人力資源談話制度

人力資源談話制度第一章 總則第1條目的：為了完善公司各項規(guī)章制度及日常管理，了解員工思想動態(tài)，營造一個令員工滿意的工作環(huán)境及氛圍，特制訂本制度。第2條適用范圍：適用于公司全體員工。第二章 談話管理辦法第3條準備階段： 1）掌握被訪談人員基本信息，保證談話的順暢。分類內容個人信息學歷、年齡、住址、工作經歷、個人愛好工作信息入職時間、崗位職責、工作年限、擅長內容家庭情況婚否、家庭成員、近況其他其他跟談話相關的信息 2）選擇合適的時機，保證被訪談者對本次訪談沒有排斥； 3）選擇合適的面談方式，保證談話質量。第4條內容分類：1） 員工入職、轉正、離職面談；2） 員工晉升、降級、調動面談；3） 員工激勵、處罰面談；4） 公司新頒布的規(guī)章制度、政策、突發(fā)事件的訪談；5） 其他日常性訪談。第5條面談話術：1） 企業(yè)戰(zhàn)略層面對公司的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略了解嗎？您希望公司向哪些方向發(fā)展？您認為公司的文化氛圍怎么樣？針對企業(yè)文化氛圍您有哪些意見或者建議嗎？您認為公司的發(fā)展前景如何？您個人在公司的職業(yè)發(fā)展方面有什么規(guī)劃？您認為公司的整體管理水平怎么樣？您認為在哪些方面需要提升和改進？2） 制度層面您對公司的規(guī)章制度是否全部清楚，您有哪些意見或者建議嗎？您覺得公司的規(guī)章制度是否全面？您覺得公司的規(guī)章制度宣導是否到位？3） 本職工作一般情況下您上班的第一件事是什么?您認為您工作中最重要的內容是什么？您對自己的崗位職責是否清楚？部門內部有哪些工作需要相互協(xié)作？ 實際工作中是否達到協(xié)作的效果？ 您認為工作時間內，您能夠完成本職工作？ 您認為您在職的崗位需要具備什么能力可以勝任？ 您認為您做本職工作最大的優(yōu)勢是什么？ 您自己評價本職工作做到什么程度算是好的？ 您認為對您來說最理想的工作，最理想的狀態(tài)是什么？ 在本公司工作對您正面影響最大的是什么，負面影響是什么？4） 團隊管理您認為您的上司在團隊建設、管理方面有什么不足之處？您認為他能勝任本職工作嗎？您的直屬上司能夠聽取您的意見和建議嗎？您在同您的上司匯報工作的過程中，您覺得有障礙嗎？您覺得要如何解 決？5） 溝通理解工作當中的溝通還順暢嗎？您認為存在哪些障礙？您覺得公司能妥善處理員工的投訴嗎？您認為處理時效如何？您工作中需要跟哪些人溝通？一般溝通哪些內容？6） 工作氛圍和環(huán)境您在公司中與哪些人關系比較好？同事中您不喜歡跟什么樣的人打交道？您的這份工作能夠讓你感受到成就感嗎？您現(xiàn)在的工作能發(fā)揮您的技能和特長嗎？您覺得跟大家相處還愉快嗎？現(xiàn)在的工作環(huán)境是否讓您有壓力？7） 滿意度怎樣能使您和公司的發(fā)展結合起來，成為共贏呢？您覺得公司哪些方面需要改善呢？近期有受到領導的表揚嗎？您覺得公司現(xiàn)有的制度、政策、管理方式中哪些是不合理的？8） 培訓需求您覺得公司現(xiàn)有的培訓能滿足您的需求嗎？您覺得公司應該提供哪些培訓內容呢？您覺得什么樣的授課方式是容易接受的？對于培訓您有什么更好的建議嗎？9） 離職談話薪資、職位、工作氛圍、工作內容、領導管理方式中哪個是促使您離開 的主要原因，還有其他原因嗎？您現(xiàn)在從事的工作是您所希望的嗎？您再次就業(yè)想要找什么工作呢？您認為您現(xiàn)在的職位與您的能力想匹配嗎？工作中對您來說最大的挑戰(zhàn)是什么？您覺得想要勝任現(xiàn)在的工作需要具備什么樣的能力？您覺得您所屬的部門內部現(xiàn)在的工作劃分合理嗎？如果讓你分配部門內部各人員的分工，你會怎么分配？第6條員工談話范圍及周期：參與部門談話對象頻次人資部門入職員工1次/試用期內異動員工2次/（異動前、異動后3個月）離職員工1次/離職時違紀員工1次/違紀時其他根據當時情況第7條面談記錄面談人員在面談時要及時做好面談記錄，面談結束后簡明扼要的寫出 面談結論，然后歸檔。所有面談方案及面談記錄由人事行政部進行統(tǒng)一管理。 第三章附則第8條本制度將根據實際情況，由人事行政部進行修改。第9條本制度解釋權歸人