持續(xù)改善的工作方法

現(xiàn)場(chǎng)管理的核心,PDCA,四步驟的連續(xù)循環(huán)-持續(xù)改進(jìn)是現(xiàn)場(chǎng)管理的生命力,改進(jìn)過程步驟：六步工作法,Check/Review!檢查/總結(jié),Problem?什麼問題?,Cause?什麼原因?,Solution?如何解決？,Plan!計(jì)劃,Do!行動(dòng),循序漸進(jìn)，解決問題!,2,3,第一步分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)第二步分析主要原因第三步提出解決方案第四步選擇方案及方案實(shí)施,第五步實(shí)施并測(cè)量結(jié)果,第六步檢查以及標(biāo)準(zhǔn)化,第一步分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)第二步分析主要原因第三步提出解決方案第四步之一選擇方案及方案實(shí)施,P,計(jì)劃是質(zhì)量改進(jìn)的第一步，包括明確問題、分析原因、提出解決方案等。明確問題就是根據(jù)目前的現(xiàn)狀將問題盡量詳細(xì)地描述清楚、界定問題的范圍、確定解決問題的機(jī)會(huì)以及希望達(dá)到的目標(biāo)，也可以說是分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)。分析原因就是在明確問題的基礎(chǔ)上羅列出所有可能的原因并確定主要原因。提出解決方案就是針對(duì)要解決的問題及主要原因提出不同的改進(jìn)做法，對(duì)不同的改進(jìn)方法進(jìn)行比較選出最滿意的方法，并將最滿意的方法轉(zhuǎn)化成行動(dòng)計(jì)劃。,計(jì)劃,計(jì)劃-就是從目標(biāo)到行動(dòng)明確目標(biāo)和改進(jìn)活動(dòng),工作從不滿現(xiàn)狀開始從尋找目標(biāo)與現(xiàn)狀的明顯偏差開始,第一步分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo),然后呢要？,第一步分析現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo),方法：5W1H法,分析問題產(chǎn)生的原因可以歸納成以下步驟：寫出或畫出已明確的問題的流程，即與問題相關(guān)的事件的過程及步驟；將問題描述出來并列出問題的影響(參考“明確問題”中問題的提出及描述提出4到6個(gè)可能的原因及其影響的大致范圍(方法、設(shè)備、材料、人員、環(huán)境?)；對(duì)每一個(gè)原因及其大致范圍來分析主要原因和次要原因；利用魚骨圖、柏拉圖等將主次原因展示出來并挑選出最可能的根本原因。,第二步分析主要原因,具體可依以下步驟：列出所有的解決方案；將相同或相似方案歸納集中；針對(duì)歸納后的各方案，初步分析其實(shí)施及其結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)（即有利因素和不利因素）；進(jìn)一步分析不利因素及避免或解決辦法；綜合比較從中挑出34種可能性較大的方案；在詳細(xì)分析一遍，從中選出兩種最好的方案；將兩種方案細(xì)化（并正式寫出來），必要時(shí)用價(jià)值分析法對(duì)這兩個(gè)方案實(shí)施的成本及帶來的利弊進(jìn)行比較，從中選出一種最佳方案。,第三步/第四步提出解決方案、選擇方案,當(dāng)確定改善方案后，各責(zé)任者按所定方案實(shí)施改善：組織者須對(duì)改善所需要的資源進(jìn)行配備；按規(guī)定方案實(shí)施改善措施；改善過程中出現(xiàn)的問題須進(jìn)行克服或改進(jìn)；如過程中出現(xiàn)的重大異常狀況，可對(duì)改善方案進(jìn)行調(diào)整或修正；,第五步根據(jù)選定方案實(shí)施,按解決方案實(shí)施,改進(jìn)過程進(jìn)展好壞要通過檢查來判斷，1.檢查也是控制、調(diào)整改進(jìn)過程的基本手段。2.檢查內(nèi)容包括計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度、目標(biāo)完成情況、小組工作情況等。3.檢查應(yīng)依據(jù)行動(dòng)計(jì)劃表進(jìn)行，對(duì)于改進(jìn)目標(biāo)要將實(shí)施中的實(shí)際情況記錄、整理成圖表并定期寫成報(bào)告。4.一般參與工作的每個(gè)成員要根據(jù)計(jì)劃的要求每天或每周檢查一次自己的行動(dòng)進(jìn)展，而小組全體成員至少每月要召開一次會(huì)議共同檢查整個(gè)項(xiàng)目的改進(jìn)進(jìn)度。,P,A,C,D,第六步檢查以及標(biāo)準(zhǔn)化,P,A,C,D,總結(jié)迄今為止的目標(biāo)、計(jì)劃完成情況計(jì)劃要否調(diào)整，要否進(jìn)一步改進(jìn)行動(dòng)目標(biāo)要否調(diào)整（不要輕易動(dòng)目標(biāo)）已做好的用程序等固定下來并進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)及溝通過去的工作方法、會(huì)議、匯報(bào)、集體性等是否得當(dāng)，要否改進(jìn)、如何改進(jìn)用相關(guān)的評(píng)比