管理的悖論.doc

管理的悖論 管理總是矛盾的,如同人一樣。企業(yè)追求利益最大化，但總是追求短期利益最大化，于是，考核總經(jīng)理CEO總裁們的都是已經(jīng)過去的一年的利潤、股價的上漲幅度，至于明年、后年呢，那就不管了，干不好，你給我走人就是了。明明是要選擇最有能力的人，結果大家都因為有能力而上升到自己不能勝任的位置上了，只要有能力你就上，行不行呢？以前行就行！質(zhì)量存在問題，我們說：“忠誠到永遠”！客戶服務不到位，我們認為：“真正的好質(zhì)量不需要服務”！成績都是主觀的，錯誤都是客觀的。利潤增長了，那是在戰(zhàn)略的指導下，在總裁的正確領導下的結果；效益大滑坡，那是暫時因為市場低迷、競爭過于激烈，我們堅信：“只要思想不滑坡，辦法總比困難多”！至于為什么會到今天的地步，上帝來解決吧。決議大事開小會，宣布決定開大會，關鍵決策不開會。真是絕了！大事都是管理層的事，關鍵決策都是領導層的事，但是，執(zhí)行起來卻是大家的事?，F(xiàn)代管理講究把人的作用降低到最低，用流程把專業(yè)的動作分解，也就是用“分工”來提高效率，用專家們的說法“不要能人”，但是，我們還是離不開“能人”，因為至少把動作分解還是需要能人。我們抓住主要矛盾，然后，我們來解決各種具體問題，而且往往困擾在具體的問題上，結果主要矛盾一般都解決不了。我們要把客戶當作上帝，當上帝給的錢不夠完成老板的指標的時候，我們就加點三聚氰胺，賣點金融衍生品，或者像安然一樣來做除了上帝誰都看不懂的帳。當我們還沒有感覺到疼痛，一切都很順利的時候，我們認為一切都是正常的，我們只要一直正確下去美妙未來就在前面，而當我們已經(jīng)舒服得渾身發(fā)軟的時候，水可能已經(jīng)燒開了，我們想改變，然而，很可能來不及了。創(chuàng)新可能是找死，不創(chuàng)新可能是等死。你愿意等死呢還是找死？也許創(chuàng)新不會死，不創(chuàng)新也許等到找死的死了你就活了。一個普通員工的意見也許值得參考一下，一個管理人員的同樣的意見也許可以討論一下，一個權威人士同樣的觀點，那可了不起哦，他可是專家，為此我們值得實踐一下。在達成目標的過程中過于關切如何完成目標，使我們被方法、技巧、程序、信息等問題占據(jù)了心思，我們往往反而忘了對整個目標的追求，也就是 “工作如何完成”逐漸替代了“工作完成了沒有”，于是我們再次定個計劃，如此循環(huán)樂此不疲。分工可以創(chuàng)造財富，但是分工卻會增加交易成本，分工越細，財富倍增越明顯，分工越細，交易成本就越高。企業(yè)本來是為了節(jié)約交易成本而存在的，但是經(jīng)常被制度（組織）成本淹沒。授權可以提高效率