月度運營會議模版-項目部.ppt

月度運營會議報告（2012年X月X日）,*項目部,報告人：,一、上月項目工作情況項目資金管理：1、項目現(xiàn)金流數(shù)據(jù)及資金分析（回款、支付款數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分析及風險提示；）；2、項目支付款計劃及執(zhí)行情況；項目成本管理：1、項目主要成本數(shù)據(jù)及分析（開發(fā)成本、建安成本、營銷成本、客服成本；結算情況；無效成本；設計變更；現(xiàn)場簽證；）2、項目合同管理情況（合同進度、付款情況等）3、項目特殊成本事項說明；項目開發(fā)管理：1、開發(fā)報建手續(xù)總體情況（可根據(jù)主項計劃）2、對外聯(lián)絡、協(xié)調(diào)工作情況（根據(jù)項目開發(fā)建設進度及工作需要）；項目營銷管理：1、市場分析（區(qū)域市場情況、片區(qū)競品情況）；2、銷售管理（來電/訪數(shù)據(jù)分析、成交分析、履約分析、銷售數(shù)據(jù)分析）3、推廣管理推廣策略及計劃；推廣活動效果評估（帶電渠道、來訪渠道、成交分析、活動參與度、活動滿意度、宣傳客單價）項目工程管理：1、工程進度管理（工程進度及分析、進度管理及糾偏措施；可結合專項計劃）；2、工程質(zhì)量管理（工程質(zhì)量管控計劃執(zhí)行情況；質(zhì)量監(jiān)控檢查結果、質(zhì)量通病控制結果、客戶觀感及使用功能控制結果；不合格項整改分析及質(zhì)量糾偏計劃；）3、工程采購管理采購進度及分析；供應商管理（履約評價、合格供應商評價）；特殊情況說明；項目客服管理：1、產(chǎn)品維護情況（維修數(shù)據(jù)及分析；產(chǎn)品功能問題數(shù)據(jù)及分析）2、客戶維護情況（銷售回訪數(shù)據(jù)及分析；產(chǎn)品回訪數(shù)據(jù)及分析；入住回訪及分析；投訴及糾紛處理（報件、分析、方案、投訴升級率等）；二、上月項目運營管理情況部門月度工作計劃月報表、項目主（專）項計劃月報表、階段性成果報表項目計劃糾偏項目風險評估項目資源整合與工作協(xié)同項目信息管理（改良與創(chuàng)新、檔案資料管理、意見建議）項目專題研討上期會議關注問題回復,報告內(nèi)容指引,一、下月項目工作計劃項目資金管理：1、項目現(xiàn)金流預估（回款、支付款數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分析及風險提示；）；2、項目支付款計劃；項目成本管理：1、項目主要成本管控計劃（結算情況、設計變更、現(xiàn)場簽證等）2、項目合同管理計劃（合同進度、付款情況）；3、項目特殊成本事項說明；項目開發(fā)管理：1、開發(fā)報建手續(xù)總體情況（可根據(jù)主項計劃）2、對外聯(lián)絡、協(xié)調(diào)工作情況（根據(jù)項目開發(fā)建設進度及工作需要）；項目營銷管理：1、市場分析（區(qū)域市場情況、片區(qū)競品情況）；2、銷售管理（來電/訪數(shù)據(jù)分析、成交分析、履約分析、銷售數(shù)據(jù)分析）3、推廣管理推廣策略及計劃；推廣活動效果評估（帶電渠道、來訪渠道、成交分析、活動參與度、活動滿意度、宣傳客單價）項目工程管理：1、工程進度管理計劃（可結合專項計劃）；2、工程質(zhì)量管理計劃（工程質(zhì)量管控計劃；質(zhì)量監(jiān)控檢查、質(zhì)量通病控制、客戶觀感及使用功能控制；不合格項整改分析及質(zhì)量糾偏計劃；）3、工程采購管理計劃采購進度計劃；供應商管理；特殊情況說明；項目客服管理：1、產(chǎn)品維護計劃2、客戶維護計劃（銷售回訪；產(chǎn)品回訪；入住回訪；投訴及糾紛處理）；二、下月項目運營管理計劃部門月度工作計劃月報表、項目主（專）項計劃月報表、階段性成果報表項目計劃糾偏項目風險評估項目資源整合與工作協(xié)同項目信息管理（改良與創(chuàng)新、檔案資料管理、意見建議）項目專題研討,報告內(nèi)容指引,一、項目資金管理：,上月項目工作情況,1、當期回款情況（元）：?，F(xiàn)金狀況分析：2、資金支付情況：,二、項目成本管理：1、項目主要成本數(shù)據(jù)及分析（開發(fā)成本、建安成本、營銷成本、客服成本；結算情況；無效成本；設計變更；現(xiàn)場簽證；）,上月項目工作情況,2、項目合同管理情況（合同進度、付款情況等）,1、開發(fā)報建手續(xù)總體情況（可根據(jù)主項計劃）：,三、項目開發(fā)管理：,2、對外聯(lián)絡、協(xié)調(diào)工作情況（根據(jù)項目開發(fā)建設進度及工作需要）：,上月項目工作情況,1、區(qū)域市場情況：2、片區(qū)競品情況：,四、項目營銷管理市場分析,上月項目工作情況,四、項目營銷管理來電/訪情況（來電/訪數(shù)據(jù)分析、成交分析、轉(zhuǎn)約分析、銷售數(shù)據(jù)分析）,上月項目工作情況,四、項目營銷管理銷售數(shù)據(jù),一期簽約情況,簽約完成情況,上月項目工作情況,二期簽約情況（B4/B5/B6/D3/D4/C2/C3）,簽約完成情況,四、項目營銷管理銷售數(shù)據(jù),上月項目工作情況,一期庫存情況（紅色標注為庫存超期一年者）,四、項目營銷管理庫存數(shù)據(jù),上月項目工作情況,二期庫存情況（紅色標注為庫存超期一年者）,四、項目營銷管理庫存數(shù)據(jù),上月項目工作情況,四、項目營銷管理推廣情況推廣策略及計劃；推廣活動效果評估（帶電渠道、來訪渠道、成交分析、活動參與度、活動滿意度、宣傳客單價,上月項目工作情況,五、項目工程管理工程進度管理（工程進度及分析、進度管理及糾偏措施；可結合專項計劃）,上月項目工作情況,五、項目工程管理工程質(zhì)量管理工程質(zhì)量管控計劃執(zhí)行情況；質(zhì)量監(jiān)控檢查結果、質(zhì)量通病控制結果、客戶觀感及使用功能控制結果；不合格項整改分析及質(zhì)量糾偏計劃；,上月項目工作情況,五、項目工程管理工程采購管理采購進度及分析；供應商管理（履約評價、合格供應商評價）；特殊情況說明；,上月項目工作情況,六、項目客服管理產(chǎn)品維護情況（維修數(shù)據(jù)及分析；產(chǎn)品功能問題數(shù)據(jù)及分析）,上月項目工作情況,1、投訴及糾紛（投訴、索賠、糾紛）,六、項目客服管理客戶維護情況（銷售回訪數(shù)據(jù)及分析；產(chǎn)品回訪數(shù)據(jù)及分析；入住回訪及分析；投訴及糾紛處理（報件、分析、方案、投訴升級率等）,上月項目工作情況,項目售后服務：交房情況（交房、入住、空置、交房問題條數(shù)）,1、交付情況通報(零星交付),2、裝修及入住情況通報,潤和山居：正在裝修69戶，裝修完畢53戶，正常入住約為30戶。,項目售后服務：客戶維護處理（客戶信息庫、客戶回訪、反饋、維護）；物業(yè)管理評價及改進措施,二、物業(yè)服務監(jiān)督結果（建議適度監(jiān)督或刪除）,一、回訪情況統(tǒng)計,一、部門月度工作計劃月報表項目主（專）項計劃月報表（插入附件）,上月項目運營管理情況,二、階段性成果報表（插入附件）,三、項目計劃糾偏,上月項目運營管理情況,四、項目風險評估及預控,五、項目資源整合與工作協(xié)同,六、項目信息管理（改良與創(chuàng)新、檔案資料管理、意見建議）,上月項目運營管理情況,1、改良與創(chuàng)新,2、檔案資料管理,3、意見與建議,七、項目專題研討,上月項目運營管理情況,八、上期會議關注問題回復,下月工作計劃,一、下月項目工作計劃項目資金管理：1、項目現(xiàn)金流預估（回款、支付款數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分析及風險提示；）；2、項目支付款計劃；項目成本管理：1、項目主要成本管控計劃（結算情況、設計變更、現(xiàn)場簽證等）2、項目合同管理計劃（合同進度、付款情況）；3、項目特殊成本事項說明；項目開發(fā)管理：1、開發(fā)報建手續(xù)計劃（可根據(jù)主項計劃）2、對外聯(lián)絡、協(xié)調(diào)工作計劃（根據(jù)項目開發(fā)建設進度及工作需要）；項目營銷管理：1、銷售目標3、推廣策略及計劃；項目工程管理：1、工程進度管理計劃（可結合專項計劃）；2、工程質(zhì)量管理計劃（工程質(zhì)量管控計劃；質(zhì)量監(jiān)控檢查、質(zhì)量通病控制、客戶觀感及使用功能控制；不合格項整改分析及質(zhì)量糾偏計劃；）3、工程采購管理計劃采購進度計劃；供應商管理；特殊情況說明；項目客服管理：1、產(chǎn)品維護計劃2、客戶維護計劃（銷售回訪；產(chǎn)品回訪；入