 20 - 2.5 Raid卡故障 . - 20 - 2.6 CPU/PPM故障 . . - 22 - 2.7 電源故障 . . - 22 - 2.8 風扇故障 . . - 23 - 2.9主板故障 . . - 24 - 一、HP 產(chǎn)品學習 1.1 HP PC Server產(chǎn)品介紹 HP 公司的PC 服務器也就是ProLiant 系列服務器，HP 稱之為Prliant 工業(yè)標準服務器。HP ProLiant 工業(yè)標準服務器包括： ProLiant DL 系列:：高密度機架式服務器系列；提供最高靈活性及管理能力 ProLiant ML 系列： 高擴展性服務器系列；為實現(xiàn)最高內(nèi)部存儲及I/O靈活性所專門設計 ProLiant BL 系列：超密度刀片式服務器系列；為實現(xiàn)迅速部署與管理 ProLiant SL 系列：可擴展系列 1.2 HP PC Server官方網(wǎng)站介紹 1.2.1中文支持網(wǎng)站 HP 支持中心中文網(wǎng)站的網(wǎng)址如下： h20565.2.hp./portal/site/hpsc/public/ 網(wǎng)站功能介紹： 下載選項： 驅動程序、軟件和固件 庫： 搜索技術資料庫 查看熱點問題： 查看次數(shù)最多的文檔： 咨詢、公告和聲明： 手冊： 任務： 排除故障問題 設置和安裝 學習與使用 保養(yǎng)與維護 論壇： 產(chǎn)品技術信息與經(jīng)驗交流 部件、維修和保修： 部件更換說明/視頻 維修中心 保修檢測 1.2.2英文支持網(wǎng)站 HP 支持中心英文網(wǎng)站的網(wǎng)址如下： h20000.2.hp./bizsupport/TechSupport/Home.jsp 在這個網(wǎng)站上，我們可以做如下事情： Tasks Download drivers and software-下載驅動和軟件 Troubleshoot a problem-診斷一個故障 Setup, install, and configure-設置、安裝和配置 Discover and use a product-產(chǎn)品信息 Perform regular maintenance-故障解決 Upgrade and migrate Recycle and dispose Resources Customer Self Repair Diagnose problem or Chat (HP Instant Support) Support Forums Guided troubleshooting Manuals-手冊 Submit a support case See more. 1.2.3備件查詢網(wǎng)站 HP 備件查詢中心的網(wǎng)址如下： partsurfer.hp./search.aspx 分為：Quick Search和hierarchy Quick Search：快速查詢，只需輸入設備的SN ，就可以查詢這個設備使用的備件的信息；hierarchy ：按照產(chǎn)品查詢，這個需要一級一級的選擇產(chǎn)品類型，最終查找到某款產(chǎn)品的備件信息； 1.2.4技術論壇網(wǎng)站 我們解決故障除過借助手冊之外，也可以借助于技術論壇，能夠提供一種新的思路給你。 技術論壇官方鏈接： h30499.3.hp./t5/%E5%B7%A5%E4%B8%9A%E6%A0%87%E5%87%86%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%99%A8/bd-p/hpsc-173 1.2.5利用官方網(wǎng)站下載手冊 手冊是我們最常使用的文檔，無論是產(chǎn)品了解、安裝配置還是故障解決，都需要去查看手冊中相應的內(nèi)容； 我們常用的手冊有： 產(chǎn)品手冊：HP ProLiant DL/ML XXX Server Maintenance and Service Guide RAID 卡手冊：HP Smart Array XXX Controller User Guide； 利用官方網(wǎng)站下載手冊如下所示： 中文網(wǎng)站下載地址： h20565.2.hp./portal/site/hpsc/public/-點擊“資料庫”下面的“手冊”鏈接-選擇產(chǎn)品-選擇操作系統(tǒng)-選擇需要的手冊進行下載 英文網(wǎng)站下載地址： h20000.2.hp./bizsupport/TechSupport/Home.jsp -選擇“Resources ”下面的“Manuals ”-選擇產(chǎn)品-選擇操作系統(tǒng)-選擇需要的手冊進行下載 注意：中文的手冊不如英文的全面，所以最好還是使用英文的手冊； HP smart array raid卡手冊下載鏈接有很多入口，我們這里介紹一種常用的入口： 在服務器手冊下載界面，例如上例中HP DL360G5手冊下載界面-在搜索search 框內(nèi)輸入smart array 進行搜索，在顯示的搜索結果-點擊Note: The following is a list of documents that match Smart Array. Alternatively, you may click here to search for products that match Smart Array.就可以找到與smart array匹配的全系列產(chǎn)品-選擇一款smart array raid卡-manual。 1.2.6利用官方網(wǎng)站下載軟件、驅動、補丁和固件 服務器對于一些故障，比如在運行過程驅動丟失，我們需要重新安裝驅動；又或者由于個別硬件設備驅動程序太低、固件firmware 版本太低存在bug ，這個時候我們就需要升級驅動程序或者固件firmware 來解決問題。我們需要關注以下硬件驅動程序：raid 卡和網(wǎng)卡；以下硬件的固件版本：BIOS firmware和raid 卡firmware 。 HP PC服務器驅動程序和軟件下載鏈接： 同樣HP PC服務器驅動程序和軟件下載鏈接也有很多，我們這里介紹一種常用的，登陸 h20000.2.hp./bizsupport/TechSupport/Product.jsp?lang=en&=us&taskId=135&prodTypeId=15351&prodCatId=241435-選擇一款設備； 1.2.7利用官方網(wǎng)站查詢備件 備件查詢我們除過使用HP ProLiant DL/ML XXX Server Maintenance and Service Guide這本手冊之外，亦可借助官方網(wǎng)站的備件查詢工具，另官方網(wǎng)站使用序列號查詢出來的備件是設備出廠的配置，這樣有助于我們判斷問題，知道哪些東西是客戶后來另增加。注意：HP 官方上查詢備件，首先要準備好設備的序列號。 備件查詢官方鏈：partsurfer.hp./search.aspx-輸入序列號即可以查詢 Eg:HP DL580G4（PN ：410058-B21，SN ：G703S05V ）電源PN 查詢演示： 電源描述：Power supply assembly - Three outputs with 910W low line input and 1300W high line input - With power factor correction (PFC)，PN ：406421-001 1.2.8利用官方網(wǎng)站查看備件更換視頻 備件更換的步驟我們除過使用HP ProLiant DL/ML XXX Server Maintenance and Service Guide 相關章節(jié)之外，HP 官方網(wǎng)站還為我們提供了備件更換的視頻。 HP 服務器備件更換視頻鏈接： 根據(jù)提示一步一步選擇你要拆卸機型- Remove/Replace Videos-選擇你要拆卸的部件 1.2.9利用官方網(wǎng)站查看設備保修狀態(tài) 在給客戶服務的時候，客戶會問我們?nèi)绾卧诠俜讲樵冊O備是否在原廠保修范圍內(nèi)，這時我們就會用到，這也是我們專業(yè)服務的一種體現(xiàn)。注意：原廠表修查詢需要提前準備好設備的PN 和SN ； 服務器原廠保修查詢鏈接： h10025.1.hp./ewfrf/wc/weInput?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&=&product=1842756 -根據(jù)提示選擇國家/地區(qū)，輸入設備產(chǎn)品號PN 和序列號SN 1.2.10中國HP 售后專區(qū)服務器及存儲 登陸8.hp./zh/support-drivers/esupport/iss.html 這個專區(qū)里面提供了比較豐富的版塊：如何使用產(chǎn)品、操作系統(tǒng)與驅動下載及安裝、維護與升級方法及故障排除與解決； 1.2.11其他常見問題 通過以上技術文檔、驅動程序和軟件下載我們不難發(fā)現(xiàn)，在每款設備的支持頁面的左側還為我們豐富的支持資源；HP 官方支持資源還提供了設備的問題診斷、設備安裝及配置、設備升級以及備件更換的視頻，這對我們學習HP PC服務器提供非常便利的條件。 1.3 HP PC Server常用手冊 1.3.1 Maintenance and Service Guide Maintenance andService Guide-維護和服務指南 chapter3：illustrated parts 圖解零件目錄，機械部件和系統(tǒng)部件，不同類型，此節(jié)可查詢備件號。 chapter4：removal and replacement procedures移動和替換硬件步驟和注意事項，分類說明。 chapter5：cabling 電纜線，SAS 和SCSI 電纜線安裝和注意事項。 chapter6：diagnostic tools診斷工具介紹。 chapter7：ponent identification組件標示。前視圖和后視圖，服務器內(nèi)部和外部指示燈的含義，SAS 和SCSI 硬盤活動和狀態(tài)指示燈的含義以及組合的含義。為故障診斷提供依據(jù)。 chapter8：specifications 組件規(guī)格。 chapter9：acronymsand abpeviations本手冊縮詞查詢。 1.3.2 Troubleshooting Guide chapter3：mon problem resolution常規(guī)問題的解決。內(nèi)存處理原則，硬盤指示燈的組合。 chapter4：diagnostic flowcharts診斷流程和處理故障流程。 chapter5：Hardware problems 硬件故障，電源問題，一般硬件問題，內(nèi)部系統(tǒng)和外部設備問題。 chapter6：software problems軟件問題。 chapter7：software tools and solutions軟件工具和措施。 configuration tools設置工具。 management tools管理工具。 diagnostic tools診斷工具。 firmware maintenance 固件維護。 chapter8：error messages錯誤信息，為故障診斷提供依據(jù)。 ADU error messages 陣列診斷工具錯誤信息。 POST error messages and beep codes。 Event list error messages 事件列表錯誤信息。 windows event log processor error codes windows 登錄錯誤代碼。 Insight diagnostic processor errorcodes 處理器錯誤代碼。 1.4 HP PC Server常用技術 1.4.1 內(nèi)存技術 詳見手冊Memory technology evolution: an overview of system memory technologies、HP Advanced Memory Error Detection Technology&DDR3 memory technology。 1.4.2 RAID卡技術 詳見手冊HP Smart Array controller technology 、HP Smart Array Controllers for HP ProLiant Servers User Guide &Configuring Arrays on HP Smart Array Controllers Reference Guide。 1.4.3 硬盤卡技術 詳見手冊Server drive technology、Serial ATA technology、Performance factors for HP ProLiant Serial Attached SCSI 、Solid state storage technology for ProLiant servers 、Serial Attached SCSI technologies and architectures &HP Smart Array controller technology 。 1.4.4 ILO技術 詳見手冊HP Integrated Lights-Out 2 User Guide&HP_iLO2_iLO3管理口配置及使用手冊。 1.5 HP PC Server OS安裝 Smart Start光盤是HP 常用的光盤之一，可以用來安裝操作系統(tǒng)，做離線診斷等； 下載地址： -選擇Tasks下面的Download drivers and software-選擇產(chǎn)品-選擇操作系統(tǒng)-選擇需要的驅動和軟件進行下載； 大致界面如下： 1. 通過Smart Start（以下簡稱為SS ） 8.5引導服務器啟動首先看到語言選項，默認選 擇English 。 2. 選擇agree 接受許可。 3. 進入主菜單后可以看到以下幾個選項： 1）install 導航安裝操作系統(tǒng) 2）Run saved installation保存導航 3）maintenance 維護界面 4）system erase格式化 5）reboot 重啟系統(tǒng) 4. 進入維護界面看到以下幾個選項： 1）HP Lighte-out configurationILO 配置界面 2）HP array configuration and diagnosis陣列配置工具&陣列診斷工具 3）HP insight diagnosis硬件診斷工具 4）creat a bootable USB key創(chuàng)建USB 啟動盤 5）USB punchout creation utility創(chuàng)建USB KEY 使用指南參見PC 服務器培訓教材-HP_SmartStart智能導航光盤操作指南。 1.6 HP PC Server常見配置 1.6.1配置BIOS ： 詳見手冊Configuring the HP ProLiant Server BIOS for Low Latency OS Kernel Environments White Paper；HP ROM-Based Setup Utility User Guide，錯誤防范指導： Error Prevention Guide 1.6.2內(nèi)存配置： 詳見手冊Maintenance andService Guide第57頁； 1.6.3 smart array raid卡配置 詳見1.4.2 raid卡技術。 1.6.4 ILO配置 詳見1.4.3 ILO技術。 1.7 HP PC Server常用軟件 System Management Homepage： 詳見手冊HP Insight Management Agents User Guide&HP Insight Diagnostics User Guide 。 HP System tools- Array Configuration Utility： 詳見手冊HP Array Configuration Utility User Guide。 HP System tools- Array Diagnostics Utility： 詳見手冊HP Array Configuration Utility User Guide &HP ProLiant Servers Troubleshooting Guide-Error messages-ADU error Messages。 HP System tools-HP Proliant Integrated management Log Viewer， 詳見手冊HP Integrated Lights-Out 2 User Guide&HP_iLO2_iLO3管理口配置及使用手冊。 二、HP PC Server故障診斷 2.1故障診斷前的工作 癥狀信息 在解決服務器問題之前，應收集以下信息： 發(fā)生故障之前發(fā)生了什么情況？在執(zhí)行哪些步驟后出現(xiàn)了問題？ 服務器發(fā)生故障前做過哪些改動？ 最近是否添加或刪除了硬件或軟件？如果是，是否記得在服務器設置實用程序中根據(jù)需要更改了相應設置？ 服務器出現(xiàn)問題癥狀有多長時間？ 如果問題隨機出現(xiàn)，會持續(xù)多長時間？出現(xiàn)的頻率如何？ 為了回答上述問題，可能會用到以下信息： 運行 HP Insight Diagnostics（然后使用調(diào)查頁查看當前配置，或將其與以前的配置進行比較。 有關信息，請參閱硬件和軟件的記錄。 查看服務器 LED 指示燈及其狀態(tài)。 做好服務器診斷的準備工作 1. 確保服務器所處的操作環(huán)境不僅供電充足，而且能夠控制溫度及濕度。 2. 記錄系統(tǒng)顯示的所有錯誤消息。 3. 取出所有軟盤、CD-ROM 、DVD-ROM 和 USB 驅動器。 4. 如果要脫機診斷服務器，應斷開服務器和外圍設備的電源。如果可能，一定要按照正常的關機步驟 進行操作： a. 退出所有應用程序。 b. 退出操作系統(tǒng)。 c. 斷開服務器電源。 5. 斷開測試時無需用到的所有外圍設備（所有啟動服務器時都不需要的設備）。如果要使用打印機打印錯誤消息，則不要斷開打印機。 6. 準備好解決問題所需的所有工具和實用程序，例如 Torx 螺絲刀、環(huán)回適配器、防靜電腕帶和軟件 最小化檢測：將服務器降級到最低硬件配置 在故障排除過程中，可能會要求您將服務器降級到最低硬件配置。最低配置僅包含引導服務器和成功通 過 POST 所需的組件。 在要求您將服務器降級到最低配置時，請卸下以下組件（如果已安裝）： 所有額外的 DIMM 僅保留引導服務器所需的最低 DIMM 數(shù)量：一個或一對 DIMM 。有關詳細消息，請參閱服務器用 戶指南中的內(nèi)存準則。 所有額外的散熱風扇（如果適用） 有關最低風扇配置，請參閱服務器用戶指南。 所有額外的電源（如果適用），僅保留一個安裝的電源 所有硬盤驅動器 所有光驅（DVD-ROM 、CD-ROM 等） 所有中間卡選件 所有擴展卡 DIMM 操作準則 注意： DIMM 操作不當可能導致 DIMM 組件和主板接口損壞。 在取放 DIMM 時，請遵循以下準則： 防止靜電釋放。 在取放 DIMM 時，請僅拿住其兩側的邊緣。 不要觸摸 DIMM 底部的連接電路部分。 嚴禁用手指夾住 DIMM 表面。 不要觸摸 DIMM 兩側的組件。 嚴禁彎折 DIMM 。 在安裝 DIMM 時，請遵循以下準則： 在插接 DIMM 時，請將 DIMM 與插槽對準。 要對準和插接 DIMM ，請用兩個手指拿住 DIMM 的兩側邊緣。 在插接 DIMM 時，請用兩個手指在 DIMM 的頂部輕輕向下按壓。 硬盤驅動器準則 SAS 和 SATA 硬盤驅動器準則 在服務器中添加硬盤驅動器時，請遵守以下常規(guī)準則： 系統(tǒng)將自動設定所有驅動器號。 如果只使用一個硬盤驅動器，請將該驅動器安裝在驅動器號最小的托架中。 當多個驅動器被分到同一個驅動器陣列中時，這些驅動器必須具有相同的容量，以使存儲空間效率 達到最大。 同一邏輯卷中的驅動器必須具有相同類型： ACU 不支持在同一邏輯卷中混用 SAS 和 SATA 驅動器。 ACU 不支持在同一邏輯卷中混用傳統(tǒng)驅動器和固態(tài)驅動器 (SSD)。 SCSI 硬盤驅動器準則 每個 SCSI 驅動器必須具有唯一的 ID 。 系統(tǒng)會自動設定所有 SCSI ID。 如果只使用一個 SCSI 硬盤驅動器，請將該驅動器安裝在驅動器號最小的托架中。 當多個驅動器被分到同一個驅動器陣列中時，這些驅動器必須具有相同的容量，以使存儲空間效率達到最大。 2.2故障診斷流程 為了有效地解決問題，HP 建議您從本節(jié)的第一個流程圖初始診斷流程圖開始著手，按照相應的診斷流程進行操作。如果其它流程圖沒有提供故障排除解決方法，應按照常規(guī)診斷流程圖中的診斷步驟進行操作。常規(guī)診斷流程圖是一般的故障排除流程，如果問題不是針對特定服務器的或難以按其它流程圖歸類，則可以使用該流程圖。 可用的流程圖包括： 初始診斷流程圖 常規(guī)診斷流程圖 開機故障 服務器開機故障流程圖 POST 故障流程圖 服務器和 p 系列服務器刀片 POST 故障流程圖 操作系統(tǒng)引導故障流程圖 服務器故障指示流程圖 1. 初始診斷流程圖 可以使用以下流程圖啟動診斷過程。 2. 常規(guī)診斷流程圖 常規(guī)診斷流程圖提供一般的故障排除方法。如果您無法確定問題，或其它流程圖無法解決問題，請使用以下流程圖。 3. 開機故障流程圖 某些服務器具有一個內(nèi)置運行狀況 LED 指示燈和一個外置運行狀況 LED 指示燈，而其它服務器只有 一個系統(tǒng)運行狀況 LED 指示燈。系統(tǒng)運行狀況 LED 指示燈提供的功能與兩個單獨的內(nèi)置和外置運行 狀況 LED 指示燈相同。根據(jù)型號的不同，內(nèi)置和外置運行狀況 LED 指示燈可能會保持恒定，也可能 會閃爍。這兩種情況表示相同的癥狀。 有關服務器 LED 指示燈的位置及其狀態(tài)信息，詳見手冊HP ProLiant XXX Server Maintenance and Service Guide- Component identification章節(jié)內(nèi)容。 癥狀： 服務器沒有啟動。 系統(tǒng)電源 LED 指示燈不亮或呈琥珀色。 外置運行狀況 LED 指示燈呈紅色、呈紅色閃爍、呈琥珀色或呈琥珀色閃爍。 內(nèi)置運行狀況 LED 指示燈呈紅色、呈紅色閃爍、呈琥珀色或呈琥珀色閃爍。 系統(tǒng)運行狀況 LED 指示燈呈紅色、呈紅色閃爍、呈琥珀色或呈琥珀色閃爍。 可能的原因： 電源未正確就位或發(fā)生故障 電源線松動或發(fā)生故障 電源出問題 組件未正確就位或互鎖問題 4. POST故障流程圖 癥狀： 服務器未完成 POST 。 注： 服務器在系統(tǒng)嘗試訪問引導設備時已完成了 POST 。 服務器完成了 POST ，但是出現(xiàn)錯誤。 可能的問題： 內(nèi)部組件未正確就位或發(fā)生故障。 KVM 設備發(fā)生故障（更換顯示器嘗試）。 視頻設備發(fā)生故障（一般主板集成顯卡）。 5. 操作系統(tǒng)引導故障流程圖 癥狀： 服務器無法引導以前安裝的操作系統(tǒng)。 服務器無法引導 SmartStart （確認放置了正確的可用的CD/DVD）。 可能的原因： 損壞的操作系統(tǒng)。 硬盤驅動器子系統(tǒng)出問題。 RBSU 中的引導順序設置不正確。 6. 服務器故障指示流程圖 癥狀： 服務器可以引導，但 Insight Management Agents 報告故障事件 服務器可以引導，但內(nèi)置、外置或組件運行狀況 LED 指示燈呈紅色或琥珀色 注： 有關服務器 LED 指示燈的位置以及相關的狀態(tài)信息，請參閱服務器文檔。 可能的原因： 內(nèi)部或外部組件未正確就位或發(fā)生故障 安裝了不支持的組件 冗余故障 系統(tǒng)的溫度過高（風扇或者機房環(huán)境） 某些服務器具有一個內(nèi)置運行狀況 LED 指示燈和一個外置運行狀況 LED 指示燈，而其它服務器只有一個系統(tǒng)運行狀況 LED 指示燈。系統(tǒng)運行狀況 LED 指示燈提供的功能與兩個單獨的內(nèi)置和外置運行狀況 LED 指示燈相同。根據(jù)型號的不同，內(nèi)置和外置運行狀況 LED 指示燈可能會保持恒定，也可能會閃爍。這兩種情況表示相同的癥狀。 7. 硬件問題診斷 詳見手冊HP ProLiant Servers Troubleshooting Guide- Hardware problems章節(jié)內(nèi)容。 8. 軟件問題診斷 詳見手冊HP ProLiant Servers Troubleshooting Guide- Software problems章節(jié)內(nèi)容。 9. 軟件工具和解決方案 服務器配置工具、管理工具、診斷工具、分析工具及固件維護，詳見手冊HP ProLiant Servers Troubleshooting Guide- Software tools and solutions章節(jié)內(nèi)容。 診斷過程可用資源： 1. Error messages：詳見手冊HP ProLiant Servers Troubleshooting Guide-Error messages - POST error messages and beep codes/ Port 85 codes and iLO messages/ Event list error messages/ ADU error messages/ Windows Event Log processor error codes/ Insight Diagnostics processor error codes。 2. HP 管理軟件：System Management Homepage/HP system tools ACU/ADU/ HP Proliant Integrated management Log Viewer。 3. 操作系統(tǒng)層面：windows-系統(tǒng)日志、設備管理器/linux-cat /var/log/messages、dmesg 、 dmidecode 、lspci 、fdisk l 。 4. BIOS 設置：詳見手冊HP ROM-Based Setup Utility User Guide、HP 服務器BIOS 進 入說明文檔&HP 服務器BIOS 進入說明文檔。 5. HP smartstart光盤：詳見文檔HP smartstart光盤的使用。 6. LED 指示燈含義：詳見手冊HP ProLiant DL/ML XXX Server Maintenance and Service Guide - Component identification章節(jié)內(nèi)容。 7. 服務器拆卸步驟：詳見手冊HP ProLiant DL/ML XXX Server Maintenance and Service Guide -Removal and replacement procedures章節(jié)內(nèi)容。 8. 服務器配置：詳見手冊HP ProLiant DL/ML XXX Server Maintenance and Service Guide -Illustrated parts catalog。 2.3 硬盤故障 HP 服務器上使用的硬盤常見的有三種SCSI 、SAS 和SATA ；硬盤故障時物理上故障燈會點亮，管理軟件SMH 、ACU 和ADU 會有硬盤報錯。 SCSI 硬盤故障時fault 燈會紅燈告警。 SCSI 硬指示燈組合含義： SAS 硬盤有故障時，fault 燈會亮紅燈。 SAS 硬盤指示燈組合含義： 注意：硬盤故障時，內(nèi)部健康并不會亮紅燈告警。 更換方法： 在riad 卡控制下：如果硬盤在RAID 組中，并且RAID 級別為冗余，HP Smart array raid卡都支持在線熱插拔硬盤，換盤之后，數(shù)據(jù)會自動同步；詳見手冊HP Smart Array XXXX Controller User Guide-Replacing, moving, or adding hard drives章節(jié)內(nèi)容。 不在raid 卡控制下：如果硬盤不在RAID 組中，出現(xiàn)故障之后，如果硬盤不能再被讀寫，硬盤上的數(shù)據(jù)無法被備份出來，那么硬盤上的數(shù)據(jù)就已經(jīng)丟失；這種情況下，換盤之后數(shù)據(jù)需要額外恢復。 物理更換硬盤步驟詳見手冊HP ProLiant DL/ML XXX Server Maintenance and Service Guide-Removal and replacement procedures- Hot-plug SAS/SCSI hard drive章節(jié)內(nèi)容。 2.4 內(nèi)存故障 1. 顯示的系統(tǒng)內(nèi)存數(shù)量小于安裝的物理內(nèi)存數(shù)量。 2. 光通路診斷板上的內(nèi)存相關的指示燈點亮，同時主板上內(nèi)存條旁邊的指示燈點亮。 3. 管理軟件HP System Management Homepage/P Proliant Integrated management Log Viewer 有內(nèi)存報錯。 內(nèi)存故障診斷詳見手冊System Memory Troubleshooting Best Practices for HP ProLiant Servers。 更換方法：經(jīng)過故障診斷，我們可以判定是否是內(nèi)存及插槽的故障；如果不是，按照相應故障的處理辦法進行解決；如果是，首先嘗試更換內(nèi)存（或者做交叉測試），如果更換之后，故障依舊，則需要更換插槽（主板或者內(nèi)存板），更換內(nèi)存。 物理更換內(nèi)存步驟詳見手冊HP ProLiant DL/ML XXX Server Maintenance and Service Guide-Removal and replacement procedures- FBDIMMs章節(jié)內(nèi)容。 注意：服務器內(nèi)存一般2條為一個bank （組），更換內(nèi)存時也是一對一對更換。 2.5 Raid卡故障 Raid 卡故障時，設備一般已不能進入操作系統(tǒng)，設備承載業(yè)務也將停止（注意：raid 卡電池故障不會影響設備正常運行，不過raid 卡性能會降低）。 Raid 卡類型判斷： Windows ：管理設備管理器SCSI 設備 Linux ：more /proc/pci lsmod devices.txt. POST 階段： Raid 卡故障后，設備已經(jīng)不能正常進入操作系統(tǒng)，只能通過POST 過程進行診斷， 也就是只能通過POST 代碼進行故障診斷，raid 卡故障時POST 階段會有1700系列代碼信息產(chǎn)生，我們可以根據(jù)1700的系列代碼的含義做出判斷，詳見手冊HP ProLiant Servers Troubleshooting Guide-Error messages -POST error messages and beep codes-1700 Series 。注意對于集成在主板上的raid 卡，例如sm