勸業(yè)快捷連鎖商務酒店會員制管理辦法.doc

勸業(yè)快捷連鎖商務酒店“2014年會員制”管理辦法 尊敬的賓客： 您好！ 歡迎來到勸業(yè)快捷連鎖商務酒店，我們將以“熱情、專業(yè)、周到、幸?！钡亩嘣?jīng)營、服務，讓您超值享受“安全舒適、品質(zhì)超卓、服務到位、住店到家”的勸業(yè)連鎖幸福酒店！ 一、實行會員制的目的：弘揚勸業(yè)集團企業(yè)文化，將勸業(yè)快捷商務酒店“崇尚自然，追求便捷”的人文精神和服務理念全面升華和發(fā)展。讓更多賓客深切享受全國首家匯集住宿、餐飲、洗浴、KTV為一體的現(xiàn)代元素濃郁的多元化品牌服務。二、會員卡類型勸業(yè)快捷連鎖商務酒店只設“勸業(yè)VIP卡”一種卡型。此卡為會員優(yōu)惠卡，也可同時進行儲值消費。 三、會員卡各項功能及會員特權(quán)1）“勸業(yè)VIP卡”具有優(yōu)惠、儲值和積分三項功能。2）此卡可在勸業(yè)快捷連鎖各大直營店通用，并享受各店直營部門相應會員特權(quán)。 3）辦理“勸業(yè)VIP卡”尊享會員各項特權(quán)。非會員按本店活動價執(zhí)行。 4）會員優(yōu)惠特權(quán) 會員在各大直營店客房部、餐飲部、洗浴部、KTV部消費均享會員待遇。特別說明：消費項目列屬本店直屬經(jīng)營部門，承包部門不屬于會員消費特權(quán)范疇之內(nèi)。會員客房部入住，房費按本店總臺會員房價（本店門市價5折）執(zhí)行；非會員房費按總臺活動價（本店門市價6.5折）執(zhí)行，其他項目無優(yōu)惠。特別說明：員工價（限本人或直系親屬）按網(wǎng)絡團購價執(zhí)行；極特殊賓客按網(wǎng)絡團購價執(zhí)行，即本店會員價9折，但必須與網(wǎng)絡團購分開走賬，小票備注“特惠”字樣，由店長簽字后生效。會員累計入住10次免費贈送同類型房間一天。（贈送房無積分）。會員在餐飲部消費，就餐尊享9折優(yōu)惠。 會員在洗浴部消費，門票和洗浴套房房費尊享8折優(yōu)惠；其他項目無優(yōu)惠。會員在KTV消費，包費尊享8折優(yōu)惠，其他項目無優(yōu)惠。 會員住宿退房時間延遲到15：00時，免收一小時房費；洗浴套房、KTV可順延一小時，免收一小時房費。會員優(yōu)先享受各大直營店各部門預訂并優(yōu)先享受會員待遇以外的各項優(yōu)惠措施。特別說明：若遇國家重大節(jié)假日或特別假日經(jīng)濟時，會員可享受各直營店各部門“即時價折扣或優(yōu)惠”。（如情人節(jié)、除夕等） 特別說明：會員待遇包括：會員價、會員優(yōu)惠和積分待遇三項。 會員在各大直營店消費時，會員卡折扣不能與本店代金券、票、卡等同時使用。本店特惠活動與會員待遇不同時，遵照會員意愿執(zhí)行。 會員預訂未能及時抵店，住宿預訂時間保留至20：00時；洗浴套房、KTV將按會員抵達時間順延一小時保留預訂。會員生日當天可獲贈生日禮品一份，若在勸業(yè)集團下屬餐飲連鎖店舉辦“生日慶典”，就餐享受8.5折優(yōu)惠，并贈送生日蛋糕一個及免費贈送生日主持禮。 5）會員積分特權(quán) 會員在直營店各部門消費1元獲得1分的積分（包括所有消費項目）。通過網(wǎng)絡預訂住宿的會員消費1元也可獲得1分的積分。 會員積分滿2000分可按各大直營店“會員特權(quán)優(yōu)惠項目”進行不同兌換。會員可在“勸業(yè)集團網(wǎng)站”或下屬任何一家連鎖直營店兌換相應“積分待遇”，有效期兩年。 6）會員儲值特權(quán)辦理“儲值勸業(yè)VIP卡”免收辦卡工本費。并享受勸業(yè)各大連鎖直營店會員待遇。 “儲值勸業(yè)VIP卡”最低起存、續(xù)存金額為500元，會員根據(jù)儲值金額不同，可享受對應贈送金額?！皟χ祫駱I(yè)VIP卡”可在勸業(yè)各大連鎖直營店通用并尊享本酒店會員待遇。勸業(yè)快捷連鎖各大直營店會員儲值贈送及員工提成對應表會員卡 型購卡金額或充值金額（元）贈送金額（元）累計消費金額（元）員工提成比例員工提金額（元）備 注勸業(yè)VIP卡 10 2享會員價勸業(yè)VIP卡（儲值） 500505502%10最低起存續(xù)存金額勸業(yè)VIP卡 （儲值） 1000 150 1150 2% 20勸業(yè)VIP卡 （儲值）200030023002%40勸業(yè)VIP卡（儲值） 300060036002%60勸業(yè)VIP卡（儲值） 5000100060003%150勸業(yè)VIP卡（儲值）100003000130003.5%350 說 明： 各店嚴格按本表執(zhí)行， 特殊情況另行通知。 四、會員卡的辦理 為保證和維護會員利益，每一張會員卡必須由申請人真實填寫相關“會員信息登記表”，認真執(zhí)行勸業(yè)快捷商務酒店各項管理制度。1）辦卡程序：辦卡人在前臺出示有效證件并填寫“會員信息登記表”后，方可辦理勸業(yè)VIP卡一張。3）辦理“勸業(yè)VIP卡”工本費每張10元（可儲值并贈送相應金額，辦理儲值卡免收工本費）。4）“勸業(yè)VIP卡”可在勸業(yè)快捷各大連鎖直營店前臺辦理，即抵即辦。5）會員卡一經(jīng)售出，不予退還。會員儲值卡僅供會員本人使用，不提現(xiàn)，且不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)給他人使用，可積分。(做為會員送禮卡除外）6）“勸業(yè)VIP卡（優(yōu)惠卡）”限本人使用，消費可積分，積分兌換限本人使用。7)“勸業(yè)VIP卡（儲值卡）”限本人使用，若會員做為“禮品卡”送禮，可在購卡填寫“會員信息登記表”時，在備注一欄，注明“禮品卡”字樣，以確保會員權(quán)益。消費可積分，積分兌換限持卡人使用。8)列屬集團贈送或頂賬的“勸業(yè)VIP卡”，各店員工無提成，儲值無贈送金額。辦理時注明“集團贈送或頂賬”字樣。 五、會員卡的使用 1）會員價以各大直營店各部門前臺實際掛牌價折扣為準。 2）會員消費時，請在前臺出示會員卡，否則一旦產(chǎn)生消費金額將無法享受會員權(quán)益。3）會員價消費的會員，按實際消費開據(jù)發(fā)票；儲值卡會員消費時，只開據(jù)原充值金額和續(xù)存時充值金額發(fā)票，增值部分不予開據(jù)發(fā)票，發(fā)票可在購卡充值時一并開據(jù)。五、會員卡管理“勸業(yè)VIP卡”的制作、領取、發(fā)放及售卡現(xiàn)金管理均由勸業(yè)集團卡部專門負責。1）卡部根據(jù)各店“勸業(yè)VIP卡”銷售情況，做好充足備量及各店領卡登記、收現(xiàn)、提成、核對、入賬等工作。2）各大直營店每月末將“次月預售卡數(shù)量”報卡部匯總，以便卡部及時制作會員卡。3）各大直營店根據(jù)本店售卡綜合情況，適量領取會員卡。每店每次最多領取100200張。4）會員卡提成比例按“勸業(yè)快捷連鎖各大直營店會員儲值贈送及員工提成對應表”執(zhí)行。5）各直營店前臺本班人員每日將做好的“勸業(yè)VIP卡日銷售提成登記匯總表”報于店長審核、簽字后保管，每周一由卡部會計到各店收取售卡現(xiàn)金及發(fā)放員工售卡提成。 特別說明：“勸業(yè)VIP卡”優(yōu)惠卡和儲值卡分開統(tǒng)計，若出現(xiàn)售卡金額較大時，及時與卡部聯(lián)系上交現(xiàn)金，并給員工及時兌付提成。6） 各店積極做好會員卡管理工作，員工若利用工作之便，發(fā)生“卡套現(xiàn)”等徇私舞弊的現(xiàn)象，一經(jīng)查實，除扣除本人工資、提成外，進行處罰，嚴重者移交司法機關。7） 集團卡部負責對各店會員卡管理、指導、監(jiān)督、核查等工作。 店勸業(yè)VIP卡日銷售提成登記匯總表班 次： 日 期： 年 月 日姓 名卡 號數(shù) 量 購卡金額或儲值金額 贈 送 金 額 累 計 金