組織競爭力戰(zhàn)略-學習(1).ppt

組織競爭力戰(zhàn)略-學習（中國電信培訓衛(wèi)星城高級會員頻道）周昌湘總經理講授,莊周企業(yè)管理顧問有限公司,創(chuàng)立于1997年5月，專業(yè)于人力資源管理、勞資關系危機處理、大陸臺商人力資源管理與企業(yè)制度規(guī)劃等各項領域。創(chuàng)立以來，已先后輔導授課二百余家(如:臺積電、明基電通、金蝶軟件、友訊電子、達豐電腦、英業(yè)達、杭州移動、杭州偉成印刷、友邦投信、上海匯豐商業(yè)銀行、喜來登大飯店、安泰人壽、法華化妝品、新光三越等9家百貨業(yè)、信義房屋、特力貿易、好樂迪等)國內外中大型企業(yè)，實務經驗為業(yè)界翹楚。,周昌湘,莊周企業(yè)管理顧問公司總經理新世紀人才發(fā)展協(xié)會理事中華人力資源管理協(xié)會常務理事學歷:政治大學法律學系臺灣科技大學EMBA工作經歷:統(tǒng)一企業(yè)（PresidentEnterprisesCorp.）法務專員聯(lián)強國際Synnexgroup征信處副理人事經理普華永道會計師事務所人事經理普華永道企管顧問公司人力資源顧問(PriceWaterHouseCoopers),著作,由時代光華公司與北京大學出版社出版非人力資源經理的人力資源管理VCD光盤一套及同名書籍一本，發(fā)行大陸地區(qū)人力資源法律時代來臨、勞動基準法解釋令匯編、大陸實用勞動法規(guī)匯編等專書，在臺灣發(fā)行,課程大綱,壹、組織學習形成競爭力知識成為競爭優(yōu)勢來源經營環(huán)境變動造成知識成長組織成員的學習成效形成競爭力貳、企業(yè)變革需要學習變革必須全員認同驅動透過組織學習進行較溫和學習成為變革的起動力,課程大綱,參、學習創(chuàng)造績效利潤組織學習可以創(chuàng)造知識知識能提升績效績效成果產生利潤肆、實例說明伍、Q&A,壹、組織學習形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源企業(yè)組織的工作內容轉變由勞動力工作者到知識工作者定義：應用知識、創(chuàng)造新知、不制造物品員工,壹、組織學習形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源知識轉化流程資料信息知識能力智慧知識經濟時代知識已經成為關鍵生產要素,精品資料網,壹、組織學習形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源1.資料：知識的基礎元素包含事實、陳述例如：組織內容或市場占有率,壹、組織學習形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源2.資訊：分析資料發(fā)生的時間背景，各項資料的意義、形式及關系導出有用信息例如：分析反映市場占有率隨廣告經費增加而提高,壹、組織學習形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源3.知識：分析資訊形成具有觀點、原則、理論、假設等的知識例如：在廣告經費下，選擇適當廣告內容與媒體，提高市場占有率,壹、組織學習形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源4.能力：整合及內化相關知識而來，包括解決問題、正確決策、成功完成任務例如：擁有行銷能力才能讓營銷經理提高市場占有率,壹、組織學習形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源5.智慧：經過經驗、行動粹煉而成的成熟正確判斷力例如：決策者透過既有縝密計劃，評估提高產品占有率的方案,壹、組織學習形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源企業(yè)組織的珍貴資產組織內的知識工作者他們顯現(xiàn)的生產力,壹、組織學習形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源企業(yè)目標的改變工業(yè)時代勞動力自動化信息時代-發(fā)展及利用知識,壹、組織學習形成競爭力,一、知識成為競爭優(yōu)勢來源企業(yè)用人標準工業(yè)時代您做過什么？信息時代-您會什么？,壹、組織學習形成競爭力,二、經營環(huán)境變動造成知識成長環(huán)境變動是常態(tài)外在環(huán)境：世界政經局勢、產業(yè)趨勢、技術研發(fā)隨時在變，企業(yè)需追求生存發(fā)展例如：中國企業(yè)面對即將入世威脅,壹、組織學習形成競爭力,二、經營環(huán)境變動造成知識成長環(huán)境變動是常態(tài)內在環(huán)境：企業(yè)遇到成長過程中的階段性調整例如：企業(yè)進行多角化、國際化發(fā)展遇到語言、文化適應問題,壹、組織學習形成競爭力,二、經營環(huán)境變動造成知識成長學習新知識、改進加強舊知識受到外界刺激而學習借力使力達到知識快速累積,壹、組織學習形成競爭力,三、組織成員的學習成效形成競爭力員工生產力來自專業(yè)知識的學習加快執(zhí)行速度減少錯誤發(fā)生降低材料浪費,壹、組織學習形成競爭力,三、組織成員的學習成效形成競爭力延續(xù)管理企業(yè)核心知識靠傳承后才能保持優(yōu)勢學習成果有助企業(yè)生存發(fā)展建立保存機制、克服流失影響,壹、組織學習形成競爭力,三、組織成員的學習成效形成競爭力例如：企業(yè)有系統(tǒng)的建構現(xiàn)任員工的知識庫，讓新人快速學習，為企業(yè)創(chuàng)造生產價值，同時減少培育新人的成本職務代理人制度、接班人計劃,貳、企業(yè)變革需要學習,企業(yè)變革的失敗原因既得利益者的阻撓滿足于現(xiàn)狀不愿意改變對未來產生懷疑與不信任,貳、企業(yè)變革需要學習,一、變革必須全員認同驅動建立集體共識取得員工認同變革的意愿堅定,精品資料網,貳、企業(yè)變革需要學習,二、透過組織學習進行較溫和流程管理變革改變原先的心態(tài)與作業(yè)方法必須教導新觀念、新方法,貳、企業(yè)變革需要學習,二、透過組織學習進行較溫和組織架構改變新舊組織間分別的差異比較新功能要求的專業(yè)知識學習,貳、企業(yè)變革需要學習,二、透過組織學習進行較溫和在各種學習機會中匯整差異意見達成多數人可接受的意見學習活動同時也是變革宣導會,貳、企業(yè)變革需要學習,三、學習成為變革的起動力外部專家協(xié)助功能公正客觀第三者的引導說明安排會議討論、專題咨詢式培訓,貳、企業(yè)變革需要學習,三、學習成為變革的起動力學習成為企業(yè)文化學習動機不必強調學習意愿很重要,貳、企業(yè)變革需要學習,三、學習成為變革的起動力導入變革作業(yè)參與作業(yè)人員有默契與相同認知適用對象人員能清楚了解、樂意接受,參、學習創(chuàng)造績效利潤,一、組織學習可以創(chuàng)造知識企業(yè)組織彈性化強調第一線人員的專業(yè)服務能力，擴大學習范圍工作內容責任不斷改變、需要新知識,參、學習創(chuàng)造績效利潤,一、組織學習可以創(chuàng)造知識標竿學習能在產業(yè)內外找到可學習的標竿企業(yè)組織內各部門都成為優(yōu)秀者的第二,參、學習創(chuàng)造績效利潤,一、組織學習可以創(chuàng)造知識從舊知識中創(chuàng)造新知識失敗經驗中探討學習有效運用成功經驗,參、學習創(chuàng)造績效利潤,二、知識能提升績效提升企業(yè)因應變化能力工作表現(xiàn)品質良好找到快、速、簡、實的最佳方法,參、學習創(chuàng)造績效利潤,二、知識能提升績效流程改進強化綜效整合知識求取改進方法優(yōu)勢極大化發(fā)揮出綜合效果,參、學習創(chuàng)造績效利潤,三、績效成果產生利潤產生差異化的強大優(yōu)勢競爭力產品與服務能有差異爭取消費者認同接受，