如何與上級(jí)去溝通.doc

如何與上級(jí)去溝通? 你的上司就是你面臨的一種環(huán)境，你要去適應(yīng)這種環(huán)境。與領(lǐng)導(dǎo)溝通也是一種技巧，是一種技能，是你成功和晉升的一項(xiàng)技能。案例：有兩個(gè)來(lái)自同一鎮(zhèn)上的書(shū)生進(jìn)京趕考，在路上看見(jiàn)一副棺材。一個(gè)書(shū)生想，完了，完了，棺材的寓意不好，我這次肯定考不上。到了考場(chǎng)，文思枯竭，什么也答不出來(lái)，一塌糊涂，落榜了！而另一個(gè)書(shū)生卻這樣想，棺材，“棺”不就是“官”嗎？“材”不就是“財(cái)”嗎？簡(jiǎn)直太好了！我這次肯定要中前三甲?？紙?chǎng)上文思泉涌，洋洋灑灑答完題，結(jié)果中了狀元！后來(lái)兩個(gè)人都回到鄉(xiāng)里，見(jiàn)到人異口同聲：棺材真靈啊！通過(guò)這個(gè)故事，我們可以看出以不同的心態(tài)來(lái)對(duì)待問(wèn)題，帶來(lái)的結(jié)果是截然不同的。溝通是什么？溝通是經(jīng)過(guò)交流后達(dá)成雙方互惠的某種協(xié)議。溝通是一種交流，溝通是一種成功。一個(gè)人的業(yè)績(jī)?nèi)Q于三個(gè)方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧，而一個(gè)渴望成功的人必須掌握三種技巧：溝通技巧、管理技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧。溝通三原則1、談行為，不談個(gè)人2、明確溝通3、積極聆聽(tīng)第一，談行為，不談個(gè)人。通俗地說(shuō)，就是對(duì)事不對(duì)人，它不僅是溝通的一個(gè)基本原則，也是管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)的一個(gè)管理原則。當(dāng)出現(xiàn)一件事時(shí)，我們只針對(duì)這件事，分析原因，找出解決辦法，我們不去評(píng)價(jià)事情執(zhí)行者個(gè)人怎么樣。尤其是與上司打交道，你千萬(wàn)不能在一個(gè)上司的面前去評(píng)價(jià)另一個(gè)上司的人怎么樣，當(dāng)然更不能當(dāng)著上司的面評(píng)價(jià)上司本人。可以給上司提出工作建議，適當(dāng)時(shí)可以提出自己對(duì)上司決定的看法，但一定要記住不能因?yàn)樯纤灸硞€(gè)決定不符合你的價(jià)值觀，就去評(píng)價(jià)上司這個(gè)人怎么樣。婚后，女人評(píng)價(jià)男人，經(jīng)常就是對(duì)人不對(duì)事。爭(zhēng)吵中可以經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)女人這樣說(shuō)：“我真沒(méi)想到你是這樣的人，也不知道當(dāng)時(shí)是瞎了眼！”。男人在生活中經(jīng)常遇到女人的這種評(píng)價(jià)，夫妻爭(zhēng)吵的大部分原因也是這樣造成的。時(shí)間長(zhǎng)了，男人也開(kāi)始對(duì)人不對(duì)事了。在心里嘀咕：“在談朋友時(shí)，我怎么沒(méi)有發(fā)現(xiàn)你是這樣的人，真是瞎了眼！”只要我們站在對(duì)方的角度去考慮一下這個(gè)問(wèn)題，就明白對(duì)事不對(duì)人的好處。因?yàn)楫?dāng)別人用對(duì)人不對(duì)事的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己時(shí)，自己的感覺(jué)就是沒(méi)法溝通。第二，明確溝通。也就是說(shuō)，我們每次溝通的主題明確，最好是一個(gè)。關(guān)于主題的內(nèi)容、資料齊全并有說(shuō)服力。“提出問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題”的思路與條理清晰。工作中我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣去表?yè)P(yáng)下屬：“小王，你今年工作努力，成績(jī)突出。希望你明年再接再厲，更加努力工作！”你聽(tīng)到上司這樣對(duì)你說(shuō)，感受是什么？我的工作還是沒(méi)有得到上司的認(rèn)可，表?yè)P(yáng)的是套話。為什么？因?yàn)樵谶@樣一個(gè)簡(jiǎn)單的溝通中，傳遞的信息是兩個(gè)：一個(gè)是肯定與表?yè)P(yáng)，一個(gè)是希望，而落腳點(diǎn)是希望。這時(shí)表?yè)P(yáng)根本沒(méi)有起到作用，相反還起了副作用！我們來(lái)看明確溝通在與領(lǐng)導(dǎo)打交道中的運(yùn)用，在向領(lǐng)導(dǎo)提議或說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，一定要做到主題明確，重點(diǎn)突出，資料準(zhǔn)確，說(shuō)服有力。選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提議：資料、訊息和數(shù)據(jù)極具說(shuō)服力質(zhì)疑要有答案簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出微笑、自信，不傷領(lǐng)導(dǎo)自尊第三，積極聆聽(tīng)。經(jīng)常我們聽(tīng)到這樣說(shuō)：上帝給了我們兩只耳朵，一個(gè)嘴巴，是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)。但是聽(tīng)也有很多技巧與方法，我們來(lái)看聆聽(tīng)的五個(gè)層次：通過(guò)聆聽(tīng)的五個(gè)層次，我們對(duì)聆聽(tīng)有了更進(jìn)一步的了解。當(dāng)我們每個(gè)人是聽(tīng)眾時(shí)，都只愿意聽(tīng)自己喜歡的內(nèi)容；當(dāng)我們是演講者時(shí)，我們都希望每個(gè)人認(rèn)真地聽(tīng)自己講的每一句話，因?yàn)檫@是一種尊重與被尊重。但當(dāng)我們作為一個(gè)聆聽(tīng)者在與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)，要專注聆聽(tīng)和設(shè)身處地聆聽(tīng)，不能聽(tīng)而不聞、假裝聆聽(tīng)，在聆聽(tīng)的過(guò)程中時(shí)而東張西望，時(shí)而托著下巴身體前傾，這樣領(lǐng)導(dǎo)一看，就知道你沒(méi)有認(rèn)真地聽(tīng)，是對(duì)他的不尊重。你再說(shuō)什么，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)同意。我們?yōu)槭裁匆獜?qiáng)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，因?yàn)椋?上級(jí)就是我們的管理者,管理者手中往往擁有一定的權(quán)力。道理的含義：（拆字游戲）道-跟著首長(zhǎng)走，理-靠得大王近領(lǐng)導(dǎo)相處的注意事項(xiàng)：1與領(lǐng)導(dǎo)相處的六大忌諱不要沖撞上級(jí)不要顧上不顧下不要唯唯諾諾不要恃才傲物不可過(guò)于親密不要過(guò)于疏遠(yuǎn)2向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示與匯報(bào)的技巧聆聽(tīng)命令探討可行性擬訂工作計(jì)劃及時(shí)匯報(bào)（過(guò)程中）完成后匯報(bào)3怎樣獲得上級(jí)的賞識(shí)了解上級(jí)主動(dòng)與上級(jí)進(jìn)行溝通把自己的優(yōu)點(diǎn)展示出來(lái)抓住關(guān)鍵時(shí)刻解決一些問(wèn)