如何建一個(gè)行業(yè)權(quán)威論壇.doc

如何建一個(gè)行業(yè)權(quán)威論壇？ 最近不少人跟我討論怎么能做成一個(gè)權(quán)威性的行業(yè)網(wǎng)站或論壇。身邊不少朋友身外IT，做著互聯(lián)網(wǎng)的事情如建設(shè)行業(yè)網(wǎng)站或辦個(gè)論壇什么的。有人苦于論壇雖有不少會(huì)員卻似乎不溫不火，或者對(duì)論壇的將來走向有些困惑，帶著疑問來跟我探討。 石安2003年前后曾發(fā)起或參與創(chuàng)辦過幾個(gè)論壇，也曾做過一些論壇的版主或?qū)谧髡?，比如在中?guó)管理傳播網(wǎng)創(chuàng)辦人海浪那做了一段時(shí)間的版主，創(chuàng)辦公司時(shí)的官方網(wǎng)站自己也付出了不少心血，雖然后來因種種原因關(guān)閉或退出，但也算曾經(jīng)轟轟烈烈地在業(yè)界做出些影響。很清楚做好一個(gè)有影響的網(wǎng)站或論壇并不是件容易的事情，“為伊消得人憔悴”，需要很投入去做，會(huì)付出很多精力，花費(fèi)很多心思和時(shí)間，這也是現(xiàn)在不輕易答應(yīng)別人參與做網(wǎng)站論壇的原因之一。不過每每別人做網(wǎng)站或論壇時(shí)來咨詢總還是樂于說說自己的看法。 定位： 無論做論壇還是做企業(yè)，首先需要解決定位問題。無論你處在哪個(gè)市場(chǎng)，都已經(jīng)很難找到唯一的東西。只要不是唯一，就存在第一第二的位置問題，你要做權(quán)威或者說第一號(hào)，就需要找出自己最核心的競(jìng)爭(zhēng)力和足夠讓你有信心和能力做到第一的細(xì)分市場(chǎng)，比較討巧的辦法是切分出更加細(xì)分的市場(chǎng)并首先定義它宣揚(yáng)它，比別人搶占先機(jī)帶給你成功的機(jī)會(huì)會(huì)更大。關(guān)于定位方面的主題我在過去的文章里談了不少，具體做法這里不多敷述。 產(chǎn)品： 網(wǎng)站或論壇其實(shí)是一種產(chǎn)品。怎么把這個(gè)產(chǎn)品做好，也就是把論壇里內(nèi)容做好，這最重要也是最基本要求。既然想把論壇做到行業(yè)權(quán)威的位置，就想方設(shè)法從內(nèi)容到形式都往這個(gè)位置上靠，使第一次來訪問的人能立即感受到這樣的信息并被吸引。怎么來實(shí)現(xiàn)這個(gè)定位？頁面布局是否合理、內(nèi)容質(zhì)量是否夠好夠吸引、是否有業(yè)界巨頭來關(guān)注并投放廣告、會(huì)員質(zhì)量如何等等。你把論壇每個(gè)方面都做到符合權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)了，那么整個(gè)論壇就是行業(yè)權(quán)威了。有個(gè)建議：象做商業(yè)計(jì)劃書一樣制訂一個(gè)論壇管理規(guī)范，然后不折不扣地堅(jiān)持執(zhí)行它。 有了好的論壇管理規(guī)范，怎么實(shí)現(xiàn)？論壇頁面怎么處理，內(nèi)容要注意哪些就是具體執(zhí)行的問題，這里發(fā)散地舉些例子： 網(wǎng)站標(biāo)題：給自己的論壇的起首標(biāo)題起個(gè)有魂力的名字和SLOGAN，比如大膽地宣稱自己是“某某行業(yè)門戶”、“某某行業(yè)資訊網(wǎng)”，有技巧地把名字和口號(hào)結(jié)合起來。先聲奪人，有了明確目標(biāo)，把目標(biāo)放在顯眼的標(biāo)題位置上，時(shí)時(shí)告訴自己或者訪問者。然后就按這個(gè)目標(biāo)努力去實(shí)現(xiàn)它。 行業(yè)資訊內(nèi)容：行業(yè)權(quán)威論壇的重要標(biāo)志之一是它有足夠權(quán)威的信息內(nèi)容和快速更新的能力。多少有點(diǎn)門戶網(wǎng)站的思路，但如果你要做行業(yè)權(quán)威論壇，就需要加入經(jīng)營(yíng)門戶網(wǎng)站的思路，把行業(yè)里最新最全的資訊尤其是行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先者的信息及時(shí)發(fā)布在你的新聞欄里。不一定占的版面太大，但需要放在重要的位置。行業(yè)內(nèi)發(fā)生的重大新聞和消息及時(shí)上傳永遠(yuǎn)是權(quán)威站點(diǎn)需要做的事情。及時(shí)更新你的行業(yè)消息，尤其是關(guān)注行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)的消息，及時(shí)報(bào)道它，會(huì)讓人覺得你的論壇生機(jī)勃勃。來訪者關(guān)注的就是你所關(guān)心的，鎖定你的目標(biāo)人群，為他們提供他們想要的東西，就是你的經(jīng)營(yíng)思路。 說到內(nèi)容，有一塊值得提一下，就是行業(yè)內(nèi)的活動(dòng)信息，比如展覽會(huì)、展示會(huì)、沙龍活動(dòng)、線下論壇活動(dòng)、峰會(huì)等等。為這類有價(jià)值的信息專門開辟一個(gè)版塊顯得很有必要。人是群居動(dòng)物，有很強(qiáng)的趨眾性，尤其是國(guó)內(nèi)，所以這類活動(dòng)會(huì)是很多人樂意關(guān)注的，把這個(gè)分版塊經(jīng)營(yíng)好會(huì)給論壇帶來生機(jī)。舉個(gè)例子，前期在你的論壇默默無聞時(shí)用更多的免費(fèi)策略，幫提交這類活動(dòng)的信息，但同時(shí)爭(zhēng)取作為活動(dòng)的網(wǎng)上合作推廣方，爭(zhēng)取雙方交換鏈接或者成為對(duì)方的合作伙伴把你的論壇URL地址出現(xiàn)在活動(dòng)的線上線下的信息中。 在論壇內(nèi)容版面的設(shè)計(jì)上，和廣告設(shè)計(jì)原則相似，堅(jiān)持“從左到右，從上而下”的視覺主次順序來安排自己的版面，比如行業(yè)資訊、會(huì)員登陸、行業(yè)專家等等比較主要的內(nèi)容需要得到合適的安排。同時(shí)在打開首頁的上半部分需要把最重要的信息擺出來。 廣告：論壇起步期，可以給目標(biāo)市場(chǎng)的行業(yè)巨頭上免費(fèi)廣告如banner廣告，并把你的善意想方設(shè)法傳遞到對(duì)方并吸引在這個(gè)公司的目標(biāo)人員關(guān)注并加入到你的行列中來。不要指望你論壇剛建好別人就會(huì)愿意來投廣告。記住一點(diǎn)，如果你自己的論壇剛起步，流量不夠大，會(huì)員不夠多，業(yè)界影響不夠大，通常是很難吸引別人來投廣告的，即使有人會(huì)付錢投點(diǎn)廣告，也大都是看在朋友面子或者某些特殊原因來“意思意思”的，但論壇上頁面的廣告顯示本身是個(gè)技巧，你放了行業(yè)巨頭的廣告一方面是表明你針對(duì)的目標(biāo)客戶的立場(chǎng)，另一方面也顯示你希望爭(zhēng)取這類客戶關(guān)注的決心，當(dāng)然更直觀的效果是吸引你的目標(biāo)人群前來關(guān)注，傳遞你志在建設(shè)行業(yè)權(quán)威站點(diǎn)的信號(hào)，這小小的善意的欺騙會(huì)幫助提升你論壇的品味和檔次，而在隨后的可能跟這些目標(biāo)客戶的溝通與交流中也有機(jī)會(huì)令你獲益。還有一個(gè)小技巧是，你給行業(yè)巨頭做這樣的廣告，然后通過各種關(guān)系找到在這個(gè)公司任職的目標(biāo)精英人士，告訴他你的定位，你的未來走向，你的誠(chéng)意等等，邀請(qǐng)他加入成為后面要講的行業(yè)專家，許給他實(shí)實(shí)在在的愿景，告訴他加入進(jìn)來未來可以給他帶來的利益，這是個(gè)說服的工作，因?yàn)椴幌笃綍r(shí)的商務(wù)合作那樣牽涉費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)等等，相對(duì)門檻要低一些，只要你消除他對(duì)論壇發(fā)展的顧慮，會(huì)有效果的。當(dāng)然現(xiàn)在的免費(fèi)廣告是為了將來的收費(fèi)廣告，也就是說，通過提升論壇層次和擴(kuò)大影響力，當(dāng)論壇做到足夠有影響的時(shí)候，自然會(huì)有行業(yè)商家愿意主動(dòng)或者被動(dòng)地在你的論壇上做付費(fèi)廣告的。 行業(yè)專家：一家權(quán)威論壇一定需要有行業(yè)內(nèi)精英或者權(quán)威人士參與，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)精英人士加入，把它們的名字甚至簡(jiǎn)介照片放在顯眼的欄目和位置，比如頁面的左上半部或者右上角?！叭》ê跎希煤跗渲?；取法乎中，得乎其下”一般來網(wǎng)站的人往往抱著學(xué)習(xí)交流和結(jié)識(shí)圈內(nèi)朋友來的，他希望看到論壇里有比他厲害的人在和有機(jī)會(huì)跟他們交流，希望里面的觀點(diǎn)足夠精辟和特到令他受益，如果他們看到你的論壇上的行業(yè)專家足夠權(quán)威比如是行業(yè)巨頭的高層或者意見領(lǐng)袖，無疑會(huì)大大加強(qiáng)網(wǎng)站和論壇的吸引力。那作為行業(yè)精英人士為什么愿意來加入你的論壇？誘因或者達(dá)成目標(biāo)的方式有多種，比如一種是依靠你自己的影響力和人脈關(guān)系來吸引或者邀請(qǐng)他們加入，另一種是他能在你的論壇里看到一些同行精英或者高端人士（比如比他更高層的人）并便于交流，再一種是加入到你的論壇里可以提升他在業(yè)界的影響力。而你到哪里去找這些權(quán)威人士呢？最簡(jiǎn)單的是通過網(wǎng)絡(luò)搜索、關(guān)注行業(yè)媒體報(bào)道或者到行業(yè)相關(guān)網(wǎng)站去找。而作為發(fā)起人利用自己的人脈和影響也非常重要。如果你自己有足夠的影響力和人脈關(guān)系做起來自然可以有個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)，邀請(qǐng)他們加入，為他們開設(shè)專欄，為他們的文章作重點(diǎn)推薦，在論壇里做文章置頂加精等等，并通過朋友介紹朋友的方式邀請(qǐng)更多目標(biāo)人士進(jìn)來，當(dāng)然以一度朋友的邀請(qǐng)來得最輕松容易，這種方式如人員促銷，結(jié)果視你努力程度而定。還一種可以通過你的人脈關(guān)系，按人脈六度理論，即使你是個(gè)無名小輩，要找到克林頓也只需要經(jīng)過六層人脈關(guān)系就可以達(dá)成。所以需要有勇氣，敢于努力尋找和挖掘這樣的關(guān)系，找到你的目標(biāo)，設(shè)法說服他們關(guān)注你的論壇。怎么說服？方法很多，再舉個(gè)通過螺旋式互動(dòng)提升互相的認(rèn)可度的例子參考：很多業(yè)內(nèi)精英往往工作太忙沒時(shí)間上網(wǎng)，但“樂于助人”，而且作為專家的身份傳道授業(yè)解惑往往是他們樂于做的事情。我以前做論壇時(shí)，就曾采取這樣的方式獲得他們的幫助。比如在我接受東方早報(bào)關(guān)于打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)話題的采訪后，就在自己的論壇上開展類似的話題進(jìn)行引入討論，把話題發(fā)給認(rèn)識(shí)或者不認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)目標(biāo)人士，誠(chéng)懇地請(qǐng)教對(duì)方，然后把對(duì)方的回復(fù)文字放到論壇的回復(fù)貼上去，并標(biāo)明這是該權(quán)威人士的解答，當(dāng)該話題討論到一定程度時(shí)，會(huì)給他發(fā)封郵件，把這個(gè)話題討論過程的貼子鏈接發(fā)給對(duì)方，告訴他話題討論的情況并請(qǐng)求做個(gè)總結(jié)，“精誠(chéng)所至，金石為開”，堅(jiān)持這樣的互動(dòng)方式，不要去強(qiáng)求對(duì)方來注冊(cè)會(huì)員（但可以以合適的方式提出），代辦上網(wǎng)回復(fù)這類費(fèi)時(shí)繁瑣的事情，幫精英人士做這樣的工作，并讓他感受到因他的回復(fù)使別人受益，其實(shí)很簡(jiǎn)單的事情，但需要堅(jiān)持著做，多付出一點(diǎn)點(diǎn)，一段時(shí)間下來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)論壇會(huì)有很好的幫助。這種方式尤其是論壇創(chuàng)建初期十分有用，一旦形成這樣的氛圍，就更容易吸引別人的加入，包括那些精英人士。 線下活動(dòng)：如果想做成行業(yè)權(quán)威論壇，光靠網(wǎng)上活動(dòng)和互動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。論壇的發(fā)展往往需要解決這樣幾個(gè)問題：流量、會(huì)員總數(shù)、活躍會(huì)員數(shù)、有效會(huì)員數(shù)、會(huì)員質(zhì)量。尤其是會(huì)員數(shù)量和會(huì)員質(zhì)量之間的矛盾，既然要做行業(yè)權(quán)威論壇，正如前所述，離不開行業(yè)精英人士的支持，但眾所周知，精英人士或者公司高層通常沒什么時(shí)間逛論壇，而花很多時(shí)間在論壇上的除了以網(wǎng)絡(luò)為生的專職人士外大都是公司中低層或者初入職場(chǎng)者。除了前面講的主動(dòng)幫精英人士做些工作外，我認(rèn)為很需要關(guān)注網(wǎng)上論壇和線下論壇的互相補(bǔ)充和促進(jìn)。在我自己做論壇期間，也發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：許多公司高層或者精英人士雖然不太會(huì)關(guān)注你的網(wǎng)上論壇，卻愿意來參加你的線下論壇或沙龍活動(dòng)如果你的活動(dòng)組織得的確不錯(cuò)的話。顯然，參加線下活動(dòng)更能滿足這類人群的心理需求：面對(duì)面的認(rèn)識(shí)和交流更有助于建立并鞏固雙方的信任，也有助于其行業(yè)影響力的提升。如果做好線下論壇是另一個(gè)話題，分文另述，這里簡(jiǎn)單提幾點(diǎn)：1、一定記住“取法乎上得乎其中”的道理。你想吸引總監(jiān)級(jí)人物來參會(huì)，那么就找些行業(yè)有影響的總裁級(jí)人物做嘉賓，如果你想吸引部門經(jīng)理級(jí)人物來參會(huì)，那么至少找到有影響的總監(jiān)級(jí)人物做嘉賓。同時(shí)別忘了請(qǐng)嘉賓們邀請(qǐng)他的朋友也來參加。通常他們會(huì)樂意這樣做。作為權(quán)威論壇做的事情，就是把業(yè)界最權(quán)威的人士邀請(qǐng)過來成為你活動(dòng)的一份子。然后從話題內(nèi)容到宣傳上都盡可以地放大它?！巴踉谕ィ姆絹沓?，于是你會(huì)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有更多意外的驚喜在等著你。2、爭(zhēng)取贊助是讓線下活動(dòng)越辦越好的重要的輔助手段，作為贊助的回報(bào)有很多，線上廣告、廠商鏈接、長(zhǎng)期支持推廣、活動(dòng)贊助商宣傳等等都是可選方案，你可以給對(duì)方一個(gè)詳細(xì)的贊助收益和回報(bào)方案，跟對(duì)方談，想對(duì)方所想，給予相應(yīng)的回報(bào)。如果你一直提供免費(fèi)午餐，那總有一天會(huì)讓自己覺得捉襟見肘，除非你有能力在無力支撐之前找到贊助商。3、通過資源互換的方面吸引一些廠商加入到活動(dòng)中來，比如把他們作為大會(huì)支持單位，提供現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)資料的方便，可以嘉賓演講、禮品支持、易拉寶廣告等等，而你要做的是在論壇或者線下的各式場(chǎng)合提及他們，這應(yīng)該并不是件難事，需要把握的分寸只是別把自己的活動(dòng)做成惹人厭的推銷會(huì)場(chǎng)。4、不要輕易讓與論壇話題無關(guān)或者行業(yè)相隔很遠(yuǎn)的人進(jìn)入活動(dòng)中來，要敢于拒絕并保持活動(dòng)的純潔性。比如可以讓接待人員提供給他們其他論壇活動(dòng)安排計(jì)劃，委婉拒絕的同時(shí)邀請(qǐng)他們來參加以后可能舉辦的和他們相關(guān)的活動(dòng)（這需要你花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間做做準(zhǔn)備工作）。不要為了使活動(dòng)看起來參加者眾而讓你的活動(dòng)失去應(yīng)有的純粹。 做論壇其實(shí)是蠻辛苦卻有意思的一件事情，一幫志同道合的朋友一起，建網(wǎng)站，成立會(huì)員俱樂部，訂規(guī)范，起草章程，看著論壇從無到有，從默默無聞到