面試官培訓(xùn)(非常實(shí)用的企業(yè)內(nèi)訓(xùn))

.,做優(yōu)秀的面試官,.,2,目錄,一、招聘為公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、招聘流程三、招聘易陷入的誤區(qū)四、面試選才的方法五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧六、怎樣區(qū)分事實(shí)及謊言七、面試的目標(biāo)及維度八、控制面試過(guò)程技巧九、選才應(yīng)注意的相關(guān)問(wèn)題,.,3,一、招聘為公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),.,4,一、招聘為公司帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),1、面試是否專業(yè)會(huì)直接影響人才的選擇2、面試是否專業(yè)直接影響公司形象,請(qǐng)注意：,需要什么樣的工作？,.,5,二、招聘流程,識(shí)別崗位空缺：人員流失組織架構(gòu)調(diào)整人員配置不合理人才儲(chǔ)備,招聘流程,彌補(bǔ)崗位空缺：不招聘：加班、工作再設(shè)計(jì)、防止跳槽招聘：如何招？,.,6,二、招聘流程,內(nèi)部外部,辨認(rèn)目標(biāo),通知目標(biāo),約見目標(biāo),.,7,二、招聘流程,.,8,二、招聘流程,.,9,招聘面試時(shí)面試官需將下列信息傳遞給應(yīng)聘人員：,公司主營(yíng)業(yè)務(wù)及行業(yè)前景,公司目前經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)規(guī)劃,公司歷史及企業(yè)文化,公司辦公環(huán)境,需求崗位信息及職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),二、招聘流程,.,10,小提示：,員工離職232原則,.,11,三、招聘易陷入的誤區(qū),相信介紹人,非結(jié)構(gòu)化的面試,忽視情緒智能,真空里的答案,尋找超人,招聘壓力,偏見：首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)、反應(yīng)性,.,12,四、面試選才的方法,小組面試,系列化面試,順序性面試,.,13,四、面試選才的方法,.,14,四、面試選才的方法,小提示,最優(yōu)秀的人才不一定是最合適的,不同類型崗位需要不同人才類型,核心競(jìng)爭(zhēng)力決定人才類型,1,2,3,.,15,五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,好的面試,.,16,五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,STAR方法,.,17,.,18,五、專業(yè)的機(jī)構(gòu)化面試,記錄時(shí)請(qǐng)注意：在面試計(jì)劃上直接做記錄用簡(jiǎn)短的話把他回答的案例、故事記下來(lái)要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什么不要猶豫不定、左涂右改,.,19,五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,應(yīng)避免以下情況：顯得太忙只挑想聽的聽忽略非語(yǔ)言的信號(hào)只看細(xì)節(jié)，忽略全景處理信息不當(dāng),.,20,五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,總結(jié)性的問(wèn)話,應(yīng)用肢體語(yǔ)言,.,21,五、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試,事先建立良好關(guān)系,事后建立良好關(guān)系,稱贊,心神領(lǐng)會(huì),.,22,六、怎樣區(qū)分事實(shí)和謊言,如果應(yīng)聘者所提供的信息是事實(shí)，他將：,用第一人稱說(shuō)話很有信心明顯的和其它一些已知的事實(shí)一致,.,23,六、怎樣區(qū)分事實(shí)和謊言,如果應(yīng)聘者所說(shuō)的是謊言，他將：,很難一針見血傾向于夸大自我明顯的在舉止上或言語(yǔ)上遲疑語(yǔ)言流暢，但像背書,.,24,六、怎樣區(qū)分事實(shí)和謊言,非語(yǔ)言信息的含義,.,25,七、面試的目標(biāo)及維度,自我指導(dǎo)和自我激勵(lì),良好溝通技巧和表達(dá)能力,交流信息技術(shù),考察銷售代表的目標(biāo)及維度,較強(qiáng)說(shuō)服力、影響力,專業(yè)的行為,.,26,七、面試的目標(biāo)及維度,怎樣根據(jù)維度設(shè)計(jì)面試計(jì)劃,一個(gè)維度三個(gè)問(wèn)題,.,27,八、控制面試過(guò)程技巧,如何控制,面試準(zhǔn)備及技巧,面試過(guò)程技巧,面試開始的技巧,結(jié)構(gòu)化面試,結(jié)束面試的技巧,.,28,八、控制面試過(guò)程技巧,要善于發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)：,工作空檔為什么頻繁變換工作最近有沒(méi)有學(xué)新的技能，不局限于他的學(xué)歷是學(xué)士或碩士博士追問(wèn)他離職的意愿是什么，盡量追問(wèn)出真實(shí)的說(shuō)法，來(lái)判斷公司能不能滿足他登記表是否工整、無(wú)錯(cuò)別字、是否完整,.,29,在辦公桌上擺上這個(gè)人的簡(jiǎn)歷記住名字和簡(jiǎn)歷中的問(wèn)題在桌上擺一個(gè)介紹公司的小冊(cè)子熟悉圍度，熟悉要問(wèn)的問(wèn)題確保面試的私密性，減少干擾,.,30,八、控制面試過(guò)程技巧,介紹自己，跟他握手確保雙方座位舒適且對(duì)方看不到你的筆記解釋面試時(shí)間長(zhǎng)度、程序及要談的問(wèn)題,.,31,八、控制面試過(guò)程技巧,遵循定好的面試計(jì)劃系統(tǒng)化地探尋問(wèn)題的答案，可以運(yùn)用修改、重述、跳過(guò)、發(fā)展等問(wèn)話技巧直接在面試計(jì)劃上記筆記以自然的口吻問(wèn)問(wèn)題收集準(zhǔn)確的行為表現(xiàn)的例子,.,32,八、控制面試過(guò)程技巧,允許候選人有時(shí)間問(wèn)問(wèn)題，這是在尊重對(duì)方說(shuō)明下一步的程序和大概時(shí)間真誠(chéng)地感謝候選人,在下一個(gè)候選人到來(lái)之前，把上一個(gè)候選人的筆記做全，并放在一邊，再請(qǐng)下一個(gè)人進(jìn)來(lái)面試，以保證對(duì)前一個(gè)候選人的評(píng)價(jià)完整,不要輕易許諾不能確認(rèn)的事情,請(qǐng)注意：,.,33,面試小細(xì)節(jié)（一）,歡迎候選人，消除面試前的緊張情緒。介紹面試的目的及所需時(shí)間。面試主持人，態(tài)度要友善，不要緊張或擺出嚴(yán)肅面孔。讓對(duì)方發(fā)言（60/40原則）靈活變通。面試時(shí)往往求職者會(huì)透露出您的計(jì)劃表之外的資訊、干擾了您的計(jì)劃，要加以變通，放棄原來(lái)計(jì)劃，依照當(dāng)時(shí)看來(lái)更有意義的方向進(jìn)行。不要妄下結(jié)論，要留心聆聽。妄下結(jié)論，往往會(huì)壞事?！巴源y(cè)，誤已誤人”,.,34,面試小細(xì)節(jié)（二）,講明工作性質(zhì)。盡量不要當(dāng)場(chǎng)告訴對(duì)方是否錄用。每一項(xiàng)面試之間應(yīng)留有間隙，讓您完成及整理筆記，否則，難免不會(huì)出錯(cuò)。遵守時(shí)間，不要讓求職者苦候，若要推遲時(shí)間，應(yīng)提前讓求職者知道，并講明推遲的原因。讓對(duì)方坐得舒適，不要把求職者安排在低微的位置，要尊敬每一位求職者。,.,3