品質(zhì)宣傳板報(bào) PPT課件

1 編者首語(yǔ)品質(zhì)發(fā)展演進(jìn)史品質(zhì)定義及名詞詮釋質(zhì)量管理基礎(chǔ)摘記 去除馬馬虎虎的企業(yè)文化 品質(zhì)學(xué)習(xí)園地QualityStudyCorner 2 起航 寫(xiě)給 品質(zhì)學(xué)習(xí)園地 人們常說(shuō) 一日之計(jì)在晨 一年之計(jì)在于春 春天總是讓人向往 也是一年希望的開(kāi)頭 從2009年1月開(kāi)始 我們品質(zhì)部開(kāi)始主辦 質(zhì)量學(xué)習(xí)園地 欄目 她將給你孤獨(dú)的心靈以慰藉 在這塊小小的展版里 我們將以最豐富的內(nèi)容讓大家學(xué)習(xí)更多的知識(shí) 在此我先向大家介紹這塊展版的特點(diǎn) 這塊展版是在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下 經(jīng)部門(mén)同仁的大力協(xié)助 才面向大家的 她 語(yǔ)言簡(jiǎn)樸 通俗易懂 能夠讓各種文化層次的人讀懂 她 版面靈活 不拘一格 突破條框的局限 以靈活自由的方式面向大家 她 色彩鮮明 線條流暢 每一期都會(huì)更新版面 每都能以嶄新的姿態(tài)展現(xiàn)在大家面前 在這塊展板上 我們暫時(shí)將她分成四大版塊 一 編首寄語(yǔ)在每期的版頭 我們用簡(jiǎn)要的文字介紹本期的主要內(nèi)容 引導(dǎo)大家有目的 有選擇的學(xué)習(xí) 在編首寄語(yǔ)里面我們還會(huì)對(duì)質(zhì)量狀況進(jìn)行說(shuō)明 評(píng)價(jià) 通過(guò)這一部分 我們能夠全面 系統(tǒng)的了解制程質(zhì)量 出貨質(zhì)量 客戶(hù)抱怨次數(shù) 二 質(zhì)量理念這部分主要向大家介紹質(zhì)量管理方法 ISO知識(shí) 5S在生產(chǎn)中的實(shí)際應(yīng)用 質(zhì)量管理的新理念 分章節(jié)介紹質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí) 還會(huì)向大家介紹國(guó)外知名公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn) 大家可以在這里得到知識(shí) 豐富經(jīng)驗(yàn) 開(kāi)拓視野 三 焦點(diǎn)問(wèn)題分析將每月最重大的質(zhì)量問(wèn)題羅列出來(lái) 引起大家的注意 這些質(zhì)量問(wèn)題包括制程不良 來(lái)料不良 客訴問(wèn)題等 我們可以將這些影響生產(chǎn)的不良點(diǎn)張貼出來(lái) 也起到了警鐘長(zhǎng)鳴的作用 四 質(zhì)量持續(xù)改善不良的問(wèn)題點(diǎn)找出來(lái)后 還需要得到好的改善 這樣才能起到質(zhì)量保證的目的 在質(zhì)量持續(xù)改善這個(gè)欄目我們將會(huì)對(duì)不良的改善結(jié)果作 1 1 編者首語(yǔ) 3 1 1 編者首語(yǔ) 持續(xù)追蹤 將追蹤的結(jié)果公示出來(lái) 為了使質(zhì)量不斷的提高 做到 以零缺點(diǎn)為終目標(biāo) 本展板將定期做更新 以供大家閱讀 有人說(shuō) 品質(zhì)部是工廠的眼睛 品質(zhì)部就是檢查不良 將不良在工廠內(nèi)檢查出來(lái) 其實(shí)我認(rèn)為好的質(zhì)量是管理出來(lái)的 是教育出來(lái)的 一個(gè)成功的工廠 他們一定是所有的員工都具備很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí) 品質(zhì)部門(mén)只能檢查出不良品 真正的質(zhì)量是全員參與的 如果能做到質(zhì)量意識(shí)滲透到每位員工的內(nèi)心 在生產(chǎn)中將不良控制起來(lái) 杜絕不良 這樣才是質(zhì)量的最高境界 從本次展出開(kāi)始 品質(zhì)部有了自己的學(xué)習(xí)園地 有了自己的家園 品質(zhì)部這艘航船開(kāi)始了她神圣的新航程 前面的道路充滿(mǎn)了精彩 也充滿(mǎn)了挑戰(zhàn) 我們相信 眾人的智慧是無(wú)窮的 在大家的共同努力下 我們將會(huì)以更加成熟的姿態(tài)面向大家 同時(shí)也希望大家提出寶貴的意見(jiàn) 我們盡可能的將大家想要的數(shù)據(jù)整理好 為大家提供一個(gè)交流 學(xué)習(xí)的互動(dòng)平臺(tái) 新 年 亦 始 讓 我 們 揚(yáng) 帆 航 起 4 操作者質(zhì)量管理18世紀(jì) 產(chǎn)品從頭到尾 由一人負(fù)責(zé) 因此產(chǎn)品的好壞也就由一個(gè)人來(lái)處理 領(lǐng)班質(zhì)量管理19世紀(jì)開(kāi)始 生產(chǎn)方式逐步變?yōu)槎鄶?shù)人集合在一起 而在領(lǐng)班監(jiān)督之下 由領(lǐng)班負(fù)責(zé)作業(yè)員的質(zhì)量 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 QC1920 1940年特點(diǎn) 專(zhuān)職檢驗(yàn)工人按照技術(shù)文件規(guī)定 采用各種檢測(cè)技術(shù) 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)和試驗(yàn) 作出合格與不合格的判斷 優(yōu)點(diǎn) 不合格產(chǎn)品通向市場(chǎng)之路被切斷 局限性 能夠 把關(guān) 不能 預(yù)防 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段 SQC statisticalqualitycontrol 1940 1960年 代表人物 戴明 特點(diǎn) 將數(shù)理統(tǒng)計(jì)運(yùn)用到質(zhì)量控制中 大量便用統(tǒng)計(jì)手法 如柏拉圖 推移圖 通過(guò)統(tǒng)計(jì)手法來(lái)獲取質(zhì)量信息 加以匯總 分析并及時(shí)采取措施 提高一次性成品率 減少?gòu)U次品造成的損失 優(yōu)點(diǎn) 既能把關(guān) 又能預(yù)防 局限性 過(guò)分強(qiáng)調(diào)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 忽視生產(chǎn)能力和技術(shù) 使人們誤以為質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)學(xué)家 數(shù)理專(zhuān)家的事 影響其普及 全面質(zhì)量管理階段 TQM TotalQualityControl 當(dāng)代 2 1 品質(zhì)發(fā)展演進(jìn)史 5 2 2 品質(zhì)發(fā)展演進(jìn)史 特點(diǎn) 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及大型復(fù)雜機(jī)械電子產(chǎn)品出現(xiàn)后 人們對(duì)安全性 可靠性 可維修性等性能提出更高的要求 單靠在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量控制已無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求 勢(shì)必在產(chǎn)品設(shè)計(jì) 售后服務(wù)上均需作全面質(zhì)量管控 因而便形成了全面質(zhì)量管理階段 TQM的意包括 全員參與 全部文件化 全過(guò)程控制 還包括 預(yù)防為主 一切為用戶(hù)著想 用戶(hù)是上帝 客戶(hù)第一等管理思想管理理念 全公司質(zhì)量管理 CWQC Company WideQualityControl 在日本 從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品講 要達(dá)成目標(biāo) 必須結(jié)合全公司所有部門(mén)的每一員工 通力合作 構(gòu)成一個(gè)能共同認(rèn)識(shí) 易于實(shí)施的體系 使從市場(chǎng)調(diào)研 開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 制造 檢驗(yàn)銷(xiāo)售 服務(wù)為止的每一個(gè)階段 均能有效管理 并全員參與 這下你知道了吧 6 針對(duì)質(zhì)量管理 一個(gè)階段會(huì)有一個(gè)階段不同的詮釋 質(zhì)量管理是企業(yè)聯(lián)系客戶(hù) 有效利用企業(yè)資源和不斷改進(jìn)管理過(guò)程 從而提高企業(yè)竟?fàn)幠芰Φ囊环N紐帶 質(zhì)量管理是確定質(zhì)量目標(biāo)和職責(zé) 并在質(zhì)量管理體系中運(yùn)用 諸如質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制 質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能和全部活動(dòng) 質(zhì)量管理是把組織內(nèi)各部門(mén)與產(chǎn)品有關(guān)的各項(xiàng)工作流程 綜合成一個(gè)有效的文件體系 使生產(chǎn)及服務(wù)均達(dá)到最經(jīng)濟(jì)的水平 并確?？蛻?hù)之滿(mǎn)意度 品質(zhì) 就是合理滿(mǎn)足顧客的需求 1 以顧客為中心2 領(lǐng)導(dǎo)作用3 全員參與4 過(guò)程方法5 系統(tǒng)管理6 持續(xù)改進(jìn)7 以事實(shí)為決策依據(jù)8 互利的供方關(guān)系PPlan 計(jì)劃 即進(jìn)行一項(xiàng)工作 開(kāi)展一項(xiàng)業(yè)務(wù)先規(guī)范 設(shè)計(jì)要有一個(gè)成熟方案 DDo 實(shí)施 即按照既定方案執(zhí)行項(xiàng)目 CCheck 檢查 即按照各步驟之量化指標(biāo) 考核方式對(duì)實(shí)施結(jié)果行檢查并制 AAction 改進(jìn) 即通過(guò)檢查 發(fā)現(xiàn)實(shí)際運(yùn)作中之不足 對(duì)計(jì)劃加以改進(jìn) PDCA是一個(gè)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展循序漸進(jìn)的一般律 是進(jìn)行質(zhì)量管理必須遵守的原則 3 1 品質(zhì)定義及名詞詮釋 A B C D E 品質(zhì)的定義 質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 P D C A 方 法 7 一 品管基本組織下圖為我們公司目前品質(zhì)部組織結(jié)構(gòu)圖 IQC 進(jìn)料檢驗(yàn) IncomingQualityControl內(nèi)容 1 進(jìn)料檢驗(yàn)IncomingMaterialInspection2 質(zhì)量之異常處理及持續(xù)改善QualityDeviationDisposal ContinuousImprovement3 供貨商之稽核 評(píng)估及輔導(dǎo)VendorSurvey Rating Assistance4 供應(yīng)廠商質(zhì)量履歷記錄QualityRecordFillingIPQC 制程管制 InProcessQualityControl1 核查BOM 首件確認(rèn)CheckBOM FirstArticalConfirm2 制程稽核及異常處理InProcessAudit DeviationDisposal3 生產(chǎn)狀況記錄4 數(shù)據(jù)審查 IQC 進(jìn)料檢驗(yàn) IPQC 制程管制 QA 品質(zhì)保證 QE 品質(zhì)改善 品質(zhì)部 文員 品質(zhì)統(tǒng)計(jì) A B C D E 4 1 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 8 A B C D E 4 2 質(zhì)量管理基礎(chǔ) 改善措施之貫徹執(zhí)行CorrectActionFollowUp臺(tái)北總部之聯(lián)系窗口TaipeiHQContactWindows美國(guó)一個(gè)超級(jí)商場(chǎng)的門(mén)口放著一塊牌子 本商場(chǎng)的原則之一是 用戶(hù)永遠(yuǎn)是正確的 原則之二 如果用戶(hù)錯(cuò)了 請(qǐng)參照原則一 原則之三 發(fā)生原則一 原則二不適用之情況 請(qǐng)閣下辭職 在一個(gè)企業(yè)中 IPQC往往是最關(guān)鍵的 IQC OQC往往只涉及產(chǎn)品 而IPQC則不同 它檢驗(yàn)的范圍包括 方法 制成品的質(zhì)量人員 操作員工工藝執(zhí)行質(zhì)量狀況 設(shè)備操作技能等設(shè)備 設(shè)備運(yùn)行狀態(tài) 負(fù)荷程度原材料 材料性能 規(guī)格是否符合在制品要求環(huán)境 環(huán)境是否適宜產(chǎn)品生產(chǎn)之需求 4M1E man 人員 machines 機(jī)器 material 材料 method 方法 environment 環(huán)境 5W2H What Who Where When Why Howtodo Howmuch QA 品質(zhì)保證 Qualityassure成品入庫(kù)檢驗(yàn)2 成品質(zhì)量異常處理3 對(duì)成品檢驗(yàn)方法 標(biāo)準(zhǔn)提出改善意見(jiàn)與建議4 成品出貨檢驗(yàn)5 運(yùn)輸質(zhì)量管理6 標(biāo)簽標(biāo)示與異常處理7 質(zhì)量履歷之記錄 9 A B C D E 4 3 質(zhì)量管理基礎(chǔ) QE 質(zhì)量工程師 QualityEngineering可靠度試驗(yàn)ReliabilityTest質(zhì)量異常分析及改善QualityDeviationAnalysis Improvement儀器校驗(yàn)及計(jì)量性能check儀器校驗(yàn)記錄CalibrationRecord 10 臺(tái)灣9 21大地震 造成許多大樓倒塌 災(zāi)情嚴(yán)重 有些人歸咎于天災(zāi) 但愈來(lái)愈多的檢驗(yàn)報(bào)告顯示 施工的不確實(shí)才是加倍死傷的主因 我認(rèn)為天災(zāi)只是一時(shí) 但人為的疏失不改將后患無(wú)窮 長(zhǎng)期以來(lái)臺(tái)灣各種 人禍大于天災(zāi) 的事件不斷的發(fā)生 但我們一直無(wú)法從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) 此次慘痛的教訓(xùn)是否能震醒大家呢 我恐還是未知數(shù) 臺(tái)塑六輕及南亞科技是此次產(chǎn)業(yè)意外中損失幅度很小的業(yè)者 主因是臺(tái)塑集團(tuán)重視 全面質(zhì)量管理 TotalQualityManagement 不論是廠房建設(shè) 備用水電系統(tǒng) 以及產(chǎn)品質(zhì)量 臺(tái)塑都有完善的規(guī)劃 所以遇到天災(zāi)能有很好應(yīng)變能力 甚至于創(chuàng)造更高的竟?fàn)幜?像南亞因這次地震災(zāi)難造成的微量漲幅 在同業(yè)紛紛告急的情況下 得以成為未來(lái)三個(gè)月內(nèi)營(yíng)業(yè)額表現(xiàn)出色的半導(dǎo)體廠 什么是全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō) 我認(rèn)為有幾個(gè)重要的關(guān)鍵 第一就是 質(zhì)量文化的塑造 CultivateQualityCulture 什么叫做質(zhì)量質(zhì)量就是習(xí)慣 假如你沒(méi)有辦法養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣的話 你絕對(duì)沒(méi)有辦法做出相當(dāng)水平的產(chǎn)品 世界上所有的事情都有因果關(guān)系 你不能說(shuō)我要質(zhì)量好 就能質(zhì)量好 一定要養(yǎng)成好的習(xí)慣 有這樣的文化 習(xí)慣 你才有辦法做出國(guó)際一流的產(chǎn)品 第二要有 質(zhì)量計(jì)劃 QualityPlan 質(zhì)量計(jì)劃就是要聽(tīng)顧客的聲音 顧客所要的東西是什么樣的東西 一定要了解得非常非常清楚 要使得顧客滿(mǎn)意 就是他所要的東西能做出來(lái) 而且超過(guò)他的期待 A B C D E 5 1 去除馬馬虎虎的企業(yè)文化 11 A B C D E 5 2 去除馬馬虎虎的企業(yè)文化 第三要進(jìn)行 質(zhì)量控制 Qual