安全心理學(xué)必看課件VIP

安全心理學(xué),主講:王大賢副教授電話安徽理工大學(xué)能源與安全學(xué)院王大賢,第一章緒論,第一節(jié)安全生產(chǎn)是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要1.1.1安全是社會(huì)和諧的基本要素安全關(guān)乎家庭完整、幸福、晚、長(zhǎng)輩的教育與贍養(yǎng)；安全關(guān)乎單位、社區(qū)、社會(huì)、人類的進(jìn)步與發(fā)展；安全需求是人的基本需求；整個(gè)人類社會(huì)越來(lái)越重視安全生產(chǎn)：除了采取法律、政策、管理措施外，人類也加大了安全領(lǐng)域的國(guó)際合作；安全生產(chǎn)狀況不容樂(lè)觀，2006年全國(guó)發(fā)生事故627158起，死亡112822人，致殘70萬(wàn)人，1500億元，占GDP為2%。,大量的事故造成人員傷亡、親情缺失、財(cái)產(chǎn)損失、社會(huì)混亂等不和諧因素。人類社會(huì)的生產(chǎn)包括：物質(zhì)生產(chǎn)（精神也是物質(zhì)）、人口的再生產(chǎn)兩大生產(chǎn)領(lǐng)域，安全生產(chǎn)是這兩大領(lǐng)域可持續(xù)生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件，安全生產(chǎn)是落實(shí)以人為本發(fā)展理念的根本要求；1.1.2安全生產(chǎn)需要解決的問(wèn)題大多數(shù)安全事故與人的行為有關(guān)；從業(yè)人員的素質(zhì)差，安全意識(shí)淡漠；我國(guó)傳統(tǒng)的發(fā)展觀念影響：傳統(tǒng)觀念只注重經(jīng)濟(jì)總量的增加，不注重安全的投入，對(duì)人的生命價(jià)值的不尊重等；,安全生產(chǎn)面臨新要求：安全是人的基本需求，是尊重人的價(jià)值的最根本體現(xiàn)，是落實(shí)“以人為本”思想的必然要求。隨著社會(huì)的發(fā)展，安全生產(chǎn)狀況越來(lái)越受到人類的重視，成為衡量一個(gè)國(guó)家物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的重要標(biāo)志，成為黨和政府執(zhí)政能力和水平的重要體現(xiàn)；同時(shí)，安全生產(chǎn)已經(jīng)越來(lái)越受到國(guó)際社會(huì)的關(guān)注，并且已經(jīng)進(jìn)入到人的基本權(quán)利考察的范圍。我國(guó)由于人員的素質(zhì)相對(duì)低下、安全觀念不強(qiáng)、安全生產(chǎn)設(shè)備的投入不足，不能正確處理安全投入和擴(kuò)大再生產(chǎn)投入的關(guān)系，發(fā)展過(guò)程中缺少長(zhǎng)期的戰(zhàn)略眼光，造成了我國(guó)安全生產(chǎn)的狀況不容樂(lè)觀。,第二節(jié)安全心理學(xué)概述1.2.1安全心理學(xué)的研究意義、對(duì)象與方法安全心理學(xué)的研究意義：社會(huì)生活的需要；心理學(xué)自身發(fā)展的需要；安全生產(chǎn)實(shí)際的需要：為保障員工安全健康和安全生產(chǎn)：通過(guò)對(duì)企業(yè)中的相互影響的人際關(guān)系和相互關(guān)聯(lián)的安全行為現(xiàn)象、個(gè)體安全行為、群體安全行為等的研究，在分析人的個(gè)體差異和職務(wù)差異的基礎(chǔ)上，了解和掌握個(gè)體安全心理活動(dòng)、掌握個(gè)體安全心理規(guī)律；掌握群體安全心理規(guī)律；達(dá)到滿足群體安全心理需求的目的。以此為生產(chǎn)和社會(huì)服務(wù)。,礦工心理壓力與安全事故礦山安全事故的發(fā)生、職工的違章行為，很多與礦工的情緒和其心理缺陷有關(guān)。他們中有的因婚姻、情感遭遇挫折，有的缺乏家庭溫暖或承受巨大的家庭生活壓力。礦工因情感、心理障礙發(fā)生的安全事故還有很多。綦江縣某礦井下磨盤工老張，結(jié)婚多年，妻子一直在外地打工，去年兒子要填報(bào)高考志愿，必須要他回去。為了早點(diǎn)兒下班，他在井下掛礦車時(shí)，因違章操作，致鋼絲繩斷裂造成礦車滑落將他的兩根手指軋斷。年，重慶某煤礦一礦工，因離婚情緒低落，上班時(shí)精力不集中，當(dāng)工友叫他停車時(shí)，他反而將皮帶開啟，幾秒鐘，隨著一聲慘叫，那位工友的身體被卷進(jìn)了割煤機(jī)，喪失了年輕的生命。礦工呈現(xiàn)的這些心理問(wèn)題，著實(shí)讓煤礦管理者犯難，他們不知該如何去開導(dǎo)礦工，來(lái)改變這種現(xiàn)狀。而對(duì)于礦工來(lái)說(shuō)，他們也急切盼望有人能多與他們談心、交心，以釋放其心里的各種壓力。對(duì)策：開設(shè)心理咨詢室解礦工心結(jié)“礦工的情緒化，易釀成安全事故，必須引起煤礦的警惕！”重煤集團(tuán)打通一礦分管安全的副礦長(zhǎng)毛友興如是說(shuō)。職工的情緒化表現(xiàn)主要集中在離婚礦工或兩地分居的礦工身上。毛礦長(zhǎng)說(shuō)：“打通一礦現(xiàn)有多名職工，離婚和兩地分居礦工至少有人，過(guò)去，礦發(fā)生的一些零星事故和違章作業(yè)事件，大多都因職工的情緒化所致。礦工遠(yuǎn)離妻子，缺乏正常的家庭生活，有的甚至發(fā)生婚變，妻子棄下兒女遠(yuǎn)離礦山。感情脆弱的礦工，則常借酒消愁，并沾染上賭博、逛歌廳、夜總會(huì)等惡習(xí)。通宵達(dá)旦的酣戰(zhàn)，搞得他們身體疲憊、精力差，上班無(wú)精打采，極易違章、出事故。我們分析事故的原因，發(fā)現(xiàn)有很多情況，并非礦工不知曉安全知識(shí)，而是一種情緒的干擾。這不，礦上今年特開設(shè)了職工心理咨詢室和社區(qū)幫教室，特意為咱礦工排憂解難?！苯眨P者來(lái)到設(shè)在礦單工宿舍樓的心理咨詢室，只見門外站滿了前來(lái)咨詢的礦工。礦黨委書記向永東正耐心細(xì)致地給工人講解違章的害處和給國(guó)家、家庭帶來(lái)的災(zāi)難。筆者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天前往咨詢的礦工足有人，涉及到家庭、婚姻、生產(chǎn)安全等話題。職工對(duì)心理咨詢也很滿意，他們都是自愿來(lái)的。王師傅說(shuō)：“我是離了婚的人，最近情緒不好，工作也無(wú)精打采，今天心里特別難受，所以就來(lái)咨詢咨詢。”據(jù)了解，打通一礦開設(shè)心理咨詢室已近半年，每周三礦領(lǐng)導(dǎo)都輪流來(lái)接受礦工的咨詢。目前，自愿來(lái)咨詢的礦工已達(dá)多人次，最多時(shí)，一天竟有上百人。同時(shí)，打通一礦還在家屬區(qū)開設(shè)有家屬幫教室。負(fù)責(zé)幫教的李盛玉，現(xiàn)已年滿歲，多年前，其丈夫不幸在井下因公死亡。于是，她就以自己的切身感受，幫教那些違章的礦工，為礦工帶去心靈的震撼。礦黨委書記向永東說(shuō)：“礦工心理壓力，是煤炭行業(yè)的又一新問(wèn)題。煤礦屬高危行業(yè)，職工心理不能有結(jié)。否則，勢(shì)必對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)造成威脅。”專家提醒：礦工心理應(yīng)引起各界重視西南大學(xué)心理學(xué)院的張進(jìn)輔教授說(shuō)：“礦工情感、心理應(yīng)引起各方面的重視?！彼€說(shuō)：“煤礦農(nóng)民工增多、單身多，夫妻長(zhǎng)久不在一起，情感會(huì)出現(xiàn)各種變化，有的會(huì)對(duì)生活、工作失去信心，幸福感下降，有的甚至?xí)氲饺に?，如果把這種不良情緒帶到工作上，就極易出現(xiàn)安全事故。”張教授還提醒：煤礦屬高危行業(yè)，事故多，本身對(duì)礦工心理就造成壓力，如果再遇到情感問(wèn)題，情緒更會(huì)受到影響，容易發(fā)生安全事故。因此，他希望礦山領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)工會(huì)、團(tuán)委等組織，要共同關(guān)注礦工的心理問(wèn)題，增設(shè)企業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)，更好地為礦工解除心結(jié)。筆者在調(diào)查中得知，職工的抱怨，其中不乏涉及到工資待遇差、為人處事難、家庭困擾多、婚姻危機(jī)重等問(wèn)題。很多礦工對(duì)筆者說(shuō)，他們感覺(jué)壓力實(shí)在太重，非常需要心理醫(yī)生，需要有人對(duì)他們進(jìn)行心理開導(dǎo)。目前，全社會(huì)都在倡導(dǎo)的人性化管理，強(qiáng)調(diào)的就是人與人間的溝通和交流?，F(xiàn)實(shí)生活中，煤礦工人得到的關(guān)心究竟又有多少？特別是對(duì)于“單身”礦工一族，他們心靈空虛，在缺乏家庭溫暖的情況下，企業(yè)是否更應(yīng)該多給他們以關(guān)心和溫暖。即使礦工心中有怨氣、有牢騷，企業(yè)也應(yīng)多注重對(duì)他們進(jìn)行心理指導(dǎo)，讓他們有氣可發(fā)、有結(jié)可解。這樣，企業(yè)的安全才能搞好，經(jīng)濟(jì)效益才能隨之而上，礦工與企業(yè)才能共同盈利，構(gòu)建和諧社會(huì)。,案例一：重煤集團(tuán)某礦掘進(jìn)一隊(duì)職工黃世柄，其哥哥在逢春礦年的一次水災(zāi)事故中死后，自己上班再也安不下心來(lái)了，每次走到工作面，心里就特害怕，總想起哥哥死時(shí)的情景，總覺(jué)得不定哪天災(zāi)難就會(huì)降臨到自己頭上。去年月日早班，黃在工作面搞運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，因其精神恍惚，被擋車欄刮傷，造成右手手臂骨折和右大腿骨骨折。至今，他仍在西南醫(yī)院住院。事故發(fā)生后，安全部門只是對(duì)事故進(jìn)行了一系列的追查，但卻沒(méi)有人去深究違章人在違章時(shí)的心理狀態(tài)。,案例二：年月日，搞了年鐵路行車工作的重煤集團(tuán)金雞巖運(yùn)銷部職工楊成義，在即將下班時(shí)，因橫跨鐵路被火車攔腰碾斷，慘死在車輪下。后據(jù)了解，出事前的幾天，楊成義家庭發(fā)生了糾紛，也許就是這存在的心理憂患，才釀成他死亡的慘劇。,案例三：年月，一李姓采煤工，在井下行至斜坡巷，對(duì)方工友已發(fā)出開車信號(hào)，可李竟不知所然，未鉆進(jìn)躲身洞，仍繼續(xù)行走。剎那間，飛車撞斷了他兩根肋骨。事后，李后悔不已。他說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己心事重重，與妻離婚兩月，心情煩亂，所以工作時(shí)精神恍惚，沒(méi)想到竟出了事。,礦工心理應(yīng)引起各界重視西南大學(xué)心理學(xué)院的張進(jìn)輔教授說(shuō)：“礦工情感、心理應(yīng)引起各方面的重視?！彼€說(shuō)：“煤礦農(nóng)民工增多、單身多，夫妻長(zhǎng)久不在一起，情感會(huì)出現(xiàn)各種變化，有的會(huì)對(duì)生活、工作失去信心，幸福感下降，有的甚至?xí)氲饺に?，如果把這種不良情緒帶到工作上，就極易出現(xiàn)安全事故。”,張教授還提醒：煤礦屬高危行業(yè)，事故多，本身對(duì)礦工心理就造成壓力，如果再遇到情感問(wèn)題，情緒更會(huì)受到影響，容易發(fā)生安全事故。因此，他希望礦山領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)工會(huì)、團(tuán)委等組織，要共同關(guān)注礦工的心理問(wèn)題，增設(shè)企業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)，更好地為礦工解除心結(jié)。,目前，全社會(huì)都在倡導(dǎo)的人性化管理，強(qiáng)調(diào)的就是人與人間的溝通和交流?，F(xiàn)實(shí)生活中，煤礦工人得到的關(guān)心究竟又有多少？特別是對(duì)于“單身”礦工一族，他們心靈空虛，在缺乏家庭溫暖的情況下，企業(yè)是否更應(yīng)該多給他們以關(guān)心和溫暖。即使礦工心中有怨氣、有牢騷，企業(yè)也應(yīng)多注重對(duì)他們進(jìn)行心理指導(dǎo)，讓他們有氣可發(fā)、有結(jié)可解。這樣，企業(yè)的安全才能搞好，經(jīng)濟(jì)效益才能隨之而上，礦工與企業(yè)才能共同盈利，構(gòu)建和諧社會(huì)。,安全心理學(xué)研究的對(duì)象什么是安全心理學(xué)？是以生產(chǎn)勞動(dòng)中的人的心理活動(dòng)為研究對(duì)象，從保障生產(chǎn)安全、防止事故的發(fā)生、減少傷害的角度研究人的心理活動(dòng)規(guī)律的一門科學(xué)。主要研究對(duì)象為：人的安全心理規(guī)律的分析和認(rèn)識(shí)；安全需要對(duì)安全行為的作用；勞動(dòng)過(guò)程中安全意識(shí)的規(guī)律；個(gè)體差異與安全行為；事故的心理因素分析；挫折、態(tài)度、群體與安全行為；注意在安全中的應(yīng)用；安全行為的刺激與安全手段的運(yùn)用等。,安全心理學(xué)研究的方法文獻(xiàn)法：搜集、分析、處理有關(guān)文獻(xiàn)資料，做出相關(guān)的評(píng)論、預(yù)測(cè)和推斷。觀察法：分為自然觀察和實(shí)驗(yàn)觀察兩種。要注意減少觀察誤差。交談法：研究人員和對(duì)象之間通過(guò)話語(yǔ)和肢體語(yǔ)言的途徑了解內(nèi)心的真實(shí)心理情況。兩者之間信任和合作程度是關(guān)鍵。問(wèn)卷法：通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的手段取得相關(guān)信息的方法，其中問(wèn)卷設(shè)計(jì)是否合理與答卷者是否提供真實(shí)內(nèi)心狀態(tài)是關(guān)鍵因素。,第三節(jié)安全心理學(xué)的理論基礎(chǔ)安全心理學(xué)是心理學(xué)的分支學(xué)科，所以它的理論也同心理學(xué)一樣，是建立在自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)及哲學(xué)三大基礎(chǔ)之上的。,1.3.1人的心理現(xiàn)象,1.3.2心理現(xiàn)象的產(chǎn)生,1.3.3心理現(xiàn)象的屬性,人對(duì)客觀事物的反映具有主觀性人對(duì)客觀事物的反映具有能動(dòng)性人的心理現(xiàn)象是人在實(shí)踐中，客觀與主觀的統(tǒng)一。實(shí)踐是人們正確反映客觀事物的根本動(dòng)力和最終歸宿。,1.3.4、人的行為模式-SOR循環(huán),某電業(yè)局在線路檢修作業(yè)中使用氖光驗(yàn)電器檢驗(yàn)線路是否有電，這種驗(yàn)電器是靠驗(yàn)電頭接近高壓線時(shí)指示燈亮否，來(lái)斷定線路是否有電。一次，操作工在白天使用它，因指示燈的波長(zhǎng)與日光波長(zhǎng)很接近，與天空背景不能形成明顯的反差，而誤把亮著的指示燈看成沒(méi)有亮，做出了線路無(wú)電的錯(cuò)誤判斷，導(dǎo)致了一起觸電傷亡事故。原因分析:這就是因?yàn)榭陀^事物(指示燈)的刺激方式和強(qiáng)度不適合環(huán)境條件(白天)，以及人的心理活動(dòng)(視覺(jué)、思維)有誤所致。結(jié)論:要想防止事故，就必須很好地研究作業(yè)人員的安全心理和行為的關(guān)系，把安全需要和安全目標(biāo)納入SOR循環(huán)，支配作業(yè)人員的行為，才能真正把安全工作做好。,案例分析,第二章感、知覺(jué)對(duì)安全的影響,人類對(duì)復(fù)雜紛繁，變化萬(wàn)千的外部世界和人類自身的認(rèn)識(shí)，都是從感覺(jué)和知覺(jué)開始的，人的心理活動(dòng)和行為也是從感覺(jué)、知覺(jué)開始的。所以，感覺(jué)和知覺(jué)是最簡(jiǎn)單最普遍的心理現(xiàn)象，對(duì)各種心理活動(dòng)和行為(包括安全心理活動(dòng)和安全行為)都有重要的作用。為了研究勞動(dòng)者的安全心理和行為，必須系統(tǒng)地掌握感覺(jué)知覺(jué)心理現(xiàn)象的普遍規(guī)律。,第一節(jié)感覺(jué),2.1.1什么是感覺(jué)？是大腦對(duì)事物簡(jiǎn)單的個(gè)別屬性的反映，是對(duì)事物的簡(jiǎn)單的理化屬性和個(gè)體簡(jiǎn)單的生理變化的反映。2.1.2感覺(jué)是怎么產(chǎn)生的？是大腦對(duì)外部和機(jī)體內(nèi)部刺激的反映,感覺(jué)不是萬(wàn)能的。人的感覺(jué)能力受著分析器功能的限制，只能對(duì)一定限度內(nèi)的刺激產(chǎn)生感覺(jué)。此外，由于各人的分析器功能不盡相同，各人的感受性和感覺(jué)閾限也不相同。,1客觀性(直觀性)2主觀片面性3適應(yīng)性4對(duì)比性5互相作用性,2.1.3感覺(jué)的基本特性,第二節(jié)知覺(jué),2.2.1什么是知覺(jué)？是腦對(duì)直接作用于感官的客觀事物整體屬性的綜合反映。2.2.1知覺(jué)的特性：選擇性完整性理解性恒常性,知覺(jué)的選擇性人們知覺(jué)事物時(shí)，總是在眾多事物中，選擇某個(gè)對(duì)象作為知覺(jué)的對(duì)象，而其它事物則作為背景。,你看到了一位樂(lè)器演奏家還是一位女孩的臉呢？,知覺(jué)的整體性,人們?cè)谥X(jué)事物時(shí)，總是憑自己的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)事物的某些部分或某些特征而整體地知覺(jué)事物。（如圖）,接近,閉合,連續(xù),連續(xù),相似,知覺(jué)的理解性,人們?cè)谥X(jué)事物時(shí)，要基于對(duì)事物的理解，并能以言語(yǔ)給以解釋，才能知覺(jué)，如對(duì)事物不能理解，也就無(wú)法知覺(jué)。（如圖）,知覺(jué)的恒常性,人們?cè)谥X(jué)事物時(shí)，知覺(jué)的外部環(huán)境條件發(fā)生了變化，但仍保持對(duì)知覺(jué)對(duì)象的不變。有形狀恒常性、大小恒常性、亮度恒常性、聲音恒常性、顏色恒常性等。（如圖）,形狀的恒常性,大小的恒常性,亮度的恒常性,人的知覺(jué)受心理的定勢(shì)影響,第三節(jié)錯(cuò)覺(jué),2.3.1馮特錯(cuò)覺(jué)：下圖的兩條直線平行嗎？,兩條線一樣長(zhǎng)嗎？,橫線與豎線一樣長(zhǎng)么？,兩邊圖中心的圓一樣大嗎？,這是一個(gè)螺旋嗎？,沈陽(yáng)怪坡現(xiàn)象,怪坡示意圖,怪坡現(xiàn)象,沈陽(yáng)怪坡發(fā)現(xiàn)于1990年4月，位于沈陽(yáng)東北新城子區(qū)清水臺(tái)鎮(zhèn)內(nèi)的帽山西麓，觀對(duì)曠野，背依群山，長(zhǎng)80余米，寬約15米，是一條西高東低走勢(shì)的斜坡。各種車輛到此下坡不開（加油）不走，而上坡不用開（加油）卻自然向坡上滑行。怪坡問(wèn)世，神秘加深，專家、學(xué)者紛至沓來(lái)，探秘揭謎。有的說(shuō)是重力位移，有的說(shuō)是磁場(chǎng)效應(yīng)，還有的說(shuō)是視覺(jué)誤差，但各種說(shuō)法相互矛盾，不能自圓其說(shuō)。怪坡是一個(gè)神秘的地方，絡(luò)繹不絕的中外游客，無(wú)不帶著“臨坡不枉此來(lái)游”的滿足，又留著“如此奧妙誰(shuí)造化”的懸念欣然離去。,怪坡現(xiàn)象是錯(cuò)覺(jué),在日常生活中，人們運(yùn)動(dòng)時(shí)總離不開一定的參照物。怪坡處在兩段陡坡之間。從一端往前看，迎面是山。從另一端往后看，是路面和天空的交界線。這種地形條件很難找到一個(gè)可以作為基準(zhǔn)的水平面。此時(shí)唯一能夠當(dāng)作參照的就只有這些石柱。目測(cè)發(fā)現(xiàn)，怪坡路面上的很多石柱都不是垂直的，而是傾斜了一定的度數(shù)。而在生活習(xí)慣中，我們總是習(xí)慣把柱子視為垂直的。一條水平的路如果柱子一律向右傾斜，我們便會(huì)感覺(jué)到這是一條左高右低的下坡路；而柱子如果向左傾斜，我們便會(huì)感覺(jué)這是一條右高左低的上坡路。,怪坡現(xiàn)象解釋的示意圖,1事物本身的顯現(xiàn)條件方面2環(huán)境方面3生理方面4心理方面,2.3.2錯(cuò)覺(jué)產(chǎn)生的原因,第四節(jié)注意,2.4.1什么是注意？是心理活動(dòng)對(duì)一定事物的指向和集中。指向是從眾多的事物中選擇要反映的事物，集中是指對(duì)別的事物的影響加以抑制而不予理會(huì)，保證對(duì)所選對(duì)象做出清晰的反映。分為無(wú)意注意和有意注意兩類。事先沒(méi)有預(yù)定目標(biāo)的，也無(wú)需努力的注意叫無(wú)意注意，一般情況下，在諸多事物中某些事物的相關(guān)信息特色鮮明、變化幅度大，特別是變化速率達(dá)，容易引起人們的無(wú)意注意。有預(yù)定目的的、又要人們付出努力的注意叫有意注意。,2.4.2注意的品質(zhì),注意的廣度(范圍)又叫注意的廣度，是指一瞬間人能夠把握的對(duì)象的數(shù)量，就是說(shuō)在短暫的時(shí)間內(nèi)人們能清晰知覺(jué)的對(duì)象的數(shù)量。通過(guò)速示器的檢測(cè)，在110秒時(shí)間內(nèi)，人們對(duì)互不關(guān)聯(lián)的外文字母的注意范圍是4-6個(gè)，而對(duì)黑色圈點(diǎn)注意范圍可達(dá)8-9個(gè)。注意：注意對(duì)象分布越集中，越有規(guī)律、越有關(guān)聯(lián)性，則注意的范圍越大，反之越小。任務(wù)的復(fù)雜和個(gè)體的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)注意范圍的影響很大，任務(wù)越復(fù)雜，程序越多注意的范圍越?。粋€(gè)體的經(jīng)驗(yàn)越多，相關(guān)的知識(shí)背景越豐富，注意的范圍越大，反之，則注意的范圍越小。,注意的穩(wěn)定與起伏注意的穩(wěn)定：較長(zhǎng)時(shí)間將把注意保持在所從事的活動(dòng)或感知的對(duì)象上，是指在時(shí)間上的持續(xù)性。注意的起伏：人們?cè)诟兄獙?duì)象時(shí)，很難保持注意力的恒定不變，如聽鐘表的嘀噠聲時(shí)有時(shí)清楚、有時(shí)聽不清、有時(shí)聽見、有時(shí)聽不見，這種注意周期變化的現(xiàn)象叫注意的起伏注意的分散：是與注意穩(wěn)定性相反的一種現(xiàn)象，注意力離開當(dāng)前的活動(dòng)任務(wù)而被其他的刺激所吸引，也就是“分心”，引起注意力分散有住客觀兩個(gè)方面，客觀上有干擾刺激源的出現(xiàn)，主觀上有疲勞或健康狀況不佳等影響注意力的穩(wěn)定。,保持穩(wěn)定注意的條件：注意對(duì)象自身的特點(diǎn)對(duì)象邏輯關(guān)系明顯、豐富有趣，就能較長(zhǎng)時(shí)間保持穩(wěn)定的注意，反之，則注意的穩(wěn)定性差。主觀心理因素興趣廣泛、情緒穩(wěn)定、意志堅(jiān)強(qiáng)的人注意力穩(wěn)定性高,相反注意力穩(wěn)定性差。注意的分配：同時(shí)進(jìn)行兩種以上活動(dòng)時(shí)，將注意力指向不同的對(duì)象叫注意力的分配。最早開展相關(guān)研究的文獻(xiàn)記載的是我國(guó)北齊時(shí)的文學(xué)家劉晝（514-565年），他說(shuō)“左手畫方，右手畫圓”，實(shí)在難成！在分配注意力時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：,需要有一種活動(dòng)達(dá)到非常熟練的程度。當(dāng)同時(shí)進(jìn)行兩種以上活動(dòng)時(shí)，需要至少一種以上活動(dòng)達(dá)到熟練程度，這樣才能進(jìn)行相關(guān)的注意分配，當(dāng)從事的幾種活動(dòng)都不熟練時(shí)，很難分配注意力。如“左手畫方、右手畫圓”，如不經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，就成為“畫方不方、畫圓不圓”.同時(shí)進(jìn)行的幾種活動(dòng)要有一定的相關(guān)性。相關(guān)性的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一定的訓(xùn)練，就可以形成動(dòng)力系統(tǒng)，不需要特別地用心，就能按照一定的順序分配注意力，如駕駛員經(jīng)過(guò)一定的訓(xùn)練就能完成各種駕駛動(dòng)作。,注意的轉(zhuǎn)移依據(jù)工作任務(wù)，有目的地將注意從一個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)目標(biāo)上。注意的轉(zhuǎn)移與分散不同，分散是無(wú)目的地、被動(dòng)地轉(zhuǎn)移；而轉(zhuǎn)移是主動(dòng)的、有目的地轉(zhuǎn)移。測(cè)量注意轉(zhuǎn)移可用從一種活動(dòng)到另一種活動(dòng)的過(guò)度所花費(fèi)的時(shí)間，也可以用單位時(shí)間內(nèi)工作的轉(zhuǎn)換次數(shù)和工作的正確性，影響轉(zhuǎn)移的因素有：對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)人態(tài)度如果兩種對(duì)象不關(guān)聯(lián)，那么影響注意轉(zhuǎn)移的因素就是取決于對(duì)象的吸引力。如正在進(jìn)行一項(xiàng)非常感興趣的活動(dòng)，要馬上轉(zhuǎn)移到枯燥乏味的活動(dòng)上是很難的；相反，從事一項(xiàng)非常枯燥的活動(dòng)，馬上轉(zhuǎn)移到個(gè)體感興趣的活動(dòng)上，則容易。如看奧運(yùn)會(huì)和學(xué)習(xí)的互換。,個(gè)體身心特征神經(jīng)類型強(qiáng)的人、平衡靈活的人，開朗活潑的人、意志堅(jiān)強(qiáng)的人注意力轉(zhuǎn)移容易；相反，注意力轉(zhuǎn)移難。,第五節(jié)感知對(duì)勞動(dòng)安全的影響,客觀條件對(duì)象的顯現(xiàn)方式，信息強(qiáng)度，環(huán)境陪襯或干擾狀況，對(duì)象物與非對(duì)象物的對(duì)比度或反差度等等。主觀條件個(gè)體的感知具有直觀性，片面性、完整性、恒常性等特性，有些特性在某種條件下，會(huì)促使勞動(dòng)者產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，導(dǎo)致不安全行為。,2.5.1感覺(jué)與安全對(duì)機(jī)體狀況和相關(guān)器官功能的依賴性人的機(jī)體不健康，帶病工作肯定影響感覺(jué)的發(fā)生和水平，因此，有病應(yīng)該及時(shí)就醫(yī)，我們可以從奉獻(xiàn)和道德層面來(lái)表彰帶病工作的典型，但從安全生產(chǎn)角度，我們要堅(jiān)決反對(duì)。人的感覺(jué)器官，不同的人其靈敏度不同，因此，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況分配不同的工種。感覺(jué)與外部刺激的強(qiáng)度和性質(zhì)有關(guān)一種感受器只能接受一種刺激，刺激包括強(qiáng)度、時(shí)間、強(qiáng)度時(shí)間變化率三個(gè)要素，將這三要素結(jié)合起來(lái)可以達(dá)到不同的刺激。能引起感覺(jué)的一次刺激必須達(dá)到一定的強(qiáng)度，能引起感覺(jué)的刺激強(qiáng)度范圍稱為感覺(jué)閥，其最小刺激量稱為感覺(jué)閥下限，最大刺激量為感覺(jué)閥上限，低于下限，人感受不到，超過(guò)上限，感覺(jué)器官會(huì)受傷。,人體的主要感覺(jué)閥值,感覺(jué)的適應(yīng)性指刺激源長(zhǎng)期對(duì)感受器的持續(xù)作用使感受器發(fā)生變化的現(xiàn)象，感覺(jué)的適應(yīng)性是人體（包括生物體）在長(zhǎng)期的變化過(guò)程中形成的。適應(yīng)使人適應(yīng)環(huán)境的變化，但同時(shí)，也給人感知事物造成一定的困難，因此，在急劇變化的環(huán)境中，就有可能出現(xiàn)感知錯(cuò)誤，造成不安全因素。適應(yīng)的一般規(guī)律為持續(xù)作用的強(qiáng)刺激感使感受性降低，持續(xù)作用的弱刺激使感受性增高。不同感覺(jué)間具有相互作用人對(duì)某種刺激的感受性，不僅決定于對(duì)該感受器的刺激，還取決于同時(shí)受刺激的其他感受器的技能狀態(tài)，如突然看到毒蛇就會(huì)感到皮膚發(fā)涼，溫度對(duì)味覺(jué)影響是非常大的，如在溫度高的情況下，人體對(duì)辣的味覺(jué)就強(qiáng)烈。,感覺(jué)的模糊性盡管人能夠感受外界的刺激，但這種感受并不是很精確，同樣的刺激在不同的人身上的感受是不同的，因?yàn)?，心理現(xiàn)象并非完全由客觀刺激產(chǎn)生的，而是由客觀和主觀共同決定的，由于人的主觀條件不同，所以對(duì)感覺(jué)造成了不同的影響，所以在生產(chǎn)實(shí)踐中，要想彌補(bǔ)這樣的不足，就必須借助于無(wú)主觀性的儀器設(shè)備來(lái)監(jiān)測(cè)生產(chǎn)環(huán)境。,2.5.2知覺(jué)與安全知覺(jué)的選擇性是指事物作用于人的感官時(shí)，人總是有選擇地、優(yōu)先反映事物少數(shù)對(duì)象或其部分屬性，而對(duì)其余事物或其屬性反映的比較模糊的心理現(xiàn)象。一般對(duì)象和背景的差別越大，把對(duì)象從背景中區(qū)分出來(lái)就越容易，反之就越難，如指針與儀表盤的顏色反差越大，就越能讀到指針的準(zhǔn)確位置，反之，就越容易造成誤讀；在相對(duì)靜止的背景上，移動(dòng)的刺激物容易引起人們的注意。因此，為了安全起見，各種檢測(cè)的設(shè)備的指示要與背景反差大。,知覺(jué)的理解性人在感知事物時(shí)，總是根據(jù)以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解它們，并用自己的方式把他們表示出來(lái)，就叫知覺(jué)的理解性。知覺(jué)的理解性說(shuō)明知覺(jué)不是純粹的感性活動(dòng)，而是具有理性的屬性。知覺(jué)在很大程度上依賴與人的主觀態(tài)度和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，同樣的外部刺激在不同的人身上有不同的反映，因此，要強(qiáng)化人的理性認(rèn)識(shí)，可采取安全培訓(xùn)等手段來(lái)強(qiáng)化人的安全知覺(jué)，如對(duì)新員工要進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)，安全工作和規(guī)程要反復(fù)講，強(qiáng)化員工的安全知覺(jué)。,知覺(jué)的恒常性當(dāng)條件發(fā)生一定范圍變化時(shí)，知覺(jué)的印象仍然保持相對(duì)不變，就叫知覺(jué)的恒常性。一般說(shuō)，對(duì)對(duì)象原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)越豐富，知覺(jué)的恒常性就越高。知覺(jué)的恒常性有利有弊，能使人們?cè)谧兓说臈l件下感知事物的本質(zhì)，有利于人們盡快適應(yīng)變化的環(huán)境。但也會(huì)給人們帶來(lái)錯(cuò)誤的判斷，使人容易犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。知覺(jué)恒常性導(dǎo)致的安全事故案例某電廠一名工人，下夜班后看到電梯的門開著，就跨進(jìn)去了，但由于廳門連鎖裝置失靈，導(dǎo)致轎廳并沒(méi)停在該層，結(jié)果造成墜落事故，導(dǎo)致重傷。,第三章情緒情感對(duì)安全的影響,案例某礦有位46歲的老放炮工，一天，得知妻子生了個(gè)男孩，中年得子，分外高興，上班前就請(qǐng)好了假，準(zhǔn)備下班后立即趕回家去抱兒子。可是不巧，就在快下班的時(shí)候，遇到一塊火石塞住了溜斗，想急忙裝上炸藥準(zhǔn)備炸碎那塊大石。點(diǎn)火之后“很久”(心理上的時(shí)間錯(cuò)覺(jué))未聽見炮響，誤以為是瞎炮，迫不及待地跑去查看，結(jié)果炮響人亡。,第一節(jié)概述,3.1.1什么是情感情緒在對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程中，人們通過(guò)感覺(jué)器官?gòu)默F(xiàn)實(shí)世界中獲得大量客觀事物屬性的信息，然后通過(guò)頭腦的加工處理，便會(huì)在思想意識(shí)中產(chǎn)生對(duì)該事物的主觀體驗(yàn)。這種心理體驗(yàn)過(guò)程就是情感情緒過(guò)程。心理學(xué)中把情感情緒定義為，客觀事物與主體需要之間的關(guān)系的反映。主要指人的需要得到滿足與否的反映。,3.1.2情緒情感的特征,1情緒與情感的積極體驗(yàn)和消極體驗(yàn)從性質(zhì)上看，情緒與情感的兩極性首先表現(xiàn)在積極的與消極的體驗(yàn)上。如果外界事物能夠滿足個(gè)體的需要，個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生肯定的態(tài)度，從而引起滿意、愉快、喜愛、羨慕等積極的內(nèi)心體驗(yàn)；否則，就會(huì)產(chǎn)生否定的態(tài)度，從而引起不滿意、煩悶、厭惡、輕蔑等消極的內(nèi)心體驗(yàn)。,2情緒與情感的兩極性情緒與情感的兩極性表現(xiàn)在動(dòng)力特征方面，即每一種動(dòng)力特征都可以表現(xiàn)為兩個(gè)極端對(duì)立的情況。例如，在強(qiáng)度方面，有強(qiáng)弱之分；在緊張度方面，有緊張與輕松之分；在激動(dòng)度方面，有激動(dòng)與平靜之分；在快感度方面，有快感與不快之分。應(yīng)當(dāng)指出的是，每種動(dòng)力特征的兩極性并不是絕對(duì)互相排斥，如“死里逃生是由緊張轉(zhuǎn)化為輕松，“樂(lè)極生悲”是由快樂(lè)轉(zhuǎn)化為痛苦悲傷等。,3情緒與情感的增力作用和減力作用情緒與情感的兩極性還表現(xiàn)在對(duì)活動(dòng)的增力作用和減力作用上。增力作用表現(xiàn)為提高人的活動(dòng)能力，如愉快的情緒、愛國(guó)主義的熱情等，能鼓舞人積極地工作學(xué)習(xí)，甚至忘我地拼搏。減力作用表現(xiàn)為降低人的活動(dòng)能力，如憂傷、焦慮等，會(huì)降低人的工作和學(xué)習(xí)效率，甚至自暴自棄。但是，有的情緒與情感在一定的環(huán)境中既可能是增力，又可能是減力。例如，悲痛能降低人的活動(dòng)能力，但也可以激發(fā)為奮發(fā)力量來(lái)提高人的活動(dòng)能力，其轉(zhuǎn)化的條件是人能否認(rèn)識(shí)到這種情緒的消極作用，并有意識(shí)地加以調(diào)節(jié)。,4.情緒情感感染性看到旁人笑得很開心，自己也會(huì)情不自禁地跟著笑。5.情緒情感遷移性情感情緒能夠從這件事轉(zhuǎn)移到那件事。如考試不及格，看什么都不順眼。6.情緒情感可控性或可導(dǎo)性情感情緒是可以加以控制或被誘導(dǎo)的。,第二節(jié)情緒與安全,情緒狀態(tài)是指在某種事件或情境影響下，在一定時(shí)間內(nèi)所產(chǎn)生的激動(dòng)狀態(tài)。其中最典型的情緒狀態(tài)有心境、激情、應(yīng)激三種。3.2.1心境與安全心境俗稱心情。對(duì)個(gè)體而言，它是人的比較長(zhǎng)時(shí)間的微弱、平靜的情緒狀態(tài)，對(duì)群體來(lái)說(shuō)，則為“心理氣氛”。心境不是對(duì)于某一件事的特定體驗(yàn)，而是一般情緒狀態(tài)，往往在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)影響一個(gè)人的所有活動(dòng)，蔓延范圍大，在日常生活中常常見到這種情況：一個(gè)人心情好時(shí)，看什么么都好，都滿意；心情不好時(shí)，看什么都不順眼，心煩易怒。,心境有積極和消極之分積極的心境是一種增力性情緒。它能使人心情愉快、思維敏捷，充滿克服困難的信心，因而有利于勞動(dòng)效率的提高，對(duì)保證安全生產(chǎn)是一種有利因素。消極的心境是一種減力性或負(fù)性情緒。它容易使人精神萎靡不振，感受能力下降，思維遲鈍，對(duì)活動(dòng)提不起興趣，思想和注意力不集中。這對(duì)安全是一種威脅，也是造成事故的隱患。,引起心境變化的原因很多客觀因素，如生活中的重大事件、家庭糾紛、事業(yè)的成敗、工作的順利與否、人際關(guān)系的干擾等；生理上，如健康狀態(tài)、疲勞等；氣候因素，如陰天易使人心情郁悶，晴好天氣則使人心情開朗；環(huán)境因素，如工作場(chǎng)所臟、亂，粉塵煙霧迷漫，易使人產(chǎn)生厭煩、憂慮等負(fù)面情緒。,在生產(chǎn)勞動(dòng)中，保持職工良好的心境心境與生產(chǎn)效率、安全生產(chǎn)有很大關(guān)系。心理學(xué)家曾在一家工廠中觀察到，在良好的心境下，工人的工作效率提高了0.44.2；而在不良的心境下，工作效率降低了2.518，而且事故率明顯增加。這是因?yàn)楣と嗽谛木巢患褧r(shí)進(jìn)行作業(yè)，認(rèn)識(shí)過(guò)程和意志行動(dòng)水平低下，因而反應(yīng)遲鈍，神情恍惚，注意力不集中，除了工作效率下降外，還極易出現(xiàn)操作錯(cuò)誤和事故。因此，創(chuàng)造一個(gè)寬松的社會(huì)環(huán)境，努力培養(yǎng)和激發(fā)積極的心境，經(jīng)常保持良好的心境，對(duì)安全工作至關(guān)重要。,3.2.2激情與安全激情是一種猛烈暴發(fā)的、短暫的情緒狀態(tài)。如大喜、大悲、暴怒、絕望、恐怖等。猛烈性(張度)、暴發(fā)性(時(shí)間)、短暫性(延續(xù))是激情的三個(gè)明顯特點(diǎn)。激情不同于心境，它往往是對(duì)某件事的特定體驗(yàn)，情境性較強(qiáng)。激情來(lái)得快，但消失或減弱得也快(與心境相比而言)。伴隨激情的發(fā)生，其外部表現(xiàn)較為明顯，如怒發(fā)沖冠、暴跳如雷、聲嘶力竭、手舞足蹈、涕淚皆流，嚴(yán)重時(shí)會(huì)產(chǎn)生昏厥。,激情也有積極和消極之分積極的激情能鼓舞人們積極進(jìn)取，為維護(hù)個(gè)人或集體榮譽(yù)而不懈努力，因而對(duì)安全是一種有利因素。但在消極的激情下，認(rèn)識(shí)范圍縮小，控制力減弱，理智的分析判斷能力下降，不能約束自己，不能正確評(píng)價(jià)自己行為的意義和后果?；蛑焊邭鈸P(yáng)，不可一世；或破罐破摔，鋌而走險(xiǎn)，喪失理智，忘乎所以，冒險(xiǎn)蠻干。負(fù)面激情不僅會(huì)嚴(yán)重影響人的身心健康，而且也是安全生產(chǎn)的大敵、導(dǎo)致事故的溫床。因此，無(wú)淪是在生產(chǎn)過(guò)程，還是在日常生活中都應(yīng)竭力避免，否則會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重后果。,激情導(dǎo)致的生產(chǎn)事故案例某年農(nóng)歷臘月22日晚，正當(dāng)職工們準(zhǔn)備回家過(guò)年，由于生產(chǎn)急需。上級(jí)通知他們立即出發(fā)去執(zhí)行一口邊緣探井的測(cè)試任務(wù)。到了井場(chǎng)，大家匆忙動(dòng)手，擺車、支滑輪架、裝儀器、下纜繩，準(zhǔn)備快干快完，好連夜往回返，這樣不耽誤回家過(guò)年。儀器下井途中，曾有輕微遇阻現(xiàn)象，但沒(méi)有引起人們的警惕和重視。上提儀器時(shí)，起初各崗位人員還比較認(rèn)真，但當(dāng)提到一半高度仍較順利后，大家都松懈了，紛紛離崗，做收工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，井口無(wú)人監(jiān)視異常情況。此時(shí)，井下儀器突然遇卡，高速提升的鋼絲纜繩猛拉測(cè)試車，使車身猛退，結(jié)果將正在擦車的司機(jī)壓死。,事故案例的原因分析在這一事例中，人們的情緒幾起幾伏，先是在準(zhǔn)備回家時(shí)突然來(lái)任務(wù)(對(duì)立意向沖突)，帶著情緒上崗工作；在工作中開頭很順利，大家立即興奮起來(lái)，認(rèn)為勝利在握，很快就可以“打道回府”，因而提前收拾，全隊(duì)忘乎所以，喪失了警惕；突然車身猛退，司機(jī)慘死，一陣狂喜變成一場(chǎng)悲劇?？梢娡跛缘?zhǔn)露唷Ｔ谏a(chǎn)勞動(dòng)中應(yīng)該提倡：熱烈而鎮(zhèn)定的情緒、緊張而有秩序的工作。,3.2.3應(yīng)激與安全應(yīng)激是指當(dāng)遇到出乎意料的緊張情況時(shí)所產(chǎn)生的情緒狀態(tài)。較為普通的觀點(diǎn)為，應(yīng)激是一種復(fù)雜的心理狀態(tài)。每當(dāng)系統(tǒng)偏離最佳狀況而操作者又無(wú)法或不能輕易地校正這種偏離時(shí)，操作者呈現(xiàn)的狀態(tài)就為應(yīng)激。例如，飛機(jī)在飛行中，發(fā)動(dòng)機(jī)突然發(fā)生故障，駕駛員緊急與地面聯(lián)系著陸；正常行駛的汽車意外地遇到故障，司機(jī)緊急剎車；戰(zhàn)士排除定時(shí)炸彈時(shí)的緊張而又小心的行為等。能引起應(yīng)激現(xiàn)象的因素很多，可把它們分成四個(gè)方面，作業(yè)時(shí)的環(huán)境因素、工作因素、組織因素和個(gè)性因素。,環(huán)境因素:如工作調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、解雇、待業(yè)、缺乏晉升機(jī)會(huì)等。工作因素:惡劣的工作環(huán)境，工作環(huán)境中的人際關(guān)系，工作負(fù)荷量過(guò)大等成為應(yīng)激的來(lái)源。例如，在危險(xiǎn)地段行車或運(yùn)載危險(xiǎn)物品的駕駛工作，長(zhǎng)期從事要高度注意力的工作(如儀表監(jiān)視)，長(zhǎng)期擔(dān)負(fù)重體力勞動(dòng)強(qiáng)度的工作，會(huì)由于工作負(fù)荷量過(guò)大而感受應(yīng)激。超時(shí)工作(加班)也是一個(gè)重要的應(yīng)激源，據(jù)稱每周50小時(shí)以上的工作能引起心理失調(diào)以及冠心病。,組織因素:有兩個(gè)組織因素對(duì)增加工作的應(yīng)激有特殊的意義。一個(gè)是組織的性質(zhì)、習(xí)俗、氣氛和在組織中組織雇員參與管理和決策的方式；另一個(gè)是監(jiān)督方式來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者的支持和鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展前途等形式反映出來(lái)的組織支持。員工缺乏主人翁感和責(zé)任感，其結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)一種逆反心理。在組織支持方面不公開的監(jiān)督和以定期對(duì)逆反行為反饋?zhàn)鳛樘卣鞯谋O(jiān)督方式都和高度應(yīng)急有關(guān)。,個(gè)性因素:與個(gè)性有關(guān)的五種應(yīng)激源是：與健康有關(guān)的因素，如有病的工人可能有產(chǎn)生更大的工作應(yīng)激的危險(xiǎn)性；完成工作的任務(wù)與能力之間的匹配度，失配越嚴(yán)重，人感受到的應(yīng)激越大，造成失誤的可能性也增大；當(dāng)與工作環(huán)境有關(guān)時(shí)、喜歡還是討厭的程度，對(duì)不同的工作環(huán)境也會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激；個(gè)人的性格，人的心理特性的差異也會(huì)影響對(duì)應(yīng)激源的反映程度。,在應(yīng)激狀態(tài)下，人會(huì)產(chǎn)生一系列的生理反應(yīng)變化，大致如下：當(dāng)緊張刺激作用于人腦時(shí)，下丘腦發(fā)生興奮，腎上腺髓質(zhì)釋放腎上腺素和去甲腎上腺素，從而增加通向腦、心臟、骨骼肌等的血流量，提高機(jī)體對(duì)緊張刺激警戒能力和感受能力，增強(qiáng)能量，做出適應(yīng)性反應(yīng)。在這種狀態(tài)下，人可能有兩種反應(yīng)：一種是目瞪口呆，手足失措，陷入一片混亂，判斷力、決策力喪失；另一種是急中生智，頭腦冷靜清醒，動(dòng)作精確，行動(dòng)有力，能及時(shí)擺脫困境。前者是一種減力性應(yīng)激狀態(tài)；后者是一種增力性應(yīng)激狀態(tài)。人在增力性應(yīng)激狀態(tài)下，可以最大限度地發(fā)揮自己的潛能，做出在通常情況下難以做出的事情。,在應(yīng)激情緒狀態(tài)下，究竟是產(chǎn)生增力效應(yīng)，還是減力效應(yīng)，具有較大的個(gè)體差異性，而且也視具體情境而定?？偟恼f(shuō)來(lái)，它和一個(gè)人原先心理準(zhǔn)備狀態(tài)、平時(shí)的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)等因素有密切關(guān)系。如果平素提高警惕，注意增強(qiáng)意志鍛煉，到時(shí)就會(huì)做到遇事不慌，處變不驚，當(dāng)機(jī)立斷，化險(xiǎn)為夷。,應(yīng)對(duì)策略可以通過(guò)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、提高職工應(yīng)付緊張的素質(zhì)、開展職業(yè)心理咨詢以緩解和消除職業(yè)性緊張對(duì)職工的不利影響，如職工參與管理，正確地應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制，為職工創(chuàng)造一個(gè)有利于發(fā)揮自身潛力的企業(yè)心理環(huán)境。定期開展不同類型的競(jìng)賽活動(dòng)，開展有益的文娛活動(dòng)和體育活動(dòng)，陶冶職工的情操，培養(yǎng)職工積極進(jìn)取的情緒。這些均有利于緩沖緊張的情緒。,要避免過(guò)度的緊張，比較主動(dòng)的辦法是從個(gè)體自身做起。平時(shí)提高操作技能，注意積累經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)適應(yīng)能力；培養(yǎng)自己的穩(wěn)定情緒、堅(jiān)定意志和自制力；進(jìn)行預(yù)演性訓(xùn)練；學(xué)習(xí)一些控制情緒的方法，如自我說(shuō)服、自我激勵(lì)、自我放松等。通過(guò)這些方法的訓(xùn)練，可以提高自己的心理承受能力，減緩或消除心理的過(guò)度在應(yīng)激情緒狀態(tài)下，究竟是產(chǎn)生增力效應(yīng)，還是減力效應(yīng)，具有較大的個(gè)體差異性?？偟恼f(shuō)來(lái)，它和一個(gè)人原先心理準(zhǔn)備狀態(tài)、平時(shí)的訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)等因素有密切關(guān)系。如果平素提高警惕，注意增強(qiáng)意志鍛煉，到時(shí)就會(huì)做到遇事不慌，處變不驚，當(dāng)機(jī)立斷，化險(xiǎn)為夷。,3.2.4不安全情緒在實(shí)際工作中表現(xiàn)出來(lái)的有如下幾種不安全情緒：急躁情緒：干活利索但太毛糙，求成心切但不慎重，有章不循，手、心不一致，這種情緒易隨環(huán)境的變化而產(chǎn)生。特別是節(jié)日前后，探親前后，體制變動(dòng)前后，汛期前后等。煩躁情緒：表現(xiàn)沉悶，不愉快，精神不集中，嚴(yán)重時(shí)自身器官往往刁許協(xié)調(diào)，更談不上與外界條件協(xié)調(diào)一致。當(dāng)人體情緒激動(dòng)水平處于過(guò)高或過(guò)低狀態(tài)時(shí)，人體操作行為的準(zhǔn)確度降至50以下，因?yàn)榍榫w過(guò)于興奮或抑制都會(huì)引起注意力無(wú)法集中，甚至無(wú)法控制自己。因此，人們從事不同程月動(dòng)，需要有不同程度的勞動(dòng)情緒與之相適應(yīng)。,安全操作水平與情緒激動(dòng)水平所示曲線表明，過(guò)高和過(guò)低的情緒激動(dòng)水導(dǎo)致的動(dòng)作準(zhǔn)確度降至50或以下，注意力無(wú)法集中，不能自控。某礦技術(shù)員與愛人吵架，為逃避家庭煩惱而提前上班，誤人頂板未撬實(shí)的采冒落松石砸死。這是抑制狀態(tài)下事故的一例。從事快速、緊張的勞動(dòng)，如興修水利等，較高的情緒激動(dòng)水平有利于發(fā)揮勞動(dòng)效率，可播放歡快的樂(lè)曲鼓動(dòng)生產(chǎn)；但設(shè)備復(fù)雜、多工種作業(yè)的車間內(nèi)不應(yīng)播放音樂(lè)和口號(hào)，以免干擾，影響安全生產(chǎn)。,安全操作水平與情緒激動(dòng)水平關(guān)系圖,案例：某礦一位巷道維修工，家在農(nóng)村，因超生受到降級(jí)處分，悶悶不樂(lè)。一次，有位算命先生說(shuō)他今年有大災(zāi)，更使他情緒不安，精神恍惚，結(jié)果在一次更換巷道支柱作業(yè)時(shí)，因注意力渙散，不慎被支柱壓斷了雙腳。結(jié)論：血的教訓(xùn)告訴人們，要防止事故做到安全生產(chǎn)，切切不可忽視勞動(dòng)者的情緒狀態(tài)，不良的情緒確實(shí)是事故的最佳催化劑。,第二節(jié)情感與安全三種主要的社會(huì)性情感勞動(dòng)者的道德感勞動(dòng)者的理智感美感,3.3.1道德感與安全責(zé)任感與安全責(zé)任感是一個(gè)人所體驗(yàn)的自己對(duì)社會(huì)或他人所負(fù)的道德責(zé)任的情感。責(zé)任感的產(chǎn)生及其強(qiáng)弱，取決于對(duì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。包括兩方面的內(nèi)容：其一是對(duì)責(zé)任本身的認(rèn)識(shí)與認(rèn)同，例如，責(zé)任范圍、責(zé)任內(nèi)容是否明確，制約著責(zé)任感的產(chǎn)生。責(zé)任不明，職責(zé)不清，不知道哪些事該管，哪些事不該管，不可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。但是，即使是已經(jīng)明確了責(zé)任，如果沒(méi)有被自己所認(rèn)同，也不能產(chǎn)生責(zé)任感。例如，雖然領(lǐng)導(dǎo)委派自己去從事某項(xiàng)工作，但自己心里不愿接受，或者心存疑慮，總想把任務(wù)推出去，在這種情況下，不可能產(chǎn)生較強(qiáng)的責(zé)任感。其二是對(duì)責(zé)任意義的認(rèn)識(shí)或預(yù)期。責(zé)任本身的意義越重大，對(duì)責(zé)任意義的認(rèn)識(shí)越深刻，對(duì)責(zé)任的情感體驗(yàn)也就越強(qiáng)烈。,責(zé)任感的案例案例一：2006年2月15日，吉林市中日商廈發(fā)生特大火災(zāi)，造成54人死亡、70余人受傷，經(jīng)濟(jì)損失難以估量。事后查明導(dǎo)致這場(chǎng)特大火災(zāi)的直接和間接原因有三：一是火災(zāi)是由中百商廈雇員在倉(cāng)庫(kù)吸煙所引發(fā)；二是在此之前，商廈未能及時(shí)整改火災(zāi)隱患，消防安全措施也沒(méi)有得到落實(shí)；三是火災(zāi)發(fā)生當(dāng)天，值班人員擅自離崗，致使顧客未能及時(shí)疏散，最終釀成了悲劇。而這三方面無(wú)一不涉及員工責(zé)任心的問(wèn)題?？梢姽ぷ髫?zé)任心不強(qiáng)，往往是肇事的根源。相反，具有高度責(zé)任心，可以防患于未然，減少和避免事故發(fā)生。,案例二：2006年3月2l日，鐵法煤礦某制氧車間班長(zhǎng)李偉在充裝時(shí)發(fā)現(xiàn)一出租氣瓶瓶頭上沒(méi)有車間標(biāo)志環(huán)，于是把該瓶推到打壓間，向負(fù)責(zé)車間氣瓶檢查的劉軍說(shuō)明情況。劉軍馬上對(duì)該氣瓶進(jìn)行檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢科打壓印記，經(jīng)過(guò)仔細(xì)辨認(rèn)，認(rèn)定這是一個(gè)氨氣瓶。氨氣瓶在外形上與氧氣瓶無(wú)差別，但氨氣工作壓力只有3MPa；而氧氣的工作壓力是147MPa，是氨氣充裝壓力的49倍，如果充裝工人不認(rèn)真負(fù)責(zé)，稍疏忽，把氨氣瓶當(dāng)做氧氣瓶來(lái)充裝，無(wú)疑會(huì)發(fā)生氣瓶爆炸，后果不堪設(shè)想。由于允裝工人的高度警覺(jué)和責(zé)仟心，才避免了一次氣瓶爆炸事故的發(fā)生。,案例三：黨中央國(guó)務(wù)院嚴(yán)處山西潰壩責(zé)任人員,新華網(wǎng)北京9月14日電2008年9月8日，山西省臨汾市襄汾縣新塔礦業(yè)有限公司尾礦庫(kù)發(fā)生特別重大潰壩事故，造成重大人員傷亡。根據(jù)國(guó)務(wù)院事故調(diào)查組初步調(diào)查，這是一起特別重大責(zé)任事故，在社會(huì)上造成了特別惡劣的影響。鑒于山西省省長(zhǎng)孟學(xué)農(nóng)同志、副省長(zhǎng)張建民同志對(duì)上述事故負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，依據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定和其他有關(guān)規(guī)定，經(jīng)黨中央、國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，同意接受孟學(xué)農(nóng)同志引咎辭去山西省省長(zhǎng)職務(wù)的請(qǐng)求，同意免去張建民同志的山西省副省長(zhǎng)職務(wù)。對(duì)此次事故涉及的其他責(zé)任人員，由山西省委、省政府提出處理意見；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。國(guó)務(wù)院事故調(diào)查組正在對(duì)事故作進(jìn)一步深入調(diào)查，徹底查清違法行為，依法認(rèn)定相關(guān)單位和人員責(zé)任。,發(fā)生事故的尾礦庫(kù)隸屬山西省臨汾市襄汾縣新塔礦業(yè)有限公司塔兒山鐵礦，位于襄汾縣陶寺鄉(xiāng)。該尾礦庫(kù)總庫(kù)容約30萬(wàn)立方米，壩高約50米。9月8日8時(shí)許，該尾礦庫(kù)發(fā)生潰壩事故，尾砂流失量約20萬(wàn)立方米，沿途帶出大量泥沙，流經(jīng)長(zhǎng)度達(dá)2公里，最大扇面寬度約300米，過(guò)泥面積30.2公頃。截至9月14日18時(shí)，已經(jīng)確認(rèn)254人死亡，34人受傷。經(jīng)初步調(diào)查，導(dǎo)致發(fā)生事故的主要原因是，企業(yè)違法違規(guī)生產(chǎn)和建庫(kù)，隱患排查治理走過(guò)場(chǎng)，安全整改指令不落實(shí)，當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門監(jiān)督管理不得力。,事故發(fā)生后，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視，要求全力組織搜救工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好善后工作，迅速查清事故原因，依法追究責(zé)任，并要求舉一反三，切實(shí)把加強(qiáng)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處。近日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)出緊急通知，要求各地區(qū)、各部門、各單位深刻吸取山西“98”特別重大尾礦庫(kù)潰壩事故教訓(xùn)，以對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。當(dāng)前，要立即開展一次以尾礦庫(kù)為重點(diǎn)的安全隱患排查治理和專項(xiàng)整治工作，堅(jiān)決落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任、政府及有關(guān)部門安全監(jiān)管主體責(zé)任，依法打擊違法行為，嚴(yán)肅查處責(zé)任人員，有效遏制重特大事故發(fā)生。,挫折感與安全人在生產(chǎn)、生活、工作和學(xué)習(xí)中，并非總是一帆風(fēng)順，有時(shí)會(huì)遇到障礙，出現(xiàn)失敗，產(chǎn)生挫折。所謂挫折，在心理學(xué)上是指?jìng)€(gè)體在從事有目的的活動(dòng)過(guò)程中，遇到障礙和干擾，致使個(gè)人動(dòng)機(jī)不能實(shí)現(xiàn)、個(gè)人需要不能滿足時(shí)的情緒反應(yīng)。,人在做事時(shí)，有時(shí)成功，有時(shí)失敗，但并非所有的失敗都能導(dǎo)致挫折感。挫折感的產(chǎn)生有一定的條件，它與個(gè)體從事目的性的強(qiáng)度，造成挫折的障礙，個(gè)人挫折的容忍力有關(guān)。挫折感一旦產(chǎn)生，便會(huì)對(duì)人的情緒、行為等發(fā)生重要影響。遭受挫折后，其情緒、行為會(huì)表現(xiàn)出情緒異常、攻擊、倒退、固執(zhí)、妥協(xié)等?？偟恼f(shuō)來(lái)，不同個(gè)體對(duì)遭受挫折后的反應(yīng)盡管不同，但基本上可歸納為兩類：積極、建設(shè)性的；消極、破壞性的。見下圖。,防止措施有兩條：從客觀上來(lái)說(shuō)該盡可能改變產(chǎn)生挫折的情境。要做好物質(zhì)上、思想上、管理措施上等各方面的準(zhǔn)備工作，增大活動(dòng)成功的把握。在活動(dòng)中遇到困難時(shí)，作為執(zhí)行者要主動(dòng)尋求別人或領(lǐng)導(dǎo)的支持；作為領(lǐng)導(dǎo)管理者，要主動(dòng)關(guān)心自己的下屬，及時(shí)給予鼓勵(lì)，并切實(shí)解決其問(wèn)題。活動(dòng)失敗后，應(yīng)實(shí)事求是地分析產(chǎn)生失敗的主客觀原因，對(duì)由客觀因素所造成的失敗，要給予正視和認(rèn)可，不要一味地強(qiáng)調(diào)活動(dòng)者的責(zé)任。對(duì)活動(dòng)者應(yīng)負(fù)的責(zé)任，要本著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，以利再干的態(tài)度，恰當(dāng)指出，使之做到心服口服，這樣有利于將挫折而造成的負(fù)性情緒轉(zhuǎn)向正性。從主觀上來(lái)說(shuō)，作為行為者，在確定活動(dòng)目標(biāo)時(shí)應(yīng)該量力而行，切忌好高騖遠(yuǎn)，期望值要適度；在活動(dòng)之前，應(yīng)有周密的計(jì)劃，對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的困難應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備，平時(shí)要加強(qiáng)意志鍛煉；一旦活動(dòng)失敗，要控制自己的情緒，必要時(shí)可采取心理調(diào)適的辦法。,3.3.2理智感與安全理智感是一個(gè)人在智力活動(dòng)中由認(rèn)識(shí)和追求真理的需要是否得到滿足而引起的情感體驗(yàn)。人在認(rèn)識(shí)過(guò)程中，當(dāng)有新的發(fā)現(xiàn)時(shí)會(huì)產(chǎn)生愉快或喜悅的情感；在突然遇到與某種規(guī)律相矛盾的事實(shí)時(shí)會(huì)產(chǎn)生疑惑或驚訝的情感；在不能做出判斷、猶豫不絕時(shí)會(huì)產(chǎn)生疑慮的情感；在下了判斷而又感到論據(jù)不足時(shí)會(huì)產(chǎn)生不安的情感。所有這些情感都屬于理智感。如2005年淮河防汛中的王家壩是否開閘泄洪，就涉及到理智問(wèn)題的二難選擇。,3.3.3美感與安全美感是人對(duì)能激起或滿足自己美的需要的一種情感體驗(yàn)。美感是根據(jù)一定的審美標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)事物時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。美感的體驗(yàn)有兩個(gè)特點(diǎn)：(1)具有愉悅的體驗(yàn)；(2)帶有傾向性的體驗(yàn)。對(duì)美的事物往往百看不厭，對(duì)美的強(qiáng)烈追求，往往也成為人的生活中的一種動(dòng)力。,不同的審美觀對(duì)安全有影響：不同的人，對(duì)美的理解是不同的。有的人以對(duì)工作負(fù)責(zé)、技術(shù)精熟，因而受到同事敬佩、領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)、社會(huì)尊重為美；有的人則以外表漂亮、打扮入時(shí)，會(huì)吃會(huì)玩為美。前者對(duì)生產(chǎn)中的安全是一種有利因素，因?yàn)樗梢约?lì)人們樹立起較強(qiáng)的工作責(zé)任感和對(duì)技術(shù)精益求精的奮發(fā)向上的精神；后者則有可能使人沉溺于瑣屑細(xì)小的日常生活，消磨人的意志，增強(qiáng)人的虛榮心。例如，一些工廠的青年工人不恰當(dāng)?shù)刈非蠓椕?，認(rèn)為穿勞動(dòng)服是丑化自己，不是扔到一邊，就是加以改造，使之失去了勞動(dòng)保護(hù)的作用。一些女工為了不失去外表美，甚至帶著戒指，首飾操作機(jī)器，結(jié)果造成安全事故。,案例：福建泉州:碎紙機(jī)“咬”長(zhǎng)發(fā)消防解救2007年11月10日10時(shí)30分左右，泉州市區(qū)溫陵北路天都廣場(chǎng)某公司，21歲的工作人員李小姐長(zhǎng)發(fā)意外被卷進(jìn)了碎紙機(jī)，泉州消防支隊(duì)特勤二中隊(duì)官兵耗時(shí)兩個(gè)半小時(shí)，把碎紙機(jī)拆卸成70多塊，救出李小姐。原來(lái)李小姐已擁有一頭帶自然卷曲和黃色的秀發(fā)而感到自豪，總是竭力向人展示他她的美發(fā)，就連工作時(shí)也不忘掉要將頭發(fā)用帽子罩起來(lái)。事后，李小姐說(shuō)，碎紙機(jī)正在碎紙時(shí)，她彎腰從地板上撿東西，長(zhǎng)發(fā)一下子就卷進(jìn)去了。她立即關(guān)掉開關(guān)，但已經(jīng)來(lái)不及了。消防人員提醒，女工在碎紙機(jī)或者其他機(jī)臺(tái)前操作時(shí)，應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)盤起來(lái)，以避免此類事故。,第四章個(gè)性心理與安全第一節(jié)概述,個(gè)性，是指?jìng)€(gè)體在生活實(shí)踐中經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的，帶有一定傾向性的各種心理特征的總和。個(gè)性心理是由個(gè)性心理特征和個(gè)性傾向性兩部分構(gòu)成的。個(gè)性心理特征最具表征意義的是人的能力、氣質(zhì)和性格，通常所說(shuō)個(gè)性心理特征就是能力、氣質(zhì)和性格三者。,4.1.1能力心理學(xué)上把順利完成某種活動(dòng)所必需具備的那些心理特征，稱為能力。能力映著人活動(dòng)的水平?？偸呛腿说幕顒?dòng)聯(lián)系在一起的，只有在活動(dòng)中，才能看出人所具備的能力。能力是保證活動(dòng)取得成功的基本條件，但不是唯一的條件?；顒?dòng)的成功與否還與其他條件有關(guān)，但在其他條件相同的條件下，能力強(qiáng)的人比能力弱的人更能取得成功。例如，從事機(jī)械制造活動(dòng)，既需要掌握識(shí)圖、鑄鍛、切削、焊接等活動(dòng)技能，又需要有形位感、尺寸感、光潔感等心理機(jī)能。,4.1.2氣質(zhì),氣質(zhì)，俗稱脾氣，是心理活動(dòng)的動(dòng)力體系。它表現(xiàn)在人的情感情緒和行為的發(fā)生強(qiáng)度、速度、靈活性、穩(wěn)定性和指向性等方面。氣質(zhì)就是這些特征的總和。氣質(zhì)不是指活動(dòng)的動(dòng)機(jī)、目標(biāo)和內(nèi)容，而是在各種不同活動(dòng)中都會(huì)表現(xiàn)出來(lái)的行為特點(diǎn)。氣質(zhì)無(wú)好壞判斷。也就是說(shuō)氣質(zhì)無(wú)所謂好無(wú)所謂壞。,氣質(zhì)分類法,4.1.3性格人在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)與環(huán)境的相互作用，客觀事物對(duì)人的各種影響，將會(huì)在個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)中保存和固定下來(lái)，形成個(gè)體對(duì)人對(duì)事的態(tài)度體系和習(xí)慣行為方式，并以一定的形式表現(xiàn)出來(lái)。心理學(xué)上把這種對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的固定態(tài)度和習(xí)慣化行為方式稱之為性格。例如，有的人對(duì)同志滿腔熱忱，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)困難不屈不撓，對(duì)自己自強(qiáng)不息；有的人對(duì)同志冷漠無(wú)情，對(duì)工作馬馬虎虎，對(duì)困難畏首畏尾，對(duì)自己自暴自棄等等。,第二節(jié)個(gè)性心理特征與安全,勞動(dòng)者的能力強(qiáng)，對(duì)作業(yè)對(duì)象和作業(yè)場(chǎng)所的不安全因素就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除。特別是適應(yīng)本工種、本崗位安全生產(chǎn)需要的特殊能力，對(duì)搞好安全生產(chǎn)更是必不可少的。許多事故就是因?yàn)樽鳂I(yè)人員能力差所造成的。如某單位一位青年，視力不好，反應(yīng)遲緩，應(yīng)急能力差，本不宜當(dāng)汽車司機(jī)，但他通過(guò)關(guān)系當(dāng)了司機(jī)，上崗不幾天便出了車禍。,4.2.1能力與安全,案例：2000年7月，某礦工人朱廣河開始檢修煤機(jī)下滾筒，工人刁光才在煤機(jī)附近維修架子，本班工人房春蘭、丁行嶺在煤機(jī)附近安裝移溜器，正在工作時(shí)，懸移支架倒了8架，長(zhǎng)度9.0米，寬度4.1米。這次倒架冒頂將在現(xiàn)場(chǎng)工作的朱廣河、房蘭春、刁光才、丁行嶺壓在下面。結(jié)論：煤機(jī)司機(jī)必須經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，并經(jīng)考試取得合格證方可操作，無(wú)證不得操作，而朱廣河本人不是司機(jī)沒(méi)有操作證，檢修滾筒時(shí)啟動(dòng)煤機(jī)，滾筒升起將架子刮倒，造成倒架冒頂是這起事故的直接原因。,任何工作的開展都需要人有一定的能力，人在能力上的差異不僅影響著工作效率，同時(shí)也影響安全。1特殊職業(yè)對(duì)能力的要求特殊職業(yè)的從業(yè)人員要從事冒險(xiǎn)和危險(xiǎn)性及負(fù)有重大責(zé)任的活動(dòng)，因此這類職業(yè)不但要求從業(yè)人員有著較高的專業(yè)技能，而且要具有較強(qiáng)的特殊能力。選擇這類職業(yè)的從業(yè)人員，必須考慮能力問(wèn)題。選擇特殊職業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)該進(jìn)行能力測(cè)驗(yàn)，以確定是否具有該職業(yè)所要求的特殊能力及水平。實(shí)踐證明，經(jīng)過(guò)能力測(cè)驗(yàn)，辨別出能力強(qiáng)者和能力弱者，對(duì)弱者重新