如何做好一名組長

如 何 做 好 組 長組長的位置：組長在一個公司上面有老板和主管和講師，下面是員工。好聽一點是承上啟下，難聽一點就是夾縫中求生存！既要完成老板或者主管布置的高額的任務(wù)，又要照顧組員的心情情緒，帶領(lǐng)組員一起完成目標(biāo)！而組長的目標(biāo)應(yīng)該就是做主管，或者做老板！于是我們可以看出來組長在一個公司起到的作用是至關(guān)重要的。是主管進(jìn)行管理的基礎(chǔ)！好的組長可以讓公司在輕松管理中創(chuàng)造高業(yè)績。優(yōu)秀組長的目標(biāo)：1，帶領(lǐng)小組創(chuàng)造高業(yè)績！個人的和小組整體的！2，高能力人才的培養(yǎng)！把自己小組內(nèi)的每個戰(zhàn)友都培養(yǎng)成可以主動自主工作，并且可以在一個新的小組勝任組長甚至主管的工作！注意：高業(yè)績和高能力人才的培養(yǎng)是航海家一直在做并且接下來更要主要去做的兩件事情。一名組長如果只能帶領(lǐng)小組創(chuàng)造高業(yè)績，而不能把每個站友都培養(yǎng)成管理人員的話，那么這樣的組長對于公司長期發(fā)展上來講也是失敗的！所以兩者必須綜合協(xié)調(diào)起來！一名優(yōu)秀的組長是即可以帶著小組創(chuàng)造高的業(yè)績，也能夠教會組內(nèi)每一位戰(zhàn)友怎么樣成為一名優(yōu)秀的組長和主管！組長的職責(zé)：一.根據(jù)公司的總體配置以及自己的能力做好小組的人員配置。小組要幾人的規(guī)模，男女搭配，性格搭配。QQ群的人員配置，人員的流動和增添！1，小組的規(guī)模：航海家目前的小組標(biāo)配應(yīng)該是4到6人。不要少于4人，不要多于6人！男女比例最好是1：1的配置，五個人的話兩男兩女，另外一個隨便！這也體現(xiàn)了中國的俗話：男女搭配，干活不累！2，性格搭配：根據(jù)性格測試和互不搭配，像我們這樣的銷售型單位，一個小組甚至一個團(tuán)隊 應(yīng)該是百分之六十到百分之八十的是外向活潑和力量型的。內(nèi)向完美型性格的員工數(shù)量最好不要超過40%。航海家目前很大程度銷售氛圍，辦公室氣氛對銷售的結(jié)果有直接的影響！鄭州團(tuán)隊的高業(yè)績大部分要歸功于團(tuán)隊氣氛！而外向活潑型的員工是快熱型并且容易調(diào)動的！3，Q群的人員配置：一個Q群的帶群人員應(yīng)該是2到4個為最佳！根據(jù)自己小組員工的成熟情況以及總?cè)藬?shù)規(guī)模，6個人的小組可以三個人一個群，5個人的小組可以兩個群，組長兩個群都帶。四個人的話可以兩個人一個群或者直接小組一個群，全力打一個群！小組人員成熟的話，2個人一個群最佳，不成熟的情況下，三個或者四個最佳！一個群的管理員也應(yīng)該最好是男女搭配的狀態(tài)！4，人員的流動：每個公司的組長都會是未來的主管或者老板，那么組長應(yīng)該把自己的小組當(dāng)做自己的公司和團(tuán)隊來經(jīng)營。所以應(yīng)該主動的去發(fā)現(xiàn)組員是否適合這份工作，本著引導(dǎo)激勵的原則帶領(lǐng)每一位員工來做好這份工作，在自己工作做的很到位的情況下如果還是帶不起來某些員工的話，應(yīng)該主動申報主管對不適合的員工進(jìn)行勸退！小組內(nèi)有位置空缺的時候及時提醒主管來給自己做人員的增加！二，組員銷售技巧問題的發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)及培訓(xùn)（創(chuàng)造高業(yè)績）員工進(jìn)入公司后公司提供的兩到三天的培訓(xùn)只能達(dá)到讓員工對這個行業(yè)，公司，銷售模式和技巧有一個大概的了解和印象，而真正的問題是工作中發(fā)現(xiàn)的！而一名優(yōu)秀的組長在工作中應(yīng)該是眼鏡，耳朵，嘴巴，手，腿并用的。這也是為什么組長可以拿小組提成的原因，因為組長不僅在做自己的工作，也在做小組的工作！組長應(yīng)該邊工作，邊觀察每一位組員的狀態(tài)是否好，打電話的話術(shù)和語言是否到位，帶群的技巧是否足夠，是否在用心工作等等這些單項上的問題，如果有的話，第一時間糾正，并教會正確的方法！讓員工的問題停止在萌芽狀態(tài)！而不是到這些問題根深蒂固了再去發(fā)現(xiàn)和解決！并且每天下午開總結(jié)會的時候把白天遇到的問題再總結(jié)到一起再給所有的組員講一遍，加深印象！并且在之后的工作中檢查是否還會出現(xiàn)同樣的問題！三，引導(dǎo)員工自我管理和小團(tuán)隊管理?。ㄅ囵B(yǎng)高能力人才）一個好的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是積極的營造積極的向上的氛圍，業(yè)績向上看，能力向上看，職位向上看！很多員工表現(xiàn)不積極不優(yōu)秀是因為找不到自己的定位，看不到自己在公司的發(fā)展方向，所以，培訓(xùn)及工作中的激勵引導(dǎo)，也就是所謂的獲利展望是非常有必要的！組長應(yīng)該引導(dǎo)員工進(jìn)行自我管理，告訴大家，所有的工作都是給自己做的，先管理好自己才有資格和精力來管理大家!而在此同時，要引導(dǎo)稍微成熟一點的員工主動去帶新員工，從現(xiàn)在開始就鍛煉自己的管理的能力，這樣一旦做上組長之后就可以得心應(yīng)手的工作！要時刻告誡員工把自己放在組長甚至主管的角度去考慮問題，去做事情！這樣不僅鍛煉和提高了自己，同時也讓所有的人看到自己是個有能力可以重用的人，那這個時候離晉升就只有一步之遙了！而作為老板和主管，應(yīng)該給有能力的員工制造機(jī)會，制造鍛煉的機(jī)會和晉升的機(jī)會！公司所有的職位都不是固定不變的！時刻都是更有能力的人上來，能力稍弱的下去！適者生存！而老板在人才充足的情況下也可以做擴(kuò)張的動作，制造更多的機(jī)會和位置!四：做好做主管和講師的準(zhǔn)備?。ㄐ睦頊?zhǔn)備和行動準(zhǔn)備）公司里組長是主管和講師的預(yù)備隊！那么在不斷的引導(dǎo)員工把自己放在組長的角度去看問題做事情的時候，組長自己本身也應(yīng)該把自己放在主管和講師的角度去看問題，做事情！上面我們所說的這些工作做好了以后，基本上小組的本職工作已經(jīng)做的很好了，穩(wěn)定之后就是尋發(fā)展！一個公司組長可以有四個五個，但是主管講師只有一個!怎么樣才能在眾多小組長之間脫穎而出就是組長要考慮的問題了！1，觀察和學(xué)習(xí)主管和講師每天在想什么，看什么，做什么，然后自問自己哪些可以做到，哪些做不到，做到的就在自己小組內(nèi)發(fā)揚，做不好的就學(xué)習(xí)！2，把一些主管講師要做的工作給做了！例如：辦公室氣氛不好的時候自己主動站起來調(diào)動！辦公室安靜的時候要起來吆喝，帶動大家打電話，遇到組內(nèi)員工單子需要協(xié)調(diào)的時候自己先試著去協(xié)調(diào)！主管講師在忙的時候主動擔(dān)起來一些培訓(xùn)的工作! 多跟著主管去招聘，學(xué)習(xí)面試技巧，選人技巧等！總之，平時看的再多，遇到事情的時候不一定會做！只有平時就嘗試性的去做了，之后自己在做主管或者講師的時候就很快可以得心應(yīng)手！當(dāng)然，這些的前提都是在自己小組內(nèi)的本職工作做好的情況下！本職工作沒做好的時候應(yīng)該先做本職工作！五，提高自己發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的眼光和能力！當(dāng)局者迷，旁觀者清！很多工作做的一般的組長都是看不到自己組內(nèi)的問題所在，一直以為自己的小組沒問題！也就是所謂的過份的自信！組長應(yīng)該多和其他組長，主管講師交流，虛心學(xué)習(xí)！多讓別人指出自己小組內(nèi)的問題所在，然后自己再去重新發(fā)現(xiàn)和解決！多借助于別人的力量來發(fā)現(xiàn)和解決問題！這樣自己的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力也就不斷提高了！組長一天的具體工作流程：一。組長要熟悉一天的具體工作流程，并且教會給所有的人，幫助員工理清楚工作流程的思路！自己做到心里有數(shù)（工作流程及思路理順另附）二。早上到公司晨會之后要帶領(lǐng)小組風(fēng)采展示，向公司展示自己小組的團(tuán)隊文化，把所有人的激情釋放起來?。犆?，口號）強(qiáng)調(diào)一遍昨日總結(jié)會之后大家對今日的計劃！三。每隔一個小時檢查后臺數(shù)據(jù)，提醒各組員工工作進(jìn)程情況及重點。并想一些好的激勵或者懲罰措施更好的調(diào)動大家完成工作的激情！四。及時發(fā)現(xiàn)小組問題，并第一時間上報解決！五，把握小組一天的工作氣氛，隨時調(diào)動！六。每天下午五點在群里報數(shù)據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一表格，并且在群里根據(jù)自己的組的數(shù)據(jù)完成情況以及和其他組的對比，做陳述和總結(jié)，哪些做的好的可以讓所有組都學(xué)習(xí)的，哪些做的不好需要接下來改正的！七。報完數(shù)據(jù)和總結(jié)之后小組總結(jié)計劃會！總結(jié)一天工作中的問題，長處和不足，再次幫大家理順?biāo)悸?！帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)進(jìn)步！并且統(tǒng)計意向客戶！做好第二天工作的計劃，并在第二天晨會中再次強(qiáng)調(diào)給大家！八。組長會的時候第一時間把自己小組的情況上報，好的發(fā)揚，不好的借助他人力量糾正！第一時間把員工的想法和主管做好溝通交流！并且上報意向客戶和出單情況！九。協(xié)助講師，主管做好意向的跟進(jìn)及督促，砍單工作。和主管講師保持強(qiáng)有密度的聯(lián)系?。〞薜暮⒆佑心坛裕┳龊靡幻麅?yōu)秀組長的技巧：1.組長是主管最大的了解員工和公司狀態(tài)的通道，也是員工了解公司發(fā)展情況和自己發(fā)展定位的最佳通道！聰明的組長會很好的發(fā)揮自己承上啟下的作用！也會做到如何讓主管老板滿意，自己滿意 以及組員滿意！組長應(yīng)該及時的把員工的想法和意見或者建議告知主管，然后站在主管的角度上和主管一起來決定是否采納員工的這些想法，建議或意見！組長更應(yīng)該將主管的一些處理事情的態(tài)度，思考的角度告知員工！讓員工理解主管，理解老板和理解公司！組長更應(yīng)該把公司的一些優(yōu)良政策及時叫所有的員工都知曉，然后大家一起去努力奮斗！2，不要和員工站在同一立場上想問題和說話！當(dāng)員工的利益和公司的利益主管的利益或者其他組，其他公司的利益發(fā)生沖突的時候，一些不聰明的組長會站在員工的角度上去想問題，然后和員工一起抱怨，出怨氣，甚至做些過激的行為！以為這樣可以讓自己的組員和自己一條心去做事！事實證明這樣雖然可以達(dá)到收攏人心的效果，但是最后誤導(dǎo)的是員工的發(fā)展和自己的發(fā)展！而聰明的組長會站在大局的角度去想這些問題，把中間的一些問題剝開然后告訴員工為什么會有這樣的事情和這樣的結(jié)果！這樣不僅解決了問題，而且全部組員在這些事情上學(xué)會體諒，學(xué)會理解，學(xué)會以后自己在做管理的時候處理的技巧！而這個時候組員會對組長產(chǎn)生更大的感激！3，要工作時間隨時有問題 隨時培訓(xùn)開會解決目前很多地方存在的現(xiàn)象是工作時間基礎(chǔ)量完不成，總結(jié)會的時候大家在一起來自我檢討，自責(zé)，然后大家在一起找到解決這些問題的方法 之后開始一起打氣，寄希望在第二天可以做好，而第二天又是和第一天一樣的情況！白天犯罪，入夜懺悔，第二天重復(fù)！每天開會還是一樣的問題 一樣的解決方案，一樣的結(jié)果！所以這就要求我們的組長必須在工作時間內(nèi)只要發(fā)現(xiàn)有問題，流程有問題或者工作重點出問題，及時的開會及時的解決，及時的打氣，避免所有的問題一直再延續(xù)到下午總結(jié)會的時候！4，找到管理小組的最捷徑的方法！找到組員的氣門，做好員工的合理搭配！小組內(nèi)不是每個員工都需要去管理和幫助的！這就需要組長站在全局的角度對小組的一個整體把握能力！小組內(nèi)哪些員工是成熟的或者自主工作能力強(qiáng)的，接受能力強(qiáng)的不需要大力幫助的，這些員工可以在平時工作中少費點精力，引導(dǎo)這些員工需要幫助的時候第一時間找組長 找講師 找主管幫助就可以了！然后觀察這些員工是不是有問題的時候就第一時間尋求幫助！強(qiáng)則勉之，弱則改之！小組內(nèi)哪些員工是不成熟的，或者需要盯著才可以去工作的，需要大力幫助的，那么組長在管理的主要精力和思想都可以放在這些員工身上！工作中多提醒，多幫助，多教育和引導(dǎo)！5，激勵為主！制造良好的小組氛圍！非原則的事情，大家在一起玩笑著就把工作做了，氣氛也上去了。原則性的問題必須是什么就是什么，剛開始以激勵引導(dǎo)的方法，多次糾正不了的話就要批評和整改了！6 不聽話的員工或者屢教不改的員工寫整改方案在一個原則性問題上組員如果一直改正不了，或者組員一直認(rèn)為自己的方法對，組長或者公司的方法不對的情況下，在激勵引導(dǎo)批評無效的情況下，這時候就不需要激化矛盾，和員工聊，他如果堅持己見的話，給他規(guī)定時間內(nèi)整改！自己寫整改方案！糾正不了的員工讓其一個周或者半個月內(nèi)在這方面做好，做不好的話按照自己定的懲罰措施來懲罰！堅持己見，認(rèn)為自己對的員工讓其一個周或者半個月內(nèi)按照自己的想法去做，組長不給予任何的干