企業(yè)員工商務(wù)禮儀培訓模板PPT課件VIP

商務(wù)禮儀,培訓課件,，,LOGO,1,.,目錄,2,.,3,.,禮儀概述,禮儀ly,禮儀是人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規(guī)范。是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規(guī)范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式，禮節(jié)一般是個人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等。人類最早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達對天地鬼神的敬畏和祈求。,4,.,禮儀概述,職業(yè)形象與禮儀對于提升企業(yè)的專業(yè)服務(wù)水平、強化公司的品牌價值和樹立良好的社會形象都有著深遠的意義。職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀培訓從個人形象與素養(yǎng)的提升以及商務(wù)禮儀方面幫助企業(yè)員工提升個人形象，提升企業(yè)公眾形象。,5,.,禮儀概述,懂禮儀，充滿自信，代表企業(yè)形象,塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率,6,.,禮儀概述,禮儀之邦無禮儀,中國自古就是禮儀之邦微管仲，吾其被發(fā)左衽矣崖山之后無中國，明亡之后無華夏民族自信心消失，全盤否定信仰缺失，拜金主義,7,.,8,.,職業(yè)形象,職業(yè)形象,穩(wěn)重的坐：坐如鐘,不滿坐是謙恭。女士的膝蓋一定要并起來，腳可以放中間，也可以放在側(cè)邊。男士膝蓋可稍微分開，但不宜超過肩寬。翹腿時，要注意收緊上面的腿，腳尖下壓。不要抖腿、絕不能以腳尖指向別人。,9,.,職業(yè)形象,儀容整潔,舉止端莊,著裝得體,言談溫雅,10,.,職業(yè)形象,首飾佩戴要講究的四個原則,且“影響工作，炫富的首飾不能戴。,每種不多于兩件（如耳環(huán)、手鐲）總不超過三件。,多首飾應(yīng)同質(zhì)同色，或不同質(zhì)至少也要同色。,如十字架形的掛件在國際交往中不宜配戴。,符合身份,以少為佳,同質(zhì)同色,符合習俗,職業(yè)女性著裝,11,.,職業(yè)形象,西裝的顏色搭配,在西服套裝、襯衣、領(lǐng)帶中，最少要有兩個單色，最多一個圖案。,深色西服配淺色襯衫和鮮艷、中深色領(lǐng)帶；中深色西服配淺色襯衫和深色領(lǐng)帶；淺色西服配中深色襯衫和深色領(lǐng)帶。,職業(yè)男性著裝,12,.,職業(yè)形象,1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”時尚得體，美觀大方、符合身份；不佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)：遠看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。2）面部修飾：清新淡妝，妝成有卻無。,1）發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。2）面部修飾：剔須修面（每日必須），保持清潔。,13,.,14,.,社交禮儀,15,.,社交禮儀,01,02,03,04,介紹時不可單指指人,而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。,被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！,避免過分贊揚,避免對某個人特別是女性的過分贊揚。,坐著時應(yīng)起立,坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。被紹人只要微笑點頭示意即可。,16,.,社交禮儀,名片的遞交順序,由近而遠,由尊而卑,17,.,社交禮儀,01,02,03,04,握手應(yīng)注意時間（3秒左右為宜）,握手要熱情（眼神、表情）,握手要注意力度（適中）,注意手位握手必須用右手,18,.,19,.,商務(wù)禮儀,雙方互致問候時，若雙方均為男士彼此應(yīng)趨前握手，女士則隨雙方各自意愿。一方為男士、一方為女士時，男士應(yīng)先等女士伸出手；若男士已伸出手來，女士應(yīng)有所反應(yīng)。,握手禮儀,20,.,商務(wù)禮儀,拜見領(lǐng)導(dǎo),21,.,商務(wù)禮儀,22,.,商務(wù)禮儀,簡單而又能概況內(nèi)容的標題；得體的稱呼（如多人，則是大家，ALL）；開頭、結(jié)尾最好要有問候語；簡明扼要，但也文