市場營銷學(xué)三套卷子以及答案.doc

1市場營銷學(xué)于20世紀(jì)初誕生在（ B ）。A.英國 B.美國 C.荷蘭 D.意大利2從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指（ D ）。以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式 B.買賣雙方進(jìn)行商品交換的場所C. 買賣之間商品交換關(guān)系的總和 D.某種商品需求的總和3（ B ）觀念指的是以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。A.產(chǎn)品 B.生產(chǎn) C.推銷 D.銷售4產(chǎn)品觀念指企業(yè)以消費(fèi)者會選擇（ A ）的產(chǎn)品為前提。A.質(zhì)量高 B. 外型美觀 C.價(jià)格便宜 D.經(jīng)久耐用5市場營銷觀念把（ C ）作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。銷售已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 B.制造大量產(chǎn)品并推銷出去C.發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者的需求 D.制造價(jià)廉物美的產(chǎn)品6.強(qiáng)調(diào)要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會的長遠(yuǎn)利益的市場觀念被稱為（ A ）營銷觀念。A.社會 B.總體 C.整體 D.長遠(yuǎn)7傳統(tǒng)的企業(yè)市場觀念包括（ D ）。A.銷售觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念B生產(chǎn)觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念 C產(chǎn)品觀念、銷售觀念和市場營銷觀念D生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和銷售觀念8舊的市場觀念下企業(yè)以（ B ）為出發(fā)點(diǎn)。A.生產(chǎn) B.產(chǎn)品 C.數(shù)量 D.質(zhì)量9新的市場觀念下企業(yè)從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用（ B ）市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場。A.整體 B.綜合 C.基本 D.重點(diǎn)10福特汽車公司在上世紀(jì)初曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn)，努力降低成本，使消費(fèi)者買得起，這種經(jīng)營思想屬于（ B ）觀念。A.產(chǎn)品 B.生產(chǎn) C.推銷 D.市場11“請您買我廠的產(chǎn)品”和“您需要什么？讓我們來為您生產(chǎn)。”這兩句對顧客說的話反映了（ D ）的區(qū)別。A.生產(chǎn)觀念與產(chǎn)品觀念 B.生產(chǎn)觀念與推銷觀念C.產(chǎn)品觀念與推銷觀念 D.推銷觀念與市場營銷觀念12.市場營銷活動的出發(fā)點(diǎn)是 C 。A. 人類的數(shù)量 B. 人類的結(jié)構(gòu) C .人類的需要和欲望 D. 人類的滿足感13 “顧客需要什么,我就生產(chǎn)什么,賣什么”這是屬于（ D ）觀念。.A.生產(chǎn) B推銷 C.產(chǎn)品 D.營銷14.“好酒不怕巷子深” “一招鮮吃遍天”,這是屬于（ C ）觀念。A.生產(chǎn) B推銷 C.產(chǎn)品 D.營銷15 “只要廣告做得好,產(chǎn)品就能賣出去”這屬于 ( B )觀念。A.生產(chǎn) B推銷 C.產(chǎn)品 D.營銷16 “不管顧客需要什么顏色的汽車,我賣的汽車就是黑色的”,這是屬于 ( A )觀念。A.生產(chǎn) B推銷 C.產(chǎn)品 D.營銷二、多項(xiàng)選擇題1、以下哪些觀念屬于現(xiàn)代市場觀念？ （ DE ）A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念D、市場營銷觀念 E、社會營銷觀念2、交換發(fā)生必須具備的條件是 （ ABCDE ）A、至少有兩方 B、每一方都有被對方認(rèn)為有價(jià)值的東西C、每一方都可以自由接受或拒絕接受對方的產(chǎn)品D、每一方都能溝通信息和傳送物品E、每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交換是適當(dāng)?shù)暮头Q心如意的3、企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念比較合理的情況是 （ AE ）A、需求大于供給 B、供給大于需求 C、企業(yè)財(cái)力雄厚D、產(chǎn)品質(zhì)量好、技術(shù)獨(dú)到E、產(chǎn)品成本太高，需通過提高生產(chǎn)效率來降低成本與售價(jià)4、按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧 （ BCE ）A、企業(yè)內(nèi)部條件 B、企業(yè)利潤 C、市場需求D、競爭者反應(yīng) E、社會整體利益5、市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)是 （ ADE ）A、行為科學(xué) B、應(yīng)用科學(xué) C、自然科學(xué)D、管理理論科學(xué) E、經(jīng)濟(jì)科學(xué)6、在市場營銷學(xué)中，市場包括以下幾個(gè)要素 （ BCE ）A、銷售者 B、購買者 C、購買力D、市場營銷結(jié)構(gòu) E、購買欲望7、關(guān)于社會市場營銷觀念有以下不同的看法，正確的是 （ ABCD ）A、對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充B、一種兼顧企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要和社會利益的營銷哲學(xué)C、一種產(chǎn)生于買方市場形勢下的營銷哲學(xué)D、“綠色營銷”的思想根源E、目前企業(yè)普遍奉行的營銷哲學(xué)8、考察市場規(guī)模，要注意下列因素（ AB ）A、市場中人口數(shù) B、收入水平 C、家庭規(guī)模D、文化程度 E、生活方式0、以下哪些因素屬于市場營銷總體環(huán)境的范疇（ ACE ）A、國內(nèi)外政治形勢 B、生產(chǎn)資料購買者 C、社會文化狀況 D、競爭對手 E、人口與收人11、影響購買力水平的因素主要有( ABCDE )A、消費(fèi)者收入 B、消費(fèi)者支出 C、消費(fèi)者信貸 D、居民儲蓄 E、幣值12科技環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響主要有( ABCE )A、新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速 B、通過信息系統(tǒng)準(zhǔn)確運(yùn)用供求規(guī)律來制定和修訂價(jià)格策略C、各種直接營銷方式的出現(xiàn)和實(shí)體分配方式的變化 D、引起經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化 E、廣告媒體多樣化13、在過度需求狀態(tài)下，企業(yè)可采取的降低性營銷措施主要有( BE )A、降低售價(jià) B、減少分銷點(diǎn) C、嚴(yán)格控制成本 D、鼓勵促銷 E、勸導(dǎo)節(jié)約14、人口老齡化對哪些行業(yè)帶來機(jī)會？( BCDE )A、摩托車 B、助聽器 C、眼鏡 D、藥品 E、保健品15、歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對因懼怕“瘋牛病”而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對策有（ ABD ）A、反抗 B、減輕 C、放棄 D、轉(zhuǎn)移 E、重組16、在無需求情況下，市場營銷管理的措施有 （ DE ）A、降價(jià) B、改進(jìn)產(chǎn)品特色和外觀 C、靈活定價(jià)D、刺激市場營銷 E、開展促銷活動使產(chǎn)品與人們的需要相聯(lián)系17、對人口環(huán)境的分析可從這樣幾個(gè)方面進(jìn)行( ABC )A、人口的數(shù)量 B、人口的構(gòu)成 C、人口的分布 D、收入 E、消費(fèi)狀況案例分析題在美國某年冬天，盛傳人們將大量需要冷飲，一些冷飲廠趕緊生產(chǎn)。但冷飲生產(chǎn)后卻為無人問津。其中一個(gè)小型冷飲廠長偶然在街上拾到一張海報(bào)，原來是一個(gè)很有名氣的馬戲團(tuán)來這個(gè)城市演出的廣告，他沉思一下，一個(gè)促銷計(jì)劃在他腦海里形成了。第二天，在馬戲團(tuán)入口處，觀眾每人免費(fèi)分得一包爆炒的蠶豆，人們一邊看馬戲一邊吃蠶豆，很是愜意。場中休息時(shí)間，突然跑來一群賣冷飲的小孩，此時(shí)人們吃了蠶豆，正是口渴，一下爭相購買。如此一直持續(xù)到馬戲團(tuán)在這個(gè)城市的演出結(jié)束。結(jié)果這家小型冷飲廠靠這種引發(fā)需求的方式不僅售出了產(chǎn)品，而且取得了盈利。分析：（1）、這家小型冷飲廠是如何引發(fā)需求實(shí)現(xiàn)銷售的？（2）、談?wù)劥顺晒Φ陌咐o我們帶來什么啟示？2 當(dāng)問及二位化妝品企業(yè)的經(jīng)理各自的經(jīng)營任務(wù)時(shí)，第一位回答：“我們是老牌的化妝品專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)和銷售不同檔次、多種品種的化妝品?！钡诙换卮穑骸拔覀冊诠S里生產(chǎn)各種化妝品，在商店里銷售美容和護(hù)膚的希望?！闭垎枺哼@二位經(jīng)理的回答有何不同？你贊成哪一位？為什么？3。 美國電報(bào)電話公司曾大做廣告,推廣一種800免費(fèi)號碼,消費(fèi)者可以使用這個(gè)號碼向該公司的工作人員談?wù)撊魏斡嘘P(guān)電話的話題.請問:（1）這是營銷嗎?（2）為什么是或不是?1市場細(xì)分的基礎(chǔ)是消費(fèi)需求的（ d ）。A.公開性 B.效益性 C.穩(wěn)定性 D.差異性2細(xì)分后的子市場一般應(yīng)有足夠的（ c ）潛力。A.購買 B.利潤 C.需求 D.壟斷3細(xì)分市場要有（ b ）的穩(wěn)定性。A.絕對 B.相對 C.優(yōu)勢 D.確定4評估細(xì)分市場主要應(yīng)考慮的方面不包括（ b ）。A.企業(yè)本身的目標(biāo)和資源 B.無差異性市場策略C.市場規(guī)模和增長潛力 D.細(xì)分市場的吸引力5（ b ）市場策略的優(yōu)點(diǎn)是大大降低營銷風(fēng)險(xiǎn)，有利于擴(kuò)大市場占有率，大大提高了企業(yè)的競爭能力，有利于提高消費(fèi)者或用戶對產(chǎn)品的依賴程度和購買頻率。A.集中型 B.差異型 C.無集中型 D.無差異型6（ d ）是集中型市場策略的主要缺點(diǎn)。A.提高了營銷成本 B.增加市場調(diào)研費(fèi)用C.使競爭異常激烈 D.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大7市場定位的策略有避強(qiáng)定位策略和（ a ）定位策略。A.迎頭 B.防守 C.進(jìn)攻 D.避弱8消費(fèi)者購買牙膏有的是為了保持牙齒潔白，有的是為了防蛀，按此來細(xì)分消費(fèi)者市場的方法屬于（ a ）細(xì)分。A.行為 B.心理 C.人口 D.地理9按照收入水平來細(xì)分市場是屬于（ c ）細(xì)分。A.行為 B.心理 C.人口 D.地理10.如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（ b ）市場營銷。A.無差異型 B.差異型 C.集中型 D.統(tǒng)一11在市場營銷工作中，從順序上來看，市場細(xì)分、市場定位與選擇目標(biāo)市場這三項(xiàng)活動是怎樣的一種邏輯關(guān)系？（ b ）市場細(xì)分市場定位選擇目標(biāo)市場 B.市場細(xì)分選擇目標(biāo)市場市場定位C.選擇目標(biāo)市場市場細(xì)分市場定位 D.選擇目標(biāo)市場市場定位市場細(xì)分12市場細(xì)分是按照某種標(biāo)準(zhǔn)劃分（ a ）。A.市場上顧客 B.市場上商品 C.市場上品牌 D.對A和B兩者的綜合劃分 試以我國電視機(jī)市場為例進(jìn)行市場細(xì)分。2、市場營銷組合、目標(biāo)市場、市場細(xì)分、市場定位四者之間的關(guān)系為：（ C ）。A、市場營銷組合、市場定位、市場細(xì)分、目標(biāo)市場B、市場定位、市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場營銷組合C、市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位、市場營銷組合D、市場細(xì)分、市場定位、目標(biāo)市場、市場營銷組合3、一個(gè)市場是否有價(jià)值，主要取決于該市場的（ C ）。A、需求狀況 B、競爭能力 C、需求狀況和競爭能力 D、中間商的多少4、收入、種族、性別和年齡是消費(fèi)者市場細(xì)分變數(shù)中的（ A ）。A、人口和社會經(jīng)濟(jì)狀況因素 B、購買行為因素 C、地理環(huán)境因素 D、商品用途因素5、最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國市場時(shí)采用的目標(biāo)市場策略是 （ C ）。A、無選擇性市場策略 B、選擇性市場策略 C、集中性市場策略 D、大量市場營銷6、企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn)，提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)目標(biāo)顧客的需要，此時(shí)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略發(fā)展到了（ B ）A、集中性市場策略 B、目標(biāo)市場營銷 C、選擇性市場策略 D、市場滲透7、市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的 一組個(gè)人或組織稱為（ B ）。A、社會市場營銷 B、一個(gè)細(xì)分市場 C、市場份額 D、一個(gè)顧客基礎(chǔ)8、在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反 應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（ A ）A、同質(zhì)性市場 B、異質(zhì)性市場 C、消費(fèi)者市場 D、目標(biāo)市場9、“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自 己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場定位策略是：（ D ）。A、陣地防御策略 B、迎頭定位策略 C、非價(jià)格競爭策略 D、避強(qiáng)定位策略10、目標(biāo)市場營銷是（ A ）觀念的體現(xiàn)。A、市場營銷 B、銷售 C、產(chǎn)品 D、生產(chǎn)11、企業(yè)為使產(chǎn)品獲得穩(wěn)定銷路，培養(yǎng)產(chǎn)品特色，樹立市場形象，以求取得顧客的特殊偏愛，這叫做（ D ）A、市場營銷組合 B、尋找市場機(jī)會 C、市場細(xì)分 D、市場定位12、消費(fèi)者對某品牌的忠誠程度，在市場細(xì)分變量中屬于（ B ）A、心理變量 B、購買行為 C、經(jīng)濟(jì)文化 D、商品用途13、對于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實(shí)行（ A ）A、無選擇性市場策略 B、選擇性市場策略 C、集中性市場策略 D、區(qū)別性市場策略14、資源雄厚的企業(yè)可以考慮的市場涵蓋策略是（ B ）A、無選擇性市場策略 B、無選擇性和選擇性市場策略 C、集中性市場策略 D、無選擇性或集中性市場策略15、不屬于消費(fèi)者市場細(xì)分依據(jù)的是（ C ）A、地理因素 B、人口因素 C、最終用戶 D、購買行為16、不屬于市場細(xì)分有效標(biāo)志的是（ D ）A、穩(wěn)定性 B、可衡量性 C、可接近性 D、可持續(xù)性17、麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場，占有了較大的市場份額。這種目標(biāo)市場策略的主要不足是（ B ）A、細(xì)分市場范圍小 B、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大 C、企業(yè)資源有限 D、成本費(fèi)用高二、多項(xiàng)選擇題1、地理細(xì)分變數(shù)有：（ ABCD ）A、地形 B、氣候 C、城鄉(xiāng) D、交通運(yùn)輸 E、經(jīng)濟(jì)2、除了對某些同質(zhì)商品外，消費(fèi)者的需求總是各不相同的，這是由消費(fèi)者的（ ABCDE ）差異所決定的。A、個(gè)性 B、年齡 C、地理位置 D、文化背景 E、購買行為3、面對整個(gè)市場的目標(biāo)市場策略是（ AB ）。第2 / 4頁A、無選擇性市場策略 B、選擇性市場策略 C、集中性市場策略 D、市場滲透 E、一體化增長4、若強(qiáng)大的競爭對手采用的是無選擇性市場策略，企業(yè)要想打進(jìn)市場，一般應(yīng)采用（ BD ）。A、大量市場營銷 B、集中性市場營銷 C、無選擇性市場策略 D、選擇性市場策略E、目標(biāo)市場營銷5、企業(yè)在選擇目標(biāo)市場策略時(shí)需要考慮的因素有（ ABCDE ）A、企業(yè)實(shí)力 B、產(chǎn)品的自然屬性 C、市場差異性的大小 D、產(chǎn)品生命周期階段 E、競爭對手的策略6、目標(biāo)市場營銷全過程包括（ ABD ）A、市場細(xì)分 B、目標(biāo)市場選擇 C、利用市場機(jī)會 D、市場定位 E、發(fā)現(xiàn)和評價(jià)市場機(jī)會7、實(shí)行選擇性市場策略的優(yōu)點(diǎn)是（ ABDE ）A、降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) B、有利于擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率 C、經(jīng)營成本低D、有利于提高企業(yè)的競爭能力 E、提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的信賴程度和購買頻率8、消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)有（ ABCD ）A、地理環(huán)境 B、人口和社會經(jīng)濟(jì)狀況 C、商品的用途 D、購買行為 E、最終用戶簡答題（30分）簡述市場細(xì)分的作用。試以我國電視機(jī)市場為例進(jìn)行市場細(xì)分。目標(biāo)市場覆蓋戰(zhàn)略有哪幾種？選擇目標(biāo)營銷戰(zhàn)略要考慮哪些因素？案例1：蘇州指甲鉗廠的市場細(xì)分和差別營銷（20分）指甲鉗這一日用小商品，初看起來消費(fèi)者不會有什么特別的選擇，似乎只要能剪指甲就行了。不少指甲廠基于這一模糊思想，認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品的顧客全是一樣的，因而生產(chǎn)的產(chǎn)品銷路日益下降。但有的企業(yè)卻懂得市場細(xì)分的原理，針對每一細(xì)分市場，有差別的開展?fàn)I銷活動，從而保持了產(chǎn)品的暢銷。 蘇州指甲鉗廠就設(shè)計(jì)生產(chǎn)出了各種花色的指甲鉗，分別占據(jù)了各細(xì)分市場的銷售主動權(quán)。該廠將顧客劃分為兒童，老人，年輕人，婦女等細(xì)分市場，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，采用不同的圖案，受到了顧客的歡迎。如為兒童設(shè)計(jì)的指甲鉗圖案是“鐵臂阿童木”“慶祝六一”等，小巧玲瓏，受到兒童的喜愛，成了家長們在兒童節(jié)前贈送給兒童的最好禮物之一；為老人設(shè)計(jì)的是山水花卉圖案，清靜幽雅；為婦女設(shè)計(jì)嵌寶雞心、鉆石花型指甲鉗，符合婦女愛美及喜愛小巧商品的心理。蘇州鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)達(dá)，旅游業(yè)也十分興旺。因而該廠專門設(shè)計(jì)了12生肖及宮燈型圖案的指甲鉗，適應(yīng)了農(nóng)村的傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣；設(shè)計(jì)的蘇州園林18景指甲鉗，也成為可供旅游者選擇的一個(gè)紀(jì)念品。 除了顧客內(nèi)心的差別營銷外，該廠還注意了時(shí)間、地區(qū)的差別營銷。如在中日友好條約簽定之前，設(shè)計(jì)了熊貓翠竹、熊貓戲球的圖案；在奧運(yùn)會期間，將體育項(xiàng)目搬上指甲鉗塑面；當(dāng)少林寺電影風(fēng)靡之時(shí)，設(shè)計(jì)了十三棍僧救唐王的圖案；在紅樓夢電視劇播放期間，設(shè)計(jì)了金陵十二釵圖案受到年輕人的歡迎。蘇州指甲鉗廠的市場早已從全國擴(kuò)展到了國外，該廠產(chǎn)品已有梅花型、花籃型、雞心型、嵌寶型、特大型等36個(gè)品種、400多個(gè)花色，1980年，該廠雙菱牌的品牌知名度及銷路在全國名列前茅?？磥?，蘇州指甲鉗廠利用蘇州的優(yōu)越的地理環(huán)境條件，加上差別營銷策略，保持了在同行業(yè)中的領(lǐng)先地位。然而，品種和花色很容易被人模仿，因而產(chǎn)品需要不斷的創(chuàng)新；消費(fèi)者對指甲鉗的功能需求、質(zhì)量要求也越來越高；原材料也在漲價(jià)；市場的擴(kuò)展也不是無限的。因此，該廠要保持過去的業(yè)績，尚面臨著新的挑戰(zhàn)。但總的來說，目前尚未有一種新產(chǎn)品出現(xiàn)，可以淘汰指甲鉗。因而企業(yè)的這方面風(fēng)險(xiǎn)目第3 / 4頁前還不存在。分析：1、蘇州指甲鉗廠為什么要進(jìn)行市場細(xì)分和差別營銷？你認(rèn)為對這一小商品有否必要這么做？2、蘇州指甲鉗廠是根據(jù)什么進(jìn)行市場細(xì)分的？其采用了那種目標(biāo)市場策略？請結(jié)合案例進(jìn)行分析。案例2：徐家匯商圈的錯(cuò)位經(jīng)營（18分）說起錯(cuò)位競爭，人們總是想起徐家匯商圈，東方商廈、太平洋百貨、上海六百、匯聯(lián)商廈的商業(yè)組合打破了困擾上海商業(yè)多年的千店一面的尷尬局面，為上海商業(yè)良性競爭，持續(xù)發(fā)展樹起了一面大旗 錯(cuò)位經(jīng)營。從主要目標(biāo)顧客劃分來看，幾大商廈已有所不同。港匯廣場：滿足從手里抱著的小孩到80歲老人的各種需求；匯金百貨：追求品味的消費(fèi)者；東方商廈：年收入在8萬元的成熟消費(fèi)者；太平洋百貨：追求流行的少女和淑女們；上海六百：講究實(shí)惠的工薪階層；匯聯(lián)商廈：中低收入的消費(fèi)者；新路達(dá)華聯(lián)吉買盛：約2公里半徑范圍內(nèi)的居民；美羅城：青年一代。錯(cuò)位競爭在徐家匯生根發(fā)芽五載后，其內(nèi)涵已得到很大延伸。錯(cuò)位服務(wù)初見成效：東方的“禮式”服務(wù)、六百的“自然式”服務(wù)、匯金百貨的“細(xì)節(jié)”服務(wù)已在消費(fèi)者中形成了固定印象。業(yè)態(tài)錯(cuò)位正在形成：港匯廣場“SHOPPING MALL”、新路達(dá)吉買盛超市、美羅城專業(yè)電腦市場等都成為新熱點(diǎn)。營銷錯(cuò)位各顯神通：匯金百貨將文化融入商業(yè)運(yùn)作中、太平洋以折扣送禮引客、東方商廈以國外商品展示鋪路。在形象方面：時(shí)尚匯金、流行太平洋、實(shí)惠六百、禮品東方也成為人們各取所需的依據(jù)。正如匯金百貨的一位負(fù)責(zé)人所言，我們搞錯(cuò)位經(jīng)營，目的是資源共享、良性互動，增加整個(gè)商圈的競爭力和吸引力，這才是錯(cuò)位經(jīng)營的真正目的，也是錯(cuò)位經(jīng)營的發(fā)展方向。分析：徐家匯商圈中的幾大商家根據(jù)什么選擇了自己的目標(biāo)市場？且從哪些方面進(jìn)行了錯(cuò)位經(jīng)營？ 請結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓υ谑袌龈偁幹袑?shí)行“錯(cuò)位經(jīng)營”的看法。案例1：蘇州指甲鉗廠的市場細(xì)分和差別營銷答案要點(diǎn)：一、1、 顧客需求具有差異性，要樹立現(xiàn)代營銷觀念滿足需求，就要針對不同的差異特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分和差別營銷。2、 市場細(xì)分的意義。二、1、 細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)：年齡、性別老人、兒童、婦女時(shí)間節(jié)日地區(qū)日本2、 采用差異性營銷策略，不同目標(biāo)市場用不同產(chǎn)品策略。案例2：徐家匯商圈的錯(cuò)位經(jīng)營答案要點(diǎn)：根據(jù)不同的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，如：年齡、收入、品味、地理位置等劃分選擇目標(biāo)市場。且根據(jù)消費(fèi)需求的差異性，從服務(wù)、業(yè)態(tài)、營銷、形象等方面進(jìn)行“錯(cuò)位經(jīng)營”。如案例中2、個(gè)人發(fā)揮。（創(chuàng)新意識、特色經(jīng)營）一、單項(xiàng)選擇題1、顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是（ ）。A、企業(yè)讓渡價(jià)值 B、 推銷導(dǎo)向型 C、 市場營銷導(dǎo)向型 D、 社會營銷導(dǎo)向型2、從產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意和企業(yè)贏利之間的關(guān)系看，質(zhì)量改進(jìn)方案通常會增加企業(yè)的( )。A、成本 B、贏利 C、無形資產(chǎn) D、以上答案都不對3、（ ）指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。A、社會習(xí)俗 B、消費(fèi)心理 C、價(jià)值觀念 D、營銷道德4、購買商品和服務(wù)供自己消費(fèi)的個(gè)人和家庭被稱為（ ）。A、生產(chǎn)者市場 B、消費(fèi)者市場 C、轉(zhuǎn)售市場 D、組織市場5、提供不同產(chǎn)品以滿足同一種需求的競爭者是 （ ）。A、愿望競爭者 B、一般競爭者 C、產(chǎn)品形式競爭者 D、品牌競爭者6、只要運(yùn)用得當(dāng)，品牌資產(chǎn)常常在( )中增值。A、投資 B、管理 C、 運(yùn)作 D、利用7、（ ）是指顧客購買產(chǎn)品時(shí)，期望和默認(rèn)的一組屬性和條件。A、 期望產(chǎn)品 B、附加產(chǎn)品 C、潛在產(chǎn)品 D、核心產(chǎn)品8、為鼓勵顧客購買更多物品，企業(yè)給那些大量購買產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為（ ）。 A、功能折扣 B、數(shù)量折扣 C、季節(jié)折扣 D、現(xiàn)金折扣9、生產(chǎn)和經(jīng)營名牌、高檔消費(fèi)品和技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格較高的工業(yè)品的企業(yè)多采用（ ）。 A、廣泛分銷 B、獨(dú)家分銷 C、密集分銷 D、選擇性分銷10、對單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用（ ）。A、廣告 B、人員推銷 C、公共關(guān)系 D、營業(yè)推廣11、一般日常生活用品，適合于選擇( )媒介做廣告。A、人員 B、專業(yè)雜志 C、電視 D、公共關(guān)系12、注冊后的品牌有利于保護(hù)（ ）的合法權(quán)益。A、商品所有者 B、生產(chǎn)商 C、品牌所有者 D、經(jīng)銷商13、服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的。A、附加服務(wù) B、 送貨 C、 產(chǎn)品保證 D、 技術(shù)培訓(xùn)14、站在經(jīng)營者角度，人們常常把賣方稱之為（ ），而將買方稱之為市場。A、企業(yè) B、廠商 C、行業(yè) D、供貨者15、35歲的一中年人為鍛煉身體準(zhǔn)備購買體育用品和選擇運(yùn)動場地，他在羽毛球和網(wǎng)球運(yùn)動中選擇了去體育館打羽毛球，則這兩種運(yùn)動之間是。 A、 愿望競爭者 B、一般競爭者 C、產(chǎn)品形式競爭者 D、品牌競爭者16、體育明星和電影明星是其崇拜者的。A、成員群體 B、直接參照群體 C、厭惡群體 D、向往群體17、生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的（ ）。A、 起點(diǎn) B、中間點(diǎn) C、終點(diǎn) D、極點(diǎn)18、由那些對產(chǎn)品具有一定興趣且有足夠的支付能力的顧客組成的是_A、潛在市場 B、有效市場B、 參照市場 D、目標(biāo)市場19、促銷的實(shí)質(zhì)是營銷者與購買者和潛在購買者之間的 。A、公共關(guān)系 B、信息轉(zhuǎn)移C、錢物交換 D、信息溝通20、 企業(yè)的營銷組合由四個(gè)方面組成，即_。A、產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、促銷 B、產(chǎn)品、價(jià)格、包裝、廣告C、 產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷 D、價(jià)格、包裝、廣告、推銷21、購買一套西服是屬于_類型的購買行為。A、常規(guī)反應(yīng)型 B、有選擇性C、有限解決問題 D、廣泛解決問題22、當(dāng)新產(chǎn)品使用老牌號會影響老牌號的形象時(shí)，宜使用_決策。A、家族牌號 B、個(gè)體牌號C、混合牌號 D、相關(guān)牌號23、經(jīng)銷商和代理商的區(qū)別在于_。A、經(jīng)銷商無供貨方授予的優(yōu)先權(quán)，而代理商有B、代理商擁有貨物的所有權(quán)，而經(jīng)銷商沒有C、經(jīng)銷商擁有貨物的所有權(quán)，而代理商沒有D、 代理商無供貨方授予的優(yōu)先權(quán)，而經(jīng)銷商有24、商品包裝最基本的功能是_。A、保護(hù)商品，便于運(yùn)輸 B、描述商品，刺激購買C、滿足需要，方便使用 D、利用包裝，促進(jìn)銷售25、美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡可能定高，以后隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大再逐步降價(jià)。這家公司采用的是（ ）定價(jià)策略。A.市場滲透 B.市場撇脂 C.成本導(dǎo)向 D.先升后降26、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的_A、使用壽命 B、 市場壽命C、 自然壽命 D、 預(yù)期壽命27、實(shí)地調(diào)研與案頭調(diào)研相比，_。A、實(shí)地調(diào)研范圍窄 B、實(shí)地調(diào)研成本高C、案頭調(diào)研精確度高 D、案頭調(diào)研耗時(shí)長28、品牌中可以被認(rèn)出但不能用語言稱呼的部分叫做_A、品牌名稱 B、品牌標(biāo)志C、品牌延伸 D、商標(biāo)29、市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是_A、 市場管理 B、需求管理C、 客戶管理 D、銷售管理30、能夠迅速而強(qiáng)烈刺激需求、鼓勵購買的促銷形式是_.A、廣告 B、營業(yè)推廣C、人員推銷 D、公共關(guān)系31在下列情況中，適宜采用最短的分銷渠道的產(chǎn)品是_。A、技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品 B、單價(jià)低、體積小的日用品C、價(jià)格便宜的休閑服裝 D、文化辦公用品32P&G公司把洗發(fā)水分為去頭屑的“海飛絲”、專業(yè)美發(fā)用的“沙宣”。這種定位屬于_.A、追隨定位 B、與競爭產(chǎn)品抗衡定位C、以使用者類型定位 D、產(chǎn)品特色定位33顧客購買的總成本包括貨幣成本和 。A、時(shí)間成本 B、體力成本 C、精神成本 D、非貨幣成本34個(gè)人為了人身和財(cái)產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是 。A、生理需要 B、社會需要 C、尊敬需要 D、安全需要35市場定位是 在細(xì)分市場的位置。A、