3C認(rèn)證知識(shí)培訓(xùn)講義

26.04.2020,.,1,CCC認(rèn)證知識(shí)簡(jiǎn)介,東風(fēng)汽車有限公司QCD總部質(zhì)量保證部2004年2月18日制作,26.04.2020,.,2,第一部分CCC認(rèn)證相關(guān)內(nèi)容介紹第二部分“汽車產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求”條文實(shí)施要點(diǎn),26.04.2020,.,3,第一部分CCC認(rèn)證相關(guān)內(nèi)容介紹,1、什么是強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度？1）強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度是各國政府為了保護(hù)廣大消費(fèi)者人身和動(dòng)植物生命安全，保護(hù)環(huán)境，保護(hù)國家安全，依照法律法規(guī)實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評(píng)定制度，它要求產(chǎn)品必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范；2）認(rèn)證制度由于其科學(xué)性和公正性，已被世界大多數(shù)國家廣泛采用。實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的國家，政府利用強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度作為產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入的手段，正在成為國際通行的作法。,26.04.2020,.,4,第一部分CCC認(rèn)證相關(guān)內(nèi)容介紹,2、什么是強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證？1）強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證是通過制定強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品目錄和實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證程序，對(duì)列入目錄中的產(chǎn)品實(shí)施強(qiáng)制性的檢測(cè)和審核；2）凡列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄內(nèi)的產(chǎn)品，沒有按規(guī)定加施認(rèn)證標(biāo)志，一律不得進(jìn)口、不得出廠銷售和在經(jīng)營服務(wù)場(chǎng)所使用。,26.04.2020,.,5,第一部分CCC認(rèn)證相關(guān)內(nèi)容介紹,3、我國建立強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度的法律依據(jù)是什么？1）中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法；2）中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法；3）中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法；4）中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法實(shí)施條例；5）中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例。,26.04.2020,.,6,第一部分CCC認(rèn)證相關(guān)內(nèi)容介紹,4、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度有什么特點(diǎn)？1）國家公布統(tǒng)一的目錄，確定統(tǒng)一使用的國家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)則和實(shí)施程序，制定統(tǒng)一的標(biāo)志，規(guī)定統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；2）凡列入強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄內(nèi)的產(chǎn)品，必須經(jīng)國家指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證合格，取得相關(guān)證書并加施認(rèn)證標(biāo)志后，才能出廠、進(jìn)口、銷售和在經(jīng)營服務(wù)場(chǎng)所使用。,26.04.2020,.,7,第一部分CCC認(rèn)證相關(guān)內(nèi)容介紹,5、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志是什么？1）國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志名稱為“中國強(qiáng)制認(rèn)證”（CCC），標(biāo)志的英文名稱為“ChinaCompulsoryCertification”,英文縮寫為“CCC”，也可簡(jiǎn)稱為“3C”標(biāo)志。2）標(biāo)志圖案和種類如下：,CCCF,CCCS,CCCEMC,CCCS2)文件和記錄;3)采購和進(jìn)貨檢驗(yàn);4)生產(chǎn)過程控制和過程檢驗(yàn);5)例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn);6)檢驗(yàn)試驗(yàn)儀器設(shè)備;7)不合格品的控制;8)內(nèi)部質(zhì)量審核;9)認(rèn)證產(chǎn)品的一致性;10)包裝搬運(yùn)和儲(chǔ)存這10個(gè)方面對(duì)汽車產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證的工廠質(zhì)量保證能力方面提出了要求。,26.04.2020,.,13,第一部分CCC認(rèn)證相關(guān)內(nèi)容介紹,11、“汽車產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求”中哪些章節(jié)提出了工廠至少必須建立文件化的程序?“要求”中，1.1c）；1.1d）；2.2；2.3；3.1；3.2；5；7；8；9共10個(gè)地方提出了工廠必須建立文件化的程序。,26.04.2020,.,14,第一部分CCC認(rèn)證相關(guān)內(nèi)容介紹,12、“汽車產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求”中明確提出工廠至少要建立并保存哪些記錄?“要求”中明確提出要建立并保存下列11項(xiàng)記錄：3.1供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)和日常管理記錄3.2關(guān)鍵件進(jìn)貨檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄3.2關(guān)鍵件進(jìn)貨確認(rèn)檢驗(yàn)記錄5例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)記錄6.1檢驗(yàn)試驗(yàn)儀器設(shè)備的校準(zhǔn)或檢定記錄6.2檢驗(yàn)試驗(yàn)儀器設(shè)備運(yùn)行檢查結(jié)果及采取的調(diào)整等措施的記錄7重要部件或組件返修記錄7不合格品處置記錄8對(duì)工廠及產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的投訴記錄8內(nèi)審結(jié)果記錄8審核出的問題采取糾正和預(yù)防措施的記錄,26.04.2020,.,15,第一部分CCC認(rèn)證相關(guān)內(nèi)容介紹,13、“汽車產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求”中提出工廠必須有哪6類書面文件?2.1認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃或類似文件4.1關(guān)鍵生產(chǎn)工序工藝作業(yè)指導(dǎo)書4.4生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度6檢驗(yàn)和試驗(yàn)儀器設(shè)備操作規(guī)程6.1檢驗(yàn)和試驗(yàn)儀器設(shè)備校準(zhǔn)方法10產(chǎn)品中文說明書,26.04.2020,.,16,第一部分CCC認(rèn)證相關(guān)內(nèi)容介紹,14、樣品型式試驗(yàn)不合格的處置原則是什么？1）型式試驗(yàn)不合格或不符合的，允許換樣品，直至合格；2）重復(fù)檢測(cè)費(fèi)按實(shí)際進(jìn)行的檢測(cè)項(xiàng)目收??；3）完整的型式試驗(yàn)報(bào)告原則上應(yīng)針對(duì)一個(gè)樣品完成。,26.04.2020,.,17,第一部分CCC認(rèn)證相關(guān)內(nèi)容介紹,15、工廠審查結(jié)論分為哪三種？1）無不符合項(xiàng)或有少量輕微不符合項(xiàng)，且現(xiàn)場(chǎng)已改進(jìn)并經(jīng)審查組確認(rèn)的-工廠審查通過；2）有較多輕微不符合項(xiàng)，但還沒有對(duì)產(chǎn)品一致性造成嚴(yán)重影響時(shí)，在規(guī)定的期限內(nèi)整改完畢并經(jīng)審查組確認(rèn)后-工廠審查才能通過；3）有較多輕微不符合項(xiàng)構(gòu)成系統(tǒng)不符合時(shí)，或有個(gè)別嚴(yán)重不符合項(xiàng)，且直接危及產(chǎn)品的一致性時(shí)-工廠審查不通過。,26.04.2020,.,18,第一部分CCC認(rèn)證相關(guān)內(nèi)容介紹,16、工廠審查輕微不符合項(xiàng)和嚴(yán)重不符合項(xiàng)如何界定？1）輕微不符合項(xiàng)：可能對(duì)產(chǎn)品的安全、電磁兼容質(zhì)量產(chǎn)生輕微影響類的不符合項(xiàng)；2）嚴(yán)重不符合項(xiàng)：產(chǎn)品或生產(chǎn)質(zhì)量環(huán)節(jié)產(chǎn)生嚴(yán)重的安全、電磁兼容質(zhì)量問題或某質(zhì)量環(huán)節(jié)的問題有可能造成對(duì)產(chǎn)品的安全、電磁兼容質(zhì)量產(chǎn)生隱患類的不符合項(xiàng)；3）對(duì)于產(chǎn)品及產(chǎn)品過程控制的審查制定，如出現(xiàn)下述情況之一，原則上判為嚴(yán)重不符合項(xiàng)：a）關(guān)鍵件與型式試驗(yàn)時(shí)不一致，且未或認(rèn)證機(jī)構(gòu)變更同意；b）未按實(shí)施規(guī)則中例行檢驗(yàn)、確認(rèn)檢驗(yàn)進(jìn)行檢驗(yàn)；c）抽樣檢測(cè)不合格。,26.04.2020,.,19,第二部分“要求”章節(jié)的實(shí)施要點(diǎn),1職責(zé)和資源1.1職責(zé)實(shí)施要點(diǎn)：1）規(guī)定與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的各類人員職責(zé)及相互關(guān)系；2）在組織內(nèi)指定一名質(zhì)量負(fù)責(zé)人，具有“要求”中的四項(xiàng)職責(zé)和權(quán)限；3）建立認(rèn)證標(biāo)志控制程序。,26.04.2020,.,20,第二部分“要求”章節(jié)的實(shí)施要點(diǎn),1.2資源實(shí)施要點(diǎn)：1）配備必須的生產(chǎn)設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)備；2）配備相應(yīng)的人力資源；3）建立并保持適宜產(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗(yàn)試驗(yàn)、儲(chǔ)存等必備的環(huán)境。,26.04.2020,.,21,第二部分“要求”章節(jié)的實(shí)施要點(diǎn),2.文件和記錄2.1實(shí)施要點(diǎn)：1）建立、保持文件化的認(rèn)證產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)劃或類似文件，以及為確保產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)過程有效運(yùn)作和控制需要的文件；2）質(zhì)量計(jì)劃內(nèi)容：a.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)過程、檢測(cè)及有關(guān)資源的規(guī)定；b.產(chǎn)品獲證后對(duì)獲證產(chǎn)品的變更（標(biāo)準(zhǔn)、工藝、關(guān)鍵件等變更）的規(guī)定；c.標(biāo)志的使用管理等的規(guī)定；d.產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范。,26.04.2020,.,22,第二部分“要求”章節(jié)的實(shí)施要點(diǎn),2.2實(shí)施要點(diǎn)1）建立并保持文件化的文件和資料控制程序；2）文件和資料控制程序至少規(guī)定下列內(nèi)容：a.文件發(fā)布前和文件更改由授權(quán)人批準(zhǔn)；b.文件的更改和修訂狀態(tài)得到識(shí)別，防止作廢文件的非預(yù)期使用；c.規(guī)定文件的發(fā)放和使用要求，確保在使用處可獲得相應(yīng)文件的有效版本；d.作廢文件的回收、銷毀、需保留的標(biāo)識(shí)等作出規(guī)定。,26.04.2020,.,23,第二部分“要求”章節(jié)的實(shí)施要點(diǎn),2.3實(shí)施要點(diǎn)建立并保持文件化的質(zhì)量記錄控制程序。要求：a.對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存、保管和處理作出規(guī)定；b.要求質(zhì)量記錄清晰、完整；c.對(duì)質(zhì)量記錄規(guī)定適當(dāng)?shù)谋４嫫谙?；d.超過保存期的質(zhì)量記錄的處置規(guī)定。,26.04.2020,.,24,第二部分“要求”章節(jié)的實(shí)施要點(diǎn),3采購和進(jìn)貨檢驗(yàn)3.1供應(yīng)商的控制實(shí)施要點(diǎn)：1）制定對(duì)關(guān)鍵件和材料的供應(yīng)商的選擇、評(píng)定和日常管理的程序；2）保存保持對(duì)供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)和日常管理記錄。,26.04.2020,.,25,第二部分“要求”章節(jié)的實(shí)施要點(diǎn),3.2關(guān)鍵件和材料的檢驗(yàn)/驗(yàn)證實(shí)施要點(diǎn)：1）建立、保持對(duì)供應(yīng)商提供的關(guān)鍵件和材料的檢驗(yàn)或驗(yàn)證的程序及定期確認(rèn)檢驗(yàn)的程序；2）關(guān)鍵件和關(guān)鍵材料進(jìn)貨檢驗(yàn)a.由工廠進(jìn)行；b.由供應(yīng)商進(jìn)行。3）工廠需保存的記錄a.關(guān)鍵件進(jìn)貨檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄；b.關(guān)鍵件進(jìn)貨確認(rèn)檢驗(yàn)記錄；c.供應(yīng)商提供的合格證明及有關(guān)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。,26.04.2020,.,26,第二部分“要求”章節(jié)的實(shí)施要點(diǎn),4生產(chǎn)過程控制和過程檢驗(yàn)4.1控制要點(diǎn)：1）識(shí)別關(guān)鍵生產(chǎn)工序；2）對(duì)關(guān)鍵工序操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之具備相應(yīng)的能力；3）必要時(shí)，制定相應(yīng)的工藝作業(yè)指導(dǎo)書。4.2控制要點(diǎn)：保證工作環(huán)境滿足規(guī)定的要求。,26.04.2020,.,27,第二部分“要求”章節(jié)的實(shí)施要點(diǎn),4.3實(shí)施要點(diǎn)：可行時(shí),工廠應(yīng)對(duì)適宜的過程參數(shù)和產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)控。4.4實(shí)施要點(diǎn)：建立、保持對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的制度。4.5實(shí)施要點(diǎn)：在生產(chǎn)的適當(dāng)階段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。,26.04.2020,.,28,第二部分“要求”章節(jié)的實(shí)施要點(diǎn),5例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)實(shí)施要點(diǎn)：制定、保持文件化的例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)程序。要求：a.檢驗(yàn)程序中應(yīng)包括檢驗(yàn)項(xiàng)目、內(nèi)容、方法、判定等內(nèi)容；b.保存檢驗(yàn)記錄；c.檢驗(yàn)要求應(yīng)滿足相應(yīng)產(chǎn)品的認(rèn)證實(shí)施規(guī)則的要求。術(shù)語解釋：1）例行檢驗(yàn)是在生產(chǎn)的最終階段對(duì)生產(chǎn)線上的產(chǎn)品進(jìn)行的100%檢驗(yàn)，通常檢驗(yàn)后，除包裝和加貼標(biāo)簽外，不再進(jìn)一步加工；2）確認(rèn)檢驗(yàn)是為驗(yàn)證產(chǎn)品持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行的抽樣檢驗(yàn)。區(qū)別：例行檢驗(yàn)是針對(duì)成品進(jìn)行的100%檢驗(yàn)；確認(rèn)檢驗(yàn)是針對(duì)采購件、半成品、成品進(jìn)行的抽樣檢驗(yàn)。,26.04.2020,.,29,第二部分“要求”章節(jié)的實(shí)施要點(diǎn),6檢驗(yàn)試驗(yàn)儀器設(shè)備實(shí)施要點(diǎn)：1）定期校準(zhǔn)和檢查用于檢驗(yàn)和試驗(yàn)的儀器設(shè)備，并有計(jì)量合格檢定證；2）檢驗(yàn)和試驗(yàn)的儀器設(shè)備要有操作規(guī)程。,26.04.2020,.,30,第二部分“要求”章節(jié)的實(shí)施要點(diǎn),6.1校準(zhǔn)和檢定實(shí)施要點(diǎn)：1）檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備要按規(guī)定的周期進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定；2）對(duì)自行校準(zhǔn)的，要規(guī)定校準(zhǔn)方法、驗(yàn)收準(zhǔn)則和校準(zhǔn)周期等；3）設(shè)備的校準(zhǔn)或檢定狀態(tài)要能被使用及管理人員方便識(shí)別；4）保存設(shè)備的校準(zhǔn)或檢定記錄。,26.04.2020,.,31,第二部分“要求”章節(jié)的實(shí)施要點(diǎn),6.2運(yùn)行檢查實(shí)施要點(diǎn)：1）用于例行檢驗(yàn)和選定型式試驗(yàn)的設(shè)備除進(jìn)行日常操作檢查外，還要進(jìn)行運(yùn)行檢查；2）運(yùn)行檢查結(jié)果不能滿足規(guī)定要求時(shí)，應(yīng)能追溯至已檢測(cè)過的產(chǎn)品。必要時(shí)，應(yīng)對(duì)這些產(chǎn)品重新進(jìn)行檢測(cè)；3）規(guī)定測(cè)試人員在發(fā)現(xiàn)檢測(cè)設(shè)備功能失效時(shí)需采取的措施；4）保留運(yùn)行檢查結(jié)果及采取調(diào)整等措施的記錄。,26.04.2020,.,32,第二部分“要求”章節(jié)的實(shí)施要點(diǎn),7不合格品的控制實(shí)施要點(diǎn)：1）建立不合格品控制程序；2）經(jīng)返修、返工后的產(chǎn)品要重新檢測(cè)；3）重要部件或組件的返修要作相應(yīng)的記錄；4）保持和保存對(duì)不合格品的處置記錄。,26.04.2020,.,33,第二部分“要求”章節(jié)的實(shí)施要點(diǎn),8內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施要點(diǎn)：1）建立文件化的內(nèi)部質(zhì)量審核程序；2）記錄并保存內(nèi)部審核結(jié)果；3）保存用戶對(duì)工廠的投訴尤其是對(duì)產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的投訴記錄；4）對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，要采取糾正和預(yù)防措施，并進(jìn)行記錄。,26.04.2020,.,34,第二部分“要求”章節(jié)的實(shí)施要點(diǎn),9認(rèn)證產(chǎn)品的一致性實(shí)施要點(diǎn)：1