廣播電視直播衛(wèi)星公共服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 直播衛(wèi)星戶(hù)戶(hù)通

廣播電視直播衛(wèi)星公共服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),（“戶(hù)戶(hù)通”用戶(hù)管理系統(tǒng)操作篇）自2015年10月01日啟用,國(guó)家廣電總局廣播電視衛(wèi)星直播管理中心,第一章系統(tǒng)介紹第二章登錄及退出系統(tǒng)第三章新增客戶(hù)第四章客戶(hù)概覽第五章綜合檢索,目錄,第六章修改客戶(hù)信息第七章移機(jī)與中止移機(jī)第八章更換設(shè)備第九章安裝注意事項(xiàng),直播衛(wèi)星戶(hù)戶(hù)通用戶(hù)管理系統(tǒng)是針對(duì)直播衛(wèi)星戶(hù)戶(hù)通廣播電視服務(wù)開(kāi)發(fā)的一個(gè)集客戶(hù)管理、系統(tǒng)管理和安全管理于一體的用戶(hù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)具備新增客戶(hù)（開(kāi)戶(hù)）、修改客戶(hù)信息、更換設(shè)備（機(jī)頂盒、加密卡）、移機(jī)、綜合檢索和注銷(xiāo)客戶(hù)（銷(xiāo)戶(hù)）等功能。,第一章系統(tǒng)介紹,硬件臺(tái)式電腦或筆記本電腦一臺(tái)；內(nèi)存512M及以上，建議1G以上，CPU主頻2GHz及以上。軟件安裝WindowsXP、WindowsVISTA或Windows7操作系統(tǒng)；使用IE8瀏覽器（不建議使用第三方瀏覽器，否則可能會(huì)造成用戶(hù)管理系統(tǒng)出現(xiàn)異常錯(cuò)誤）。互聯(lián)網(wǎng)連接打開(kāi)瀏覽器之前，請(qǐng)檢查電腦是否成功地連接到了互聯(lián)網(wǎng)。,第二章登錄及退出系統(tǒng)登錄系統(tǒng)前的準(zhǔn)備工作,專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)操作員打開(kāi)IE瀏覽器，在瀏覽器的地址欄輸入戶(hù)戶(hù)通網(wǎng)站地址（），按回車(chē)鍵后，系統(tǒng)顯示戶(hù)戶(hù)通主頁(yè)面；點(diǎn)擊【專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)】圖標(biāo)，進(jìn)入操作員登錄頁(yè)面。,第二章登錄及退出系統(tǒng)登錄系統(tǒng),6,輸入【工號(hào)】；輸入【密碼】；根據(jù)（紅色方框1）中的內(nèi)容輸入【驗(yàn)證碼】點(diǎn)擊【登錄】，進(jìn)入“綜合檢索”頁(yè)面。當(dāng)您第一次使用該工號(hào)登陸時(shí)，會(huì)進(jìn)入工號(hào)激活流程。,第二章登錄及退出系統(tǒng)登錄系統(tǒng),驗(yàn)證碼不區(qū)分大小寫(xiě)；如（紅色方框1）內(nèi)文字不清晰可選擇“看不清，換一張”；,1,2,7,點(diǎn)擊（紅色方框1）中的【確定】進(jìn)入激活流程；點(diǎn)擊（紅色方框1）【取消】退回到登陸界面。,第二章登錄及退出系統(tǒng)工號(hào)激活,新生成的工號(hào)第一次登陸必須進(jìn)行激活操作，否則無(wú)法正常使用。,1,8,進(jìn)入工號(hào)激活界面后：【工號(hào)】系統(tǒng)根據(jù)登陸內(nèi)容自動(dòng)填寫(xiě)；【持有人姓名】系統(tǒng)默認(rèn)為工號(hào)名，建議修改為實(shí)際工號(hào)持有人的姓名。,第二章登錄及退出系統(tǒng)工號(hào)激活,提示：該工號(hào)為首次使用，請(qǐng)輸入相關(guān)信息及高級(jí)密碼。該高級(jí)密碼用于工號(hào)相關(guān)信息的修訂及工號(hào)登錄密碼的修改，請(qǐng)勿與登錄密碼設(shè)置為同一密碼，并妥善保存。,9,輸入【移動(dòng)電話(huà)】；輸入【電子郵箱】；輸入【高級(jí)密碼】并再次確認(rèn)。點(diǎn)擊【確定】提交工號(hào)激活信息。,第二章登錄及退出系統(tǒng)工號(hào)激活,標(biāo)有“”的項(xiàng)為必填項(xiàng)；【移動(dòng)電話(huà)】與【電子郵箱】均需滿(mǎn)足校驗(yàn)規(guī)則；高級(jí)密碼應(yīng)具有一定難度并妥善保管。,請(qǐng)輸入正確的移動(dòng)電話(huà)請(qǐng)輸入有效的姓名(不能包含數(shù)字)請(qǐng)輸入正確的電子郵箱兩次輸入的高級(jí)密碼不相同，請(qǐng)重新輸入！,激活成功！,10,彈出“激活成功”提示信息。點(diǎn)擊【確定】完成工號(hào)激活流程并返回登陸界面。,第二章登錄及退出系統(tǒng)工號(hào)激活,11,第二章登錄及退出系統(tǒng)登錄系統(tǒng),輸入【工號(hào)】；輸入【密碼】；根據(jù)（紅色方框1）中的內(nèi)容輸入【驗(yàn)證碼】點(diǎn)擊【登錄】，進(jìn)入“綜合檢索”頁(yè)面。,驗(yàn)證碼不區(qū)分大小寫(xiě)；如（紅色方框1）內(nèi)文字不清晰可選擇“看不清，換一張”；,1,2,12,【工號(hào)】及【密碼】任何一個(gè)輸入錯(cuò)誤，會(huì)彈出左側(cè)提示框，在此情況下點(diǎn)擊【確定】按鍵后，核實(shí)工號(hào)及密碼并重新輸入。,【驗(yàn)證碼】輸入錯(cuò)誤后會(huì)彈出左側(cè)提示框，在此情況下點(diǎn)擊【確定】按鍵后，輸入正確的新驗(yàn)證碼。,進(jìn)入“登錄頁(yè)面”后如果超過(guò)1分鐘才輸入【驗(yàn)證碼】或5分鐘內(nèi)輸入了驗(yàn)證碼但是一分鐘后才登錄，會(huì)顯示左側(cè)提示框，此時(shí)點(diǎn)擊【確定】輸入新的驗(yàn)證碼。,第二章登錄及退出系統(tǒng)登錄系統(tǒng),13,專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)操作員使用工號(hào)和密碼登錄用戶(hù)管理系統(tǒng)后，首次進(jìn)入的頁(yè)面即是“綜合檢索”頁(yè)面。,第二章登錄及退出系統(tǒng)登錄系統(tǒng),14,點(diǎn)擊系統(tǒng)頁(yè)面右上方的【退出】（紅色方框1）按鈕，彈出消息提示框；在消息提示框中點(diǎn)擊【取消】（紅色方框2）返回系統(tǒng)，取消退出；在消息提示框中點(diǎn)擊【確定】（紅色方框2）退出用戶(hù)管理系統(tǒng)。,1,第二章登錄及退出系統(tǒng)退出系統(tǒng),2,15,登錄用戶(hù)管理系統(tǒng)后，專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)操作員可進(jìn)行新增客戶(hù)（開(kāi)戶(hù)）操作，并可通過(guò)客戶(hù)概覽查看本工號(hào)下所有客戶(hù)的有關(guān)信息。,第三章新增客戶(hù),專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)操作員提前在用戶(hù)銷(xiāo)售安裝單填寫(xiě)加密卡號(hào)信息，在第一聯(lián)、第二聯(lián)上各粘貼1份機(jī)頂盒序列號(hào)、加密序列號(hào)的不干膠條形碼標(biāo)簽。專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)操作員將用戶(hù)銷(xiāo)售安裝單第一聯(lián)、第二聯(lián)、第三聯(lián)以及對(duì)應(yīng)的加密卡和接收設(shè)施統(tǒng)一封裝，標(biāo)注用戶(hù)信息后準(zhǔn)備提供給安裝服務(wù)隊(duì)伍。專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)操作員將用戶(hù)銷(xiāo)售安裝單的所有信息上傳至衛(wèi)星直播中心用戶(hù)管理系統(tǒng)，進(jìn)行新增客戶(hù)（開(kāi)戶(hù)）操作。,第三章新增客戶(hù)開(kāi)戶(hù)準(zhǔn)備,17,在“綜合檢索”頁(yè)面或“客戶(hù)概覽”頁(yè)面點(diǎn)擊【新增客戶(hù)】按鍵，進(jìn)入“新增客戶(hù)”頁(yè)面，如下頁(yè)所示。,客戶(hù)概覽頁(yè)面左側(cè)客戶(hù)管理欄,第三章新增客戶(hù)新增客戶(hù),綜合檢索頁(yè)面左側(cè)客戶(hù)管理欄,18,新增客戶(hù)操作就是向系統(tǒng)中添加新的客戶(hù)，并且完善該客戶(hù)的設(shè)備和產(chǎn)品包等相關(guān)信息的過(guò)程。,第三章新增客戶(hù)新增客戶(hù)頁(yè)面,19,【客戶(hù)級(jí)別】與【客戶(hù)類(lèi)型】?jī)蓚€(gè)選項(xiàng)使用系統(tǒng)的默認(rèn)值即可；填寫(xiě)【客戶(hù)姓名】、【移動(dòng)電話(huà)】；【出生日期】等選項(xiàng)可以通過(guò)點(diǎn)擊（綠色方框）內(nèi)的圖標(biāo)，使用彈出的日期選擇控件選取正確日期；如客戶(hù)安裝外接電話(huà)，則需在【是否安裝外接電話(huà)】處選擇【是】。,填寫(xiě)客戶(hù)資料,第三章新增客戶(hù)填寫(xiě)客戶(hù)資料,20,第三章新增客戶(hù)填寫(xiě)客戶(hù)資料,【出生日期】、【固定電話(huà)】、【通信地址】、【郵政編碼】等項(xiàng)雖為非必填項(xiàng)，但是對(duì)于后期維修服務(wù)工作將提供極大幫助，建議準(zhǔn)確填寫(xiě)；填寫(xiě)【固定電話(huà)】信息時(shí)，需遵循“區(qū)號(hào)-座機(jī)號(hào)”的規(guī)則。,21,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)操作員工號(hào)的所屬地域自動(dòng)填寫(xiě)【?。▍^(qū)、市）】及【縣】?jī)蓚€(gè)選項(xiàng)；填寫(xiě)【鄉(xiāng)鎮(zhèn)】選項(xiàng)時(shí)，操作員可以點(diǎn)擊（紅色方框1）中的下拉箭頭，在彈出的下拉菜單中選取屬于該【縣】的鄉(xiāng)鎮(zhèn)；填寫(xiě)【行政村】選項(xiàng)時(shí)，操作員可以點(diǎn)擊（紅色方框2）中的下拉箭頭，在彈出的下拉菜單中選取屬于該【鄉(xiāng)鎮(zhèn)】的行政村；填寫(xiě)用戶(hù)的詳細(xì)【安裝地址】。,1,2,第三章新增客戶(hù)填寫(xiě)客戶(hù)地址,22,當(dāng)【加密卡序列號(hào)】或【機(jī)頂盒序列號(hào)】輸入正確，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)【加密卡型號(hào)】或【機(jī)頂盒型號(hào)】。當(dāng)【加密卡序列號(hào)】或【機(jī)頂盒序列號(hào)】輸入不正確，系統(tǒng)會(huì)彈出“錯(cuò)誤”信息提示：,第三章新增客戶(hù)填寫(xiě)設(shè)備信息,23,人工錄入數(shù)據(jù),無(wú)需錄入，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián),人工錄入數(shù)據(jù),系統(tǒng)未自動(dòng)關(guān)聯(lián)?,第三章新增客戶(hù)填寫(xiě)設(shè)備信息,24,在“產(chǎn)品信息”欄目中，系統(tǒng)自動(dòng)綁定產(chǎn)品包，無(wú)需操作員選擇；點(diǎn)擊頁(yè)面右下角（紅色方框1）的【取消】鍵，系統(tǒng)彈出如右圖的消息框：點(diǎn)擊消息框中（紅色方框2）的【取消】鍵，系統(tǒng)退回到新增客戶(hù)頁(yè)面點(diǎn)擊消息框中（紅色方框2）的【確定】鍵，系統(tǒng)取消之前的新增客戶(hù)工作，并返回到客戶(hù)概覽頁(yè)面；點(diǎn)擊頁(yè)面右下角（紅色方框）的【確定】鍵，系統(tǒng)彈出“客戶(hù)信息”提示框，如下頁(yè)所示。,1,第三章新增客戶(hù)默認(rèn)選擇產(chǎn)品包,2,25,核對(duì)詳細(xì)信息如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤，點(diǎn)擊【返回】修改，修改無(wú)誤后再次確定提交客戶(hù)信息；核對(duì)詳細(xì)信息確定無(wú)誤后點(diǎn)擊【提交】，完成新增客戶(hù)并進(jìn)入本次新增客戶(hù)的“客戶(hù)概覽”頁(yè)面。,第三章新增客戶(hù)核對(duì)開(kāi)戶(hù)信息,26,專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)操作員在新增客戶(hù)（開(kāi)戶(hù)）完成并提交客戶(hù)信息后，即進(jìn)入該客戶(hù)的“客戶(hù)概覽”頁(yè)面，通過(guò)客戶(hù)概覽可對(duì)客戶(hù)信息、產(chǎn)品信息、設(shè)備信息和操作歷史進(jìn)行查看。專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)操作員也可在對(duì)客戶(hù)進(jìn)行綜合檢索后，進(jìn)入“客戶(hù)概覽”頁(yè)面。,第四章客戶(hù)概覽,第四章客戶(hù)概覽客戶(hù)概覽頁(yè)面,28,第四章客戶(hù)概覽客戶(hù)概覽內(nèi)容,在“客戶(hù)概覽”頁(yè)面，操作員可以查看針對(duì)當(dāng)前前客戶(hù)的客戶(hù)姓名、客戶(hù)狀態(tài)、客戶(hù)級(jí)別、客戶(hù)類(lèi)型等客戶(hù)信息。,29,第四章客戶(hù)概覽詳細(xì)信息,點(diǎn)擊“詳細(xì)信息”選項(xiàng)卡（紅色方框），顯示當(dāng)前客戶(hù)的客戶(hù)資料與安裝地址兩大類(lèi)信息。,30,操作員通過(guò)“產(chǎn)品列表”選項(xiàng)卡（紅色方框），可以查看相關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)品包、產(chǎn)品狀態(tài)、產(chǎn)品類(lèi)型、關(guān)聯(lián)加密卡、服務(wù)區(qū)域等信息。,第四章客戶(hù)概覽產(chǎn)品列表,31,操作員通過(guò)“設(shè)備列表”選項(xiàng)卡，可以查看當(dāng)前客戶(hù)的硬件信息、關(guān)聯(lián)設(shè)備信息和其他詳情。具體如下：硬件信息包括：設(shè)備型號(hào)、狀態(tài)、加密卡序列號(hào)、機(jī)頂盒加密序列號(hào)；加密卡信息包括：加密卡信息、加密卡型號(hào)、狀態(tài)；機(jī)頂盒信息包括：機(jī)頂盒序列號(hào)、機(jī)頂盒加密序列號(hào)、狀態(tài)、機(jī)頂盒型號(hào)。,第四章客戶(hù)概覽設(shè)備列表,32,點(diǎn)擊“操作歷史”選項(xiàng)卡（紅色方框），操作員可以查看當(dāng)前客戶(hù)歷史事件的相關(guān)信息，如操作、工號(hào)、創(chuàng)建時(shí)間等。,第四章客戶(hù)概覽操作歷史,33,檢索是操作員針對(duì)客戶(hù)群的一項(xiàng)操作，其目的是通過(guò)搜索條件查找出一個(gè)或者多個(gè)客戶(hù)，然后進(jìn)行相應(yīng)的操作。,第五章檢索,34,快速搜索是操作員掌握【加密卡序列號(hào)】或【機(jī)頂盒加密序列號(hào)】等單一性客戶(hù)信息的情況下，使用任何一個(gè)信息搜索客戶(hù)的方式。,第五章檢索快速搜索,35,第五章檢索快速搜索-新版系統(tǒng),36,第五章檢索,37,第五章檢索綜合檢索-新版系統(tǒng),38,在搜索結(jié)果列表中，“雙擊”某條客戶(hù)記錄，可以直接進(jìn)入該客戶(hù)的“客戶(hù)概覽”頁(yè)面。,第五章檢索,39,當(dāng)開(kāi)戶(hù)時(shí)客戶(hù)信息不正確或客戶(hù)信息發(fā)生變化時(shí)，需要修改客戶(hù)信息。,第六章修改客戶(hù)信息,40,通過(guò)“綜合檢索”查找到需要更改信息的客戶(hù)，并進(jìn)入該客戶(hù)的“客戶(hù)概覽”頁(yè)面；點(diǎn)擊左側(cè)“客戶(hù)管理”菜單欄中的【修改客戶(hù)信息】按鍵（紅色方框），進(jìn)入“修改客戶(hù)信息”頁(yè)面。,第六章修改客戶(hù)信息,41,2,可對(duì)【客戶(hù)姓名】、【出生日期】、【移動(dòng)電話(huà)】、【固定電話(huà)】、【通信地址地址】、【郵政編碼】等項(xiàng)修改；如點(diǎn)擊【取消】按鍵（紅色方框1），彈出消息提示框：點(diǎn)擊【取消】鍵（紅色方框2）返回“修改客戶(hù)信息”頁(yè)面，繼續(xù)完成修改；點(diǎn)擊【確定】鍵（紅色方框2）退出至“客戶(hù)概覽”頁(yè)面，并維持原客戶(hù)信息內(nèi)容；如點(diǎn)擊【確定】按鍵（紅色方框1）完成更改，并返回“客戶(hù)概覽”頁(yè)面。,第六章修改客戶(hù)信息,42,當(dāng)某一客戶(hù)的地理位置發(fā)生變化，或者基站信息發(fā)生變化時(shí)（仍在原所屬專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍區(qū)域內(nèi)），操作員需要通過(guò)移機(jī)操作，使該客戶(hù)可以繼續(xù)收聽(tīng)收看廣播電視節(jié)目。當(dāng)移機(jī)操作需要取消時(shí)，操作員需要通過(guò)中止移機(jī)操作來(lái)取消之前的移機(jī)命令。,第七章移機(jī)與中止移機(jī),43,注意：移機(jī)只能在縣內(nèi)進(jìn)行，系統(tǒng)不支持跨縣移機(jī)。如果客戶(hù)地址變更跨縣，請(qǐng)先在原居住地進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)操作，再到新搬到的行政區(qū)所屬專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)，重新開(kāi)戶(hù)。當(dāng)客戶(hù)遇到“位置信息改變”時(shí)，可以使用移機(jī)操作讓機(jī)頂盒重新上傳一次新的基站信息，從而解決位置信息改變的問(wèn)題。當(dāng)進(jìn)行移機(jī)或中止移機(jī)操作時(shí)，均應(yīng)保證客戶(hù)的機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)、對(duì)好衛(wèi)星信號(hào)、插好加密卡。,第七章移機(jī)與中止移機(jī),44,通過(guò)“綜合檢索”查找到需要辦理移機(jī)業(yè)務(wù)的客戶(hù)，并進(jìn)入該客戶(hù)的“客戶(hù)概覽”頁(yè)面，點(diǎn)擊左側(cè)“客戶(hù)管理”菜單欄中的【移機(jī)】按鍵（紅色方框），進(jìn)入“移機(jī)”頁(yè)面。,第七章移機(jī)與中止移機(jī)移機(jī),45,在“目標(biāo)安裝地址”欄中錄入客戶(hù)新的地址信息；按“移機(jī)”界面右下角【取消】按鍵彈出消息框：在消息框中按【取消】按鍵返回“移機(jī)”頁(yè)面，并繼續(xù)修改客戶(hù)地址；在消息框中按【確定】按鍵不修改客戶(hù)地址并返回“客戶(hù)概覽”，取消移機(jī)操作；按“移機(jī)”界面右下角【確定】按鍵保存修改的地址并返回“客戶(hù)概覽”，完成移機(jī)操作?？蛻?hù)狀態(tài)變?yōu)椤暗却茩C(jī)”。,第七章移機(jī)與中止移機(jī)移機(jī),46,第七章移機(jī)與中止移機(jī)中止移機(jī),通過(guò)“綜合檢索”查找到需要辦理中止移機(jī)業(yè)務(wù)的客戶(hù)，并進(jìn)入該客戶(hù)的“客戶(hù)概覽”頁(yè)面，點(diǎn)擊左側(cè)“客戶(hù)管理”菜單欄中的【中止移機(jī)】按鍵（紅色方框），進(jìn)入“中止移機(jī)”頁(yè)面。,47,第七章移機(jī)與中止移機(jī)中止移機(jī),按“中止移機(jī)”界面右下角【取消】按鍵則取消中止移機(jī)操作，返回“客戶(hù)概覽”界面；按“中止移機(jī)”界面右下角【確定】按鍵則客戶(hù)地址信息自動(dòng)恢復(fù)為移機(jī)操作前的信息，并返回“客戶(hù)概覽”界面。,48,第八章更換設(shè)備,在設(shè)備安裝或使用過(guò)程中，可能由于各種原因出現(xiàn)加密卡、機(jī)頂盒故障或者機(jī)卡不匹配，操作員可通過(guò)更換設(shè)備操作完成加密卡或機(jī)頂盒的更換工作。當(dāng)進(jìn)行更換機(jī)頂盒操作時(shí)，均應(yīng)保證客戶(hù)的機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)、對(duì)好衛(wèi)星信號(hào)、插好加密卡。更換加密卡操作只針對(duì)更換損壞的智能卡，不支持將完好的加密卡換出后發(fā)與另外的客戶(hù)。,49,在設(shè)備安裝過(guò)程中出現(xiàn)機(jī)卡不匹配現(xiàn)象，安裝隊(duì)?wèi)?yīng)力爭(zhēng)找到匹配的加密卡和機(jī)頂盒，重新安裝即可。此操作為最便捷的處理機(jī)卡不匹配辦法，是處理機(jī)卡不匹配的第一選擇方案。,第八章更換設(shè)備,50,通過(guò)“快速搜索”或“綜合檢索”查找到需要更換設(shè)備的客戶(hù)，并進(jìn)入該客戶(hù)的“客戶(hù)概覽”頁(yè)面；點(diǎn)擊左側(cè)“客戶(hù)管理”菜單欄中的【更換機(jī)頂盒】按鍵（紅色方框），進(jìn)入“更換機(jī)頂盒”頁(yè)面。,第八章更換設(shè)備更換機(jī)頂盒,51,在“更換機(jī)頂盒”頁(yè)面右下角點(diǎn)擊【取消】返回客戶(hù)概覽界面。點(diǎn)擊【更換設(shè)備】按鍵，彈出“更換設(shè)備（機(jī)頂盒）”窗口。,第八章更換設(shè)備更換機(jī)頂盒,52,在“要更換的設(shè)備”部分（紅色方框）輸入新的【機(jī)頂盒序列號(hào)】及【機(jī)頂盒加密序列號(hào)】，根據(jù)情況選擇【機(jī)頂盒型號(hào)】；若在窗口右下角點(diǎn)擊【取消】按鍵可取消機(jī)頂盒更換；若在窗口右下角點(diǎn)擊【確定】按鍵，則完成機(jī)頂盒更換，返回“更換設(shè)備”頁(yè)面并提示設(shè)備更換成功。,第八章更換設(shè)備更換機(jī)頂盒,53,通過(guò)“快速搜索”或“綜合檢索”查找到需要更換設(shè)備的客戶(hù)，并進(jìn)入該客戶(hù)的“客戶(hù)概覽”頁(yè)面；點(diǎn)擊左側(cè)“客戶(hù)管理”菜單欄中的【更換加密卡】按鍵（紅色方框），進(jìn)入“更換加密卡”頁(yè)面。,第八章更換設(shè)備更換加密卡,54,第八章更換設(shè)備更換加密卡,在“更換加密卡”頁(yè)面右下角點(diǎn)擊【取消】返回客戶(hù)概覽界面。點(diǎn)擊【更換設(shè)備】按鍵，彈出“更換設(shè)備（加密卡）”窗口。,55,在“要更換的設(shè)備”部分輸入新的【加密卡序列號(hào)】；在窗口右下角點(diǎn)擊【取消】按鍵，取消加密卡更換；在窗口右下角點(diǎn)擊【確定】按鍵，完成加密卡更換，并返回更換設(shè)備頁(yè)面。,1,第八章更換設(shè)備更換加密卡,56,專(zhuān)營(yíng)點(diǎn)及安裝服務(wù)隊(duì)伍在開(kāi)戶(hù)及設(shè)備安裝調(diào)試過(guò)程會(huì)出現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題，下面對(duì)各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行了匯總